Qu diferencias existen entre efectividad, eficiencia y eficacia?

Son tres conceptos econmicos que estn relacionados con el rendimiento, beneficio o provecho de una actividad que tienen connotaciones diferentes: La eficacia hace referencia al impacto o efecto de una accin llevada a cabo en las mejores condiciones posibles o experimentales. En nuestro sector hace referencia al impacto o efecto de una accin sobre el nivel de salud o bienestar de la poblacin, llevada a cabo en condiciones ptimas. Respondera a la cuestin sobre cul es la capacidad esperada de un curso o accin sanitaria (bajo condiciones de uso y de aplicacin ideales) para mejorar el nivel de salud de un individuo o colectivo La efectividad hace referencia al impacto que se alcanza a causa de una accin llevada a cabo en condiciones habituales. Se refiere a la posibilidad de que un individuo o colectivo se beneficie de un procedimiento farmacolgico o de cualquier prctica mdica. En el mbito sanitario, responder al anlisis del efecto de un curso de accin sanitaria, bajo condiciones habituales de prctica mdica, sobre el nivel de salud de un colectivo. La eficiencia se refiere a la produccin de los bienes o servicios ms valorados por la sociedad al menor coste social posible. Responde por tanto a la medida en que las consecuencias del proyecto son deseables desde la perspectiva econmica. Supone en resumen maximizar el rendimiento (output) de una inversin dada. En resumen la eficacia se mide en condiciones ptimas, la efectividad se mide en condiciones habituales, y la eficiencia es la nica que tiene en cuenta los costes de las inversiones. Le voy a ejemplificar para entenderlo mejor: EFICACIA: Cuando en un partido de futbol el equipo anota goles, se cumple con los objetivos o los procesos pre-establecidos, est en funcin de los resultados. EFICIENCIA: Se refiere al desarrollo del partido de futbol, jugaron tan bonito, pero no hacen goles, en otras palabras hacen bien las cosas, utilizan ptimamente los recursos en el menor tiempo y bajo costo. EFECTIVIDAD: Es la combinacin de la Eficacia y la Eficiencia. Jugaron muy bien en el proceso del partido y anotaron goles oportunamente. Proceso y resultado objetivos cumplidos.

Eficacia

es la capacidad de lograr un efecto deseado o esperado, en cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestin con el mnimo de recursos posibles Ejemplo: matar una mosca de un caonazo es eficaz (o efectivo: conseguimos el objetivo) pero poco eficiente (se gastan recursos desmesurados para la meta buscada). Pero acabar con su vida con un matamoscas, aparte de ser eficaz es eficiente. La palabra eficiencia proviene del latn efficientia que en espaol quiere decir, accin, fuerza, produccin. Eficiencia tiene varios significados, aunque todos ellos estn relacionados pues involucran una razn en la que el numerador representa la entrada, insumo o input en algn sistema, en tanto que el denominador representa la salida, producto o output del mismo la eficiencia es el mximo aprovechamiento de los recursos disponibles y eficacia es aquel indicador el cual nos permite medir los resultados de una empresa Te voy a dar un ejemplo que nos dio el profesor en una clase y espero que la cojas Si te mandan a la tienda y te dicen que compres un paquete de papas con una gaseosa de naranja y adems te dan solo 1 minuto para que lo hagas. bueno si realizas esta labor cumpliendo con todas especificaciones dadas eres eficiente, pero si vas y te demoras ms del minuto o numo traes todo lo que dijeron, no fuiste eficiente pero si fuiste eficaz porque cumpliste con el objetivo pero salindote de los parmetros establecidos. Un piloto de avin con 10 aos de experiencia, vuela siempre desde Chicago, Illinois en los Estados Unidos hacia Guadalajara, Jalisco, Mxico, en un tiempo de 3 horas y 40 minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de los usuarios de la lnea area para la cual trabaja, son ms que esenciales, con ellos no se juega. Sin embargo, una maana amanece desvelado, cansado y llega tarde al trabajo. Tiene la misma ruta: Chicago Guadalajara, pero el avion que pilotea sale con 30 minutos de retraso. Con sus aos de experiencia, sabe todo acerca de la nave que tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del avin tratando de avanzar mas rpido y recuperar el tiempo de retraso. Al final lo logra: su avin aterriza en el Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo de Guadalajara 5 minutos despus de la hora en que era esperado inicialmente. La pregunta es: el piloto fue eficiente o eficaz? En administracin y en negocios, existen 2 trminos que en muchas ocasiones son frecuentemente confundidos por la gente de negocios y por el pblico en general: eficacia y eficiencia.

La eficacia tiene que ver con resultados, est relacionada con lograr los objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor manera posible. Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Qu tal ser eficaz sin ser eficiente? La respuesta a ambas interrogantes es afirmativa Aqu algunos ejemplos: Vince McMahon, propietario de la WWF (World Wrestling Federation) decidi lanzar en Febrero del 2001 su propia liga de football, a la que llam: XFL, para hacer competencia a la National Footbal League o NFL. Una de sus estrategias fue la arrancar con los partidos en los meses en los que la NFL descansa,. McMahon se apoy en sus conocimientos de mercadotecnia y de negocios que le sirvieron para posicionar a la WWF como una gran mquina de hacer dinero. Adems contrat a gente reconocida en el medio, para narrar los partidos. Una de esas personas fue Jesse Ventura, ex-luchador profesional de la WWF y gobernador de Minnessota en ese tiempo. Otra estrategia de McMahon fue la de tratar de capturar el mercado de los jvenes a travs de dos formas: una, explotando el "atractivo visual" proporcionado por las porristas de la liga -chicas que mostraban parcialmente sus atributos fsicos en el llamado "Cheerleaders' locker"- y la otra, por medio de los mismos jugadores, quienes equipados con micrfonos en sus cascos, siempre estaban hablando basura. Lastimosamente para McMahon, sus estrategias fueron inoperantes. La XFL termin sus transmisiones en Abril del 2001 despus del ltimo juego de su primer y nica temporada. Bajos ratings y poca imaginacin en el formato del producto ofrecido, sepultaron a esta compaa. Vince McMahon fue ineficiente al no usar de la mejor manera posible todos los recursos con que dispona y fue ineficaz al no lograr sus objetivos de hacer trascender a la XFL como la liga competidora de la NFL ni de capturar un mercado interresado en su producto, principalmente los jvenes. McDonalds ejemplific durante la primera mitad del 2001, un caso de eficacia ineficiencia. La compana, que opera una gran cantidad de restaurantes, a principios del 2001 abri su primer McCafe en la ciudad de Chicago, es socio de la compana Food.com y con utilidades reportadas a ni vel mundial de $16.4 billones de dlares en el segundo cuarto de operaciones del ao 2001, todo esto nos habla de su eficacia. Sin embargo, de acuerdo a un artculo publicado en el peridico Chicago Suntimes en Julio del 2001, un sondeo efectuado entre s us consumidores en los Estados Unidos reflej que el servicio proporcionado por la compaa tiene grandes deficiencias. Los consumidores mencionaron lo siguiente: empleados malhumorados, los juguetes que acompaan a los paquetes Happy Meals frecuentemente agotados, restaurantes sucios, errores en el despacho de rdenes y lentitud en el servicio; esto como muestra de su ineficiencia. Se demuestra pues, que no basta alcanzar el objetivo de obtencin de utilidades si a cambio se est sacrificando la imagen, prestigio y lealtad de los consumidores, que actualmente no suelen tolerar ser ignorados por mucho tiempo.

Aunque el contenido de la pelcula fue pobre, The Blair Witch Project fue todo un hit de mercadotecnia. La cinta alcanz niveles insospechados de popularidad y ventas cuyo efecto en uno y otro aspecto, no es el mismo para la compaa duea del producto tal y como Sergio Zyman lo explica en su libro The End of Marketing As We Know It. Contando con solo tres actores principales y filmada con una video cmara High-8 comprada en Circuit City por $500 dolares, el xito de la pelcula se apoy principalmente en la promocin y publicidad que de ella hicieron los directores Daniel Myrick and Eduardo Snchez a travs de la internet y con el apoyo de la compaa Artisan, que compr la pelcula para su proyeccin en cines. Filmada casi en su totalidad en blanco y negro y sin msica de fondo,los costos totales de la cinta fueron por debajo de los $35,000 dlares y en cambio obtuvo ganancias superiores a los $50 millones de dlares! Se lanz el web site de la pelcula que se encarg de sugestionar y convencer a muchas personas de que la historia era verdadera. El objetivo inicial de los directores, de lograr un contrato de transmisin por cable o video y ganancias por $10 millones de dlarescomo lo confesaron en una entrevista para Time Magazine -, fue evidentemente excedido. La eficacia y la eficiencia se ejemplifican en este caso. Otro caso de ineficacia es el de DisneyQuest, el centro de atracciones virtuales propiedad de The Walt Disney Company. Luego de operar durante dos aos en la ciudad de Chicago, Illinois, en Julio del 2001 anunci que cerrara sus puertas definitivamente en Septiembre del mismo ao. Aunque se mostraron eficientes utilizando de la major manera posible sus recursos, los mousequeteros de Eisner, con todo y Buzz Lightyear en sus filas, fueron ineficaces al no conseguir los objetivos econmicos de la compaa. Aunque los anteriores ejemplos ilustran la posibilidad de trabajar eficaz o eficientemente, prescindiendo de una u otra habilidad, lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad El piloto? Ciertamente logr llegar a tiempo a su destino (alcanz su objetivo, por lo tanto fue eficaz) pero no utiliz de la mejor manera posible los recursos con que dispona: tiempo, avin, combustible (increment la velocidad del avin poniendo en riesgo a todos los pasajeros (fue ineficiente). En la vida real y en Mxico, como ya se ilustr en los ejemplos anteriores, existen muchas organizaciones que cuentan con una gran cantidad de recursos: humanos, financieros, tecnolgicos, de conocimientos, logsticos; sin embargo, por ms que se esfuerzan no logran alcanzar sus objetivos. Utilizan de la mejor manera posible sus recursos pero fracasan en la consecucin de sus objetivos. Otros derrochan lastimosamente sus recursos y aun as logran llegar alcanzar su objetivo. Los menos, son los que aprovechan al mximo los recursos con que cuentan y otros, aun con pocos recursos, los aplican bien y logran resultados fabulosos, logran ser productivos.