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ELEMENTOS DEL PROCESO CREATIVO a) Cuestionamiento Los cuestionarios son listas escritas de preguntas que se distribuyen entre los

usuarios. Los cuestionarios difieren de las encuestas en que se tratan de listas escritas y no de entrevistas como tales, de modo que requieren un esfuerzo adicional por parte de los usuarios, quienes habrn de rellenarlo y enviarlo de vuelta. Esta tcnica puede ser utilizada en cualquier etapa del proceso de desarrollo, dependiendo de las preguntas formuladas en el cuestionario. A menudo, los cuestionarios son utilizados una vez que el producto ha sido lanzado con el objetivo de mejorar la satisfaccin el cliente respecto del mismo. Tales cuestionarios identifican a menudo determinados aspectos de usabilidad que deberan haber sido captados con antelacin antes de que el producto fuera lanzado al mercado.

b) Acopio de datos El acopio de datos primarios consiste en adquirir diversos tipos de datos originales mediante una serie de mtodos y tcnicas personales o directos. Toda informacin publicada ha debido tener su origen en varias clases de investigaciones primarias. Podemos proponer una tipologa bastante general de la recoleccin de datos primarios

c) Incubacin Tiempo de espera, de busca inconsciente de la solucin. Se realizan conexiones inusitadas: las ideas se agitan por debajo del umbral de la conciencia. Es un perodo en el que pueden surgir angustias y la sensacin de que no se conseguir lo que se ha propuesto. Generalmente, en ese momento surgen ansiedades, miedo a quedarse en blanco, al vaco y a la incapacidad de encontrar las respuestas creativas deseadas. Pero una persona creativa acostumbrada a pasar por esos procesos, sabe que es necesario un tiempo interior para que los distintos elementos puedan amalgamarse. Es como si fuese una fase de coccin cuya dur acin no siempre podr ser controlada por la persona que crea. Mucha gente abandona sus procesos creativos en este momento por no soportar esa espera en la oscuridad. Nunca se sabe cuanto tiempo durar una incubacin, pueden ser horas o aos. d). Iluminacin La solucin irrumpe de golpe. Es cuando llega la luz a la oscuridad del proceso de incubacin y las partes antes dispersas se unen presentando un todo ordenado. Ese es el momento ms agradecido del proceso creativo, porque es cuando uno ve todo claro y conectado. Es un tipo de xtasis placentero que da

energa a todo y justifica todo el esfuerzo anterior. Sera maravilloso poder decir que aqu se acaba el proceso creativo. Como si fuera un cuento de hadas, como un feliz par siempre eternizado en el placer de la iluminacin. Pero, no no es as . el proceso creativo sigue su ritmo y as se entra en la prxima fase.

e) Elaboracin y verificacin: terminado el acto creativo se elabora la idea. f) comunicacin La comunicacin es el proceso mediante el cual se transmite informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales". Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje y un receptor

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