INDICE

1. INTRODUCCIN 2. FUNDAMENTOS TERICOS 2.1. EMOCION 2.2. INTELIGENCIA 3. CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 4. PRINCIPALES MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 4.1. MODELO DE CUATRO FASES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 4.2. MODELO DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES 4.2.1.1. El Poder de la Voz 4.2.1.2. El Poder de la Imaginacin 4.2.1.3. El Poder de la Retribucin 4.2.1.4. El Poder del Compromiso 4.3. MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL 5. LAS 7 SS DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ 6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 6.1. SITUACIN PROBLEMTICA. 6.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA 6.3. JUSTIFICACIN 7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 7.1. OBJETIVOS ESPECFICOS 7.2. OBJETIVO GENERAL 8. CONCLUSIONES 9. BIBLIOGRAFIA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. INTRODUCCIN Al hablar de Inteligencia Emocional podramos desarrollar personalmente un ejercicio de reafirmacin y re direccin de Visin, Misin y Valores Personales, Familiares, Profesionales y Ciudadanos, a travs de preguntas activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que influyen filosficamente en nuestra vida, sueos y principios sobre las cuales basamos nuestro actuar. En esta poca de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia en la que se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada da son mayores, ms rpidos, ms violentos, mucho ms traumticos, ms ligados a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se haba tenido antes motivada a la globalizacin que le impone todo tipo de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar conciencia de l, nuestra salud fsica y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal, podramos llamarlo el tema clave dentro de las organizaciones protagonistas. Recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y metas, las aceptemos, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es El Vaci Personal de emociones, sentimiento y caricias que deben ser llenados, ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y comportamiento total direccionado con motivacin al logro. Dentro del contexto tambin estaremos analizando el mantenimiento fsico, seguridad, competencias, reconocimientos, poder, xito, esperanza, habilidades, destrezas, entrenamientos, desde luego esta no es una lista completa de las necesidades fsicas, psicolgicas y espirituales del ser humano, pero si representan factores que son comunes en el trabajo. ltimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en el tiempo y espacio incluyndolos en el optimo desempeo de las actividades profesionales, donde las personas como individuos, como gerentes y como lder donde cada uno de ellos tienen sus diferencias en muchos aspectos y reas, pero que como ser humano est dentro de los Principios de la Inteligencia Emocional. 2. FUNDAMENTOS TEORICOS La emocin y cognicin (conocida como inteligencia) son dos conceptos independientes que han logrado, a travs del tiempo, una serie de

fundamentos tericos importantes. Histricamente, se consideraba que estos conceptos mantenan una relacin antagnica. En la actualidad, sin embargo, se pretende integrar ambas nociones en un mismo concepto: la inteligencia emocional. La IE se define como la habilidad para reconocer, tratar y afrontar las propias emociones y las de los otros. Ahora bien, para poder entender mejor la IE se considera importante revisar primero las nociones de inteligencia y emocin. 2.1. LA EMOCIN Etimolgicamente, la palabra emocin proviene del latn motere y significa estar en movimiento o moverse; es decir, la emocin es el catalizador que impulsa a la accin. Histricamente, la emocin se ha relacionado con los campos de la psicologa, psicodinmica y sociologa, desempeando un papel fundamental en la configuracin de las situaciones sociales. En la psicologa contempornea se ha puesto nfasis en la funcionalidad de las emociones, como fuente principal para la motivacin y como modelador de la opinin y juicio de las personas. Cooper y Sawaf (1997) consideran que la funcin social de las emociones est siempre presente, pues el afecto es inherente al ser humano. Las emociones sirven, entonces, como la fuente ms poderosa, autntica y motivadora de energa humana. Por lo tanto, se podra entender a la emocin como una respuesta mental organizada a un evento que incluye aspectos psicolgicos, experiencia les y cognitivos. La vida organizacional se encuentra, constantemente, cargada de emociones fuertes. Sin embargo, tradicionalmente, se ha considerado el lugar de trabajo como un ambiente racional (Scott 1998), donde las emociones no tienen funciones productivas y cuya intervencin slo sesga las percepciones e interfiere con la capacidad de raciocinio y toma de decisiones. En la actualidad, aunque este enfoque ha cambiado, todava existe un nmero significativo de prejuicios acerca del papel que desempean las emociones en la vida organizacional. Ahora, los resultados de las investigaciones han logrado el reconocimiento, por parte de los lderes industriales, de la importancia de la relacin entre las emociones y los resultados laborales, especficamente su notable influencia en los comportamientos y actitudes de los trabajadores. 2.2. INTELIGENCIA Por mucho tiempo, el trmino de inteligencia se utilizaba para denotar nicamente la habilidad cognitiva para aprender y razonar. Aunque existen diferentes tipos de inteligencia, en trminos generales este concepto implica la reunin de informacin, y el aprendizaje y el razonamiento sobre

esta informacin; es decir, la habilidad mental asociada con las operaciones cognitivas. La psicologa ha sido la disciplina encargada de definir y establecer las estrategias de medicin de la inteligencia. De acuerdo con esta aproximacin, las habilidades cognitivas son identificadas desde el modelo psicomtrico, analizando factorial mente un nmero determinado de raeos cognitivas. La IE es una de ellas y se ha configurado como resultado del desarrollo, evolucin y combinacin de la emocin y la inteligencia. Tal integracin, as como la formacin del concepto de IE, ha generado el reconocimiento de los aspectos psicolgicos no cognitivos que intervienen en el comportamiento humano. En esta lnea, los estudios han demostrado una correlacin significativa entre el aspecto cognitivo y el emocional en las personas y cmo dicha relacin es importante para la obtencin de 11resultados efectivos en cualquier rea de la actividad humana. 3. CONCEPTO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL La IE es un concepto psicolgico que pretende describir el papel y la importancia de las emociones en la funcionalidad intelectual. Las teoras psicolgicas han generado una gama amplia de teoras sobre la IE, las cuales abarcan desde las biolgico-neurolgicas hasta las cognitivas. La perspectiva biolgica o neurolgica se centra en el estudio de los umbrales de sensibilidad y control de los estmulos emocionales; mientras que la perspectiva psicolgica cognitiva busca entender el significado de los eventos emocionales. La perspectiva psicolgica cognitiva presenta, a su vez, tres ramificaciones: la social, la de personalidad y la de las emociones. La primera busca definir las habilidades que ayudan a entender, manejar y actuar a una persona en un contexto social; es decir, la IE se ubicara dentro del mbito interpersonal. En el caso de la segunda, se pretende comprender la influencia de las caractersticas estables de la personalidad en situaciones diferentes. Y, por ltimo, en el contexto emocional se examina las diferencias de desarrollo del afecto, segn las situaciones y caractersticas demogrficas y culturales. Esta perspectiva y sus tres dimensiones han tenido un importante impacto en el desarrollo de modelos de IE que buscan su relacin y su efecto en los diferentes ambientes de accin del individuo; entre ellos, el ambiente organizacional-laboral. 4. PRINCIPALES MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Durante la ltima dcada, los tericos han elaborado un gran nmero de modelos distintos de IE. En trminos generales, los modelos desarrollados de IE se han basado en tres perspectivas: las habilidades o competencias, los comportamientos y la inteligencia.

A su vez, al analizar la perspectiva que ubica la estructura de la IE como una teora de inteligencia, Mayer et al. (2000a y b) realizan una distincin entre los modelos mixtos y de habilidades. Los modelos mixtos se caracterizan por una serie de contenidos que trascienden el anlisis terico hacia su conocimiento directo y aplicativo; mientras que los modelos de habilidad se centran en el anlisis del proceso de pensamiento acerca de los sentimientos, a diferencia de otras posturas que se concentran nicamente en la percepcin y regulacin de estos. A continuacin se describirn los tres principales modelos de la IE.

4.1. MODELO DE CUATRO FASES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL En sus investigaciones, Salovey y Mayer (1990: 189) definieron la IE como: La capacidad para identificar y traducir correctamente los signos y eventos emocionales personales y de los otros, elaborndolos y produciendo procesos de direccin emocional, pensamiento y comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas personales y el ambiente. Es decir, la capacidad del individuo para acceder a sus emociones y crear una sintonizacin e integracin entre sus experiencias. El modelo de cuatro-fases de inteligencia emocional o modelo de habilidad (Mayer y Salovey, 1997) concibe a la IE como una inteligencia per se relacionada con el procesamiento de informacin emocional, a travs de la manipulacin cognitiva y conducida sobre la base de una tradicin psicomotriz. Esta perspectiva busca identificar, asimilar, entender y, por ltimo, manejar (controlar y regular) las emociones. La IE representa la aptitud o habilidad para razonar con las emociones y como tal es diferente del logro emocional o competencia emocional. El modelo est compuesto de cuatro etapas de capacidades emocionales, cada una de las cuales se construye sobre la base de las habilidades logradas en la fase anterior. Las primeras capacidades o las ms bsicas son la percepcin y la identificacin emocional. En trminos de desarrollo, la construccin emocional empieza con la percepcin de la demanda emocional de los infantes. A medida que el individuo madura, esta habilidad se refina y aumenta el rango de las emociones que pueden ser percibidas. Posteriormente, las emociones son asimiladas en el pensamiento e incluso pueden ser comparadas con otras sensaciones o representaciones. En el nivel consciente, el sistema lmbico sirve como un mecanismo de alerta frente a los estmulos. Si el aviso emotivo permanece en el nivel inconsciente, significa que el pensamiento la segunda fase de habilidades no est siendo capaz de usar las emociones para resolver problemas. Sin embargo, una vez que la emocin est conscientemente

evaluada, puede guiar la accin y la toma de decisiones. En la tercera etapa, las reglas y la experiencia gobiernan el razonamiento acerca de las emociones. Las influencias culturales y ambientales desempean un papel significativo en este nivel. Finalmente, las emociones son manejadas y reguladas en la cuarta etapa, en trminos de apertura y regulacin de los sentimientos y emociones con el fin de producir un crecimiento personal y en los dems. Cada etapa del modelo tiene habilidades especficas, que reunidas construyen una definicin de la IE: como la habilidad para percibir y expresar emociones, asimilar emociones en el pensamiento, entender y razonar con emociones, y regular las emociones en uno mismo y en otros (Mayer y Salovey 1997: 3) (vase el cuadro 1). Esta propuesta ha originado una serie de investigaciones importantes, cuyos aportes han generado instrumentos de medicin que hoy sirven como base para muchos estudios sobre la IE.

4.2. MODELO DE LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES Goleman (1995,1998, 2001), por su parte, defini la IE como la capacidad para reconocer y manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones. El modelo de las competencias emocionales (CE) comprende una serie de competencias que facilitan a las personas el manejo de las emociones, hacia uno mismo y hacia los dems. Este modelo formula la IE en trminos de una teora del desarrollo y propone una teora de desempeo aplicable de manera directa al mbito laboral y organizacional, centrado en el pronstico de la excelencia laboral. Por ello, esta perspectiva est considerada una teora mixta, basada en la cognicin, personalidad, motivacin, emocin, inteligencia y neurociencia; es decir, incluye procesos psicolgicos cognitivos y no (vase el cuadro 2). El modelo original de Goleman consisti en cinco etapas, las cuales posteriormente se redujeron a cuatro grupos con veinte habilidades cada uno: autoconciencia, el conocimiento de nuestras preferencias, sensaciones, estados y recursos internos autocontrol, manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados y obligaciones internas. conciencia social, el reconocimiento de los sentimientos, preocupaciones y necesidades de otros. manejo de las relaciones, la habilidad para manejar bien las relaciones y construir redes de soporte investigaron y verificaron las

cuatro dimensiones de competencias emocionales.

habilidades sociales

4.2.1.1.

El Poder de la Voz: Por muy buena que sea una idea, un mtodo, un concepto, una teora, ste no tiene vida si no es articulado. Los mejores pensamientos pueden morir por no ser compartidos. Moss Kanter afirma que ms que organizaciones de aprendizaje, lo ms necesitamos es organizaciones de educacin, donde la voz de quienes ms saben o estn preparados se traduzca en el vehculo para facultar a cada vez ms personas en las

competencias claves del negocio. En cuanto a este poder, se resalta la habilidad para hablar varios idiomas y la de conversar activa y productivamente.

4.2.1.2.

El Poder de la Imaginacin: Las empresas y las personas que manejarn con xito el siglo venidero sern las que en su actuar, generen conductas cnsonas con la imaginacin que, como seres humanos, somos capaces de desarrollar y usar para creer en imposibles, visualizarlos, disearlos, crearlos y ponerlos en prctica en nuestras realidades. Las personas que con su imaginacin vislumbren un presente y futuro diferente, ms rpido, ms efectivo, ms rentable y ms placentero, sern las que estarn guando las acciones de liderazgo en el nuevo milenio.

4.2.1.3.

El Poder de la Retribucin: El ltimo poder tiene que ver con el emergente tpico de la inteligencia existencial o espiritual y su influencia en el mbito laboral. Moss Kanter comenta que cada vez, ms empresas estn realizando acciones sociales de retribucin a las comunidades con las cuales interactan. La razn es que el personal desarrolla un sentido de conexin con la gente que eleva el espritu y al motivacin, aumentando la identificacin con la firma y la productividad global. Present como ejemplo los aportes de IBM a la educacin de varios pases latinos y asiticos, y de otra empresa de su lista de clientes que creo el Da Global del Servicio, en el cual todas las oficinas y empleados de esta empresa en el mundo realizaron una obra social annima y sin publicidad, solo buscando la satisfaccin personal de cada uno de ellos.

4.2.1.4.

El Poder del Compromiso: En una posicin claramente opuesta a la de su colega del MIT, Lester Thurow, en lo relativo al compromiso de los trabajadores, Rosabeth Moss Kanter afirm que la lealtad an existe y que son una ventaja competitiva para las personas y empresas que la poseen. Lo que si resalt claramente fue que para contar con personas comprometidas se necesita cumplir

con ciertas condiciones que despierten el poder del talento humano: la propiedad del trabajo, la identidad para con la empresa y sus proyectos, la autonoma de accin, la libertad de compartir ideas y hacer cambios, adems de la posibilidad de permitirle al empleado el aduearse del proceso. 4.3. MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SOCIAL Bar-On (1997), por su parte, ha ofrecido otra definicin de IE tomando como base a Salovey y Mayer (1990). La describe como un conjunto de conocimientos y habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio. Dicha habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser consciente, comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva. El modelo de Bar-On (1997, 2000) Inteligencias no cognitivas se fundamenta en las competencias, las cuales intentan explicar cmo un individuo se relaciona con las personas que le rodean y con su medio ambiente. Por tanto, la IE y la inteligencia social son consideradas un conjunto de factores de interrelaciones emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad general para adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente. En este sentido, el modelo representa un conjunto de conocimientos utilizados para enfrentar la vida efectivamente. El modelo de Bar-On est compuesto por cinco elementos: el componente interpersonal, que rene la habilidad de ser consciente, de comprender y relacionarse con otros el componente interpersonal, que implica la habilidad para manejar emociones fuertes y controlar sus impulsos. el componente de manejo de estrs, que involucra la habilidad de tener una visin positiva y optimista. el componente de estado de nimo, que est constituido por la habilidad para adaptarse a los cambios y resolver problemas de naturaleza personal y social. el componente de adaptabilidad o ajuste.

5. LAS 7 SS DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ Saludable: Cuida su salud, se ejercita y alimenta adecuadamente para contar con la energa requerida en su trabajo intelectual, emocional y fsico. Realiza un chequeo mdico frecuente para prevenir y atender cualquier potencial afeccin. Est lleno de vitalidad y contagia energa. Sereno: Gerencia las respuestas emocionales que generan sus sentimientos y estados de animo, es firme cuando ha de serlo, pero emplea auto control, paciencia y tacto en su actuar. Evita que su amgdala cerebelosa produzca arranques de ira que afecten sus relaciones humanas. Disfruta de la tranquilidad y domina tcnicas de auto relajacin. Sincero: Acta en sus conversaciones y acciones basado en la tica, honestidad y justicia. Es abierto para expresar sus puntos de vista, empleando su verdad asertiva y respetuosamente, con franqueza y firmeza pero con consideracin. Sencillo: Se maneja en sus relaciones personales y profesionales con humildad y simplicidad, no deja de conocer su valor y sus logros, pero reconoce que puede aprender de todo ser humano y que sus xitos se los debe a otras personas. Evita la pompa y los lujos excesivos, pues sabe darle el justo valor a lo material, dentro de un clima de abundancia y prosperidad. Simptico: Es corts, amable, educado en su hablar, evita los vicios comunicacionales del cinismo, sarcasmo, burla, humillacin, discriminacin, generalizacin y juicios sin sustentacin. Busca ser asertivo, pero

considerado y respetuoso del clima de sus conversaciones, fluyendo con buen humor, alegra y disfrute en su interaccin humana. Servicial: Emplea el poder de la retribucin y del servicio para llegar dentro de las necesidades de otros, hacindose cargo de las inquietudes de quienes le rodean en su familia, trabajo y vencida. Sabe que a travs del servicio logra una elevacin espiritual que le beneficia en otros mbitos de su vida, por lo que ve al servicio como algo honroso y valioso para su vida y la de los dems. Sinrgico: Coopera y crea climas de cooperacin y ayuda mutua en sus equipos de trabajo, tanto en la familia, el gremio o la empresa. Se maneja a si mismo como una parte clave de un equipo y no como una pieza indispensable. Esto le hace tomar consciencia de la importancia de la coordinacin, el apoyo, al humildad para aprender, la visin comn, la creatividad y la libertad para generar impecabilidad en las acciones que toman los diferentes equipos humanos a los que pertenece.

6. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA El concepto de inteligencia emocional fue descrito en 1990 originalmente por el Dr. Peter Salovey, de la universidad de Yale, y el Dr. John Mayer, de la Universidad de New Hampshire. Posteriormente, el trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llev el tema al centro de la atencin en todo el mundo, a travs de su obra La Inteligencia Emocional (1995), a partir de las nociones de inteligencia intrapersonal e interpersonal de Howard Gardner. El nuevo concepto, investigado a fondo en esta obra y en otras que se sucedieron con rapidez, hace tambalear las categoras establecidas a propsito de interpretar la conducta humana. Mientras que los comunicadores culpan a los juegos de video y la televisin, y a los educadores a la falta de orientacin cvica y moral en las escuelas, los psiclogos apuntan hacia un aspecto fundamental del desarrollo de la personalidad. Antes lo llamaban madurez, pero ahora es calificado de inteligencia emocional. La persona con una inteligencia emocional desarrollada, genera relaciones interpersonales productivas, posee habilidades de liderazgo, explora posibilidades, manifiesta conductas asertivas, abre para s nuevas oportunidades y es altamente eficiente en la generacin de recursos. La tesis inicial de cuanto se ha escrito sobre inteligencia emocional viene a ser el hecho de que la inteligencia acadmica no ofrece la menor preparacin para la infinidad de dificultades o de oportunidades con que nos encontramos en la vida. Un elevado coeficiente intelectual (C.I) no constituye la menor garanta de

prosperidad, prestigio y felicidad. Y la cultura en general, sigue insistiendo en el desarrollo de las habilidades acadmicas, en detrimento de la inteligencia emocional, que es el conjunto de rasgos que algunos denominan carcter y que resulta decisivo en la vida. Peter Salovey y Sternberg, adoptaron las inteligencias que Howard Gardner postul en su definicin bsica de la inteligencia emocional. Ampliando estas habilidades en cinco esferas para que las personas puedan alcanzar el xito en la vida: Conocer las propias emociones. Manejar las emociones. La propia motivacin. Reconocer las emociones de los dems. Manejar las relaciones.

La adaptacin al medio social implica diferentes grados de conformidad o libertad de decisin del individuo y de la rigidez o tolerancia de la sociedad. El individuo como parte integrante de la sociedad debe compartir con los dems valores, normas, modelos y smbolos establecidos. El individuo adopta los elementos socioculturales de su medio ambiente y los integra a su personalidad para adaptarse a la sociedad. Sin embargo, no todos los individuos presentan la misma adhesin a esas normas y valores. Es por ello, que todas las redes de compaeros/as son esenciales para la adquisicin de habilidades sociales ya que sirven como escuchas, crticos y de apoyo emocional de ideas, innovaciones y conductas. La adaptacin hace referencia a un proceso dinmico donde cada individuo reacciona ante el medio ambiente y ante los cambios que ocurren en l. En El Salvador, y especficamente en la zona oriental (departamento de San Miguel) la desintegracin familiar, la violencia intrafamiliar y la migracin son algunas de las causas que afecta el equilibrio emocional en el adolescente y por ende su adaptacin social.

6.1. SITUACIN PROBLEMTICA. Desde hace mucho tiempo la ciudad de Arequipa, ha venido implementando diversas estrategias disciplinarias con el fin de minimizar los problemas de adaptacin social relacionados con la falta de asertividad y problemas en sus relaciones interpersonales, reflejando as carencias en la estimulacin de la inteligencia emocional en los adolescentes. Presentando la siguiente

problemtica: Faltas a las normas disciplinarias, asociacin a grupos antisociales, baja tolerancia, exaltacin en el manejo de sus conflictos, delincuencia juvenil, drogadiccin, embarazos precoces, malas relaciones interpersonales, agresividad verbal y fsica, desmotivacin, baja autoestima, entre otros. Todos estos indicadores perjudican su estado anmico emocional y sus relaciones familiares y sociales. Y por ende repercuten en el rendimiento acadmico del adolescente. Segn el pre- diagnstico, que ha sido elaborado por el grupo investigador, el cual evaluaba la situacin, las relaciones interpersonales, agresividad e impulsividad, se obtuvo como resultado: Poca asertividad, un mal manejo de emociones y relaciones interpersonales inapropiadas. Estos problemas asociados a: La desintegracin familiar, el abandono, la violencia intrafamiliar, la falta de orientacin, la prdida de valores, etc. son factores que perjudican la estabilidad emocional del adolecente. Todo lo antes mencionado refleja la falta de adaptacin social en los adolescentes, es por ello que se plantea el problema de la siguiente manera:

6.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA En qu medida contribuir la aplicacin de un programa de inteligencia emocional para mejorar la adaptacin social de los adolecentes?

6.3. JUSTIFICACIN La adolescencia es un perodo de estrs emocional producido por los cambios fisiolgicos y psicolgicos importantes y rpidos que se producen en la pubertad. La adolescencia es un momento crucial para las lecciones emocionales y sociales, ya que la mayora de los adolescentes estn expuestos a la sexualidad, las drogas, al consumo de alcohol y dems situaciones de riesgos. Todas las reas de desarrollo convergen cuando el adolescente siente la necesidad de establecer su propia identidad, para considerarse autnomos e independientes socialmente. Por ello, es necesario la implementacin de un programa de inteligencia emocional, como respuesta a los problemas especficos: la violencia, la adaptacin social y el manejo de emociones.

El presente estudio se justifica con base en la observacin e informacin de la Consejo de Arequipa y evaluacin de la situacin problemtica, de la siguiente manera: En la ciudad de Arequipa los adolecentes presentan problemas de adaptacin social tales como: Dificultad en las relaciones interpersonales, delincuencia juvenil, asociacin a grupos antisociales (maras), agresividad verbal y fsica, faltas a las normas disciplinarias en la ciudad, desmotivacin, consumo de drogas y bebidas alcohlicas, etc. La carencia de inteligencia emocional repercute enormemente en la adaptacin social y se refleja en la ausencia del manejo de emociones, la falta de asertividad e inadecuadas relaciones interpersonales, el rendimiento acadmico, entre otros. La inteligencia emocional permite tomar conciencia de las emociones, comprender los sentimientos de los dems, mejorar la tolerancia ante las frustraciones, acentuar la capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica, asertiva y social que brinde ms posibilidades de desarrollo personal. La importancia de este estudio es fortalecer las habilidades emocionales a fin de que los adolecentes tengan ms probabilidades de sentirse satisfechos, ser eficaces en la vida y en dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia productividad. Por lo que con la aplicacin del programa de inteligencia emocional se proporcion las herramientas bsicas y necesarias para promover la adaptacin social de los adolescentes trabajando en dos aspectos importantes: En el desarrollo de las conductas asertivas para mejorar su estilo de vida y en el fortalecimiento de las relaciones interpersonales. Debido a lo antes mencionado, se implement el programa de Inteligencia Emocional que benefici a corto y a largo plazo a los adolecentes en lo siguiente: Mayor seguridad y dominio en s mismo que permiti el incremento de conductas asertivas en los adolecentes que contribuyen a la defensa de sus derechos. Mayor sociabilidad y cooperacin que contribuy a la integracin grupal incrementando una mejor comprensin hacia los dems. Mayor tolerancia ante la frustracin lo que permiti a los adolecentes tener mejores habilidades para la resolucin de conflictos.

Mayor grado de responsabilidad en los adolecentes que favoreci a tener un mejor rendimiento acadmico que los capacita a tener una mejor calidad de vida. Fortalecimiento de las relaciones interpersonales, mejorando la capacidad de afrontamiento de problemas, incrementando las relaciones que favorezcan el ajuste social de los adolecentes.

7. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 7.1. OBJETIVO GENERAL: - Determinar si un programa de inteligencia emocional mejorar la adaptacin social de los adolecentes de la ciudad de Arequipa con la Asistencia de los Municipios de Arequipa. 7.2. OBJETIVOS ESPECFICOS: - Comprobar la efectividad del programa de inteligencia emocional para el desarrollo de la asertividad de los adolecentes de la Ciudad de Arequipa. - Comprobar la efectividad del programa de inteligencia emocional en el fortalecimiento de las relaciones interpersonales de los adolecentes de de la Ciudad de Arequipa con la asistencia de los Municipios de Arequipa.

8. CONCLUSIONES La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una reaccin emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-motivarse, eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que har en su vida personal y profesional. El fin es lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinmico de rasgos fsicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser nicos y originales. En nuestro entorno profesional, la inteligencia emocional es vital a la luz de la gran responsabilidad que nos es confiada, debemos asumirla con humildad y asumiendo un rol adecuado que nos permita trascender. A medida que transcurrimos en ste campo vamos entendiendo no solo aspectos cientficos que no nos da la teora respecto de la ciencia en si, tambin se comienza a entender los momentos cruciales de cada caso y situacin que marcan la

diferencia. Sea este el punto para que hagamos esa diferencia y actuemos de puente dentro del grupo, pero ante todo de ejemplo de prudencia y respeto por los dems. La IE se configura como consecuencia del desarrollo, evolucin y combinacin de los conceptos de emocin e inteligencia. Por un lado, la emocin se relacionaba mayormente con las habilidades intangibles del ser humano o con una respuesta mental a cualquier evento psicolgico, experiencias y cognitivo.

Al hacer referencia a recientes investigaciones por expertos en la materia pudimos analizar que adems de ser de gran importancia es en este tiempo de crisis, violencia familiar, extra familiar, ciudadana y poblacional las emociones son componentes del ser humano que nos permiten sentir que estamos vivos, imaginmonos por un instante como seria nuestra vida si no tuviramos emociones, la personalidad no tendra sentido, seriamos seres vacos. Las emociones son estados afectivos, de expresin sbita y de aparicin breve, pueden segn David Golemar y otros, crear un impacto positivo o negativo sobre nuestra salud fsica, mental y espiritual. Determinaremos cada uno de estos estrados como influyen en nosotros y cules son sus consecuencias: Emociones que afligen: Son aquellas que promueven o mantienen los procesos de enfermedad a travs de una serie de conexiones psiconeuroinmunolgicas, mencionaremos en Primer Lugar. La Ira o Rabia, la cual abarca tres etapas. La Inicial: Desconfianza ante el medio que rodea la persona. Luego: Sentimiento de molestia o rabia como tal. Finalmente: La conducta expresiva como gritar, agredir, romper o tirar objetos. En Segundo Lugar La Depresin, es decir, la tristeza acompaada de una visin negativa de s mismo, el mundo que lo rodea y su futuro, esta afecta cualquier proceso de recuperacin de cualquier otra enfermedad. En Tercer Lugar La Ansiedad que consiste en una preocupacin constante y excesiva por los acontecimientos en nuestra vida diaria. En Cuarto Lugar Represin Negacin es donde la persona no expresa o no toma conciencia de que existe algo que le causa molestia o dolor emocional, siendo grave para nuestra salud integral. Para controlar de mejor forma las emociones, tanto positivas como negativas las cuales forman parte de nuestra vida, y que es normal que las sintamos, ya que sin ellas aquellos Grandes Cerebros no contaran en la historia, ni tampoco los Retencin, Recepcin, Anlisis, Emisin y controlen funciones de nuestro Para concluir, estas evidencias tericas y empricas proveen una cantidad importante de retos y preguntas que estimulan la realizacin de estudios

futuros, los cuales se enmarcarn en el proceso de la maduracin conceptual de la IE. 9. BIBLIOGRAFIA BUZAN,T. Y BUZAN, B. (1996) EL LIBRO DE LOS MAPAS MENTALES. BARCELONA. EDICIONES URANO. MATA MOLINA, F Y OTROS (2000) . EMOCIONALMENTE INTELIGENTE. INTRODUCCIN A LA TICA Y A LA CRTICA DE LA MORAL. HTTP://WWW.ESAN.EDU.PE/PUBLICACIONES/2009/12/07/DOCTRAB1 6.PDF. WWW.MONOGRAFIAS.COM HTTP://WWWISIS.UFG.EDU.SV/WWWISIS/DOCUMENTOS/TE/153.9H558I/153.9-H558I-CAPITULO%20I.PDF MCCRAE, R. R. 2000. INTELIGENCIA PERSPECTIVA. PAGINAS 263-276. INTELIGENCIA EMOCIONA- DANIEL GOLEMAN INTELIGENCIA EMOCIONAL WIKIMEDIA FOUNDATION, INC EMOCIONES INTELIGENTES: EL MANUAL DE LA INTELIGENCIA LITHOPOLAR LOS SIETE HBITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS. PAIDS. EMOCIONAL Y SU