Taller de Gestin de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad de Cadenas de Supermercados

Manual del Participante

C.C.C.Control de Comportamientos Crticos

MR

TALLER DE GESTION DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD DE CADENAS DE SUPERMERCADOS, Manual del Participante. Es propiedad de la Asociacin Chilena de Seguridad. Derechos Reservados. Registro de Propiedad Intelectual N 135.320 Registro Interno: HT 1177 ISBN N 956-8106-43-X Av. Vicua Mackenna 152 Fono: 685 2000 Fax: 685 2702 Casilla 14.565 Correo Central Santiago Chile Edicin (mes siguiente al mes de la orden de compra) Pie de Imprenta

Control de Comportamientos Crticos

C.C.C.

MR

LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD DE CADENAS DE SUPERMERCADOS

MANUAL DEL PARTICIPANTE

TALLER DE GESTION DE

Por un Trabajo Sano y Seguro

C.C.C. Control de Comportamientos Crticos

LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD DE CADENAS DE SUPERMERCADOS

TALLER DE GESTION DE

ESTE TALLER HA SIDO ESPECIALMENTE PREPARADO PARA LOS MIEMBROS DE LOS COMITES PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD DE CADENAS DE SUPERMERCADOS

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INTRODUCCION
Este taller ha sido diseado por la Asociacin Chilena de Seguridad para los miembros de los comits paritarios de higiene y seguridad de cadenas de supermercados, con el objeto de analizar y reflexionar sobre el rol del Comit Paritario en la Gestin Preventiva de la empresa. Especficamente se pretende que los participantes puedan: Reconocer la seguridad como un valor personal que se adquiere y se aplica en todos los mbitos de nuestro quehacer. Reconocer la influencia de la cultura de seguridad en los comportamientos de ejecutivos, supervisores y trabajadores. Identificar los comportamientos permisivos. Reconocer el proceso de internalizacin de la seguridad. Aplicar el concepto de criticidad de los riesgos e identificar los riesgos crticos de un supermercado. Retroalimentar positivamente la cultura de seguridad. Reconocer las reas claves de resultados de los comits paritarios de cadenas de supermercados. Realizar un anlisis de los accidentes. Conducir las tareas de promocin de la seguridad en el supermercado. Desarrollar acciones de control de gestin a los programas de las secciones. Definir cronograma de actividades anuales del Comit Paritario.

PARTICIPE ACTIVAMENTE COMPARTA SUS EXPERIENCIAS ADQUIERA COMPROMISO

RECUERDE: LAS DECISIONES DE SU SEGURIDAD LAS TOMA USTED

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TRABAJO INDIVIDUAL
ES LA SEGURIDAD UN VALOR PERSONAL?
Comparto Comparto No la

A F I R M A C I O N
1 . Los accidentes suceden porque no le damos suficiente atencin personal al control de los riesgos.

Totalmente Parcialmente Comparto

2 . La seguridad es un valor que se adquiere y se aplica en todos los mbitos de nuestro quehacer.

3 . La ltima decisin de seguridad que se toma en el lugar de trabajo corresponde al trabajador.

4. Las personas normalmente saben que estn corriendo un riesgo, pero no aplican las medidas necesarias para evitarlo.

5. Si un trabajador sufre un accidente fatal, es su familia la que va a sufrir las consecuencias directas de la prdida del jefe de hogar.

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CONCLUSIONES DEL TRABAJO INDIVIDUAL

A la seguridad se le da poca atencin personal La seguridad es un valor personal que tenemos escasamente desarrollado a la cual le damos poca de nuestra atencin personal. La seguridad un valor personal que se aplica La seguridad es un valor personal que se adquiere y se aplica en todos los mbitos de nuestro quehacer, como son el hogar, movilizacin, recreacin y trabajo. La ltima decisin de seguridad corresponde al trabajador La ltima decisin de seguridad que se toma en el lugar de trabajo siempre corresponde al trabajador. No todos aplican las medidas preventivas Las personas normalmente saben que estn corriendo un riesgo, pero no todas aplican las medidas necesarias para evitarlo. Consecuencias para la familia Si un trabajador sufre un accidente fatal, su familia se ve afectada las consecuencias, ya sea por el dolor personal de sus miembros, as como tambin el menoscabo econmico, que puede dificultar seriamente el bienestar y desarrollo econmico del grupo familiar.

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TRABAJO INDIVIDUAL
ANALISIS DEL CASO DE PEDRO
Pedro, se encontraba cortando carne sin usar su guante de proteccin. Jos, compaero de trabajo, al darse cuenta de esta situacin, le dice a Pedro que al cortar carne sin usar guante de proteccin se expone a sufrir seras heridas cortantes en su mano.

1.

Seleccione la respuesta que usted cree que le da Pedro a Jos, ante la informacin entregada.

a.

Gracias por entregarme esta informacin que me permitir evitar el riesgo de sufrir heridas cortantes en mi mano. Te crees jefe! Por qu te metes en lo que no te importa?

b. c.

2.

Cul es la creencia ntima que comparten las personas al repetir este acto incorrecto de cortar carne sin usar el guante de proteccin, creando la probabilidad de dao para su integridad fsica.

a.

En realidad, al no usar guante de proteccin estoy creando la probabilidad de sufrir heridas cortantes en mi mano. Los accidentes les suceden a los dems. Cmo voy a tener tan mala suerte que me ocurra a m. Si lo he repetido tantas veces y no me ha pasado nada, no creo que exista el riesgo de accidentarme.

b. c. d.

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CONCLUSIONES DEL CASO DE PEDRO

Normalmente se rechazan los consejos de seguridad Normalmente las personas reaccionan molestas cuando algn compaero de trabajo, amigo o familiar, les hace visible que estn cometiendo un acto incorrecto y por lo tanto no tienen ningn efecto sobre sus comportamientos futuros.

Capacidad de reflexin escasa Todas las personas tienen la capacidad de pensar o de cuestionar sus acciones y las situaciones que observan; sin embargo, esta capacidad est escasamente desarrollada.

Los accidentes les suceden a los dems! La percepcin ntima de las personas frente a la repeticin de actos incorrectos es que los accidentes les ocurren a los dems. A m no me va a suceder!

La repeticin de actos incorrectos sin consecuencias La repeticin de comportamientos incorrectos refuerza la percepcin ntima de que los accidentes les suceden a los dems. Si lo he repetido tantas veces y no me ha pasado nada!

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COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS ACCIDENTES

GENERA
CULTURA DE SEGURIDAD VALORES CREENCIAS PERCEPCIONES

RELACION

PERMITEN

GENERA
ACCIDENTES DEL TRABAJO ENFERMEDADES PROFESIONALES DESAJUSTES HOMBREAMBIENTE PERDIDAS

COMPORT. PERMISIVOS EJECUTIVOS SUPERVISORES TRABAJADORES

REPETICION DE ACTOS INCORRECTOS

PERMANENCIA DE CONDICIONES INSEGURAS

GENERA

PERMITEN

GENERA

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ANALISIS DEL PROCESO DE GENERACION DE COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS

DEFINICION DE CULTURA DE SEGURIDAD Conjunto de valores, percepciones y creencias que comparten los miembros de una organizacin, con respecto a la prevencin de accidentes del trabajo y enfermedades sobre los cuales se constituye el decidir de la gestin de prevencin de riesgos. EFECTO EN LAS PERSONAS La cultura de seguridad manifestada a travs de nuestros valores, creencias y percepciones que compartimos con respecto a nuestra gestin preventiva en la empresa, tiene un fuerte efecto en cada una de las personas que componen la organizacin y que comparten esta cultura de seguridad. ATENCION DEFICIENTE A LA GESTION PREVENTIVA PERSONAL El primer efecto es la atencin deficiente que le damos a la gestin preventiva personal, que se manifiesta normalmente en una actitud aptica respecto a nuestras responsabilidades personales y grupales en lo que se refiere a la seguridad. Esta actitud aptica tiene como resultado comportamientos permisivos de ejecutivos, supervisores y trabajadores. COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS Los comportamientos permisivos permiten la repeticin de actos incorrectos y la permanencia de las condiciones peligrosas en los lugares de trabajo. ACCIDENTES - ENFERMEDADES - DESAJUSTES - PERDIDAS La repeticin de los actos incorrectos y la permanencia de las condiciones peligrosas, tarde o temprano generan accidentes, enfermedades, desajustes y prdidas.

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PROCESO DE INTERNALIZACION DE LA SEGURIDAD

PROCESO DE LA INSEGURIDAD No reconocer que la persona est expuesta a un peligro. ETAPAS DEL PROCESO RECONOCER EL PELIGRO PROCESO DE LA SEGURIDAD Reconocer que la persona est expuesta a un peligro.

La cultura de seguridad se manifiesta subestimando el riesgo.

INTERNALIZAR EL PELIGRO

La cultura de seguridad se manifiesta evaluando el riesgo.

A m no me va a suceder, los accidentes les suceden a los dems.

ADQUIRIR CONCIENCIA

Reconocer que el peligro si lo puede afectar a l. A m si me puede afectar!

Toma una decisin incorrecta y aplica el comportamiento permisivo.

APLICAR COMPORTAMIENTO

Toma decisin correcta y aplica comportamiento no permisivo.

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PROCESO DE INTERNALIZACION DE LA SEGURIDAD

Reconocer el Peligro El proceso de la seguridad se sustenta en el reconocimiento de la seguridad como un valor personal que debemos incluir en nuestra escala de valores personales. Este reconocimiento implica que la persona reconozca que est expuesta a un peligro, es decir, que est enfrentada a una condicin, accin y/o situacin que puede generarle un dao personal o dao a la propiedad. El proceso de la inseguridad se genera porque las personas tienen el valor de la seguridad escasamente desarrollado, lo que se manifiesta en la prctica en una escasa atencin al tema de su seguridad personal. Esta situacin favorece que las personas no reconozcan que estn expuestas a un peligro, aunque tengan informacin proporcionada por normas, procedimientos y experiencia personal. Internalizar el Peligro En el proceso de la seguridad el desarrollo de la cultura de seguridad facilita que las personas evalen el peligro y determinen su potencial de dao (evaluacin del riesgo). En el proceso de la inseguridad el desarrollo insuficiente de la cultura de seguridad favorece que las personas desestimen evaluar los riesgos frente a una situacin determinada. Adquirir Conciencia En el proceso de la seguridad, el resultado natural de internalizar el peligro es adquirir conciencia del peligro, es decir, reconocer ntimamente que la exposicin al peligro lo puede afectar. Adquirir conciencia significa llevar el peligro del rea subjetiva al rea objetiva o racional, que le permite visualizar con claridad a mi s el peligro me puede afectar! El proceso de la inseguridad permite que la persona siga en el rea subjetiva o en la inconsciencia, que no le permite visualizar que l puede ser afectado por un peligro determinado. Su comportamiento, su percepcin ntima frente a la exposicin al peligro es: A m no me va a suceder!, los accidentes les suceden a los dems! Aplicar Comportamientos No Permisivos o Permisivos En el proceso de la seguridad el resultado natural de adquirir conciencia es desarrollar y aplicar comportamientos no permisivos, que garantizan que la exposicin al peligro est controlada. En el proceso de la inseguridad la percepcin ntima de a m no me va a suceder! o los accidentes les suceden a los dems!, tiene como resultado natural la repeticin de exposiciones a peligros reales, sin tomar medidas de control del riesgo. Los comportamientos que no consideran la aplicacin de medidas de control se reconocen como los comportamientos permisivos.

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ENTENDIENDO LA CRITICIDAD
Criticidad de un Riesgo La criticidad de un riesgo se puede estimar en forma emprica por el potencial de dao para las personas o la propiedad, es decir, es una estimacin de probables resultados negativos, basada en la experiencia y confiabilidad de la persona o grupo de personas que realiza la evaluacin.

Riesgo Crtico Es aquel que puede generar accidentes con consecuencias graves e incluso la muerte (derrames peligrosos, escapes de gas, incendios y explosiones).

La necesidad de participacin Para la identificacin y evaluacin de la criticidad de una tarea es requisito indispensable contar con el apoyo y colaboracin de las personas involucradas en la ejecucin de ella, ya que son ellas las que tienen la experiencia e informacin requerida.

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RIESGOS CRITICOS
SECCION Carnicera Panadera RIESGOS CRITICOS Heridas cortantes Atrapamiento de mano Quemaduras DELI Quemaduras Heridas cortantes Incendios Cadas de altura Rotisera Bodegas Heridas cortantes Atropellamiento Atrapamiento Problemas posturales Mantencin Cadas de altura Shock elctrico

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RETROALIMENTACION DE LA CULTURA DE SEGURIDAD

Credibilidad Incredulidad Acciones viables Acciones Inviables Acciones Prontas Acciones Tardas Acciones Especificas Acciones Generales

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

CULTURA DE SEGURIDAD

COMPORTAMIENTOS PERMISIVOS

ACCIDENTES ENFERMEDADES PERDIDAS

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ORGANIZACION DE LA PREVENCION DE RIESGOS EN LOCALES

Comit de Garanta de Gestin Preventiva Gerente de Mercado u Operaciones Gerente de RR.HH. Jefe Depto. Prevencin de Riesgos Asesor ACHS

Comits Paritarios de Higiene y Seguridad

Jefes de locales

Jefes de operaciones

Jefes de seccin

Trabajadores

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AREAS CLAVES DE RESULTADOS DE LOS COMITES PARITARIOS

Para garantizar resultados exitosos la gestin del Comit debe focalizar su gestin, es decir, dedicar sus mejores esfuerzos a las reas claves de resultado siguientes: Anlisis de accidentes (rol contralor) Marketing de seguridad (rol promotor) Control de gestin (rol contralor)

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PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION Y ANALISIS DE ACCIDENTE

ACCIDENTE Jefe de seccin investiga Jefe de seccin emite informe Jefe analiza accidente en reunin de jefatura Jefe de seccin y trabajadores implementan medidas de control Jefe de seccin controla cumplimiento de medidas de control Comit Paritario controla en terreno cumplimiento de medidas de control Jefe de seccin analiza accidente con los trabajadores Comit Paritario de Higiene y Seguridad Comit Paritario analiza accidente en reunin ordinaria o extraordinaria

Jefe de local

FIN

FIN
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MARKETING DE SEGURIDAD
La labor de promocin del Comit Paritario se puede manifestar a travs de: Campaas de prevencin de riesgos Informacin de riesgos laborales Fichero del Comit Campaas de Prevencin de Riesgos Las campaas de prevencin de riesgos tienen como propsito promover un tema crtico por un perodo corto (1 semana). Es conveniente centrar la gestin en temas como Evite quemaduras en panadera y DELI; Evite heridas cortantes en carnicera, rotisera, panadera y DELI; Proteja su espalda en carnicera, panadera, DELI y bodega, y Evite cadas de altura en DELI y mantencin. Informacin de riesgos laborales Es conveniente que el Comit Paritario colabore en el proceso de informacin de riesgos laborales utilizando el material que ha confeccionado la Subgerencia de Capacitacin y Publicaciones de ACHS para cadenas de supermercados. Fichero del Comit El uso de un fichero exclusivo permite dar a conocer al comit las actas de las reuniones, resultados de campaas, informacin de riesgos, reconocimientos a gestiones destacadas y la informacin que el comit estime conveniente.

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CONTROL DE GESTION
El control de gestin del comit abarca los siguientes aspectos: anlisis de accidentes, anlisis estadstico, evaluacin del gestin por secciones y entrevistas a jefes y trabajadores. Anlisis de accidentes Control cumplimiento de procedimiento e implementacin de medidas de control. Anlisis estadstico Controlar tendencias de accidentabilidad. Evaluacin de gestin por secciones Control de cumplimiento de programa de secciones. Control de comportamientos permisivos (repeticin de actos incorrectos y permanencia de condiciones inseguras). Entrevista con jefes y trabajadores Evaluar percepcin con respecto a la gestin preventiva del local.

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ORGANIGRAMA DE FUNCIONAMIENTO DEL COMITE

PRESIDENTE

Equipo de control de gestin

Anlisis de accidentes Anlisis estadstico Evaluaciones de gestin por secciones. Entrevistas con jefes y trabajadores.

Equipo de marketing de seguridad

Campaas Informacin de riesgos Fichero del Comit

Funciones del Presidente Disponer el lugar de reunin Dirigir la reunin Ejecutar las acciones que le encomiende el comit Preparar la tabla y el horario de la reunin Revisar y firmar las actas junto con el secretario Representar el comit ante la empresa y el organismo administrador Funciones del Secretario Asistir a las reuniones del comit Ejecutar las acciones que le encomiende el comit Recibir sugerencias de los trabajadores Informar a los trabajadores de los acuerdos tomados por el comit respecto de las sugerencias recibidas.

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PROGRAMA DE ACTIVIDADES COMITE PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD

ACTIVIDADES Anlisis de accidentes Anlisis estadstico Evaluacin de gestin - Cajas - Carnicera - Panadera - DELI - Vegetales Entrevistas con jefes y trabajadores Campaas - Evite heridas cortantes - Evite quemaduras - Evite atrapamientos - Evite incendios - Evite cada de altura - Evite atropellamiento Informacin de riesgos - Tema 1 - Tema 2 - Tema 3 - Tema 4 - Tema 5 Fichero del Comit Mensual Cada vez que se requiera ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Cada vez que se requiera Mensual

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RECUERDA...
...Tu seguridad depende de tus decisiones y comportamientos

Controle sus Comportamientos Permisivos

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Notas

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Notas

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