Reference service It is the duty of a librarian to ensure that all resource in the library are maximally utilized by all

those who ought or need to use them. This service includes helping library users to locate information within the library resource, as well as resources in other libraries or institutions. The service also includes the answering of specific questions an solving specific problems. In order to help the user to have access ti the right information, the reference division must have adequate materials. The librarian has to analyze his community and find out their information needs, and plant to satisfy these needs. Adequacy of materials is an important fuction in the service to the readers. This provision is the responsibility of the librarian. Adequancy of staff is another important factor to be considered in the department. This depends on the volume work. In the reference department, it is usual to have professional as well as non-professional staff. However large or small the staff is, they should be properly and efficiently carries out. The staff in the reference department must be sympathetic, understanding, courteous, and approachable to all users of the library. This will encourage a good public relations between the staff and the clientele. The professional staff of this department need a good knowledge of books and people, as well as the technique of locating source of information quickly and methodically. To keep up to date with information, the adviser must read local newspapers, wach television, listen to the radio, and generally be aware of current affairs. Through these media, he van gather information for the use of his community (Teresa OBrien, 1985). Layanan Referensi Ini adalah tugas pustakawan untuk memastikan bahwa semua sumber daya di perpustakaan yang dimanfaatkan secara maksimal oleh semua orang yang seharusnya atau perlu menggunakannya. Layanan ini termasuk membantu pengguna perpustakaan untuk menemukan informasi dalam sumber daya perpustakaan, serta sumber daya di perpustakaan lain atau lembaga. Layanan ini juga termasuk menjawab pertanyaan spesifik suatu masalah tertentu pemecahan. Dalam rangka membantu pengguna untuk memiliki akses ti informasi yang tepat, divisi referensi harus memiliki bahan yang memadai. Pustakawan harus menganalisis masyarakat dan mengetahui kebutuhan informasi mereka, dan tanaman untuk memenuhi kebutuhan ini. Kecukupan bahan adalah fuction penting dalam pelayanan kepada pembaca. Ketentuan ini merupakan tanggung jawab pustakawan. Kecukupan staf merupakan faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam departemen. Hal ini tergantung pada volume pekerjaan. Dalam departemen referensi, biasanya lebih baik memiliki staf profesional daripada non-profesional. Namun besar atau kecil staf, mereka harus benar dan efisien melakukan. Staf di departemen referensi harus simpatik, pengertian, sopan, dan didekati untuk semua pengguna perpustakaan. Ini akan mendorong hubungan masyarakat yang baik antara staf dan klien. Staf profesional departemen ini membutuhkan pengetahuan yang baik dari buku-buku dan orang-orang, serta teknik mencari sumber informasi yang cepat dan metodis. Untuk selalu mutakhir dengan informasi, penasehat harus membaca surat kabar lokal, televisi wach, mendengarkan radio, dan umumnya menyadari urusan saat ini. Melalui media ini, ia van mengumpulkan informasi untuk penggunaan komunitasnya (Teresa O'Brien, 1985)