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Stark fr Streit

Konstruktive Konfliktbearbeitung, Streitkultur und Soziales Lernen an der Grundschule

Lehrerfortbildung Grundschule Untermoi September 2011

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Konfliktmerkmale
Konflikte sind Strungen: sie unterbrechen, wenn auch nur vorbergehend, den Handlungsablauf und zwingen zu einer Neuorientierung. Konflikte wirken belastend: Wer in einem Konflikt steht, fhlt sich unter Druck, angespannt. Konflikte haben die Tendenz zu eskalieren: sie weiten sich aus, beziehen immer mehr Menschen und Themen ein, nehmen an Intensitt zu. Konflikte erzeugen einen Lsungsdruck: sie bleiben so lange wirksam und bedeutend, bis eine Bewltigung gelingt. Konflikte sind die Chance zu einer notwendigen Vernderung.

Konfliktdefinition
(Glasl, 2000) Ein sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen Aktoren, wobei wenigsten ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fhlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktor in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeintrchtigung durch den anderen Aktor erfolgt.

Fnf seelische Faktoren in sozialen Konflikten


(Glasl 2002) 1.Verzerrung der Perzeption, des Denk- und Vorstellungslebens der Blick verengt sich selektive Aufmerksamkeit Verzerrung der Wahrnehmung Einengung unserer Raum- und Zeitperspektiven Ursache der Verstrickung ist immer die Gegenseite
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2. Beeintrchtigung des Gefhlslebens erhhte Empfindlichkeit ambivalente Gefhle Wunsch nach Monovalenz Abkapseln der Konfliktparteien gegeneinander bersteigerte Selbstwahrnehmung Verlust der Empathiefhigkeit 3. Erstarrung des Willenslebens Fixierung auf Jetzt erst recht Mangel an Flexibilitt Das Wollen wird auf wenige Mglichkeiten eingeengt Gleichsetzen von Mittel mit Zielen Regression 4. Vernderungen im ueren Verhalten Verarmung im Verhalten Knnen nicht mehr Vielfalt unserer Verhaltensmglichkeiten nutzen Stereotype und fixierte Verhaltensweisen 5. Einsicht in die Konsequenzen Konfliktparteien verlieren leicht den Blick fr die Auswirkungen Sind stark mit dem eigenen Innenleben beschftigt Ein Zusammenprall von Meinungen ist keine Katastrophe, sondern eine Gelegenheit!
A.N.Whitehead

Konfliktkultur

(Jindra 2004)

Der Umgang mit Konflikten in einer Gruppe oder Gesellschaft orientiert sich wesentlich an der dort verankerten Konfliktkultur. Folgende Grundhaltungen lassen sich unterscheiden: Konfliktunterdrckung Leugnung des Konflikts Behauptung einer harmonischen Gesellschaft Konflikt wird als Strfaktor gesehen Gemeinschaftsideologie Konfliktlsung Anerkennung des Konflikts Ziel einer harmonischen Gesellschaft Gut vs. Bse; Wahr vs. Falsch Diktatur des Guten Konfliktregelung Anerkennung des Konflikts Legitimation einer konfliktbeladenen Gesellschaft Stndiges Regeln erforderlich Spielregeln im Vordergrund
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Die 9 Stufen der Konflikteskalation


1. Verhrtung oder: Mir geht der Typ schon lange auf die Nerven Es bilden sich unterschiedliche Meinungen und Einstellungen heraus. Beispiele: Er starrt mich immer an Er redet immer ber mich. Ich kann ihn einfach berhaupt nicht ausstehen. (Glasl 2002; Walker 2001)

2. Polarisierung, Debatte oder: Ich sollte mal mit ihm reden! Die egoistischen Standpunkte und die Reizbarkeit nehmen zu. Bei Gruppenkonflikten wird die Zugehrigkeit zur eigenen Partei strker und die Loyalitt zur anderen Partei schwcher. Beispiele: Ich texte ihn zu, labere ihn voll! Ich lasse mir nichts von ihm gefallen! Ich denke an seine schlechten Seiten und erzhle allen davon.

3. Taten statt Worte oder: Dem werde ich es zeigen! Es beginnen provozierende Aktionen, die die eigenen Ziele frdern und die des/der Gegners/Gegnerin blockieren sollen. Beispiele: Ich zeige ihm, was ich drauf habe. Das wird er sich merken! Ich verpasse ihm einen Denkzettel.

4. Sorge um Image und Koalition oder: Ich suche mir Freunde und Verbndete! Die Sorge um die eigene Reputation und die Suche nach Untersttzung bei Auenstehenden tritt in den Vordergrund. Beispiele: Ich alarmiere meine Kumpel und mache sie scharf! Die Unschlssigen ziehe ich auf meine Seite. Ich bin doch vllig unschuldig, er hat angefangen!

5. Gesichtsverlust oder: Blamiere ihn! Es kommt zum Gesichtsverlust der Gegenpartei, indem sich die KontrahentInnen jegliche soziale Identitt und Integritt absprechen. Vertrauen ist nicht mehr gegeben und es werden Schlge unter die Grtellinie ausgeteilt. Beispiele: Ich bringe ihn in peinliche Situationen. Ich mache ihn vor anderen schlecht. Ich denke mit uncoole Eigenarten aus (heulen, motzen).
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6. Drohstrategien oder: Wenn ich dich erwische Gewaltdenken, angekndigte Gewalthandlungen und Drohungen, die die Macht des/der Gegners/Gegnerin zu minimieren suchen, bestimmen den Konflikt. Die gegenseitigen Drohstrategien bewirken eine extreme Beschleunigung des Konfliktes. Intrigen und schlimmste Gerchte werden unter den KontrahentInnen in Umlauf gebracht. Beispiele: Ich lasse mir etwas Gemeines einfallen. Ich drohe mit allem, was mir einfllt.

7. Begrenzte Vernichtungsschlge oder: mache ich dich fertig! Die GegnerInnen werden bewusst provoziert und gereizt. Es beginnen systematische Zerstrungsschlge, die die Mglichkeiten der GegnerInnen, sich zur Wehr zu setzen, einschrnken und ihre Macht zu vermindern trachten. Beispiele: Ich mache meine Drohungen wahr. Ich will ihn nur noch am Boden sehen.

8. Zersplitterung oder: Ich kann jetzt nicht mehr zurck. Neben der Zerstrung der materiellen Macht der GegnerInnen wird gezielt eine innere Spaltung der Gegenpartei angestrebt. Die Angriffe eskalieren in Vernichtungsschlge und das Bedrfnis nach Zerstrung der KontrahentInnen bei gleichzeitigem Selbstschutz bestimmt die Konflikteskalation. Beispiele: Ich hre nicht mehr auf die anderen, niemand kann mich verstehen. Es ist zu viel geschehen, um jetzt aufzuhren. Alles dreht sich nur noch um ihn und mich.

9. Gemeinsam in den Abgrund oder: Geschafft! Die Situation ist durch die totale Konfrontation der KontrahentInnen, auch wenn dies die Selbstvernichtung bedeutet, bestimmt. Beispiel: Gemeinsam haben wir uns vernichtet. Es hat viel Mhe und Kraft gekostet, aber wir haben es geschafft. Ich wei nicht mehr genau, worum es am Anfang eigentlich ging egal. Ich habe nicht aufgegeben, schlielich war doch der andere schuld!

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Konstruktive Konfliktaustragung Lsungsstrategien im Konflikt


Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir damit umgehen (Kurt Faller) Konflikt und Gewalt Nicht jeder Konflikt fhrt zur Gewalt, doch vielen Gewaltsituationen liegen Konflikte zugrunde. In der Regel nehmen wir einen Konflikt erst dann wirklich war, wenn dieser bereits eskaliert ist, wenn also aggressive Handlungen realisiert werden. Die Zuspitzung und das Abklingen der Konfliktsituation werden zumeist nicht bercksichtigt. Wenn aber ein Konflikt eskaliert und gewaltsam ausgetragen wird, so ist dies stets Ausdruck einer vorhergehenden problematischen Situation. In der Phase des offenen Verhalten in Gewaltsituationen: Konflikts wird die Gewalt eingesetzt um den anderen, in die Auseinandersetzung eingreifen, die Gewalt also den Konfliktgegner, zu unterbrechen kontrollieren, ihm eigene sich einen berblick ber die Lage verschaffen Interessen aufzuzwngen. Opferhilfe leisten Gewalt uert sich in Folge Signal an den Tter geben von Frustration, wird zur Untersttzung holen Rebellion eingesetzt und durch ZuschauerInnen wegschicken Imitation bernommen. Der Konflikt wird durch die die Konfliktparteien beruhigen Gewaltanwendung auf eine Konflikt aufarbeiten persnliche Ebene verschoben, Konsequenzen ziehen der Konfliktgegenstand wird hierbei meist aus den Augen verloren. Wege und Strategien der Konfliktlsung Jeder von uns neigt in Konfliktsituationen auf der Grundlage unserer persnlichen Erfahrungen, der eigenen Persnlichkeit und aktueller Umweltbedingungen zu bestimmten Verhaltensmustern. Galtung (1996) unterscheidet neun verschiedene Strategien und Verhaltensmuster. Sie unterscheiden sich auf den Achsen Gewalt gegen andere Gewalt gegen sich selbst Aktiv angehen sich entziehen Angreifen Manipulieren Lcherlich machen Andere um Hilfe bitten In Dialog treten Vermeiden Ertragen Verharmlosen Sich zurckziehen
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Einige von diesen Verhaltensmustern sind fr eine konstruktive und gewaltfreie Lsung von Konflikten geeignet (in Dialog treten, Andere um Hilfe bitten, Vermeiden). Sie entsprechen dem Win-Win-Prinzip, das heit sie fhren zu Konfliktlsungen, bei denen beide Konfliktpartner unbeschadet bleiben und gewinnen. Die anderen Haltungen fhren eher zu Lsungen, bei denen einer siegt und der andere verliert und beinhalten damit die Gefahr der Gewalteskalation. Pat Patfoort beschreibt wie es dazu kommt: Im Konflikt versuchen die Beteiligten zumeist ihre Interessen und Standpunkte durchzusetzen. Es geht darum, Recht zu behalten, den anderen zu berzeugen. Je nachdem, welche Macht die Streitenden haben und in welcher Situation sie sich befinden, entwickeln sich so verschiedene Gewaltmuster: a) Sind die Streitenden ebenbrtige Gegner, schaukelt sich der Konflikt immer weiter auf. b) Ist einer dem andern unterlegen, seinerseits aber machtvoller als andere, entwickelt sich eine Kette der Gewalt, in der diese immer weiter getragen wird (ein gutes Beispiel hierfr sind hierarchische Strukturen wie wir sie aus der Arbeitswelt oder der Schule kennen). c) Ist einer der Streitenden unterlegen, besteht auerdem die Gefahr, dass er die Gewalt auf sich nimmt und gegen sich selbst wendet. Um diesen Gewaltmustern zu entkommen, bedarf es kreativer Lsungen, die ber herkmmliche Muster von Sieger und Gewinner hinausgehen.

A gewinnt A und B gewinnen

Kompromiss

A und B verlieren

B gewinnt

Gewaltfreie Lsungen knnen darin bestehen, dass man den Konflikt vermeidet, dass man Kompromisse eingehet oder aber indem man neue, kreative Lsungen sucht, die es allen Beteiligten erlauben, ihre Bedrfnisse zu erfllen.

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Wie aber gelangt man zu Lsungen bei denen beide gewinnen? Zunchst gilt es aus den herkmmlichen Denkmustern auszusteigen. Die Beteiligten kmpfen nicht lnger darum Recht zu haben, sondern versuchen sich auf den anderen einzulassen und dessen Interessen, Bedrfnisse, Werte und Gefhle zu verstehen. Hierzu sind bestimmte soziale Kompetenzen notwendig: Aktives Zuhren und Empathie Fr einen Augenblick gilt es den eigenen Standpunkt zu verlassen und den anderen verstehen zu wollen, die Situation mit seinen Augen zu betrachten. Gewaltfreie Kommunikation Jeder spricht ber sich selbst (Ich-Botschaften) und bringt die eigenen Bedrfnisse und Gefhle zum Ausdruck. Kreativitt Es gibt viele Lsungen fr einen Konflikt. Es gilt Kreativitt zu entwickeln um gemeinsam eine neue, fr beide akzeptable und befriedigende Lsung zu finden.

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Das Eisbergmodell
(nach Hagedorn 1994, Walker 2001) Eisberge haben, das wei man sptestens seit der Erfahrung mit der Titanic, die unangenehme Eigenschaft, dass man gerade mal 1/10 der ganzen Masse an der Oberflche sehen kann. Der grte Teil, etwa 9/10 liegen verborgen unter den Wassermassen. Wenn man sich dessen nicht bewusst ist, luft man Gefahr aufzulaufen und zu kentern. Dieses Bild des Eisbergs ist gut bertragbar auf zwischenmenschliche Prozesse im Konflikt zwischen zwei Personen. Der sichtbare Teil des Eisberges steht fr die sichtbaren und beobachtbaren Teile der Kommunikation: das Verhalten, Mimik, Gestik, die Krperhaltung und was in einer bestimmten Tonlage gesprochen wird. Unter der Wasseroberflche verborgen liegen die Gefhle, Interessen, Wnsche und Bedrfnisse der Streitenden. In einem Konflikt sind es zumeist diese verborgenen, unausgesprochenen Wnsche, Gefhle und Befrchtungen, die zu Missverstndnissen und zum Streit fhren. Welche Beweggrnde jemand hat und worum es ihm eigentlich bei dem Streit geht, ist oberhalb der Wasseroberflche nur schwer auszuloten meist muss man dafr auf Tauchgang gehen! Dazu bedarf es der richtigen Ausrstung: Verstndnisvolles Zuhren den Gesprchspartner verstehen wollen ihn nicht bewerten echtes Interesse an seinen Gedanken und Gefhlen zeigen Paraphrasieren genau hinhren und akzeptierend wahrnehmen ausreden lassen und seine Aussage mit eigenen Worten zusammenfassen sinngem seine Aussage im Frageton wiederholen Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte (Spiegeln) Wertschtzung zum Ausdruck bringen Sich einfhlen Gefhle im Frageton, kurz und in der Gegenwartsform ansprechen

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Die Spinnwebenanalyse hilft beim Abtauchen ins Eismeer: es gilt zunchst die Situation zu erfassen (Ort, Beteiligte, vollzogene Handlungen), um dann Interessen zu erfragen um schlielich die dahinter liegenden Bedrfnisse und Gefhle zu erfassen.
Wo hat der Konflikt stattgefunden?

Spinnwebenanalyse des Konflikts

Wer war beteiligt?

Wer war beteiligt?

Was haben diese gemacht?

Was haben diese gemacht?

Welche Interessen und Bedrfnisse hatten sie?

Welche Interessen und Bedrfnisse hatten sie?

Welche Gefhle kann die Situation in den Personen geweckt haben?

Welche Gefhle kann die Situation in den Personen geweckt haben?

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Systemische Mediation an der Schule


Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern die Art und Weise, wie wir damit umgehen (Kurt Faller) Mit dieser Formel hat der Autor versucht, die Sichtweise der systemischen Mediation in die Debatte um Gewaltprvention und Umgang mit Konflikten in der pdagogischen Arbeit einzubringen. Vereinfacht ausgedrckt bedeutet dies, den Konflikt vom Anfang von der Entstehung nicht immer nur vom Ende von den Folgen her zu betrachten. Die Aufmerksamkeit richtet sich somit vermehrt auch auf alltgliche Konflikte und Streitereien, die ernsthaften Streitereien und Gewalttaten sowie diesen folgenden Sanktionen vorhergehen. Um eine konstruktive Konfliktkultur dauerhaft und nachhaltig an Schulen zu verankern, ist es notwendig, von der Entstehung des Konflikts her zu denken und Konflikte mit anderen Augen zu betrachten. Der Focus liegt auf dem positiven Konfliktbegriff, der verdeutlicht, dass etwas im System nicht stimmt und verndert werden muss. Je frher Schulen sich mit Konflikten befassen, umso grer ist die Chance, diese ohne grere Schden und Verletzungen zu lsen und sie auch als wichtiges Lernfeld in der sozialen Erziehung der Schler zu nutzen. Der systemische Ansatz der Mediation in der pdagogischen Arbeit versteht Schule als System. Dieses umfasst als solches drei Ebenen: 1. Konfliktfhigkeit der Personen 2. Konfliktfestigkeit der Klassen 3. Konfliktkultur der Schule Die Ebene der Konfliktfhigkeit der Personen bezieht sich auf alle Personen an der Schule: Schler, Lehrkrfte usw. Ein gemeinsames soziales Lernen wird angestrebt: Sie (Lehrer und Schler) sind gemeinsam fr einen Prozess verantwortlich, in dem alle wachsen (Freire, 1972) Auf der Ebene der Konfliktfestigkeit der Klassen sind folgende Fragen zu klren: Wie wird ein Konflikt angemeldet? Wie wird ein Konflikt bearbeitet? Wie wird mit den Ergebnissen einer Konfliktbearbeitung umgegangen? Auf der Ebene der Konfliktkultur geht es darum, wie in einer Schule gemeinsam verabredete Formen gefunden werden knnen, wie mit Konflikten in der Schule umgegangen wird. Dies umfasst als ersten Schritt die Untersuchung der real vorhandenen Konflikte und die berprfung der Formen, in denen diese Konflikte bearbeitet werden. Eine gemeinsame berprfung bietet die Chance, die einzelnen Bearbeitungsformen daraufhin zu untersuchen, welche Teile sich bewhrt haben und welche verndert werden sollten. Im Rahmen einer solchen Analyse sind folgende Fragen zu klren: Die Frage nach der Intervention: n n n n n Welche Konflikte gibt es? Wie hoch sind die Kosten fr diese Konflikte? Wie werden die Konflikte gelst? Warum werden diese Verfahren gewhlt? Welche anderen Mglichkeiten sind denkbar?

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Die Frage nach der Prvention: n n n n Wie verlaufen soziale Prozesse (Klassengemeinschaft, Gruppenphasen)? Gibt es Probleme die immer wieder auftauchen? Wie wird mit diesen umgegangen? Welche begleitenden Programme gibt es?

Die Frage nach den Kompetenzen: n Welche Fhigkeiten und Fertigkeiten zum konstruktiven Umgang mit Konflikten haben die Schler? n Welche Lernziele sind im Rahmen des normalen Unterrichts zu erreichen? n Welche sozialen Lernziele knnen in speziellen Einheiten vermittelt werden? Aus: Elmar Philipp, Helmolt Rademacher: Konfliktmanagement im Kollegium

Frderung sozialer Kompetenzen und Prvention:


Um das Entstehen und die Festigung aggressiven Verhaltens zu unterbinden und damit Gewalt vorzubeugen, ist es notwendig mglichst frhzeitig Einfluss auf die Ursachen und Risikofaktoren zu nehmen. Im Wesentlichen sind es folgende Schutzfaktoren auf die Einfluss genommen werden muss (Scheithauer & Petermann 2000): Selbstwertgefhl Selbst- und Fremdwahrnehmung Selbststeuerung Soziale Kompetenzen Bewltigungsstrategien und Handlungskompetenzen Soziale Untersttzung Positive Freundschaftsbeziehungen Positive Schulerfahrungen Prvention ist nur dann wirkungsvoll, wenn sie mit ganzheitlichen Methoden arbeitet und die Person auf allen Ebenen des Fhlens, Denkens und Handelns sowie mit allen Sinnen anspricht. Grundlegend ist zudem die Umsetzung einer pdagogischen Haltung im Umgang mit den Kindern und Jugendlichen, die durch folgende Prinzipien gekennzeichnet ist (Frhlich-Gildhoff 2006): 1. Wertschtzung und Konfrontation Wertschtzung fr die Person und klare Konfrontation mit dem aggressivem Verhalten; dieses darf nicht gebilligt werden und muss konsequent und deutlich abgelehnt werden.

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2. Beziehung Ein Beziehungsangebot und damit ein sichernder, stabiler emotionaler Bezugspunkt im Leben des Kindes oder Jugendlichen ist Grundlage fr eine Verhaltensnderung und Schutzfaktor zugleich. 3. Selbstverantwortung Der Tendenz andere fr die Auslsung eigenen Verhaltens verantwortlich zu machen muss entgegengewirkt werden. In einer respektvollen Beziehung muss die Konfrontation und Auseinandersetzung mit der realittsverzerrenden Selbst- und Fremdwahrnehmung gesucht werden. 4. Korrektive Erfahrungen Die Kinder und Jugendlichen mssen in einer sichernden Beziehung und in einem klaren Setting mit deutlichen Grenzen neue Erfahrungen machen. Die konstruktive Besttigung des Selbstwerts, positive Selbstwirksamkeitserfahrungen und das Entdecken konstruktiver Ressourcen und Mglichkeiten stehen im Vordergrund. 5. Langer Atem Kurzfristige Erfolge sind nicht mglich, daher bedarf es eigener Ressourcen und Untersttzungssysteme bei den Pdagogen und Helfern.

Was kann Schule tun?


a) Schaffung klarer sozialer Situationen: klare Regeln und Grenzen sowie unmittelbare und konsequente Durchsetzung derselben Begleitung in neuen, fremden Situationen Untersttzung bei der Wahrnehmung und Interpretation sozialer Situationen b) Entwickeln einer untersttzenden pdagogischen Haltung Wertschtzung der Person und Konfrontation mit destruktivem Verhalten Stabiles Beziehungsangebot Frderung von Selbstverantwortung Ermglichen korrektiver Erfahrungen (positive Selbstwirksamkeitserfahrungen, Entdecken konstruktiver Ressourcen) Langer Atem c) Minderung von berforderungs- und Frustrationsmomenten Wrdigung individueller Lernfortschritte Fehler als ntzliche Helfer im Lernprozess Achtungsvoller Umgang mit schlechten Noten Begleitung und Untersttzung in der Bewltigung von Enttuschungen d) Schaffung eines konstruktiven sozialen Klimas soziales Lernen fr die gesamte Schule/Klasse Vermittlung von Strategien und Aufbau von Untersttzungsystemen im Umgang mit Konflikten (Streitschlichter) Mitspielen verbieten verboten
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Strkung und Frderung sozialer und emotionaler Kompetenzen


(nach Schick und Cierpka, 2003) Forschungsergebnisse der letzten Jahre legen den Schluss nahe, dass es entgegen Medienberichten, keine generelle Zunahme von Gewalt an Schulen gibt, sondern dass sich vielmehr die Qualitt und Schrfe der Gewaltttigkeit von einzelnen erhht und damit das Klima an Schulen verndert hat. Fr die Entstehung von Gewalt und Aggression stehen uns verschiedene Modelle zur Verfgung, die je unterschiedliche Risikofaktoren aufzeigen. Insgesamt knnen wir von einem multikausalen Bedingungsgefge ausgehen, also von einem Zusammenspiel verschiedenster gesellschaftlicher, interpersoneller und intrapersoneller Faktoren. Diese Entwicklung macht die Notwendigkeit langfristiger Prventionskonzepte deutlich. Obwohl die Schule nicht der einzige Ort sein kann und darf, von dem Vernderungen ausgehen, bestimmt sie doch ber einen lngeren und entwicklungspsychologisch entscheidenden Zeitraum das Leben von Kindern und Jugendlichen und hat dadurch einen starken Einfluss auf deren Entwicklung. Schulen werden daher eine zentrale Instanz fr die Umsetzung gewaltprventiver Manahmen. ber die Schule knnen sehr viele Kinder ber einen langfristigen Zeitraum erreicht werden, ohne Stigmatisierungsprozesse zu verursachen. Zudem ermglichen sie ein direktes und permanentes Umsetzen des Gelernten auf konkrete soziale Situationen. Forschungsbefunde und entwicklungspsychologische Theorien zu den Defiziten aggressiver Kinder zeigen insbesondere einen Mangel in grundlegenden emotionalen und sozialen Kompetenzen auf. Dementsprechend mssen Prventionskonzepte an diesen Kompetenzbereichen ansetzen: Strkung des Selbstwertgefhls Selbstbesttigung und Identittsentwicklung Eigene Strken kennen lernen Strke gewinnen und Strke zeigen Gemeinsamkeiten und Unterschiede erleben Strkung der Empathiefhigkeit Gefhle wahrnehmen, verstehen und ausdrcken Sich selbst und andere besser verstehen Perspektivenwechsel erleben Strkung der Impulskontrolle und des Umgangs mit rger und Wut Strkung der sozialen Wahrnehmung und Aufbau von Verhaltenskompetenzen Auslser fr Wut und Aggression erkennen Wut und Aggression beherrschen und abbauen Nicht-aggressive Beziehungen aufnehmen Strkung der Kommunikationskompetenzen Beobachten und Wahrnehmen Sich verbal und nonverbal ausdrcken Zuhren und sich kompetent mitteilen
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Strkung der Kooperationsfhigkeit Vertrauensbildung und Strkung des Gemeinschaftserlebens Entscheidungsfindung in der Gruppe Kooperationsspiele Anleitung zur gewaltfreien Konfliktaustragung Konflikte verstehen Konflikte friedlich lsen Streitregeln entwickeln und verinnerlichen

Mediation die Technik


Die Mediation dient der selbstbestimmten und einvernehmlichen Regelung von Konflikten zwischen Personen, Gruppen und/oder Institutionen mithilfe von neutralen Vermittlern. Grundlage dieses Prozesses sind die persnlichen Anliegen, Bedrfnisse und Interessen der Beteiligten. Mediation ist
-

die Vermittlung in Konfliktfllen durch allparteiliche Dritte ein freiwilliger, eigenverantwortlicher, zukunfts- und lsungsorientierter Prozess die Schaffung einer neuen Gesprchsbasis Klrung der Positionen, Interessen und Gefhle aller Beteiligten Die gemeinsame Suche nach selbst bestimmten Lsungen

Mediation zielt darauf ab, dass n die Konfliktparteien ihre unterschiedlichen Anliegen, Bedrfnisse und Interessen besser verstehen, n fr alle Beteiligten konkrete, selbstbestimmte Lsungen erreicht werden und, n die Zusammenarbeit und Kompetenz der Partner zur Lsung knftiger Probleme gestrkt wird. Grundannahmen der Mediation

Mediation kann nur langfristig effektiv sein, wenn sie eingebunden ist in einer Gesamtstrategie zur Schaffung einer konstruktiven Konfliktkultur an der Schule Es geht nicht darum, Konflikte im Schulalltag zu unterdrcken, sondern vielmehr darum, sich mit der bestehenden Konfliktkultur auseinanderzusetzen und gemeinsam mit allen am Schulleben Beteiligten eine konstruktive Konfliktkultur zu schaffen, welche folgende Aspekte umfassen sollte: Prvention, Intervention und Konfliktbewltigung, z.B. durch Mediation ( Jamie Walker, 2001)

n Konflikte sind normal, aber ein ungelster Konflikt ist gefhrlich. n Hufig resultiert ein Konflikt eher daraus, dass die Parteien nicht wissen, wie sie ein Problem lsen knnen, als dass sie es nicht lsen wollten. n Die an einem Streit Beteiligten knnen grundstzlich bessere Entscheidungen ber ihr Leben treffen als eine Autoritt von auen.
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n Die Beteiligten einer bereinkunft halten sich eher an Bestimmungen, wenn sie selbst fr das Ergebnis und fr den Prozess der Lsungsfindung verantwortlich sind. n Die erlernten Verhandlungsfhigkeiten sind ntzlich um zuknftige Konflikte zu lsen.

Die fnf Phasen des Mediationsgesprchs


1. Das Gesprch einleiten Die Streitparteien begren und sich vorstellen Die eigene Rolle erlutern: Vertraulichkeit und Neutralitt zu sicher; Hilfe bei der Suche nach Lsungen Ablauf des Gesprchs erlutern Gesprchsregeln erklren Einverstndnis einholen 2. Sichtweisen nacheinander klren: wie sieht die Sache aus der Sicht der jeweiligen Konfliktpartner aus? Wer fngt an? Sichtweisen nacheinander erklren lassen Wiederholen, zusammenfassen, nachfragen Auf Einhaltung der Gesprchsregeln achten Gemeinsamkeiten und Unterschiede hervorheben 3. Konflikterhellung: Die persnliche Bedeutung des Konflikts verstehen Ich-Botschaften frdern Auf Gefhle, Bedrfnisse und Interessen konzentrieren Augenblickliche Stimmung ausdrcken Kommunikation zwischen den Beteiligten frdern 4. Gemeinsam nach Lsungen suchen: Wer bietet was an? Lsungsmglichkeiten sammeln und aufschreiben Vorschlge vorlesen Lsungs-Check: Ist der Lsungsvorschlag realistisch, fair, angemessen, genau genug? 5. Einigung und Abschluss Sich auf eine gemeinsame Lsung verstndigen Einigung schriftlich festhalten Vereinbarung unterschreiben lassen und jedem eine Kopie aushndigen Ein weiteres Treffen in ein bis zwei Wochen vereinbaren Fr die Mitarbeit bedanken und verabschieden

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Die Friedenstreppe
Das Konzept der Friedenstreppe stammt aus dem Training Komm, wir finden eine Lsung! zur Gewaltprvention mit Grundschulkindern von Brigitte Zwenger-Banlink, das in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Kinderschutzbund entwickelt worden ist. Es zielt darauf ab, Kindern zu lernen, mit Konflikten positiv und konstruktiv umzugehen. Der Ansatz der dem Training zugrunde liegt beruht auf den theoretischen Konzepten der Lsungsorienierten Therapie von De Shazer (1985) und richtet den Blick weg vom Problem, hin zur Lsung. Durch die Fokussierung auf Ressourcen und Strken knnen Lsungen und Vernderungen leichter erreicht werden. Die Friedenstreppe wurde aus dem Konzept der Friedensbrcke von Johnson und Johnson (1991) weiterentwickelt und fr den Einsatz an Grundschulen adaptiert. Die Friedenstreppe hilft den Kindern im Streitfall zu einer sicheren und berschaubaren Lsung ihrer Probleme. Klare Strukturen und ritualisierte Ablufe helfen den Kindern gerade in Krisen- oder Streitsituationen, diesen Weg auch selbststndig zu gehen.

Zwei oder mehrere Kinder, die in einem Streit verwickelt sind, betreten die Treppe und nhern sich auf den Stufen Schritt fr Schritt. Auf jeder Stufe gilt es einen wichtigen Schritt im Konfliktbearbeitungsprozess zu durchlaufen. Diese Schritte entsprechen in vereinfachter Form den Phasen des Mediationsgesprchs. Auf der ersten Stufe schildern die Kinder zunchst nacheinander das Streitgeschehen aus ihrer Sicht. Dabei werden die eigenen Gefhle und Wnsche benannt. Auf der nchsten Stufe wird die Geschichte des anderen wiederholt, bevor auf der dritten Stufe besprochen wird, welche faire Lsung gefunden werden kann. Ist ein Weg gefunden, den beide als Gewinner gehen knnen, treffen sich die Kinder an der Spitze der Treppe und knnen in einem Ritual Frieden schlieen. Das Ritual der Streitschlichtung hat fr die Kinder wichtige Funktionen:

Die Streitenden beruhigen sich relativ schnell Durch das Erzhlen der eigenen Streitgeschichte fhlen sich die Kinder ernst
genommen.
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Mit etwas bung gelingt es den Kindern, selbst die Kontrolle ber den

Streitablauf zu bekommen. Die Kinder gelangen selbststndig zu einer Lsung mit zwei Gewinnern. Grundlage fr die Friedenstreppe sind Gesprchsregeln, die fr eine erfolgreiche Streitschlichtung von groer Bedeutung sind: Freundlich miteinander sprechen keine Beleidigungen und gut zuhren!

Sechs Regeln zur Intervention und Deeskalation in Gewaltsituationen


Ortrud Hagedorn, Von Fall zu Fall, BIL, Berlin, 2000

I Aufmerksam wahrnehmen
Gewalt geht uns alle an. Deshalb genau hinsehen,wenn Jungen sich prgeln oder Jungen Mdchen belstigen. Ist das Spa fr alle Beteiligten oder Ernst ? Nicht wegsehen, sondern sich einmischen. Stellung beziehen: "Hier tut keiner dem andern weh! "oder " bergriffe gegen die Menschenwrde sind nicht zulssig."

II Abbrechen Norm setzen


Als Garant fr Mindestnormen ohne "pdagogisch verstndnisvolle" Fassade prsent sein. Statt lauer Du-Botschaft wie:" Das find ich aber gar nicht gut" den Vorfall eindeutig, personen-neutral abbrechen und Norm setzen. Etwa: " Schluss damit! Hier wird nicht geprgelt" " Auseinander! Das ist hier verboten!" "Jetzt reichts aber! Hier wird fair gestritten!" " Aufhren! Alle beide! Das luft hier anders!"

III Trennung der Kontrahenten


Den Blick- und Hrkontakt der Streiter unterbrechen. Beide rumlich trennen, um erneute Gewalthandlungen zu verhindern. Notfalls Streiter mit dem Rcken zueinander ausrichten. Emotionale Abkhlung einrumen (Auch bei der Erffnung der Mediation oder hnlich klrenden Verhandlungen vorerst keinen Blickkontakt der Streiter zulassen).

IV Einfluss behalten
Streiter nicht aus der Interventions- Manahme lassen , bis die Situation deeskaliert ist. Ruhe, uere Ordnung, Krperbesinnung (Rckzug, Sachen richten, und versorgen, auf Atem und Herzklopfen achten) gewhren. Keine Bagatellisierung akzeptieren wie: "War doch nicht so schlimm" oder "Ist doch nichts passiert" sondern:
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" Hier geblieben! Erst wird der Streit geklrt, dann knnt ihr gehen." " Gewalt macht Feinde! Das muss erst wieder in Ordnung gebracht werden."

V Grenzsetzung gemeinsam durchsetzen


Keine Angriffe und Drohungen gegen Intervenierende zulassen. Schulterschluss der Pdagogen deutlich machen: "Grobheiten dulden wir hier alle nicht!"

VI In die Verantwortung nehmen


Sache- Folge- Verantwortung nennen "Das war hier kein Spa. Dazu msst ihr euch verantworten." "Eine schlimme Sache mit Schmerzen, Schock und Trnen. Zu diesem Vorfall musst du stehen." "Der Tatbestand war Raub (Krperverletzung, sexueller bergriff). Das hat Folgen! " Eine Ankndigung ist keine leere Drohung. Sie muss auch umgesetzt werden! Die Streiter sollen sich in Gegenberstellung mit dem Streitgegner verantworten und den Schaden wieder gut machen. Diese Gegenberstellung erfolgt mit Hilfe von Lehrer-Mediatoren, Konfliktlotsen, Mitarbeitern der Schulstationen, vor dem Klassenrat oder in der Konfrontationskonferenz.

Literatur
Abedi, Isabel & Neundorf Silvio: Blde Ziege. Dumme Gans. Eine Geschcihte von Streit und Vershnung. Mnchen: arsEdition, 2002 Aliki: Gefhle sind wie Farben. Weinheim, Basel: Beltz Verlag, 1987 Bansch, Helga: Ein schrger Vogel. Weinheim, Basel: Beltz & Gelberg Verlag, 2007 Bildungsteam Berlin-Brandenburg e.V.: Alltagskonflikte durchspielen. Rollenspiele fr den Mediationsprozess. Mhlheim: Verlag an der Ruhr, 2001 Blazejovsky, Maria: Das Knigsspiel. Wien: Verlag Jungbrunnen, 1998 Braun Gisela & Wolters Dorothee: Das groe und das kleine Nein. Mhlheim: Verlag an der Ruhr, 1991 Brenner, Tilo: Cool bleiben statt zuschlagen! Bausteine zur Gewaltprvention. Horneburg, 2002 Chibici-Revneanu Eva-Maria: Vom starken Ich zum neuen Du. Persnlichkeitsbildung in der Grundschule. Linz: Veritas Verlag, 2002 Dulabaum, Nina L.: Mediation: Das ABC. Die Kunst, in Konflikten erfolgreich zu vermitteln. Weinheim, Basel, Berlin: Beltz Verlag , 4. neu gest. Aufl., 2003 Faller, K.; Kerntke, W. & Wackmann M.: Konflikte selber lsen. Mediation fr Schule und Jugendarbeit. Mhlheim: Verlag an der Ruhr, 1996

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Faller, Kurt & Faller, Sabine: Kinder knnen Konflikte klren. Mediation und soziale Frhfrderung im Kindergarten ein Trainingsbuch. Mnster: kotopia Verlag, 2002 Faller, Kurt: Mediation in der Pdagogischen Arbeit. Ein Handbuch fr Kindergarten, Schule und Jugendarbeit. Mhlheim: Verlag an der Ruhr, 1998 Franz Christa & Franz Peter: Gut miteinander umgehen. Soziales Lernen in der Grundschule. Neuried: Careline Verlag, 2004 Frhlich-Gildhoff Klaus: Gewalt begegnen. Konzepte und Projekte zur Prvention und Intervention. Stuttgart: Kolhammer Verlag, 2006 Fuchs, Birgit: Spiele frs Gruppenklima. Mnchen: Don Bosco Verlag, 1998 Geisler, Dagmar & Frey, Jana: Streiten gehrt dazu, auch wenn man sich lieb hat. Ravensburger Buchverlag, 1996 Gordon, Thomas: Lehrer-Schler-Konferenz. Wie man Konflikte in der Schule lst. Mnchen: Heyne Verlag, 2004 Gtzinger, Marina & Kirsch, Dieter: Grundschulkinder werden Streitschlichter. Ein Ausbildungsprogramm mit vielen Kopiervorlagen. Mhlheim: Verlag an der Ruhr, 2004 Hagedorn, Ortrud: Konfliktlotsen. Lehrer und Schler lernen die Vermittlung im Konflikt. Stuttgart, 1995 Hmmerle, Susa & Neundorf, Silvio: Tiergeschichten vom Streiten und Vershnen. Wien/Mnchen: Anette Betz Verlag, 2007 Hanke, Ottmar: Konfliktlotse in 30 Stunden. Mnchen: Ernst Reinhardt Verlag, 2007 Holler, Ingrid: Trainingsbuch Gewaltfreie Kommunikation. Abwechslungsreiche bungen fr Selbststudium, Seminare & bungsgruppen. Paderborn: Junfermann Verlag, 2003 Jeffers Karin & Noak Ute: Streiten. Vermitteln. Lsen. Das Schler-Streit-Schlichter-Programm. Lichtenau: AOL-Verlag, 2001 Jngling, Christine & Szesny, Susanne: Der Freundschaftsstein. Wuppertal: Albarello Verlag, 2006 Kreul, Holde: Ich und meine Gefhle. Emotionale Entwicklung fr Kinder ab 5. Bindlach: Loewe Verlag, 2004 Lichtenegger Barbara: Ge(h)fhle! Arbeitsmaterialien fr Schule, Hort und Jugendgruppen. Linz: Veritas Verlag, 1997 Lins, Bernhard & Leberer, Sven: Lass uns wieder Freunde sein. Wien/Mnchen: Anette Betz Verlag, 2006 McKee, David: Du hast angefangen! Nein, du! Aarau, Frankfurt, Salzburg: Verlag Sauerlnder, 1996 Nstlinger, Christine: Anna und die Wut. Wien: Dachs Verlag: 1995 Petermann Ulrike: Die Kapitn-Nemo-Geschichten. Geschichten gegen Stress und Angst. Freiburg: Herder Verlag, 2001
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Portmann, Marie: Spiele zum Umgang mit Aggressionen. Mnchen: Don Bosco Verlag, 2004 Portmann, Marie: Spiele, die stark machen.. Mnchen: Don Bosco Verlag, 2006 Rosenberg, Marschall B.: Gewaltfreie Kommunikation. Aufrichtig und einfhlsam miteinander sprechen. Neue Wege in der Mediation und im Umgang mit Konflikten. Paderborn: Junfermann Verlag, 2001 Schilling, Dianne: Soziales Lernen in der Grundschule. 50 bungen, Aktivitten und Spiele. Mhlheim: Verlag an der Ruhr, 1996 Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden 1. Strungen und Klrungen. Reinbeck bei Hamburg: Rowohlt Taschenbuchverlag, 1981 Schwarz Britta & Tophoven Manfred: Das kleine Wutmonster. Annette Betz Verlag, 2004 Schwarzhans, Hauck & Redlich: Streit-Training. Faires Streiten lernen in der Grundschule. Weinheim, Basel: Beltz Verlag, 2001 Snunit Michal & Naama Golomb: Der Seelenvogel. Hamburg: Carlsen Verlag, 1991 Spathelf, Brbel & Szesny, Susanne: Die kleinen Streithammel oder wie man Streit vermeiden kann. Albarello Verlag, 2005 Stamer-Brandt, Petra: Wut-Weg-Spiele. Freiburg: Christophorus Verlag, 2003 Thoman, Christoph: Klrungshilfe 2: Konflikte im Beruf: Methoden und Modelle klrender Gesprche. Reinbeck, Rowohlt Taschenbuch Verlag, 2004 Tpelmann R; Jennewein E. & Schiwy M.: Gefhle zeigen Gewalt vermeiden. Unterrichtsmaterialien fr die Grundschule: Soziales Lernen und konstruktive Konfliktbearbeitung. Auer Verlag, 2007 Vopel, Klaus W.: Interaktionsspiele fr Kinder. Affektives Lernen fr 8- bis 12jhrige. Teil 1 bis 4. Salzhausen: Iskopress, 1994 Walker, Jamie (Hrsg.): Mediation in der Schule. Konflikte lsen in der Sekundarstufe I. Berlin: Cornelsen Scriptor, 2001 Walker, Jamie: Gewaltfreier Umgang mit Konflikten in der Sekundarstufe I. Spiele und bungen. Frankfurt am Main: Cornelsen Skriptor, 1995 Zwenger-Balink, Brigitte: Komm wir finden eine Lsung! Training zur Gewaltprvention mit Grundschulkindern. Mnchen/Basel: Reinhardt-Verlag, 2004 Kinderbcher!

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