SOUTH & CENTRAL AMERICA TREND REPORT

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Este PDF es solo una pequea muestra de nuestro Reporte de Tendencias sobre Amrica del Sur y Central.
Su lanzamiento ser el 28 marzo de 2013, pero puedes realizar tu pedido DESDE YA

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Recuerda: esta muestra contiene breves extractos de solo tres de los temas tratados en el reporte, en las ms de 100 pginas del mismo se habla sobre 10 temas y ms de 40 tendencias.
Para ms informacin puedes visitar: www.trendwatchingreports.com/es Y si tienes alguna pregunta, por favor ponte en contacto con Nathalia Souto en la direccin nathalia@trendwatching.com.

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URBANISMO
Es hora de sumergirse y dejar tu sello.

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Las ciudades de Amrica del Sur y Central son una mezcla apasionante de energa, caos y posibilidades. Siendo el hogar de la gran mayora de la poblacin de la zona, la salud del tejido urbano determinar el futuro de la regin. De manera positiva gobiernos, empresas y personas estn unindose cada vez ms para aprovechar la creatividad y la energa urbana, integrar a las comunidades con bajos ingresos, de clase baja y suburbanas, crear entornos urbanos habitables y prsperos y acelerar el desarrollo social.

MOTIVANDO ESTE TEMA: // TEJIDO URBANO El nmero de ciudades de la regin con ms de 1 milln de habitantes se ha incrementado de 8 en 1950 a 56 en 2010, y una de cada tres personas de la regin vive hoy en da en una de esas ciudades (CEPAL, agosto 2012). De hecho, Amrica del Sur y Central est ms urbanizada que ninguna otra regin en desarrollo del mundo, con un 80% de su poblacin viviendo en ciudades, algo comparable a Europa y Norteamrica. La previsin es que la cifra aumentar hasta alcanzar cerca del 90% en el ao 2050 (ONU y Credit Suisse, enero 2012). // CIUDADES EN AUGE Las ciudades son el motor del desarrollo econmico. Las 40 ciudades ms grandes de Amrica del Sur y Central representan ms de un 30% del PIB de la regin, proviniendo casi la mitad de esta cifra de solo cuatro de ellas (Buenos Aires, Ciudad de Mxico, Rio de Janeiro y So Paulo). Pero ms all de estas megaciudades, son los centros urbanos los que dirigen las economas nacionales: Ciudad de Panam, con un 39% de la poblacin del pas contribuye en un 61% a su PIB; Lima representa el 29% de la poblacin de Per pero el 52% de su PIB (ONU, agosto 2012). // POBLACIONES LLENAS DE JUVENTUD Los centros urbanos de Amrica del Sur y Central experimentarn una explosin demogrfica en los prximos aos, con 50 millones de personas preparadas para incorporarse a la poblacin activa en 2025; ms que la actual poblacin en edad de trabajar de Francia (McKinsey, agosto 2011).

URBANISMO

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CIVICONSUMIDORES
CAMBIO IMPULSADO POR LAS PERSONAS: UNA CIUDAD A LA VEZ
Llenos de energa y confianza, y cansados de esperar a que los gobiernos hagan tomen accin, los consumidores con conciencia cvica de Amrica del Sur y Central se estn uniendo y poniendo en marcha proyectos para rehabilitar las ciudades en las que viven. Sealando los defectos, si no directamente poniendo en marcha soluciones, estos CIVICSUMERS (CIVICONSUMIDORES) estn haciendo cuanto pueden por mejorar la vida urbana.

POR QU
// CUESTIONES URBANAS Las ciudades de la regin proporcionan numerosas oportunidades, es por esto que continan absorbiendo gente diariamente. Sin embargo, la vida urbana en Amrica del Sur y Central no siempre es fcil: la contaminacin, la movilidad, la burocracia y la violencia continan siendo un grave problema en muchas ciudades. // FORTALECIMIENTO Ya sea como resultado de una mayor riqueza, nuevas tecnologas o de una mayor inclusin poltica, muchos consumidores de Amrica del Sur y Central se sienten ms capacitados que antes para contribuir y dar forma a su futuro. // CREATIVIDAD DIGITAL Y SOCIAL Las redes sociales ofrecen nuevas formas de conectar con otras personas alrededor de intereses y objetivos comunes. De hecho, Ericsson descubri que sta era la tercera razn ms importante para utilizar las redes sociales (despus de informar y estar informados sobre la vida de los amigos y familiares) (Ericsson, mayo 2012).

LO QUE VIENE
// PLATAFORMAS Las plataformas web pueden permitir nuevas o ms eficientes formas de colaboracin en torno a los problemas locales (dale una mirada a cmo UrbanKIT integr la tendencia del crowdfunding (financiamento en masa). // SOLUCIONES TECNOLGICAS Aprende de SampaP y Urbanismo en Lnea y fjate en cmo nuevas tecnologas (desde los ms bsicos reportes a travs de mensajes de texto a las cmaras de los smartphones) pueden permitir a los consumidores participar en los esfuerzos para impulsar la gestin si no mejorar el mundo a su alrededor. // BRANDED GOVERNMENT Aunque la tendencia hacia las soluciones formuladas desde abajo (habitualmente por parte de los propios consumidores) continuar, tambin habr muchas oportunidades en algunos sectores para que las marcas apliquen algunas de las ideas de BRANDED GOVERNMENT (GOBIERNO CON MARCA - ver pg. 10) para resolver problemas urbanos.

URBANISMO // CIVICONSUMIDORES

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Imagina na Copa
Preparando las ciudades para la Copa Mundo
En los meses previos a la Copa del Mundo de 2014, muchos brasileos afirman: si piensas que ahora est mal, imagnate durante el mundial! en referencia a lo poco preparadas que estn las infraestructuras del pas. Imagina na Copa (Imagnate en la Copa) se lanz en enero de 2013 para contrarrestar esta actitud y se trata de compartir en lnea 75 historias de jvenes ciudadanos que estn mejorando su pas en las 75 semanas previas al torneo. Los fundadores quieren inspirar a los visitantes del sitio y a las personas que asistan a los talleres (que se realizarn en las 12 ciudades sede del campeonato) mediante los proyectos que ya estn en marcha, adems de iniciar ellos mismos el cambio social.

SampaP
Caminatas tursticas con una plataforma de denuncia a travs de fotografas
Lanzado en julio de 2012, SampaP en una movimiento que organiza caminatas tursticas en la ciudad de So Paulo. El objetivo es incentivar que los ciudadanos exploren So Paulo a pie en visitas tursticas gratuitas en grupo que promuevan el entendimiento de la cultura, la historia y el bienestar social de la ciudad. El sitio web cuenta con una seccin en la que los participantes pueden publicar imgenes tomadas durante la visita para denunciar qu aceras necesitan mantenimiento.

Urbanismo en lnea
El mapeo de desperfectos urbanos se convierte en un juego social
Urbanismo em Lnea es una aplicacin gratuita para mvil colombiana que permite a los ciudadanos denunciar faltas de sealizacin, semforos rotos o aceras en mal estado utilizando geoetiquetado. Los usuarios pueden aadir fotografas, videos y texto sobre el problema en un mapa en lnea y seguir las actualizaciones sobre si es que el problema lleg a resolverse. Disponible para 14 ciudades de Colombia, la plataforma funciona como un juego. Dependiendo del nmero de etiquetas que coloca el usuario y el nmero de personas que informan que estn afectadas por esta etiqueta, los usuarios pueden ganar condecoraciones como oficial de obra, secretario de obra y maestro de obra.

URBANISMO // CIVICONSUMIDORES

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100en1da
100 proyectos para mejorar Bogot
En mayo de 2012, la escuela de negocios danesa Kaospilot colabor con la ciudad de Bogot y su comunidad artstica para organizar el evento 100en1da. Estudiantes extranjeros y locales desarrollaron 100 proyectos para humanizar, fortalecer y mejorar la ciudad. Una de las iniciativas, Trabajos inconclusos, implic a los participantes inaugurando de manera irnica infraestructuras sin acabar emprendidas por los polticos locales. El evento se expandi a otras ciudades colombianas como Pasto, Medelln y Pamplona. En 2013, 100en1da se realizar en nueve ciudades del resto del mundo.

Urban Kit
Desarrollo urbano a travs de crowdfunding
Lanzado en septiembre de 2012, UrbanKIT (Kit Urbano) es una plataforma de crowdfunding chilena dedicada a proyectos de desarrollo urbano centrados en la reparacin de espacios pblicos, la creacin de actividades culturales, formas de mejorar la movilidad e iniciativas ambientales. Todos los proyectos pasan a travs de un proceso de revisin, en el cual son evaluados en trminos de calidad de la presentacin y factibilidad. Los proyectos tienen que ofrecer una recompensa no monetaria a las personas que contribuyen a ellos, las metas de financiacin tienen que ser de ms de 500 dlares y los plazos para la recaudacin de fondos van de 1 a 60 das.

NOVISMO

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VIDA FLEXIBLE
LO QUE ES RGIDO HA DE ROMPERSE!
Los consumidores impulsados por el NOVISMO buscarn cualquier cosa que les permita experimentar de manera ms conveniente, con menor nivel de compromiso y a un costo inferior.

POR QU
// RELAJACIN DEL CONTROL DEL ESTADO El panorama del consumidor en Amrica del Sur y Central ha sido el de uno fuertemente controlado y regulado. No obstante, los elevados impuestos, la competencia limitada y los planes fijos estn empezando a dar paso a una mayor oferta y flexibilidad. // MAXIMIZACIN Al estar disfrutando de esta libertad, los consumidores ahora se sienten ms capaces de satisfacer sus necesidades. Pero conforme se satisface cada necesidad, el deseo de experimentar cosas nuevas tambin se acrecienta ;-) // ESTILOS DE VIDA MODERNOS Aunque las ciudades de Amrica del Sur y Central suelen ser frenticas si no caticas, los ocupados urbanitas esperan utilizar ahora de forma sencilla las accesibles y cmodas tecnologas mviles para gestionar mejor su vida diaria.

LO QUE VIENE
// ELECCIONES INTELIGENTES Desafa las convenciones de la industria y piensa en cmo hacer tu producto o servicio uno ms rpido, ms barato o ms accesible, tal y como lo ha hecho Toyota Tsusho. // COMODIDAD Crea servicios que sean realmente a demanda o adaptados a las necesidades exactas de un consumidor, donde y cuando stas aparezcan, como hacen Gympass y Librera Gandhi. // // SOLUCIONES DE ESTILO DE VIDA No solo se trata de tu producto per se, o del estatus de la propiedad, sino que se trata de lo que hace por los consumidores al momento de utilizarlo: qu beneficio (relativo a su estilo de vida) les ofrece? Qu problema les resuelve? // PRECIO Liberar estas FLEX LIFES (VIDAS FLEXIBLES) significa pensar detenidamente en los precios. El pago por visin / por uso / por gasto / por lo que sea, libera a los consumidores del compromiso, mientras que el todo incluido los libera de sus preocupaciones.

novismo // VIDA FLEXIBLE

Mi Espacio Siestrio
Servicio de siestas
Mi Espacio Siestario fue lanzado en Chile en noviembre de 2012. Es el primer servicio de siestas del pas. El servicio ofrece unas instalaciones de spa tradicionales, pero adems cuenta con habitaciones en las que los usuarios pueden tomar una siesta (reparadora) durante el da y recuperar su energa antes de volver al trabajo.

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Joanninha
Alquiler de juguetes de corta duracin
Con sede en So Paulo, Joanninha es una empresa de alquiler de juguetes brasilea dirigida a nios de hasta 7 aos de edad. Los planes de alquiler (con precios desde 80 reales al mes) dan derecho a los usuarios a determinada cantidad de Joanninhas, una divisa ficticia que pueden utilizar para alquilar juguetes. Cada juguete tiene su propio diario y se anima a las familias a registrar en l las historias y lugares en los que ha estado el juguete y, en el caso de que un juguete le guste mucho a un nio, los padres pueden comprarlo a la empresa. En julio de 2012, el servicio comenz a expandirse a Rio de Janeiro, Belo Horizonte y Brasilia

Toyota Tsusho Y Celso Kamura

Salones de belleza rpida
En noviembre de 2012, la empresa de comercio e inversin japonesa Toyota Tsusho se asoci con el clebre peluquero y artista del maquillaje Celso Kamura para abrir la primera red de salones de belleza rpida por todo Brasil. Centrados en proporcionar un servicio econmico y rpido, los salones Celso Kamura Express ofrecen tratamientos de peluquera y belleza con un costo un 20% inferior al de los establecimientos locales. Con el fin de aumentar el nmero de clientes, el saln funciona a travs de un sistema de atencin por orden de llegada y no se conciertan citas.

novismo // VIDA FLEXIBLE

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GymPass
Membresa de gimnasio flexible
Lanzada en Brasil en junio de 2012, GymPass ofrece boletos por un da para diferentes gimnasios situados en So Paulo. Los boletos cuestan a partir de USD 7 por da y los usuarios pueden utilizar sus boletos en cualquiera de los gimnasios participantes, incluyendo acceso a todas sus instalaciones. En 5 meses, el sitio cuenta con ms de 240 gimnasios y ha vendido ms de 2.000 boletos por da.

Carrot Car
El alquiler de autos por hora llega a Amrica del Sur y Central
En junio de 2012, se lanz en Ciudad de Mxico Carrot, uno de los pocos sistemas de autos compartidos de Amrica del Sur y Central. Los usuarios pueden pagar una suscripcin mensual o pagar por hora de uso del auto; los autos cuestan entre MXN 60 y 90 por hora, incluyendo gasolina y seguro. El Sistema de autos compartidos Carrot comenz con 20 autos de gasolina y en octubre de 2012 se aadieron cinco autos elctricos a la flota. El servicio tambin se lanzar en Quertaro, Puebla y Guadalajara durante la primera mitad de 2013.

Librera Gandhi
Impresin de libros, mientras tanto
En noviembre de 2012, la cadena mexicana de libreras Libreras Gandhi lanz un servicio de impresin a demanda llamado Libros al minuto. El servicio utiliza una impresora Espresso Book Machine de Xerox que puede imprimir y encuadernar un libro en 5 minutos. Los clientes pueden imprimir libros que estn agotados, as como tambin copias de libros que han escrito ellos mismos.

CERRANDO LA BRECHA

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GOBIERNO CON MARCA

POR QU LAS MARCAS DEBERAN PROPORCIONAR TAMBIN SERVICIOS PBLICOS ESENCIALES
Los consumidores saben que los gobiernos no sern capaces de resolver muchos de los apremiantes problemas de la regin (al menos no de forma rpida). Es por esto que esperarn que las marcas avanzadas den un paso al frente y se conviertan en agentes efectivos de la transformacin cvica y social: marcas que trabajen conjuntamente con los gobiernos y que, en algunos casos, incluso ocupen su lugar.

POR QU
// CONCIENCIA DE CONSUMIDOR El 57% de los consumidores brasileos creen que es totalmente aceptable que una empresa saque provecho econmico de algo que impacta positivamente en la sociedad. Un dato comparable con el resultado en Corea del Sur de 24%, el 34% de Singapur y el 39% del Reino Unido (Deloitte, enero 2013). // BRECHA DE CONFIANZA Los consumidores de Amrica del Sur y Central confan en las empresas significativamente ms que en los gobiernos. En Mxico, el 82% confa en las empresas pero solo un 41% confa en el gobierno; en Brasil, las cifras son 64% y 33%; en Argentina 49% y 19% (a nivel global, la brecha es menor: el 59% confa en las empresas mientras que el 50% confa en el gobierno) (Edelman, enero 2013).

LO QUE VIENE
// COLABORACIN PBLICO-PRIVADA Trabajar con los gobiernos (como en el caso de Nokia de la pgina siguiente) normalmente ayudar a asegurar que los planes sean bien recibidos por las autoridades locales. // Just do it Sin embargo, para algunas marcas, las acciones no autorizadas tipo guerrilla (que subrayan una necesidad no satisfecha o un dficit de servicio) sern una potente seal para los consumidores de que los comprendes y ests de su lado. // CONTINUA BRECHA DE INFRAESTRUCTURAS Existen infinitas oportunidades para aplicar esta tendencia: la diferencia entre los actuales niveles de inversin en infraestructuras en Amrica del Sur y Central y lo necesario es de USD 170 billones al ao hasta el 2020 (Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe, marzo 2012).

CERRANDO LA BRECHA // GOBIERNO CON MARCA

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Nokia
Consejeras y alertas de vacunacin
En septiembre de 2012, el Instituto de tecnologa Nokia de Brasil lanz Vacinas, una aplicacin gratuita que proporciona una gua para celular de vacunas para nios de hasta diez aos. Los usuarios pueden crear mltiples perfiles para sus hijos con datos como su nombre, fecha de nacimiento y sexo. Posteriormente la aplicacin alerta a los padres de las vacunas que deben administrarse y a qu edad deben ser administradas (segn la informacin editada por el Ministerio de Salud brasileo).

Las Alitas
Alitas de pollo gratis por ir a votar
La cadena de restaurantes mexicana Las Alitas lanz una promocin para animar a los ciudadanos a tomar parte en las elecciones presidenciales de julio de 2012. El da de las elecciones, los clientes que mostrasen su pulgar entintado (indicando que haban votado) podan recibir una racin de alitas de pollo y una bebida no alcohlica gratis.

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Si tienes cualquier pregunta, por favor, no dudes en contactar a Nathalia Souto (nathalia@trendwatching.com), nuestra Directora de servicio al cliente para Amrica del Sur y Central, quien te contestar inmediatamente. En serio.

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