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CSI auf dem platten Land:

Internetrecherche und Credit Management 'Internetrecherche, knnen wir damit in unserer Branche etwas anfangen?' So lautete die zentrale Frage beim Meet & Learn Seminar am 13. Oktober bei Ultimoo Incasso in Woerden. Der Gastredner Ad van Bussel, Manager Digitale Recherche und Forensische Forschung bei Com-Connect-Digitale Fahndung, zeigte einige Mglichkeiten auf, wie das Internet bei der Suche nach Schuldnern eingesetzt werden kann. Es wurde ein inspirierender Nachmittag "CSI auf dem platten Land": lehrreich, amsant aber auch schockierend? Niederlnder lieben Krimi-, Detektiv- und Polizeiserien. Der Erfolg von Fernsehserien wie Bones, CSI New York und CSI Miami spricht fr sich. Ob die Vorliebe fr saftige Mordflle und high tech Fahndungen nach "wer war's", der Grund fr das hohe Aufkommen bei dem Meet & Learn Seminar ber Internetrecherche war? Jedenfalls war der Konferenzraum am 13. Oktober bis oben hin gefllt. Also ein gut gewhltes Thema; herausfordernd, spannend und mit einem hohen Aktualittswert. Ziel des Seminars war, aus der Vogelperspektive zu zeigen wie man Internet und die sozialen Medien als Instrument nutzen kann, um damit "Geisterschuldner" zu finden und Forderungen nachtrglich einzukassieren anstatt auszubuchen. "Die digitale Revolution ermglicht es, mit Track & Trace Skills Informationen ber beispielsweise Aufenthaltsort, Anschrift, E-Mailadressen und Telefonnummern zu sammeln. Internetrecherche kann so viel Geld einbringen!" betonte der Gastgeber und Organisator Arjan Stigter von Ultimoo Incasso in seiner Erffnungsansprache. Als Beispiel verwies er auf ein derzeitiges Projekt bei comconnect Digitale Fahndung, das bei zehn Gemeinden zwecks Auffindung von Betrug durch Leistungsempfngern luft. "Indem gezielt gesucht wurde auf Twitter und in anderen sozialen Medien wie Hyves, Facebook und LinkedIn, wurden viele verdchtige Sachen ans Licht gebracht. In 70 von 100 verdchtigen Fllen stieen die Fahnder auf Unregelmigkeiten; in mehr als die Hlfte der Flle (58%), konnte das Geld wieder eingefordert werden."

PRIVACY? WIESO PRIVACY? Was beinhaltet digitale Recherche eigentlich? Und wie geht das denn in der Praxis vonstatten? Gastredner Ad van Bussel und sein Kollege Jeroen Dankers konnten den Konferenzraum mehr als drei Stunden fesseln und faszinieren. Beide sind bei dem privaten Recherche- und forensischen Fahndungsbro Com-Connect ttig, das sich auf Probleme mit Betrug, Integritt und Security Awareness spezialisiert hat. Der Betrieb arbeitet mit einem festen Stamm an Fahndern (Altpolizisten), die ber viel Erfahrung und Fachkenntnisse verfgen, die fr (digitale) Fahndung und Ermittlung bentigt werden. Hierbei wird die "altmodische" Fahndungsarbeit mit den neuesten digitalen Techniken kombiniert. Tglich wird das Internet nach Informationen ber Akten von Auftraggebern durchforstet; manuell auf verschiedenen Webseiten und mit Hilfe verschiedener Searchtools, aber auch automatisch ber 24/7 online Monitoring. Vor allem die sozialen Medien, wie Linkedln, Twitter, Facebook, Hyves, YouTube, sind fr die Internetfahnder ein Walhalla. "Die Informationen liegen buchstblich auf der Strae. Sicher, die Jugendlichen heutzutage kennen keine Hemmungen und kein Privacy mehr. Sie posten alle wild drauflos; da ist keine Meldebehrde besser", so Ad van Bussel. Als Anekdote nannte er einen Tweet in der jemand mitteilte, dass er sein iPhone selber kaputt gemacht hat, damit er sich von der Entschdigung des Versicherers ein Neues kaufen konnte. "Innerhalb von wenigen Minuten reagierten Follower mit "Danke fr den Tipp", "Clever gemacht" und "Werde ich auch machen". Also ein klarer Fall von Versicherungsbetrug; wichtige Informationen fr die zustndige Versicherungsgesellschaft!" Auch Mobiltelefone, Datentrger, Telefonkarten, USB-Sticks und Festplatten sind fr die Fahnder von Com-Connect wichtige Informationsquellen. Mit Spezialgerten knnen alle Daten, auch wenn der Eigentmer sie gelscht hat, zurckgeholt werden. BIG BROTHER IS WATCHING Die Prsentation von Ad van Bussel war aufschlussreich und konstruktiv aber auch konfrontierend, zumindest fr diejenigen im Publikum, die sich mit den digitalen Medien berhaupt nicht auskennen. Whrend einer visuellen Tour entlang aller Tools, die bei der Onlinefahndung eingesetzt werden (knnen), erzhlte Van Bussel, dass zum Beispiel Google, die weltweit meist genutzte Suchmaschine, alle Suchaktionen und die dazugehrenden Daten speichert und an Dritte weiterverkauft. Und fr die Besitzer eines iPhones: wussten Sie, dass in den Bedingungen jeder runtergeladenen App die natrlich niemand liest! festgelegt ist, dass man dem

Eigentmer der App die Zustimmung erteilt, alle Daten die sich auf Ihrem Telefon befinden runter zu laden? Schlichtweg schockierend zu hren war, dass Com-Connect und andere Fahndungsbros bei ihren Fahndungsarbeiten auch unorthodoxe Mittel einsetzen. Methoden die gerade noch legal sind, womglich sogar gerade nicht mehr. So werden auf Hyves und bei Facebook tuschend echte Profile eingesetzt: nicht existierende Personen, die attraktiv sind und einen netten Spruch auf Lager haben ("Kenne ich dich nicht von..?") und die sich bei einem gesuchten Objekt anmelden mit der Bitte ihn oder sie zu verlinken. Sofern die betreffende Person dies akzeptiert, was in den meisten Fllen gar automatisch geschieht, liegt sein ganzes, bis dahin abgesichertes Netzwerk offen. Darf das denn einfach so? Ad van Bussel meint wohl. "Provozieren ist verboten, aber ansonsten ist alles erlaubt. Internet ist eine ffentliche Quelle. Wenn jemand die Zustimmung erteilt, dann darf man die Informationen nutzen und speichern. Auerdem ist das, was wir im Internet finden nur der Start fr die gesamte Fahndung und demnach auch nur ein Bruchteil der letztendlichen Akte." Wie dem auch sei, das Gefhl 'Big Brother is watching', samt des damit verbundenen unangenehmen Bauchkribbelns kam auf und ist danach auch nicht mehr verschwunden. TIPPS & TRICKS Am Ende des Mittags war nach den Ausfhrungen von Ad van Bussel nur eine Schlussfolgerung mglich: digitale Fahndung kann auch Credit Managern und Inkasso Spezialisten viele Mglichkeiten bieten. Aber wie wird dies strukturiert und effektiv gemacht? Wie kann man dies in die gngige Creditmanagement- und Inkassopolitik einbetten? Eine entscheidende Frage, die jedoch das Ziel des Meet & Learn Seminars ein Schnupperpraktikum in der Internetfahndung berstieg. Und doch verriet Ad van Bussel dem guten Zuhrer zwischen den Zeilen eine Anzahl brauchbare Tipps und Tricks: - Stellen Sie einen Stand-Alone PC mit eigenem Internetanschluss in einem separaten Raum auf, der mit dem Firmennetz nicht vernetzt ist. Fhren Sie nur ber diesen Computer Ermittlungen durch. Somit vermeiden Sie, das die IP-Adresse zu Ihrer Organisation zurckverfolgt werden kann. - Fangen Sie damit an, so breit wie mglich zu suchen (Suchmaschinen, soziale Medien) und zoomen Sie dann weiter ein. Richten Sie sich nicht nur auf die Person selbst, sondern auch auf sein gesamtes Netzwerk und die persnliche Umgebung:

Kinder, Partner, Nachbarn, Familienmitglieder, Freunde, usw. Dort kann man oft die meisten Informationen finden. - Fahnden Sie weiter um die gefundenen Informationen taktisch zuverlssig zu machen: Check, Check, und Doppelcheck. Dem Internet kann man nicht vertrauen, nichts muss wahr sein! - Bauen Sie auch mal bewusst Schreibfehler in den Suchauftrag ein: Herr De Bruin kann sich auch verschrieben haben und auch unter De Bruijn oder De Bruyn zu finden sein. - Beschrnken Sie sich nicht nur auf Google, sondern nutzen Sie auch andere Suchmaschinen. Google ist die schlechteste Suchmaschine die es gibt und verkauft Informationen an Dritte weiter. Yahoo zum Beispiel gibt zwei- bis dreimal mehr Informationen (Alternativen: siehe unten). - Sorgen Sie dafr, dass Sie die Personen/Objekte 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche automatisch berwachen knnen. Hierfr gibt es spezielle Tools wie onesite.nl. - Kontrollieren Sie mindestens einmal im Jahr die eigene Internet- und EMailprotokolle und berwachen Sie die Anwendung. Seien Sie sich des Risikos von Marken- und Namensschdigung bewusst. - Verfolgen Sie aktiv was im Internet ber Ihre Organisation gesagt wird (verwenden Sie zum Beispiel Google Alerts) und erstellen Sie einen Verfahrensplan auf, damit, wenn erforderlich, schnell und adquat gehandelt werden kann. - Sind Sie selbst auf dem Gebiet der sozialen Medien aktiv? Verlinken Sie sich nicht mit jedem der sich anbietet. Akzeptieren Sie nur Einladungen von Personen die Sie kennen oder denen Sie trauen. VVCM organisiert demnchst zusammen mit Com-Connect mehrttige Workshops, in denen das Thema "Internetrecherche und Credit Management" weiter ausgiebig ausgefhrt wird. Haben Sie Interesse? Bitte nehmen Sie Kontakt auf mit Ad van Bussel: ad@com-connect.nl
www.digitalefahndung.de https://www.xing.com/app/profile?op=activitystream;name=Ad_vanBussel //