PLAN DE NEGOCIO PUBLICITY

DIANA PAOLA GUERRERO VEGA MARA EMMA URREGO MNDEZ BRIAN CEPEDA SILVA NATALIA PARRA MEDINA

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA ESPECIALIZACIN GERENCIA ESTRATEGICA DE NEGOCIOS BOGOT, D.C. 2011

PLAN DE NEGOCIO PUBLICITY

DIANA PAOLA GUERRERO VEGA MARA EMMA URREGO MNDEZ BRIAN CEPEDA SILVA NATALIA PARRA MEDINA Asesora: Ruby Ariza

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA ESPECIALIZACIN GERENCIA ESTRATEGICA DE NEGOCIOS BOGOT, D.C. 2011

Nota de aceptacin

_______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

_______________________________ Presidente del Jurado

________________________________ Jurado

_________________________________ Jurado

Bogot, D.C. 12 de Noviembre de 2011

TABLA DE CONTENIDO Pg. RESUMEN EJECUTIVO 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.3.1 1.3.2 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.5 1.5.1 1.5.1.1 1.5.1.2 1.5.1.3 1.5.1.4 1.5.1.5 1.5.2 1.5.2.1 1.5.2.2 1.5.2.3 1.5.2.4 1.5.2.5 1.5.2.6 1.6 1.7 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 2.3.1 ANTECEDENTES O SITUACIN BASE LA EMPRESA PUBLICITY HISTORIA OBJETIVOS DE LA EMPRESA General Especficos MISIN Y VISIN Misin Visin Valores Corporativos Logo ANLISIS MACROECONMICO Y MICROECONMICO DEL SECTOR Anlisis Macro del Sector Aspectos polticos y legales Aspectos legales Aspectos socioculturales y demogrficos Aspectos econmicos Aspectos Tecnolgicos Anlisis Micro del Sector Producto Competencia Clientes Proveedores Distribucin Consumidores ANLISIS DOFA DIAGNSTICO (TEST DE COMPETITIVIDAD) 5 10 10 10 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 17 20 24 26 26 28 28 30 30 31 33 34 41 41 41 41 42 45 45 46 46 46

ESTUDIO DE MERCADO INVESTIGACIN DE MERCADO Producto: Historia reciente del producto: Competencia Causas que generan el estudio BRIEF DE INVESTIGACIN Propsito de La Investigacin Objetivos Especficos PBLICO OBJETIVO Del Servicio

2.3.2 De Investigacin 2.3.2.1.1 Tamao 2.3.2.1.2 Sector 2.3.2.1.3 Nmero de Empleados 2.3.2.1.4 Categora 2.4 ACCIONES DE MARKETING 2.5 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN 2.6 METODOLOGA 2.6.1 N y distribucin del N 2.7 DESCRIPCIN DEL SERVICIO 2.7.1 Definicin del Servicio 2.8 ESTRATEGIAS DE MERCADO 2.9 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO 2.10 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 PLAN DE MERCADEO OBJETIVOS DEL MERCADEO CUALITATIVOS OBJETIVOS DE MERCADEO CUANTITATIVOS ESTRATEGIAS BSICAS PRIMARIAS ESTRATEGIAS SELECTIVAS ANLISIS DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ACTUALES

47 47 47 47 47 47 48 48 48 49 49 49 50 50 58 58 58 58 59 59 83 83 84 85 85 85 89 89 90 90 92 93 95 114 115 117

4 ANLISIS TCNICO 4.1 DESCRIPCIN DEL SERVICIO 4.2 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO 4.3 ANALISIS ORGANIZACIONAL 4.3.1 Estructura organizacional 4.3.1.1 Organigrama 4.4 POLTICAS ORGANIZACIONALES 4.4.1 Poltica de Reclutamiento 4.4.2 Poltica de Seleccin 4.4.3 Poltica de Desarrollo, Induccin y Capacitacin. 4.5 ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS. 5 6 ANALISIS TRUBUTARIO PLANEACION ESTRATEGICA

CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS

RESUMEN EJECUTIVO

Publicity Mvil es una empresa que tiene como misin ofrecer soluciones de publicidad innovadora y efectiva a nuestros clientes en Colombia, cultivando una relacin de confianza, respaldo, credibilidad y compromiso a largo plazo. Para lograr lo anterior, la empresa ofrecer vallas mviles para diferentes empresas del sector de vehculos, construccin y alimentos y bebidas, que se constituyan como PYMES Medianas en la Ciudad de Bogot. Se realiz una investigacin de mercados con el fin de determinar la demanda potencial de este tipo de servicio en los sectores ya mencionados. Como resultado de esta investigacin se ofrecer inicialmente una tarifa de $300.000 para que los clientes pauten los productos o servicios deseados. El servicio ofrecido consiste en asesorar al cliente, ofreciendo las mejores alternativas a travs de las cuales pueda dar a conocer sus productos o servicios. Para este fin Publicity Mvil como parte de su inversin inicial cuenta con dos vehculos tipo camioneta, para ofrecer el servicio de vallas mviles en este tipo de vehculo, lo que permite proporcionar unas condiciones de operacin ms ajustadas a los requerimientos de los clientes y campaas. Estos nuevos equipos cuentan con un servicio de cobertura nacional, aunque se presta inicialmente el servicio en la ciudad de Bogot, en los horarios y fechas requeridas por el cliente, con servicios adicionales como iluminacin, sonido, transporte de material promocional, entrega de volantes, folletos, insertos, etc. Publicity Mvil iniciara su operacin contando con un Gerente, un Coordinador Operativo y dos Conductores. A continuacin se relaciona la estructura organizacional:

En cuanto al rea financiera, se realizar una inversin inicial de $83.400.000 y se detalla a continuacin: Muebles y enseres Oficinas. Gastos preoperativos. Vehculos. Otros. Caja Inicial. Total $ 2.400.000 $ 4.000.000 $ 55.000.000 $ 12.000.000 $10.000.000 $ 83.400.000

Se cuenta con un equity del 69% del total de la Inversin inicial, en donde se realiza el aporte de dos vehculos tipo camioneta por un valor de $55.000.000 y Muebles y Enseres Oficina de $2.400.000, el valor restante, es decir, $26.000.000 sern financiados para llevar a cabo el objetivo de la empresa. Para el primer ao se espera una utilidad de $31.000.389, siendo este un valor positivo para la compaa por contar con vehculos propios, por otra parte no se
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realizar la adquisicin de una oficina ni en compra ni en modalidad de arriendo y una baja participacin de endeudamiento. Con respecto a los indicadores financieros, se evidencian resultados positivos, una rentabilidad sobre el activo y sobre las ventas en un 27% y 24% respectivamente, una TIR de 27% con un tiempo de recuperacin aproximado de 3 aos. El resumen de los Estados Financieros para el primer ao se muestra a continuacin:

PUBLICITYMOVIL BALANCEGENERAL AO1

ACTIVO DISPONIBLEOCAJA CARTERA VEHICULO DEP ACUMULADAVEHICULO EQUIPOS YOTROS DEP ACUMULADAEQUIPOSYOTROS EDIFICACIONES MUEBLES YENSERES DEP ACUMULADAMUEBYENSERES INMUEBLE DEP ACUMULADAINMUEBLE ACTIVODIFERIDO 66.723.995 33.600.000 12.360.000 (2.400.000) 2.640.000 (240.000) 4.000.000 TOTAL ACTIVO 116.683.995

PASIVO OB. FINANCIERAS LEASING 1 LEASING 2 IVAPOR PAGAR CUENTASPOR PAGAR TOTAL PASIVO 26.000.000 2.880.000 (596.393) 28.283.607

PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL UTILIDAD NETA UTILIDADESACUMULADAS TOTAL PATRIMONIO 57.400.000 144.299 30.856.089 88.400.389

TOTAL PASIVOMAS PATRIMONIO

116.683.995

PUBLICITY M OV IL ESTA DOSFINA NCIEROS A O1

INGRESOS OPERACIONALES

12 9 .6 0 0 .0 0 0 12 9 .6 0 0 .0 0 0

COSTOS PRODUCCION IMPRESIN COMBUSTIBLE MANTENIMIENTO

(22 .1 6 4 .0 0 0 ) (3 2 0 .0 0 0 ) (10 .6 9 2 .0 0 0 ) (11 .1 5 2 .0 0 0 )

UTILIDA BRUTA M A RGENBRUTO

10 7 .4 3 6 .0 0 0

GA STOS

(58 .9 9 8 .4 6 3 )

A DM INISTRA TIV OS PERSONAL HONORARIOS IMPUESTOS SERVICIOS PUBLICOS SEGUROS AGUA LUZ TELEVISION TEL INTERNET ARRENDAMIENTO PARQUEADERO LAVADO CELULAR DIVERSOS GASTOS DEPRECIACION

(42 .9 4 7 .9 3 5 ) (38 .2 4 6 .3 3 5 ) (3 .6 0 0 .0 0 0 ) (1 .1 0 1 .6 0 0 )

(3 .1 2 9 .5 2 8 ) (4 8 0 .0 0 0 ) (2 2 5 .0 0 0 ) (4 8 0 .0 0 0 ) (1 .2 0 0 .0 0 0 ) (7 2 0 .0 0 0 ) (6 0 0 .0 0 0 ) (8 4 0 .0 0 0 ) (2 .6 4 0 .0 0 0 )

V ENTA S MERCADEO PUBLICIDAD COMISIONES

(5 .7 3 6 .0 0 0 ) (1 .2 0 0 .0 0 0 ) (1 .9 4 4 .0 0 0 ) (2 .5 9 2 .0 0 0 )

UTILIDA D OPERA CIONA L

4 8 .4 3 7 .5 3 7

ING NOOPERACIONA LES

GA STOSNOOPERACIONALES INTERES DEUDA

(2 .1 6 8 .3 0 0 ) (2 .1 6 8 .3 0 0 )

UTILIDA D ANTESDEIM PUESTOS

4 6 .2 6 9 .2 3 7

RENTA

(15 .2 6 8 .8 4 8 )

UTILIDA D NETA

3 1 .0 0 0 .3 8 9

1.

ANTECEDENTES O SITUACIN BASE:

1.1 LA EMPRESA PUBLICITY Creada en abril de 2010 bajo el nombre Compaa de Proyectos e Ideas JB, se formaliza una compaa dedicada a la prestacin del servicio de vallas mviles en el territorio nacional. Con el objetivo de contar con un nombre de mayor recordacin dentro del pblico objetivo y el sector en el cual se participa, se define crear una marca para este servicio dando como resultado PubliCity. Los primeros servicios ofrecidos por la compaa consistan en el servicio de bicivallas y entrega de volantes. Sus dos socios fundadores asumieron los procesos administrativos, comerciales y operativos de la compaa. Las personas encargadas de la prestacin del servicio se contratan a travs de la modalidad de labor u obra. En razn a la ubicacin de sus principales clientes, se decide elegir como su sede de operaciones Bogot D.C. En Diciembre de 2010, y considerando la importancia de crear canales de comunicacin con clientes y proveedores se crea la pgina de internet bajo el dominio www.publicitymovil.com, la cual se utiliza como oficina virtual, toda vez que por el servicio que se ofrece no se hace necesario por ahora contar con un local fsico.

1.2 HISTORIA El primer servicio ofrecido por PubliCity se denomin Bicivallas, que consista en la utilizacin de bicicletas especialmente acondicionadas para este tipo de actividad. El servicio se prestaba en la ciudad de Bogot, en horarios y sectores

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especficos, en razn a temas de seguridad, accesibilidad, iluminacin y desplazamiento. Posteriormente y considerando los requerimientos de vallas mviles del mercado, la compaa decide realizar una inversin en vehculos tipo camioneta, para ofrecer el servicio de vallas mviles en este tipo de vehculo, lo que permiti ofrecer unas condiciones de operacin ms ajustadas a los requerimientos de los clientes y campaas. Estos nuevos equipos permiten ofrecer un servicio de cobertura nacional, en los horarios y fechas requeridas por el cliente, con servicios adicionales como iluminacin, sonido, transporte de material promocional, entrega de volantes, folletos, insertos, entre otros. La planeacin estratgica de la compaa estima lograr un aumento de ventas del 30% para su segundo ao de operacin y de 40% para el tercero. El incremento del nmero de competidores y la concentracin de clientes en centrales de medios generan un factor adicional de presin para la negociacin de los servicios. Los principales anunciantes en el medio son grandes compaas que ocasionalmente utilizan este tipo de servicio, pues concentran su inversin en medios masivos como Televisin, Radio y Prensa. Por lo anterior se hace necesario evaluar nuevas alternativas de servicio que permitan ampliar el nmero de clientes y reducir la dependencia de los intermediarios (centrales de medios) y sus clientes (grandes anunciantes). 1.3 OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

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1.3.1 Objetivo General. Disear e implementar soluciones de publicidad para diferentes empresas del sector de vehculos, construccin y alimentos y bebidas, que se constituyan como PYMES Medianas, basados en la deteccin de necesidades y expectativas evidenciadas, y considerando la capacidad de inversin que en esta materia puedan hacer estas empresas. 1.3.2 Objetivo Especficos Desarrollar una lnea de producto para empresas de los sectores a estudiar que pertenecen a las PYMES Medianas en la ciudad de Bogot D.C., considerando las necesidades de publicidad y capacidad de inversin que manejan este tipo de empresas. Identificar y evaluar la intencin en inversin de publicidad de las empresas del sector de Vehculos, Construccin, y Alimentos y Bebidas, que pertenezcan a las PYMES Medianas, obteniendo informacin directa por parte de los responsables de cada organizacin. Implementar una estructura organizacional y operativa basada en el modelo de operacin de la compaa, que permita dar alcance y cobertura a todos los procesos claves del negocio y al cumplimiento de su misin y visin como pilares del mismo.

1.4 MISION Y VISION 1.4.1 Misin. Ofrecer soluciones de publicidad innovadora y efectiva a nuestros clientes en Colombia, cultivando una relacin de confianza, respaldo, credibilidad y compromiso a largo plazo. 1.4.2 Visin. Ser reconocidos como la principal compaa de medios alternativos en Bogot, gracias a la creatividad y novedad en sus propuestas. 1.4.3 Valores corporativos Responsabilidad.
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Eficiencia. Orientacin de Servicio. Compromiso. Competitividad

1.4.4 Logo

1.5 ANLISIS MACRO Y MICROECONOMICO DEL SECTOR

1.5.1 Anlisis Macro del Sector 1.5.1.1 Aspectos Polticos y Legales. En Colombia la poltica destinada a mejorar la productividad y competitividad del sector y especialmente de las industrias culturales, publicidad y medios, se articula en cuatro ejes:

El primer eje tiene como objetivo la generacin de pequeas y medianas empresas culturales, el fortalecimiento microeconmico de los actores productivos del sector y el mejoramiento de la calidad e incremento en los volmenes de la oferta de productos y servicios culturales.

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Un segundo eje tiene como objetivo el desarrollo tecnolgico y cultural del sector artstico y de las industrias culturales. Lo anterior se orienta a mejorar la productividad y competitividad de las cadenas de produccin cultural, al igual que la preservacin y promocin de la diversidad y de los procesos de identidad. Para esto, la poltica involucra tanto la iniciativa pblica como la privada y fomenta la participacin activa de gremios y otros colectivos del sector. Un tercer eje tiene como objetivo incrementar la participacin del sector en el comercio exterior y ampliar el acceso del consumidor a una variedad de contenidos culturales. La firma del Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos es un reflejo de varias polticas orientadas a este objetivo. Un cuarto y ltimo eje atiende el objetivo de contar con una demanda ms amplia y conocedora en el sector cultura, medios y publicidad. En este escenario aparecen las estrategias de formacin de pblicos que propenden por una mejora de la cantidad y calidad del consumo cultural y los programas de construccin de infraestructura cultural en zonas marginales. Otras iniciativas como la Agenda de Conectividad para el sector que busca dar un acceso ms efectivo del pblico a informacin en lnea sobre bienes y servicios culturales. Por ltimo, se pueden nombrar las intenciones de desarrollar marcas visibles de creacin nacional en mercados externos. En este eje estn comprometidos tanto el Estado como las empresas culturales y sus gremios. 1.5.1.2 Aspectos Legales. LEY 140 de Publicidad Exterior en Colombia, por la cual se reglamenta la Publicidad Exterior Visual en el territorio nacional. Resolucin 005112 del 20 de octubre de 2009, donde se excepta al Servicio Pblico de Transporte Terrestre Automotor de Carga de la medida adoptada en el artculo 1 de la Resolucin nmero 4294 de septiembre 14 de 2009. La Secretara de Medio Ambiente de Bogot, implement la solicitud de permisos

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para la utilizacin de publicidad en vehculos de carga, sin importar el tipo de servicio que prestan (pblico o particular). No obstante no se puede perder de vista la RESOLUCION 004294 DE SEPTIEMBRE 2009 Por la cual se prohbe la publicidad exterior visual, vallas, letreros o avisos en vehculos destinados al Servicio Pblico de Transporte Terrestre Automotor. Derogada por la Resolucin del Min. de Transporte 3019 de 2010, aspectos que deben ser observados y analizados para el adecuado cumplimiento de los requerimientos y exigencias para el sector. En ltima actualizacin obtenida sobre la ley, se determina que esta no ha presentado a la fecha, ninguna modificacin en su definicin aplicabilidad.

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1.5.1.3 Aspectos Socioculturales y Demogrficos Demografa. La demografa es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El anlisis de esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son las personas quienes conforman el mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento de la poblacin con respecto a la conformacin geogrfica del lugar donde se asienta sta. El ambiente demogrfico revela una era de estructura verstil, un variado perfil de la familia, desplazamientos geogrficos de los habitantes, a la vez de una poblacin cada vez mejor preparada y una creciente diversidad tnica y racial, slo por mencionar algunos aspectos. Para identificar y describir el mercado meta al cual se dirigirn los productos o servicios de una organizacin, se hace necesario el estudio y anlisis de diferentes aspectos de la poblacin, entre otros: tamao, densidad, ubicacin y distribucin, edad y sexo, grupos tnicos, empleo y desempleo, estado civil, nmero de hijos, escolaridad, tipo de vivienda, migracin, ndices de natalidad y mortandad, etapa del ciclo de vida familiar, distribucin del ingreso, clase social, religin, escolaridad o nivel educativo, entre otros. Los cambios demogrficos dan origen a nuevos mercados y eliminan otros. Las variaciones en algunas caractersticas demogrficas como los niveles de edad, la distribucin geogrfica, las tasas de nacimiento y crecimiento de la poblacin, son de particular importancia para los especialistas en mercadeo de bienes de consumo, puesto que las transformaciones en las caractersticas de la poblacin frecuentemente producen cambios en el nmero de consumidores con ciertas necesidades.

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Consumismo Los individuos, los grupos y la sociedad como un todo cambian constantemente en funcin de lo que consideran formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Tales modificaciones pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y hacia las actividades de mercadeo. Es importante que los gerentes de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de consumidores y cmo estos repercuten en las actividades de mercadotecnia de las empresas. Movilidad Social: La superintendencia de industria y comercio vigila y controla el rgimen de proteccin al consumidor y la competencia.

DEC 2153 Velar por la observancia de las disposiciones sobre promocin de la competencia y prcticas comerciales restrictivas, en los mercados nacionales sin perjuicio de las competencias sealadas en las normas vigentes a otras autoridades; atender las reclamaciones o quejas por hechos que afecten la competencia en los mercados y dar trmite a aquellas que sean significativas, para alcanzar, las siguientes finalidades: Mejorar la eficiencia del aparato productivo nacional; que los consumidores tengan libre escogencia y acceso a los mercados de bienes y servicios; que las empresas puedan participar libremente en los mercados; y que en el mercado exista variedad de precios y calidades de bienes y servicios. Tipo de producto mercado: La importancia de las diferentes estrategias promocinales vara segn se trate de un mercado de consumo o industrial. Las compaas de bienes de consumo suelen invertir sus fondos, en primer lugar en la publicidad, seguida por la promocin de ventas, las ventas personales, y en ltimo lugar, las relaciones pblicas.

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En cambio, los de bienes industriales colocan la mayor parte de su presupuesto en ventas personales, seguidas por promocin de ventas, publicidad y relaciones pblicas. Por lo general, las ventas personales se utilizan mucho ms cuando se trata de bienes caros y riesgosos y en mercados con pocos vendedores importantes. Sociocultural Debido a que muchas empresas utilizan una u otra forma de publicidad, casi todo el mundo ve o escucha anuncios a diario. Por ejemplo, en estados unidos el dinero gastado en publicidad equivala, a mediados de la dcada de 1.980, a 370 dlares per cpita. El elevado costo per-cpita de la publicidad ha llevado a muchos crticos a atacar a esta industria alegando que es innecesaria, mentirosa, manipuladora y derrochadora. Estos analistas defienden, que la industria publicitaria eleva de forma artificial e innecesaria el costo de los bienes y servicios que anuncia. Los defensores de la publicidad reconocen la veracidad de algunas de estas crticas, pero alegan que al interesar a los consumidores, la publicidad permite a los productores vender cantidades mayores; este mayor volumen de ventas permite que a su vez las empresas reduzcan sus costos unitarios de los productos aprovechando las economas de escala. Segn los grandes empresarios y numerosos economistas, la publicidad desempea un papel crucial en el desarrollo de mercados de bienes de poco valor. Existe al menos un estudio a escala mundial sobre los gastos de cada pas en publicidad, y en el que se muestra que existe una correlacin directa entre sta y el nivel de vida, lo que refrenda la teora anterior. El gobierno a travs del ministerio del medio ambiente ha incentivado la responsabilidad ambiental, principalmente en los sectores industriales, generado polticas de exclusin de IVA y reduccin de otro tipo de gravmenes para

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aquellas compaas que demuestren esfuerzos e inversiones destinadas a producciones ms limpias. 1.5.1.4 Aspectos Econmicos Crecimiento del Sector Durante el primer semestre del ao se report un incremento de apenas 1,5% frente al mismo perodo de 2010. Revistas fue el sector que ms creci, TV local y regional el de mayores contradicciones. El reporte de la inversin publicitaria neta que dio a conocer la Asociacin Nacional de Medios de Comunicacin (ASOMEDIOS) y la Asociacin de Diarios Colombianos (ANDIARIOS), evidencia una desaceleracin en el crecimiento del sector pues durante el primer semestre del ao, la cifra aument solo 1,5% frente al primer perodo del ao pasado. A punto de finalizar la primera dcada del siglo XXI, el sector publicitario sigue mostrando signos de debilidad debido en gran parte al momento de incertidumbre actual originado por los efectos de la crisis econmica mundial. Sin embargo y a pesar de todo ello, el medio Internet y la publicidad online siguen proliferando en contra de la marea y acaparando la atencin de todos los grandes anunciantes. Pese a la polmica respecto a la paulatina desaparicin de los medios impresos, las Revistas siguen con la tendencia alta y son el medio con mayor crecimiento en la inversin publicitaria, seguidas de los peridicos El mercado publicitario en Colombia ha tenido un crecimiento muy importante en las ltimas dos dcadas, que coloca a esta rea entre las primeras del mundo. Pero si el crecimiento del conjunto de las inversiones publicitarias -tanto en medios de comunicacin como en otros soportes- ha sido muy importante, es desigual segn los medios: las de mayor crecimiento fueron las de televisin, radio y prensa, muy por encima de las de publicidad exterior y cine. Sin duda, los

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medios de comunicacin hegemnicos han acaparado un mayor volumen de inversiones: aproximadamente dos tercios del total. Sector Real El crecimiento del PIB en Colombia para el cuarto trimestre de 2010 fue del 4.5%, porcentaje que estaba dentro de lo esperado, pero por debajo de lo registrado por varios pases de la regin (Brasil, Per, Argentina, Panam, Chile y Uruguay). La buena noticia es que la economa colombiana recupera la tendencia creciente presentada hasta antes de la crisis financiera de 2008.

Fuente: DANE

El consumo final de los hogares creci en el ltimo trimestre de 2010 un 34.63% en bienes durables y 17.19% en bienes semidurables, principalmente. La formacin bruta de capital se concentr en equipos de transporte y maquinaria y equipos, con un 26.67% y 22.76%, respectivamente.

Industria Los datos de enero de 2011 evidencian la recuperacin de la industria, gracias al continuo crecimiento en la produccin, 6.17% (figura 4). En el mismo sentido, las

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ventas aumentaron en 4.13% respecto al mismo periodo del ao anterior. Este comportamiento se explica por el dinamismo en la mayora de los sectores (32 de los 47 subsectores mostraron crecimiento). Dentro de estos se destacan: carroceras para vehculos automotores (98.6%), vehculos automotores y sus motores (46.5%), partes, piezas y accesorios automotores (39.3%), vidrio y sus productos (36.5%), maquinaria de uso general (34.9%), hilatura, tejedura y acabado de productos textiles (26.0%) y productos de caucho (25.9%). Estos son indicadores que permiten pensar que la situacin respecto a la demanda continua mejorando. Cambios en la demanda en servicios y productos Para 2011 se espera en un entorno de bajas tasas y amplia liquidez un incremento en el consumo de hogares y empresas, motivados por las polticas del Banco de la Republica. Polticas Econmicas Nacionales En este orden de ideas, el fomento de una economa creativa y de las industrias culturales a nivel local se constituye en un desafo a alcanzar, mediante la formulacin de polticas pblicas pertinentes y eficaces, tal y como se reconoce en el Plan Nacional de Cultura 2001-2010.

El documento CONPES 3162. De acuerdo con ste ltimo la evidencia indica que a mayor participacin de la cultura en el PIB: i) aumenta la riqueza del pas (medida por el ingreso por habitante), ii) aumenta el nivel educativo, iii) disminuye la desigualdad en la distribucin de ingreso, y iv) aumenta la calidad de vida de las personas(...). As, el documento recomienda desarrollar estas potencialidades que comparten la cultura, la publicidad y los medios en Colombia y fortalecerlos como un actor econmico prioritario, pues generara para la sociedad en su conjunto.

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Tendencias PNB: El gerente del Banco de la Repblica, Jos Daro Uribe, dijo que la economa del pas puede crecer 5,5 por ciento en 2011, ms de lo que haban pronosticado las autoridades, conforme a la fuerte expansin del crdito y la confianza de los consumidores, que crean condiciones perfectas para el crecimiento. El pronstico del banco central de fines del ao pasado fue de un crecimiento econmico de 4,5 por ciento para 2011, pero eso podra revisarse en el prximo informe trimestral de inflacin del banco que se dar a conocer en unas tres semanas, dijo Uribe en entrevista a Bloomberg, en Washington. La cuarta economa de Amrica Latina se acercar a su plena capacidad en el segundo semestre de 2011, dijo Uribe, luego de expandirse un 4,3 por ciento en 2010. El crecimiento del ao pasado del producto interno bruto fue el mayor desde 2007, cuando el crecimiento anual alcanz el nivel ms alto en 10 aos, 6,9 por ciento. La confianza de los consumidores vuelve a aumentar y el crecimiento del crdito es muy dinmico Tipos de inters: Se estima que para el segundo semestre del 2011, Colombia tendr que despedirse de las bajas tasas de inters, lo cual ha generado preocupacin por parte de los empresarios y la comunidad en general. Cuando una economa crece satisfactoriamente y adems cuenta con buenas perspectivas en materia de desarrollo econmico, como sucede actualmente en Colombia, el poder adquisitivo de las personas aumenta. Esta situacin estimula la demanda y por consiguiente los precios suben, generndose una mayor inflacin.

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Como acabamos de ver que la inflacin y la tasa de inters son directamente proporcionales, esto explica la razn por la cual se espera que las tasas de inters suban en los prximos meses. Esta situacin no es para alarmarse, estos incrementos sern muy leves y graduales. Adems son necesarios, de lo contrario se perdera la coherencia con el mandato constitucional de garantizar la estabilidad de precios, la cual es necesaria para lograr un crecimiento econmico sostenible. Es necesario frenar un poco la economa para que la inflacin no se dispare, ya que tasas de inflacin altas, terminan afectando negativamente el crecimiento del Producto Interno Bruto, trayendo como consecuencia final, mayor desempleo. Inflacin En 2010 la inflacin al consumidor, registr un ascenso moderado en el ltimo trimestre del ao, debido a un incremento en los precios de los alimentos. No obstante, la inflacin fue 3,17% al cierre de 2010 frente a 1.91% en 2009.

1.5.1.5 Aspectos Tecnolgicos

Nuevas Tendencias en Publicidad Uno de los resultados de la encuesta realizada por Tomorrow Focus Media, confirma que tanto el targeting, como el cross media sern an ms importantes en los prximos meses. Es ms, el 55% de los encuestados consideran que las campaas cross media sern imprescindibles en la publicidad. Pero, no slo sta ser una estrategia que aumentar su importancia dentro de la publicidad online, tambin lo sern el frequency clapping, targeting social y la segmentacin por comportamiento sern herramientas que no faltarn en las diferentes campaas digitales.

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Los entrevistados por Tomorrow Focus Online consideran al marketing mvil y a las redes sociales como las tendencias del futuro en el campo de la publicidad online. Adems, un 83% espera un crecimiento en las campaas publicitarias de branding gracias al marketing mvil, ya que cada vez son ms las personas que revisan este tipo de campaas desde su telfono. En cuanto a redes sociales, el 93% de los entrevistados estn seguros de que ste se convertir en un instrumento estndar para el targeting.

Tecnologa El 38,5% de la poblacin Colombiana tiene acceso a la informacin, de los cuales 3.8 millones lo hacen a travs de servicios mviles. El crecimiento del medio Internet en la ltima dcada ha superado casi todas las predicciones generadas en torno al mismo, pero sin duda, lo ms importante es que ha pasado de convertirse de un elemento secundario a un recurso indispensable, tanto para las empresas como para los usuarios annimos y particulares. Muchas compaas y marcas desde hace tiempo se percataron de la importancia y el potencial del medio Internet como canal de promocin y comercializacin, apostando por las estrategias de marketing y publicidad a travs de Internet. Hoy en da, las grandes empresas y anunciantes destinan gran parte de los presupuestos de inversin publicitaria sobre acciones y campaas de marketing on line. Es importante diferenciar entre la publicidad Above The Line (ABL) que utiliza las formas tradicionales para campaas de productos o servicios de consumo masivo a travs de medios de comunicacin como la televisin, la radio, el cine, la publicidad en vas pblicas y las revistas, entre otros. Por otra parte, encontramos la publicidad Below The Line (BTL), que se desarrolla para segmentos especficos de pblico, a travs de medios de difusin menos convencionales como el correo directo, el telemarketing, E-marketing, publicidad de respuesta directa y el mercadeo directo.

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Este subsector, al igual que los otros mencionados, se vio afectado por la crisis econmica de finales de los 90 que aboc a muchas empresas a cerrar, a otras a fusionarse, mientras que otras fueron absorbidas por las ms grandes, agudizando la concentracin que le es propia. Las agencias publicitarias nacionales establecieron alianzas estratgicas que les permitieran competir con grandes firmas internacionales. As mismo, surgieron nuevos mercados con la entrada de los canales privados, nuevos medios impresos especializados y en aos recientes, medios alternativos como Internet y telefona mvil. Lo anterior est produciendo una mayor fragmentacin de la pauta publicitaria. Con la convergencia tecnolgica que se presenta en las industrias de tecnologas de informacin y comunicaciones, se generarn nuevos modelos de negocio y el reto ser no slo el diseo de campaas adaptadas a cada medio sino la creacin de estrategias para llevar el mismo mensaje a travs de diversos canales. La dinmica que caracteriza a este subsector conlleva que sea dominado por aquellas agencias que generan altos valores agregados, capaces de reaccionar a los cambios y con gran capacidad de gestin y negociacin.

1.5.2 Anlisis Micro del Sector 1.5.2.1 Producto. Uno de los principales aspectos a revisar dentro del anlisis micro, es el producto con todas sus caractersticas, la publicidad exterior es una estructura que se ubica fuera del hogar, buscando divulgar o dar a conocer un producto o servicio. Su mensaje debe ser concebido para lograr retener en lo posible tres segundos la atencin del mercado objetivo. De all la importancia de la creacin de un diseo apropiado para generar recordacin y lo ms importante decisin de compra. Con respecto a vallas publicitarias se debe disear una imagen impactante acompaada de un slogan sencillo, directo y conciso, esto con el objetivo de crear curiosidad positiva que conlleve a la compra del producto o servicio ofrecido.

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El producto se percibe como una opcin interesante considerando las razones de costo beneficio, frente a productos de la misma categora. Adicionalmente se destaca su agilidad y flexibilidad. La publicidad exterior se ha convertido en una alternativa econmica, y efectiva para el pblico urbano en movimiento. Los costos del producto estn estructurados como Costos Operativos de produccin y operacin, los cuales son equiparables entre la mayora de competidores, los mrgenes se determinan principalmente de acuerdo al canal y en algunos casos por el tipo de cliente final, utilizando un sistema de costos ABC. El costo de la publicidad exterior vara en funcin de las oportunidades de venta que crear para un producto o servicio determinado. Una vez definido el perfil de la gente (segmentacin) a la que se desea llegar o comunicar un mensaje, se buscan la cantidad y ubicacin de las estructuras que mejor cumplan con ese propsito. Los costos por canal aumentan dependiendo del cubrimiento de capa empresa. Aquellas que no tienen un cubrimiento amplio a nivel nacional, estn en la capacidad de trasladar sus equipos hasta el lugar de prestacin del servicio, sin embargo esto implica aumentar el precio al cliente o reducir significativamente el margen de utilidad. El producto se encuentra en una etapa de crecimiento. El mercado acepta el producto, las ventas aumentan rpidamente, la planificacin de la distribucin fsica es difcil en esta fase de crecimiento (tambin llamada aceptacin). Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende tambin rpidamente por toda la geografa, al acrecentarse el inters del comprador en el producto. Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes o servicios. Como debilidad se encuentra que el producto (servicio) se presta en condiciones similares o fcilmente reproducibles por los dems competidores, sin embargo la principal diferencia radica en los vehculos utilizados por su capacidad de carga y tamao.

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1.5.2.2 Competencia. Dentro de los principales competidores de Publicity se encuentran FACTORIA, P&M VALLAS MOVILES y MEDIATEAM. En cuanto al volumen de produccin y Participacin en ventas, cerca del 60% del mercado se encuentra en poder de las tres compaas ms grandes del mercado FACTORIA, PROPUESTA DE MARCA, PUBLICIDAD Y ALGO MAS LTDA. El 40% restante se distribuye entre pequeas compaas. En el mercado solo se encuentran competidores nacionales. Entre los que se destacan dos grupos, el primero integrado por las compaas de mayor tamao y experiencia, este grupo lo conforman tres empresas. empresas. Los servicios y garantas que se ofrecen por la competencia son homologas a las de todo el mercado. En cuanto al servicio se establecen horarios flexibles de atencin, con lmites de horario, pero con libertad de eleccin para el inicio del mismo. El servicio se presta en los lugares y das de mayor inters para el cliente. No obstante Las actuales condiciones tcnicas y tecnolgicas no permiten generan un reporte de seguimiento eficiente para el cliente con respecto al nmero de impactos que present la campaa, una forma de apoyar al cliente es con un anlisis del comportamiento de sus ventas. Se presentan limitaciones de acceso a zonas de inters para los clientes. Eventualmente puede generar inconvenientes en la normal prestacin del servicio derivados de condiciones climatolgicas (especialmente en algunas regiones del pas), de orden pblico (manifestaciones y bloqueos) y obras pblicas. Por otro lados, las leyes que se han creado en contra de la contaminacin visual. 1.5.2.3 Clientes. Los clientes pertenecen a diferentes sectores de la economa como bebidas gaseosas, automotriz, telefona mvil, electrodomsticos, arte y espectculo, grandes superficies, entre otros, sin embargo la gran mayora de estos clientes tienen algo en comn y es que hacen parte de los principales competidores de sus respectivos mercados. El sector de bebidas tuvo un El segundo lo integran ms de 10 pequeas

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crecimiento en las ventas nacionales durante 2010 del 7.1%, pese a su baja en produccin del -1.2%, tal como lo revel la Encuesta de Opinin Industrial de la Andi, situacin generada por el constante invierno que afect el ao anterior y que parece ser una amenaza latente para el 2011. El CENAC determin que el menor crecimiento se present en el ao 2010: despus de crecer a tasas superiores al 7% desde el ao 2002, el sector de la construccin registr una variacin de tan slo 1.9% en el 2010. Las proyecciones macroeconmicas y sectoriales realizadas por Fedesarrollo, revelan la expectativa de mayores tasas de crecimiento en los aos 2011 y 2012, pero especialmente en este ltimo ao, donde se proyecta un crecimiento del 5.7% del PIB total y del 9.9% del sector construccin. La principal motivacin de compra es la optimizacin de la inversin, seguida por las condiciones del servicio y ventajas frente a otros medios. El comprador de este tipo de servicios es especializado, pues gran parte de las decisiones de compra se toman a travs de centrales de medios, donde los planners de cada compaa se especializan en la seleccin ms adecuada de medios y los proveedores para cada uno de ellos. Los clientes se dividen en dos grupos principales, el primero conformado por mayoristas, quienes concentran a los clientes ms importantes del mercado y un segundo grupo conformado por productores de bienes y/o servicios, que prefieren realizar sus inversiones en forma directa sin la utilizacin de mayoristas. En referencia al comportamiento del consumidor este reconoce cada vez ms la importancia de invertir en los servicios de la compaa, gracias a los resultados positivos y a la baja inversin, comparativamente contra otro tipo de medios. La inversin en publicidad en Amrica Latina se increment en el 100% durante el periodo comprendido entre 2009 y 2010, para 2011 se espera una inversin en solo marketing online, superior a $900 millones. El proceso de compra se orienta principalmente por la definicin de precio, los aspectos secundarios en la eleccin

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de compra estn determinados por cobertura, capacidad instalada, experiencia y referenciacin. Eventualmente el consumidor final es el influenciador principal de los mayoristas en el momento de elegir la compaa que prestara sus servicios. Los segmentos se identifican en dos grandes grupos, el primero compuesto por grandes anunciantes y el segundo pero no menos importante pequeos anunciantes. Las Cmaras de Comercio del pas y el BID invierten al ao cerca de U$2.4 millones, destinados a fortalecer las PYMES. El mercado objetivo est enfocado en dueos de empresas pequeas y medianas, directores comerciales, de mercadeo y publicidad, que ofrecen productos o bienes de consumo masivo. Con presupuestos de publicidad limitados, interesados en llegar en forma ms clara y directa a sus consumidores, se ubican en las principales ciudades del pas, tienen aos de experiencia en el mercado. Sus expectativas en cuanto a los beneficios de la publicidad son altas y esperan recibir el retorno de la inversin en forma rpida. 1.5.2.4 Proveedores. Los principales proveedores de la compaa son tres empresas, dos de ellas para productos similares. Es posible contar con proveedores en las principales ciudades del pas, sin embargo es posible que a un costo superior al de los proveedores de costumbre. Cada uno de los proveedores tiene ms de 5 aos de experiencia, y en ocasiones con estos se logra establecer alianzas estratgicas, representadas en precios ms bajos y plazos de pago ms amplios. Distribucin. En referencia a la distribucin, esta se hace de forma

1.5.2.5

directa e indirecta. El segundo caso se presenta por la participacin de intermediarios del servicio que en su mayora son Centrales de Medios, stos surgieron para interactuar entre los medios y anunciantes o agencia, su beneficio consiste en conseguir comprar espacios en gran cantidad y luego distribuirlos de acuerdo a las necesidades de cada cliente. La distribucin directa se realiza de

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manera menos frecuente. Los principales distribuidores son las Centrales de Medios. La cobertura del servicio es de nivel nacional, con restricciones para algunas zonas o regiones. El transporte se realiza mediante los mismos vehculos, pues en ellos se presta el servicio, lo que implica la adquisicin de seguros de amplia cobertura. Las caractersticas estructurales y tcnicas de los equipos implican desplazamientos ms lentos, lo que genera tiempos de movilizacin superiores al promedio. Los canales para la distribucin del producto son el marketing relacional, Internet, correo directo, branding y B2B. Por ser un servicio relativamente joven, los canales han mostrado una pequea evolucin, sin embargo no se visualizan cambios radicales en el futuro. En cuanto al poder de negociacin de los intermediarios (canal) se identifica como debilidad el inters que existe por concentrar a los principales anunciantes del pas, lo que hace que los distribuidores fijen polticas de negociacin claras para sus proveedores, y esto implica descuentos por volumen de entre el 7% al 16%. Adicionalmente las tres compaas con mayor participacin en el mercado cuentan con un fuerte posicionamiento en el canal, haciendo presencia en cada uno de ellos, soportados en su estructura financiera y reconocimiento en el sector. Publicity apoya al distribuidor haciendo acompaamiento y dando soporte durante el periodo de prestacin del servicio, informacin del desarrollo de la campaa, y el montaje del material publicitario. La tecnologa utilizada en este momento es limitada en lo referente a la medicin de impactos que registra el medio. Sin embargo en lo referente a localizacin y posicionamiento del servicio se realiza a travs del sistema GPS. 1.5.2.6 Consumidores. Dentro de las fortalezas de Publicity encontramos el respaldo econmico, conocimiento del mercado, portafolio de clientes, relaciones

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pblicas y posicionamiento en el sector. El reconocimiento de las empresas que invierten en publicidad para dar a conocer sus servicios o productos, buscando promover sus ventas y posicionarse en el mercado al que se quiere llegar. Por otro lado est el crecimiento que ha tenido el mercado de la publicidad exterior lo que ha permitido reforzar campaas de televisin, llegar a grupos difciles como son, los consumidores jvenes, tanto adultos como adolescentes, quienes usan poco los medios impresos y, con frecuencia, estn fuera del hogar durante buena parte del da. Respecto a las debilidades, se encuentran la informalidad de las pequeas empresas, estructuras de costo deficientes, productos deteriorados, poca capacitacin del personal operativo. Adicionalmente la alta competencia en la industria de publicidad y diferentes alternativas para pautar en el mercado. Poca selectividad del mercado a que se quiere llegar, es una alternativa que todo el mercado en general la ve, pero no existe la certeza que llegue nicamente al objetivo. Los tiempos y capacidad de produccin son variables, toda vez que la demanda del producto no es uniforme y con frecuencia se deben realizar ajustes o cambios al producto/servicio. La solucin y atencin a las dificultades presentadas se atienden en forma rpida y efectiva, salvo en los casos que los recursos o disponibilidad de equipos as lo permiten. Las principales variables de satisfaccin del servicio se determinan por la optimizacin de la inversin en su relacin de impactos Vs. Inversin, la agilidad, flexibilidad y ubicacin del medio. No obstante se presentan inconvenientes en el control y seguimiento por parte del cliente sobre el servicio, adicionalmente en este momento no se cuenta con la tecnologa que permita establecer con certeza el nmero de impactos que genera el medio.

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1.6

ANLISIS DOFA

DEBILIDADES 1 2 3 4 5 6
Baja Capacidad Instalada Cubrimiento a nivel Nacional Alta rotacin en el personal Operativo Tecnologia Baja participacin en el Mercado Infraestructura

FORTALEZAS 1 2 3 4 5 6 Experiencia en el Negocio Bajos costos de adquisicin de la materia prima. Capacidad del personal Capacitado y entrenado Oferta competitiva Vehiculos propios de distribucin y suministro. Capacidad de responder a los cambios del mercado POSICION (FO) Creacin de nuevas propuestas de comercializacin para los productos del portafolio Desarrollo de nuevos productos Apertura de mercados regionales en otras zonas del pais Importacin de materiales de ltima tecnologa para el desarrollo de publicidad exterior

ANLISIS DOFA

1 O P O R T U N ID A D E S
Buena relacion con los Proveedores Buena relacion con los clientes Lideres en el 2 Mercado

3 4

Crecimiento de las PYMES en Bogota

POSICION (DO) Acuerdo de servicios con proveedores para incluir en los servicios adquiridos por la compaa la instalaci o montaje del material en sus instalaciones Creacin de acuerdos interempresariales para la subcontratacin del servicio. Estructuracin de paquetes de servicios publicitarios ajustados a la capacidad financiera de las PYMES Adquisicin de vallas mviles nueva o usadas, de modelos resientes.

Crecimimiento de la Inversion en Publicidad Perspectivas de crecimiento en el mercado 5 regional. 6 Tratado de Libre Comercio

POSICION (DA) 1 2 AM ENAZAS 3

Polticas ambientales. Competencia fuerte.

Desarrollo de pliticas para la reutilizacin del material de desecho Implementacin de alianzas estrategcas con lideres del mercado y competidores directos Acuerdo de servicios de mantenimiento periodicos Apoyar la agremiacin de compaias del sector Realizar alianzas estratgicas con compaias comercializadoras de vallas fijas, paraderos y avisos publicitarios. Definicin de un plan de liquidacin y reinversin de los activos de la compaa.

Estado de la red vial. 4 Ingreso de nuevos oferentes. Productos sustitutos. Normatividad

POSICION (FA) Desarrollo de propuestas para el manejo y reutilizacin de los materiales de desecho al final de cada campaa. Propuesta para la organizacin de una agramiacin que regule las actuales empresas del mercado y sus futuros participantes. Adquisicin de equipos de ltima tecnologa para la impresin de material publicitario exterior Refuerzo de las relaciones comerciales de la compaa Reforzamiento de la marca a travs de branding

5 6

34

1.7 DIAGNSTICO (TEST DE COMPETITIVIDAD)

Se estima ofrecer un servicio de publicidad mvil exterior, en camionetas especialmente diseadas para la pauta de material publicitario, bajo condiciones ajustadas a las posibilidades financieras y necesidades de publicidad de las PYMES en Bogot.

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TEST DE COMPETITIVIDAD Marque con una x segn su evaluacin de los siguientes temas

Visin

Alcance estratgico de la visin Nivel de integracin de los valores Flexibilidad del modelo estructural Nivel de propuesta presencia pblica de la

Relaciones

Nivel de aceptacin/valoracin Capacidad de vinculacin diferencial Nivel de comunicacin e integracin interna Aporte del clima laboral al desarrollo Capacidad conocimiento Innovacin para compartir el

Cultura

Nivel de desarrollo de atributos diferenciales Capacidad de anticipacin de tendencias Nivel de integracin de ideas y creatividad Niveles de resultados de la actividad Capacidad de respuesta diversificada Eficacia de los sistemas de gestin

Produccin

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Opciones de Test

Nombre: Fecha:

Publicity 2011-10-29 17:56:24 Trabajo desarrollado dentro del marco del ciclo de conferencias

Observaciones:

dictado por el Dr. Manuchi a los estudiantes de Postgrado en la U. Sergio arboleda Bogta Col

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Autoevaluacin Test de Competitividad 75% 92% 67% 58% 58% 70% Resultados Test de Competitividad La capacidad estratgica tiene claridad y fortaleza lo que permite mantener un rumbo claro y un marco de referencia comn en la prctica cotidiana. Hay tres factores claves a tener en cuenta para consolidar estos procesos frente a las presiones del contexto: sostener el alineamiento de las tareas y los roles en base a los objetivos trascendentales y claros; mantener los valores como marco de referencia para la integracin de las personas; mantener la dinmica de los procesos internos para sostener la capacidad de respuesta de su unidad. La capacidad estratgica no tiene una fortaleza homognea. Es necesario abordar algunos puntos dbiles en esta dimensin de competitividad para mantener un rumbo claro y un marco de referencia comn en la prctica cotidiana. Hay tres factores claves a tener en cuenta para fortalecer esta dimensin competitiva: trabaje en un mejor alineamiento de las tareas y los roles en base a los objetivos trascendentales y claros; consolide los valores como marco de referencia para la integracin de las personas; trabaje para redefinir y adaptar procesos internos en funcin de los movimientos del entorno a fin de lograr mejor capacidad de respuesta de su unidad. La capacidad estratgica est al lmite de las posibilidades competitivas, esto implica que puede colapsar frente a presiones del entorno. Si esto sucede, se pierde el rumbo y las personas pierden el marco de referencia de su actividad. Hay tres factores claves a tener en cuenta a fin de potenciar esta dimensin competitiva: trabaje en un mejor alineamiento de las tareas y los roles en base a los objetivos trascendentales y claros; consolide los valores como marco de integracin de las personas; trabaje para adaptar los procesos internos para lograr mejor capacidad de respuesta de su unidad.

Visin estratgica

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Los vnculos externos aparecen como una red consolidada de percepcin y valoracin en distintos sectores sociales. Los factores a tener en cuenta para mantener estos procesos con un alto nivel competitivo estn relacionados con: sostener las percepciones sociales alineadas con los objetivos estratgicos de la unidad; profundizar la diferenciacin de las propuestas (productos o servicios) para tener mayores posibilidades de ser elegida entre otras alternativas; mantener la gestin de intereses sectoriales para atender a necesidades y demandas especficas. La situacin de los vnculos externos no est consolidada. La percepcin de los diferentes actores sobre la unidad estratgica tiene puntos dbiles que condicionan la capacidad competitiva y pueden generar conflictos en la imagen pblica. Para fortalecer esta dimensin, es necesario: trabajar sobre las percepciones sociales para alinear la imagen con los objetivos; ampliar la diferenciacin de las propuestas (productos o servicios) para tener mayores posibilidades de ser elegida entre otras alternativas; mantener la gestin de intereses sectoriales para atender a necesidades y demandas especficas de cada uno. La situacin de los vnculos externos est al lmite de su gestin competitiva. La percepcin de los diferentes actores condiciona la capacidad competitiva por el bajo nivel de reconocimiento y valoracin de la actividad. Los factores a tener en cuenta para potenciar esta dimensin estn relacionados con: el fortalecimiento de las percepciones sociales para alinear la imagen pblica con los objetivos de la unidad; trabajar sobre la diferenciacin de las propuestas (productos o servicios) para tener mayores posibilidades de ser elegida entre otras alternativas; ampliar la gestin de intereses sectoriales para atender a necesidades especficas. La cultura interna tiene puntos dbiles que limitan sus posibilidades de respuesta. Los vnculos internos necesitan transformar sus parmetros de funcionamiento para no colapsar bajo situaciones de inestabilidad en el contexto. Para fortalecer una cultura competitiva es necesario: sistematizar el acceso a la informacin pertinente y la comunicacin en los procesos de decisin para agilizar las respuestas; mantener clima laboral adecuado para las fortalecer la confianza y compromiso de las personas; generar una espacios de conocimiento compartido para potenciar la participacin y el aprendizaje de la unidad estratgica como sistema. La unidad tiene un marco de referencia cultural slido que le permite mantener los procesos internos organizados y dinmicos frente a los movimientos del entorno. Para consolidar esta dimensin competitiva,
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Dinmica cultural

Dinmica relaciones

debe tener en cuenta: sistematizar el acceso a la informacin pertinente y la comunicacin en los procesos de decisin; mantener clima laboral adecuado para las fortalecer la confianza y compromiso de las personas; sostener una dinmica de conocimiento compartido para potenciar la participacin y el aprendizaje de la unidad estratgica como sistema. La cultura interna est al lmite de sus posibilidades de respuesta competitiva. Los vnculos internos estn sustentados en esquemas jerrquicos basados en el control y la presin de resultados. Estos parmetros pueden colapsar al trabajar bajo situaciones de inestabilidad en el contexto. Para potenciar esta dimensin competitiva debe tener en cuenta: facilitar el acceso a la informacin pertinente y la comunicacin en los procesos de decisin para agilizar las respuestas; mantener clima laboral adecuado para las fortalecer la confianza y compromiso de las personas; generar espacios de conocimiento compartido para potenciar la participacin y el aprendizaje de la unidad estratgica como sistema. La capacidad de creacin y originalidad tiene puntos dbiles que marcan riesgos competitivos; porque pierde capacidad de valoracin y su ofrecimiento puede colapsar frente a las demandas actuales y potenciales del contexto. En este marco, es necesario fortalecer la dimensin de innovacin en: la diferenciacin y particularidad del modelo de negocios o diseo estratgico de la unidad; la exploracin de situaciones posibles, anticipacin y creacin de tendencias para desafiar al contexto; la capacidad para sostener procesos de creacin e investigacin aplicados al diseo de nuevas soluciones e intervenciones innovadoras. La unidad ha alcanzado un nivel de creacin y originalidad que le brindan mayores posibilidades competitivas en el reconocimiento y valoracin del contexto. Para mantener este nivel de innovacin es necesario trabajar en: la diferenciacin y particularidad del modelo de negocios o diseo estratgico de la unidad; la exploracin de situaciones posibles, anticipacin y creacin de tendencias para desafiar al contexto; la capacidad para sostener procesos de creacin e investigacin aplicados al diseo de nuevas soluciones. La capacidad de creacin y originalidad tiene limitaciones riesgosas. Esta situacin resta posibilidades competitivas porque pierde capacidad de valoracin y puede colapsar frente a las demandas actuales y potenciales del contexto. En este marco, es necesario potenciar esta dimensin en: la diferenciacin y particularidad del modelo de negocios o diseo estratgico de la unidad; la exploracin de situaciones posibles, anticipacin y creacin de tendencias para

Capacidad innovacin

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desafiar al contexto; sostener procesos de creatividad e investigacin aplicados al diseo de nuevas soluciones. La capacidad de producir resultados est por debajo de las posibilidades de sustentabilidad. Esto implica un riesgo competitivo porque la unidad no obtiene los recursos necesarios de actividad. Para potenciar esta dinmica, crucial para la vida de la unidad, es necesario trabajar para: lograr resultados y cumplir objetivos definidos con la actividad; desarrollar nuevos productos o propuestas sea por investigacin o por innovacin; mantener el registro y articulacin de informacin en sistemas de gestin que permitan indicadores de desempeo de la actividad. La sustentabilidad de la unidad tiene puntos dbiles en la capacidad de producir resultados. Esto implica un riesgo competitivo porque la unidad no obtiene suficientes recursos de sus productos /actividad. Es necesario fortalecer esta dinmica, crucial para la vida de la unidad, en los siguientes puntos: mantener los resultados y cumplir objetivos definidos con la actividad; desarrollar nuevos productos o propuestas sea por investigacin o por innovacin; consolidar el registro y articulacin de informacin en sistemas de gestin que permitan indicadores de desempeo de la actividad. La unidad tiene una actividad sustentable con generacin de recursos suficientes que le permiten mantener su actividad con alto nivel competitivo. Para mantener esta dimensin con parmetros de crecimiento y desarrollo es necesario: mantener un nivel de inversin alineado con los objetivos estratgicos de la unidad; mantener la diversificacin de los productos en sintona con las demandas y movimientos del contexto y extender los sistemas de informacin y gestin que permitan indicadores de desempeo en diferentes niveles de la actividad.

Capacidad de produccin

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2.

ESTUDIO DE MERCADO

2.1 INVESTIGACIN DE MERCADO En la actualidad PubliCity, viene trabajando en nuevas estrategias que permitan posicionarla en el mercado de Vallas Mviles. Se desarroll una pgina Web (www.publicitymovil.com) con el objetivo de hacer presencia en la red y poder ofrecer a los clientes actuales y potenciales la oportunidad de conocer los productos y servicios de la compaa, a travs de este medio, as como la posibilidad de realizar contacto. Se han realizado alianzas estratgicas con diferentes proveedores, que han permitido ampliar el portafolio de productos de PubliCity, integrndolos a las propuestas de servicio que actualmente se ofrecen como son Impresin digital de gran formato y material promocional. En el momento los principales clientes de la compaa son dos Centrales de Medios y cinco competidores directos, quienes subcontratan el servicio con PubliCity. Adicionalmente se cuenta con un grupo de clientes espordicos con los cuales se realizan contratos por periodos de tiempo muy corto. 2.1.1 Producto: Historia reciente del Producto. PubliCity Mvil ofrece a sus clientes servicio de Vallas Mviles a nivel nacional, principalmente en ciudades como Bogot, Medelln, Cali, Bucaramanga, Barranquilla y Villavicencio; el cual de acuerdo a los requerimientos de cada campaa se ajusta en trminos de ubicacin, tiempo, das y horarios. Este servicio incluye el alquiler de la valla mvil, reporte fotogrfico, programacin de rutas, iluminacin nocturna, volanteo, diseo del material impreso (valla), impresin digital, asesora en el diseo de la pieza publicitaria y sectores de mayor impacto para el producto o servicio de la campaa.

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Adicionalmente se han integrado nuevos productos como Impresin digital de gran formato, el cual se ofrece no solo como parte del servicio de la valla mvil, sino en forma independiente. As mismo se cuenta con una amplia gama de productos de tipo promocional. 2.1.2 Competencia. El mercado de las vallas mviles se encuentra divido en dos grupos, el primero liderado por tres grandes compaas que no solo ofrecen este tipo de servicio sino adicionalmente incluyen en sus ofertas comerciales servicios de produccin de eventos, campaas de BTL, pauta en radio y televisin regional. Existe un segundo grupo conformado por cerca de 10 empresas que por su tamao y esquema de operacin son en este momento las principales competidoras de PubliCity y a su vez clientes, pues con frecuencia se debe subcontratar el mismo servicio, ya que no se cuenta con el nmero suficiente de unidades para atender los requerimientos de los clientes. El tipo de equipos utilizados por estas compaas son muy similares entre s y las medidas de las vallas tienen algunas diferencias sin que lleguen a ser significativas. 2.1.3 Causas que generan el estudio. La creciente oferta de este servicio y la posicin dominante de unos pocos competidores plantean para PubliCity el reto de evaluar nuevas y mejores propuestas para clientes actuales y potenciales, en sectores diferentes a los que actualmente se tiene (grandes anunciantes), buscando generar mejores resultados comerciales y financieros. Adicionalmente se pretende establecer los ajustes que requiere la infraestructura fsica de la compaa, as como el nmero ptimo de equipos requeridos para atender la demanda de vallas mviles.

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Dentro del segmento del mercado se encontraron Investigaciones realizadas por el Global Entrepreneurship Monitor (GEM), Bogot es una de las principales ciudades del continente, en cuanto a emprendimiento se refiere. La capital colombiana es la primera de Latinoamrica en la que se realiza este anlisis, ideado por cuatro universidades inglesas y aplicado en la capital por la Cmara de Comercio de Bogot (CCB) en conjunto con la Universidad de los Andes. Con una tasa de emprendimiento de 22,8%, la ciudad se ubic por encima de Guayaquil, So Paulo, Ro de Janeiro, Santiago de Chile y Caracas. Durante 2009, 49.380 nuevas empresas fueron creadas en la capital, a la vez que 16.425 fueron liquidadas; esta ltima es una de las cifras ms bajas en los ltimos cinco aos. En este mismo quinquenio, el promedio de creacin de empresas se situ en 52.929 y el de liquidacin en 16.804. La razn principal para el cierre de negocios es su baja rentabilidad. Esto, segn la Cmara de Comercio, se debe principalmente a la falta de planeacin cuando se crea la empresa, desconocimiento especfico en temas administrativos y financieros y marcada informalidad a la hora de identificar a los clientes, la competencia y los proveedores. De las nuevas empresas creadas el ao pasado, casi el 80% se ubica en el sector de servicios, seguido por el 13% de industria; el 98,56% del total de nuevos negocios en la ciudad son microempresas; una cuarta parte de estas industrias nacieron de manera formal y, de stas, el 63% se formaliza despus de tres aos y medio de existencia. El estudio nos dice que la mayora de los emprendimientos que se dieron son de oportunidad, esto es que la persona quiere crear su propio negocio sin tener la necesidad imperativa de hacerlo para sobrevivir, explica Mara Isabel Agudelo, vicepresidente de Competitividad de la CCB. De acuerdo con Agudelo, otro de los datos relevantes que arroj el GEM es que el grueso de los emprendedores de la capital se ubica entre los 25 y los 34 aos.

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Esto tiene implicaciones en la calidad de las empresas, pues, por lo general, estas personas ya tienen educacin profesional y han rotado por el mercado laboral, lo cual hace que sus emprendimientos sean ms slidos por la formacin y experiencia que han acumulado. El 25% de las personas que crean nuevos negocios en Bogot tienen educacin secundaria y superior; en Ro de Janeiro esta cifra es de 8%, So Paulo tiene apenas 3% y en Quito es del 1,4%. Segn el GEM, la mayora de los emprendedores en la capital son hombres (51%), la tasa ms alta de Latinoamrica. Sin embargo, la participacin de la mujer en los nuevos emprendimientos (41%) es la ms baja de todo el continente. El estudio no nos dice por qu, pero s nos pone en la tarea de ofrecer servicios completamente especializados para esta poblacin, afirma Agudelo. El GEM se realiz con base en entrevistas a dos mil empresarios y a 16 expertos en emprendimiento. El estudio arroj tambin que el porcentaje de las nuevas empresas de los emprendedores bogotanos utilizan mayor tecnologa de punta (16%) que el resto de Colombia (12%), y que los pases cuyas economas estn impulsadas por la eficiencia son Rusia, Rumania, Croacia, Sudfrica, Panam, Uruguay, Argentina y Chile, entre otras (11%). El indicador de innovacin es superior en las empresas nuevas frente a las ya establecidas en Bogot (35%), por encima de Colombia (16%) y de pases latinoamericanos como Argentina, Brasil, Ecuador y Uruguay que no superan el 25%. Asimismo, el informe GEM establece que el nivel de innovacin est directamente relacionado con el nivel educativo, siendo las personas que han hecho posgrados los ms innovadores. La expectativa de generacin de empleo para los emprendedores de Colombia y Bogot pueden generar ms de 10 puestos de trabajo en los prximos cinco aos, siendo del 22% y 20% respectivamente, frente

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a economas latinoamericanas como Brasil, Panam, Uruguay, Ecuador, Chile y Per que no superan el 18% En entrevista con LA REPUBLICA, Delgado, mencion que la inversin publicitaria es directamente proporcional a la inversin econmica. Y que el pas, luego del descenso que se present en el sector en 1999, ha tenido una constante recuperacin. "Cuando hay crisis econmica, el anunciante hace un anlisis de la situacin, y si el consumidor no tiene capacidad de compra, no invertir cantidades de dinero, a sabiendas de que no obtendr una respuesta favorable. Uno busca que la publicidad sea eficiente para las causas que uno quiera, que puede ser promocionar la marca o incrementar las ventas", dijo Delgado. En lo que respecta a las proyecciones del sector, el presidente de ANDA afirm que Colombia necesita mayor variedad, por lo que lament el problema de la autorizacin del tercer canal. "La economa colombiana est creciendo, hay inversin extranjera, fruto de unas polticas importantes que se implementaron los ltimos ocho aos, las cuales han generado seguridad en el pas para los inversionistas extranjeros, seguridad al consumidor. Se fortalecen cada da los diversos sectores de la economa, en especial el de la construccin, seguido del comercio y por supuesto el de la inversin publicitaria", concluy.

2.2 BRIEF DE INVESTIGACION

2.2.1 Propsito de la Investigacin El propsito del estudio es implementar publicidad por medio de VALLAS MOVILES en el sector PYMES Medianas empresas en la ciudad de Bogot,

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generando la oportunidad de pauta y teniendo en cuenta los factores de inversin para que as el sector tenga la opcin de utilizar este medio. Identificaremos el grado de utilizacin en publicidad a travs de las VALLAS MOVILES en el sector, logrando determinar el promedio de su uso, as como el costo que se invierte para este rubro. Evidenciaremos en cual medio publicitario se concentra la mayor participacin de pauta as como el costo de la misma, con el fin de identificar factores que se puedan implementar en el servicio que se quiere brindar, siendo este el principal objeto del estudio.

2.2.2 Objetivos Especficos Identificar el presupuesto promedio de las PYMES medianas para invertir en publicidad. Conocer los principales factores que impiden a las Pymes de los sectores estudiados, realizar publicidad. Conocer y analizar los medios de publicidad que tradicionalmente utilizan las PYMES Medianas. Identificar las caractersticas comunes entre las empresas del sector en estudio, respecto al tipo de publicidad que utilizan. Indagar respecto a qu cargo o cargos intervienen en la toma de decisin para definir el medio en el que se va a realizar la publicidad.

2.3

PBLICO OBJETIVO Medianas empresas de los Sectores de Vehculos,

2.3.1

Del Servicio.

construccin y alimentos y bebidas, que ofrecen sus productos o servicios en la

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ciudad de Bogot. Compaas con presupuestos definidos para el desarrollo de actividades publicitarias con intensin de realizar inversiones de este tipo. Son empresas lideradas por ejecutivos con una visin empresarial a largo plazo, en algunos casos estas empresas no han realizado inversiones en publicidad por temor a su alto costo versus el retorno de inversin. En otros casos su publicidad se limita a la distribucin de material promocional.

2.3.2 De Investigacin 2.3.2.1 Tamao. Cerca de 180 Medianas empresas ubicadas en la ciudad de Bogot de los sectores seleccionados. 2.3.2.2 Sector. PYMES Medinas en los sectores de produccin de

Vehculos, Construccin y alimentos y bebidas, en donde identificamos oportunidades teniendo en cuenta que son sectores de comercializacin masiva. 2.3.2.3 Nmero de Empleados. Empresas con un mnimo de 50 empleados y mximo 1.000 empleados. 2.3.2.4 Categora. Gerentes de Mercadeo, Gerentes Generales Comerciales. Aquellas personas que dentro de la estructura de cada empresa tengan a su cargo las actividades de promocin y publicidad de la compaa.

2.4 ACCIONES DE MARKETING Realizar la suspensin de la investigacin si los resultados parciales evidencian que ms de un 60% de la muestra no estaran interesados en adquirir los servicios de la compaa. Generar informe puntual sobre los temas que mayor inters generan para los encuestados.

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Determinar el tipo de PYMES Medianas, con mayor receptividad del tema investigado.

2.5 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN Se espera encontrar PYMES Medianas en los sectores descritos en la

investigacin en la ciudad de Bogot, interesadas en invertir en Publicidad, especialmente por medio de Vallas Mviles teniendo como objetivo lograr un posicionamiento en el mercado.

2.6 METODOLOGA Para este proceso investigativo se determin la utilizacin de una tcnica de tipo cuantitativo. Se utilizar un tipo de aproximacin a travs de Encuesta personal o FACE to FACE, para lo cual se desarroll un Cuestionario (Ver Anexo 1). Se estableci realizar para esta clase de estudio una investigacin de tipo Ad Hoc, de tipo base o bsico, especficamente sobre Hbitos de consumo. Adicionalmente se sugiere evaluar la opcin de implementar una investigacin sobre el perfil Psicogrfico de los decisores de compra en cada una de las compaas motivo de investigacin.

2.6.1 N y distribucin del N Toma de decisiones: Para este caso el n es de 60, y se distribuyen de la siguiente forma, 20 en empresas dedicadas a la comercializacin de alimentos y bebidas de cualquier tipo y/o comercializacin de eventos, 20 encuestas en compaas del sector Constructor, 20 en compaa dedicadas a la comercializacin de vehculos, repuestos y de ms insumos para el sector automotor incluso motocicletas.

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Conocer tendencias: Para este caso el n es de 60, los cuales se deben distribuir de la siguiente forma: 20 para empresas a la comercializacin de alimentos y bebidas de cualquier tipo y/o comercializacin de eventos, 20 en compaas dedicadas a la construccin de inmuebles para el hogar y la oficina, 20 en compaas dedicadas a la comercializacin de carros y motos y/o insumos para los mismos.

2.7 DESCRIPCIN DEL SERVICIO 2.7.1. Definicin del Servicio. Servicio para la pauta de publicidad en carros vallas, que son vehculos acondicionados especficamente para este tipo de servicio. Dicho servicio se presta en los horarios y fechas acordados con el cliente, adicionalmente la compaa ofrece el servicio de programacin de rutas considerando los sectores de influencia y mayor trfico del pblico objetivo al cual est dirigida de la campaa. De igual forma se ofrece el servicio de diseo e impresin del material utilizado para el aviso instalado en la valla mvil. El cliente recibe un informe peridico sobre la evolucin de la campaa y los puntos de inters visitados, este informe incluye un reporte fotogrfico de la actividad.

2.8 ESTRATEGIA DE MERCADO Realizar acuerdos comerciales con asociaciones, agremiaciones y cmaras de comercio. Posicionar a PubliCity como una compaa especializada en campaas de Publicidad para empresas de los sectores estudiados en PYMES Medianas, a travs de la utilizacin de Vallas Mviles. Desarrollar a futuro paquetes de servicio que integren soluciones oportunas para los clientes.

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Formalizar alianzas estratgicas con proveedores de material impreso y vallas mviles.

2.9 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Considerando las etapas del Ciclo de Vida del Producto, y el desarrollo que el servicio ofrecido por la compaa ha tenido durante el ltimo ao, se puede establecer que la etapa de introduccin est finalizando, ya que el producto y la marca son cada vez ms reconocidos en el mercado, las ventas estn iniciando un proceso sostenido de aumento, lo que indica el inicio de una etapa de crecimiento para el producto.

2.10 RESULTADO DE LA INVESTIGACIN

Las PYMES medianas del sector de Alimentos y Bebidas utilizan principalmente elementos de publicidad como Avisos y Volantes.

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En las PYMES Medinas del sector de Vehculos el medio ms utilizado es el material POP. Para las PYMES Medianas, del sector de la construccin los medios publicitarios ms utilizados son los Avisos y Volantes. En cuanto a la pauta de vallas mviles de las PYMES medianas, el sector de Alimentos y Bebidas es el que mayor demanda de este servicio tiene, sin embargo su porcentaje de utilizacin es bajo en comparacin con otros medios.

Las PYMES Medianas de los sectores de Alimentos y Bebidas y Construccin, destinan la mayor parte de sus presupuestos de publicidad en pauta a travs de Televisin Regional y Prensa.

En vallas mviles el sector que mayor porcentaje de su presupuesto de publicidad destina para dicho medio son las PYMES de Alimentos y Bebidas.

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En promedio las empresas de los sectores encuestados pautan 3 veces al ao en Vallas mviles, con promedio inferiores a los registrados en medios como prensa, radio, avisos y volantes.

El medio utilizado con mayor frecuencia es la prensa en cada uno de los sectores investigados

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En las PYMES del sector de Alimentos y Bebidas el principal motivo de insatisfaccin del tipo de medios utilizados es el impacto seguido muy de cerca de la cobertura y recordacin de marca.

Los aspectos que generan mayor satisfaccin del tipo de inversin actual son los Resultados en ventas y el costo

En el sector de Vehculos de las PYMES Medianas el principal motivo de insatisfaccin del tipo de medios utilizados es el impacto seguido del costo y recordacin de marca.

Los aspectos que generan mayor satisfaccin del tipo de inversin actual es la cobertura y los Resultados en ventas.

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De acuerdo a los resultados se evidencia que el costo es el tema de ms importancia en la inversin de publicidad.

Las PYMES medianas del sector construccin, Vehculos y Alimentos y Bebidas manejan presupuestos entre los $15 inversin publicitaria.
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a los $20 Millones para

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 Dentro del anlisis realizado los sectores que se estudiaron buscan otras alternativas de Publicidad que les brinde nuevos oportunidades de captar ms clientes y/o consumidores.

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 El sector con mayor intencin inters por buscar nuevas alternativas de publicidad es el sector de Alimentos y Bebidas

Ms del 80% de las empresas encuestas no han utilizado con anterioridad el servicio de vallas mviles El sector de la construccin es el que ms ha utilizado los servicios de vallas mviles, sin llegar a niveles significativos (inferior al 20%))

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3. PLAN DE MERCADEO

3.1 OBJETIVOS DE MERCADEO CUALITATIVOS Crear, desarrollar y afianzar una relacin permanente con los clientes. Dar a conocer al cliente los valores agregados de la compaa. Atender y superar las expectativas de los clientes. Lograr un posicionamiento dentro de los clientes, atendiendo sus necesidades y mejorando de manera continua sus niveles de satisfaccin.

3.2 OBJETIVOS DE MERCADEO CUANTITATIVOS Generar una utilidad aproximada de $ 31.000.389. Lograr un posicionamiento en los clientes, mejorando de manera continua, los niveles de satisfaccin de los mismos e investigando sus necesidades. Vincular durante el primer ao 80 clientes nuevos.

3.3 ESTRATEGIAS BSICAS PRIMARIAS Comunicar los beneficios a las PYMES medianas de la inversin en

publicidad a travs del servicio de vallas mviles. Ajustar la propuesta de servicio a las condiciones financieras de las PYMES Medianas, diseando nuevas alternativas de cubrimiento.

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Crear alianzas estratgicas, agremiaciones, fondos o empresas que realicen eventos, entre otros, que puedan complementar el servicio ofrecido por la compaa al sector de las Medianas PYMES.

Implementar canales de comunicacin eficientes para el contacto con los clientes potenciales.

Realizar investigacin detallada de las necesidades, capacidad de inversin en vallas mviles y condiciones de la pauta publicitaria en el sector PYME.

Construir base de datos de clientes reales y potenciales.

3.4 ESTRATEGIAS SELECTIVAS Ofrecer alternativas de cubrimiento en ciudades adicionales como Medelln y Cali. Ampliar el portafolio de productos, incluyendo elementos de impresin litogrfica (facturas, tarjetas, papelera). Crear tarifas diferenciadoras para que el servicio de vallas sea una alternativa de publicidad para el cliente.

3.5 ANLISIS DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ACTUALES A continuacin se relaciona el Portafolio de Productos de Publicity: Vallas Mviles: Contamos con vehculos y equipos diseados especficamente para la pauta publicitaria en Vallas mviles, lo que nos permite ofrecer las condiciones necesarias para que su mensaje sea transmitido de la mejor forma posible.

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Caractersticas del Servicio: Cobertura Nacional. Horarios flexibles. Servicios por (das, semanas, meses). Programacin de rutas. Reporte fotogrfico. Costos Operativos de funcionamiento. Conductor. Iluminacin nocturna. Sonido. Impresin en gran formato. Impresin Digital: Elaboramos la papelera, sealizacin y dems material impreso que su compaa necesite.

Productos Adicionales: Avisos. Impresin digital. Papelera. Serigrafa. Diseo Grfico.

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Material Promocional: Suministramos gran variedad de artculos promocionales para sus campaas, actividades empresariales y obsequios corporativos.

PRODUCTO/SERVICIO Anlisis de atributos Las vallas mviles tienen como principales atributos los siguientes: Cobertura Nacional, inicialmente se ofrecer el servicio en la ciudad de Bogot a las medianas empresas. Horarios flexibles. Servicios por das, semanas y meses. Programacin de rutas. Reporte fotogrfico. Costos Operativos de funcionamiento. Conductor. Iluminacin nocturna. Sonido. Impresin en gran formato. Anlisis de las ventajas y beneficios del producto, servicio o de la marca.

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CARACTERSTICAS

VENTAJAS

BENEFICIOS Publicidad con presencia en varias zonas. Conocimiento del producto servicio de la empresa que pauta. Entregar al cliente un servicio con calidad.,

NUCLEO

Publicidad en Vallas mviles.

CALIDAD

Cumplimiento oferta de valor. Publicity Vallas Mviles NA Tiene una asociacin directa con el producto. NA

MARCA EMPAQUE

NA Mayor tiempo de pauta publicitaria en sectores que el cliente lo requiere. En fracciones de tiempo de acuerdo a la necesidad de pauta del cliente.

SERVICIO

Publicidad Mvil

GARANTA

Confianza y experiencia.

El tiempo que la empresa lleva prestando este servicio de publicidad mvil como su principal producto. Genera credibilidad y resultados para el cliente. Diversidad de productos que maneja la

SURTIDO

Publicidad vallas mviles, impresin digital, material POP

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compaa asociados con su servicio. Facilidad para el cliente de poder tener una prestacin del servicio integrado. PRECIO $ 300.000 Servicio

Anlisis de posicionamiento La publicidad se ha convertido en un medio importante para que las empresas den a conocer sus productos y/o servicios, de igual forma se busca que nuestros clientes en la medida de lo posible logren aumentar las ventas y posicionarse en el mercado que tienen como objetivo. La publicidad exterior ha logrado ser una alternativa para las empresas en donde se tiene como apoyo todas las estrategias de mercadeo que estas empleen. Las ventajas que ofrecen es ubicarse en cualquier lugar pblico, tales como en carreteras, edificios y los medios que han utilizado son la vallas mviles, los toldos, los rtulos luminosos. PUBLICITY busca aprovechar esta oportunidad y apoyar a las empresas en su crecimiento y un posicionamiento mutuo. De igual forma, se utilizarn las mismas vallas para dar a conocer los servicios que la empresa tiene y los beneficios que se pueden dar, en este caso, a las medianas empresas que son nuestro mercado objetivo.

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Determinacin de la etapa del ciclo de vida.

PUBLICITY se encuentra en la etapa de Introduccin en el ciclo de vida que tiene un producto o servicio. Las estrategias que se llevaran a cabo en esta etapa son: Dar a conocer a la empresa buscando conocer y captar clientes. Invertir en la campaa publicitaria. Hacer seguimiento de las estrategias que se lleven a cabo, para definir el ingreso de la siguiente etapa del ciclo de vida. Hacer reuniones, desayunos, convenciones para hacer presentaciones de las vallas y del comportamiento que estas tengan en el mercado, dando a conocer los casos que se logren de xito, los beneficios y las ventajas con las que cuenta la compaa.

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Hacer una retroalimentacin y un anlisis entre los planeado y lo ejecutado para tomar decisiones que logren que PUBLICITY se posicione en el mercado.

Durante este periodo se espera que las ventas registren un crecimiento lento, mientras el producto se introduce en el mercado. En esta etapa introduccin del producto. Durante la etapa de crecimiento se espera que haya un registro y una aceptacin rpida del servicio en el mercado y un aumento de utilidades. Durante la etapa de madurez del servicio se espera el importante crecimiento de las ventas con gran expectativa, aspirando a que el producto haya sido aceptado por una gran parte de compradores potenciales. La proyeccin es que se d un equilibrio en las utilidades, y el desarrollo de estrategias que permitan defender el producto contra la competencia. Sabemos que el ciclo de vida del producto servicio no se comporta igual para todos los casos, hay productos y/o servicios que toman ms tiempo en alguna de las etapas del ciclo, incluso pasan por todas las etapas de manera muy rpida. De acuerdo a esto Publicity tendr una rpida introduccin en el mercado, basados en las estrategias ya mencionadas, y la etapa de madurez tendr un mayor lugar en el tiempo, con el fin de obtener los objetivos mencionados en dicha etapa. Actualmente el sector de publicidad ha logrado una participacin importante en el mercado, las empresas la han tomado como una alternativa para lograr posicionamiento, recordacin de marca y poder de tomar decisin de compra. Las pymes deben tener estrategias publicitarias en donde se logre una mezcla entre el
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de nuestro

servicio las utilidades pueden ser bajas, debido a los elevados gastos de la

mercado objetivo, el concepto del producto o servicio que se quiere dar a conocer, el medio que se va emplear y el concepto del mensaje que se quiere utilizar para que de una manera creativa se busque cumplir el objetivo planteado.

Anlisis de los resultados de ventas de los ltimos aos, en cantidades y valores. El sector de la publicidad ha tenido un crecimiento como se puede evidenciar segn el Ranking de agencias de publicidad de Colombia, publicado el pasado lunes 20 de julio de 2009, se reporta que el segmento de publicidad por medios alternativos, incluida la publicidad exterior, se situaron, en su orden, Efectimedios con ventas de $53.682 millones (aproximadamente US$27.3 millones) y un aumento de 19,3%; Marketmedios Comunicaciones con $26.912 millones (aproximadamente US$13.7 millones) y 11%; Valtec $21.913 millones (aproximadamente US$11.1 millones) y 0,2%; y Sign Supply $21.562 millones (aproximadamente US$11 millones) y 2,5%. Por otro lado, segn un anlisis realizado de la crisis econmica colombiana, el sector de Publicidad ha logrado desempear un papel importante en las empresas, reconociendo que con la creatividad se puede buscar que se logre proporcionalmente un posicionamiento y una sostenibilidad en el mercado que cada vez se hace ms exigente.

Mercado Estructura del Sector de la Publicidad. Colombia segn los resultados FIAP (premio Ibero Americano de Publicidad) ocupa un lugar importante en publicidad a nivel mundial, a pesar que Colombia ha logrado una mejora en el mercado publicitario an el tema econmico y cultural no le ha permitido avanzar como otros pases. Sin embargo, y teniendo en cuenta que la publicidad busca principalmente mejorar o aumentar las ventas de un

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producto o servicio, lograr recordacin en el mercado meta, entre otros; Colombia ha buscado tener una estructura que se considere un apoyo para las empresas en la mejorar y bsqueda de nuevas oportunidades y aperturas de nuevos mercados tanto nacionales como internacionales.

Anlisis de la estructura del mercado. Teniendo en cuenta que Publicity se enfocar en las medianas empresas se especifica el comportamiento que las pymes han tenido en Colombia, segn la Ley para el Fomento de la Micro, Pequea y Mediana Empresa, Ley 590, las PYMES se clasifican as:

Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferior res a 501 salarios mnimos mensuales legales vigentes Pequea Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mnimos mensuales legales vigentes.

Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 15.000 salarios mnimos mensuales legales vigentes.

El aporte de la microempresa, pequea y mediana empresa industrial se refleja en estos indicadores: La Encuesta Anual Manufacturera nos permite valorar la incidencia de la MIPYME en el panorama empresarial colombiano. Representan el 96.4% de los establecimientos, aproximadamente el 63% del empleo; el 45% de la produccin manufacturera, el 40% de los salarios y el 37% del valor agregado. Son ms de 650.000 empresarios cotizando en el sistema de seguridad social. Presenta un desarrollo sectorial de la PYME, se observa la gran concentracin de la industria en aquellos segmentos basados en el aprovechamiento de los

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recursos naturales, tanto de origen agropecuario como minero. Este grupo de sectores representa el 71% de la produccin industrial. Si excluimos la refinacin de petrleo y la industria petroqumica, la manufactura basada en el aprovechamiento de los recursos naturales representa aproximadamente el 60% del total industrial. Los principales sectores son: Alimentos, Cuero y Calzado, Muebles y Madera, Textil y Confecciones, Artes Grficas, Plstico y Qumico, Metalrgico y Metalmecnico, Autopartes y Minerales no Metlicos. Segn datos de Confecmaras, en el 2001 existan en Colombia 43.242 pequeas empresas y 8.041 medianas. Segn el DANE, Departamento Administrativo Nacional de Estadsticas, en su primera encuesta nacional de micro establecimientos de comercio, servicios e industria realizada en el ltimo trimestre de 2001, en el ao 2000 en Colombia existan 967.315 micro establecimientos, de los cuales el 58% estaba en el comercio, el 30 por ciento en servicios y el 12.5 por ciento en la industria. Las ventas de la PYME en el mercado interno crecieron 1.3%. Fue as como, la pequea recuperacin del mercado interno propici que las ventas pasarn de crecer 0% en el bimestre septiembre - octubre, a 2.4% en el ltimo bimestre, tasa superior a la de la gran empresa que fue de 2.1%. Las ventas de la PYME de servicios crecieron 1.2%. Entre los sectores que registraron el mayor crecimiento estn los de actividades financieras diferentes de las intermediacin, (casas de cambio, bolsas de valores, comisionistas, etc), seguido de las actividades inmobiliarias, comunicaciones y los otros servicios. De las actividades con mayor participacin dentro del total de servicios PYME (comunicaciones, sector financiero, hoteles y restaurantes) slo las de

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intermediacin financiera registraron una reduccin real de -4% en sus ventas en 2001. Sobresale en especial el crecimiento del sector de comunicaciones, cuyas ventas crecieron 10% real el ao pasado. Este crecimiento puede explicarse en el aumento de la oferta de servicios de comunicacin por Internet, cable y las estaciones de llamadas que han tomado fuerza en las diferentes ciudades.

Determinacin del mercado relevante. Teniendo en cuenta que el mercado relevante define los lmites en los que se desarrolla la competencia entre las empresas, identificando los competidores actuales, y potenciales, podemos decir que en materia de publicidad en vallas mviles nuestros competidores actuales (BEMEL NEON) tienen cobertura en un porcentaje importante del mercado, a travs de una oferta de publicidad en vallas mviles muy similar a la que maneja Publicity. Los competidores potenciales son empresas que ofrezcan este mismo servicio de publicidad mvil de una manera ms gil y con una mayor cobertura en servicio.

Medicin del mercado. Como consecuencia de la informalidad de muchas empresas, no se ha llegado a un nmero exacto de pymes creadas, por esta razn se tomar informacin de estimaciones encontrados en Internet para tener una medicin aproximada del mercado. En Colombia se estima que existen ms de un milln de Mipymes que contribuyen a la produccin nacional con una cifra superior al 50% y generan ms del 70% del empleo, en los sectores de industria, comercio y servicios. Del total, 700.000 son informales, es decir, no registradas y 300.000 son formales o sea registradas. De las registradas, 75% son microempresas, 24% Pymes y 1% gran empresa.

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Determinar la tasa de crecimiento del mercado. De acuerdo con las cifras del Dane (2005), las microempresas conforman el 96,4% de los establecimientos, las pequeas el 3,0%, las medianas el 0,5%, y las grandes 0,1%. Por personal ocupado, las micro representan el 50,3% del empleo, las pequeas el 17,6%, las medianas el 12,9%, y las grandes el 19,2%. Segn cifras que se muestran en la Revista EOS N 2 Enero Abril de 2008, en donde se hacen reflexiones sobre las pymes y le funcionamiento econmico nacional indica que las pequeas y medianas empresas pymes representan alrededor del 9% del total de las compaas colombianas y se estima que el 84% de stas son pequeas. En el sector industrial, las pymes agrupan el 73% de los establecimientos, el 35% de la produccin y el 46% del empleo generado. Al no encontrar cifras actualizadas del comportamiento del mercado, se realiza una proyeccin teniendo en cuenta la inflacin para poder realizar un anlisis ms aproximado del escenario que se presenta para PUBLICITY. A continuacin se relaciona la informacin:
DETALLE TOTALPEQUEAS YMEDIANAS EMPRESAS PEQUEAS EMPRESAS PRODUCCION EMPLEOGENERADO REVISTA INFLACION EOS2008 2009 2010 9% 84,00% 35% 46% 2% 2% 2% 2% 2% 3,17% 3,17% 3,17% 3,17% 3,17% CRECIMIENTO APROX2011 9,47% 88,40% 76,82% 36,83% 48,41%

PYMES AGRUPANDELSECTOR INDUSTRIAL 73,00%

Establecer el atractivo del mercado. El atractivo del mercado de las vallas mviles se enfoca en el crecimiento que han tenido las pymes en Colombia a nivel general en los ltimos aos, PUBLICITY se orienta a la mediana empresa porque actualmente en Colombia son las grandes empresas quienes tienen la posibilidad de pautar en cualquier medio publicitario y las pequeas empresas generalmente no destinan su presupuesto a este rubro y se tiene como objetivo apoyar a las medianas empresas en su crecimiento y

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posicionamiento en el mercado al que quieren llegar, por otro lado el gobierno ha generado incentivos tributarios y parafiscales, para aumentar la participacin en la creacin de nuevas empresas, lo que conlleva que para PUBLICITY su demanda pueda aumentar a medida que se consoliden en el mercado.

CONSUMIDOR USUARIO

Perfil del consumidor o usuario.

SEGMENTACIN PERFIL DEL CONSUMIDOR O USUARIO PRODUCTO, MARCA, LINEA O EMPRESA: PUBLICITY VARIABLES GEOGRFICAS DESCRIPCIN Nuestro plan de negocio esta enfocado inicialmente en la ciudad de Bogota capital de Colombia. Nuestro cliente objetivo son las empresas PYMES Medianas la cual segun investigacion cuenta con un personal entre 51 y 200 trabajadores sus activos totales entre 5.001 y 15.000 salarios mnimos mensuales legales vigentes , las cuales pertenecen al Sector de Comercio al por mayor; Construccion y Vehiculos . Empresas interesadas en darse a conocer mas en su mercado y a sus clientes, a travs de publicidad como la que ofrecemos en vallas mviles. Empresas que tengan dentro de sus opciones de presupuesto y financieras la inversin en publicidad. Empresas en donde la Tendencia del Mercado ha sido menor y buscan obtener nuevos clientes para su crecimiento y por ende ven en este tipo de Publicidad una oportunidad de hacerse conocer en el sector al que pertenecen. En este tipo de empresas anque su fuerte no es Plublicidad en vallas mobiles , la idea es que nos vean como una inversin en este rublo, el objetivo es que identifiquen los beneficios y oportunidades que este tipo de publicidad les puede brindar, y que adems se ajusta a sus necesidades y presupuesto. La motivacion de la decision de compra de nuestro cliente se base en una oferta que adems de brindarle accequibilidad en precios, le genere confianza, oportunidad de inversion , calidad , credibilidad y que se convierta en un aliado estrategico que le ayude a conseguir sus objetivos de mercadeo. Debemos aprender a conocer a nuestro cliente e identificar sus necesidades, en un mercado con un alto nivel de competencia como es el de la publicidad y mercadeo, es determinante ser flexibles con las necesidades del cliente e identificar lo que ste busca realmente. Queremos ser percibidos como una empresa que esta cerca a las necesidades de sus clientes, y que de igual forma brinda las mejores opciones y soluciones de publicidad en vallas mviles, que le garantizan al cliente confianza, respaldo y seriedad en sus procesos y compromisos.

DEMOGRFICAS

CONDUCTUALES

SICOGRFICAS

MOTIVACIONES

ACTITUDES

PERCEPCIONES

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Centro de compra. La compra se establecer en la ciudad de Bogot la cual estar encaminada a los actores que influyen en este proceso y que participan en el proceso de decisin de compra que queremos desarrollar segn el Mercado objetivo para Publicity. Iniciadores: Son aquellas empresas que solicitan el servicio de acuerdo a una determinada necesidad; pueden ser la empresa directamente a travs del personal que se encarga de la compra de Publicidad o cualquier otra persona de la empresa que busca invertir en este rubro, tambin encontramos en esta fase a nuestro grupo de ventas que buscan oportunidades de Negocio en los sectores que deseamos desarrollar. Usuarios e Influyentes: Son los que solicitan el servicio de Publicidad en vallas mviles y que inician la propuesta de compra segn nuestro portafolio de servicio o segn las necesidad del cliente en Publicidad; aqu tambin encontramos aquellas personas que toman la decisin de compra y nos dan la informacin para poder desarrollar la propuesta que se necesita para el servicio o que nos permite ofrecer el portafolio adecuado a su requerimiento. Aprobadores: En este paso encontramos a las que aprueban la compra despus de ofrecer y dar solucin a sus necesidades; Publicity velara por ofrecer un servicio que abarque soluciones integrales a las necesidades de cada cliente buscando persuadir de la mejor manera al cliente y buscando Inversin en nuestro servicio ofrecido segn la informacin que podamos obtener de su necesidad en PUBLICIDAD. Compra y Usuario del Servicio: En esta etapa encontramos ya la aprobacin de la compra y todo lo que requiere para que se efecte la
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Negociacin segn sea la campaa a desarrollar (contratos, anticipos, Ordenes de compras etc.), as como aquellas personas que vigilaran que se preste el servicio adecuadamente segn lo negociado y en donde cada una de las partes velen por que se cumpla a cabalidad la compra o el negocio celebrado.

Rotacin de clientes. La rotacin del cliente la determinaremos por temporadas en el ao, las cuales estn dadas segn el esquema y anlisis de nuestras ventas y comportamiento del negocio durante el ao 2011. Donde se identificaron las oportunidades para mejorar nuestras estrategias de mercadeo y comportamiento del servicio mes a mes, debemos aplicar estrategias ms agresivas para captar clientes y ofrecer nuestro portafolio al mercado.

Proceso de compra del producto o servicio analizado. El proceso de compra del servicio que queremos desarrollar esta encaminado primero a brindar el servicio de Publicidad en vallas mviles, segn las necesidades de las PYMES Medianas, que son nuestro mercado objetivo, y buscan un servicio integral que les brinde principalmente Economa, Servicio postventa y soluciones a sus necesidades de publicidad. Buscaremos alternativas de ventas estratgicas a travs de BASES DE DATOS de clientes potenciales, en los sectores que queremos desarrollar, a travs de nuestros clientes actuales buscando referidos que estn en capacidad de pautar en nuestro medio y a los cuales podamos tener una acercamiento para ofrecer soluciones publicitarias.

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Disposicin y capacidad de compra de los consumidores o usuario. Se determin en la investigacin realizada al sector, a travs de encuesta aplicada, que dentro del presupuesto que las empresas tienen destinado para este tipo de inversin, la mitad pauta en medios Televisivos y Prensa, y la otra mitad aproximadamente, en otro tipo de publicidad entre las que esta nuestro servicio. Se buscar un acercamiento a cada empresa para determinar el costo estimado que invertiran en PUBLICIDAD, teniendo como premisa esta informacin para identificar la mejor alternativa se puede ofrecer a cada empresa.

Definir las pautas de compra. Para ofrecer nuestro servicio hemos definido este proceso para el cliente de la siguiente manera: 1. Ofrecimiento del Servicio. 2. Reconocimiento de la Necesidad de Pauta. 3. Descripcin Especifica del Servicio en Publicidad de vallas mviles. 4. Revisin detallada de la oferta segn lo requerido. 5. Oferta final del servicio y pautas para la negociacin. 6. Especificacin del servicio en general. 7. Ejecucin del Servicio. 8. Seguimiento a la campaa. 9. Resultados del Servicio al cliente.

Caracterstica determinante en la compra. Para PUBLICITY la caracterstica determinante es la solucin en publicidad que vamos a ofrecer a travs de nuestro servicio publicitario. Si analizamos nuestros principales competidores, nuestro elemento diferenciador, est en la oportunidad

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de facilitarle a nuestro cliente resultados de las campaas contratadas, con la finalidad de manejar estadsticas del servicio prestado. De igual forma brindar oportunidades de mejora para nuestros clientes en rutas y valores agregados. La idea es fortalecer aquellos puntos que hacen que nuestro servicio marque la diferencia, con respecto a nuestros principales competidores y seamos la mejor opcin en publicidad de vallas mviles.

PROGRAMAS DE MARKETING

Objetivos de Producto 1. Ser una opcin accesible para medianas empresas del sector alimentos y bebidas, automotor y de la construccin. 2. Cumplir con las caractersticas y necesidades de cada uno de los clientes. 3. Ser un producto flexible, dinmico y cambiante ante las condiciones y exigencias del entorno.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA: Publicity busca posicionarse dentro de las empresas medianas de los sectores de AYB, automotor y construccin, siendo la primera opcin para aquellas empresas de estos sectores que buscan dar a conocer sus productos de una manera gil, moderna y flexible, que les permita cumplir con todas las expectativas de imagen y publicidad de sus productos. Dentro del posicionamiento de la marca se identifica la accequibilidad en precio y la flexibilidad del servicio como las principales ventajas competitivas de la misma.

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VisindeMarca: Brindarsoluciones integralesy novedosasde publicidad,

Motivacindel consumidor: Optimizacinyretorno delainversin.

TargetDefinido: Pymesmedianasde lossectoresdeAYB, automotoryde construccin.

ReasonWhy?: Ofertaflexiblede servicios publicitarios

IDEADIFERENCIADORA SOLUCIONES PUBLICITARIASASU MEDIDA

BeneficioRacional: Incrementoenventas yposicionamientode marca.

Personalidadde Marca: Moderna,Confiable, Innovadora.

Propiedadesdela marca:Cumplimiento detiemposeimpacto visual.

BeneficioEmocional: Reconocimientodel productooservicio.

MODIFICACIONES O MEJORAS A LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO. Teniendo en cuenta que las empresas de publicidad, especficamente publicidad mvil cuentas con atributos de producto muy similares, para Publicity dentro de su estrategia en el plan de mercadeo, determin efectuar mejoras a los siguientes atributos, para lograr una ventaja competitiva. 1. Precio: Accesible, cmodo y atractivo a las empresas medianas, definidas como nuestro segmento de mercado.

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2. Flexibilidad del Servicio: Diferentes alternativas en diseo, horarios y rutas que permitan un mayor impacto en el mercado objetivo del cliente. 3. Diseo Moderno: Permite un mayor impacto visual y eficiencia en la prestacin del servicio. PRECIO

Objetivos de Precio 1. Ser un precio atractivo y cmodo para las empresas medianas de sector AYB, automotor y de construccin, definidas como target de mercado. 2. Ser competitivo para alcanzar un mayor nivel de participacin en el mercado. 3. Proporcionar la garanta en cobertura de costos, necesaria para no generar prdidas. Estrategia de Precio Optimizar cada uno de los procesos, para disminuir los costos administrativos y operativos, lo que permite generar un valor agregado traducido en el precio final al cliente.

Fijacin de Precio La fijacin de precio est basada en un producto de calidad y buen diseo, a un precio accesible, dndole la opcin al cliente de flexibilizarlo, a travs de una escala de precios dependiendo las necesidades especficas de cada uno de estos clientes. Esa escala de precios est definida dentro del mercado como una ventaja competitiva para Publicity.

POLTICAS DE DESCUENTOS Las polticas de descuentos para Publicity estn atadas a dos factores principales que son:

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Descuento por volumen de compra: Se ofrecer un descuento a determinados clientes, cuyo porcentaje de ocupacin del servicio sea superior a un 60% del tiempo, definido en fraccin de semanas.

Descuento por idealizacin: Se ofrecer un descuento a los clientes que establezcan evidentemente relaciones comerciales confiables y duraderas con la compaa.

PLAZOS DE PAGO Los pagos por parte de nuestros clientes, se harn mximo a 30 das. Esto con el fin de garantizar un capital de trabajo disponible. DISTRIBUCION

Objetivos de Distribucin 1. Abarcar un segmento de mercado ya definido, a travs de una distribucin del servicio hecha directamente al cliente, sin hacer uso de ningn tipo de intermediarios en el canal de distribucin. 2. Optimizar el costo del proceso de distribucin, a travs del uso del canal directo con el cliente. Por el tipo de producto /Servicio que ofrece Publicity, la logstica de distribucin se desglosa despus de haber llegado directamente al cliente con el producto, ya que por ser un servicio que est basado en el acuerdo hecho con cada cliente y sus necesidades especficas para impactar el mercado, debe generar un proceso logstico de una manera ms particular.

MEZCLA PROMOCIONAL Venta personal. Objetivos de ventas:

79

 Construir antes de finalizar el primer trimestre de operaciones una base de datos de 500 compaas que formen parte de nuestro mercado objetivo. Comunicar durante los prximos 6 meses los servicios ofrecidos por la compaa a no menos del 50% de las empresas que integran la base de datos. Incrementar la facturacin de clientes actuales en un 25% durante el prximo ao. Vincular 24 nuevos clientes con un promedio de facturacin mensual superior a los $3.000.000.oo Programas de accin: Asignar las responsabilidades y metas de los objetivos de ventas entre la Gerencia General y la Coordinacin de Operaciones. Definicin de las polticas de compensacin por ventas de acuerdo a los porcentajes de cumplimiento de las metas pactadas. Realizar capacitaciones enfocadas a temas de servicio al cliente y ventas, para el total de empleados de la compaa. Establecer plan de incentivos para funcionarios operativos que logren generar ingresos adicionales por vinculacin de nuevos clientes Fechas: Prximos 6 meses. Marketing directo Objetivos del marketing directo. Vincular a travs de las actividades de marketing directo tres nuevos clientes, mensualmente.

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 Conocer los responsables de las actividades de marketing y publicidad de cada uno de nuestros clientes. Conocer los canales de comunicacin ms utilizados por nuestros clientes. Programas de accin. Disear un correo directo, que debe contener material creativo y representativo de los servicios de la compaa. Realizar un programa semestral de marketing directo, teniendo como fechas definidas el mes de diciembre y Junio de cada ao. Las respuestas de los clientes se recibirn va fax, email por servicio de correo postal. Fechas de realizacin. Relaciones pblicas Objetivos de las relaciones pblicas. Aumentar el reconocimiento de la marca en el sector de las PYMES. Proyectar una imagen de empresa joven y slida. Programas de accin. Realizar actividades de patrocinio en eventos del sector PYME. Pautar en medios del sector. Enfocar las actividades de relaciones pblicas a los responsables de mercadeo del grupo objetivo. Realizar estas actividades en el segundo y cuarto trimestre del prximo ao.

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Promocin de ventas Objetivos de la promocin de ventas al canal, al usuario, a la fuerza de ventas. Vincular 3 clientes en los meses de marzo, abril y agosto, que histricamente no han realizado campaas de publicidad que involucren la utilizacin de vallas mviles. Programas de accin: herramientas a utilizar. Lanzamiento del paquete promocional para los meses de marzo, abril y agosto de cada ao. Entrega durante los meses de marzo, abril y agosto de cada ao bonos con descuentos del 50% en la produccin del material impreso para clientes que no han realizado publicidad anteriormente en vallas mviles.

Publicidad Objetivos de la publicidad. Dar a conocer a PubliCity mvil, como una compaa de vallas mviles, con modelos de operacin ajustados a las necesidades y presupuestos de las PYMES. Posicionar a PubliCity mvil como una empresa Joven y dinmica. Comunicar a nuestros consumidores reales y potenciales los beneficios del producto. Estrategia de medios Realizar pauta en pginas web con contenidos dirigidos a PYMES, durante segundo y cuarto trimestre del ao. Disear folletos con informacin del producto y sus beneficios. Utilizar el mismo medio (valla mvil) para publicitar el servicio.

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Evaluacin y control del Plan de Mercadeo: Cuadro de mando integral. A. Objetivos e indicadores de gestin (Ver Anexo 2). B. Proceso de evaluacin (Ver Anexo 3). C. Presupuesto Publicity Mvil (Ver Anexo 4).

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4. ANLISIS TECNICO

4.1 DESCRIPCIN DEL SERVICIO.

DURACION CIUDAD UNIDADES TAMAO AVISOS CANTIDAD AVISOS

CARACTERISTICAS - CARRO VALLA 6 das a la semana x 8 horas da Bogot D.C. Un (1) Carro Valla 3.00 x 2.00 mts. (lateral), 1.40 x 0.70 mts. (posterior) 2 laterales, 1 Posterior

PRODUCCIN AVISOS 2 Avisos laterales ( 2 x 3 mts), Posterior (1.40 x 0.70 mts)

VALOR PRODUCCIN ...$350.000.oo

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4.2 DIAGRAMA DEL FLUJO DEL PROCESO

INICIO
Contacto cliente potencial

Elaboracin de la cuenta de cobro

Desvinculacin de personal contratado para la campaa

Desmonte de material impreso

Elaboracin de la propuesta comercial indicando fecha y hora del servicios

Cobro Facturacin

FIN
Solicitud de servicio o Firma del contrato

Fin del Servicio

Inspeccin Elaboracin del material impreso

Elaboracin y envo de reporte fotogrfico

Inspeccin para inicio del servicio

Instalaciones de material impreso en los mviles

Prestacin del Servicio

Definicin de rutas y das de recorridos

Inspeccin

Contratacin conductores y auxiliares

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4.3 ANALISIS ORGANIZACIONAL

4.3.1 Estructura Organizacional

4.3.1.1 Organigrama

FUNCIONES ESPECFICAS POR CARGO PERFIL DEL CARGO CARGO: GERENTE GENERAL ACCIONISTAS
REQUISITOS PARA EL CARGO EDUCACIN 7Primaria 7Secundaria 7 Tcnica 7 Profesional Especializado DESCRIPCIN Profesional en Administracin de empresas, administracin financiera, publicidad y mercadeo y carreras a fin.

JEFE INMEDIATO:

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EXPERIENCIA

Ninguna Menos de 1 ao Entre 1 y 2 aos 7 Entre 2 y 5 aos Otras

DESCRIPCION Preferiblemente con experiencia en direccin de empresas, estrategias de negocios, manejo de personal, atencin y servicio al cliente como

enfoque principal.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: En aspectos relacionados con mercadeo y publicidad, Manejo de sistemas, costos y presupuestos, administracin de personal. COMPETENCIAS: Habilidad de Negociacin, solucin de problemas, habilidad de comunicacin, Enfoque de servicio, habilidad de direccionamiento. OTROS REQUISITOS Festivos. Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo sbados y

PROCESOS RESPONSABILIDADES 7 Gerencial Dar los lineamientos estratgicos del negocio enfocados al 7 Comercial cumplimiento de 7 de Servicios todos los compromisos adquiridos con los clientes. Participar en la elaboracin de la oferta de valor, definicin de precios al cliente, costos y presupuestos. Mantener una buena relacin con los clientes actuales para el negocio, y participar en las estrategias de consecucin de nuevos clientes. Efectuar seguimiento de los actuales y nuevos contratos, auditando cada uno de los aspectos y compromisos acordados con el cliente.

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PERFIL DEL CARGO CARGO: COORDINADOR OPERATIVO JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL REQUISITOS PARA EL CARGO EDUCACIN 7Primaria 7Secundaria 7 Tcnica Profesional Especializado EXPERIENCI A Ninguna Menos de 1 ao 7 Entre 1 y 2 aos Entre 2 y 5 aos Otras

DESCRIPCIN

Tcnico en administracin logstica, Tecnlogo industrial o carreras a fin.

DESCRIPCION Preferiblemente con experiencia en administracin y coordinacin de vehculos, rutas y recorridos, manejo de planeacin logstica y distribucin.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: En aspectos relacionados con logstica de transporte, diseo de rutas. COMPETENCIAS: Trabajo bajo presin, habilidad de comunicacin, asertividad en toma de decisiones, solucin de problemas, habilidad de negociacin.

OTROS REQUISITOS

Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo sbados y festivos, disponibilidad para viajar.

PROCESOS RESPONSABILIDADES 7 Comercial Garantizar el cumplimiento de los tiempos y caractersticas del 7 de Servicios servicio pactadas inicialmente con el cliente. Planear y asignar los recursos fsicos necesarios para el desarrollo del servicio. Asignar los tiempos y espacios requeridos, de acuerdo a la solicitud del cliente para el cumplimiento del servicio. Asignar el personal necesario para el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

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PERFIL DEL CARGO CARGO: CONDUCTOR COORDINADOR OPERATIVO REQUISITOS PARA EL CARGO EDUCACIN 7Primaria 7Secundaria Tcnica Profesional Especializado Ninguna Menos de 1 ao Entre 1 y 2 aos Entre 2 y 5 aos 7 Otras
DESCRIPCIN

JEFE INMEDIATO:

Bachiller.

EXPERIENCI A

DESCRIPCION

Preferiblemente con experiencia en Conduccin de vehculos de carga.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: En normas de transito, y ubicacin espacial en otra ciudades De Colombia. COMPETENCIAS: Trabajo bajo presin, habilidad de comunicacin, asertividad en toma de decisiones, solucin de problemas, habilidad de negociacin, manejo de conflicto. OTROS Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo REQUISITOS sbados y Festivos, disponibilidad para viajar. PROCESOS RESPONSABILIDADES 7 de Servicios Realizar mantenimiento diario de la unidad a cargo. Instalar y desinstalar el material publicitario en la valla mvil. Realizar tomas fotogrficas de la campaa en desarrollo. Cumplir con el recorrido en los horarios y puntos establecidos.

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4.4 POLTICAS ORGANIZACIONALES

4.4.1 Poltica de Reclutamiento Responsable: Gerente. Objetivo General: Garantizar la consecucin de candidatos idneos para cada uno de los cargos, basados en los requerimientos y solicitudes hechas por el gerente general que han sido autorizadas por este. Vigencia: Junio 2011 a Junio 2012. La oferta de vinculacin con toda su descripcin y caractersticas debe ser enviada por el solicitante va correo electrnico, a la coordinadora administrativa, describiendo la necesidad del cargo, para posteriormente ser evaluada y avalada por la gerencia general en el caso que as lo considere. Las fuentes de reclutamiento a utilizar basados en la capacidad de la compaa y recursos para este fin, sern las pginas de empleo en internet, personas referenciadas, y comunicacin informal a travs del voz a voz. La consecucin de hojas de vida para el cargo de conductor en las diferentes ciudades donde se requiera prestar el servicio, se llevara a cabo a travs de contactos que se tienen en cada una de las ciudades, previo estudio de la hoja de vida. Solamente se tendrn en cuenta para cada uno de los procesos de reclutamiento de hojas de vida, aquellas que cumplan con todos los requerimientos descritos en la oferta.

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4.4.2 Poltica de Seleccin Responsable: Gerente. Objetivo General: Garantizar la seleccin y vinculacin de candidatos idneos para cada uno de los cargos, basados en los requerimientos y solicitudes hechas por el gerente general que han sido autorizadas por este. Vigencia: Junio 2011 a Junio 2012. Las personas preseleccionadas para ocupar el cargo vacante deben cumplir en su totalidad con el programa de pruebas psicotcnicas y entrevistas que se consideren dentro del proceso. Las etapas asignadas al proceso deben ser acordadas y cumplidas en su totalidad por las personas de la compaa que participaran en el proceso de seleccin y en la toma de decisin de la persona a contratar. La persona que se vincule a la empresa para cubrir la vacante o vacantes que se requieran, debe cumplir con todos los requisitos y exigencias estipulados en el perfil del cargo. El proceso de verificacin de referencias debe llevarse a cabo en todos los procesos de seleccin de la compaa, y debe ser un requisito indispensable para la contratacin de la persona.

4.4.3 Poltica de Desarrollo, Induccin y Capacitacin. Responsable: Gerente y coordinador. Objetivo General: Identificar el nivel de adaptacin de cada uno de los empleados de la compaa, a los diferentes cargos, as como las necesidades de capacitacin y entrenamiento para mejorar el desempeo y cumplimiento de los objetivos corporativos.

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Vigencia: Junio 2011 a Junio 2012. Basados en los resultados de la evaluacin de desempeo, se debe disear e implementar un programa de capacitacin que responda a las necesidades evidenciadas para cada uno de los cargos, a nivel de conocimientos tcnicos y competencias. En el diseo y cumplimiento de los programas de induccin, capacitacin y entrenamiento deben participar tanto en su elaboracin, como en el desarrollo todas las personas administrativas de la empresa. Todo el personal debe ser evaluado semestralmente con la herramienta establecida por la empresa, para evidenciar indicadores de desempeo y cumplimiento de metas. Todos los empleados de la compaa deben cumplir con el programa de capacitacin programado anualmente. El jefe inmediato ser el encargado de realizar el seguimiento permanente del desempeo del personal a su cargo, principalmente de las personas nuevas en la compaa, realizando una retroalimentacin informal que sustente posteriormente el resultado de la evaluacin de desempeo, y ponga en conocimiento del empleado los aspectos a mejorar.

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4.5 ADMINISTRACIN DE SUELDOS Y SALARIOS

CARGO:Gerente SALARIO:$597.100 MediosdeTransporte CONCEPTO Salario AuxiliodeTransporte Cesantas InteresesCesantas Prima Vacaciones EPS AFP ARP CajadeCompensacin ICBF SENA TOTAL CARGO:CoordinadorOperativo Salario:$597.100Mensual MediosdeTransporte CONCEPTO Salario AuxiliodeTransporte Cesantas InteresesCesantas Prima Vacaciones EPS AFP ARP CajadeCompensacin ICBF SENA TOTAL $100.000 %EMPLEADOR COSTOMENSUAL $597.100 0 $49.738 $497 $49.738 $24.899 $50.728 $71.680 $14.498 $23.860 $17.945 $11.930 $912.614 $150.000 %EMPLEADOR COSTOMENSUAL $597.100 0 $49.738 $497 $49.738 $24.899 $50.754 $71.652 $14.585 $23.884 $17.913 $11.942 $912.703

8,33% 1% 8,33% 4,17% 8,50% 12% 2,436% 4% 3% 2% 53,77%

8,33% 1% 8,33% 4,17% 8,50% 12% 2,436% 4% 3% 2% 53,77%

CARGO:Conductor Salario:$597.100Mensual No.DePersonas:2 CONCEPTO Salario AuxiliodeTransporte Cesantas InteresesCesantas Prima Vacaciones EPS AFP ARP CajadeCompensacin ICBF SENA TOTAL %EMPLEADOR COSTOMENSUAL $597.100 0 $49.738 $497 $49.738 $24.899 $50.728 $71.680 $14.498 $23.860 $17.945 $11.930 $912.614 $1.825.228

8,33% 1% 8,33% 4,17% 8,50% 12% 2,436% 4% 3% 2% 53,77%

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5. ANALISIS TRIBUTARIO

Cdigo actividad econmica de la DIAN: 7430 Publicidad Esta clase incluye: La prestacin de servicios de publicidad. Las actividades de las empresas de publicidad abarcan la creacin y colocacin de anuncios para sus clientes en peridicos, revistas, estaciones de radio y televisin, Internet y otros medios. La creacin y colocacin de anuncios de publicidad al aire libre, como por ejemplo, mediante carteles, tableros, boletines y carteleras; la decoracin de escaparates, el diseo de salas de exhibicin, la colocacin de anuncios en automviles, autobuses, taxis, etc. La representacin de los medios de difusin, a saber, la venta de tiempo y espacio de diversos medios de difusin interesados en la obtencin de anuncios. La distribucin y entrega de materiales y muestras de publicidad. El alquiler de espacios de publicidad en vallas publicitarias, etc. *

Cdigo de actividad econmica de Impuestos Distritales: 7430 Publicidad.

Tarifas de IVA a las que debern facturar sus bienes o servicios. SI son exentos o excluidos deben indicar la norma que los declara como tales. La tarifa de IVA que aplica para el servicio de publicidad en vallas mviles es del 16%, de acuerdo al Artculo 468 del Estatuto Tributario Colombiano. Tarifas de actividad econmica para impuestos Distritales: La aplica es 9,66 por mil. tarifa que

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Tipos de facturas que pueden expedir segn su actividad. Las facturas que se pueden expedir por el tipo de actividad realizada son Papel o Talonario, con denominacin Factura Cambiaria de Compra Venta. Para el efecto pueden consultar las pginas de la DIAN y de la Secretaria de Hacienda de Bogot y el material entregado sobre Facturacin.

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6. PLANEACION ESTRATEGICA En materia de publicidad como fundamento de nuestro negocio, es importante tener en cuenta que al ser este un factor que juega un papel muy importante dentro de la identidad y desarrollo de imagen de una empresa, as como en el proceso de incursin de un negocio en un contexto empresarial y competitivo en el mercado, debe estar soportado por un proceso de planeacin estratgica, el cual se identifica como factor clave de xito ya que permite anticiparse a las contingencias y variables que pueden presentarse, dando un alto porcentaje de probabilidad de control, adecuada coordinacin y manejo de factores externos e internos del negocio. A lo largo del desarrollo de nuestra planeacin estratgica buscamos identificar los principales factores y herramientas, que desde una visin de planeacin y estrategia nos permiten llevar a un mejor escenario nuestro negocio, en consecuencia con los aspectos previamente evaluados y analizados desde una ptica clara de marco y contexto del negocio, as como factores de entorno macro y micro que tienen una influencia directa sobre el mismo. Siendo un aspecto determinante el hecho de que las empresas hoy en da trabajen bajo lineamientos de planeacin estratgica para estar a la vanguardia de las exigencias del medio y de la dinmica empresarial, se trabajaran algunas matrices de evaluacin y diagnstico como herramientas facilitadoras, con el objetivo de identificar claramente los factores ya mencionados asociados al negocio, as como su representatividad e impacto en el mismo, de igual forma se establecen los objetivos, misin, visin y valores corporativos como aspectos fundamentales del direccionamiento estratgico. Identificar, analizar y evaluar los principales factores y caractersticas internas y externas presentes actualmente en nuestro negocio a nivel de estrategia

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organizacional, con el fin de evidenciar claramente la identidad de nuestro negocio, y poder as implementar las acciones y medidas pertinentes para direccionar estratgicamente nuestros procesos, anticipndonos a la probabilidad de xito en los mismos.

DIAMANTE DE PORTER

FACTORES DE PRODUCCION Recurso Humano. Para la operacin de nuestra compaa se requiere de la siguiente estructura Organizacional: Gerente (1). Coordinador Operativo (1). Conductor (2).

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Recurso de capital. Luego de realizar un Anlisis financiero en donde se incluyen todos los detalles que hacen parte del negocio, se determina que para iniciar el Plan de Negocios debemos contar con el siguiente capital: Muebles y enseres Oficinas. Gastos preoperativos. Vehculos. Otros. Caja Inicial Total $ 2.400.000 $ 4.000.000 $ 55.000.000 $ 12.000.000 $ 10.000.000 $ 83.400.000

Recursos de conocimiento Para la ejecucin de este proyecto se necesita un grupo interdisciplinario con el cual podamos desarrollar y administrar estratgicamente los diferentes departamentos que intervienen en la ejecucin del negocio. Es importante saber e identificar cules son la necesidades de nuestros clientes as como conocer a fondo el entorno econmico del negocio, para ello aprovecharemos el conocimiento del Gerente del Negocio el cual es integrante del equipo quien actualmente es el dueo y quien ya tiene conocimiento y experiencia en el mismo pues en la actualidad este se encuentra en marcha. Dentro del Estudio de nuestra estructura Organizacional debemos contar con un Coordinador Operativo, quien ser la persona que manejara y har un empalme dentro de la compaa los cuales estarn encargados de ejecutar a cabalidad los negocios que se lleven a cabo alineadamente para poder cumplir a cliente final. Finalmente, nuestra estructura organizacional debe contar los conductores, recurso humano muy importante para poder ejecutar nuestro negocio quienes se

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encargaran de manejar los vehculos adaptados para las vallas mviles foco de nuestro negocio. Todo este equipo estar dirigido por nuestra cabeza que ser el Gerente General con el fin de encaminar el equipo al logro de unas metas comunes y de esta manera lograr alcanzar los objetivos del Negocio.

Infraestructura fsica Publicity no requiere de una gran infraestructura fsica, debido a que no manejamos una rea administrativa, operativa y logstica muy amplia por ende la ubicacin de la empresa estar en el lugar de domicilio del Gerente General , nuestro mayor nmero de colaboradores son los conductores permanecen los cuales no en las instalaciones , estos dentro de nuestras estructura

Organizacional los tenemos distribuidos as uno en planta el cual estar en el vehculo de la compaa permanentemente y otro que ser contratado a labor cuando la demanda del negocio aumente. Si la compaa llega a donde segn el anlisis del modelo de negocio buscamos se contempla arrendar una oficina de aproximadamente 20 m2 ; para la parte comercial en donde se atendern a los clientes , la idea es buscar un punto equidistante, estratgico y de fcil acceso.

Desarrollo tecnolgico Aunque no est contemplado inicialmente en el desarrollo del negocio la parte de tecnologa por su alto costo; la idea en la medida que vaya creciendo nuestra compaa es buscar algn medio para poder instalar y desarrollar vehculos con vallas digitales que permitan desarrollar varias alternativas para el sector que queremos llegar, como es el de las PYMES dndoles medios alternativos a varias empresas que requieran el servicio en un mismo vehculo y a bajo costo.

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Desarrollo del sistema financiero Como es bien sabido la empresa PUBLICITY ya se encuentra en funcionamiento desde el ao 2010 por ende ya cuenta con un capital base y con el cual se ha desarrollado por casi un ao y medio. La inversin inicial para lograr una mayor oferta de servicios y estructura de la empresa se basa en la adquisicin de nuevos vehculos adaptables para el desarrollo del servicio que se brinda , es decir la consecucin de un capital significativo no es un gran obstculo para seguir en marcha con la compaa; sin embargo no podemos dejar de un lado los factores externos como la poltica financiera de nuestro pas la cual en la actualidad busca desestimular el endeudamiento incrementando las tasas de inters lo cual es un factor negativo para la inversin que se busca en el desarrollo del negocio. Como estrategia para lograr lo que buscamos en la consecucin del fondos apoyo en los bancos de

hemos analizado como opcin financiera buscar

segundo piso quienes efectan y facilitan crditos blandos y de fcil acceso para las pequeas empresas (facilidades de pago, amplio plazos) que nos brinden el capital y flujo de caja necesario para la ejecucin del proyecto.

CONDICIONES DE LA DEMANDA Anlisis del Sector de Servicios Las variables utilizadas para los indicadores financieros del sector, se obtienen a partir de la agregacin de los resultados financieros de las empresas del respectivo sector disponibles en la base de datos de BPR, que si bien contiene un nmero importante de empresas representativas de cada sector o actividad, no necesariamente rene el universo de todos los establecimientos dedicados a esta activad; razn por las cuales se pueden encontrar algunas diferencias cuando se consultan para la misma variable otras fuentes de informacin como el DANE que pueden incluir un mayor nmero de establecimientos, tanto del sector formal como del informal.

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Las tasas de crecimiento de las ventas y de los activos, eventualmente pueden verse afectadas por el mayor o menor nmero de empresas incluidas en cada ao en la base de datos, segn la informacin obtenida de las diferentes fuentes.

PAUTA DE CRECIMIENTO DE LA DEMANDA Tendencia del producto interno del sector Al cierre de 2010 la produccin del sector de servicios a las empresas excepto servicios financieros e inmobiliarios represent el 6.3% del PIB nacional y el 31.1% del PIB de establecimientos financieros, seguros, inmuebles y servicios a las empresas. A su vez, la produccin del sector registr una expansin de 3.9% despus de una desaceleracin muy marcada en 2009, cuando alcanz un crecimiento de apenas 0.96%. El desempeo del sector durante el ltimo ao fue satisfactorio si se compara con la dinmica del producto agregado que creci a un ritmo de 4.3%. El subsector de servicios a las empresas excepto servicios financieros e inmobiliarios tiene, como ya se mencion, una importante participacin dentro deL sector de establecimientos financieros, seguros, inmuebles y servicios a las empresas. En 2006 y 2007 el crecimiento de los servicios prestados a las empresas sin incluir servicios financieros e inmobiliarios alcanz crecimientos de 7.0%, sin embargo, a partir de 2008 su tasa de crecimiento se redujo a 3.7%, en 2009 alcanz apenas 0.96% y el 2010 lo cerr con una expansin de 3.86%. Muy probablemente la crisis financiera global fue un determinante de la dinmica registrada en 2009, ya que la contratacin de actividades se asesora est fuertemente asociada al crecimiento de los pases, a la apertura de nuevos mercados y a las nuevas inversiones. Estas dos ltimas actividades, generalmente, no son las ms demandadas en un contexto de incertidumbre y crisis econmica mundial.

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Cadena de Servicios Desde el punto de vista econmico por servicios se entiende: Toda actividad que satisface necesidades individuales o colectivas diferentes a la transferencia de la propiedad de un bien material. Algunos hechos importantes: Los servicios participan con el 65% del producto global y del 70% del empleo generado a nivel mundial. La mayor parte de la inversin extranjera el 55% se dirige al sector servicios; a los pases en desarrollo el 77% cubre los servicios financieros, empresariales, transporte y telecomunicaciones. El 25% de las transacciones mundiales de comercio corresponden a exportaciones de servicios. La composicin del PIB sectorial seala que la tendencia del desarrollo sectorial es una participacin creciente del sector servicios en la generacin del PIB. A su vez, se observa un debilitamiento en la participacin del sector primario y manufacturero dentro del producto agregado. Se ha venido presentando un auge creciente de los servicios en desarrollo de la nueva economa, desarrollo de negocios basados en la economa del conocimiento lo cual ha permitido elevar la productividad, la eficiencia y la competitividad en todas las reas productivas. Los nuevos servicios de manera directa o indirecta son generadores de valor agregado en la produccin de nuevos bienes y servicios en el mundo. Por ejemplo, entre enero y septiembre de 2008 se crearon segn la Cmara de Comercio de Bogot, 41.654 empresas con $2.1 billones de activos. En este perodo se constituyeron 14 grandes empresas, 504 PYMES y 41.136 microempresas. El punto ms llamativo es que cerca del 80% de las nuevas empresas creadas se registr en actividades de servicios, siendo la tercerizacin el matiz dominante en la produccin de la capital del pas.

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CALIDAD VS CANTIDAD El tipo de servicio que busca ofrecer PUBLICITY esta encaminado a ofrecer CALIDAD, CANTIDAD y COSTO ECONOMICO, nuestros clientes buscan oportunidad de pauta publicitaria en un medio que les ofrece estas tres variables donde ellos podrn tener acceso a promocionar su producto a travs de nuestra compaa . La idea es buscar y cubrir las necesidades de cada uno de nuestros clientes en lo que refiere a la oportunidad de pautar en un medio que le ofrece diferentes alternativas y as mismo que encuentres en el negocio el valor agregado que necesita para que la publicidad de su negocio sea exitoso, rentable y acapare el mercado que necesita abarcar. La oportunidad de las VALLAS MOBILES es una opcin econmica y rentable sector de las PYMES. que queremos brindar al mercado objetivo del

ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Condiciones vigentes en la nacin respecto a:

Como se crean. Publicity est constituida como una empresa unipersonal debidamente registrada en cmara y comercio de Bogot de acuerdo a los requisitos legales para crear empresa en Colombia. Dentro de los cambios que se quiere realizar al tipo de sociedad de la empresa se est buscando cambiarse de unipersonal a S.A.S. Como se Organizan. Publicity est legalmente constituida y registrada en Cmara de Comercio de Bogot.

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LA INDUSTRIA LAS 5 FUERZAS

POTENCIALES NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES: Las barreras de entrada pueden ser muy elevadas, teniendo en cuenta que actualmente existen las centrales de medios que dan cobertura a poco ms del 60% de la demanda de las grandes empresas que pautan no solo en este tipo de publicidad de vallas mviles, sino en las otras modalidades, y adicionalmente existen 5 empresas de publicidad enfocadas nicamente en este tipo de publicidad, las cuales buscan tener constantemente una mejor oferta de valor para el resto del mercado e incluso para clientes con su tipo de pauta ya definida.

PROVEEDORES: Los principales proveedores de la compaa son tres empresas, dos de ellas para productos similares con ms de 5 aos de experiencia. Existen diversos proveedores tanto de materiales como de servicios, por lo cual se ve mucho la subcontratacin de servicios, principalmente en impresin digital y material promocional. Normalmente se establecen alianzas estratgicas con los principales proveedores, representadas en precios ms bajos y plazos de pago ms amplios.

COMPETIDORES EN LA INDUSTRIA: Actualmente los competidores de Publicity son cinco directos y las centrales de medios. La creciente oferta de este servicio y la posicin dominante de un pocos competidores plantean para PubliCity el reto de evaluar nuevas y mejores propuestas para clientes actuales y potenciales, en sectores diferentes a los que actualmente se tiene (grandes anunciantes), buscando generar mejores resultados comerciales y financieros.

CLIENTES: Los principales clientes de Publicity son las empresas PYMES de los diferentes sectores, productoras de bienes y servicios interesadas en tener como valor agregado una solucin de publicidad, que d respuesta a su necesidad en este tema y desde luego a sus costos y capacidad de adquisicin del servicio en este sentido.

PRODUCTOS SUSTITUTOS: Hace referencia a la entrada potencial de empresas que vendan productos sustitutos o alternativos a los de la industria. Un ejemplo de productos sustitutos sera las bebidas gaseosas que podran ser sustitutas o competencia de las aguas minerales. Soluciones de publicidad mvil con mayor cobertura y agilidad.

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO MATRIZ MEFE MEFE-EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS FACTORES OPORTUNIDADES Buena relacin con los Proveedores Buena relacin con los clientes Lideres en el Mercado Crecimiento de las PYMES en Bogota Crecimiento de la Inversin en Publicidad Perspectivas de crecimiento en el mercado regional. Tratado de Libre Comercio FACTORES AMENAZAS Polticas ambientales. Competencia fuerte. Estado de la red vial. 7% 12% 9% 2 2 2 2 1 2 0,14 0,24 0,18 0,16 0,06 0,16 2,75 PONDERACIN EVALUACIN RESULTADO

8%

0,24

12% 10% 9% 6% 5%

4 4 4 3 3

0,48 0,40 0,36 0,18 0,15

PONDERACIN EVALUACIN RESULTADO

Ingreso de nuevos oferentes. 8% Productos sustitutos. Normatividad TOTAL 6% 8% 100%

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ANALISIS MEFE El resultado de la matriz MEFE para el Sector Externo el cual nos aplica a nuestro Plan de Negocio es de 2.75, debido a que es mayor a 2.50 quiere decir que nos encontramos en un escenario positivo, el cual no muestra que las amenazas se estn haciendo menos significativas, logrando una mayor representatividad las oportunidades y permitiendo analizar que nuestro negocio se encuentra en un lugar atractivo en el mercado. MATRIZ MEFI MEFI - EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS FACTORES FORTALEZAS Experiencia en el Negocio Bajos costos de adquisicin de la materia prima. Capacidad del personal Capacitado y entrenado Oferta competitiva Vehiculos propios de distribucin y suministro. Capacidad de responder a los cambios del mercado FACTORES Baja Capacidad Instalada Cubrimiento a nivel Nacional Alta rotacin en el personal Operativo Tecnologia Baja participacin en el Mercado Infraestructura TOTAL PONDERACIN EVALUACIN RESULTADO 10% 5% 6% 6% 10% 6% DEBILIDADES 11% 9% 12% 8% 9% 8% 100% 4 3 3 4 4 4 0,40 0,15 0,18 0,24 0,40 0,24

PONDERACIN EVALUACIN RESULTADO 2 2 2 1 2 2 0,22 0,18 0,24 0,08 0,18 0,16 2,67

106

ANALISIS MEFI La ponderacin del resultado da un total de 2.67 lo cual quiere decir que las estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de la organizacin teniendo un buen desempeo, pero aun debe de haber algunas mejoras para reducir las debilidades tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor resultado.

POSICION ESTRATEGICA MIME

MATRIZ INTERNA - MATRIZ EXTERNA

ATAQUE

ATAQUE

RESISTA
3

INFORMACION PARA LA MATRIZ MIME

2,67

2,75

2,67

RESISTA

DESINVIERTA
3 2

DESINVIERTA
1

MEFE

ANALISIS MIME En la calificacin de la matriz Mime, PUBLICITY se encuentra en zona de "resista", la cual indica que la organizacin deber tener prudencia en las decisiones estratgicas, en especial a las variables como la inversin y el gasto. La empresa debe crear estrategias y tomar decisiones que conlleven en un futuro a lograr el desplazamiento a otro cuadrante para mejorar su situacin.

107

MEFI

X MEFE 2,75

Y MEFI

ATAQUE

RESISTA

DESINVIERTA

MATRIZ DE PERFIL DE COMPETENCIA (MPC) MPC - MATRIZ COMPETENCIA PUBLICITY

Peso 10% 20% 10% Calificacin 3 3 3

DE

PERFIL BEMEL
Calificacin 4 4 4

DE NEON
Peso Ponderado 0,4 0,8 0,4 Calificaci n 2 4 2 Peso Pondera do 0,2 0,8 0,2

Criterios
Factores crticos para el xito

Peso Ponderado 0,3 0,6 0,3

Participacin en el mercado. Variedad de productos. Recordacin de la marca. Condiciones de las vallas mviles Presencia en Internet Capacidad de respuesta. Nmero de unidades productivas

20% 10% 15%

4 3 3

0,8 0,3 0,45

2 1 4

0,4 0,1 0,6

2 1 1

0,4 0,1 0,15

15%

0,45

0,6

0,15

Total

100 %

3,2

3,3

ANALISIS MATRIZ DE PERFIL DE COMPETENCIA (MPC) Una vez analizados los resultados de la Matriz de Perfil de Competencia, se logro establecer que dentro del grupo de competidores PubliCity se ubica en segundo lugar, despus de Bemel y seguida por Nen. Se evidencia que uno de los factores de mayor peso en la matriz es Variedad de Productos en el cual los competidores marcan diferencia frente a la compaa, a diferencia del siguiente factor, con peso similar al anterior, Condiciones de las vallas mviles, marcando una clara diferencia a favor de PubliCity.

108

Adicionalmente se establecen diferencias en aspectos como Capacidad de respuesta y Nmero de unidades productivas, donde la compaa tendr reforzar su capacidad instalada a fin de reducir distancias frente a la competencia. OBJETIVOS ESTRATEGICOS-UEN ATRIBUTO OBJETIVOS Nuevas inversin Vallas mviles Incremento inversin INDICADOR Nmero de nuevos clientes por mes Incremento en la facturacin de cada cliente % de clientes que regresan Porcentaje de obligaciones financieras del pasivo (Ao 1 Vs. Ao 2) Ingresos no operacionales (Ao 1 Vs. Ao 2) Utilidad del Ao 2 sobre la Utilidad del ejercicio anterior Nmero de capacitaciones por campaa Minutos instalacin/hora Nmero de veces al ao Nmero de nuevos productos en el portafolio al ao Nmero de capacitaciones por ao Nmero de participaciones por ao. META 8 15% por cada cliente 70%

en

CLIENTE

presupuesto

Satisfaccin del cliente Reduccin del endeudamiento con entidades financieras FINANCIERO Incremento de los ingresos no operacionales Obtener un incremento anual de la utilidad despus de impuestos Capacitacin a personal operativo Reduccin de tiempos de instalacin Procesos de auditoria a la compaa Inclusin de nuevos productos al portafolio Formacin a conductores en temas de servicio al cliente Participacin en ruedas empresariales y de negocios

20% menos por ao 7% 5% 1 25% 1 2 4 1

PROCESOS INTERNOS

APRENDIZAJE CRECIMIENTO

109

POSICIN ESTRATGICA DE LA ACCIN (PEEA)

POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE ACCIONES FACTORES /CALIFICACION CALIFICACION ESTABILIDAD AMBIENTAL 1 2 3 (EA)
Innovacin tecnolgica Cambios polticos Devaluacin Inflacin Crecimiento del PIB Polticas gubernamentales Total factor FUERZA DEL SECTOR (FI) Tasa de crecimiento del sector Tendencias actuales Barreras de entrada Barreras de salida Cantidad de competidores Total factor VENTAJA COMPETITIVA (VC) Nivel de tecnologia Diversidad de productos Marca Imagen institucional Secreto comercial Total factor FUERZA FINANCIERA(FF) Apalancamiento financiero Liquidez Capacidad de capitalizar Acceso al crdito Estado de la cartera Tasa de retorno Apalancamiento operacional Total factor 30 4 4 4 4,29 -5 1 2 3 4 4 4 5 5 5 6 -1 5 -6 -1,00 Promedio 18 1 2 2 -5 3 4 5 6 -2 6 3,60 Promedio 3 5 -11 1 2 3 4 5 6 6 -3 5 -5 -1,83 Promedio -5 3 -6

Promedio

110

EA FI VC FF

-1,83 3,60 -1,00 4,29

FI + 2,60 VC FF + 2,45 EA

0 0

111

MAPA ESTRATGICO CADENA DE VALOR - DOFA

En el direccionamiento y planeacin estratgica se establecen los lineamientos gerenciales, bajo los cuales se direcciona el negocio con el fin de lograr el desarrollo de los objetivos trazados, alineados con la misin y visin de la compaa. La direccin estratgica juega un papel fundamental en diseo e implementacin de las estrategias de mantenimiento y mejoras del negocio. Dentro de los procesos misionales que se identifican como los procesos clave del negocio, se encuentra el proceso de produccin del material impreso, como

112

insumo principal para la prestacin del servicio de publicidad en vallas mviles, la prestacin del servicio como tal que se encuentra definido como publicidad mvil externa y se hace a travs de las vallas mviles instaladas en las camionetas de la compaa. Respecto a la asesora y seguimiento del cliente la compaa lo identifica como un proceso clave que permite asesorar al cliente respecto a la imagen y arte que va a utilizar en su pauta, de igual forma respecto a las zonas y horas en las cuales es ms convenientes desarrollar la pauta, para posteriormente despus de finalizada la prestacin del servicio entregar un reporte fotogrfico para que el cliente pueda tener garanta de la calidad y parmetros bajo los cuales se brind dicho servicio. Dentro de los procesos de apoyo est contemplado el proceso de gestin del talento humano como proceso que tiene alcance a todos los dems procesos de la compaa, donde se garantiza la consecucin y mantenimiento de personal entrenado y capacitado bajo la misin y visin de la compaa, con una alta orientacin a la ptima prestacin del servicio. Dentro del proceso de gestin de recursos financieros la compaa cuenta con un sistema financiero definido para poder evaluar su capacidad y con base en esta tomar decisiones que conlleven al crecimiento y fortalecimiento monetario de la misma. En gestin de recursos fsicos la compaa permanentemente busca adquirir y mejorar recursos fsicos enfocados a la mejor prestacin del servicio y a la optimizacin del mismo. Para el caso de la tecnologa de las camionetas a travs de las cuales se presta el servicio, se pas de luces de Nen a luces de LED para mejorar la calidad del servicio.

113

Respecto al tema de logstica como proceso clave de la compaa, permanentemente se busca tener un enfoque donde se logren alinear todos los procesos que permitan el cumplimiento oportuno del servicio. Dentro del proceso de evaluacin, control y mejora la compaa

permanentemente busca la retroalimentacin del servicio con sus clientes, de la cual obtiene informacin clave para el diseo e implementacin de acciones de mejora y correctivas frente a las posibles fallas e inconvenientes que se hayan evidenciado en la prestacin del servicio. Es importante resaltar que la entrada del proceso comienza con los requerimientos y necesidades del cliente, y finaliza en la prestacin del servicio que gener satisfaccin en el cliente y retroalimentacin que permite emprender todos los planes y acciones de mejora.

114

CONCLUSIONES Publicity se encuentra en una posicin privilegiada en el mercado, con fortalezas que resultan atractivas y determinantes en el proceso de seleccin que hace el cliente respecto a su inversin en publicidad. Es necesario que la compaa evale sus decisiones estratgicas, en especial las relacionadas con la inversin y el gasto, generando mejores estrategias y decisiones que conlleven en un futuro a lograr el desplazamiento a un mejor escenario en estos aspectos. Se debe implementar un proceso de evaluacin y retroalimentacin permanente, en cuanto a procesos internos y satisfaccin del cliente, con el fin de lograr y mantener un mejor posicionamiento en el mercado y en el cliente en especial. Se evaluara a futuro disear e implementar paquetes publicitarios, que se adapten a las necesidades especficas del cliente, y que cumplan con las expectativas del mismo.

115

BIBLIOGRAFIA BPR Benchmark | Informe Macroeconmico 2010 p. 4 CEDAL - Centro de Comunicacin Educativa Audiovisual de Colombia El Tiempo. Marzo /09 http://actualidad.vivareal.com.co/2011/07/dinamica-del-sector-de-laconstruccion.html http://lanota.com/index.php/CONFIDENCIAS/Ranking-empresas-depublicidad-de-Colombia.html http://spanish.peopledaily.com.cn/31620/6862072.html http://webs.uvigo.es/politicaindustrial/index_archivos/Tema3a.pdf http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=37346 http://www.americaeconomia.com/economia-mercados/dane-colombia-cierra2010-con-inflacion-de-317 http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/ http://www.dnp.gov.co/PortalWeb/Portals/0/archivos/documentos/AgendaIntern a/cultura.pdf http://www.fiaponline.net http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere5/TESIS65.pdf http://www.misionpyme.com/cms/content/view/107/41/ http://www.revistaialimentos.com.co/ediciones/ediciones-2011/edicion21/sector-destacado-bebidas-3.htm http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar/revista9/Situacion_Necesidad_Peq uena_Mediana_Empresa.pdf La Repblica-Septiembre de 2010

116

Portafolio. Agenda de Conectividad Colombia. Domingo 18 de septiembre de 2011-09-18 Portafolio. En: Hermann Stangl. 3 de Junio de 2011 www.mercadeoypublicidad.com/

117

ANEXOS

118

ANEXO 1 CUESTIONARIO PUBLICITY

DIA MES AO RAZN SOCIAL NOMBRES Y APELLIDOS DIRECCION NOMBRE DEL ENCUESTADOR NOMBRE DEL SUPERVISOR

SECTOR CARGO TELEFONO

REALICE LA PRESENTACION DE LA EMPRESA: Buenos das o tardes, mi nombre es () vengo en representacin de Publicity y le agradezco si puede responder unas preguntar para llevar a cabo un estudio. 1. Su compaa actualmente invierte en publicidad? SI____NO____ AL SER NEGATIVA LA RESPUESTA PASE A LA PREGUNTA NMERO 10. 2. Por favor diligencie el siguiente cuadro, considerando la inversin en Publicidad que realiza su compaa: MEDIO/ELEMENT O Tv Nacional Tv Regional Radio Prensa Vallas Fijas Vallas Moviles Avisos/volantes Material POP Otro: _____________ En cuales invierte? Qu porcentaje Cuntas veces se asigna a cada al ao? uno?

119

3. De los medios y/o material publicitario utilizado por su compaa, cul sera su calificacin para los siguientes tems? (marque una X sobre la recta segn su grado de satisfaccin)

Costo Resultados en ventas Recordacin de marca Cobertura

Muy Insatisfecho Muy Insatisfecho Muy Insatisfecho Muy Insatisfecho Muy Insatisfecho Muy Insatisfecho Muy Insatisfecho

Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho Muy Satisfecho

Ubicacin Impacto Logstica

4. Califique la importancia que tienen los siguientes factores al momento de seleccionar el medio para realizar la inversin en Publicidad:
Sin importancia Muy importante

Experiencia Proveedor Costo Cobertura Impacto

1 1 1 1

2 2 2 2

3 3 3 3

4 4 4 4

5 5 5 5

120

Innovacin Calidad Materiales Garanta de Cumplimiento Control de la inversin

1 1 1 1

2 2 2 2

3 3 3 3

4 4 4 4

5 5 5 5

5. En promedio su compaa cuanto invierte en publicidad al ao? COLOQUE EL VALOR PROMEDIO EN LOS SIGUIENTES RANGOS Menos de 1.000.000 Entre 1.000.000 hasta 5.000.000 Entre 5.000.000 hasta 10.000.000 Entre 10.000.000 hasta 15.000.000 Entre 15.000.000 hasta 20.000.000 Ms de 20.000.000 6. Su compaa ha evaluado otra alternativa publicitaria a la actual? SI NO (Si su respuesta fue Si por favor indique cual y por qu?): ______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 7. Conoce la Publicidad a travs del servicio de Vallas Mviles? SI NO (Si la respuesta fue NO agradezca al encuestado y termine.) 8. Ha utilizado con anterioridad el servicio de Vallas mviles? SI NO

9. De acuerdo a lo anterior ul es su opinin con respecto a las vallas mviles.

AGRADEZCA AL ENCUESTADO Y TERMINE.

121

10. Actualmente por qu su compaa no invierte en Publicidad?

AGRADEZCA AL ENCUESTADO Y TERMINE.

122

ANEXO 2 OBJETIVOS DE EVALUACION

EST RAT EGIA

OBJET IVO

INDICADOR

M ET A

RESPONSABLE

Construir antes de finalizar el primer trimestre de operaciones una base de datos de 500 compaas que formen parte de nuestro mercado objetivo Comunicar durante los prximos 6 meses los servicios ofrecidos por la compaa a no menos del 50% de las empresas que integran la base de datos Incrementar la facturacin de clientes actuales en un 25% durante el prximo ao. Vincular 24 nuevos clientes con un promedio de facturacin mensual superior a los $3.000.000.oo Vincular a travs de las actividades de marketing directo tres nuevos clientes, mensualmente Conocer los responsables de las actividades de marketing y publicidad de cada uno de nuestros clientes

Nmero de registro en la base de datos / 500

100%

Gerencia Comercial

Nmero de empresas contactadas/250

90%

Gerencia Comercial

Venta Personal

(Facturacin ao 2/Facturacin ao 1) - 1

60%

Gerencia Comercial

Facturacin mes/Nmero de clientes Nuevos clientes contactados por actividades marketing directo/3

50%

Gerencia Comercial

80%

Gerencia Comercial

Marketing Directo

Responsables contactados/nmero de clientes

50%

Coordinacin administrativa

Conocer los canales de comunicacin ms utilizados por nuestros clientes

Nmero de empresas con informacin recolectada/ nmero de clientes Nmero de Pymes que reconocen la marca (ao 2) - Nmero de Pymes que reconocen la emrpesa (Ao 1) Nmero de elementos con nueva imagen corporativa/Total de elementos con imagine Facturacin Marzo, Abril, Agosto (ao 2)/Facturacin Marzo, Abril, Agosto (ao 1)

50%

Coordinacin administrativa

Relaciones Pblicas

Aumentar el reconocimiento de la marca en el sector de las PYMES

> 1

Gerencia Comercial

Proyectar una imagen de empresa joven y slida Incrementar en un 15% la facturacin mensual de los meses de marzo, abril y agosto de Cada ao.

100%

Gerencia Comercial y Coordinacin Administrativa

80%

Gerencia Comercial

Promocin Ventas

Vincular 3 clientes en los meses de marzo, abril y agosto, que histricamente no han realizado campaas de publicidad que involucren la utilizacin de vallas mviles. Dar a conocer a PubliCity mvil, como una compaa de vallas mviles, con modelos de operacin ajustados a las necesidades y presupuestos de las PYMES

Nuevos usuarios de vallas mviles/3

70%

Gerencia Comercial y Coordinacin Administrativa

Contactos realizados con nuevo material informativo/nmero de registros base de datos

70%

Gerencia Comercial

Publicidad

Posicionar a PubliCity mvil como una empresa Joven y dinmica Comunicar a nuestros consumidores reales y potenciales los beneficios del producto.

Resultado encuesta entre clientes actuales

70%

Gerencia Comercial

Nmero de contactos mes/ base de datos definida para campaa

75%

Coordinacin administrativa

123

ANEXO 3 PROCESO DE EVALUACION

CRONOGRAMADEACTIVIDADES
ACTIVIDAD
Asignar las responsabilidades y metas de los objetivos de ventas entre la Gerencia General y la Coordinacin de Operaciones. Definicin de las polticas de compensacin por ventas de acuerdo a los porcentajes de cumplimiento de las metas pactadas Realizar capacitaciones enfocadas a temas de servicio al cliente y ventas, para el total de empleados de la compaa Establecer plan de incentivos para funcionarios operativos que logren generar ingresos adicionales por vinculacin de nuevos clientes Disear un correo directo, que debe contener material creativo y representativo de los servicios de la compaa Realizar un programa semestral de marketing directo, Marketing Directo teniendo como fechas definidas el mes de diciembre y Junio de cada ao. Las respuestas de los clientes se recibirn va fax, email por servicio de correo postal Realizar actividades de patrocinio en eventos del sector PYME

ENE.

FEB.

MAR.

ABR.

MAY.

JUN.

JUL.

AGO.

SEP.

OCT.

NOV.

DIC.

Venta Personal

Relaciones Pblicas

Pautar en medios del sector Enfocar las actividades de relaciones pblicas a los responsables de mercadeo del grupo objetivo.

Lanzamiento del paquete promocional para los meses de marzo, abril y agosto de cada ao. Entrega durante los meses de marzo, abril y agosto de Promocin Ventas cada ao bonos con descuentos del 50% en la produccin del material impreso para clientes que no han realizado publicidad anteriormente en vallas mviles. Realizar pauta en pginas web con contenidos dirigidos a PYMES, durante segundo y cuarto trimestre del ao. Disear folletos con informacin del producto y sus beneficios Utilizar el mismo medio (valla mvil) para publicitar el servicio.

Publicidad

124

ANEXO 4 PRESUPUESTO COSTO UNITARIO $ 45.000,00 $ 7.500,00 $ 350.000,00 $ 150.000,00 $ 380.000,00 $ 1.500,00 $ 380.000,00 $ 4.500,00

ELEMENTO Venta Personal Marketing Directo Curso "El cliente y las ventas" Correo Directo Uniformes Deportivos para equipo ftbol 5 Inscripciones Campeonatos Aviso en Pgina Web "mipyme.com" Material bonos de descuent0 Aviso en Pgina Web "mipyme.com" Impresin Folletos

UNIDADES

TOTAL

$ 5 225.000,00 $ 250 1.875.000,00 $ 2 700.000,00 $ 4 600.000,00 $ 3 1.140.000,00 $ 300 450.000,00 $ 3 1.140.000,00 $ 300 1.350.000,00 $ 7.480.000,00

Relaciones Pblicas

Promocin Ventas

Publicidad

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