Tcnicas de Elicitacin

Se pretende realizar la tcnica de entrevista semiestructurada para el caso de estudio de la compaa Liberty Express C.A, la cual se le aplicara a las trabajadores involucrado en la problemtica como a los analistas de atencin, la analista del rea encarda y trabajadores relacionados. Tambin se aplicara la tcnica de observacin, donde se pretende visualizar las gestiones que realizan los trabajadores en cuanto al sistema, la cual se tomaran apuntes en un blog y se grabar las gestiones.

Modelo de Entrevista Semiestructurada. Cules son los problemas que se presenta en la empresa en cuanto el sistema? Cree usted que el sistema es eficiente? Cul sera la solucin segn usted? Si se implanta una sistema el cual le asigne un numero de registro a los casos escalado al rea de incidencias, cree usted que el cliente se calmaria? Se ha realizado un sistema que registre un reclamo y le asigne un nmero, con el cual el cliente le pueda hacer seguimiento? Gracias por su Atencin.

Jorge Luis Daz. C.I 20.715.171 Anlisis De Requerimiento.