UNIDAD 2. COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Actividad 1.

Elaborando Conceptos

Licenciatura en Gestin y Administracin de PyMES

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

UNIDAD 2 Actividad 1. Elaborando Conceptos

Equipo N 9 AL12527720 MIRELY NATHALY HOIL CASTELLANOS AL12527260 MIRIAM VAZQUEZ HERNANDEZ AL12527225 MYRYAM TREJO HERNANDEZ

Fecha de entrega 17-Marzo-2013

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GLOSARIO DE TERMINOS UNIDAD 1 Y 2 1. Actitudes Son formas habituales de pensar, sentir y comportarse de acuerdo a un sistema de valores que se va configurando a lo largo de la vida a travs de las experiencias de vida y educacin recibida. De acuerdo a Alcntara (1992), las actitudes son el sistema fundamental por el cual el ser humano determina su relacin y conducta con el medio ambiente. Son disposiciones para actuar de acuerdo o en desacuerdo respecto a un planteamiento, persona, evento o situacin especfica; dicha de la vida cotidiana. Las actitudes estn constituidas por elementos cognitivos, afectivos y conativos, que de manera integrada o interdependiente contribuyen a que la gente reaccione de una manera especfica. 2. Adaptabilidad Criterio de efectividad que pone al descubierto la capacidad de una organizacin para responder a los cambios provocados por fuerzas internas y externas. 3. Administracin Cientfica Trmino que se utiliz originalmente para referirse al trabajo del enfoque de F. W.Taylor y de sus colaboradores para analizar la administracin. Implica que los mtodos de investigacin, anlisis y resumen cientficos se pueden aplicar a las actividades de los administradores. Ms adelante incluy los estudios de tiempos y mtodos similares usados por Taylor y sus seguidores para analizar las actividades de los trabajadores. Bsicamente buscaba desarrollar 1) formas de aumentar la actividad al hacer que el trabajo fuera ms fcil de realizar y 2) mtodos para motivar a las personas para aprovechar las tcnicas de ahorro de trabajo que desarroll. Se puede resumir de la manera siguiente: 1) reemplazar las reglas empricas por las cientficas, 2) generar armona en lugar de discordia, 3)lograr cooperacin en lugar de un individualismo catico, 4) trabajar para la produccin mxima y no una restringida, 5) desarrollo mximo de los trabajadores. 4. Administracin clsica Corriente Administrativa que contribuy con conceptos, teoras y principios que han trascendido en tiempo y espacio hasta nuestros das. Henri Fayol, es considerado como el padre de esta corriente. Sus principales contribuciones estn en el origen del estudio de las reas funcionales y el primer proceso administrativo. Su principal limitacin es que ignora las diferencias que existen entre las personas y las situaciones cambiantes. Se dice que es clsica porque no pasa de moda. Sus principios, y

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contribuciones son las herramientas de la administracin de hoy y de siempre 5. Administracin participativa Se presenta cuando las entidades tienen la necesidad de crear sus propios sistemas de administracin y lo cul se logra por medio de la participacin de las empresas y de sus empleados. Pueden existir muchos sistemas, pero no todos se adaptan a las necesidades de cada organizacin, por esta razn es necesario crear sistemas propios. En este sistema los administradores tienen una completa confianza en los subordinados en todos los aspectos, siempre obtienen ideas y opiniones de stos y las usan en forma constructiva, otorgan recompensas econmicas sobre la base de participacin del grupo e inters en reas, como la fijacin de metas y evaluacin del progreso hacia ellas, fomentan una gran comunicacin tanto en forma ascendente como descendente con sus compaeros y fomentan la toma de decisiones en forma conjunta. Sistema de administracin en el que se alienta a los empleados a pensar en los problemas y a contribuir en sus ideas antes de que se tomen las decisiones. 6. Aprendizaje El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instruccin, el razonamiento y la observacin. Este proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen distintas teoras del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones mentales ms importantes en humanos, animales y sistemas artificiales. El aprendizaje humano est relacionado con la educacin y el desarrollo personal. Debe estar orientado adecuadamente y es favorecido cuando el individuo est motivado. El estudio acerca de cmo aprender interesa a la neuropsicologa, la psicologa educacional y la pedagoga. El aprendizaje es el proceso mediante el cual se adquiere una determinada habilidad, se asimila una informacin o se adopta una nueva estrategia de conocimiento y accin. 7. Autoridad Capacidad que se confiere a un rgano o persona para actuar y resolver sobre determinada materia y en un campo especfico. Facultad de dirigir las acciones, adoptar decisiones, dar las rdenes para que se realice alguna actividad o se acate una decisin.

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8. Caractersticas biogrficas Se refiere a caractersticas personales que son objetivas y cuya obtencin es fcil a travs de los registros de personal. (Como edad, gnero y estado civil) 9. Crculos de calidad Grupo de empleados de la misma rea de trabajo o que desempean tareas similares, que se renen regular y voluntariamente para identificar, analizar y proponer soluciones a problemas de su centro de trabajo. 10.Comportamiento Organizacional Es el estudio del funcionamiento y de la dinmica de las organizaciones y de cmo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. Es una ciencia disciplinaria y casi independiente. Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento en el mejoramiento de la efectividad de una organizacin 11. Delegacin Es el proceso mediante el cual un superior jerrquico confiere deberes y responsabilidades a un subordinado, otorgndole la autoridad necesaria y compartiendo la responsabilidad correspondiente. Asignacin de tareas, autoridad y responsabilidad a los dems.
12. Direccin

Acto de impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro o grupo de un organismo, con el fin de que el conjunto de todos ellos realicen del modo ms eficaz los objetivos preestablecidos. 13.Diversificacin del puesto Se refiere a todas las caractersticas del puesto dentro de una organizacin, como es el ambiente, el entorno, la estrategia, la actividad y la cultura. 14.Eficacia Capacidad de una organizacin para alcanzar los objetivos propuestos. 15.Eficaz Adjetivo utilizado para sealar la capacidad o habilidad de obtener los resultados esperados en determinada situacin. Aplicado para personas e individuos, tambin puede ser eficaz un dispositivo, un tipo de tecnologa, un fenmeno natural y diversas cosas ya que no es necesariamente una posibilidad humana. Ser eficaz implica que la metodologa de accin que se

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aplica (conscientemente o no) es la apropiada y que por tanto, la consecuencia ser la esperada para cada efecto. 16.Emociones Es un estado afectivo que experimentamos, una reaccin subjetiva al ambiente que viene acompaada de cambios orgnicos (fisiolgicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una funcin adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene sbita y bruscamente, en forma de crisis ms o menos violentas y ms o menos pasajeras.
17. Empresa

Organizacin de una actividad econmica que rene los elementos de capital y trabajo para orientar sus relaciones hacia la produccin de bienes y/o servicios para el mercado. 18.Enriquecimiento del puesto El enriquecimiento del puesto es un enfoque para el rediseo de puestos para incrementar la motivacin intrnseca y la satisfaccin en el empleo. La motivacin intrnseca es un trmino utilizado para describir el esfuerzo gastado en el puesto de un empleado para cumplir necesidades de crecimiento tales como realizacin, competencia y actualizacin. Los puestos se enriquecen permitiendo a los empleados una mayor responsabilidad de autodireccin y la oportunidad de ejecutar un trabajo interesante, que represente un reto, y sea significativo, el enriquecimiento del puesto incluye pasos como los siguientes: combinar varios puestos en un puesto mayor para que comprenda ms habilidades proporcionar en cada empleado una unidad natural de trabajo, permitir a los empleados una mayor responsabilidad en el control de calidad y la autodeterminacin de los procedimientos de trabajo, permitir a los empleados trato directo con los clientes, proporcionar canales de retroalimentacin para que un empleado pueda controlar y autocorregir su conducta en el trabajo. 19.Evaluacin Es la revisin detallada y sistemtica de un proyecto, plan u organismo en su conjunto, con objeto de medir el grado de eficacia, eficiencia y congruencia con que est operando en un momento determinado para alcanzar los objetivos propuestos. 20.Habilidades fsicas

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Son aquellas que con las que cuenta todo ser humano; aunque algunos las presentan ms desarrolladas que otros. Estas habilidades permiten un mejor desenvolvimiento en el mbito fsico. Las ms importantes a considerar seran las siguientes: Agilidad.- Facilidad para realizar de manera rpida una actividad. Resistencia.- Habilidad que permite llevar a cabo un esfuerzo durante el mayor tiempo posible. Fuerza.- Representa la accin que se imprime mediante algn movimiento a un objeto en estado de reposo o movimiento. Velocidad.- Es la habilidad para recorrer distancias a un menor tiempo. Equilibrio.- Capacidad de asumir y sostener cualquier posicin el mayor tiempo posible, an en contra de la gravedad. Coordinacin.- Habilidad para mantener coordinados los msculos del cuerpo para la realizacin de una actividad secuencial.

21.Habilidades intelectuales Es la cualidad que tiene todo individuo para la realizacin de ciertas actividades mediante un conjunto de aptitudes que ayudan a optimizar el aprendizaje de nuevos conocimientos, as como la prctica de estos. Aptitud numrica.- Habilidad para la precisin numrica. Comprensin verbal.- Habilidad para comprender lo que se lee o se oye; as como la relacin entre palabras. Velocidad perceptual.- Habilidad para identificar a primera vista las diferencias o similitudes que se lograr apreciar en una persona, objeto o cosa con rapidez y precisin. Razonamiento inductivo.- Habilidad para identificar la secuencia lgica de un problema para incitar a una solucin por medio de investigaciones propias e hiptesis. Razonamiento deductivo.- Habilidad para usar la lgica y evaluar las implicancias de un argumento. Este tipo de razonamiento solo se basa en lo ya comprobado. Visualizacin espacial.- Habilidad de imaginar la manera en que se vera un objeto al cambiarlo de posicin en el espacio. Memoria.- Habilidad para registrar, almacenar, retener y recordar toda informacin recibida de manera indirecta o continua. Como apoyo de esta habilidad la memoria se ve dividida en memoria de corto y largo plazo.

22.Motivacin :

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1. f. Accin y efecto de motivar. f. motivo (II causa). 3. f. Ensayo mental preparatorio de una accin para animar o animarse a ejecutarla con inters y diligencia.
2.

La palabra motivacin es resultado de la combinacin de los vocablos latinos motus (traducido como movido) y motio (que significa movimiento). A juzgar por el sentido que se le atribuye al concepto desde el campo de la psicologa y de la filosofa, una motivacin se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La nocin, adems, est asociada a la voluntad y al inters. En otras palabras, puede definirse a la motivacin como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas.
4.

23.Participacin representativa Se refiere al hecho que los empleados se encuentren representados por un pequeo grupo de empleados, que son los que participan realmente en la toma de decisiones. Tiene como objetivo, redistribuir el poder de la organizacin, colocando la fuerza laboral sobre unas bases ms equilibradas con los intereses de los accionistas y de la gerencia Posee dos maneras comunes de participacin: a. Consejos de trabajos: Unen a los empleados con la gerencia. Son grupos de trabajadores elegidos, que deben ser consultados cuando la gerencia tome decisiones que involucra al personal. b. Juntas representativas: Se encuentran formadas por empleados que se presentan a las juntas de directores de la organizacin y representan los intereses de los empleados de la compaa. La participacin representativa constituye la manera ms legislada de participacin del empleado en todo el mundo. 24.Percepcin La nocin de percepcin deriva del trmino latino perceptivo y describe tanto a la accin como a la consecuencia de percibir (es decir, de tener la capacidad para recibir mediante los sentidos las imgenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo). La percepcin puede hacer mencin tambin a un determinado conocimiento, a una idea o a la sensacin interior que surge a raz de una impresin material derivada de nuestros sentidos.

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25. Personalidad

La personalidad no es ms que el patrn de pensamientos, sentimientos y conducta de presenta una persona y que persiste a lo largo de toda su vida, a travs de diferentes situaciones. Hasta hoy, Sigmund Freud, es el ms influyente terico de la personalidad, este abri una nueva direccin para estudiar el comportamiento humano. Segn Freud, el fundamento de la conducta humana se ha de buscar en varios instintos inconscientes, llamados tambin impulsos, y distingui dos de ellos, los instintos cocientes y los instintos inconscientes., llamados tambin, instintos de la vida e instintos de la muerte. Los instintos de la vida y los de la muerte forman parte de lo que l llam ELLO, o ID. Y el yo, o ego. Los instintos de la vida: En la teora de freudiana de la personalidad, todos los instintos que intervienen en la supervivencia del individuo y de la especie, entre ellos el hambre, la auto preservacin y el sexo. Los instintos de muerte: En la teora freudiana, es el grupo de instintos que produce agresividad, destruccin y muerte. El ELLO: Es la serie de impulsos y deseos inconscientes que sin cesar buscan expresin. El yo, o el ego: Es parte de la personalidad que media entre las exigencias del ambiente (realidad), la conciencia (sper yo) y las necesidades instintivas (ello), en la actualidad se utiliza a menudo como sinnimo del ego. Las cinco grandes categoras de la personalidad Extroversin: Locuaz, atrevido, activo, bullicioso, vigoroso, positivo, espontneo, efusivo, enrgico, entusiasta, aventurero, comunicativo, franco, llamativo, ruidoso, dominante, sociable. Afabilidad: Clido, amable, cooperativo, desprendido, flexible, justo, corts, confiado, indulgente, servicial, agradable, afectuoso, tierno, bondadoso, compasivo, considerado, conforme. Dependencia: Organizado, dependiente, escrupuloso, responsable, trabajador, eficiente, planeador, capaz, deliberado, esmerado, preciso, practico, concienzudo, serio, ahorrativo, confiable. Estabilidad emocional: Impasible, no envidioso, relajado, objetivo, tranquilo, calmado, sereno, bondadoso, estable, satisfecho, seguro, imperturbable, poco exigente, constante, placido, pacifico. Cultura o inteligencia: Inteligente, perceptivo, curioso, imaginativo, analtico, reflexivo, artstico, perspicaz, sagaz, ingenioso, refinado, creativo,

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sofisticado, bien informado, intelectual, hbil, verstil, original, profundo, culto.

26.Rotacin ndice en que los empleados se separan de una organizacin. 27.Rotacin de puestos a) Consiste en el cambio de un operario entre dos o ms puestos de trabajo del mismo nivel y contenido tecnolgico y/o funcional. b) Proceso peridico de movimiento de trabajadores entre diferentes trabajos o tareas para minimizar actividades montonas y la sobrecarga de determinados tendones o msculos c) La rotacin de puestos es una forma de organizacin del trabajo basada en el intercambio sistemtico de los trabajadores entre puestos, y cuyo objetivo ltimo es mejorar las condiciones ergonmicas en las que desarrollan su labor los trabajadores 28.Toma de decisiones Es un proceso donde se necesita realizar una eleccin ante un panorama que presente diversas opciones, con el fin de resolver un problema ya sea a nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial. Para tomar una decisin se necesita conocer, comprender, y analizar el problema mediante el razonamiento y pensamiento del individuo para darle solucin con la eleccin de la opcin que mejor le favorezca. 29.Valores Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud.