UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO 9001:2008) TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000.

TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000

INSTRUCCIONES
A continuacin encontrar un listado de palabras claves en los Sistemas de Calidad: Satisfaccin del cliente Procedimiento Accin correctiva Requisito Gestin de la Calidad Poltica de la calidad Producto Trazabilidad Documento Organizacin Conformidad Registro Control de la Calidad Planificacin de la Calidad Eficiencia Cliente Parte interesada Correccin Proceso Accin preventiva Auditor Aseguramiento de la Calidad Mejora de la Calidad Alta direccin Proveedor No Conformidad Manual de Calidad

Discuta y seleccione con sus compaeros cul de las siguientes definiciones corresponde a alguna de las palabras anteriores.

DEFINICIONES
DEFINICION Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas Cumplimiento de un requisito Parte de la gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad. Son una serie de actividades palnificadas para tenr confianza que se cumplirn los requisitos. Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria. Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad, tal como se expresan formalmente por la alta direccin Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados Planificacion de la calidad Organizacin Registro Conformidad Aseguramiento de calidad Requisito Poltica de calidad Eficiencia

Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable Persona con la competencia para llevar a cabo una auditora Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad

Accin correctiva Auditor Procedimiento Manual de calidad Aseguramiento de la calidad Taller 1. Edicin 1 Pgina 1 de 2

UNIDAD 1: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (INTERPRETACION DE NORMA ISO 9001:2008) TALLER 1: DEFINICIONES ISO 9000.
Capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de todo aquello que est bajo consideracin Informacin y su medio de soporte Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos Organizacin o persona que recibe un producto Actividades para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad Incumplimiento de un requisito Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al ms alto nivel una organizacin Persona o grupo que tenga inters en el desempeo o xito de una organizacin Resultado de un proceso Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencialmente indeseable Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados Accin tomada para eliminar una no conformidad detectada. Organizacin o persona que proporciona un producto Parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad

Trazabilidad Documento Satisfaccin del cliente Cliente Control de calidad No conformidad Alta direccin Parte interesada Producto Accin preventiva Procesos Correccin Proveedor Mejora de la calidad

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