CURSO: Fundamentos y requisitos de los sistemas de gestin de calidad Modelo ISO 9000 Tarea 2.

Evaluacin de conocimientos Para comprobar la adquisicin de los conocimientos incluidos en los temas sealados, por favor, responda las siguientes preguntas. Marque con una X su seleccin. Favor no utilizar marcas de colores o resaltadores. Las preguntas sealadas con asterisco son de seleccin mltiple (puede haber ms de una respuesta) mientras que las restantes son de seleccin nica. 1) El propsito de la familia de normas ISO 9000 es:
a) Certificar los Sistemas de gestin de la calidad de las empresas b) Asistir a las Organizaciones de cualquier tipo o tamao en la implementacin y

operacin de Sistemas de gestin de la calidad c) Dictar las pautas que a nivel mundial debern aplicarse para la implementacin y operacin de Sistemas de gestin de Calidad d) Proporcionar a los Directivos y Gerentes de las Organizaciones un modelo que debern seguir para poder entablar relaciones comerciales a nivel internacional e) Proporcionar a los clientes un conjunto de requisitos que podrn exigir a sus proveedores para garantizar la calidad en sus adquisiciones.
2) ISO son las siglas que identifican la Organizacin Internacional para la

Normalizacin. Esta organizacin se dedica a:

a) Acreditar organismos de certificacin a nivel internacional b) Dictar las pautas para el comercio internacional en lo referente a la Calidad en el intercambio de bienes y servicios c) Publicar normas y otros documentos normativos para facilitar el intercambio de bienes y servicios a nivel internacional d) Asesorar a los organismos nacionales de normalizacin en el desarrollo de normas e) Reglamentar el uso y aplicacin de normas a nivel internacional, regional y nacional.
3) Cul de los siguientes no es un principio de la gestin de la calidad? a) La Mejora Continua b) La participacin del Personal

c) La documentacin de los procesos d) El enfoque de sistemas para la gestin e) El enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

4) De la siguiente lista, seale cul aspecto no se considera como parte de la gestin

de la Calidad:
a) El control de la calidad

b) La planificacin de la calidad c) La Administracin de los recursos de la Organizacin d) La mejora de la calidad

e) EL establecimiento de la poltica y los objetivos de la calidad f) El aseguramiento de la calidad

5) Indique su seleccin con un nmero en cada una de las afirmaciones siguientes

as:

1. Si est totalmente de acuerdo 2. Si est parcialmente de acuerdo 3. Si est totalmente en desacuerdo Luego coloque en Comentario la razn que tuvo para su seleccin.

Las normas son documentos que contienen disposiciones que deberan cumplirse en la actividad o sus resultados sealado en su mbito de aplicacin

Nmero seleccionado: Comentario : Todos los documentos normativos contienen requisitos cuyo cumplimiento es obligatorio para quienes deben aplicarlos.

Nmero seleccionado: Comentario :

Aquellas organizaciones que quieran implementar un SGC segn el modelo ISO 9000 deberan basarse en el contenido de la norma ISO 9001:2008.

Nmero seleccionado: Comentario :

Cuando nuestro proveedor tiene el certificado ISO 9001, nos brinda la suficiente confianza en la Calidad de sus productos, lo cual nos permitira reducir la inspeccin a su recepcin.

Nmero seleccionado: Comentario : Solo se puede asegurar la Calidad de nuestros productos o servicios mediante un estricto control de calidad.

Nmero seleccionado: Comentario : Implementar eficazmente un SGC segn la familia de Normas ISO 9000 es un complemento indispensable para brindarle confianza al cliente en los productos que compra.

Nmero seleccionado: Comentario : Un ente certificador otorga un certificado de calidad slo cuando se asegura que la organizacin tiene toda la documentacin en regla.

Nmero seleccionado:

Comentario : ACTUALIZADO: Marzo 2013