COMPETENCIA DE COMUNICACION NIVEL 3 Auto evaluacin Inicial Objetivos:

Determinar cules son sus conocimientos y experiencias iniciales sobre la Competencia de Comunicacin y los desempeos concretos que sobre la misma usted es consciente de realizar. Reconocer sus retos formativos frente al desarrollo o potenciacin de la Competencia de Comunicacin.

Instrucciones: Diligencie el siguiente instrumento mediante los dos mecanismos que se describen a continuacin: Mecanismo 1: Utilice la siguiente escala para evaluar sus conocimientos y experiencias en los diferentes tems enunciados
Escala 1 2 3 4 5 Conocimiento y experiencia No conozco, ni se hacerlo (nunca he ledo sobre este tema ni trabajado en l) Conozco pero no s hacerlo (Alguna vez estudie este tema o particip en una experiencia similar). Se hacerlo empricamente (A veces trabajo en esta rea pero no he estudiado el tema) Conozco y se hacerlo pero no lo prctico (Estoy actualizado/a en el tema pero lo practico muy poco). Conozco, se hacerlo y lo practico (En forma permanente investigo, estudio y realizo experiencias en esta rea)

Para responder cada pregunta marque la opcin seleccionada. Mecanismos 2: Responda las preguntas que aparecen despus de los cuestionarios, expresando sus ideas en forma sinttica y clara, aunque no haya tenido experiencia en el aspecto consultado. CUESTIONARIO 1. Analizar, de forma colaborativa, los problemas que la inadecuada comunicacin -escrita, verbal y no verbal e interpersonal- les pueden generar a las personas en su vida cotidiana -familiar, social, laboral-. Valoracin Enunciados 1 2 3 4 5 Establece comunicacin -escrita, verbal y no verbal e X interpersonal- con los integrantes de los equipos de forma abierta y oportuna Acta en concordancia con el rol -de lder- en el equipo X colaborativo. Aplica los valores y protocolos de comunicacin acordados X en el equipo. Expresa con precisin, claridad y objetividad sus ideas, X opiniones y reflexiones en las reuniones del equipo colaborativo.

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Comunica sus dudas, inquietudes y desacuerdos de manera asertiva y respetuosa, en el momento oportuno y a las personas adecuadas. Facilita la comunicacin y las relaciones interpersonales constructivas entre los miembros del equipo. Valora la importancia de la comunicacin -escrita, verbal y no verbal e interpersonalAnaliza los elementos y flujo del proceso de comunicacin al interior del equipo colaborativo Detecta los problemas que pueden surgir de la comunicacin -escrita, verbal y no verbal e interpersonalen la vida cotidiana de las personas y los equipos Lidera y coordina reuniones y foros del equipo colaborativo haciendo aportes para superar problemas de comunicacin. Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas Respuesta (su respuesta no puede superar el lmite de caracteres definidos para este espacio)
Porque de esta manera, podemos llegar a un mejor funcionamiento ya que todos pensamos diferente y pueda que al no estar de acuerdo la asociacin que se tiene fracase, por eso para evitar estos inconvenientes es mejor analizar uno a uno estos problemas para legar a una conclusin y a una mejor opcin. Porque de esta manera se cumple con los requerimientos acordados por la organizacin y as se consiguen de mejor manera los propsitos planteados. Porque de esta manera cada ente plantea sus inquietudes y se puede llegar a una conclusin o a la solucin ms acertada por el bien de la organizacin y del equipo de trabajo. Porque de esta manera el mensaje que se quiere dar a conocer llega ms fcil a los receptores, y se puede generar un mejor ambiente basado en la confianza y respeto. Porque si se lo hace de forma oportuna nos evitamos inconvenientes ni malestares dentro de la organizacin. Porque al reconocer cada tem llegamos a acuerdos propios y los mejores para el equipo y la organizacin. Escuchando a cada persona y tener en cuenta sus opiniones, sus pro y contras con respecto al tema, y en conjunto con el equipo de trabajo llegar a la mejor opcin y decisin; mi experiencia es la siguiente cuando realice mi proyecto de grado lo hice con 2 compaeras y hubo un momento que la dos estaban en contra del proceso del proyecto entonces junto con nuestro asesor hicimos una reunin y planteamos nuestros puntos de vista y de esta manera lo

X X X X X X

Enunciados Por qu es importante analizar los problemas de comunicacin -escrita, verbal y no verbal e interpersonal- al interior de los equipos?

Por qu las personas que forman parte de los equipos de una organizacin deben actuar en concordancia con el rol asignado y las normas de comportamiento acordadas al interior de stos? Por qu se deben analizar de forma abierta, oportuna y con las personas involucradas, los problemas de comunicacin que surgen al interior de los equipos? Por qu se deben expresar las ideas de forma clara, coherente y respetuosa en las reuniones del equipo? Por qu se deben comunicar las dudas, inquietudes y desacuerdos de manera asertiva, en el momento oportuno y a las personas involucradas? Por qu es importante reconocer los problemas de comunicacin -escrita, verbal y no verbal e interpersonal- que se presentan entre las personas o al interior de los equipos? Cmo pueden los lderes de las organizaciones contribuir a la superacin de problemas de comunicacin al interior de los equipos? Qu experiencia tiene al respecto?

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realizamos de forma coherente y al final obtuvimos un buen resultado.

2. Interpretar comunicaciones escritas y sustentar por escrito ideas, reflexiones y

aportes, de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Enunciados 1 2 Valoracin 3 4 5

Interpreta las comunicaciones escritas de acuerdo con su contenido y la naturaleza del documento: - informes, memorandos, correos, cartas, cotizaciones Escribe y transmite ideas, reflexiones, opiniones y posturas frente a situaciones especficas de acuerdo con los procedimientos establecidos Divulga los documentos escritos entre las personas -del equipo que coordina- involucradas en el proceso de comunicacin Elabora los documentos escritos de acuerdo con los protocolos correspondientes a la naturaleza del documento y el tipo de receptor. Elabora las comunicaciones escritas de acuerdo con las reglas gramaticales y ortogrficas del idioma utilizado. Verifica que los mensajes escritos cumplan con las reglas gramaticales y ortogrficas de la lengua espaola Verifica la comprensin de los mensaje escritos que enva a los integrantes del equipo a su cargo Elabora las comunicaciones escritas de forma clara, concreta, objetiva y sustentada. Argumenta por escrito las ideas, reflexiones y posturas que asume frente a situaciones especficas. Mantiene comunicacin escrita -fluida, oportuna, pertinente y contextualizada- con las diferentes personas del equipo que coordina. Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas Enunciados Respuesta (su respuesta no puede superar el lmite de caracteres definidos para este espacio)

Qu importancia representa para los lderes de los equipos conocer las diferentes estrategias y tcnicas de comunicacin escrita? Por qu es necesario conocer las reglas gramaticales y ortogrficas al momento de comunicarse de forma escrita? Qu proceso sigue para hacerlo? Por qu se requiere conocer los formatos y protocolos de los diferentes documentos al momento de comunicarse de forma escrita? Para qu le sirve a los lderes de los equipos la lectura comprensiva y saber analizar los documentos escritos que recibe? Por qu los lderes de los equipos deben mantener un sistema de comunicacin escrita -fluida, oportuna, pertinente y contextualizadacon sus integrantes?

3. Interpretar comunicaciones verbales y no verbales y comunicar ideas, reflexiones, argumentos y posturas de acuerdo con procedimientos establecidos y las circunstancias del momento. Valoracin Enunciados 1 2 3 4 5 Expresa verbalmente las ideas, reflexiones, argumentos y posturas frente a situaciones especficas de acuerdo con los procedimientos establecidos y las circunstancias del momento Expresa las ideas, reflexiones, argumentos y posturas de forma coherente con los gestos faciales, movimientos corporales y comportamientos Escucha al interlocutor de forma activa y de acuerdo con sus necesidades y expectativas Se comunica verbalmente a travs de los canales establecidos y con las personas apropiadas Interpreta el lenguaje no verbal de sus interlocutores. Se comunica verbalmente con claridad, concrecin y asertividad Retroalimenta la comunicacin verbal y no verbal de acuerdo con los mensajes emitidos y las expresiones corporales y faciales del interlocutor. Armoniza las relaciones interpersonales por medio del equilibrio emocional y la persuasin que logra en su comunicacin verbal y no verbal Expresa las ideas y opiniones con objetividad, respeto y tolerancia por la diferencia Maneja un lenguaje fluido y una adecuada entonacin y articulacin al comunicarse verbalmente con otros. Utiliza tcnicas de la comunicacin asertiva1 para comunicarse con las personas Comunica sus ideas y puntos de vista haciendo uso de su derecho de expresin Respeta los protocolos de la comunicacin verbal y no verbal al momento de interactuar con las personas

Ahora lo invitamos a resolver las siguientes preguntas

Respuesta Enunciados Por qu es importante que un lder de equipo conozca las estrategias y tcnicas de la comunicacin verbal y no verbal? Por qu se requiere utilizar la inteligencia emocional y la comunicacin asertiva al interior de los procesos de comunicacin en los equipos? Cules son las tcnicas que ms practica? Por qu debemos expresarnos verbalmente en
(su respuesta no puede superar el lmite de caracteres definidos para este espacio)

Asertividad es la capacidad de comunicacin, en la que nuestro pensamiento se manifiesta libremente, sin miedo a que los dems no compartan lo que pensamos (aqu la importancia de los derechos asertivos) y 'respetando' los sentimientos y los derechos de los dems (si no se respeta se emite comunicacin agresiva). Pero, el concepto que ms define la comunicacin asertiva es la prdida de miedo al comunicarte. (Enrique Muoz). En otras palabras, Asertividad es la habilidad de emitir un mensaje de forma correcta, a la persona adecuada y en el momento oportuno.

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coherencia con nuestros gestos faciales, corporales y comportamientos? Para qu le sirve a los lderes de equipos reconocer los mensajes que le envan las personas con sus gestos y comportamientos? Por qu es importante la comunicacin al momento de liderar equipos, motivar a las personas y lograr compromisos?

4. Establecer relaciones interpersonales caracterizadas por el respeto a los

derechos de los dems y el respeto de los otros hacia los derechos propios.
Enunciados 1 Respeta los derechos de expresin de los dems y hace respetar los propios al momento de establecer relaciones interpersonales Expresa sin las ideas y opiniones propias y las hace respetar por otros Tiene en cuenta los sentimientos, las necesidades y los intereses propios y de los otros al momento de establecer relaciones interpersonales Establece relaciones interpersonales que captan las emociones del otro y conducen a resultados positivos y. Promueve relaciones interpersonales positivas al interior del equipo por medio de la comunicacin asertiva. Utiliza el dilogo para el enriquecimiento de las relaciones interpersonales. Controla las barreras de comunicacin2 que entorpecen las relaciones interpersonales. Utiliza las habilidades sociales3 en sus relaciones interpersonales Respeta los derechos de expresin4 propios y ajenos y es tolerante con la diferencia Aplica la inteligencia emocional5en las relaciones interpersonales que establece con las personas y al interior de los equipos 2 Valoracin 3 4 5

Ahora lo invitamos a resolver las siguientes preguntas

Respuesta Enunciados
2

(su respuesta no puede superar el lmite de caracteres definidos para

Excesiva emotividad, mensajes con doble sentido, muchas ideas al mismo tiempo, repeticin excesiva de la informacin, ideas preconcebidas, falta de atencin, interrupciones, entre otras.
3

Son comportamientos bsicos y esenciales que necesitamos para relacionarnos con cualquier persona en nuestro entorno y no necesariamente con una intencionalidad en particular. Incluimos conductas de protocolos sociales como: saber saludar, saber presentarse, decir gracias, disculparse, pedir un favor, saber alabar, decir cosas positivas a otros, cooperar, compartir.
4

Derecho a: ser mi propio juez, no dar razones o excusas para justificar mis comportamientos; definir nuestra responsabilidad en los problemas ajenos; cambiar de parecer; cometer errores y a ser responsables de ellos; actuar sin la aprobacin de los dems; tomar decisiones ajenas a la lgica; rehusar peticiones sin sentirnos culpables y egostas y derecho a decir NO
5

Autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y habilidades sociales

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este espacio)

Qu importancia representan para usted las relaciones interpersonales? Es importante que un lder de equipo establezca relaciones interpersonales positivas con sus integrantes? Por qu? Por qu son importantes las habilidades sociales al momento de comunicarnos con otras personas? Cules son las habilidades sociales que ms practica? Por qu son importantes las tcnicas de la asertividad al momento de comunicarnos con otras personas? Cules son las tcnicas que ms practica? Por qu es importante la inteligencia emocional al momento de comunicarnos con otras personas? Cules son los componentes de sta que ms practica? Por qu se requiere respetar y hacer valer los derechos de expresin al momento de comunicarnos con otras personas? Por qu es importante el dilogo, la persuasin y el control emocional en las relaciones interpersonales?

5. Seleccionar e interpretar la informacin documental de acuerdo con las

necesidades especificas de desempeo.

Enunciados Reconoce el valor del manejo adecuado de la informacin para la eficacia de los procesos de comunicacin Vela porque al interior del equipo se haga un manejo adecuado de la informacin que nutre la comunicacin al interior del equipo Selecciona e interpreta la informacin que recibe es de acuerdo con los procedimientos establecidos. Registra en los sistemas establecidos la informacin que selecciona Transmite la informacin a travs de los canales de comunicacin establecidos. Respeta los canales de comunicacin establecidos para el flujo de la informacin. Enva la informacin a la persona indicada de acuerdo con los procedimientos establecidos y vela porque sea recibida de la misma manera. 1 2 Valoracin 3 4 5

Ahora lo invitamos a responder las siguientes preguntas Respuesta (su respuesta no puede superar el lmite de caracteres definidos para este espacio)

Enunciados Por qu es importante para el proceso de comunicacin el manejo adecuado de la informacin? Para qu le sirve a los equipos de trabajo el manejo adecuado de la informacin? Qu significa para el proceso de comunicacin saber seleccionar e interpretar la informacin que

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se recibe y se enva? Por qu se debe ttransmitir y recepcionar la informacin a travs de los canales de comunicacin establecidos? Cul es el impacto de garantizar que la informacin se reciba en el momento oportuno y por la persona adecuada?