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AO 1 N44

September 14, 2010

Cuando el verdadero Lder habla, las personas escuchan


. ..-. . ..- - - --- .Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice. Peter Drucker

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Hace algn tiempo tuve la responsabilidad de ayudar a un joven que estaba tomando las riendas de un departamento administrativo de una empresa mediana, el jovn posea grandes credenciales para asumir el cargo, la persona que lo contrato era el Gerente General de la empresa que tenia aproximadamente un ao en el cargo colocado por su padre que era el Presidente de la compaa, el deseo del Gerente General era traer sangre jovn a la compaa porque segn l la situacin de la edad promedio de la empresa que superaba los 42 aos era un gran problema, el me contaba como este promedio de edad dificultaba muchisimo los cambios ya que las personas se oponian una y otra vez a las decisiones de cambio importantes que deseaba tomar, no querian salir de su zona de comodidad, por tal motivo decidi comenzar a contrar a personas jvenes que le dieran el apoyo que el deseaba. La primera persona que contrato fue un joven administrador de 24 aos para dirigir lo que l pensaba era el departamento ms importante y renuente en asumir los cambios, el problema principal era que el joven no dominaba al grupo y no lograba conseguir el respeto de ellos, as que me solicito ayudarlo a mejorar su lderazgo para poder dirigir el departamento y comenzar a introducir los cambios en la empresa, acepte y me entreviste con el nuevo gerente de administracin. Pude notar envarias conversaciones que tuve con el que tenia una buena educacin, era inteligente y dominaba bien sus funciones, lo que le sugeri hacer como primer paso era convocar una reunin con su personal para ver su interaccin con ellos, el acepto y nos reunimos con el personal, eran 10 personas, algunas de ellas estaban en la empresa incluso desde antes que el nuevo gerente de administracin hubiera nacido, le dije que solo hiciera dos preguntas y observara la reaccin, La primera pregunta que suger fue, Qu

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AO 1 N44

September 14, 2010

creen ustedes que hace falta en la empresa para ser ms productivos?. Luego de aproximadamente un minuto, uno de los empleado aclaro su voz y respondio la pregunta (la respuesta no es importante para el tema en cuestin), luego de eso el gerente dio las gracias y procedio a preguntar, Alguin ms?, unas tres personas ms hablaron. Page | 2 Luego la segunda pregunta que realiz el gerente fue, Qu hace falta para llevar a cabo estos cambios?. Una vez ms la primera persona que hablo tomo la palabra y dio su opinin, luego de eso se volvi a preguntar, Alguin ms? Y dos personas ms intervinieron. Luego habiamos planificado que el Gerente diera su opinin y sus recomendaciones, seguidamente terminaria la reunin. Luego en su oficina analizamos el asunto y el se percato de algo importante, la persona que intervino de primero en ambas preguntas contaba con la plena atencin del grupo, cuando las otras personas he incluso el mismo hablo no todas las personas prestaban la debida atencin. Yo le explique que, Cuando el verdadero Lder Habla, todas las personas escuchan1, le recomende que el debe ganarse la confianza de su equipo para que este le escuche y pueda influir en ellos, la mejor manera para esto sin duda era ganarse la confianza primeramente del Lder natural del departamento, el podia compartir su lderazgo jerarquico para el aprovachar el liderazgo natural que tenia esa persona, con el tiempo este lder natural se convirtio en el segundo al mando del departamento y el jovn gerente logro ganarse a su grupo y hacer cambios importantes en la empresa, si usted no logra influir en las personas no podra navegar en aguas tranquilas. Hasta la prxima Jimmy Canelones

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Esta idea la escuche de John C. Maxwell en su libro las 21 leyes irrefutables del Liderazgo, su 5ta ley es la Ley de E.F. Hutton refirindose a las cuas publicitarias de E.F. Hutton, http://bit.ly/RJtKR Cuando E.F. Hutton habla las personas escuchan (When E.F. Button speaks people listen)
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