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El anlisis de contenido como herramienta de la investigacin social cualitativa 1. Resumen 2. Introduccin 3. El Anlisis de Contenido 4. Utilidad 5. El Desarrollo de la Tcnica del Anlisis de Contenido 6. Universo 7. El muestreo 8. Las unidades de anlisis 9. Categorizacin 10. La Codificacin 11. Interpretacin o teorizacin 12. El Anlisis de Contenido y la Investigacin Cualitativa en el Contexto del Servicio
Comunitario Estudiantil 13. Referencias bibliogrficas 14. Anexos

ABSTRACT
Within this new context linking both university and community, the Higher Education Student Community Service Law (2005) exposes that university centers are to attain goals through cooperation and participatory citizenship, by means of action research and projects for community social development. Due to this, nowadays, teachers and student need to train themselves in order to handle qualitative research methodology and tools. There are several different qualitative research models which share some data collection and analysis procedures, such as: Content Analysis. The goal of this documentary study focuses on describing content analysis technique as a research tool that can and must be used by teachers and students through community projects so as to organize and interpret data collected in their work as researchers and social actors. The theoretical framework has to do with these three thematic axis: (a) the analysis of content, its definition and purpose; (b) content analysis technique development and (c) the relationship between content analysis and qualitative research in student social community context. In conclusion, content analysis is an analysis design, strategy or technique which allows the information to be sub-divided into units, categories and sub-categories so as to quantify data from any given document: interviews, videos, audio, observations, written documents, among others. This is a widely used tool by qualitative researchers belonging to social areas as etnographers, social workers and psychologists. Similarly, university teachers and students should make use of it for objetive data processing derived from action research for the development of leading student community service projects. Descriptors: Content analysis, Qualitative research, Social qualitative research analysis techniques, Qualitative research and student community service.

RESUMEN
Dentro del nuevo contexto de vinculacin universidad-comunidad contemplado en la Ley de Servicio Comunitario del estudiante de Educacin Superior (2005), que impulsa a los centros universitarios al logro de objetivos altruistas, de cooperacin y participacin ciudadana, mediante la investigacin accin y aplicacin de proyectos de desarrollo social en sus comunidades, surge la necesidad de formacin, de docentes y alumnos, en el manejo de la metodologa de la investigacin cualitativa. Existen diversos modelos dentro del enfoque

cualitativo, pero tienen en comn algunas tcnicas de recoleccin de datos y de anlisis, como es el anlisis de contenido. El objetivo de este estudio documental es describir la tcnica del anlisis de contenido como una herramienta de investigacin que puede y debe ser utilizada por los docentes y estudiantes en los proyectos comunitarios, para organizar e interpretar los datos obtenidos en su quehacer de investigadores y actores sociales. El desarrollo terico versa sobre tres ejes temticos: (a) el anlisis de contenido, su definicin y utilidad, (b) el desarrollo de la tcnica del anlisis de contenido y (c) la relacin del anlisis de contenido con la investigacin cualitativa en el contexto del Servicio Comunitario estudiantil. Se concluye que el anlisis de contenido, es un diseo, estrategia o tcnica de anlisis que permite descomponer la informacin en unidades, categoras y subcategoras para cuantificar los datos de cualquier documento ya sea obtenido mediante entrevistas, videos, audio, observaciones, escritos, entre otros. Es una herramienta usada ampliamente por investigadores cualitativos del rea social, como etngrafos, trabajadores sociales y psiclogos; y que tambin los docentes y estudiantes universitarios debern emplear en el procesamiento objetivo de los datos derivados de la investigacin accin para el desarrollo de los proyectos directrices del servicio comunitario estudiantil. Descriptores: Anlisis de contenido. Anlisis cualitativo. Tcnicas de anlisis en la investigacin social cualitativa. Investigacin cualitativa y el servicio comunitario estudiantil.

INTRODUCCIN
En la investigacin cualitativa, son los mismos actores sociales quienes reconstruyen los eventos de estudio y los interpretan dentro de un esquema de ideas que intenta comprender el fenmeno en un contexto social determinado. Para obtener los datos de inters el investigador realiza preguntas y se formula hiptesis que va refinando en el proceso investigativo, mediante el anlisis de las respuestas y la teora subyacente. La dinmica de este tipo de estudios, donde los hechos y su interpretacin guan la reconstruccin o comprensin del fenmeno social, requiere por parte de los investigadores el desarrollo ciertas habilidades, como las cognitivas para el anlisis de los datos recolectados en el campo.. La investigacin social cualitativa, cobra singular importancia en el contexto venezolano actual por la demanda de la vinculacin de las universidades con las comunidades, segn lo contempla la Ley de Servicio Comunitario del estudiante de Educacin Superior (2005). En dicha norma se insta a los centros universitarios al logro de objetivos altruistas, de cooperacin y participacin ciudadana, mediante la investigacin accin y aplicacin de proyectos de desarrollo social en sus comunidades. Para conseguir esto debe generarse un proceso formativo en el manejo de la metodologa de la investigacin cualitativa, tanto en docentes como en los alumnos. Por ello se describir a continuacin la tcnica del anlisis de contenido como una herramienta de investigacin que puede y debe ser utilizada por los docentes y estudiantes en los proyectos comunitarios, para organizar e interpretar los datos obtenidos en su quehacer de investigadores y actores sociales. El desarrollo terico versa sobre tres ejes temticos: (a) el anlisis de contenido, su definicin y utilidad, (b) el desarrollo de la tcnica del anlisis de contenido y (c) la relacin del anlisis de contenido con la investigacin cualitativa en el contexto del Servicio Comunitario estudiantil.

El Anlisis de Contenido
Definicin Analizar es descomponer un todo, fenmeno, problema o texto en sus partes componentes con la intencin de comprenderlo. Una forma de clasificar el anlisis es de tipo estructural o funcional. En el primero, el inters se centra en las partes, mientras que en el segundo, en las funciones de dichas partes y sus relaciones. El proceso ...se complementa

con la sntesis, (...) que consiste en la composicin ordenada de los diferentes elementos de un todo (Ros Cabrera, 2001, p.168). Una forma de analizar la estructura de un documento es mediante el anlisis de contenido. Comnmente, analizamos el contenido de la informacin que vemos, omos o percibimos, y le ponemos etiquetas, calificativos que encasillan nuestras ideas en categoras de bueno o malo, justo e injusto, moderno o snob. Por ejemplo, al ver una pelcula, emitimos opiniones sobre su contenido y juzgamos el guin, la fotografa, las actuaciones, etc. Dentro de la investigacin cientfica, el anlisis de contenido se define como una tcnica para cuantificar datos secundarios: consiste bsicamente en el aislamiento y recuento de unidades e indicadores de los fenmenos en que estamos interesados (Forcese, 1973, citado por Sierra Bravo, 1985, p.288). Segn la definicin clsica de Berelson (1971, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003), el anlisis de contenido es una tcnica para estudiar y analizar la comunicacin de una manera objetiva, sistemtica y cuantitativa (p.412). Sierra Bravo (1985) explica, que el anlisis es: objetivo, porque los procedimientos pueden ser reproducidos por otros investigadores, siendo susceptibles de verificacin; es sistemtico, ya que el anlisis exige la sujecin a una pauta objetiva determinada que abarque todo el contenido a observar; y es cuantitativo, porque se pueden cifrar numricamente los resultados del anlisis. Por ello, el anlisis de contenido es equivalente en el estudio de documentos a la investigacin por encuesta y sus resultados se condensan, como en sta, en tablas numricas (Bailey, 1978, citado por Sierra Bravo, 1985, p. 288). Segn Sierra Bravo (ob.cit.), el objeto del anlisis de contenido, es el contenido expreso de la comunicacin, en el texto de que se trate. Sin embargo, el anlisis no pretende quedarse con el contenido manifiesto, sino inferir de l consecuencias relevantes de naturaleza psicolgica, sociolgica, poltica, histrica, etc. Sobre el origen, destino y aspecto de los mensajes (p. 288). Tambin, Krippendorff (1980, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003), relaciona el anlisis con el significado de los datos dentro de un contexto, cuando lo define como una tcnica de investigacin para hacer inferencias vlidas y confiables de datos respecto a su contexto (p.412). El anlisis de contenido se efecta por medio de la codificacin, que es el proceso en virtud del cual las caractersticas relevantes del contenido de un mensaje se transforman a unidades que permitan su descripcin y anlisis precisos (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003, p.413).

Utilidad
En las sociedades desarrolladas y masificadas modernas, la escritura y los medios de comunicacin ocupan una posicin cada vez ms destacada y predominante. En estos medios se recogen y reflejan la vida de las sociedades modernas y los valores, patrones culturales y actitudes ante los problemas del hombre y la sociedad vigentes en cada momento. Las sociedades modernas reflejan y registran su vida, valores, cultura, y actitudes ante los problemas humanos mediante la escritura y los medios de comunicacin, por ello su contenido constituye un material indispensable para el conocimiento de estas sociedades (Sierra Bravo,1985, p.288). El anlisis de estos contenidos comunicacionales, es de suma importancia para la investigacin social. Tal como sealan Hernndez, Fernndez y Baptista (2003), el anlisis de contenido resulta una tcnica muy til para analizar los procesos de comunicacin en muy diversos contextos sociales: puede aplicarse virtualmente a cualquier forma de comunicacin (programas televisivos o radiofnicos, artculos en prensa, libros, poemas, conversaciones, pinturas, discursos, cartas, melodas, reglamentos, etc. Por ejemplo es til para analizar la personalidad de alguien, evaluando sus escritos; conocer las actitudes de un grupo de personas mediante el anlisis de sus expresiones verbales o escritas; indagar sobre las preocupaciones de un pintor o un msico estudiando su trabajo o material; compenetrarse con

los valores de una cultura; o averiguar las intenciones de un publicista o propagandista (p.412) Adems, Hernndez, Fernndez y Baptista, (ob.cit, p.412), sealan varios usos del anlisis de contenido de los citados por Berelson, 1971, a los cuales aaden varios ejemplos: 1. Describir tendencias en el contenido de la comunicacin. Ej. Para ver si varias telenovelas difieren entre s en cuanto a su carga de contenido sexual. 2. Develar diferencias en el contenido de la comunicacin (entre personas, grupos, instituciones, pases). Ej. Para conocer las diferencias ideolgicas entre varios peridicos (en trminos generales o en referencia a un tema particular). 3. Comparar mensajes, niveles y medios de comunicacin. Ej. Para comparar estrategias propagandsticas de partidos polticos 4. Auditar el contenido de la comunicacin y compararlo contra estndares u objetivos. Ej. Para conocer y comparar la posicin de diversos presidentes latinoamericanos en cuanto al problema de la deuda externa 5. Construir y aplicar estndares de comunicacin (polticas, normas, etc.) 6. Exponer tcnicas publicitarias y de propaganda. Ej. Para analizar la evolucin de estrategias publicitarias a travs de algn medio respecto a un producto. 7. Medir la claridad de mensajes. 8. Descubrir estilos de comunicacin. Ej. Para comparar estilos de escritores que se sealan como parte de una misma corriente literaria. 9. Identificar intenciones, apelaciones y caractersticas de comunicadores. 10. Descifrar mensajes ocultos y otras aplicaciones a la inteligencia militar y a la seguridad poltica. 11. Revelar centros de inters y atencin para una persona, un grupo o una comunidad 12. Determinar el estado psicolgico de personas o grupos. Ej, Para contrastar, a travs de sus escritos, a diferentes grupos que asisten a psicoterapia. 13. Obtener indicios del desarrollo verbal (por ejemplo, en la escuela, como resultado de la capacitacin, el aprendizaje de conceptos). Ej. Comparar el vocabulario aprendido por pequeos que se exponen ms al uso de la computadora en relacin con nios que la utilizan menos. 14. Anticipar respuestas a comunicaciones. 15. Reflejar actitudes, valores y creencias de personas, grupos o comunidades. 16. Cerrar preguntas abiertas. Dentro del contexto educativo, todos los ejemplos mencionados pueden ser aplicados en el procesamiento de informacin cualitativa dentro del proceso de investigacin cientfica.

El Desarrollo de la Tcnica del Anlisis de Contenido

El anlisis de contenido es una modalidad especial de la aplicacin del mtodo cientfico en las ciencias sociales, por lo tanto, sus operaciones son fundamentalmente las indicadas en ese tipo de investigaciones. Se destacan, por sus particularidades: el muestreo, la determinacin de unidades de anlisis, la eleccin de categoras y la confeccin del cuadro de recogida de datos (Sierra Bravo, 1985, p.289). Hernndez, Fernndez y Baptista, (2003, p.422), mencionan los siguientes pasos para llevar a cabo el anlisis de contenido: 1. Definir con precisin el universo y extraer una muestra representativa. 2. Establecer y definir las unidades de anlisis. 3. Establecer y definir las categoras y subcategoras que presenten las variables de la investigacin. 4. Seleccionar los codificadores. 5. Elaborar las hojas de codificacin. 6. Proporcionar entrenamiento de codificadores.

7. 8. 9. 10.

Calcular la confiabilidad de los codificadores. Efectuar la codificacin Vaciar los datos en las hojas de codificacin y obtener totales para cada categora Realizar los anlisis estadsticos apropiados.

Universo
Hernndez, Fernndez y Baptista, (2003), plantean que para realizar el anlisis de contenido, el universo de estudio debe delimitarse con precisin (p.414). El concepto de universo, es el mismo de poblacin dentro del enfoque cuantitativo, son el conjunto de todos los datos que concuerdan con determinadas especificaciones (p.304). Puede una obra escrita, un texto, un discurso, las emisiones de radio durante un mes, programas de televisin, etc. El universo corresponde a los documentos que sern observados y analizados.

El muestreo
La seleccin de una muestra para efectuar el anlisis de contenido, es indispensable en la prctica por la multiplicidad frecuente de unidades documentales a observar. La particularidad que presenta el muestreo en este caso es que aqu no se refiere a personas, sino a fuentes documentales, nmeros o espacios de peridicos y de revistas, ejemplares de libros, emisiones de radio y TV, etc. (Sierra Bravo, 1985, p. 289). Los tipos de muestreo que menciona Sierra Bravo (1985) son los siguientes: 1. De fuentes: eleccin entre distintos ttulos de peridicos, revistas, libros, etc. 2. De fechas: muestreo entre los nmeros de cada fuente. En este muestreo de nmeros o el de emisiones, hay que considerar que dado el carcter peridico de las fuentes documentales, la muestra generalmente no ser homognea y presentar diferencias segn los meses, aos, estaciones, semanas y los das de la semana. Se propone en este caso adoptar un sistema rotario que permita el cambio de fechas. 3. De espacios: dentro de un mismo documento, se pueden distinguir espacios iguales, numerarlos y sortear entre ellos.

Las unidades de anlisis

Para Sierra Bravo (1985), ... son modalidades especiales y particularizadas de las unidades de observacin (p. 290). Son unidades de significado, son bloques de construccin en un esquema de categoras (Grinnell, 1997, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003, p. 587) Dicho autor caracteriza las unidades de anlisis en tres modalidades: las unidades de contexto, las de registro y las reglas de enumeracin: Las unidades de contexto. Estn formadas por las partes o segmentos de contenido de los documentos necesarios para comprender el significado de las unidades de registro. Puede ser el mbito, espacio de texto entre dos puntos y seguido consecutivos, el prrafo, el pargrafo, el captulo, el documento entero. La unidad de registro. Es la unidad de significacin que se busca en el texto, se extrae del mismo y se codifica. Sus modalidades pueden ser tambin muy diversas, tales como palabras, temas o afirmaciones sobre algo, asuntos generales tratados, personajes que intervienen en el mensaje, los sucesos o acontecimientos que se narran en l, o el documento mismo como un todo. Las reglas de enumeracin. Son varias las maneras de contar las unidades de registro, por lo que se deben seguir reglas de enumeracin para precisar dicha forma de recuento, como:

1. la frecuencia o el nmero de veces que se repite la unidad de registro en la unidad del contexto ( la ms comn de todas) 2. la simple presencia o ausencia de la unidad de registro 3. la gradacin de intensidad de significacin de la comunicacin 4. el orden de aparicin de las unidades de registro 5. la co-ocurrencia o presencia simultnea de dichas unidades Uno de los anlisis de contenido ms simple y empleados, es el que versa sobre los temas o asuntos. Por ejemplo, es frecuente analizar los contenidos de la prensa, emisiones de radio y TV, clasificando este contenido segn la importancia concedida y la extensin que ocupan en estos medios informativos, cada clase de asuntos tratados: polticos, religiosos, educativos, artsticos, musicales, deportivos, etc. En este caso las unidades de anlisis suelen ser el artculo, la noticia, el comentario completo. Tambin es corriente establecer una lista de palabras clave en una ideologa, y sus contrarias como base de referencia y comparacin y luego contar las frecuencias con que se encuentran en los documentos estudiados. Una forma de anlisis mixto, es establecer un conjunto de proposiciones caractersticas de una actitud, doctrina, ideologa, partido, etc., y revisar las ideas expuestas en el documento expresando numricamente la frecuencia de acuerdo o de desacuerdo con ellas. En este caso las unidades de anlisis son generalmente los prrafos. Se puede igualmente analizar un texto fijndose en el tipo de aserciones empleadas por el autor preferentemente: activas o pasivas, referentes al pasado, al presente o al futuro; relativas al autor o a otras personas. En este caso las unidades de anlisis son las oraciones. Hernndez, Fernndez y Baptista (2003, p. 586), presentan algunos ejemplos de anlisis de contenido: En textos: palabras, lneas, prrafos, intervenciones de sujetos, pginas, cambios de tema, todo el texto. En grabaciones de audio o video (aunque hayan sido transcritas a texto): palabras o expresiones, intervenciones de sujetos, cambios de tema, perodos, sesin completa. En Biografas: da, mes, ao, perodo, pasaje de vida; cambios de tema; actos conocidos. En msica: lnea de cancin, estrofa, cancin completa, obra. En otros documentos: diagramas, mapas, fotografas, artefactos (pinturas, esculturas, prendas)

Categorizacin
Sierra Bravo (1985), explica que en la investigacin social, se llaman categoras a cada uno de los elementos o dimensiones que comprende una variable cualitativa(p.291). Las categoras representan unos elementos ms concretos, definidos y singulares que las variables empricas o indicadores. De acuerdo con esta nocin, en el anlisis de contenido se llaman categoras a cada uno de los elementos o dimensiones ltimos y ms simples de las variables investigadas, que van a servir para clasificar o agrupar segn ellas las unidades de anlisis del texto. El proceso de extraer de un texto sus dimensiones se denomina categorizacin. Segn Martnez (1991), la categorizacin debe iniciar familiarizndose con el contenido, revisar, or, ver, los relatos, grabaciones o videos, reflexionar sobre los mismos en funcin de su contexto; es decir, realizar una inmersin inicial o protocolar de los datos, para asegurar un buen proceso analtico. En segundo lugar, la forma prctica de hacer dicho proceso consiste en transcribir las entrevistas, grabaciones, y descripciones en los dos tercios derechos de las pginas dejando el tercio izquierdo para la categorizacin, recategorizacin y anotaciones especiales (p. 78). Dado que muchas categoras que tienen el mismo nombre no sern idnticas, sino que tendrn propiedades y atributos diferentes se les asignarn subcategoras o propiedades descriptivas (definiciones)

La Codificacin

Dicho proceso, consiste en asignar cada unidad de anlisis a una o ms categoras. El producto de la codificacin son frecuencias de categoras. Se cuenta cuantas veces se repite cada categora o subcategora (cuantas unidades de anlisis entraron en cada una de las categoras) (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003, p.422). Los codificadores. Son las personas que habrn de asignar las unidades de anlisis a las categoras; se requiere cierto grado acadmico (conocimientos) como requisito para realizar la codificacin. Elaboracin de las hojas de codificacin. Estas hojas contienen las categoras y los codificadores anotan en ellas cada vez que una unidad de anlisis entra en una categora o subcategora. Se deben asignar los respectivos valores numricos a cada categora o subcategora (ver Cuadro 2). Entrenamiento de codificadores. En este paso los codificadores deben familiarizarse y compenetrarse con las variables, comprender las unidades de anlisis, las categoras y subcategoras: comprender su significado, sus definiciones. La capacitacin de los codificadores implica la discusin de las diferentes formas en que pueden manifestarse las categoras (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003) Calcular la confiabilidad de los codificadores. Despus del entrenamiento, todos los codificadores realizan una codificacin provisional de una parte representativa del material (el mismo material para todos) para determinar si existe consenso. Se calcula la confiabilidad individual y la confiabilidad entre los codificadores. Hernndez, Fernndez y Baptista (2003), plantean que si el codificador es uno solo, se realiza la comparacin del mismo mensaje en varios momentos (confiabilidad intracodificador). Si se dispone de varios, se realiza el clculo intercodificadores, comparando los resultados obtenidos por parejas o por grupos. No es conveniente una confiabilidad menor de 0,85; la baja confiabilidad puede deberse a que falt definicin de las unidades o categoras, a un deficiente entrenamiento o a la inhabilidad de los investigadores. Efectuar la codificacin. Implica contar las frecuencias de repeticin de las categoras (nmero de unidades que entran en cada categora). Se recomienda realizar el clculo de confiabilidad durante la mitad de la codificacin del material y tambin al finalizar. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para cada categora. Este es el paso final de la codificacin, donde se determina la frecuencia de cada categora, para luego procesar en forma estadstica dichos valores numricos. Anlisis estadstico de los datos. Dependiendo de los objetivos de investigacin se realizarn anlisis descriptivos o correlacionales, para representar grficamente dichos resultados.

Interpretacin o teorizacin
La bsqueda de relaciones y categoras en el anlisis de contenido, implica atribuir significados a dicha informacin, para integrarlos en un todo lgico (sntesis), de modo que esta fase converge a la discusin (Hurtado de Barrera, 2000). El producto de la investigacin cientfica es el conocimiento, la teora, el saber objetivo de los fenmenos, por ello, el anlisis de los datos, tanto en la investigacin cuantitativa como en la cualitativa, no constituye las explicaciones en s mismas de los hechos. En la investigacin social, el producto del anlisis deben relacionarse con el contexto, los sujetos y los conocimientos previos, ser interpretadas desde la perspectiva de los implicados para ajustarse lo ms prximo a realidad. Para que el anlisis explique los fenmenos en forma holstica, total, debe converger en una sntesis que le d unicidad, organizacin a dichos datos. Segn Lankshear y Knobel (2003), se necesitan modos de anlisis para los datos que se renen en la investigacin cualitativa, y modos de interpretar o traducir dichos anlisis en hallazgos. Cuando se interpretan los hallazgos, se apela a conceptos, ideas teoras, argumentos, modos de explicacin y similares, para pasar del anlisis de los datos a juicios que pueden defenderse como informes razonados de cmo y por qu ocurrieron las cosas que el anlisis muestra. Sealan dichos autores, sobre las fallas en la teorizacin, que algunas personas piensan que estn analizando datos mientras que slo los estn volviendo a describir, que en

muchos casos no se trata de una investigacin sino de una intervencin transformadora. Para que una intervencin transformadora sea una investigacin es necesario que exista una voluntad para proveer un informe coherente del cmo y del por qu los cambios se han ocurrido. Tambin es necesario explicar por qu debemos esperar razonablemente que ciertos cambios ocurran, en distintas circunstancias o escenarios diferentes (Fetterman, 1989, Le Compte y Schensul, 1999, citados por Lankshear y Knobel, 2003, p.13).

El Anlisis de Contenido y la Investigacin Cualitativa en el Contexto del Servicio Comunitario Estudiantil

Dentro de las polticas de interaccin social que sigue el actual gobierno venezolano, ha generado una nueva norma, la Ley de Servicio Comunitario del estudiante de Educacin Superior (2005), con el propsito de promover la participacin ciudadana y lograr la corresponsabilidad de los centros universitarios en el desarrollo social. Esta ley se ejecutar, en sentido prctico mediante el ejercicio del servicio comunitario de los estudiantes universitarios. La Ley de Servicio Comunitario del estudiante de Educacin Superior (2005), en su Artculo cuatro, define por servicio comunitario, la actividad que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de educacin superior que cursen estudios de formacin profesional, aplicando los conocimientos cientficos, tcnicos, culturales, deportivos y humansticos adquiridos durante su formacin acadmica, en beneficio de la comunidad, para cooperar con su participacin al cumplimiento de los fines del bienestar social, de acuerdo con lo establecido en la Constitucin y en dicha Ley. Desde el punto de vista metodolgico, el enfoque epistemolgico que sustenta la propuesta de participacin social mediante el servicio comunitario, se sita dentro del enfoque cualitativo, a travs de la Investigacin Accin. Bajo este diseo, los propios implicados estudiarn sus necesidades sociales y buscarn las soluciones idneas mediante proyectos comunitarios que debern ser guiados por las universidades y la sociedad organizada. La manera como se manifiesta el conocimiento con la accin social, el camino que conduce a desde la generacin de conocimiento hasta su utilizacin es directo, ya que los mismos actores se encuentran involucrados en ambas actividades, y a partir de los resultados se ponen en prctica acciones concretas como parte del mismo proceso. La gente se rene en un proyecto de investigacin, no slo para obtener mayor conocimiento acerca de las situaciones que le preocupan y descubrir sus causas sino para actuar frente a esas situaciones, urgente y eficazmente (Hurtado de Barrera, 2000) El proceso de investigacin participativa, realiza un recorrido desde la situacin que se desea cambiar hasta el planteamiento del problema, (de los hechos a la construccin terica), no es realizado nicamente por el investigador, sino que es un proceso compartido con aquellas personas que forman parte de la situacin. La pregunta de investigacin puede con frecuencia no ser exteriorizada de manera explcita y clara por la comunidad, por lo cual se requiere de la participacin del investigador como facilitador, para que ayude a formular el problema de manera que sea abordable desde el punto de vista metodolgico (Park, 1990, citado por Hurtado de Barrera, 2000, p. 354). Para lograr un verdadero proceso de investigacin accin y relacionar la teora con la praxis reflexiva, los actores sociales, los investigadores, los llamados agentes de cambio (docentes, estudiantes y ciudadanos) deben tener el conocimiento metodolgico que les permita ejecutar los proyectos dentro del enfoque cualitativo; adems debe existir la voluntad poltica de lograr el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos y la constancia para producir conocimiento veraz, que refleje la realidad, la critique y la modifique. La investigacin accin es una accin meditada, controlada, fundamentada e informada crticamente. En la puesta en marcha del plan, la accin no es mecnica o lineal, exige la toma de decisiones instantneas para reconducir las acciones en funcin de las circunstancias. Los datos de las observaciones, se registran para su reflexin. Para la recogida de datos, se emplean bsicamente tcnicas cualitativas, pero pueden usarse instrumentos cuantitativos de

ser necesarios. Se emplean observaciones individuales o grupales (mediante triangulacin de varios observadores) registradas en diarios de campo, cuaderno de notas, grabaciones, videos; entrevistas en profundidad, sesiones grupales (paneles, foros), cuestionarios, entre otros (Surez, 2003). Desde el punto de vista metodolgico, el anlisis de contenido se convierte en una herramienta imprescindible para el investigador, porque le permite procesar en forma sistemtica y objetiva una gran cantidad de informacin de tipo cualitativa derivada de las prcticas sociales. Esta tcnica requiere la destreza o habilidad de los codificadores (investigadores, docentes, alumnos), lo que depender de las competencias individuales y grupales; una escasa o deficiente formacin o entrenamiento, consecuentemente afectar la confiabilidad de los datos obtenidos por dichos estudiantes en el desarrollo de los proyectos comunitarios. Finalmente, para alcanzar los fines de desarrollo social y de participacin ciudadana que promueve la Ley de Servicio Comunitario del estudiante de Educacin Superior (2005), las universidades deben preparar, adems de las propuestas de investigacin que se les solicita, programas de sensibilizacin y de formacin metodolgica cualitativa, que provea las competencias a docentes y estudiantes para realizar en forma eficiente los procesos de investigacin y generar verdadero conocimiento cientfico producto de la reflexin de las prcticas comunitarias.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Hernndez, R., Fernndez, C., y Baptista, P. (2003) Metodologa de la Investigacin. 3ed. Mxico: Mac Graw Hill. Hurtado de Barrera, J. (2000). Metodologa de la Investigacin Holstica. 3ed.Caracas: SYPAL IUTC. Lankshear C., y Knobel, M. (2003). Problemas asociados con la Metodologa de la Investigacin Cualitativa. En y Morelys Snchez. Stephan Nube (Comps.), Cuadernos Monogrficos 1, Metodologa Cualitativa en la Educacin. (septiembre-diciembre, pp. 1123). Acarigua: Candidus. Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior (2005) Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela, 341.495, septiembre 14, 2005. Martnez, M. (1991). La Investigacin Cualitativa Etnogrfica en Educacin. Caracas: Texto. Ros Cabrera, P. (2001) La aventura de aprender. Caracas: Cognitus. Sierra Bravo, R. (1985). Tcnicas de Investigacin Social. Teora y Ejercicios. Madrid: Paraninfo Surez, M. (2003). Algunas reflexiones sobre la Investigacin-Accin colaboradora en la educacin. En Stephan Nube y Morelys Snchez. (Comps.), Cuadernos Monogrficos 1, Metodologa Cualitativa en la Educacin. (septiembre-diciembre, pp. 78-86). Acarigua: Candidus

ANEXOS
Cuadro 1 Ejemplo de Cuadro de Categorizacin

Cuadro 2 Ejemplo de hoja de Codificacin

Autor: Livia Carolina Lozada C. chicatoronto@hotmail.com Fecha: Julio, 2006