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Fundamentos de administracin Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia.

Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos. Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear. Como ya se haba hecho mencin anteriormente la empresa, estar dedicada a la produccin y venta de ropa, dirigido principalmente para el consumidor juvenil con tendencial de la ltima moda.

La empresa llevar por nombre: Fashion and Youth. (Moda y juventud)

Misin:
Atender las necesidades de moda y del vestir de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad comprometindonos a ser una empresa: Altamente productiva y plenamente humana, Innovadora, competitiva y fuertemente orientada a la satisfaccin de nuestros consumidores.

Visin:
Ser la mejor empresa de elaboracin y venta, lder en distribucin de moda, en continuo crecimiento, con presencia y que se distinga por proporcionar una calidad de atencin y servicio excelente a sus clientes as como extender nuestra cadena de tiendas por el resto del territorio nacional e internacional.

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Premisas:
1. Contar con inventario suficiente y acorde con las necesidades de nuestros clientes. 2. Satisfacer las necesidades del cliente con responsabilidad, trato digno y amabilidad, esforzndonos para que en cada compra o asesora se cumplan con las expectativas de nuestra empresa. 3. Tener siempre la disposicin para resolver los problemas con dinamismo y motivacin, teniendo como premisa principal Todo problema siempre tiene alguna solucin

Propsitos:
Ser una empresa socioeconmicamente activa ya que se creo con fines para el bienestar de sus socios y las familias de sus trabajadores. Corto plazo: Integrarnos al mercado como una empresa joven, con ideas frescas e innovadoras que logren la satisfaccin de los clientes potenciales acorde con sus necesidades. Mediano plazo: Consolidarnos como una empresa fuerte y competitiva, teniendo una expansin acorde a las necesidades de nuestra clientela, tendiendo presencia y reconocimiento en el municipio de Atotonilco el Alto Jalisco. Largo plazo: Tener una cartera de clientes de todos los status sociales, a la vez de tener presencia en por los menos tres puntos diferentes del estado.

Objetivos (tcticos y operacionales):


Mantener siempre actualizado el nivel de conocimiento de nuestros vendedores, maquiladores y asesores, con capacitaciones continuas y reuniones de trabajo que motiven a cada uno para tener una plantilla de personal eficiente y con trato amable a nuestra clientela. Ser y mantener la mejor fabricacin y venta de ropa, bajo las tendencias de la moda urbana con la mejor calidad y a costos variados, accesibles y competitivos, para as ser reconocida a nivel nacional e internacional estableciendo nuestros productos a los ms altos niveles de exigencia y nivel de calidad, siempre pensando en la satisfaccin del cliente. Realizar estudios de mercado cada 5 meses por 2 aos, que nos den la posibilidad de acrecentar nuestras ventas, adems de tener capacitaciones de primer nivel y as poder brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Recupera la inversin total en un mximo de ocho aos. Obtener un amplio grupo de clientes. Crecimiento empresarial. Desarrollo y crecimiento de la calidad.

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Estrategias:
Contactar los proveedores requeridos para el establecimiento de la empresa. Establecer una identificacin para que el consumidor pueda identificar a la empresa. Motivar a los clientes a la compra de nuestros productos con ofertas o tarjetas de descuento por cada porcentaje de consumo. Venta de producto por pgina de Internet. Venta de producto por catalogo. Membresas que incluyen descuentos especiales, obsequios de cumpleaos oportunidades de encargar los productos antes de salir a las tiendas (novedades). Variedad de estilos. Variedad de tallas para todo tipo de cuerpos.

Polticas (generales, tcticos y operacionales): Fortaleceremos nuestra posicin en el mercado por medio de nuestra competencia,
produccin de primera calidad y un excelente servicio al cliente.

Nuestra imagen de presentacin interna y externa se caracteriza por nuestra poltica de


calidad.

Los empleados que laboran en la empresa tendrn la posibilidad de ascender de puesto, de


acuerdo con su eficiencia y antigedad.

Reglas:
1. 2. 3. 4. 5. Puntualidad y respeto por el trabajo. Vestimenta acorde al tipo de trabajo. Cordialidad en el trato a clientes. Conocimiento de los productos y servicios. Trabajar bajo la premisa Todo problema siempre tiene alguna solucin.

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Programas:
Trabajo: Establecer normas, protocolos y procesos de logstica que nos permitan ser una empresa confiable, respetable y rentable, en el cual nuestros empleados tengan participacin con comisiones de venta y por asesora brindada, adems de establecer horarios de tienda y de trabajo. Recursos humanos: Establecer las reglas de puntualidad y asistencia para el correcto control de nominas, bonos y comisiones, los cuales derivan en motivaciones para el empleado. Financieros: Saber cmo se empieza a laborar, con cunto dinero se cuenta en inversin, en caja y para imprevistos, adems de contar con proyecciones para el re surtimiento de nuevos insumos para la venta de productos en la empresa.

Presupuesto:
Se contemplar como presupuesto inicial para 3 meses ser de $400,000 pesos, los cuales sern divididos en: Compra de Renta productos local $200,000 $18,000 del Pago de Pago impuestos y nomina servicios $18,000 $100,000 de Imprevistos

$64,000

Procedimiento principal:
La empresa de fabricacin de prendas laborar de lunes a viernes de las 8:00 a las 17 horas y la tienda de la venta del producto estar abierta los 365 das del ao con un horario de atencin al cliente de las 9:00 horas a las 20:00 horas, en las cuales trabajaran 3 empleados con diferentes turnos matutino y vespertino, adems de tener con un horario de atencin a proveedores de lunes a viernes de las 10:00 horas a las 17:00 horas, en el cual trabajar en encargado de adquisiciones. Cada semana se realizar un inventario fsico y determinar el fin de semana que productos son los que se debern solicitar a los proveedores para continuar con la produccin. Los pagos se programaran de la siguiente manera: Los das 15 y 30 de cada mes se pagara la nomina a empleados. Los das 23 de cada mes se pagar lo relativo a impuestos y servicios.

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Los das 28 de cada mes se pagar a los proveedores. Los das 1 de cada mes se pagar la renta del local.

Organigrama:

Direccin General

Secretaria

Dpto. Administrativo

Dpto. finanzas

Dpto. Produccin

Rec. humanos

Personal de oficina

contabilidad

Marketing

Presupuesto, credito y cobranza

Mantenimiento

Ventas

Obreros

Encargado de limpieza

Atencin al cliente

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Direccin:
Motivacin: La motivacin es primordial para el buen desarrollo sano y competitivo de los empleados de la empresa, es por eso que se ha pensado tener varios incentivos que van desde comisiones del 2, 3, 4 y hasta 6% de las ventas que realicen por semana, adems de contar con un plan de beneficios por un numero determinado de ventas y asesoras al mes, los cuales sern desde 1 da de descanso (aparte del que ya tienen asignado), hasta vacaciones extraordinarias, los empleados son seleccionados segn su experiencia, aptitudes y conocimientos, dndoles la oportunidad de escalar puestos y mejorar su estatus de empleado, adems de incentivarlos a la correcta realizacin de sus actividades mediante capacitaciones, eventos sociales, bonificaciones entre otros, con lo cual se pretende tambin disminuir el ausentismo. Comunicacin: En la empresa siempre ser privilegiada la comunicacin entre mandos y vendedores, trabajando siempre con la premisa de Todo problema siempre tiene alguna solucin, es por eso que se llevar a cabo la poltica de puertas abiertas la cual consiste en que si alguien tienen algn problema de cualquier ndole, lo tratar con su jefe inmediato para darle solucin, pero si al empleado no le satisface la solucin planteada por su jefe, entonces podr ir con el superior jerrquico en turno y as hasta que el empleado este conforme con la propuesta de solucin, esto por supuesto que sin consecuencia alguna de parte de nadie, y entendiendo que las propuestas de solucin no tendrn efectos negativos contra ningn empleado de la empresa, ni pondrn en riesgo la operacin de la misma. Autoridad: el Administrador ser la mxima autoridad de la empresa, y este tendr la libertad de generar los procesos de control interno, y externo que la empresa requiera, ser el nico que autorice compras o ventas extraordinarias, responsable de delegar el trabajo a el rea correspondiente, adems de revisar los reportes que generan las dos reas por el momento contempladas en el organigrama y revisar los movimientos de incidencias para autorizar el pago de nominas, deber de ser proactivo, responsable y sociable con clientes y empleados, teniendo en cuenta que se mantendr dentro de las redes sociales de la empresa. Gerencia: Estar a cargo del administrador, en un principio y a mediano plazo cunado se abran mas sucursales el administrador actual tomar el puesto de Gerente y se contratar personal para sustituir al saliente. Educacin Superior Abierta y a Distancia

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Control:
Dentro de los controles de la empresa es necesario comentar que se llevarn a cabo distintas auditorias de control como lo son: Auditora de sistemas y procedimientos: ciclo de compras, produccin y ventas. Auditora financiera Grficas de Gantt

Con este tipo de controles se desea tener un sistema financiero sano y rentable, que pueda generar las expectativas monetarias previstas para ganancias mensuales y anuales.

Ricardo Snchez Romo AL12502513

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