D ScanningDocs DPP D s

TURIST TAVE ERDE_SD66*

Scanners:Sofia S Rodrigu ues(srodrigues@ @dpp.pt)comacolaborao c dePedro P Queir s(pqueiros@gm mail.com)eRossana Amador(rossanamador@msn n.com)
nioAlvarenga(antonio@dpp.pt) Reviewer:Antn

Este trabalho o foi elaborado o no mbito do o Projecto An lise de Tendncias Internacio onais (edio de 2010) coor rdenado pelo DPPeintegrad donoConsrcio oBusinessIntel lligenceUnitda aAICEP. Pedro Queirs e Rossana Amador, A estagi rios do progra ama Inov Cont tacto da AICEP P, colaboraram com o DPP no mbito do referidoprojecto. Pedro Queirs s formado em m Engenharia Electrotcnica E e de Computad dores e fez o seu s estgio no Brasil e Rossan na Amador formadaemPublicidade P eMarketing M efezoseuestgioemSingapura.

Agosto2010

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EnglishSummary: GreenTourist_SD66Thegreentouristcanbegenerallydescribedasanindividualwhoisconcernedabouttheenvironment andsustainabilityofnaturalresources,enjoystobeincontactwiththenaturalenvironment,triestominimizetheenvironmental impact of his tourist activities, is educated and looks for information on the local environment at the touristic destination, is willingtopaypremiumpriceforenvironmentallyfriendlyproductsandservicesandiswillingtocontributetothepreservationof the environment of the places he visits. Its not always easy to make green choices when travelling, but most tourists are getting more and more aware of the impact these decisions have on the environment, so they are becoming greener or acting greener.

OsDPPScanningdocssoparteintegrantedoprojectoHorizonScanningDPP. Estes documentos organizam, categorizam e analisam foras de mudana (tendncias pesadas, tendncias, incertezas, sinais fracos e wild cards) de acordo com a seguinte taxonomia: Ambiente; Cincia e Tecnologia; Economia; Empresas; Energia; Geopoltica;Poltica;Sade;SectoresdeActividade;SociedadeeEstilosdeVida;Territrio. OprojectoHorizonScanningDPPumprocessosistemticodeidentificao,categorizaoeselecodeinformaoalertando para tendncias, potenciais mudanas de paradigma, disrupes e temas emergentes que possam ser teis para diferentes tipos de objectivos, aplicaes e utilizadores/decisores, encorajandoos a antecipar e compreender melhor o ambiente externo e a formacomoomesmointerageeinfluenciaasrespectivaspolticasedecisesestratgicas. Coordenao do projecto Horizon Scanning DPP: Paulo Soeiro de Carvalho (paulo@dpp.pt) e Antnio Alvarenga (antonio@dpp.pt).

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1. Categoria:Tendncia 2. Data:Agostode2010 3. Tema:Sectoresdeactividade/Subtema:Turismo 4. Descrio: De acordo com um estudo (a) da Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), estimase que a indstria do turismo seja responsvel por 5,3% das emisses globais de dixido de carbono (CO2) de origem humana, sendo 75% deste valor originados pelo subsector do transporte(Tabela1). Tabela1EmissesestimadasdeCO2,2005
Transporteareo Carro Outrosmeiosdetransporte Alojamento Outrasactividades Totalturismo Totalmundo Percentagemturismonototalmundo(%) EmissesdeCO2 Milhesdetoneladas 515 420 45 274 48 1302 26400 4,9 Percentagemnoturismo(%) 40 32 3 21 4 100

Fonte:elaboradocombaseemTourism2020:PoliciestoPromoteCompetitiveandSustainableTourism,2010(a),fonteprimria ClimateChangeandTourismRespondingtoGlobalChallenges,2008(b)

Num incio de sculo marcado por debates em torno das alteraes climticas e da sustentabilidade dos recursos naturais do planeta, a percepo das prticas que contribuem para a deteriorao do meio ambiente est a alterar, ainda que a um ritmo lento, alguns dos hbitos da sociedade. Este processo de consciencializaocolectivatemcontribudodeformadeterminanteparaamudanadecomportamentos individuais, ao alertar para a necessidade de preservar o meio ambiente e os recursos naturais essenciais como, entre outros, a gua potvel, as fontes energticas e a qualidade do ar. Naturalmente, todas as aces dos consumidores so potencialmente influenciadas por esta necessidade at mesmo as escolhasquefazemenquantoturistas. Embora existam vrias definies (c) com ligeiras diferenas, podese assumir que a expresso consumidor verde se refere a um indivduo que adopta comportamentos de consumo sustentvel. Por outro lado, ainda que os conceitos de turismo verde, sustentvel e ecolgico se confundam e estejam em evoluo (e, g), verificase que o turista verde assume um conjunto de caractersticas. So indivduosque: sepreocupamcomoambienteecomasustentabilidadedosrecursosnaturais; procuramexperinciasdecontactocomaNaturezaequeminimizemoimpactonoambiente; soinstrudos,soturistasexperienteseprocuramobterinformaoambientalsobreosdestinos tursticoseoshotiseserviosqueutilizam;

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esto dispostos a pagar mais por produtos de turismo amigos do ambiente (inclui alojamento e transporte)eesperamqueestessejameficientesnapoupanaderecursosnaturais; estodispostosacontribuirparaajudaraconservaroambientedoslocaisquevisitam.

A Figura 1 resume as principais questes que cada vez mais preocupam e condicionam as aces dos consumidoresdeturismo: Figura1Questesquepodempreocuparumturistaverde

Fonte:elaboradocombaseemEmergingGreenTourists:TheirBehavioursandAttitudes,2008(e),fonteprimriaConsumer BehaviourinTourism,2007(f)

Com o objectivo de definir uma metodologia de classificao dos consumidores relativamente aos seus hbitos de consumo, foram desenvolvidas vrias categorizaes, tais como verdes versus cinzentos (os que geralmente no tm valores ou estilos de vida verdes), light green versus dark green ou shallow green versus deep green (c, d). No entanto, todas estas classificaes so fundamentalmente conceptuais, no permitindo identificar empiricamente um consumidor atravs do seu comportamento. Surge, por isso, uma linha de investigao que analisa o comportamento do consumidor, estudando e classificando diferentes tipos de intenes. Esta aproximao permite analisar os consumidores verdes semosagregaremgruposhomogneosdeintenesuniformes,quenemsempresoreais. Entendendoumturistacomoumconsumidordeprodutosdeturismo,podemseridentificadosdiferentes tiposdeturistas/consumidoresverdes:

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Tabela2Tipologiasdeconsumidoresverdes Translators Conscinciatransformaseem aco: - Sentemsemuitoculpados pornoterem, anteriormente,esteshbitos deconsumo; - Estodispostosafazeralguns sacrifcioseabertos mudana; - Asuaprocuradeinformao maioritariamentepassiva; - Adisseminaooral(wordof mouth)eoslderesdeopinio soimportantesparaeste grupo. Exceptors Sustentabilidadeuma prioridade: - Tmumentendimento complexodeumavastagama deideiasdesustentabilidade; - Asuaprocuradeinformao activaemuitocrtica; - Estoconfortveisem relaoalojas,produtose fontesdeinformao alternativos(non mainstream). Masabremumaexceponoseu estilodevidaverde:essa excepo,normalmente, conscienteetmuma justificaoespecficaparaela. Selectors Soverdesemapenasum aspectodasustentabilidade: - Provavelmenteotipomais comum; - Podeserumpontode partidaparaosoutrostipos deconsumidores; - Aprocuradeinformao selectiva,adhocepodeser activa,dependendodo assunto.

Fonte:elaboradocombaseemEmergingGreenTourists:TheirBehavioursandAttitudes,2008(e),fonteprimriaCommunication strategiesforsustainabletechnologies:identifyingpatternsinconsumerbehaviour,2006(c)

No entanto, verificase (e) que, na maioria das situaes, estas atitudes e intenes no se materializam em compras verdes, demonstrando que algumas escolhas dependem das circunstncias em que so realizadas.H,poristo,umdebatepermanentesobreaexistnciadoverdadeiroturistaverdeesobreo seu grau de compromisso com os princpios da ecologia e sustentabilidade (ou seja, o seu tom de verde). Analisando os hbitos de consumo luz da recente crise econmica (h), verificase que, no geral, os consumidores continuam a apreciar produtos verdes, e esto dispostos a pagar mais por eles. Os consumidores entrevistados no mbito de sondagens realizadas pelo Boston Consulting Group, interessamse particularmente por produtos verdes que reduzam directamente as suas despesas, embora a sua disponibilidade para pagar mais por eles tenha diminudo quando a crise econmica se fez sentir. Na Figura 2 so comparados os resultados de vrias sondagens realizadas nos Estados Unidos, EuropaeJapo,entreoterceirotrimestrede2008eoprimeirotrimestrede2010. Ainda que estas sondagens no se restrinjam indstria do turismo, demonstram uma tendncia de interesse do consumidor por produtos verdes, que afecta tambm aquele sector de servios. No entanto,necessrioteremcontaoutroaspectoqueinfluenciaasdecisesdosturistas/consumidores:a confiana nos produtos verdes. Os consumidores esto ainda confusos em relao ao significado da palavraverde,quandoassociadaaumprodutoouservio,oqueospodetornarcpticosemrelaoao marketingdestesprodutos(i).Nestecampo,acertificaodeprodutoseserviosdeturismopodeajudar o consumidor a identificar e assegurar a qualidade, a sustentabilidade e respeito pelo ambiente dos alojamentos e actividades tursticas que utiliza. Exemplos deste tipo de certificao, na rea da hotelaria, so o projecto Chave Verde (j), o projecto Green Globe (k), o projecto Green Leaf (l), e, a nvel internacional, a certificao de gesto ambiental ISO 14001:2004. Estas certificaes garantem boas prticasanvelambientaledesustentabilidadeesoatribudasporentidadesisentas.

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Figura2Ointeresseemprodutosverdesentreofimde2008eoinciode2010

Fonte:elaboradocombaseemEmergingGreenTourists:TheirBehavioursandAttitudes,2008(e)

5. Palavraschave: turista verde, turista tico, ecoturista, consumidor, consumidor verde, ambiente,impactoambiental,ecologia,sustentabilidade,sectoresdeactividade,turismo. 6. Indicadoresdealerta: Nmerodehotiseempresasdeserviosdeturismoqueanunciamosseusstandardsambientais. Nmerodehotiseempresasdeserviosdeturismocomalgumtipodecertificaoambiental. Lanamento, por algumas companhias de aviao, de programas voluntrios de compensao de emissesdeCO2. Procura, por parte dos turistas, de informao sobre a preservao do ambiente no local de destino. Procuradehotiseserviosdeturismoverdes. Nmerodesitesqueensinamquemviajaafazlodaformaomaisamigadoambientepossvel. 7. Impactospotenciais: Aumentodautilizaodemeiosdetransportealternativosaoavio. Desenvolvimentodetecnologiasmaisverdesdetransporteedeapoioaoturismo. Aumento do turismo local, de modo a minimizar as deslocaes, que geram elevados valores de emissodegasesdeestufa. Aumentodaprocuradedestinosmaisverdes,comoreservaseparquesnaturais. Reestruturao e criao de novas infraestruturas nos parques e reservas naturais, de modo a podersuportaroaumentodaaflunciadeturistasaestetipodelocais. Reestruturaodosserviosoferecidosporparte dasagnciasdeviagens,hotis,etc., de modoa acomodaremaprocuradeumturismomaisamigodoambiente. Aumento da preferncia por modos suaves de mobilidade (andar a p, de bicicleta, de Segway, etc.),emparticularnosdestinostursticos.

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8. ExposioFora deMudana:Aindstriadoturismopareceestaraesforarseparaseadaptar s mudanas originadas pelo crescimento do nmero de turistas com preocupaes ambientais que procuram os seus servios. As boas prticas e a certificao ambiental parecem ir ao encontro das expectativas destes turistas verdes, pelo que crescente o nmero de hotis e empresas de prestao de servios de turismo que as adoptam. Ainda assim, a indstria precisa de garantir a veracidade e a qualidade das suas prticas ambientais, no fazendo marketing de produtos amigos do ambiente cuja qualidade no cumpre, uma vez que o turista verde est atento e gosta de se informar sobre a performance ambiental dos servios que compra. Por outro lado, a evoluo desta tendncia pode ser fortemente influenciada por polticas pblicas de turismo e gesto do territrio, que tm de gerir com cuidadooequilbriodelicadoentreapreservaodoambienteeoturismo. 9. DriverseInibidores: Crescenteconscinciaambientaldapopulaoemgeral.(driver) Crescente conhecimento de quais as prticas que afectam negativamente o ambiente e que no sosustentveisemtermosdeenergiaederecursosnaturais.(driver) ValorizaodocontactoepreservaodaNatureza.(driver) Leis que limitam a realizao de actividades tursticas com impacto no meio ambiente, quer em termosdetipodeactividade,queremtermosdelocalderealizaodamesma.(driver) Preo dos hotis e servios mais amigos do ambiente os preos podem aumentar, em consequncia do investimento a realizar, ou podem diminuir, como resultado das poupanas resultantesdautilizaodetecnologiaseprticasamigasdoambiente.(inibidor/driver,conforme ocaso) Aumento do nmero de companhias de aviao lowcost a operar e consequente descida dos preosdasviagensdeavio.(inibidor) 10. Principais Actores / Stakeholders: Os principais actores que influenciam a evoluo desta tendnciaso: Oprprioturista,que,enquantoconsumidor,temdeoptarentrecomprasmaisoumenosamigas doambienteemaisoumenosconvenientesparaassuasnecessidades. Asassociaesambientalistas,quedesempenhamumpapelpreponderantenaconsciencializao dasociedadeparaosproblemasdoambienteedasustentabilidadedosrecursosnaturais. Oshotiseempresasdeserviosdeturismo,quetmdeadaptarassuasprticassexignciasdo ambienteedosclientesmaisatentos. Ascompanhiasdeaviaolowcost,quetmbaixadoospreosdasviagensdeturismo,tornando as mais acessveis em termos econmicos e aumentando o trfego da aviao comercial, que representa,noseutodo,amaiorpartedasemissesdegasesdeestufaassociadasaoturismo.(a, b).DereferiraentradadosectordaaviaonomercadodeemissesdaUE.(m) Asempresasdetransportealternativasaviao,quepodem,nofuturo,tornarsemaisatraentes comomeiodealcanarumdestinoturstico. As entidades certificadoras em gesto ambiental, que representam um papel fundamental na credibilizao, junto dos clientes, dos servios prestados por hotis e empresas de servios de turismo. As Cmaras Municipais, que podem promover e apoiar boas prticas de turismo, quer a nvel da indstriaqueranveldasensibilizaodoconsumidor,enquantoturista. OsMedia,quepodeminfluenciaroturistaenquantoconsumidoredivulgarasboasemsprticas daindstriadoturismo. Asredessociais,queservemdemeiodecomunicaoetrocadeexperinciasentreturistas. Os Governos e entidades internacionais de turismo, que podem legislar e emitir directivas e normasqueinfluenciemaevoluodoturismoverde.

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11. Horizonte temporal: Esta tendncia temse desenvolvido desde os anos 70. Os consumidores esto cada vez mais atentos s questes relacionadas com o ambiente e a sustentabilidade, mas muitas vezes ainda deixam esses aspectos para segundo plano quando viajam. De qualquer modo, os impactos desta tendncia podero comear a tornarse mais relevantes nos prximos 5 a 10 anos, ainda que, eventualmente,acriseeconmicaquesefazsentirpossaatrasarligeiramenteoseudesenvolvimento. 12. Probabilidade: Sendo um fenmeno que j se est a desenvolver, a probabilidade do turista verde passar a ser a norma parece ser elevada e potenciada pela crescente consciencializao da sociedaderelativamenteaosproblemasdoambiente. 13. Fontes1: (a) OCDE:Tourism2020:PoliciestoPromoteCompetitiveandSustainableTourism,2010 http://www.oecd.org/document/24/0,3343,en_2649_34389_44607576_1_1_1_1,00.html;(3) (b) UnitedNations:ClimateChangeandTourismRespondingtoGlobalChallenges,WorldTourism Organization&UnitedNationsEnvironmentProgramme,2008 http://www.unep.fr/shared/publications/pdf/WEBx0142xPAClimateChangeandTourismGlobalChallenges.pdf;(3) (c) WilliamYoungetal:Communicationstrategiesforsustainabletechnologies:identifyingpatternsin consumerbehaviour,2006 http://www.esrcsocietytoday.ac.uk/ESRCInfoCentre/ViewOutputPage.aspx?data=lWEC7sNY9jlnfD32Q%2f meIPy2Z95wEGwMilPOpEWE8C29QQIMriH4kSimV7xl680p20Gv7m5RJyfG%2fFSTtEL8YRRTZ07TjNjBRyAFX OlIadPFLO3Hx6%2bjoPweYpsUyY3BIMQ65dvEeymG%2bcYiPQtLnQ%3d%3d&xu=0&isAwardHolder=&isPr ofiled=&AwardHolderID=&Sector=;(3) (d) WilliamYoungetal:Sustainableconsumption:greenconsumerbehaviourwhenpurchasingproducts, 2008http://www.idea.leeds.ac.uk/documents/Young.pdf;(3) (e) SueBerginSeers,JudithMair:EmergingGreenTourists:TheirBehavioursandAttitudes(Best EducationNetwork,ThinkTankVIII,SustainingQualityofLifethroughTourism),2008 http://www.besteducationnetwork.org/ttviii/papers.php;(3) (f) JohnSwarbrooke,SusanHorner:ConsumerBehaviourinTourism(Elsevier,2edio),2007;(3) (g) AsianProductivityOrganization:LinkingGreenProductivitytoEcotourism:ExperiencesintheAsia PacificRegion,2002http://www.apotokyo.org/00ebooks/GP03_LinkingEco.htm#contents;(3) (h) The Boston Consulting Group: 2010 BCG Global Report on Consumer Sentiment: A new order of consumption Consumers in a Turbulent Recovery, Maro de 2010 http://www.bcg.com/documents/file51606.pdf;(3) (i) IcaroConsultingforDEFRA(DepartmentforEnvironment,FoodandRuralAffairs,UK):Consumer understandingofEnvironmentalClaims(apresentadonumWorkshopdaOCDE:Enhancingthevalueand effectivenessofenvironmentalclaims:protectingandempoweringconsumers),Abrilde2010 http://www.oecd.org/dataoecd/35/17/45103760.pdf?contentId=45103761;(3) (j) AssociaoBandeiraAzuldaEuropa:ProjectoChaveVerde,desde1994naDinamarca,desde2007 emPortugalhttp://www.abae.pt/programa/ChaveVerde/inicio.php;(3) (k) GreenGlobeCertification,desde1993http://www.greenglobecertification.com/;(3) (l) GreenLeafFoundation:GreenLeafProgram,desdede1997 http://www.greenleafthai.org/en/green_found/.(3) (m) DirectiveduParlementEuropenetduConseilmodifiantladirective2003/87/CEafind'intgrerles activitsariennesdanslesystmecommunautaired'changedequotasd'missiondegazeffetde serrehttp://register.consilium.europa.eu/pdf/fr/08/st03/st03657.fr08.pdf#
1 utilizadaaseguintetipologiaparaclassificarasfontes:marginaisoufringe(1);generalistasoumainstream(2); especializadasouexpert(3).

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