Ingeniera Industrial Facultad de Ciencias Exactas, Ingeniera y Agrimensura Universidad Nacional de Rosario

Legislacin y Relaciones de Trabajo

El cambio del poder

Alvin Toffler
Tercera, Cuarta y Quinta Parte

16 de septiembre de 2011

ASTIGARRAGA, Pablo BERNARDIS, Gisela COLAK, Lenidas CORSETTI, Nadia CUELLO, Clarisa

(A-2477/5) (B-3812/1) (C-4343/5) (C-5560/3) (C-4303/6)

EL CAMBIO DEL PODER

INTRODUCCIN Cuando hablamos de cambio de poder no solo nos referimos a una mera transferencia, sino tambin a la transformacin del mismo. Existen tres fuentes de poder: La fuerza, la riqueza y el conocimiento. Con el pasar del tiempo, el poder fue cambiando de una fuente a otra. La fuerza, como accin fsica que incluye la violencia, fue la fuente de poder ms primitiva.Era utilizada para castigar e imponer respeto. Poco a poco, esta fuente de poder fue perdiendo vigencia al tomar forma de ley. Sumado a esto, est el hecho de que surgi un nuevo instrumento para controlar a las personas: el Dinero. La riqueza es una herramienta mejor, ya que en vez de imponer castigo puede ofrecer recompensas. Debido a que esta fuente de poder estaba en manos de unos pocos, en contraste con el conocimiento que estaba al alcance de todos, la riqueza fue perdiendo vigencia y el conocimiento se convirti en la principal fuente de poder. Teniendo en cuenta la importancia de esta fuente se presenta el siguiente trabajo.

Parte III: LAS GUERRAS DE LA INFORMACIN LA BATALLA EN LAS CAJAS En la dcada del 50 ir al supermercado representaba un ritual semanal para la gran mayora de las familias estadounidenses. Para ese entonces, compaas como Gillette, gracias a sus grandes inversiones en publicidades y marketing poda ejercer una presencia dominante en los mercados que elegan, imponiendo frecuentemente al comercio la cantidad de su producto que tena que comprar, de que tipo, como se expondran al pblico, cuando se entregaran y muchos casos, cul debera ser su precio. Estas empresas funcionaban como monopolios dentro de los respectivos mercados, lo que le daba el poder para establecer estas limitaciones a los supermercados. Este poder econmico no hubiera existido sin el control fundamental de la informacin, debido a que Gillette controlaba la informacin que flua hacia el consumidor, y tambin recoga informacin desde el consumidor. Desde mediados de la dcada del 60, un comit conformado por detallistas, mayoristas y fabricantes de comestibles, se haban reunido con el propsito de solucionar dos problemas habituales de los supermercados: las largas colas en las cajas y los errores contables. El resultado de tal encuentro fue el muy conocido Cdigo Universal de Producto o Cdigo de Barras, el cual poda hacer que los productos se codificaran y los ordenadores los leyeran. No solo solucion los dos problemas, sino que transfiri el poder de los fabricantes a los comerciantes. 1

Ahora los supermercados podan trabajar con muchos ms artculos diferentes, y poder seguir la pista de todos ellos, junto con las ventas, la rentabilidad, las pocas de publicidad, los costos, los precios, los descuentos, las promociones especiales, la densidad de trfico, etc. Ayudando a decidir cunto espacio lineal han de dedicar a los productos, en las estanteras, y cuando han de hacerlo. El resultado de tales cambios es una guerra por el territorio, los fabricantes luchan entre ellos por conquistar o mantener los mejores lugares dentro del supermercado. Estos llegaron a pagar bonificaciones promocionales por ocupar los mejores espacios visibles en fechas particularmente deseadas. Con la utilizacin de cierto software el supermercado puede gestionar las estanteras y los modelos de espacios, decidiendo lo que los consumidores van a ver. Los lectores pticos no solo se implementaron en los supermercados sino que tambin en farmacias, libreras, ferreteras, etc. Es tal el poder adquirido por los comerciantes, que ahora ellos estaban en posicin de exigir, no solamente la implementacin del cdigo de barras en los artculos, sino que tambin que sus pedidos sean cumplidos con exactitud del 100%, hasta los nmeros, tamaos y modelos de los productos. Adems de que las entregas se realicen de acuerdo con sus propios programas, y en ciertos casos, exigiendo normas tan estrictas, que llegan incluso, a referirse a la calidad de impresin de los envases. Esto obliga a los fabricantes a aumentar las existencias o instalar nuevas y ms avanzadas tecnologas para desmasificar la produccin de sus fbricas, pasando a series menores o tiempos de ciclo ms cortos. Ambas opciones altamente costosas. En un mundo donde el dinero esta informatizado y la informacin monetarizada, el consumidor paga dos veces por cada compra que hace, la primera en metlico y la segunda con una aportacin de informacin que vale dinero. Normalmente, el cliente hace este segundo pago sin recibir nada a cambio. Es esta valiosa informacin por cuyo control se estn peleando los comerciantes, fabricantes, bancos y varias empresas. El cliente est pasando a ser, de hecho, un contribuidor al proceso de produccin, en cierto sentido es un coproductor de sus propias compras. Cada vez que un cliente realiza una compra est comunicando: tipo de producto que usa, marca, tamao o importe, hora de la compra, qu otros artculos ha comprado al mismo tiempo, la cuanta total de su compra, la clase de revista en que un anunciante puede contactarlo, informacin respecto a dnde hay ahora espacio vaco en la estantera, y muchas cosas ms. Si el comprador paga con tarjeta de crdito, el cliente facilita adems: nombre, direccin y cdigo postal, informacin sobre su crdito, una base para inferir los ingresos de esa familia y muchos ms datos potenciales. Como conclusin, la incorporacin del cdigo de barras permiti a los supermercados controlar la informacin y con sta, absorber el poder que antes estaba en manos de los grandes monopolios que constituan los fabricantes. EXTRA INFORMACIN Ya en 1839 Samuel F. B. Morse haba demostrado que se poda enviar mensajes codificados a lo largo de un cable elctrico. Despus de recibir una asignacin, realizo el primer tendido de una lnea 2

telegrfica. Luego se formaron grandes redes electrnicas, que fueron de vital importancia para el xito y el desarrollo econmico nacional. Con esto Morse, dio principio a la era de las telecomunicaciones. Para ese entonces la Western Union dominaba prcticamente todos los medios de comunicacin avanzada. En 1876, Alexander Graham Bell, present el primer telfono. Este ayud a integrar la economa industrializada. Los mercados de capital adquirieron mayor fluidez, el comercio se hizo ms fcil, las operaciones se llevaban a cabo rpidamente. Los telfonos aceleraron el ritmo de actividad empresarial, lo que a su vez, llev a elevar la tasa de desarrollo econmico en las naciones ms avanzadas tecnolgicamente. Este xito se debe a que la comunicacin oral trasmita mayor informacin que un simple bip bip del cdigo morse. Frente a la creciente demanda de telfonos, la Western hizo saber que no quera perder su monopolio, por lo que realiz todo lo posible por destruir la nueva tecnologa, llegando a utilizar sus influencias polticas. A pesar de todo el esfuerzo, la Western fracas. Los investigadores se estn apresurando a hacer las redes cada vez ms concientes de s mismas. Su meta son las denominadas redes neurales. stas no slo fijarn el recorrido de los mensajes, si no que aprendern de sus pasadas experiencias, prevern donde y cuando se producirn las sobrecargas y luego modificarn automticamente algunos ramales de la red para atender las necesidades. Hasta no hace mucho las redes slo posean intrainteligencia, esto es la capacidad de transferir datos tal como fue enviado, ahora adems poseen lo que se denomina extrainteligencia. Esta analiza, combina, reagrupa, o de alguna otra manera, altera el mensaje, y a veces, crea nueva informacin a lo largo del proceso. As el mensaje es manipulado y mejorado. Estas son las denominadas Redes con Valor Aadido o RVA, que son extrainteligentes. Estas redes representan un salto evolutivo hacia un nuevo nivel de comunicacin. Las cuales asumirn unos papeles nuevos y revolucionarios en la empresa y en la sociedad. Al crear un sistema neural consciente de s mismo, y extrainteligente, cambiamos las reglas de la cultura y de la empresa. A medida que las redes proliferan, el poder empieza a cambiar. EL PODER DE LA RED Las redes hoy en da se encuentran en constante evolucin y gracias a nuevos sistemas como el Intercambio Electrnico de Datos (IED), ciertas compaas estn obteniendo beneficios extraordinarios. No slo que permiten la reduccin de papeleo y del movimiento de las existencias, sino que tambin una respuesta ms flexible a las necesidades del cliente. Adems puede utilizarse como arma para eliminar a los mediadores e intermediarios, es decir, usa sus redes para eludir la tradicional cadena de distribucin, conectando directamente a los fabricantes con sus clientes. Asimismo, la extrainteligencia est extinguiendo a las empresas de almacenaje, ya que la creciente adaptacin a las necesidades del cliente y la fabricacin flexible, han posibilitado el cambio de unos pocos y grandes pedidos de productos uniformes, a muchos pedidos menores de productos diversificados. Simultneamente, la aceleracin de los negocios, fomentada por la utilizacin de redes electrnicas, 3

aumenta las exigencias de entregas en el tiempo previsto a fbricas y comercios. Tambin, muchas empresas donde la clave es la rapidez de los tiempos de respuesta estn obteniendo mucha ventaja con la aplicacin del IED. A medida que todos, desde los Bancos y las compaas petroleras hasta los comerciantes locales, entran mas a fondo en la era electrnica, a medida que las mismas tarjetas se van haciendo ms inteligentes y contienen y transmiten unas cantidades enormes de informacin, y a medida que el dinero en s se hace supersimblico, sin vinculacin alguna con metales o papeles, la tarjeta representa el eslabn pendido en el naciente sistema neural. Aquel que controle la tarjeta -los banqueros o sus rivales-tiene un valioso canal de entrada en el hogar y en la vida cotidiana. El sueo a largo plazo de los creadores de redes de todo el mundo en un solo bucle integrado, el cual, arrancando del consumidor (que indicar electrnicamente a las empresas los bienes o servicios que han de brindarle) pase por el productor, por las empresas intermediarias de la distribucin, por el servicio electrnico de envo a domicilio, por el cajero automtico o el sistema de pago de la tarjeta de crdito, y regrese finalmente, al hogar del consumidor. El gran crecimientos de las redes, est desatando nuevas luchas por el control de los conocimientos y las comunicaciones; luchas que estn cambiando el poder entre las personas, las compaas, los sectores y los pases.

LA GUERRA QUE NO DEJA DE EXTENDERSE La existencia de la diferencia entre productos autnomos y sistemticos (que son aquellos que para su uso dependen de otros) proyecta una luz reveladora en la problemtica mundial sobre la guerra de las normas. El centellante ritmo de la innovacin obliga a los fabricantes a optar entre una estrategia u otra: inventar e imponer una norma en su sector o ir detrs de las normas de otros. La primera disputa surge con la normalizacin de la televisin. Tres son las normas bsicas que se utilizan en diferentes partes del mundo: NTSC, PAL y SECAM, con una ligera diferencia entre ellas pero incompatibles. Las imgenes que estos tres sistemas producen son deficientes en contraste con lo que se conoce como Televisin de Alta Definicin (TVAD), la televisin del maana. Los japoneses esperaban que el mundo adoptara una sola norma para la TVAD. Esto hubiera simplificado las cosas y ahorrado una gran cantidad de dinero. Sin embargo Estados Unidos y Europa intentaron desarrollar sus propias normas para impedir que los japoneses controlen los mercados en todo el mundo. Paralelamente a esta batalla, surga una nueva contienda por la normalizacin de los sistemas operativos. Una empresa dominante en el sector de los ordenadores desde sus comienzos es IBM. Parte del xito de IBM tuvo su origen en su capacidad inicial de establecer e imponer una norma respecto a lo que 4

sucede dentro de los ordenadores. Al principio era el Hardware lo que ms importaba, pero el software se fue convirtiendo en el elemento ms importante en cualquier sistema informtico. La clave para dominar el sector de los ordenadores radica en el software. Pero la clave para dominar el software es el sistema operativo. Y por ltimo, la clave para dominar los sistemas operativos, la constituyen las normas a las que se atienden. El control de stas por parte de IBM hizo de ella la superpotencia del mundo de la informtica. Pero a pesar de los esfuerzos de IBM surgieron otros sistemas operativos. La creciente popularidad de otro sistema operativo llamado Unix, respaldado por grandes empresas, present una amenaza directa al dominio de IBM. Los sistemas operativos controlan lo que sucede dentro de los ordenadores, las normas de telecomunicaciones controlan lo que ocurre entre los ordenadores. IBM promocionaba una norma denominada Arquitectura de Red de Sistemas (SNA). El problema con esta norma es que, si bien permita que algunas maquinas de IBM se comunicaran con otras maquinas de IBM (no todas), no permitan la comunicacin con muchos de los ordenadores que no sean de IBM. Lo que generaba un control indirecto de la informacin. Al no estar dispuestos a aceptar el dominio de IBM, los competidores haban realizado una contranorma denominada OSI (Open System Interconection). Esta pretenda posibilitar que todos los tipos de ordenador puedan comunicarse entre ellos sin trabas. Enfrente de toda lo oposicin, IBM sigui el principio que dice: Si no puedes con el enemigo, netele a el. La OSI ha obligado a dar marcha atrs a IBM con sus polticas restrictivas. Pareciera ser que los principales rivales de IBM ( Europa) han vencido pero esto no ha terminado an. Pues la batalla por las normas nunca se gana. Apenas se acaba de establecer una norma, aparecen nuevas tecnologas y la hacen obsoleta o la vuelven improcedente. De este modo, cuando hay dos o ms normas en competencia, aparecen nuevos equipos que permiten al usuario pasar de un sistema a otro. Pero la aparicin de los adaptadores da origen a la necesidad de normas para ellos. Esto es lo que se puede llamar normas para las normas. En resumen, quien tiene el control de las normas tiene el control de la informacin, es decir, el poder. LA LNEA DE PENSAMIENTO DEL EJECUTIVO Debido a la revolucin de la informacin, una nueva fuente de poder dentro de la empresa fue surgiendo, la de los directores generales de informacin (DGI), los cuales son responsables de invertir de la mejor manera posible los enormes presupuestos que las grandes empresas asignan a recursos informticos. De este modo, la implementacin de los sistemas informticos genera reestructuraciones en la empresa, lo que implica una nueva lucha por el poder. Con la incorporacin de las supercomputadoras se concentra la informacin en manos de unos pocos profesionales que tenan el poder de distribuirla en la organizacin. Pero cuando llegaron los 5

microordenadores, la situacin cambio. La informacin comenz a descentralizarse y estos profesionales a perder su poder. La revolucin de los microordenadores pronto se vio seguida por la revolucin de la conectabilidad, y una vez mas, se produjo un cambio de poder. En la compaa del maana, el poder ir a parar a manos de aquellos que tengan la mejor informacin respecto a los lmites de la informacin. Pero antes de que esto suceda, las guerras de la informacin que se intensifican ahora, alterarn las formas de las empresas. LA GUERRA TOTAL DE LA INFORMACIN A medida que las guerras por el control de la informacin se van intensificando, muchas compaas han decidido que necesitan ms informacin respecto a los planes, productos y beneficios de sus adversarios. De esto, se deriva el gran crecimiento de la informacin confidencial competitiva. Hoy ms que nunca, el conocimiento de los adversarios es municin de grueso calibre en las guerras de la informacin. La velocidad a la que el mercado puede verse invadido desde el exterior, los largos perodos de tiempo necesarios para la investigacin y la competencia ms agresiva, son algunos de los factores que han contribuido a la sistematizacin y profesionalizacin del espionaje empresarial. Cada vez se espera ms que todos los empleados aporten algo, no solo al activo de conocimiento general de la empresa, sino tambin a su arsenal de informacin confidencial competitiva. Un recurso sencillo y econmico para obtener informacin sobre los productos de la competencia es la ingeniera inversa, que consiste en desmontar por completo el producto de un rival para enterarse de sus secretos. Al existir la posibilidad de que los clientes tengan acceso electrnico a los registros de existencias de un fabricante, y de que los proveedores conozcan los secretos de diseo de sus clientes, se corre el riesgo de un robo de la informacin (a pesar de los lmites y claves de acceso) que puede ser utilizada por un competidor. Estamos rodeados por la guerra y por los guerreros de la informacin, que luchan por controlar el recurso crucial de la era del cambio del poder: la informacin.

Parte IV: EL PODER DE LA FIRMA FLEXIBLE LA EXPLOSION DE LOS CUBICULOS Muchas de las mayores corporaciones de todo el mundo son burocrticas. Cualquier burocracia tiene dos caractersticas claves: cubculos y canales, debido a estos, el poder cotidiano esta en dos tipos de ejecutivos: especialistas (adquieren su poder gracias al control de la informacin en los cubculos) y gestores (adquieren el suyo mediante el control de la informacin que fluye en los canales). A medida que dejamos la era industrial, la sociedad pasa a ser ms diversa. La economa supersimblica sirve a una sociedad desmasificada. Esta diversidad trae mayor complejidad lo que significa que las empresas necesitan ms datos, informacin y conocimientos para funcionar. 6

Los actuales cambios son ms rpidos que lo que las burocracias pueden admitir, de este modo, las existencias de datos tcnicos y conocimientos estn en constante estado de descomposicin y regeneracin. Es decir los cubculos que funcionan para un ao no funcionan para el siguiente, y tratar de reorganizar estos cubculos trae muchas fricciones y luchas internas. Cuanto ms se acelera el ritmo de cambio, ms situaciones extraas, inauditas o singulares se presentan, y por supuesto el sistema de cubculos es intil. Este tipo de empresas funcionaba de maravillas cuando las empresas se movan con lentitud. Hoy en da, el cambio es tan grande y la informacin tan compleja que los canales al igual que los cubculos se encuentran desbordados. Por lo tanto muchos ejecutivos deben recurrir a canales informales de comunicacin evitando la formalidad burocrtica. La aparicin de los microordenadores posibilit la distribucin de las bases de datos y la capacidad de proceso. Esto no represento un gran peligro para las organizaciones burocrticas, debido a que, aunque ya no exista un gran banco de informacin, el conocimiento estaba contenido todava en rgidos cubculos designados de antemano. Hoy da, el mundo nos abre la puerta a una nueva forma de organizacin de la informacin, como es el caso de la base de datos relacionales y las hipermedias. La meta son sistemas en los que la informacin pueda juntarse, configurarse y presentarse de un nmero casi infinito de formas, es decir, la informacin de forma libre y libre circulacin. Esta forma de almacenamiento y proceso de la informacin apunta hacia una profunda revolucin en nuestra forma de pensar, analizar, sintetizar y expresar la informacin. Pero tambin acabar por significar la desintegracin de los pequeos y rgidos monopolios de informacin que la superespecializacin cre en la empresa burocrtica. Y esto conlleva a un doloroso cambio de poder, un poder que desaparecer de la mano de los guardianes de esos monopolios especializados. El conocimiento es poder. La forma que tenemos de organizar el conocimiento suele determinar la forma en que organizamos a las personas y viceversa. LA FIRMA FLEXIBLE En la actualidad, las gigantescas empresas que eran la espina dorsal en la poca de las chimeneas, son demasiado lentas y difciles de adaptar al nuevo entorno. Lo que no sucede con las pequeas empresas y negocios familiares. En una familia todo se comprende, en contraste con esto, en las burocracias todo nace de la premisa que nada se comprende. Cuanto ms se comprende, menos hay que comunicar, cuanto ms se comparte el conocimiento, menos canales y cubculos hacen falta en la organizacin. Si tenemos en cuenta que el marketing de nichos est suplantando al marketing masivo; y la produccin adaptada al cliente a la produccin en serie, no es ilgico pensar que las estructuras de las empresas se desmasifiquen pronto. Toda gran empresa, tiene oculta dentro de s varias colonias. La burocracia es, de hecho, una especie de imperialismo que gobierna esas colonias ocultas en la compaa. El concepto de firma flexible, no implica la carencia de estructuras. 7

Decenas de empresas se estn disgregando en numerosos centros de beneficios que se supone que actuarn como una pequea empresa rigindose por las leyes del mercado. Esto no sirve de nada si cada uno de ellos se construye a imagen y semejanza de la compaa matriz. Por otra parte, las firmas familiares tienen grandes ventajas. En contraste con las grandes firmas burocrticas, les es posible tomar decisiones rpidas, cambiar ms deprisa y adaptarse mejor a las nuevas necesidades del mercado. La comunicacin mediante el contacto cara a cara, e incluso en charlas de alcoba, es rpida y rica, y permite expresar mucho con solo gestos. Los miembros suelen disfrutar de un profundo sentido de propiedad en la firma, motivacin, lealtad mxima y, con frecuencia trabajan horas sin fin. LOS JEFES DE TRIBUS Y LOS COMISARIOS EMPRESARIALES La organizacin pulstil es una organizacin que se dilata y se contrae a un ritmo regular. Un ejemplo es la oficina de censos, las compaas que se preparan para cambios de moda y despus se normalizan, los detallistas que contratan personal para las fiestas, etc. La condicin de pulstil no se produce solo por tamao, algunas compaas van y vuelven por impulsos de la centralizacin a la descentralizacin. Con cada oscilacin, las estructuras de la informacin y del conocimiento cambian y, en consecuencia, el poder cambia. La organizacin con dos caras es una organizacin que tiene la capacidad de funcionar de dos maneras diferentes, segn las circunstancias. Puede cambiar de mando jerrquico a no jerrquico a medida que lo exijan las necesidades. Un ejemplo de ello son los comits de crisis, los cuales en casos de crisis toman el control de la empresa. La organizacin del comisario es la colocacin de comisarios elegidos por los de arriba y asignados a unidades subordinadas para que estn al tanto de todo e informen a la cpula por medio de canales apartes de la jerarqua normal. Una situacin que reduce considerablemente la necesidad de comunicacin, que puede verse en casi todas las grandes empresas, es la formacin de alianzas entre dos personas que se conocen a la perfeccin, donde uno de ellos al ascender en cargos jerrquicos elige como parte de su grupo a aquella persona en la que deposita mayor confianza a raz de las relaciones mantenidas en puestos anteriores. La organizacin autnoma: se encarga a un equipo la resolucin de un problema u objetivo especificado, se le dota de recursos y se le permite operar al margen de las reglas normales de la compaa. Los proyectos autnomos que funcionan bien, desarrollan su propio liderazgo, en base a los conocimientos y la competencia, no en la jerarqua formal. El equipo autoiniciado: las personas interesadas en un problema comn se encuentran, generalmente electrnicamente y empiezan a intercambiar informacin a travs de las lneas departamentales, con independencia de su lugar de situacin o de su categora. Marcan sus propios objetivos, con frecuencia por medio del intercambio de opiniones. Dirigir una gran diversidad propia de la firma flexible, exigir unos nuevos estilos de liderazgo, ajenos por completo al directivo burcrata. En lugar de lneas de autoridad claramente marcadas, la firma flexible presenta una imagen mucho ms compleja, y pasajera.

El poder est desplazndose desde aquellos que ostentan cargos de asignacin formal o legal hacia quienes tienen autoridad natural basada en el conocimiento y en ciertas habilidades psicolgicas y polticas. Las empresas estn plagadas de redes de muchas clases. Estas redes, formales o no, tienden a ser ms horizontales que verticales, tienen jerarqua plana. Son capaces de volver a configurarse rpidamente para cumplir con condiciones cambiantes. Pueden ser enormemente tiles, flexibles y antiburocrticas. El liderazgo en ellas tiende a estar basado ms en la competencia y en la personalidad que en la categora social o profesional y el poder rota con ms frecuencia y facilidad. EL EMPLEADO AUTNOMO En la poca de la cadena de armado, existan los directivos, pero los obreros casi no tenan contacto con ellos. El poder de estos hombres no solo vena de la necesidad del obrero de ganar un sueldo, sino de su superior conocimiento de la fbrica y sus metas, procedimientos o planes. Por el contrario, los obreros no saban casi nada, excepto los pocos pasos preprogramados que eran necesarios para hacerlos. En estos momentos el poder est cambiando en los lugares de trabajo. Hoy da el operario toma por si muchas decisiones sobre su trabajo respecto a situaciones anormales. Tambin se espera que los trabajadores aporten ideas y realicen crticas constructivas. Estos cambios, estn llevando a pasar de la manufactura a la mentefactura, que no es ms que la progresiva sustitucin del msculo por la mente en el proceso de creacin de riqueza. Hoy en da, a medida que la economa supersimblica se va desarrollando, un nuevo rgimen de trabajo esta suplantando al anterior. La organizacin intenta hacer proletarios electrnicos de sus empleados, contando pulsaciones en los teclados, supervisando pausas, etc. Intentan controlar hasta los mnimos detalles del proceso de trabajo. En este tipo de proletariados electrnicos es posible que la nueva tecnologa se halle mal aplicada y se estn desperdiciando sus ventajas reales. Las tecnologas autnticamente avanzadas, exigen mtodos y organizacin del trabajo autnticamente avanzados. Los cambios que se estn dando son una consecuencia de las cargas de informacin, mucho ms pesadas, que se necesitan para producir riqueza. En estos das, los directores empiezan a depender de sus empleados en el campo del conocimiento. El cual se est redistribuyendo. La democratizacin en el lugar de trabajo, como la democracia poltica, no prospera cuando la poblacin es ignorante. Al extenderse la tecnologa avanzada, los trabajadores sin especializar y de poca cultura estn perdiendo sus puestos de trabajo. Esto hace que el personal que permanece en planta forme un grupo ms instruido, al que no es posible manejar de la clsica manera autoritaria y sin dejarles formular pregunta alguna. Esto denota una clara tendencia, el poder en el lugar de trabajo est cambiando debido a que el nuevo sistema de creacin de riqueza as lo exige. A medida que el conocimiento del trabajador crece, los puestos se hacen ms individualizados, es decir menos intercambiables. Una buena explicacin de esto, es el costo que genera encontrar o bien 9

formar una persona para sustituir un empleado, con lo cual el poder negociador del trabajador crece. Esto representa un cambio de poder significativo en el lugar de trabajo. El nuevo rgimen de trabajo no borrara por completo el antiguo sistema, pero dos imperativos hacen que su difusin resulte imparable. 1- El imperativo de la innovacin: hoy da no hay participacin en el mercado que este segura, ni vida del producto que sea indefinida. Los trabajadores del nuevo sistema, al ser ms libres, son ms creativos que los anteriores. 2- la velocidad: Las economas avanzadas son acelerativas. Por lo tanto, no basta solo c on la innovacin. La empresa tiene que sacar los nuevos productos al mercado y tiene que hacerlo rpido. Esta velocidad no es alcanzable desde ningn punto de vista por el antiguo sistema burocrtico de organizacin. Por todas las razones anteriores, a medida que se d ms autonoma a la masa trabajadora, esta exigir un creciente acceso a la informacin, debido a que sin ella, estos no pueden hacer un trabajo eficiente. En el futuro, no har ms falta una masa de trabajadores para paralizar una planta, la huelga de informacin del futuro puede acabar por ser la protesta de una sola persona. La mayor defensa consistir en la presin de sus compaeros o la sencilla apreciacin de que uno lo est tratando con dignidad y respeto. EL MOSAICO DEL PODER Brotando del nuevo papel explosivo que el conocimiento desempea en la economa, vemos aparecer una nueva estructura de poder: el mosaico del poder. Las compaas empezaron a disgregarse en pequeas unidades que actan como si fueran una pequea empresa independiente. Al hacer esto se empez a pasar de estructuras internas monolticas a mosaicos formados por decenas de unidades consideradas independientes. Esta reestructuracin estaba impulsada por los cambios en el sistema del conocimiento. Gran parte del trabajo de los directivos intermedios de la industria consista en recopilar informacin de sus subordinados, sintetizarla y hacerla ascender por la lnea a sus inmediatos superiores. A medida que las actividades se aceleraron y se hicieron ms complejas, recargando los cubculos y canales, todo el sistema de informacin empez a desintegrarse y los costos por transaccin se dispararon. Resulta que muchas de las tareas que hacan los mandos intermedios ahora las pueden llevar a cabo los ordenadores y las redes de comunicacin. La reaccin de los directivos fue despedir trabajadores para reducir los costos. Estos despidos son un intento tardo de redisear la infraestructura de informacin y acelerar la comunicacin. Otra gran revolucin que se est dando en las empresas es salir de compras. Es decir en lugar de integrarse verticalmente, muchas grandes firmas estn recurriendo a proveedores, lo que les permite reducir an ms su tamao. Mientras los costos de integracin vertical en trmino de dinero y burocracia adicional, estn creciendo rpidamente, el coste de recopilar informacin y de negociar con los proveedores est bajando. 10

Aunque las relaciones han sido importantes siempre en la creacin de la riqueza, y estn implcitas en el propio concepto de la divisin de trabajo, se hacen mucho ms importantes a medida que el nmero y la diversidad de participantes aumentan en el mosaico. Adems, esas relaciones no pueden seguir basndose en el mando dictatorial. Debido a la interdependencia, los participantes recurren cada vez ms al consenso. A medida que el conocimiento se organiza relacionalmente la organizacin debe hacerse ms flexible. Una generacin atrs, una gran compaa estaba rodeada por un anillo de proveedores y distribuidores. El gigante dominaba a las otras. Hoy en da, las grandes firmas todava poseen una gran influencia, pero las cosas estn cambiando con rapidez. Los proveedores actuales, no se limitan solo a ofrecer bienes o servicios, sino tambin ofrecen informacin del comprador. Estn asocindo se con el cliente. Adems tienen la ventaja de no tener que negociar con la gran firma, sino con su centro de beneficios que no tiene el mismo poder. La gran empresa, tambin se ve sometida a grandes presiones, debido a que los clientes se organizan en consejos de usuarios que comparten experiencias e informacin sobre los productos. Estos cambios nos obligan a considerar las funciones de la empresa, ya que gran parte del valor aadido se deriva de las relaciones en el sistema de mosaico. Aunque las grandes corporaciones sigan creciendo, la trascendencia de la corporacin, se contrae. EL NUEVO SISTEMA DA RIQUEZA La velocidad con la que intercambiamos informacin, guarda relacin con el auge de un sistema de creacin de riqueza completamente nuevo. Todo sistema solo puede funcionar a determinadas velocidades. Demasiado lento, se descompone; demasiado rpido, se desplaza. Todos sistemas se componen a su vez de subsistemas que, igualmente, solo funcionan a ciertas velocidades. Cuando comparamos el ritmo general de la primera ola (sistemas agrarios de creacin de riqueza) con los de la segunda ola (sistemas industriales), se detecta que estas ltimas avanzaron ms de prisa que las del agro. Por la misma regla, el nuevo sistema de creacin de riqueza acta a velocidades inimaginables. Con las condiciones de libre competencia de hoy da, el ritmo de innovacin de productos es tan rpido que casi antes del lanzamiento de un producto, la siguiente generacin de mejores modelos hace su aparicin. Estas presiones aceleratrices imponen nuevos mtodos de produccin. Uno de ellos es la ingeniera simultanea, se define y se disea el proceso de fabricacin al mismo tiempo que se disea el producto. Otra faceta aceleratriz, es eliminar, o redisear, piezas, hacer los productos con menos componentes y modularizarlos. Otra medida ha sido el JIT, la cual acelera la produccin y reduce el capital inmovilizado. La velocidad de respuestas a las exigencias de los clientes ha pasado a ser un factor crtico que diferencia una empresa de otra.

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Con el nuevo sistema los costos de MOD han cado en picada respecto del costo total, y la velocidad se consigue no con el sudor de los trabajadores, sino con la reorganizacin inteligente y el intercambio de informacin electrnica avanzado. El conocimiento sustituye el sudor a medida que todo el proceso adquiere mayor velocidad. La riqueza del maana: 1- El nuevo sistema acelerado para la creacin de riqueza depende cada vez ms del intercambio de datos, informacin y conocimiento. Es supersimblico. Si no se intercambia conocimiento, no se genera riqueza. 2- El nuevo sistema deja atrs la fabricacin de grandes series para ir hacia una produccin flexible adaptada a las necesidades del cliente. 3- Los factores convencionales de la produccin- la tierra, MP y el capital- pasan a ser menos importantes a medida que el conocimiento simblico lo va sustituyendo. 4- En lugar de dinero metlico, la informacin electrnica ha pasado a ser el verdadero medio de cambio. 5- Los bienes y servicios se modularizan y se configuran en sistemas, lo que exige una multiplicacin y constante revisin de las normas. Esto propicia las guerras por el control de informacin en la que se basan dichas normas. 6- Las lentas burocracias se ven sustituidas por pequeas unidades de trabajo, equipos temporales o ad hoc, y alianzas y consorcios empresariales cada vez ms complejos. Las jerarquas se van achatando para acelerar la toma de decisiones. 7- Los trabajadores son menos intercambiables. 8- El nuevo hroe no es ya un trabajador manual, un directivo o un financiero, sino el innovador que combina el conocimiento imaginativo con la accin. 9- Cada vez se acepta ms que la creacin de riqueza es un proceso circular cuyos residuos se reciclan para transformarse en insumos para el proceso siguiente. Este mtodo presupone la supervisin informatizada. 10- El productor y el consumidor se han reunido en el ciclo de creacin de riqueza en el que el consumidor no se limita a aportar dinero, sino tambin informacin de diseo y del mercado, la cual resulta vital para el proceso de produccin.

Parte V: POLTICAS DEL CAMBIO DEL PODER LOS DECENIOS DECISIVOS En cualquier sistema, democrtico o no, es necesario que haya una cierta congruencia entre la forma en que un pueblo crea riqueza y en cmo se gobierna.

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Slo dos veces el hombre ha inventado una forma nueva de crear riqueza. Cada una de estas dos veces, esto fue acompaado por la invencin de nuevas formas de Gobierno. La propagacin de la agricultura acab con las agrupaciones tribales, las partidas de cazadores y otros ordenamientos sociales y polticos, que se vieron sustituidos por las ciudades-estado, los reinos dinsticos y los imperios feudales. Y ms tarde, la Revolucin Industrial; con la produccin en masa, el consumo en masa y los medios de comunicacin masivos, logro reemplazar el ordenamiento anterior en muchos pases en los que surgi un sistema equivalente: la democracia de las masas. Sin embargo, la democracia de las masas tropez con una enconada resistencia. Las antiguas fuerzas del agrarismo feudal opusieron resistencia, astucia y luchas abiertas al naciente industrialismo y a la democracia de masas que sola llevar consigo. Tales luchas por el poder suelen ser libradas bajo otras banderas: nacionalismo, religin o derechos civiles, y no por cuestiones polticas. La nueva economa basada en el conocimiento est reemplazando a la produccin de la era de las chimeneas, por lo que es de esperar una lucha histrica para rehacer las instituciones polticas y volverlas congruentes con la nueva y revolucionaria economa. Hoy en da se est produciendo una descentralizacin, en la que es posible encontrar en cualquier lugar marcas tanto nacionales como internacionales. Las nuevas tecnologas (ms baratas y prcticas) estn haciendo que la produccin local vuelva a ser competitiva. Muchos productos han dejado de fabricarse en un mismo lugar y ahora tienen componentes y trabajo de montaje de muchos pases. Las regiones y localidades, en lugar de ir hacindose ms uniformes, se tornaran ms diversas; sumiendo su propio carcter cultural, tecnolgico y poltico. Resultando ms difcil para los gobiernos gestionar las economas con las herramientas tradicionales de regulacin del Banco Central, la fiscalidad y los controles financieros. Muchos de nuestros ms serios problemas ambientales son subproductos de los antiguos mtodos industriales de crear riquezas. En contraste, el nuevo sistema, con la sustitucin de los recursos materiales por el conocimiento, la dispersin ms que concentracin, la creciente eficiencia energtica, y el potencial de las tecnologas de reciclado, brinda la esperanza de combinar la cordura ecolgica con el progreso econmico. Esto acompaado de la concientizacin llevara a que grupos sociales de diferentes pases demanden indemnizaciones ecolgicas los unos a los otros y luchen a cuenta de la asignacin de los costes de la limpieza. El creciente localismo, la resistencia a la mundializacin, el activismo ecolgico, el exacerbado sentido tnico y racial reflejan la mayor diversidad social de las economas avanzadas; apuntando al final de la sociedad de masas. Pero con la desmasificacin, las necesidades de las personas, y por lo tanto, sus exigencias polticas, se diversifican. Es por ello que el consenso masivo cada vez resulta ms difcil de conseguir. Lo que est emergiendo, no es ya una democracia de las masas, sino una democracia del mosaico, dotada de un gran dinamismo y de una terrible carga de energa, que corresponde a la aparicin de los mosaicos en la economa y que funciona de acuerdo con sus propias normas.

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EL PARTIDO INVISIBLE La burocracia es la ms predominante forma de poder en todos los pases de las chimeneas. Los burcratas, que no son funcionarios elegidos democrticamente, llevan la gestin de todos los gobiernos de una forma cotidiana y hacen que casi todas las decisiones se atribuyan pblicamente a los presidentes y primeros ministros. La nueva economa revolucionaria no slo transformara las empresas, sino tambin los gobiernos. El poder fluir hacia aquellos organismos que regulen la informacin en la economa supersimblica y se hagan con la jurisdiccin de sus crecientes funciones. El hecho es que sin importar quien gane una eleccin, hay un partido que siempre gana, es el Partido Invisible de la Burocracia. A medida que la formacin acadmica y profesional se haga ms determinante en la eficacia econmica, que la investigacin y el desarrollo cientfico se hagan ms significativos, y que los asuntos del medio ambiente cobren mayor importancia, los organismos con jurisdiccin en esos campos cobrarn mayor importancia con relacin a aquellos que se ocupan de funciones en declive. Si se cambian la estructura de la empresas y se deja intacta de del gobierno, se crear un espacio vaci, con el consiguiente desencaje organizativo, que perjudicar ambas estructuras. Una economa avanzada requiere una constante interaccin entre las dos. En las economas avanzadas los gobiernos se estn moviendo hacia el principio de que su tarea es asegurar la existencia de servicios, pero no la prestacin de ellos. De esta forma se producen las privatizaciones. Esta ayuda a los lderes a centrarse en las prioridades, en lugar de disipar los recursos de los contribuyentes en una infinidad de actividades secundarias. De esta manera, tanto los gobiernos como las empresas empiezan a eludir sus jerarquas. En tiempos de rpidos cambios que requieren respuestas instantneas o imaginativas, el eliminar del trmite a algunos ministerios o a varios departamentos empieza a contemplarse como la nica forma de conseguir que se haga algo. De esta manera se desintegra el lento proceso de la maquinaria burocrtica. LAS INFOTCTICAS En la era de los medios de comunicacin instantneos, cuantos ms datos, informacin y conocimiento se usen, tanto ms difcil puede llegar a ser para cualquiera saber lo que sucede en realidad. La televisin y la prensa distorsionan nuestra visin de la realidad mediante una intencionada parcialidad, una censura ms o menos camuflada e incluso formas inadvertidas. 14

En las crisis polticas que se avecinan en las democracias de alta tecnologa usarn infotcticas. Estas son tcticas y juegos de poder basados en la manipulacin de la informacin incluso antes de que llegue a conocimiento de los medios de comunicacin. La tctica del secreto es la primera, ms antigua y ms difundida de todas las infotcticas. El secreto es una de las herramientas ms usuales del poder represivo y de la corrupcin en los gobiernos. Los secretos dieron lugar a la segunda infotctica: la tctica de la filtracin dirigida. Algunos secretos se guardan, otros se filtran. Cuando la filtracin es accidental solo se trata de un secreto mal guardado. Las filtraciones dirigidas son misiles informativos, lanzados a conciencia y apuntados con toda precisin hacia el blanco. Otra tctica usada con frecuencia es la tctica de la fuente enmascarada; que se basa en la emisin de un mensaje con un remitente ficticio o sin un remitente explicito, creando duda y confusin en los receptores. Tambin encontramos la tctica de los canales traseros que consta de hacer circular informacin, saltando y obviando los niveles jerrquicos dejando de lado ciertos agentes con algn propsito determinado. Con respecto a los receptores en la comunicacin, se presentan varias tcticas para el control de la informacin: La tctica de acceso; que es el intento por controlar la informacin que un superior recibe.

La tctica de la necesidad de saber, en la que los datos se separan por categoras y se guardan celosamente lejos del alcance de todo el mundo (informacin clasificada), salvo para aquellos que tienen la necesidad de saber. As como tambin la tctica de la necesidad de no saber, usadas por los subordinados para proteger a un superior de manera de poder alegar ignorancia sobre determinado asunto si las cosas se ponen difciles. La tctica de obligar a saber, en la que uno se asegura de que otro participante quede informado de algo de manera que pueda echarle parte de la culpa si algo sale mal con respecto a ese tema. Otras tcticas: La tctica de la omisin: eliminar mensajes selectivamente. La tctica de la generalidad: eliminar detalles que puedan provocar oposicin.

Tcticas del momento oportuno: retrasar la emisin de un mensaje hasta que sea demasiado tarde para que el destinatario pueda hacer algo al respecto. La tctica del goteo: es transmitir la informacin y el conocimiento en pequeas dosis y en diferentes momentos, de esta manera se suaviza el mensaje frente a los ojos del receptor. La tctica del maremoto: ahogar con infinidad de informacin de manera que se le haga imposible al receptor encontrar los hechos esenciales. 15

 La tctica de la nebulosa: soltar gran cantidad de rumores falsos junto con algunos hechos ciertos, de manera que los receptores no puedan distinguir los unos de los otros. La tctica del retorno: dejar caer una noticia falsa en el extranjero de manera que la prensa del propio pas la capte y la imprima. La tctica de la gran mentira: se basa en que si una mentira es bastante grande, ser ms creble que una serie de pequeas mentiras. La tctica del revs: es bsicamente poner del revs un mensaje dado y reenviarlo.

Todo esto hace evidente que pocas manifestaciones, mensajes o hechos de la vida poltica o gubernamental pueden ser tomados en sentido literal, y que casi nada est exento de la influencia del poder. Adems debemos tener en cuenta que todo esto sucede antes de que los medios vuelvan a procesar la realidad para acomodarla a sus propias exigencias, desnaturalizando los hechos aun ms. LAS METATCTICAS Aquellos que desean controlar los datos, la informacin y el conocimiento disponen ahora de nuevas herramientas ms potentes, muchas de ellas basadas en la informtica. El nuevo sistema de creacin de riqueza exige que el personal este ocupado en la simbologa. La constante exposicin al bombardeo de datos contribuye a la existencia de una poblacin cada vez ms entendida en cuestiones de informacin. Junto con toda la tecnologa de la informacin aparecen nuevas formas de manipular los datos procesados por los ordenadores, en comparacin con las cuales, las infotcticas de los polticos y burcratas parecen rudimentarias. Las metatcticas consisten en el perfeccionamiento de las herramientas de manipulacin del conocimiento para mantener la propia parcela de poder o acrecentarla. Por ejemplo, para conocer las necesidades sanitarias de la poblacin Se deben contar los pacientes?las curaciones?la esperanza de vida?la mortalidad infantil? La eleccin de un indicador tendr un efecto importante en el resultado. Los lderes polticos subestiman lo dependientes que han llegado a ser a los ordenadores y, en consecuencia, lo vulnerables que son.

La revolucin informtica hace posible modelar varios problemas sociales en forma que nunca haban sido posibles. Los datos son introducidos al ordenador por medio de los especialistas. Asi las personas que estn en la cpula, rara vez toman una decisin que no se base en hechos que, en algn punto, hayan sido manipulados por estos. Y en cualquier punto de este proceso, desde la creacin de una base de datos hasta la forma en que se clasifica la informacin contenida en ella, sin olvidarnos del software utilizado para analizarla, la informacin est expuesta a una manipulacin tan sutil que, en comparacin, las infotcticas polticas parecen groseras. Con las metatcticas tambin surgen las actividades delictivas basadas en la informtica; desde el cambio de datos, la alteracin de los mismos a medida que entran en el ordenador, hasta la adicin de instrucciones de autoencubrimiento al software o la intervencin de los ordenadores. 16

La vulnerabilidad no est solo en el interior de los ordenadores, sino en la forma en que se hace uso o abuso de los datos, la informacin o el conocimiento generados por el ordenador. Un mayor conocimiento respecto a las fuentes, los canales de comunicacin, y a la fiabilidad (as como tambin los juicios a los supuestos) de los datos que hay tras ellos, dan una mayor confiabilidad a la hora de interpretar los resultados provenientes de los sistemas de informacin. A pesar de la legislacin sobre libertad de informacin, de las filtraciones y de las dificultades con las que los gobiernos de hoy en da se enfrentan para mantener las cosas en secreto, las actividades reales de aquellos que ostentan poder pueden estar hacindose ms opacas, nunca ms transparentes. se es el metasecreto del poder. UN MERCADO PARA ESPAS A medida que la sociedad se desplaza hacia un nuevo sistema de creacin de riqueza basado en el conocimiento, las funciones informativas de los gobiernos crecen a enorme velocidad, y determinados tipos de conocimiento robado, de conocimiento secreto, valen ms para aquellos que lo necesitan. De esta forma nos encontramos con el nacimiento de un sistema que va mas all de todo lo que hayamos conocido como espionaje. La industrializacin del espionaje sigui a la etapa en que la revolucin industrial transformo la guerra. El espionaje se hizo ms sistemtico, se crearon escuelas de espionaje y los espas empezaron a recibir formacin profesional. Pero un puado de espas instruidos no poda seguir satisfaciendo las necesidades del creciente mercado de informacin, de manera que se masific la produccin de informacin de los espas. Esto, ayudado por los descubrimientos tales como el equipo para cifrar y descifrar mensajes, los aviones de reconocimiento, la radio, el radar, etc. La informacin (espionaje) tecnolgica, o Techint, incluye ahora: Informacin o Sigint (que comprende a su vez comunicaciones, electrnica y telemetra), Radint (que barre las seales enviadas por los radares o a ellos), e Imaging (incluye fotografa, infrarrojos y otros medios de deteccin). Estos sistemas han arrinconado a una posicin secundaria la informacin creada por humanos, Humint. No todo el espionaje requiere la intervencin de alta tecnologa. Una gran cantidad se deriva de fuentes abiertas: Prensa, emisoras extranjeras, estadsticas oficiales, congresos cientficos y comerciales. El problema se centra en localizar el elemento de informacin, analizarlo correctamente y hacerlo llegar a tiempo al cliente adecuado, ms que la recogida inicial de los mismos por parte de los espas. Casi todos los pases disponen de algo que se parece a una Agencia de Inteligencia para la recogida de informacin (espionaje) extranjera. Todas las distintas compaas que integran este sector estn interconectadas por medio de un mercado de informacin. Estas agencias de espionaje mantienen unos vnculos intranquilos, compartiendo informacin y desinformacin, mientras se acusan mutuamente de filtrar secretos o de haber permitido que se infiltren agentes adversarios o de ocultar algunos secretos. La guerra de espionaje econmico se va haciendo ms sistemtica y crucial, tanto para la poltica gubernamental como para las estrategias empresariales, ya que el poder empresarial ha de contribuir al poder nacional.

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A medida que las compaas se hacen ms dependientes de la electrnica y crean amplias redes que cubren todo el mundo para transmitir datos a travs de fronteras e intercambiar datos directamente entre sus ordenadores y los de las otras compaas, todo el sistema empresarial se hace ms vulnerable a la penetracin. Todo esto producir un auge sin precedentes en las tcnicas de cifrado y descifrado a medida que las compaas y las personas traten de proteger sus secreteos de ojos y odos indiscretos. Tambin abrir puertas a la corrupcin -la venta de datos encubiertos por parte de agentes o ex agentes -. Se pierde la importancia de la produccin en serie del espionaje, en beneficio de la adaptacin a las necesidades del cliente. Lo que lleva a las agencias de espionaje a hacer lo que las empresas hacen ahora: subcontratar ms trabajo afuera y eliminar las caractersticas de integracin vertical propias de las actividades de produccin en serie. Las empresas de espionaje privadas pueden servir para que los gobiernos que las contratan no aparezcan involucrados en asuntos feos si stos llegan a salir a la luz. Lo que en tiempos estuvo reservado a las superpotencias y sus espas cada vez se halla ms al alcance de la mano de los pases ms pequeos y a determinado nivel, a usuarios particulares. Las empresas ms inteligentes, dan un mayor acceso a sus empleados a la informacin, les dejan comunicarse libremente fuera de los canales formales y les permiten que se salten los escalones jerrquicos cuando lo deseen. Sin embargo, tales innovaciones chocan con la total necesidad de secreto en el sector del espionaje. La forma en que se manejan los secretos es el tema central de la poltica en el era del cambio del poder. EL ORDEN DEL DA DE LA INFORMACIN El saber del Estado se baso siempre en el control de la fuerza, la riqueza y el conocimiento. Lo que hoy resulta diferente es la cambiante relacin entre estos tres factores. Los trabajadores actuales desean tener ms informacin sobre la situacin de las cosas fuera del trabajo, preocupndose tambin por cuestiones sociales y el medio ambiente. Las personas buscan conocer quienes los gobiernan y como. El crecimiento de lo que podramos denominar la conciencia de la informacin, en paralelo con el auge de una economa basada en ordenadores, informacin y comunicacin, ha obligado a los gobiernos a prestar mucha ms atencin a los asuntos relacionados con el conocimiento, tales como el secreto, el acceso pblico y la intimidad. De esta manera constantemente estalla una info-guerra entre el culto al secreto y los grupos de ciudadanos que luchan por un acceso todava amplio. Por otro lado se deben considerar tambin los intereses contrapuestos que surgen del conjunto de leyes que regulan asuntos tales como derechos de autor, patentes, secretos industriales, reserva comercial, trfico con informacin privilegiada, etc. A medida que la economa supersimblica sigue expandindose, puede que surja una tica de la informtica que sea apropiada para esta economa avanzada.

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La proteccin de la propiedad intelectual preocupa a todos los pases del mundo. El dilema en cuestin es si la propiedad intelectual puede poseerse en el mismo sentido que los bienes materiales, o si todo el concepto de la propiedad ha de ser conceptualizado de nuevo. LOS CREADORES DE IMGENES La existencia de un mercado mundial de la imagen haba llevado a algunas compaas a tratar de hacer a escala mundial lo que estaban haciendo a escala nacional. Esta idea claramente fracas. El error conceptual de la teora de la venta mundial es que establece pocas distinciones entre las regiones y mercados del mundo. La orientacin bsica del cambio en los medios de comunicacin se ha dirigido hacia la disgregacin de las audiencias masivas en segmentos y subgrupos, cada una de los cuales recibe una configuracin diferente de programas y mensajes. La televisin por cable fue la primera en fragmentar la audiencia masiva. EL video y las emisiones directas por satlite aumentan la fragmentacin. La transicin a una economa basada en el conocimiento aumenta de manera notable la demanda de comunicacin y satura los viejos sistemas de entrega de imgenes. Las economas avanzadas requieren una masa trabajadora que cuente con elevados niveles de conocimientos simblicos. De esta manera la nueva economa est estrechamente vinculada al conocimiento formal y a las habilidades tcnicas, pero tambin a la altura popular y al creciente mercado de la creacin de imgenes e informacin. El hecho es que, con algunas excepciones, tambin las culturas, al igual que los productos, se estn desmasificando. Y la gran variedad de medios acelera este proceso. As pues, los comercializadores de candidatos o de ideas polticas se vern obligados a hacer frente a una gran diversidad, que no uniformidad, a la hora de pregonar eficazmente su mercanca. Ms que homogeneizar el planeta, como hicieron los viejos medios de comunicacin de la Segunda Ola, el nuevo sistema mundial de medios de comunicacin puede inculcar, antes al contrario, una mayor diversidad. La mundializacin, por lo tanto, no es lo mismo que la homogeneidad. LOS MEDIOS SUBVERSIVOS Los nuevos medios de comunicacin, o las nuevas formas de usar los antiguos, se estn utilizando en todo el mundo para poner en tela de juicio y, en ocasiones, derrocar el poder del gobierno. Este nuevo sistema dominante de medios de comunicacin es una causa del auge de la nueva economa basada en el conocimiento y una reaccin a ella. El nuevo sistema de medios de comunicacin es un poderoso acelerador del cambio de poder. En la Primera Ola la mayor parte de las comunicaciones se producan de boca a odo y cara a cara dentro de grupos muy pequeos. La multitud fue, de hecho, el primer medio de comunicacin de masas. La iglesia catlica tambin cumpli esta funcin a lo largo de la historia.

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El sistema de creacin de riqueza de la Segunda Ola, basado en la produccin masiva fabril, necesit ms comunicacin a distancia y dio lugar al auge de los servicios de correos, telgrafos y telfonos. Pero las nuevas fbricas tambin necesitaban una masa laboral homognea, y se inventaron los medios de comunicacin de masas basados en la tecnologa: Peridicos, revistas, pelculas, radio y televisin, con capacidad de ellos de llevar el mismo mensaje a millones de personas simultneamente. En contraste con lo anterior, el sistema de la Tercera Ola adapta sus productos de imagen a las necesidades del cliente y enva diferentes imgenes, ideas y smbolos a segmentos de la poblacin, mercados, grupos, profesiones perfectamente seleccionados. Esta nueva hperdiversidad de mensajes y medios de comunicacin es necesaria porque el nuevo sistema de creacin de riqueza requiere una masa trabajadora y una poblacin mucho ms heterognea. La desmasificacin ha pasado a ser una caracterstica clave del nuevo sistema de medios de comunicacin. Tambin hay que considerar las formas estratgicas en que a veces pueden combinarse, u oponerse, las comunicaciones de la Primera, Segunda y Tercera Ola. Por ejemplo, la Iglesia tiene poder hoy en da en el mundo debido, en parte, a su influencia moral y a sus recursos econmicos; pero, tambin, porque sigue sirviendo como medio de comunicacin de masas, entonces ningn gobierno puede pasarla por alto. LA GENERACIN DE LA PANTALLA Durante la Tercera Ola, la infraestructura electrnica de las economas avanzadas tendr seis caractersticas inconfundibles. Esta media docena de claves para el futuro son: interactividad, movilidad, convertibilidad, conectabilidad, omnipresencia y mundializacin. Cuando se combinan, estos seis principios apuntan hacia una transformacin total, no slo en la forma en que nos enviamos mensajes los unos a los otros, sino en cmo pensamos, en cmo nos vemos en este mundo y, por lo tanto, en dnde nos encontramos en relacin con nuestros gobiernos. Conjuntados, imposibilitarn que los gobiernos, o sus oponentes revolucionarios, manipulen las ideas, las imgenes, los datos, la informacin o el conocimiento, tal y como hicieron en tiempos pasados. La interactividad se refiere a que el usuario tenga una actitud activa en relacin al medio de comunicacin que est utilizando. Por ejemplo, que pueda controlar lo que sucede en la pantalla. La movilidad se asocia a la idea de poder comunicarse desde cualquier lugar con otra persona en cualquier otro lugar mientras uno est en movimiento. La convertibilidad es la posibilidad de transferir informacin de un medio a otro La conectibilidad se trata de tener la posibilidad de conectar dispositivos a una gran diversidad de otros dispositivos con independencia de quien los fabric y cul es su pas de origen. Con la omnipresencia se quiere dar a entender la difusin del sistema de nuevos medios de comunicacin a lo largo y ancho del mundo, con inclusin e todos los estratos econmicos de la sociedad. La nueva infraestructura electrnica debe ser ms incluyente que excluyente, ya que mientras ms personas estn incorporadas a un sistema, tanto ms valioso se hace para todos los usuarios.

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Finalmente, la nueva infraestructura es mundial en su mbito. La mundializacin implica que todas las barreras mentales del estado se hacen tan permeables como las fronteras financieras. La combinacin de estos seis principios produce un sistema nervioso revolucionario para el planeta, capaz de manejar enormes cantidades de datos, informacin y conocimiento a un ritmo de transmisin y proceso mucho ms rpidos. En una economa basada en el conocimiento, la cuestin poltica interna ms importante no es ya la distribucin de la riqueza, sino de la informacin y de los medios que producen riqueza. La libertad y las justicias sociales dependen cada vez ms de cmo afronta cada sociedad tres cuestiones: educacin, tecnologa de la informacin y los medios, y la libertad de expresin. La segunda preocupacin, se centra en la rapidez con la que ha de producirse la universalizacin del acceso a los ordenadores, la tecnologa de informacin y los medios de comunicacin avanzados. Por ltimo, si la esencia de la nueva economa es el conocimiento, el ideal democrtico de la libertad de expresin pasa a ser una prioridad poltica. Sin embargo, ninguna sociedad puede tolerar una libertad de informacin total. Esto significara la carencia de intimidad personal. Coda: AORANZAS DE UNA NUEVA EDAD BRBARA Nos enfrentamos ahora al cambio de poder definitivo. Podemos redisear la democracia para el siglo XXI o descender a una nueva edad brbara. Un camino lleva el poder desde el Estado hasta el individuo. El otro amenaza con reducir a cero al individuo. Lo que es probable que cambie es la capacidad del Estado para controlar el conocimiento. La nueva economa florece con una expansin ms libre, una reversin de comunicacin entre gobernantes y gobernados, y una mayor participacin popular en la toma de decisiones. Puede producir un gobierno menos burocrtico, ms descentralizado y sensible. Sin embargo, cualquier democracia se enfrentar a tres fuerzas que podran arrastrarnos a una nueva Edad Brbara. Estas fuerzas son: El frenes religioso, la ecoteocracia y los nuevos xenfobos. El frenes religioso Las religiones que son universalistas, que desean extenderse y abrazar a todo ser humano, son compatibles con la democracia. Incluso aquellas que insisten en un control totalitario sobre la vida de sus miembros tambin pueden ser compatibles. Las que no son compatibles son aquellas que combinan el totalitarismo con el universalismo. Tales religiones estn en guerra con cualquier definicin de democracia. Algunos de los movimientos ms poderosos y de ms rpido crecimiento que se estn produciendo en la actualidad presentan esa letal combinacin. Estn determinados a hacerse con el poder sobre la vida y la mente de pases y continentes enteros, de todo el mundo en s. Decididos a imponer su propia autoridad sobre todos los aspectos de la vida humana. Decididos con hacerse del poder estatal dondequiera que puedan, y aplastar las libertades que las democracias posibilitan. Son agentes de una nueva Edad Brbara. 21

La ecoteocracia El movimiento medioambiental que se ha producido en todo el mundo es una necesaria reaccin de supervivencia ante una crisis planetaria creciente. Pero tambin este movimiento tiene rasgos antidemocrticos. Algunos de ellos estn dispuestos a explotar el movimiento medioambiental en pos de sus particulares programas polticos o religiosos. Este movimiento se disgregar al menos en cuatro partes. Una, continuar con la actuacin democrtica, legal y no violenta. La segunda, se acercar al ecovandalismo y, en algunos casos, al ecoterrorismo. Otra separacin intensificar la guerra ideolgica confiando en la capacidad humana para inventar tecnologas que utilicen menos recursos. Y por ltimo, estarn los fundamentalistas que desean sumergir a la sociedad en el ascetismo y atraso pretecnolgico. Estos son denominados ecotelogos y encajan en la lnea de pensamiento de los extremistas religiosos. Los nuevos xenfobos Debido a que la nueva economa est evolucionando hacia una integracin ms universal y hacia la exportacin de desempleo, contaminacin y cultura, es de esperar que se produzcan violentas reacciones junto con el renacimiento del nacionalismo en el mundo de alta tecnologa. Buscar un nuevo marco para el concepto de nacin es una de las tareas ms importantes con las que el mundo se ha de enfrentar en las prximas y decisivas dcadas. Pero un nacionalismo ciego es tan peligroso como agresivo. Y cuando se asocia a la nocin de superioridad racial o conferida por Dios, da origen a la violencia o a la represin. El peor de los casos trae a la mente un estado racista, ecofascista y ecoteolgico: una receta magistral para la supresin de los derechos humanos, la libertad de cultos y la propiedad privada. Los gobiernos controlados, o influidos, por extremistas que ponen su particular tipo de religin, ecologa o nacionalismo, por delante de los valores democrticos, no siguen siendo democrticos por mucho tiempo. El sistema de creacin de riqueza avanzada que se est difundiendo por toda la tierra brinda ms oportunidades para la democracia. Por primera vez, como vimos, hace de la libertad de expresin no slo un bien poltico sino una necesidad econmica. Pero a medida que la vieja sociedad industrial entra en su barrera terminal, se estn creando unas fuerzas antagonistas que podran destruir la democracia y la opcin a un progreso econmico. Para salvar el desarrollo y la democracia, los sistemas polticos necesitan pasar a una nueva etapa, como la propia economa lo est haciendo. El que ese desafo pueda superarse con xito decidir si el definitivo cambio de poder que se avecina proteger al individuo o lo esclavizar. En la era del cambio de poder que se abre ante nosotros ahora, la principal lucha ideolgica no se llevar a cabo entre la democracia capitalista y el totalitarismo comunista, sino entre la democracia del siglo XX y el oscurantismo del siglo XXI.

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CONCLUSIN: Desde el momento en que se impone el concepto de conocimiento como fuente ms importante de poder hemos visto la permanente transferencia de ste a lo largo de la historia. Esto se dio principalmente a raz de los cambios tecnolgicos que fueron aconteciendo. El nuevo sistema de creacin de riqueza depende cada vez ms del intercambio de datos, informacin y conocimiento. Es supersimblico: Si no se intercambia conocimiento, no se crea riqueza. La nueva economa obliga a las empresas a modificar sus estructuras. La diversificacin social se traslada a los mercados y las empresas deben responder de manera flexible y creativa a los constantes cambios que se producen. Estos cambios demandaran, a su vez, el surgimiento de nuevas formas de gobierno y representacin. Estos ya no podrn centrar sus estrategias en las masas, sino que debern apuntar a grupos cada vez ms heterogneos.

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