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option=com_content&view=article&id=2101:la-veritable-histoire-du-postier-qui-sest-suicidedans-laisne&catid=82:vu-dans-la-presse&Itemid=59 Vendredi, 30 Novembre 2012 00:02

La vritable histoire du postier qui s'est suicid dans l'Aisne

L'Observatoire reproduit ici l'analyse rdige par des postiers suite au suicide par pendaison du guichetier de La Fre. Le 31 octobre 2012, un guichetier g de 55 ans a envoy un mail sa hirarchie avec copie une collgue avant de se pendre dans son bureau de poste de La Fre, un petit bureau dpendant dun regroupement de bureaux Tergnier o il travaillait tout seul. Dans son mail, il reprochait notamment sa hirarchie un manque de reconnaissance pour le travail quil avait effectu pour mettre en place la gestion du back-office de son entit, une hirarchie aveugle qui lui donnait des coups de bton alors quil se noyait . Avant d'arriver cette extrmit il avait saisi plusieurs fois la "cellule de soutien" mise en place grands renforts de communication par la direction de La Poste suite au suicide de 2 cadres suprieurs en dbut danne en Bretagne, : sans jamais recevoir de rponse. . Sa collgue, qui lavait appel encore la veille, ne sest doute de rien. Lapprciation quelle portait sur son collgue qui sest suicid, X. aimait son travail et mettait un point dhonneur le faire la perfection . Ctait aussi lavis des clients du bureau de poste de la Fre, qui le dcrivaient comme serviable , trs gentil et dvou . Malheureusement, ce ntait pas lavis de la direction, qui le trouvait trop lent, et avait instruit un dossier disciplinaire son encontre pour incorrection et rponses de mauvaise foi et irrespectueuses une demande dexplications , la peine propose lexamen du conseil de discipline tant une exclusion temporaire de fonctions de 3 mois. De plus, elle lui avait annonc quil allait quitter son bureau pour devenir remplaant mobile, en devant tourner sur plusieurs sites distants, et ceci contre sa volont. . Il y a donc eu un tlscopage extrmement violent entre le professionnalisme de lagent, guichetier expriment qui connaissait ses clients de longue date et tait trs apprci par eux, et la conception de ce que devait tre le travail par la direction, dcide du fait du prince sans aucune ngociation, sans respect pour les personnes, sans respect pour les clients, et sans passer par le moindre CHSCT. Pour couronner le tout, le bureau central auquel tait rattach le site de La Fre avait t slectionn comme site exprimental pour la conduite du changement suite aux

recommandations remises par Jean Kaspar, ce qui pose des questions sur la pertinence du rapport qu'il a remis et sur le rle qu'il joue - ou qu'on lui fait jouer - dans l'entreprise. . Suite au suicide, les dirigeants de La Poste ont mis en place une commission "indpendante", compose... de la dite "mdiatrice" - chef de cabinet du PDG ! - du mdecin coordinateur des mdecins du travail de La Poste (salaris de l'entreprise), de la coordinatrice des assistances sociales, qui travaillent toutes au sige sous la responsabilit directe du PDG. L'indpendance dont il est question n' est quune mascarade de plus destine essayer de juguler les effets dsastreux causs par lannonce de ce suicide, aprs le rapport lnifiant d'une commission qui na mme pas parl des conditions de travail et de la souffrance des postiers, encore moins des suicides en augmentation ces dernires annes. . La direction locale de La Poste a ensuite annonc que la rorganisation du bureau tait abandonne, ce qui est la moindre des choses aprs un tel drame mais montre bien l'incohrence et les limites de son projet. . Mais la Direction ne remet toujours pas en cause ses modes de management, ses rorgansiations, et encore moins sa stratgie de rduction massive des cots "humains", reprise par le rapport Kaspar : La politique de suppression demplois par non remplacement des dparts se poursuit, produisant partout les mmes effets insupportables : des seniors sont dmis de leur poste et affects autoritairement comme remplacants mobiles, sans pouvoir rien dire, les organisations syndicales sont court-circuites car on ne leur donne pas les dossiers des rorganisations au pralable en CHSCT et en comit technique avant les rorganisations, les personnels concerns ne peuvent pas donner leur avis. Bref il ny a plus de concertation et le rouleau compresseur avance sans aucun contrle ; c'est le constat et l'alerte envoye par un collectif de postiers au Prsident de La Rpublique : LA POSTE EST DANS UNE ZONE DE NON DROIT. . Comme France Tlcom, le changement a t impos marche force, les objectifs majeurs de lentreprise ne sont pas ngocis. A La Poste, les ngociations sur la GPEC ont avort, l'entreprise avait essay dobtenir la signature d organisations syndicales minoritaires, et ne voulait pas donner les chiffres de la GPEC "pour quils ne se retrouvent pas dans la presse !" Mais les chiffres sont connus : -6.760 en 2008, -8.326 en 2009, -10.033 en 2010, -7.323 en 2011, -8.434 prvus en 2012, soit un total cumul sur 5 ans de plus de 40.000 suppressions emplois : En 5 ans, dans un contexte de crise, La Poste a jou contre l'emploi en refusant de recruter 40.000 personnes et en faisant reporter la charge de travail dessein sur le personnel restant.

Les dirigeants sont dans le dni du suicide au travail ou cause du travail, dans leur tour divoire, disant sur tous les tons quaucune autre politique nest possible, cest dire que les suppressions demplois massives et dune brutalit inoue seraient obligatoires. Mais on voit bien que leur politique conduit une aggravation dltre des conditions de travail, la destruction tout aussi massive de la qualit de service rendue aux clients (qui a baiss de 50 %) : leur seul but est de maintenir le taux de profit pour prserver leurs primes exorbitantes. Une autre politique, La Poste l'a connu pourtant : Pendant des dizaines dannes, La Poste a eu un rsultat peu important, voire lgrement ngatif, dabord comme administration puis ensuite comme tablissement public. La recherche du profit maximum ntait pas alors lobjectif majeur des dirigeants, ils avaient encore le sens du service au public et le souci de la qualit de service offerte aux clients. . Aujourdhui, il n'en est plus question, la gestion de La Poste est devenue exclusivement financire: Comme dans les Hopitaux, comme la CAF, comme Pole Emploi... avec les mmes consquences : Une Machine Broyer les salaris et les usagers. (1) . Cette gestion dsastreuse doit cesser, non seulement parcequ'elle est incohrente et destructrice de valeur, mais aussi parce quelle est porteuse de stress, de souffrance, et peut conduire des pathologies inacceptables et dans certains cas l'extrmit de la mort. Le nombre de postiers qui se suicident ou qui font des tentatives est en forte croissance depuis 2009, les effets de cette politique commenant se faire sentir progressivement : au moins 11 de 2006 2008, 12 en 2009, 28 en 2010, 15 en 2011 et 27 sur les 10 premiers mois de lanne 2012. Le vrai processus de changement de La Poste n'est pas "la poursuite du changement" pathogne auto-proclam par le PDG actuel : Il doit se faire avec de nouveaux dirigeants qui l'acceptent, et qui acceptent d'y associer les reprsentant du personnel : dans des ngociations sur les conditions et lorganisation du travail, qui est devenue incohrente - particulirement dans la Direction du courrier - et fait porter aux agents la charge de remettre droit ce qu'on leur amne de travers; et dans des ngociations sur le nombre de postiers ncessaires pour faire le travail correctement et humainement, pour mailler correctement le territoire et assurer le remplacement des absences sans faire appel la prcarit institutionnalise comme le fait aujourdhui La Poste. Les recrutements doivent compenser les dparts, l'hmoragie est trop avance ce jour pour que l'entreprise y survive: c'est 40 000 emplois non remplacs qui sont assurs aujourd'hui par le personnel restant.

Cela suppose aussi que La Poste cesse de pratiquer une chasse aux sorcire envers les militants syndicaux, qu'elle traduit rgulirement en conseil de discipline (le droit de la fonction publique ne protgeant pas les reprsentants syndicaux comme dans le code du travail). La Poste doit respecter les militants et les instances reprsentatives du personnel au niveau local, les CHSCT et les CT , en respectant leurs droits, en prsentant suffisamment lavance et avec les impacts sur le personnel et sur lemploi tous les projets de rorganisation quelle met en avant. Les CHSCT et les CT doivent par ailleurs avoir un droit de veto, pour pouvoir sopposer des projets qui mettraient en danger la vie dautrui, comme La Fre ou dans de plus en plus dautres sites.

Mais la solution appartient elle La Poste ? La totalit de l'actionnariat de La Poste - et donc de sa direction - appartient l'Etat (directement ou via la caisse des dpots et consignations). On aurait pu croire que la vision "de service au public"(ou aux citoyens) d'un tel actionnaire lui permettait d'avoir une vision long terme de l'entreprise et d'chapper aux sirnes de la productivit court terme . Force est de constater qu' ce jour l'actionnaire est trangement muet.

(1) voir "Quand la CAF devient une Machine Broyer les usagers et les salaris "