livre blanc national sur le tltravail et les nouveaux espaces de travail

LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

TOUR DE FRANCE DU TLTRAVAIL 2012

Ensemble pour encourager lmergence dun travail diffrent

Nous avons organis en 2012 le Tour de France du tltravail et des tiers-lieux anims par la volont de sensibiliser le plus largement possible les entreprises et les collectivits publiques aux nouvelles formes dorganisation de travail et aux nouveaux espaces de travail mergents. A cette occasion, nous avons rencontr les entreprises les plus avances dans leurs projets de tltravail. Nous les avons invit tmoigner de leurs expriences et partager leurs savoirs afin de tordre le cou aux clichs et aux ides reues sur le sujet. Nous avons galement mis en lumire lmergence des tiers-lieux, ces nouveaux espaces de travail entre bureau et domicile. Ils ont vocation rpondre aux besoins des territoires qui se posent de multiples questions en matire dusages numriques, de dveloppement de lattractivit conomique ou de soutien linnovation.

mrite de correspondre des ralits quotidiennes.. Ce document de synthse et le site internet ddi www.tourdefranceduteletravail.fr visent les mettre en avant et vous inspirer des projets pour travailler (et vivre) autrement. Pour prolonger ce travail, et rpondre aux diffrentes interpellations reues tout au long des 10 tapes, nous organiserons en 2013, une 2e dition du Tour sur un format enrichi. Les tapes seront plus longues et laisseront plus de place la formation au-del du stade de sensibilisation. Des approches thmatiques seront favorises avec lobjectif daccompagner concrtement des entreprises et dapporter un soutien - voire du matriel- aux exprimentations de coworking et tlcentres.

les organisateurs

Vers une dition enrichie du Tour de France du tltravail en 2013

Cette 1re dition du Tour de France du tltravail a t un succs sans prcdent : avec plus de 50 partenaires publics et privs runis et 250 entreprises rencontres, le sujet a clairement t identifi comme un axe dinnovation et de performance par lensemble des parties prenantes : lintroduction du tltravail et du coworking marque dfinitivement lavnement dun tout nouveau modle de dveloppement pour lorganisation du travail. Nous avons dcouvert lors de ces 3 mois passs sillonner la France, des pratiques en entreprise et dans les territoires la fois simples et innovantes, qui ont lnorme

01 Vers de nouvelles
formes de travail
1. Etat des lieux du tltravail en France en 2012 2. Expriences en entreprise et dans la fonction publique 3. Freins et perspectives 5 16 24

02 Vers de nouveaux

espaces de travail
26 31 39

1. Etat des lieux des tiers-lieux en France en 2012 2. Retours dexprience 3. Freins et perspectives

vers de nouvelles formes de travail

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01

Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Le tltravail se dveloppe au sein des entreprises et des fonctions publiques, port par : - Lmergence des technologies de linformation et de la communication (TIC) - Des attentes grandissantes de la part des actifs (notamment les jeunes gnrations) pour plus de flexibilit et dautonomie dans le travail et, la possibilit dune meilleure conciliation entre la vie prive et la vie professionnelle Depuis 2011, de nombreuses tudes (cf encadr) ont dcrit de manire dtaille lmergence du tltravail et du nomadisme et ses principaux enjeux pour la socit franaise. Les ractions perues tout au long du Tour de France du tltravail ont confirm la transition progressive des entreprises vers des organisations du travail plus flexibles mais galement les difficults rencontres face la rsistance au changement dun management souvent bouscul par ces volutions.

ORSE 2012 CGIET 2011 CAS 2009

Etat des lieux des pratiques de ngociation sur le tltravail dans les entreprises en France

Perspectives de dveloppement du tltravail dans la fonction publique

Le dveloppement du tltravail dans la socit numrique de demain

La France comble son retard en la matire

16,7% de la population active travaille en dehors de son bureau plus dun jour par semaine1. La mobilit au travail des actifs franais est donc plus leve quil ny parat et la France souvent stigmatise pour son retard sur le sujet semble combler peu peu ce dficit sur dautres pays europens prcurseurs (UK, Pays-Bas,) ou encore les tats-Unis (voir les vrais chiffres du tltravail
1

Cela sexplique notamment par la multiplication des exprimentations et parfois de dploiement de programmes de tltravail ou de mobilit. Les retours dexprience sont nombreux et le tltravail est dsormais largement pris en compte dans la politique dinnovation RH voire mme dans les programmes de transformation des entreprises.

).

Source : LBMG Worklabs - 2011

Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Le cadre juridique a t clarifi en 2012
Le tltravail est entr dans le code du travail en 2012 et sa mise en place est dsormais encadr juridiquement dans le secteur public comme dans le secteur priv
Accord Cadre Europen Accord National Interprofessionnel Loi Warsmann et Loi Sauvadet qui permet de cadrer le tltravail dans les fonctions publiques de lEtat

2002

2005

2012

Le tltravail nest pas une rvolution juridique mais une rvolution socitale
Tmoignage Lionel Thomasson - Avocat en droit du travail (Etape de Saint-Etienne)

Il faut inscrire le tltravail dans un mouvement de socit. En cela, lvolution lgislative de 2012 tait ncessaire pour mettre en lumire le sujet et faciliter le dialogue et la mise en place de manire simple en entreprise http://youtu.be/jHlJFxFpO-I

 Il ny a plus dobstacles juridiques lis au tltravail mais souvent une grande inquitude lie la mconnaissance du sujet par les entreprises
Tmoignage dOlivier Fourmann Avocat spcialis en droit du travail (Etape de Lyon) Le tltravailleur nest pas un salari plus dangereux pour lentreprise quun salari ordinaire. Il faut simplement prendre en considration les spcificits lies son statut, notamment lisolement. Ce nest dans ce cas pas un problme juridique, mais bien un appel au bon sens du management et une bonne attention RH. http://youtu.be/XAz56Mdqe0I

Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Le tltravail gris reste la rgle principale
66% des tltravailleurs sont des tltravailleurs gris
Ils travaillent occasionnellement en dehors du bureau de manire informelle sans contractualisation particulire ni rflexion au niveau de lentreprise. Pour rpondre cette situation, plusieurs entreprises font le choix de faire cohabiter programme de tltravail et mobilit afin de proposer des solutions adaptes lensemble des salaris tout en gardant souplesse et maitrise. Cela se concrtise a minima par un cadrage, une dfinition claire des travailleurs mobiles: tltravailleurs, nomades, itinrants ainsi que des diffrentes pratiques et rgles respecter pour chacun.

33% formalis 67%

non-formalis
Ce type de situation se dveloppe en France, encourage par le dveloppement de technologies mobiles et le souhait de nombreux managers et DRH de rpondre des besoins ponctuels sans pour autant lancer une rflexion sur lorganisation du travail. Cependant cette absence de cadrage pose des questions aux entreprises sous plusieurs aspects :

Importance de cadrer sans faire de lencadrement du tltravail un frein au dploiement des nouvelles technologies et la libert des salaris.
Ngocier le tltravail permet une contractualisation souple et adapte aux besoins
Nous vivons un paradoxe en France du fait de vouloir par certains cts tout encadrer par la loi et par dautres de souffrir dune culture de la ngociation assez pauvre lorsquil sagit de lorganisation du travail. Do une lenteur transformer les organisations pour les adapter au contexte conomique et concurrentiel. Le fameux retard franais en matire de dveloppement du tltravail illustre bien ce phnomne. Nous avons dune part un dveloppement tout fait comparable celui dautres conomies de la mobilit des salaris en dpit daspects lgaux sur lesquels limpasse est faite et, par ailleurs une mise en uvre assez lente du tltravail contractualis alors que le contexte rglementaire est clair depuis 2005. Mais, la contractualisation suppose limplication des partenaires sociaux puisquil est question dun changement du lieu de travail. Or, ces derniers ont t un frein lvolution des organisations pendant quelques annes avant de comprendre que le tltravail pouvait tre une source damlioration des conditions de travail des salaris.

les risques juridiques lis aux risques daccidents du travail et la dure de travail du salari ainsi que son temps de repos ; Les risques dingalits de traitement entre salaris car en labsence de cadre clair la dcision de travail distance est uniquement du fait du manager; Labsence de formation des quipes et des managers pour la situation de travail distance.

Nicole Turb-Suetens, Expert international

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Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Quels mtiers en tltravail ?
Le rapport du Centre danalyse stratgique (CAS) en 2009 identifiait prs de 50% des mtiers comme potentiellement tltravaillables lhorizon 2015. Il est vrai que les barrires techniques disparaissent peu peu et que toute personne utilisant les TIC et nayant pas de prsence physique requise pour son travail peut tltravailler , condition que les processus soient suffisamment dmatrialiss. Les vritables critres de choix et de dcision ne rsident pas tant dans les mtiers exercs que dans dautres facteurs : la capacit et lenvie du candidat tltravailleur travailler distance et de manire autonome ; le degr de confiance tabli entre cette personne et son manager. En effet, manager des salaris distance prsuppose de les manager par objectif. On passe dun management du contrle par la prsence (ventuellement avec des outils de contrle du temps, tels quune pointeuse) un management plus responsabilisant.

Cest ce changement culturel dans les mthodes de management qui, dexprience, est le plus long et le plus difficile mettre en place.

Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Quels enjeux pour lentreprise ?
La majorit des exprimentations du tltravail en entreprise mettent en avant des retours trs positifs de la part des employs comme des managers. Au-del du taux de satisfaction lev et de lamlioration de la qualit de vie, les entreprises constatent souvent une augmentation de productivit ressentie par les tltravailleurs et dans une moindre mesure par leurs managers (voir encadr). Cette volution est difficile chiffrer cependant et cela rend difficile ltablissement dun tableau financier classique autour du tltravail. Plus largement en labsence doptimisation immobilire et de prise en compte financire des effets indirects du tltravail (baisse du turn-over et du taux dabsentisme, augmentation de la productivit) les entreprises rflchissent souvent plus en termes de dpenses que de bnfices, ce qui tend freiner certains dploiements du tltravail. Les entreprises semblent aujourdhui avoir pris conscience de lutilit de dfinir des indicateurs permettant dvaluer lintrt du tltravail par rapport aux objectifs stratgiques.

Quel ROI pour lentreprise ? Etude de lUniversit de Stanford & de Citrix

Des chercheurs des universits de Stanford Economics et de la Beijing University Guanghua School of Management ont mis en vidence dans une tude, publie en dcembre 2012, des gains importants de productivit chez les salaris en tltravail. Bien que le primtre de ltude et le type de mtier soient spcifiques (un tour operator chinois), les rsultats sont suffisament loquents pour tre partags. Dautres tudes ralises par la socit Citrix, en France et aux Etats-Unis semblent dmonter la mme chose : un accroissement de 27% de productivit pour les salaris tltravailleurs.

En savoir plus
Voir ltude de Standford/Beijing et ltude de Citrix aux Etats-Unis

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Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Usages et craintes autour des technologies mobiles
Face une volution des quipements et un usage multi-crans (PC, tablette, smartphone) personnel et professionnel, lentreprise doit fournir des outils adquats et composer avec ses propres contraintes de scurit, de cots et de risques. Lmergence et la gnralisation du Cloud permet davoir un poste de travail virtualis : chaque employ peut ainsi retrouver en tout lieu les mmes conditions de travail quau bureau. Les entreprises semblent dsormais conscientes que lvolution de ces usages de communication et des modes de travail doivent tre accompagnes et non plus freines. Face ce constat, les entreprises services informatiques notamment - doivent mettre jour leurs politiques de scurit, sorganiser pour sadapter au tltravail, et positionner habilement le curseur entre scurit et flexibilit daccs et dusage. Il sagit de trouver certes des solutions techniques (scurisation des terminaux mobiles, accs VPN scuris, solutions de gestion de flotte mobile offrant des applications store ,) mais galement de sensibiliser et former les collaborateurs aux bonnes pratiques de confidentialit en dehors du bureau. Selon Pascal Ancian, Directeur Domaine Mobiles France et International au sein dOrange, La mobilit est dsormais une composante incontournable dans la stratgie des entreprises. Elles doivent faire face lexplosion de nouveaux usages facilits par ladoption croissante des smartphones et des tablettes ainsi que le rapprochement des sphres pro/perso. Cest une vritable mutation pour les entreprises qui ont besoin dtre accompagnes dans leur choix de solutions scurises et doutils de communications adapts leur besoin.

Pour aller plus loin

Dcouvrez aussi le livre blanc Le dilemme pro/perso et acclration des usages de communication dOrange Business Services.

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Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Quels enjeux pour les tltravailleurs ?
Le nombre de tltravailleur est aujourdhui suffisamment important pour que lon puisse gnraliser les observations des bnfices du tltravail pour les salaris. Il semble faire lunanimit auprs de ceux qui lont essay et qui, dans leur trs grande majorit, ne souhaitent pas revenir au bureau. Les tltravailleurs gagnent de lautonomie dans lorganisation de leur travail, de la libert et donc, dune manire gnrale, une meilleure qualit de vie. Composante importante de cette satisfaction, les conomies de transport domicile-bureau les jours tltravaills, qui peuvent reprsenter des sommes et des journes de transports importantes au bout de lanne (voir encadr). Autre aspect de cette nouvelle organisation du travail, les tltravailleurs grent mieux que les autres leurs quilibres vie prive-vie professionnelle, condition que ce point soit pris en compte par lemployeur au moment de la mise en place du tltravail.

Le 13e mois du tltravailleur

Le Conseil Gnral du Lot, dans le cadre de son exprimentation tltravail, a calcul une conomie annuelle de 1 593 euros par tltravailleur grce aux trajets vits. Ce qui fait dire Anne-Claire Dubreuil, charge de mission Usages TIC au conseil gnral, que le passage au tltravail reprsente une sorte de 13e mois pour le tltravailleur. Mme conclusion chez la SSII Steria, o le suivi du programme tltravail par Christian Andrieu DRH Region Ouest - montre une conomie de 1 500 euros et 9 jours ouvrs par salari (pour une journe/semaine en tltravail) lie la diminution des transports.

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Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Des points de vigilance
Le tltravail est souvent vu, tort, comme une solution miracle aux maux de lentreprise. Ce nest pourtant quune simple alternative proposer dans lorganisation du travail. Cette organisation ne convient pas forcment tous les salaris dune entreprise. Tout le monde na pas envie de tltravailler et tous nont pas lautonomie suffisante pour exercer leur activit distance. Il ne sagit donc pas dimposer cette situation mais bien de la proposer des personnes volontaires et reconnues comme suffisamment autonomes. Ce volontariat est dailleurs lun des principes fondamentaux de la loi sur le tltravail. Pour tre couronn de succs, un projet tltravail se prpare et il exige dtre vigilant sur plusieurs points : viter le risque de lisolement (et de la perte de contact avec le collectif de travail) en limitant le nombre de jours hors de lentreprise et en faisant des jours sur site des moments tourns vers lchange et la collaboration ; accompagner les quipes dans la mise en place dun travail distribu et de nouvelles formes de management bases sur la confiance, lautonomie, le suivi dobjectifs ; mettre en place des rites pour recrer de la prsence virtuelle et des rendez-vous virtuels rguliers dans la journe. Attention, il ne sagit pas de contrle mais daccompagnement.

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Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Tltravail et politique handicap
Le handicap est apparu, lors de cette 1re dition du Tour de France du Tltravail, comme un sujet incontournable dans une politique de travail distance. Ainsi, nous avons pu dcouvrir que nombre de politiques de tltravail ont t mises en place dans le cadre de programme dinsertion handicap. Cette alternative du travail distance reprsente, pour les personnes en situation de handicap, une relle opportunit de renouer avec le monde du travail. Ainsi, plusieurs tmoignages ont mis en exergue lintrt rel que reprsente le tltravail pour les personnes handicapes. Lassociation pour linsertion sociale et professionnelle des personnes handicapes (LADAPT) souligne ainsi que dans le cadre dhandicap rsultant dun accident de vie, le tltravail reprsente une opportunit sans prcdent de maintenir lactivit professionnelle Pourtant, lassociation du tltravail et du handicap est source de risques certains : Le handicap engendre de la mise lcart ; le travail distance cre parfois un sentiment disolement . Lenjeu essentiel pour lentreprise sera de ne pas perdre la vocation sociale du travail. Cest pourquoi il est important de trouver lquation la plus pertinente pour le salari dune part, et lentreprise dautre part, afin que le lien avec le collectif de travail ne soit pas rompu.

Le tltravail nous semble aujourdhui une piste intressante et pertinente pour ouvrir une solution supplmentaire vers laccs lemploi des personnes en situation de handicap, ou non dailleurs Eric BLANCHET Directeur de lAdapt
www.ladapt.net Tmoignage de Jean-Baptiste Hibon fondateur du Rseau humain, tltravailleur handicap et coworkeur (Etape de Lyon). http://youtu.be/UKAMWqsIhP0

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Etat des lieux du tltravail en France en 2012

Impact environnemental du tltravail
Limpact environnemental du tltravail na jamais t clairement tabli mme si lconomie de dplacement laisse penser que le bilan carbone de cette organisation est bnficiaire. Faute dtudes approfondies, le sujet fait encore lobjet de dbats que seul un bilan carbone global et public pourrait trancher. Face aux conomies de CO2 lies la baisse des transports apparaissent les missions complmentaires lis des dplacements proximit du domicile et dans bien des cas une utilisation de deux bureaux (sige et domicile). En effet, tant que le tltravail natteint pas une masse critique suffisante pour justifier un nouvel amnagement des espaces de bureau et gnralement lintroduction dune politique de flexdesk , il est courant que le salari garde un bureau qui est donc partiellement inoccup. Ceci ne fait quaugmenter le taux gnral dinoccupation des locaux qui se situe en moyenne environ 40%, si ce nest plus. Le tltravail apparait nanmoins comme une possible solution pour lutter contre lengorgement des rseaux au moment o les flux de transport augmentent sans pour autant que les infrastructures se dveloppent au mme rythme.

Eric Austruy, chef de projet Mobilit Durable (Entreprise & Mobilit Services)
A loccasion de Plans de Dplacements ou de diagnostics de dmnagement, nous observons trs souvent des temps de trajet domicile-travail particulirement longs en voiture et en transport en commun. Les solutions que nous conseillons nos clients visent rduire ces temps de trajet, ainsi que les budgets mobilit, laccidentologie et lempreinte cologique des transports qui reprsentent 35% des missions de CO2 en Ile-de-France.
Wubbo Siegers - Flickr Commons

Le tltravail est souvent propos parmi les actions prioritaires mettre en place par les entreprises ou les administrations. Depuis 2012, plusieurs clients en rflexion sur leur dmnagement et attentifs lmergence rgionale de tlcentres, nous ont sollicit pour valuer lopportunit dy faire travailler certains de leurs salaris : un dmnagement est en effet souvent un moment privilgi de rflexion sur le fonctionnement de lentreprise et donc sur de nouvelles pratiques de travail. 15

exprience en entreprise et en dans la fonction publique

Des grandes entreprises prtes passer lchelle
Voil un peu plus de 10 ans que le tltravail se met en place dans les entreprises. En 2012, nanmoins la tendance sest acclre prs de 50 % des entreprises du CAC 40 ont mis en place un programme de mobilit ou de tltravail. Cette acclration correspond la monte en puissance des nouvelles technologies et aux nouveaux usages associs. Elle est galement lie une forme de maturit sur le sujet grce aux clarifications juridiques et aux retours dexprience positifs de plus en plus nombreux. Force est de constater nanmoins que le tltravail dans sa forme cadre touche encore peu de salaris et ce sont plutt des pratiques informelles qui se dveloppent (nomadisme notamment). Quelques entreprises encore peu nombreuses ont dcid de mettre en place des programmes de mobilit qui encadrent toutes ces formes de mobilit (nomadisme et tltravail). Cette dynamique se place dans des processus de transformation plus gnraux de lentreprise o le programme tltravail nest plus un simple programme dinnovation RH mais bien un outil cl au cur du changement de lentreprise et de son organisation.

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 Le tltravail, source de productivit et de collaboration

Tmoignage dEric Lonchampt Directeur Logica CGI

Le tltravail est une source de productivit pour Logica. Sa mise en place a permis de manire surprenante de renforcer la dynamique de collaboration entre les quipes projet lors de leur regroupement sur site. http://youtu.be/zsTBO2Ni_SU

Tmoignage de Christian Andrieu DRH du secteur ouest de STERIA

Malgr une rticence de la hirarchie au dpart, les managers constatent que leurs quipes travaillent trs bien distance. Lexprimentation dans le sud de la France, avec 70 collaborateurs en tltravail, est un vritable succs. Cest pourquoi nous sommes en train de convenir dun accord avec les partenaires sociaux pour tendre le tltravail chelle nationale. Partenaires sociaux demandeurs et volontaires, puisque ils ont particip eux-mmes lexprimentation et quils ont constat que notre objectif premier tait bien damliorer les conditions de travail. http://youtu.be/zsTBO2Ni_SU

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exprience en entreprise et en dans la fonction publique

Les PME en plein dcalage culturel
Si lon observe les start-up ou les jeunes entreprises, on constate quelles sont compltement connectes, quelles sont naturellement flexibles et quelles pratiquent naturellement le tltravail, sans toutefois toujours lencadrer juridiquement. Une maturit et une agilit numrique qui tranchent radicalement avec les pratiques de la majorit des PME franaises dont les mthodes de travail sont beaucoup plus traditionnelles.

Pour rduire ce foss, lancien secrtaire dEtat aux PME, Frdric Lefebvre avait lanc en 2012 le plan Tltravail et PME plac sous lgide de la DGCIS* de Bercy et de la Direccte. Ce programme est aujourdhui en phase dexprimentation dans les rgions Basse-Normandie et Alsace.

Plus dinformations sur cette exprimentation :

*DGCIS : Direction gnrale de la comptitivit de lindustrie et des services

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Tmoignage de Jean-Georges Perrin Directeur de GreenIvory

Depuis la cration de la socit en 2007, nous avons mis en place le tltravail. Chacun travaille chez soi, on se contacte par tlphone ou par mail et lon se voit une fois par semaine au tlcentre de Reichstett. Ce mode de travail permet davoir une grande satisfaction des salaris, une assiduit au travail, un environnement de travail agrable et un taux de fidlit important. Aujourdhui, nous sommes 15 collaborateurs et a fonctionne trs bien ! http://goo.gl/iY1vc www.greenivory.fr

Olivier Demaegdt Directeur dUn toit pour les abeilles

Nous sommes aujourdhui 8 salaris, dont 6 tltravaillent. Comme nous nous dplaons rgulirement partout en France, le tltravail nous permet de choisir notre lieu de vie et notre lieu de travail. Dmnager ne veut plus dire forcment quitter son poste : la femme dun collaborateur a t mute Marseille, il la suivie, et a na rien chang notre organisation! La tendance nest pas de sassurer que le salari travaille, mais de sassurer que le client est content. La libert que je donne mes salaris, ils me le rendent de manire exceptionnelle. www.untoitpourlesabeilles.fr

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exprience en entreprise et en dans la fonction publique

En exprimentation dans les administrations
Le tltravail est moins dvelopp dans les fonctions publiques que dans les entreprises prives. Cest dans la fonction publique territoriale et plus particulirement dans les conseils gnraux (Orne, Lot, Finistre, Puy-de-Dme, etc.) et les communauts dagglomration (Angers, Strasbourg) que des stratgies de tltravail ont t mises en place. Les mthodologies sont maintenant claires et les bonnes pratiques accessibles aux candidats. Le cadre lgal est dfini par larticle 133 de la loi Sauvadet du 12 mars 2012. Plusieurs exprimentations sont en cours, dont celle de Maceo ;organisme de dveloppement du Massif central qui accompagne 11 administrations dconcentres de ltat dans 5 rgions.

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Ren Cornec Directeur gnral des services du conseil gnral de lOrne

Le Conseil Gnral de lOrne a mis en place le tltravail au sein de ses quipes fin 2009. Parmi 1385 agents, on compte aujourdhui 31 tltravailleurs : 16 de catgorie A, 12 de catgorie B, 3 de catgorie C. Un contrat dengagement et une charte du tltravail en interne permettent de fixer un certain nombre de principes entre les RH, le manager et lagent. Par exemple, le service informatique quipe le tltravailleur doutils numriques pour accder aux serveurs de la collectivit mais lagent doit aussi tre joignable dans des plages horaires fixes. Depuis 2010, les tltravailleurs du Conseil Gnral de lOrne ont ainsi conomis 12,52 tonnes de CO2.

Sophie Kotras Directrice Innovation, Economique, Prospective et International chez Angers Loire Mtropole
Dans le cadre dune politique de dveloppement durable et damlioration des conditions de travail, la ville dAngers et Angers Loire Mtropole dmarrent une exprimentation de tltravail. Nous avons lanc un appel candidature en novembre 2012, et 27 agents volontaires testent les modalits labores pour le tltravail depuis. La DRH anime et pilote cette exprimentation, dont les rgles ont t prsentes aux reprsentants du personnel. Au vue des mtiers au sein de lAgglomration, nous pourrions envisager jusqu 45% des effectifs en tltravail.

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Et les indpendants ?
Non concerns juridiquement par le tltravail, les travailleurs non salaris sont habitus travailler dans divers lieux dont leur domicile car ils nont souvent pas de locaux professionnels. Plus que les salaris, ils forment la majorit des utilisateurs des espaces de coworking, qui leur permettent de rompre lisolement quand ils le souhaitent. Certains y travaillent mme de faon permanente. Ces travailleurs indpendants sont en train dinventer les nouvelles formes dorganisation du travail et damnagement des lieux de travail la croise de notions complmentaires comme le tltravail, la mobilit et le coworking. Spontanment, ils inventent de nouvelles formes dassociation avec un formalisme lger et une capacit dadaptation toute preuve. Et, comme dans le tltravail salari, ces nouveaux collectifs de travail informels reposent sur la confiance.

Quelles attentes de la part des tltravailleurs ?

Des impacts positifs

pour les tltravailleurs
Neutre Ngatif Positif

salaris

indpendants

TLPHON IE

V C I

O SI NF
O

bureau ferm salle de runion imprimante tlphonie visioconfrence proximit calme caftria lounge

18,4% 10,5% 20,4% 15,3% 6,2% 24,9% 53% 30,3% 27,2%

32,5% 23,2% 32,5% 20,9% 10,6% 52,3% 58,6% 43,7% 36,1%

Ecacit et concentration

82%
Stress et fatigue

12%

6%

80%
Equilibre vie professionnelle / vie prive

15%

5%

TE AN IM PR M

70%
Lien renforc avec lentreprise

15%

15%

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RUN DE ION

SALL E

23%

48%

29%

Tmoignage dAlexis salari en tltravail dans la rgion rennaise depuis 1 an

Dans le cadre dun dplacement gographique, mon mtier et mon contrat mont permis de tltravailler. Jai ainsi pu me rapprocher de ma famille et viter de la fatigue lie aux transports. Il ne sagit pas l dun privilge, mais bien dune confiance entre mon employeur et moi. Je tltravaille soit domicile, soit dans un bureau satellite o jy rencontre des personnes aux mtiers diffrents. Je retiens surtout de cette exprience que le tltravail permet de crer du lien et davoir une certaine ouverture desprit. http://youtu.be/sEgdh-cBZrQ

Tmoignage de Jean-Henri salari dune entreprise dnergies renouvelables

Habitant aux portes de la Normandie, je parcours 70 km en voiture pour venir travailler La Dfense. Mon poste ayant une certaine autonomie et des outils de connexion distance, jorganise mon emploi du temps et tltravaille au moins un jour par semaine domicile. Du moment que les rsultats sont l, mon management est favorable ce mode opratoire. Le travail mobile est une vraie ralit et me satisfait pleinement. http://youtu.be/D8AgS2UjFx0

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Freins & Perspectives

Le tltravail, un outil de transformation des entreprises
Le tltravail agit comme un rvlateur et un catalyseur. Sa mise en place est le prlude des changements plus profonds au cur mme de lorganisation du travail. Cette volution est inluctable parce que lie lusage des technologies et aux attentes de plus en plus grandes des salaris.

Un changement culturel
Pour permettre ces changements il faudra :

de plus en plus se tourner vers un management par objectif plutot que prsentiel ; faire du travail distance un projet stratgique et non un simple programme

Pour mettre en place le tltravail, il faut que les dirigeants et les managers acceptent une certaine forme de lcher prise , un abandon du management par le contrle de la dure de prsence, au profit, dun management qui repose sur la confiance, une gestion par objectif srieuse et un systme de mesure des rsultats quitable. Toutefois, beaucoup dentreprises nont pas encore atteint ce degr de maturit et, buttent encore sur des ides prconues propos du tltravail. De plus, il existe des limites pour un passage lchelle du tltravail qui pourraient tre franchies en faisant de ce sujet un programme dentreprise et de transformation culturelle.

RH ; il faudra aborder des sujets globaux dimmobilier, de ressources humaines, de transport et dusages technologiques; traiter de pair les sujets de la mobilit et du tltravail.
Le dveloppement du tltravail permettra aux entreprises (ou les obligera) de repenser leurs politiques immobilires pour rflchir de nouveaux usages de bureaux internes ou externes, lusage de tiers-lieux ou non

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Freins & Perspectives

Entreprise agile et collaborative
Si lentreprise russit implmenter cette culture du changement chaque tape de ses processus organisationnels, cest lensemble de la stratgie globale qui se verra grandie. On constatera alors les premiers prmices du changement : dcloisonnement de lentreprise, fin du fonctionnement en silos , ouverture sur lextrieur vers les parties prenantes de lentreprise, travail collaboratif, gouvernance plus participative Sur le modle des travailleurs indpendants, les entreprises pourraient ainsi crer de toutes nouvelles formes dassociations sur la base de plus dautonomie et de liens plus forts, construits avec les partenaires, clients et fournisseurs. Une approche participative et collaborative qui marquerait le point dentre des entreprises dans une dynamique projet-cosystmique. - bnficier de collaborateurs supplmentaires en gare La stratgie managriale des entreprises sera dans ce sens voue voluer vers un management plus challengeant pour les salaris, bas sur les principes dautonomie, de prise dinitiative, dinnovation. Le salari occupe donc une position centrale dans la russite de ce passage au changement, il devient intrapreneur. - Allger les dplacements de leurs collaborateurs 1 2 fois par semaine - rduire le flux de voyageurs en priode de pointe Un modle organisationnel gagnant permettant de :

Bureaux alternatifs
Pouss par la volont de rapprocher les employs de leurs lieux de travail, nombre de bureaux alternatifs tendent voir le jour en France. Inscrite dans cette dynamique, la socit IBM a dvelopp depuis 1999 un rseau de 7 bureaux satellites en Rgion parisienne ; plus rcemment la SNCF transilien, a cr une toute nouvelle gnration despaces de tltravail dans des gares de banlieue parisienne lattention des salaris travaillant dans Paris.

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vers de nouveaux espaces de travail

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02

Les tiers-lieux en France en 2012

De nouveaux espaces de travail partout en France
Le monde du travail volue et avec lui la notion du bureau. Il y a indniablement plus de mobilit dans les entreprises aujourdhui et de plus en plus dentrepreneurs individuels galement. Des personnes dont le nombre augmente qui, pour des raisons parfois diffrentes, recherchent des alternatives au travail domicile ou au bureau. Les premiers espaces de tltravail ont vu le jour la fin des annes 90 en France sans remporter un franc succs. Depuis la donne a largement volu, porte par lvolution des technologies mobiles. Ainsi : - en 2008, La Cantine, premier espace de coworking franais a vu le jour Paris. - 5 ans plus tard on dnombre plus de 150 espaces tlcentres et espaces de coworking en France et autant en projet. Cette mergence rapide de nouveaux lieux de travail hybrides mi-chemin entre bureau et domicile interroge. Ces lieux en plus de reprsenter de vritables solutions pour les indpendants et les tltravailleurs deviennent des vitrines reprsentatives des mutations actuelles du travail.

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Ce que recherchent les utilisateurs de tiers-lieux

Un point de rencontre et de travail nomade, Une alternative au domicile permettant de rompre lisolement, Un bureau proximit du domicile, Un lieu dchange et dinnovation, Un espace de travail mutualis permettant daccder des services professionnels, Des bureaux conomiques et trs flexibles pour des lancements dactivit
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Une ambiance de travail moins stricte quau bureau mais efficace et conviviale, Un accompagnement dans les pratiques numriques et des formations, Accs des services non professionnels (conciergerie, AMAP, etc.), Une introduction de nouveaux services et modes de vie (consommation collaborative, fablab et autres dmarches innovantes)

Pourquoi les territoires soutiennent-ils l mergence de ces nouveaux espaces ?

Les tiers-lieux prsentent des formats spcifiques en fonction de leurs territoires daccueil. En zone rurale par exemple, le soutien des collectivits joue un rle prpondrant dans lmergence des tlcentres qui ne pourraient auto-financer les investissements de dpart. Dans la plupart des cas, le soutien la cration de tlcentres est inclus dans des politiques plus larges de dveloppement conomique ou dattractivit territoriale. Le but tant de favoriser larrive de nouveaux habitants sur le territoire attirs par les infrastructures numriques et le cadre de vie ou de redynamiser des zones dactivits avec des mtiers davenir source de dveloppement conomique et dattraction de talents. En milieu urbain, ce sont des espaces de coworking qui se dveloppent ports le plus souvent par des projets entrepreneuriaux ou associatifs. A la diffrence des zones rurales, les collectivits agissent plus en soutien quen impulseur du sujet. Le modle dintervention des territoires dans ce cadre est le plus souvent li des politiques de soutien linnovation et aux TPE avec des programmes de dveloppement de lcosystme numrique ou de la cration. Plusieurs formats dintervention sont observs de la subvention via appels projets (exemple de la Rgion Ile-de-France : http://coworking. aap.lafonderie-idf.fr). Enfin pour les territoires priurbains et les rgions, cela reste une quation plus complexe, savoir celle du dveloppement despaces de travail en priphrie des mtropoles permettant : la fois de limiter les transports pendulaires et les contraintes grandissantes lies aux infrastructures de transport ; de maintenir sur le territoire des actifs pendant la journe afin de dynamiser lactivit conomique locale.

Tmoignage de Lucie Verchre charge de mission au Grand Lyon La direction de la Prospective du Grand Lyon travaille sur le sujet du tltravail et des tiers-lieux depuis plus de 3 ans, sujet au croisement de plusieurs politiques publiques en particulier celles de construire une ville Intelligente et Durable. () Les tiers-lieux sur le territoire sont une source dinnovation sociale. Pour que ces espaces de travail soient des succs, 3 caractristiques doivent tre prsentes : accessibilit, convivialit et le fait dy retrouver une me. Lenjeu est prsent de structurer le rseau que constituent ces lieux afin de jouer au mieux la complmentarit plutt que la concurrence. http://youtu.be/aIfxQ_KzvGE Plus dinformation dans le livre blanc rgional de ltape lyonnaise : www.tourdefranceduteletravail.fr/publications/

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Tmoignage de Norbert Friant responsable service amnagement et usages du numrique chez Rennes Mtropole Depuis quelques annes, Rennes Mtropole a engag une rflexion sur le potentiel de dveloppement du tltravail, des tiers-lieux et coworking sur le territoire. A travers une tude fin 2012, on a constat quils pouvaient tre des axes stratgiques de dveloppement conomique, damlioration des connexions internet, damnagement du territoire (pour viter certains dplacements), de dynamique sociale et gographique. http://youtu.be/k9LaDamec8A

Anne-Sophie Calais directrice de lassociation Initiatives Tlcentres 77

En rgion parisienne, le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures, voire 3 heures en grande couronne. Rduire ces migrations pendulaires, contribuer la rduction de la charge sur les transports, favoriser la comptitivit des entreprises, agir pour le dveloppement durable, telles sont les motivations des 14 collectivits adhrentes dInitiatives Tlcentres 77, porteurs de projet de tlcentres. 16 projets taient en cours fin 2012, dont au moins 5 devraiment ouvrir en 2013 : Val dEurope, Fontainebleau, Roissy (aroport Hubstart), Trilport, et lUniversit Paris-Est IFIS. Plus dinformation sur www.it77.org

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retours dexprience
Pour travailler en dehors du bureau et du domicile, on connaissait les cafs wifi, les bibliothques et les espaces publics numriques. Dsormais des espaces ddis voient le jour. On parle de coworking, dcocentre, de tlcentre, de coffice ou encore de Smart Work Center. ces espaces ont t baptiss coffice , contraction de coffee et office rsumant bien latmosphre caf-bureau de ces espaces. Des espaces nomades ont vu le jour en 2012, dans des lieux encore plus inattendus, comme par exemple le Business lounge ouvert par les centres daffaires Regus dans la station-service Shell de Limours-Janvry au sud-ouest de Paris.

Panorama dinitiatives franaises :

Espace de travail nomade

Les cafs et les htels, proposent de manire quasi gnralise des connexions internet leurs clients. Ils sont devenus de ce fait les lieux de rencontres favoris des travailleurs nomades. Pour mieux rpondre lattente de ces nouveaux utilisateurs, des htels - comme la chaine dhtels Mercure (voir encadr) - et des cafs ont cr des espaces entirement ddis ces travailleurs-consommateurs. Aux Etats-Unis

Tlcentres
Les tlcentres urbains et priurbains, appels galement Smart Work Center au Pays-Bas ou en Belgique, sont des espaces de travail hybride, qui reprennent les services traditionnels des centres daffaires (bureaux privatifs, salles de runion, domiciliation), complts par une offre plus flexible despaces de travail partags utilisable la journe, demi-journe, ou mme lheure.

Mercure EasyWork

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retours dexprience
Bureau Mobile : tlcentre exprimental Strasbourg
Tmoignage de Jean-Christophe Uhl gestionnaire de Bureau Mobile (tlcentre prs de Strasbourg)
Bureau Mobile, Reichstett, est un tlcentre exprimental de type pri-urbain cr en septembre 2011 sur fonds privs. Lide est ne dans le cadre du think tank TEN 4 ALSACE, o je pilotais le groupe en charge du sujet tltravail. Il prfigure les futurs tlcentres du rseau alsacien : deux tlcentres ouvriront en 2013 Mulhouse, et un autre dans le quartier de la gare de Strasbourg en 2014. Plus dinformation dans le livre blanc rgional de ltape strasbourgeoise et sur la chane Youtube

Tmoignage de Xavier de Mazenod, fondateur du Tlcentre de Boitron

Le tlcentre de Boitron a t cr en 2010 dans un village rural de 350 habitants. Il compte 12 membres rguliers, coworkers salaris et indpendants. Cet espace est le 1er du rseau des 10 tlcentres de lOrne (5 dj en service), crs linitiative de Zevillage.net. Ces tiers-lieux constituent linfrastructure de la politique tltravail du conseil gnral : mise en rseau des tltravailleurs, formations, accueil de nouveaux habitants Plus dinformation sur www.boitron.fr/telecentre et www.teletravail.orne.fr

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retours dexprience
Coworking

Le coworking a ne se dcrit pas, a se vit Un participant de ltape marseillaise

du Tour de France du tltravail

La Corde Rseau despaces de coworking Lyon

Tmoignage de Michal Schwartz co-fondateur de La Corde Lyon
Nous crons des tiers-lieux Lyon et dans la rgion Rhne-Alpes. La vocation de la Corde est de fournir un lieu de travail professionnel et convivial et dengendrer de lentraide via un mlange des mtiers et des profils. A La Corde, on peut voir un jeune de 20 ans en chaussettes discuter autour dun caf avec un entrepreneur de 40 ans en costume! Plus dinformation dans le livre blanc rgional de ltape lyonnaise www.la-cordee.net

La Mutinerie espace de coworking Paris

Tmoignage de William van den Broek co-fondateur de la Mutinerie Paris
La Mutinerie est un espace de coworking situ dans le 19e arrondissement Paris qui a vocation offrir aux indpendants et aux entrepreneurs un cadre de travail stimulant et un cosystme efficace pour tre autonome sans tre isol. La communaut se compose de plus de 150 mutins aux profils trs varis mais unis par des valeurs et un tat desprit uniques.

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retours dexprience
Tmoignage de Yoann Duriaux co-fondateur dOpenscop (Saint-Etienne) Dans le contexte conomique actuel, on ne peut pas aborder le tltravail et les tiers-lieux sans imaginer le monde quon veut demain. En passant 80% de notre temps travailler, changer de lieu de temps en temps permet de faire des rencontres mais aussi construire de nouveaux modes de vie durable http://youtu.be/Nt1rw4YeR7M

Tiers-lieux OpenSource
Alors quavec lutilisation du mot lieux nous cherchons encore organiser, runir, monter des projets, des partenariats, on observe que cette dmarche est de moins en moins en phase avec la nouvelle gnration qui excelle dans lart de la mobiquit , autrement dit du co-travail nomade multipli par le champ des possibles quoffre le numrique. Inspirs du monde du logiciel libre, les tiers-lieux open source, comme le Comptoir Numrique Saint-Etienne, ou la Coroutine Lille, sont des tiers-lieux part entire qui ont comme particularit de partager et diffuser librement leur code source , savoir les modalits de cration, animation et gestion du lieu. Le tiers-lieu open source est donc le processus qui permet de co-crer localement son ou ses tiers-lieux thmatiques. Ces espaces ajoutent la dimension travail (coworking) des services non professionnels comme par exemple : laccompagnement aux pratiques numriques (notamment pour les jeunes et les seniors), la consommation collaborative, louverture sur des modes de vie durables, en servant de relais AMAP ou avec la mise en place de vlos partags, etc.

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Tiers-lieux OpenSource
Lensemble de ces acteurs engags dans le processus des
EPN

Tiers Lieux OpenSource Francophones est aujourdhui unanime pour dfinir le tiers lieu comme : des lieux de rencontres qui assemblent des comptences locales pour (r)

PRNL

CRD

PLE DE PRATIQUES & MDIATION NUMRIQUE

CULTURE E2S

apprendre travailler et vivre ensemble lre nomade et numrique... en bas de chez soi !

VOYAGEURS

TLTRAVAIL
NOMADES

CONCIERGERIE & PILIERS DCOMPTOIR

THMATIQUES
EDUC POP INNOV. SOCIALE

PLES

DD

Schma du Comptoir Numrique

CONSO COLLAB RSIDENTS

MEDIALAB
GULL

Lensemble de ces projets sont documents et partags librement sur le web, afin dinspirer un maximum dacteurs et de faciliter le dploiement de lieux alternatifs de travail et de vie. Ce mouvement est international et, le groupe des tiers lieux open source francophones sest constitu en 2012 pour rassembler tous les acteurs volontaires.

DESK MEDIA

HACKER SPACE

Plus dinformation : La Coroutine

Le Comptoir Numrique

Le groupe tiers-lieux francophones onnaise

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retours dexprience
Pour quels utilisateurs ?
Selon la localisation, les services et les animations proposs, les utilisateurs ou tout simplement lidentit et lme du lieu, on ne retrouvera pas les mmes types dutilisateurs selon les espaces de travail.

Salaris pouvant tltravailler, et prfrant le faire depuis un bureau partag plutt qu domicile

Tltravailleurs

Cadres et itinrants

Actifs se dplaant rgulirement et ayant besoin dun bureau de passage ou dun espace de rendez-vous

Entreprises prfrant avoir des bureaux temps partiel ou la demande, sans bail commercial classique

TPE / Start-up

Indpendants

Entrepreneurs et freelances travaillant habituellement domicile et recherchant un espace de travail

38% de salaris
dont
52%

62% dindpendants
PME/TPE
20% 15%

Grandes entreprises
12%

Associations

Collectivits

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Jelly Arige Coworking phmre et ponctuel

Tmoignage de Leslie Starr fondatrice de lassociation Uploader
Un Jelly est un moment de coworking phmre et ponctuel. Nimporte qui peut en organiser un : il sagit dun moment convivial o lon travaille ensemble et o lon parle de coworking. Depuis 2012, jai fond lassociation Uploader pour dvelopper le coworking en milieu rural. De Jelly en Jelly, le Coworking fait son nid ! 2 rendez-vous vont tre organiss en 2014 : le week-end Frozen Jelly la montagne et le Hamac Jelly lt. On y travaillera quelques heures tout en profitant des activits de plein air

Tmoignage de Nicolas Berg fondateur de lespace de coworking Les Satellites (Nice) Le coworking est sans doute la meilleure rponse aujourdhui pour lutter contre lisolement que vivent les indpendants et les entrepreneurs. Ce concept permet de se retrouver et de travailler quotidiennement ensemble. () On saperoit aujourdhui que le coworking sduit aussi les salaris de petites et moyennes entreprises, mme si on en est encore aux prmices. http://youtu.be/QcQDfdpufuI www.lessatellites.fr

Tmoignage de Denis Tordo charg de la coordination de La Cantine Toulouse

La Cantine de Toulouse est un tiers-lieu numrique, un lieu de brassage accuillant un public pluriel. On y retrouve des jeunes crateurs, des porteurs de projet web, mais aussi des salaris de grands comptes et des institutionnels. Toutes ces personnes apportent la Cantine une certaine mulation qui fait vivre le numrique dans la rgion sud-ouest.

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retours dexprience
Quels services dans ces lieux ?
Les tiers-lieux offrent une richesse de service lensemble de leurs utilisateurs, bien plus que de simples espaces de travail, ce sont des lieux dchange, de vie, de networking. En ce sens, la palette de services proposs aux utilisateurs sen trouve enrichie sous lgide de lintelligence collective et de la consommation collaborative. Au-del des services bureautiques classiques : imprimantes, photocopieurs, visioconfrence/tlprsence, restauration et autres. Vous y trouverez des services matriels et immatriels valeur ajoute, comme des : - formations entre les membres du lieu - fablabs, espaces de cration permettant de fabriquer rapidement des prototypes - vnements de rencontre favorisant le dveloppement de rseaux relationnels - conciergeries, garderies - vlos partags, AMAP, etc. Mais aussi des fonctions dentraide qui peuvent tre remplies par une ou plusieurs personnes qualifies de: concierge, capable de dbrouiller tous les petits problmes de la vie des membres du lieu veilleuse qui tisse les liens et dveloppe des synergies dans les changes jardinier qui capitalise linformation et les partage avec les coworkers facteur qui rend les informations accessibles et les distribue aux communauts. Il nexiste pas de dfinition exhaustive des services proposes au sein des tiers-lieux, chaque espace est unique et les tenants des possibles sans limite. Mais ce qui est certain, cest que lHomme est au cur de cette dmarche qui senrichit au fil des expriences.

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freins et perspectives
La cration de tiers lieux est un phnomne en pleine mergence. Ils sont aujourdhui confronts une crise de croissance et devront rapidement trouver des solutions et rpondre aux questions qui se posent, propos de leur fonctionnement, de leur rle et de leur modle conomique pour tre durables.

Convaincre les entreprises

Aujourdhui, rares sont les entreprises qui autorisent leurs salaris travailler dans un tiers-lieu. La majorit des utilisateurs est constitue de travailleurs indpendants. Mais, mesure que le rseau de tlcentres et despaces de coworking stend, la solution devient de plus en plus attrayante.

Insrer les tiers lieux dans la vie locale

Ne pas reproduire des univers de bureau traditionnel : il sagit de donner un ancrage territorial ces lieux et une ouverture sur les services de proximit (restauration, services publics, agriculture locale, etc.).

Les tiers lieux, outils de dveloppement conomique

Plusieurs territoires tels que le Cantal, le Gers ou lOrne sappuient sur un rseau de tiers lieu au service de politiques de dveloppement conomique, pour encourager le tltravail et laccueil de nouveaux actifs. Toutefois, cette politique ncessite de raccorder ces lieux en trs haut dbit pour disposer de bonnes conditions de travail.

Donner une cohrence territoriale au rseau de tiers lieux

Les initiatives de tiers lieux sont diverses, publiques ou prives. Mais il parait important de travailler la cohsion de ces tiers lieux pour obtenir, minima : une offre rgionale cohrente et conomiquement intressante despaces de tltravail des entreprises des liens entre des espaces de coworking thmatiss et des filires de dveloppement des territoires.

Renforcer lanimation des lieux

Lanimation des lieux est indispensable pour leur donner une me et une vie. Lanimation inter-lieux est galement importante. Ainsi un espace de coworking pourra, via ses animations, profiter un htel dentreprise, une ppinire ou un tlcentre. Des animations communes soutenues par les territoires pourront tre imagines.

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freins et perspectives
Pistes innovantes
Les bureaux satellites sont des tlcentres internes lorganisation, des bureaux dconcentrs, comme lont expriment IBM ou plus rcemment la SNCF. Nombre dentreprises aujourdhui apprennent partir de ces nouvelles pratiques et, commencent organiser des bureaux de passage dans leurs tablissements pour permettre leurs salaris de travailler rgulirement plus prs de chez eux plutt que sur leur lieu daffectation initiale. Des rseaux de tiers lieux en priphrie des grandes villes peuvent tre une solution pour viter les dplacements pendulaires de lextrieur vers le centre de lagglomration comme est en train de le mettre en place la Seine-et-Marne. Un moyen dviter du stress, de la pollution et des pertes de temps.

Des dfis conomiques

Les tiers lieux devront rapidement trouver les bons modes de gestion, adapts aux projets et aux territoires qui les accueillent : ports par des collectivits publiques ou des associations ou des socits selon les cas. La rentabilit de ces lieux nest pas vidente, surtout en zone rurale. Ces lieux ne peuvent aujourdhui pas exister sans soutiens financiers publics mais ce mode de financement est fragile, mme si leur utilit dans le dveloppement conomique des territoires est prouve par les expriences.

Le coworking interne aux entreprises est un moyen de souvrir ses partenaires et ses clients. Une source dinformation, dchanges, de fidlisation et dopen innovation.

Lexemple dOlivier Rovellotti Marseille

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les organisateurs

Cr en 2010, LBMG Worklabs est une socit de conseil entirement ddie au tltravail et aux espaces de travail alternatifs. Nos quipes accompagnent les entreprises et administrations dans la mise en place de programme de mobilit ou tltravail. Nous assurons des sances de formation et fournissons des outils danalyse du potentiel tltravail de lentreprise ou de suivi du ressenti des collaborateurs pour plusieurs entreprises (Total, Carlson Wagonlits Travel, Centre Francilien de lInnovation,...). LBMG Worklabs a, par ailleurs, dvelopp une expertise unique auprs des collectivits et des propritaires immobiliers dans la conception de nouveaux lieux de travail (tlcentre, coworking). Seine-et-Marne Dveloppement ainsi que la Caisse des Dpts, Blanc-Mesnil, Coworking Vincennes, Normandie Amnagement, Novotel, Mercure, Multiburo ont fait appel aux services de LBMG Worklabs pour orienter leurs rflexions dans la conception et la modlisation de leurs projets.

dit par LBMG Worklabs, Neo-nomade est la premire plateforme en ligne de recherche et rservation despaces de travail. Grce un site web et une application Smartphone, neo-nomade connecte des milliers de travailleurs nomades, tltravailleurs et sans bureaux fixes plus de 3000 espaces de travail rfrencs. Une quipe ddie de 10 personnes accompagne au quotidien les demandeurs, individus et entreprises, vers les solutions despaces de travail flexibles, adaptes leurs besoins. Pour plus de renseignement, nhsitez-pas nous contacter: contact@neo-nomade.com

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les organisateurs

Fort dune exprience de 8 ans accompagner lvolution des territoires lre du numrique, les salaris-associs de cette SCOP ont opt pour un positionnement dassembleurs de solutions locales et de partenariats transversaux qui les distingue ainsi des solutions dites hors-sol . Leur expertise consiste accompagner toute forme de projets en intgrant les enjeux du numrique, grce la collaboration et la mutualisation des ressources disponibles sur le territoire de leurs clients, le tout dans une dmarche Open Source. Openscop couvre aujourdhui 3 secteurs dactivits : tltravail et coworking, outils et services numriques, formations et accompagnements. Enfin, Openscop contribue promouvoir les modes de vie durables au travers du tierslieu au Comptoir Numrique (Saint-Etienne) complt par son tiers-lieu nomade (prsent notamment pendant ce tour de France).

Zevillage a t cr en 2004 par Xavier de Mazenod partir dun projet daide laccueil de tltravailleurs dans lOrne, en Normandie, qui a aujourdhui t repris par le conseil gnral. Devenu un site web participatif dinformation et un rseau social sur les nouvelles formes de travail (tltravail, travail domicile, coworking, travail collaboratif, mobilit, temps partag, groupement demployeurs, autoentrepreneurs) Zevillage vise faire dcouvrir et adopter les nouvelles formes dorganisation en lien avec le tltravail et la mobilit, tout en amliorant ses pratiques. Afin dimaginer le travail du futur, la plateforme valorise des initiatives grce aux articles, aux rseaux sociaux, aux annonces des vnements et la revue du Web. Et bientt des formations pour aider aux transformations de lentreprise de demain.

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les soutiens
Orange Business Services
Orange Business Services, entit de France Tlcom-Orange ddie aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B), est lun des leaders mondiaux en matire dintgration de solutions de communication pour les socits multinationales. Avec un rseau sans couture le plus tendu au monde pour la voix et les donnes, Orange Business Services est prsent dans 220 pays et territoires, avec une assistance locale dans 166 pays. Offrant une gamme complte de services incluant le cloud computing, lentreprise mobile, la relation client, le M2M, la scurit, les communications unifies, la visioconfrence et le haut dbit, Orange Business Services fait bnficier ses clients de la meilleure expertise en la matire au niveau mondial. 1,69 millions dutilisateurs de la solution Business Everywhere et des milliers dentreprises sappuient sur la plateforme internationale dOrange Business Services pour communiquer et mener bien leurs activits. Orange Business Services a remport cinq fois le titre de meilleur oprateur mondial aux World Communication Awards. France Tlcom-Orange est lun des principaux oprateurs de tlcommunications dans le monde, ayant ralis en 2012 un chiffre daffaires de 43,5 milliards deuros avec ses 170 000 salaris dans le monde au 31 dcembre 2012. Orange est la marque unique du Groupe pour lInternet, la tlvision et le mobile dans la majorit des pays o le Groupe est prsent. France Telecom (NYSE :FTE) est cote sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange.

Pour de plus amples informations :

www.orange-business.com

TRAVAILLER EN MOBILIT : 1 journe au sein dune filiale dun grand groupe de BTP

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les soutiens
AOS Studley
Depuis prs de 20 ans, AOS Studley, conseil indpendant en immobilier dentreprises, accompagne les utilisateurs dans leurs stratgies tertiaires en orientant et en optimisant leurs mutations immobilires. Un projet immobilier peut devenir un vritable outil stratgique en interagissant sur trois facteurs cls : Financier : pour profiter dun potentiel de rduction de cot significatif trs souvent sous-exploit par les utilisateurs, Organisationnel : pour crer de nouvelles synergies, optimiser les espaces et repenser les services Humain : pour crer une great place to work Fort de ces enjeux et afin daccompagner les entreprises dans cette dmarche, AOS Studley propose ses clients une offre de services ddie aux utilisateurs autour de 4 ples dexpertise : Conseil en stratgie immobilire et reprsentations des utilisateurs Gestion de projet et Assistance Matrise dOuvrage Amnagement despaces tertiaires et transfert dentreprises Consulting en organisation et conduite du changement Le groupe AOS Studley est prsent dans prs de 30 pays (dont lInde, lAustralie, le Brsil, lEurope et lAfrique du Sud). Il compte plus de 400 collaborateurs pour un chiffre daffaires de 75 millions deuros en 2011 et plus de 620 rfrences clients (dont Atos, Price Minister, Apple, Crdit Agricole, LVMH, Michelin, Natixis ou encore Euronews). AOS France a par ailleurs obtenu la certification ISO 14001, internationalement reconnue en matire de performance environnementale, et a t classe aux palmars Great Place to Work 2012 et 2013. DEMENAGEMENT : le sige parisien dAOS Studley, un environnement dynamique avec des bureaux partags et espaces collaboratifs 44 Pour plus dinformations :

http://www.aos-studley.fr

les soutiens
EM Services spcialiste de la mobilit urbaine
EM Services est une filiale du Groupe RATP. Depuis plus de 10 ans EM Services apporte des rponses personnalises aux acteurs conomiques et aux collectivits locales en matire de mobilit urbaine. EM Services intervient depuis les tudes en amont des projets, jusqu la mise en uvre des solutions de dplacement pour ses clients. Les services proposs sont dclins en quatre axes principaux : 1. Le conseil en stratgie dimplantation. EM Services optimise laffectation des salaris sur leurs lieux de travail en fonction du critre transport (temps, cot, confort) grce un outil paramtr sur mesure appel OPTIMIST. EM Services aide les entreprises choisir leur(s) site(s) dimplantation en fonction de laccessibilit des territoires en transport en commun et en voiture. 2. Le conseil en mobilit durable. EM Services ralise des plans de dplacement, des diagnostics environnementaux (bilans carbone) ainsi que des schmas modes doux (vlo, pitons) pour les entreprises ou les administrations dsireuses de remplir leurs obligations lgales et de sinscrire dans une dmarche volontariste de mobilit durable. 3. Le conseil en restructuration de loffre de transport. EM Services ralise des diagnostics de desserte et conseille ses clients, publics et privs, sur les solutions mettre en uvre (redfinition des tracs de lignes de bus, mise en place de navettes prives ou de transport la demande). EM Services analyse chaque situation en croisant des lments de territoire, de dplacements et de cot en les mettant en regard des stratgies des entreprises ou des collectivits. 4. La gestion des ples dchange. Forte de son expertise en multi-modalit et de ses connaissances des stratgies de dplacements, EM Services t choisie par le Conseil Gnral dIlle-et-Vilaine pour grer la gare routire de Rennes. Attentif la dynamique rgionale dmergence des tlcentres, et suite de nombreuses demandes daccompagnement au tltravail, EM Services a dvelopp pour ses clients un diagnostic du potentiel de tltravailleurs en tlcentres en Ile-deFrance de manire rduire les temps de trajet pour certains collaborateurs ou faciliter le processus RH de dmnagement en cas de changement de sites de travail. Ceci a t fait en collaboration avec LBMG Worklabs et Neo-Nomade. EM Services sappuie sur les outils de modlisation du Groupe RATP rgulirement mis jour, ce qui garantit la fourniture de donnes fiables et reprsentatives. Son expertise et son savoir-faire en termes de mobilit urbaine sont quotidiennement enrichis des innovations dveloppes au sein du Groupe RATP.

www.em-services.fr

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les soutiens
Multiburo
Multiburo, leader franais des centres daffaires, exerce dans le monde de limmobilier dentreprise depuis plus de 30 ans, avec 25 centres daffaires (proche des gares, centres ville, aroport) en France, en Belgique, en Algrie et un rseau international de 300 adresses. Le mtier du groupe est dimaginer et de proposer des solutions immobilires entirement quipes flexibles dans le temps (dures de 1h, 1 jour, 1 mois, 1 an , 10 ans) et dans lespace (surfaces volutives entre 10 m et 1000 m). Des solutions qui rpondent la fois aux problmatiques de lauto-entrepreneur, la start-up, le consultant indpendant mais aussi du grand Groupe national ou international. Grce aux nouvelles technologies, de plus en plus dutilisateurs deviennent des nomades professionnels, souhaitent pratiquer le tltravail, recherchent des bureaux satellites ou des tiers-lieux. Dautres sont dsormais prts partager leurs cots et leur espace de travail. Cest pourquoi Multiburo lance en Avril 2013 un lieu unique en France au 60 avenue Charles de Gaulle Neuilly sur Seine : le premier smart work center la Franaise . Cest-dire un tiers lieu urbain dans un environnement business de travail dans lequel on retrouve plusieurs ambiances de travail (dites Flex) dans une mme journe : bureau privatif, coworking, lounge, box, salle de runion, caf central Avec ou sans rservation, on peut venir une heure, une journe (40), un mois, un an Labonnement mensuel 270 donnera accs lensemble des espaces Flex dans le monde : dj 5 nouveaux smart Work Center sont prvus Paris, en Province et en Belgique dici fin 2013. Le pari est de permettre tous dutiliser une mme adresse de qualit, nimporte quel espace de travail, nimporte quel moment, sans contrainte de rservation et un cot rduit. Multiburo largit ainsi sa gamme permettant de couvrir au mieux tous les besoins en souplesse pour tous types de budgets. Pour de plus amples informations : www.multiburo.com

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les soutiens
Steelcase
Steelcase est le numro 1 mondial du mobilier de bureau et de lamnagement des espaces tertiaires, denseignement et de formation. Steelcase dveloppe une vaste gamme de produits innovants et respectueux de lenvironnement (bureaux, siges, lments de rangement, produits architecturaux, luminaires, produits et infrastructures technologiques), accompagne par de nombreux services, dont le conseil, lamnagement despaces tertiaires ou le recyclage du mobilier en fin de vie. Le service Recherche et Prospective analyse toutes les volutions du monde du travail, travers des observations en entreprises, veilles et tudes dans tous les domaines et notamment sociologiques, conomiques, technologiques ou bien encore architecturaux. Dans lapproche de Steelcase, les utilisateurs sont au centre de linnovation. Cest dans ce cadre que Steelcase participe notamment la rflexion sur les tiers lieux et le tltravail. 3 exemples de travaux figurent ci-dessous : #1 Etude Culture Code : une rflexion sur les diversits culturelles et leur impact sur les espaces de travail mene en 2012 dans onze pays et quatre continents. Il apparat une trs grande htrognit en fonction des pays sur la situation du tltravail et des tiers lieux dans le Monde, tous les pays nayant pas la mme prdisposition pour des raisons aussi bien culturelles, technologiques ou lgislatives parfois. #2 Amnagement du tlcentre Bureau Mobile : un lieu cr par Jean-Christophe Uhl Reichstett, au nord de Strasbourg, dont lobjectif est de dvelopper le tltravail dans des tiers lieux, qui permettraient chaque citoyen de trouver proche de chez lui un espace pour travailler distance quelques jours par semaine. Steelcase a particip lamnagement de lespace en proposant notamment des solutions de collaborations media:scape. #3 Workspring : Steelcase a dcid de crer un rseau de tiers lieux aux tats-Unis susceptibles daccueillir tous ces travailleurs qui peuvent se connecter aujourdhui nimporte o. Trois centres au design contemporain ont t crs Chicago et Palo Alto. Le concept se dcline aussi travers les Workspring at Marriott qui prennent place dans les htels de la clbre chane htelire aux tats-Unis.

Plus dinformations sur :

www.steelcase.fr

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les partenaires
Partenaires institutionnels

Experts

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les partenaires
Partenaires mdias

Relais locaux

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les contacts
LBMG Worklabs
Nathanal Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanael.mathieu@lbmg-worklabs.com

Zevillage
Xavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xm@adverbe.com

Openscop
David Rchatin - 04 77 36 91 35 - david.rechatin@openscop.fr

Communication
Laurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurence.sala@laurentides-communication.com

Presse
Stphane Martin - 01 75 77 44 72 - smartin@neodialogue.fr Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivaux@neodialogue.fr

Conception et mise en page : Roland Niccoli / Openscop Infographies : Roland Niccoli / Openscop - Frantz Gault / LBMG Worklabs

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les bonus

Tout a pour allumer un ordinateur

(Comment allumer son ordinateur au XXIe sicle ?) http://vimeo.com/17555195

Le tltravail ne fait pas que des heureux

(voir les autres vidos) http://vimeo.com/10262022

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LIVRE BLANC NATIONAL SUR LE TELETRAVAIL ET LES NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL

Tour de france du tltravail et des tiers-lieux

www.tourdefranceduteletravail.fr