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Os computadores so incrivelmente rpidos, precisos e burros; os homens so incrivelmente lentos, imprecisos e brilhantes; juntos, seu poder ultrapassa os limites da imaginao. Albert Einstein
Ementa
A importncia dos sistemas de informao para a gesto. Conceitos bsicos e aplicaes. Nveis de abrangncia, nveis de influncia, condicionantes, componentes e tipos de sistemas de informao. Planejamento e desenvolvimento de sistemas de informao. Implementao de sistemas de informao. Informao no processo decisrio. Novas tendncias em tecnologia da informao.
Prof. Amilton Novaes
Bibliografia
Bibliografia Bsica: OLIVEIRA, D.P.R. Sistemas de Informaes Gerenciais: Estratgias, Tticas Operacionais. 11 ed. So Paulo: Atlas, 2007. Bibliografia Complementar: OBRIEN, James A..Sistemas de informao e as decises gerenciais na era da internet. So Paulo: Saraiva, 2001. TURBAN, Efraim; RAINER JNIOR, R. Kelly; POTTER, Richard E.; SOUZA, Teresa Cristina Feliz de (Trad.) Administrao de tecnologia da informao. Rio de Janeiro: Campus, 2003. BEUREN, I. M. Gerenciamento da informao: um recurso estratgico da gesto empresarial. So Paulo: Atlas, 1998. BIO, S. R. Sistemas de Informaes. So Paulo: Atlas, 1996. CASSARRO, Antnio Carlos. Sistemas de informaes para a tomada de deciso. So Paulo: Pioneira, 1999. CRUZ, T..Sistemas de informaes gerenciais: tecnologia da informao e a empresa do sculo XXI. So Paulo: Atlas, 2000. MCGEE, James V., PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratgico da informao: aumente a competitividade e a eficincia de sua empresa utilizando a informao como uma ferramenta estratgica. Traduo por Astrid Beattriz de Figueiredo. Rio de Janeiro: Campus, 1994. MELO, Ivo Soares. Administrao de Sistemas de Informao. So Paulo: Pioneira, 1999. SANTOS, A. de. Informtica na empresa. So Paulo: Atlas, 1998. ANGELONI, Maria Terezinha. Organizaes do Conhecimento - infra-estrutura, pessoas e tecnologias. So Paulo: Saraiva, 2002. CASSARRO, Antnio Carlos. Sistemas de informaes para a tomada de deciso. So Paulo: Pioneira, 1999. INMON, William H.. Como construir o data warehouse. ed.1. Rio de janeiro: Campus, 1997. INMON, W H; WELCH, j. d; GLASSEY, katherine. Gerenciando data warehouse. So Paulo: Makron Books, 1999
Sistemas de Informao
Toda empresa possui informaes que proporcionam a sustentao para as suas decises. Entretanto, apenas algumas tm um sistema estruturado de informaes gerenciais que possibilita otimizar o seu processo decisrio. Oferecendo uma importante vantagem competitiva.
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Sistemas de Informao
Existe um excesso de informaes irrelevantes e uma escassez de informaes relevantes;
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Sistemas de Informao
Neste contexto observamos as seguintes reclamaes:
Muita informao inadequada e poucas adequadas; As informaes ficam dispersas e exigem grande esforo para localiz-las e integr-las; As informaes importantes, s vezes, so retidas com exclusividade (Informao X Poder); Informaes importantes geralmente chegam tarde; As informaes, muitas vezes, no so confiveis;
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Sistemas de Informao
Gerar informaes no problema; O problema definir:
Quais informaes so relevantes, ou seja, quais devem ser geradas; De que forma devem ser obtidas, integradas e utilizadas;
S I -
S -
Sistemas
Sistemas abertos interagindo com o meio ambiente, incorporando alteraes benficas e neutralizando as malficas;
Autorregulao regenerativa dos sistemas;
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Sistemas
O moderno enfoque de sistemas busca desenvolver:
Uma tcnica; Uma viso interativa do todo; O estudo das relaes entre os elementos que o compe;
Sistemas
Conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos
Sistemas
Definio:
Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo. (Rebouas, 2007, p.7)
Sistemas
Conjunto de elementos interconectados cuja transformao em uma de suas partes influencia todas as demais; Originrio do grego, o termo sistema significa combinar, ajustar, formar um conjunto; H uma relao de causa-efeito entre as partes que compe o todo (sistema).
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Sistemas
Componentes de sistemas:
Objetivos; Entradas; Processo de transformao; Sadas; Controle e avaliao; Retroalimentao (feedback);
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Sistemas
Ambiente Empresa
ENTRADAS OBJETIVOS PROCESSODE TRANSFORMAO SADAS CONTROLE E AVALIAO
Ambiente
Influi ou influenciado pelo sistema; Definio:
Ambiente do sistema o conjunto de elementos que no pertencem ao sistema, mas qualquer alterao no sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer alterao nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema. (Rebouas, 2007, p. 8)
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RETROALIMENTAO
Fonte: Rebouas, 2007
Nveis de Sistemas
ECOSSISTEMA SISTEMA
Empresa = Sistema
Ao considerar a empresa como um Sistema, podemos visualiz-la composta por vrios subsistemas; Por exemplo:
Coordenao / Decisrio / Realizao; Estratgico / Ttico / Operacional; Departamentos / Setores; Processos;
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Processos
Processo um conjunto de atividades seqenciais que apresentam relao lgica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos da empresa.
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Sistemas
Dados
Deve-se distinguir dado de informao; Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si s, no conduz a uma compreenso de determinado fato ou situao. (Rebouas, 2007, p. 22)
Informaes
Informao
Informao: o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decises. (Rebouas, 2007, p. 22) Basicamente o que distingue dado, ou conjunto de dados, de informao, que esta gera conhecimento ao tomador de deciso, permite a compreenso;
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Informao
O propsito bsico da informao:
Habilitar a organizao para alcanar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis;
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S I -
G -
Gerenciais
G -
Gerencial
Definio:
Gerencial o desenvolvimento e a consolidao do processo administrativo, representado pelas funes de planejamento, organizao, direo e controle, voltado para a otimizao dos resultados da empresa. (Rebouas, 2007, p. 24)
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RETROALIMENTAO
Fonte: Rebouas, 2007
Informaes X Decises
O SIG um sistema projetado para oferecer informaes seguras para a tomada de decises que resultem na concretizao dos objetivos previamente estabelecidos.
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Benefcios do SIG
(Rebouas, 2007)
Benefcios do SIG
(Rebouas, 2007)
Melhoria no processo decisrio; Reduo dos custos; Melhoria no acesso s informaes (relatrios melhores); Maior na produtividade; Melhoria nos servios; Maior integrao; Projees e simulaes melhores; Melhor estrutura organizacional;
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Melhor estruturao do poder; Menos centralizao; Maior flexibilidade e adaptao; Melhor interao com os fornecedores; Melhoria na atitudes e atividades; Maior motivao e comprometimento; Reduo das atividades burocrticas; Reduo dos nveis hierrquicos;
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Valor agregado ao produto; Melhores vantagens competitivas; Oportunidade de negcios; Segurana nas informaes; Maior eficincia, preciso, qualidade e produtividade; Carga de trabalho reduzida; Reduo de custos e de desperdcios; Controle das operaes, etc.;
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Modelo Convencional
Sistemas de Informao:
Nveis Hierrquicos: Alta Administrao Nveis ou Tipos de Informao: Macrorrelacionadas (MAIE) Sinergia
Em Grupos No Detalhe
Banco de Dados
uma coleo organizada de dados e informaes que pode atender s necessidades de muitos sistemas, com um mnimo de duplicao, e que estabelece relaes naturais entre dados e informaes;
Delineamento do SIG
No existe uma forma nica de decompor um sistema em subsistemas; No se deve usar somente a estrutura organizacional como esquema de decomposio do sistema; Funes / reas funcionais;
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Envolvimento da alta e mdia administrao; Competncia profissional; Usar um plano-mestre (PDSI); Ateno especfica ao fator humano; Habilidade em identificar a necessidade de informaes; Habilidade em tomar decises com base em informaes;
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Apoio dos vrios planejamentos da empresa; Adequada estrutura organizacional, normas, procedimentos e processos; Apoio de um sistema de controladoria; Conhecimento e confiana no SIG; Existncia de dados e informaes relevantes e atualizadas; Adequada relao entre custos e benefcios;
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Aprimoramento do SIG
Contribuio das reas da empresa:
Vendas; Propaganda e publicidade; Compras; Pesquisa e desenvolvimento; Crdito; Atendimento ao cliente; Distribuio; Relaes com rgos governamentais; Jurdico; Biblioteca; Informtica; Recursos humanos; Mercado imobilirio;
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Sistemas de Informao
dados
Depositado
Sistemas de Informao
DADOS INFORMAO CONHECIMENTO COMPREENO
informaes
til
conhecimentos
Interpretado (RH/TI)
auxiliar nas
decises aes
VISO DECISO AO
propiciar as
DECLNIO MANUTENO
DECLNIO MORTE
Evoluo da TI
SIG / SIE
Evoluo da TI Antes de 60
Produo Recursos Humanos
Evoluo da TI Anos 60
Produo Recursos Humanos
Dados Documentos Relatrios
Suprimentos
Suprimentos
Servios
Servios
IBM
Ausncia de Informtica
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Processamento em Lote
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Evoluo da TI Anos 70
Produo Recursos Humanos
Evoluo da TI Anos 80
Produo Recursos Humanos
Marketing
Dados Relatrios
Suprimentos Gesto
Dados Relatrios
Marketing
Dados Relatrios
Suprimentos Gesto
Dados Relatrios
Finanas
IBM
Servios
Finanas
IBM
Servios
Evoluo da TI Anos 90
Produo Recursos Humanos
Dcada Local Dados Objetivo Operao
Evoluo da TI
Processamento em Lote 60 CPD Alfa-Numricos Clculo Processar Especialista Subservincia Customizao Tempo Compartilhado 70 Sala de Terminais Textos, Valores Acesso Editar Profis. da rea Dependncia Padronizao Computao Pessoal 80 Mesa do Escritrio Grficos, Fontes Apresentao Modelar Indivduo Independncia Generalizao Redes de Comunicao 90 Qualquer Lugar Voz, Animao, Documentos. Comunicao Harmonizar Grupo Liberdade Integrao
Suprimentos
Servios
Homem X Mquina
Sociedade Primitiva Sociedade Agrcola Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento
MUITO OBRIGADO!!!
DADOS INFORMAES
CONHECIMENTO
DESEMPREGO
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