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ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS TERCERA EDICION WILLIAM B. WERTHER, Jr., Ph. D. UNIVERSITY OF MIAMI f KEITH DAVIS, Ph, D. ARIZONA STATE UNIVERSITY, EMERITUS TRADUCCION Y ADAPTACION JOAQUIN MEJIA GOMEZ Licenciado en Sociologia, Universidad Pontificia Bolivariana REVISION TECNICA a Ma. Cristina Huerta Sobrino Ann a Mat Lie. en Relaciones Industriales ENG ue eS TRUGSION TECNICA NAVAL | Universidad Iberoamericana “Cw BFE BY J yg’ Im nun GPS we AGH ME | McGRAW-HILL MEXICO * BUENOS AIRES + CARACAS » GUATEMALA « LISBOA + MADRID * NUEVA YORK PANAMA + SAN JUAN * SANTAFE DE BOGOTA + SANTIAGO * SAO PAULO. AUCKLAN * HAMBURGO ¢ LONDRES « MILAN * MONTREAL * NUEVA DELHI « PARIS ‘SAN FRANCISCO * SINGAPUR + ST. LOUIS « SIDNEY * TOKIO + TORONTO ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS Prohibida la reproduccién total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorizacién escrita del editor. DERECHOS RESERVADOS © 1991, respecto a la tercera edici6n en espaol por : McGRAW-HILLINTERAMERICANA DE MEXICO, S.A. DE C.V. ‘Atlacomuleo 499-501, Frace. Ind. San Andrés Atoto, '59500 Naucalpan da Juérez, Edo. de México . Miembro de la Camara Nacional de la Industria Editorial, Reg. Nim. 1890 ISBN 968.422.7922 Traducido de la tercera edicién en inglés de Personnel Management ‘and Human Resources Copyright © MCMLXXXIX, by McGraw-Hill, Inc., U.S.A. ISBN 6-07-069481-1 + 4567890123 Gace 9087654912 Impreso en México Printed In Mexico Esta obva ge termind de Imprimir on Noviombre do 1992 ‘on Impresora y Maquiladora de Libros MIG. S.A de C.V. \Venados Nam, 530 Col. Los Olivos Del Thahuae cP. 13210, México, DF, Se tiraron $000 ejemplares Dedicamos esta obra al finado RICHARD E. WERTHER y a SUE DAVIS —————— ACERCA DE LOS AUTORES WILLIAM B. WERTHER, JR., recibié la primera catedra subvencionada en la School of Business Administration de la Universidad de Miami. En esa institucidn desempefia en la actualidad la cétedra ‘Samuel N. Friedland de Administracién Ejecutiva. Entre las éreas que cubren sus intereses pedag6gicos ¢ investigativos se cuentan la administracién de personal, las relaciones entre empleados y la estrategia corporativa. Werther ha recibido distinciones en su calidad de autor. Su titimo libro, Productivity through People, publicado en 1986 (Productividad mediante el recurso humano) fue publicado por West Publis. ‘hing Company. Entre sus otras obras se cuentan cinco libros y més de setenta articulos en publicaciones tan autorizadas como National Productivity Review, California Management Review, Personnel Jour- ral, Personnel Administrator, y Labor Law Journal. Ademés de trabajar como consultor editorial para aproximadamente doce editoriales, presta también sus servicios a los comités de inspeccién editorial de National Productivity Review, Health Care Management, Health Care Supervisor, y el Journal of Mana- -gement Development, para el cual ha prestado también sus servicios como editor del area de América del Norte. ‘Werther se mantiene activo como estratega corporativo mediante su ejercicio privado de la asesoria profesional. Gracias a su experiencia como asesor para més de setenta organizaciones, colabora con los niveles mas altos de la administracin de varias corporaciones para formular estrategias corporativas y ponerlas en practica. Presta sus servicios como asesor en las dreas de la estructuracién de la corporacién, reorganizaciones, determinacién de objetivos, planeaciGn de la sucesién en los puestos, desarrollo de lide- razgo e innovaciones que mejoren las relaciones entre empleados y la productividad. El profesor Werther se ha desempeftado como lider de sesiones de trabajo para la Conferencia sobre Productividad organizada por la Casa Blanca. Asimismo, fue primer moderador en las conferencias so- bre computadoras levadas a cabo por el American Productivity Center, que versé sobre el tema “Iniciati- vas de Productividad del Sector Privado"’. Han requerido de su experencia gerencial la Casa Blanca, la ‘Cémara de Representantes de Estados Unidos, el Senado del Estado de Arizona, el Wall Street Journal, el diario U.S. News and World Report y varias entidades mas. Ha conducido mas de 800 talleres y semi narios para el American Productivity Center, AT&T, Anheuser-Busch, Bell Canada, Citicorp, General Motors, NASA, State Farm Insurance y varias organizaciones més. El autor colabora en su comunidad como mediador legal, tanto para la American Arbitration Asso- ciation como para el Federal Mediation and Conciliation Service. De 1980 a 1982 desempefé la direccién ddel Public Employement Relations Board, en la ciudad de Phoenix. Es ademas experto legal en campos juridicos que incluyen relaciones entre empleados, despidos o separaciones ilegales de una empresa, y compensaciones econémicas. En Miami forma parte del comité de fideicomisarios de Business Volunteers vu ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS {for the Arts, del comité ejecutivo de Leadership Miami y de la junta directiva del Manufacturer's Council del Condado Dade. Se le ha conferido autoridad ejecutiva ante el Comité de Valores Internacionales y de Intercambio de Bienes. Werther recibié la distincién N.D.E.A. Title IV Fellow en la Universidad de Florida, institucién de Ja cual obtuvo un Ph.D. en economia y administracién de empresas (PHi Beta Kappa) en 1971. Antes de vincularse al profesorado de la Universidad de Miami en 1985 fue profesor de administracion en la Arizona State University durante catorce aftos. KEITH DAVIS es profesor emérito en el area de administracién, en la Arizona State University, College of Business. Es autor de importantes obras sobre el area de administracién y consultign editor de aproximadamente 80 titulos de la serie de McGraw-Hill sobre administracion (McGraw-Hill Series in Management). Antes de incorporarse al campo de la ensefianza el doctor Davis se desempefté como ex- perto en el rea de personal en la industria privada y como gerente de personal en el sector oficial Obtuvo su Ph.D. de la Ohio State University y ha dictado cétedras en las universidades de Texas ¢ Indiana. Sus reas de trabajo han sido las de comportamiento organizacional, administracién de perso- nal y aspectos sociales de la administracién. El doctor Davis ha sido profesor visitante en varias universi- dades, entre las que se cuentan la University of Western Australia y la University of Central Florida. Ha fungido también como consultor de varias organizaciones privadas y gubernamentales, incluyendo Mobil ‘Company, Texaco, el U.S. Internal Revenue Service y el estado de Hawaii El doctor Davis fue presidente de la Academy of Management y recibié la distincién National Hu- man Relations de la Society for Advancement of Management. Ha sido reconocido como académico de nivel nacional en la asociacién Beta Gamma Sigma y acreditado como Senior Profesional en Recursos Humanos. Dos de las obras mas difundidas del doctor Davis son Human Behavior at Work: Organizational Behavior (séptima edicidn, 1985, coautor junto con John W. Newstrom) y Business and Society (quinta edicién, 1984, coautor junto con William C. Frederick). Ambas obras han sido publicadas por McGraw- Hill Book Company. ‘Asimismo, ha escrito capitulos varios para mas de 100 libros, y es autor de mas de 150 articulos ‘en publicaciones profesionales como Harvard Business Review, Academy of Management Journal, Ma- nagement International y California Management Review. Cuatro de sus obras han sido traducidas a idiomas distintos al inglés. CONTENIDO PREFACIO. PROLOGO A LA SEGUNDA EDICION EN ESPANOL PARTE I FUNDAMENTOS Y DESAFIOS. 1 LOS DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL El desafio niimero uno La respuesta al desafio Objetivos de la administracién de recursos humanos / Actividades de administracién de personal / Actividades clave de recursos humanos / Desempefo de las actividades de recursos humanos Organizactén de 1a administracién de los recursos humanos Integrantes del departamento de personal / Funciones clave en la administracién de personal / La funcién de servicio desempenada por el departamento de recursos ‘humanos Un modelo para Ia administracién de personal Un modelo de sistemas / Fundamentos y desafios / Planeacién y seleccién / Desarrollo y evaluacién / Compensaciones / Servicios al personal / Relaciones con el sindicato /"Perspectiva general de la administracién de personal / Concepto de sistemas aplicados / Administracién activa y administracién reactiva de los recursos humanos Aspectos clave en Ia administracién de los recursos humanos Sumario XXxm XXVII B 7 2 23