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Impulsa el Talento
Hace unos meses me consultaron en relacin a dar apoyo a los empleados para estimular la creatividad, participacin e integracin de los equipos de trabajo, me deca esta persona que era imposible motivar a los empleados a tener iniciativas porque generalmente pasan dos cosas, o se hacen ms apticos o se ponen demasiado creativos y puede poner en riesgo las tareas que tienen asignadas, me pareci interesante entender por qu tena esa percepcin. Asist a una reunin de trabajo de su equipo para ver la integracin y cmo era la comunicacin entre ellos, llegado el momento de las nuevas ideas todos los empleados tenan propuestas lo cual me pareci extraordinario, algunos incluso tenan listas de puntos para mejorar no solo su departamento sino a la Organizacin entera, el problema lo note cuando escuch la respuesta de la persona que me haba consultado, l sencillamente escuchaba la idea, felicitaba a la persona que daba el aporte y les deca que la tomaran en cuenta. Al terminar la reunin me quede conversando con l en relacin a lo yo haba observado, lo primero que hice fue preguntarle, Cun grande es tu influencia en la Organizacin?, me contest, Soy Gerente, luego le pregunte, Cuntos gerentes son?, me contesto somos 6 Gerentes. Repet la pregunta, Y qu tan influyente eres en la Organizacin?, me dijo, me imagino que no te refieres a mi cargo porque ya te dije que era Gerente, Exacto!, respond, una cosa es la posicin de jerarqua y otra la influencia que tengas en la Organizacin, pens un momento y me dijo, realmente no se qu influencia tengo en la Organizacin. Seguimos conversando y mi conclusin fue la siguiente, an y cuando la intencin es muy positiva el hacer que el equipo se involucre y aporte ideas para mejorar de manera continua pero las ideas recibidas deben ser trabajadas, no todas las ideas por muy buenas que suenen al inicio terminarn por concretarse, por otro lado l como Gerente de su grupo debe hacerles entender cul es el nivel de influencia que tiene sobre la Organizacin de tal manera que aquellas ideas que sean de un nivel de decisin ms all de la que l tiene debe ser sometida a consideracin de las personas con autoridad para decidir, por ejemplo una de las propuestas con la que todos estaban de acuerdo era modificar el horario de trabajo para salir los das viernes una hora antes, esta decisin no la puede tomar un Gerente de manera aislada, por lo cual decir gracias, t idea suena bien y

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la tomaremos en cuenta no es lo correcto, est muy claro que esta propuesta no llegara a feliz trmino porque no tiene la suficiente influencia para decidir, la consecuencia de esto fue que algunos empleados el siguiente viernes se fueron de la oficina antes de la hora, cuando el departamento de recursos humanos les pregunt, Por qu se haban retirado antes? Su respuesta fue, Eso fue lo que convenimos en la ltima reunin luego del llamado de atencin era lgico pensar que los empleados quedaron resentidos y en las prximas reuniones estaran apticos, y la verdadera responsabilidad de esta clase de incidentes la tiene el Lder que no supo Page | 2 canalizar la peticin de sus colaboradores. Ahora bien, la manera de intercambiar ideas para mejorar a la Organizacin no siempre es una tarea fcil, una idea por muy buena que sea debe pasar por ciertos procesos incluso pruebas para tener una mejor perspectiva y llevarla a cabo con mayor seguridad. Por ejemplo, si la idea del cambio de horario se trabaja a fondo es posible que el resultado sea otro, el Lder al escuchar la peticin lo primero que debe hacer es informarle a las personas que estn haciendo la propuesta que ese decisin no la puede tomar l porque escapa del campo en el cual l puede decidir, pero que podemos modelar una propuesta ms slida para alcanzar el objetivo deseado, en esta oportunidad le suger a esta persona que se reuniera con su personal nuevamente y que en primer lugar les pidiera disculpas por el llamado de atencin que ellos recibieron, tambin debera hablar con el departamento de recursos humanos y asumir la responsabilidad (aunque claramente no lo es pero esta accin le ayudara a recuperar la confianza de su equipo), luego debera discutir con su personal como puede convertir la propuesta en realidad y luego de casi tres horas llegaron a una propuesta interesante la cual fue llevada a la Junta Directiva y aprobada en cuestin de un mes. El acuerdo inclua que los das Jueves y Viernes los empleados trabajaran 15 minutos ms en su hora de almuerzo para compensar parte del tiempo que estaban solicitando, por lo cual ellos recuperaran media hora y la empresa solo deba otorgar media hora para poder salir los viernes una hora ms temprano, el simple hecho de dar algo a cambio a la empresa fue decisivo para que la Junta aprobara la solicitud. Luego de este incidente la persona que me contacto tomo otra actitud y las prximas reuniones no solo escuchaba las ideas, en ese mismo momento discutan la viabilidad de la peticin, y decidi sobre los puntos que poda decidir, los que escapaban de su autoridad eran ms trabajados y pasados a quien pudiera decidir, las ideas que no eran viables eran desechadas en la misma reunin y todos comenzaron a entender que seran escuchados y solamente las ideas verdaderamente buenas y factibles de realizar seran las que tendran xito, como consecuencia secundaria los empleados comenzaron a llevar ideas un poco ms pensadas y trabajadas, incluso si la idea era rechazada y el empleado crea en su idea la trabajaba y luego la volva a presentar con mejores argumentos desde otro punto de vista, incluso me comento de una fabulosa idea de una empleada que fue rechazada 6 veces y que en el sptima oportunidad la empleada haba superado todas las objeciones y la empresa acepto su propuesta la cual resulto ser de gran ayuda para toda la Organizacin, usted como Lder nunca debe darse por vencido y animar a sus colaboradores a dar un 1% ms de lo que ellos creen que pueden dar para cada actividad que realicen, la creatividad es una de las herramientas de progreso ms grande que tiene el ser humano, cultvela y haga que sus empleados tambin la desarrollen y en poco tiempo tendrn una Organizacin en la que jams se sentirn desanimados para trabajar por ella. Hasta la prxima

Jimmy Canelones