FALLAS Y PROBLEMAS MAS FRECUENTES EN LOS PCS Y DISPOSITIVOS PERIFRICOS.

Los problemas que puede presentar una computadora son variados pero hay algunos que se son ms frecuentes que otros. En principio hay que hacer una distincin fundamental entre problemas que son causados por Fallas del hardware o fallas del software. Problema: La pc no enciende Posible solucin: Verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y/disquetera. Problema: La PC enciende pero no tiene imagen Posible solucin: En este caso el problema puede estar en la placa de video o en la/s memorias Problema: La PC se reinicia a cada rato o se cuelga Posible solucin: Verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador, pasar un antivirus, revisar que no haya ningn conflicto de hardware o software problema: el MODEM no logra conectarse a Internet o lo hace y a los minutos se desconecta posible solucin: despus de una tormenta elctrica es posible que se queme el MODEM, no es confiable el diagnostico de Windows sobre los mdems instalados

PROBLEMAS FRECUENTES DE HARDWARE

En das pasados recibimos un correo electrnico de Susana Meza Garca, donde nos hace una serie de preguntas hacerla de los problemas ms frecuentes de hardware y software en equipos de cmputo. Dicho correo nos dio una motivacin para escribir este artculo de acuerdo a las experiencias en el mbito profesional de un servidor en las reparaciones de equipo de cmputo.

De acuerdo a la estadstica la cual quiero hacer notar que nosotros la llevamos en problemas relacionados con hardware, pues con ella podemos ver un perifrico de equipo de cmputo, que sea repetitiva su falla, o sea que traiga algn trastorno de fbrica, o tambin la incompatibilidad de componentes, los cuales a la larga pueden causar problemas.

Por lo que se refiere a problemas con software, aun no llevamos estadstica, pues aunque estos problemas puedan ser repetitivos varias veces. Saber cuntas veces una maquina es

infectada por el mismo virus. A nosotros en lo particular lo hemos dejado en la memoria, tomando las acciones preventivas para nuestros usuarios, para que no caigan con la infeccin. Pues pensamos que no importa el nmero, si no la importancia y peligrosidad del software que est haciendo que se caiga el sistema.

Por lo tanto a la pregunta de la Seorita Meza la vamos a dividir en 2 partes Hardware y software y dentro de Software en dos partes Linux y Windows, porque no son los mismos problemas que puede tener en Windows y/o Linux y esto ltimo la trataremos en pgina aparte de esta.

PROBLEMAS FRECUENTES EN HARDWARE El problema ms frecuente para que un dispositivo deje de la computadora deje de funcionar correctamente es la suciedad que se pueda encontrar en ella. Pues nosotros hemos encontrado hasta cucarachas en la fuente de poder que hacen que esta se queme. O el polvo en las memorias, procesadores y tarjeta madre, hacen que estos componentes hagan falsos contactos y dejen de funcionar, o en el caso de lectores pticos se tape el lser.

Una computadora que no lleva un adecuado mantenimiento preventivo, es decir que cuando menos cada 3 meses es abierta y con aire comprimido sopeteada para retirarle el polvo, puedo decir sin afn de equivocarme que dentro de 1 ao o dos los componentes de la computadora pueden dejar de funcionar. Pues el polvo para los equipos de cmputo, es en un smil como las personas que fumamos, a la larga har que nuestra vida sea ms corta.

Ahora bien todas las computadoras adquieren polvo, pero hay unas que adquieren el doble o el triple que las dems, si su equipo lo tiene en el piso, y hay barren, lo ms

probable es que usted este adquiriendo el doble o a lo mejor mas de polvo, que un equipo que este en alto. El polvo para procesadores y memorias hacen que en el engrane de la tarjeta madre no funcionen adecuadamente, haciendo aparentar que el procesador o la memoria ya no sirven, y no es otra cosa que un falso contacto en ellos, por el mismo polvo. Otra de las causas mucho ms grabe sobre todo en procesadores es cuanto el polvo es lo suficientemente grande para meterse en una de las celdas de los pines del procesador en el zcalo y hay es irremediable pues lo llega a quemar, O el mismo en la tarjeta madre que hacen que las ranuras (PCI, PCIE, Jumper, etc.), fallen causando malos diagnsticos de que la pieza no funciona. As que si usted se quiere quitar ese problema compre un aire comprimido y de acuerdo a su entorno de trabajo, cuando menos cada tres meses saque todo el polvo del computador.

La segunda causa que yo pondra de acuerdo a mi experiencia seria la toma de corriente del computador, o sea un sobre voltaje. Los equipos de cmputo aqu en Mxico deben de funcionar a 115 Watts, si al computador le est llegando un sobre voltaje en la fuente de poder, arriba de esos canales. Lo que va hacer es primero quemar la fuente de poder, pues estas vienen preparadas (las modernas sobre todo) con un termostato que se quema a muy altas corrientes para no daar al equipo, pero si el sobre voltaje, es demasiado, puede traspasar estos lmites, y despus de quemar la fuente de poder, hacer que las cabezas del disco se estacionen llevando a cabo un rayado en el rea magntica del disco duro, o quemado la tarjeta de memoria del mismo disco. Ahora si es todava ms grande, lo siguiente puede ser que la tarjeta madre, rompa las soldaduras de sus buses, haciendo totalmente irrecuperable la tarjeta y por ltimo, puede quemar el procesador, al llegarle corriente que est totalmente fuera de los canales marcados para este paso. Por lo tanto un buen Regulador de corriente nos protege de sobre cargas en el voltaje en nuestro equipo de cmputo.

La tercera causa seria la ventilacin, del equipo de cmputo, muchas veces no nos damos cuenta que un ventilador de la computadora ha dejado de funcionar. Y aunque ya los BIOS de la tarjeta madre casi todos tienen una alarma para cuando las maquina se encuentre a temperaturas arriba de 80 grados centgrados, muchas veces los usuarios hacen caso omiso, ha este aviso, y claro se queman los componentes. O las revoluciones de estos ya no son las adecuadas para enfriar al equipo.

Y que es lo que se va a quemar por sobre calentamiento. El disco duro, el procesador y la tarjeta madre. Estos son los componentes que pueden recibir daos por un sobrecalentamiento.

En el caso del disco duro, el sobre calentamiento se origina, cuando el disco no tuvo la ventilacin correcta, o bien fue armado incorrectamente no dejndole una refrigeracin necesaria, o en su caso se coloc un segundo disco duro, y casi se dejaron pegados los dos, lo ms probable que el Frameware del disco se queme, o nuevamente al apagarse la maquina por seguridad, pues los Windows y algunas instalaciones Linux, apagan la mquina para tratar de salvar componentes, lo ms probable es que la cabeza del disco se trabe, causando un rayado en el rea de lectura del disco. Otra causa para una ventilacin del equipo no correcta, es que este no cuente con los ventiladores suficientes para enfriarlo, pues en el caso del procesador, el cooler que traen ellos es el correcto podramos pensar pero entre ms grande el procesador mayor tiene que ser su ventilacin, as que si su procesador es varios ncleos hay que ponerle ventiladores adicionales a los equipos, en el caso de la tarjeta madre, entre ms dispositivos conectados tengamos ms ventilacin necesitaremos.

Si el Ventilador del procesador llegara a dejar de funcionar o funciona a revoluciones no adecuadas este estara en temperaturas supremas, y lo que pasa que tanto los procesadores Intel Como Amd, hacen tambin que se apague este. Pero el dao ya est hecho, ese procesador ya tiene muy seguramente un quemado en los chips que entran en el zcalo, y de ah al haber mal contacto se pasa a la tarjeta madre haciendo que el zcalo tambin se queme.

La cuarta causa seria la esttica, muchos supuestos arregladores de mquinas y/o en su caso el usuario abren el equipo si las debidas protecciones convenientes, hacen que las memorias, el procesador y la tarjeta madre sufran una descarga de nuestro cuerpo llamada esttica, por lo que los dispositivos dejan de funcionar, O se les acerca un imn muy cerca de estos componentes y como en el caso anterior dao total.

En este mismo tema la descarga de un rayo cerca de nuestra instalacin del equipo de cmputo, lleva una gran cantidad de esttica lo que tambin por rayos estos dispositivos pueden daarse, con una variante que la tarjeta lgica del disco duro tambin se puede daar.

Y la quinta es mal armado el equipo de cmputo, que puede inferir y algunas razones de las que hablamos anteriormente, yo personalmente he visto como equipos de marca, sobre todo Dell y HP, no le dan al armado de sus mquinas los estndares de espacio entre dispositivos, lo que hace que a la larga fallen, sobre todo ahora en los equipos nuevos con gabinetes pequeos llamados BTX o ITX, los cuales hay que ser demasiado cuidadoso en su ventilacin. O en su caso poniendo fuentes de poder pequeas para equipos y procesadores grandes, lo que hace es que la fuente se queme o no de la suficiente energa para alimentar a todos los componentes del equipo.

COMO IDENTIFICAR LOS DIFERENTES TIPOS DE PROBLEMAS EN HARDWARE De acuerdo a la experiencia que tenga la persona que est arreglando el problema, pueden hasta ser identificados a simple vista, pues la experiencia de varios aos hacen que veamos cosas que las gentes que no se dedican a reparar equipo de cmputo o que tienen poca experiencia no pueden ver, en este punto es muy importante la entrevista que se le haga al dueo para saber cmo paso el conato, con ello y la experiencia, uno se puede dar cuenta de cul es el dispositivo problemtico, para checarlo.

Pero lo ms usual es que cuando no prende el equipo, se desarme, y se pruebe componente por componente en otra pc, de las mismas caractersticas, hasta llegar al conjunto de dispositivos que estn ocasionando el dao.

Ahora bien hay dispositivos que pueden funcionar a la mitad o menos de sus caractersticas es decir no han muerto (aunque ya se encuentran prximos), pero su funcionamiento no es el correcto. Aqu hay diagnosticados de software que se corren al

inicio sin entrar a Windows, que nos pueden diagnosticar la memoria, el procesador, el disco duro o los buses de la tarjeta madre. Pero mucho ojo estos lo que nos indican es que el dispositivo est funcionando mal, no necesariamente que no sirve, para ello la prueba en otra computadora es la adecuada.

REPARAR O SUSTITUYEN LAS PARTES Una vez que se diagnostica que la pieza de la computadora est daada, hay que ver qu clase de dao tiene, si la pieza todava no muere completamente, muy probablemente se pueda usar. En el caso por ejemplo de discos duros, se puede formatear a bajo nivel para tratar de recuperar alguna rea de lectura, en el caso de procesadores, se puede overcloquear para bajar los MHz, que enva este y poderlo salvar. En el caso de polvo, pues no hay ms hay que limpiarlo y segn el componente es de distinta forma.

En el caso de tarjetas madre, habr que ver la importancia del bus. Pero si por ejemplo es un PCI, se puede bloquear mediante bies. Es decir no todo est perdido, la maquina puede seguir funcionando a lo mejor en menor frecuencia o con menor capacidad, pero la parte todava puede funcionar. En el caso que la pieza ya est muerta completamente lo mejor es cambiarla por una nueva. Hay ya no hay de otra Forma.

MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE Si vemos que segn mi experiencia una gran cantidad de casos de que los equipos no funcionen se debe a suciedad, la medida es la contraparte hay que evitar la suciedad en el equipo de cmputo, Como, ya lo dijimos anteriormente, con un adecuado servicio preventivo de limpieza.

Computadora que no tenga regulada la corriente, la vida de los dispositivos podr ser ms corta, hay que comprar un buen regulador y si tienes lana, que mejor un No Break.

Si abres el equipo, hazlo con pulseras Anti estticas, o por lo menos si vas a tomar la memoria, procesado o tarjeta madre, toca antes un metal para descargar tu esttica, si no lo haces as lo ms seguro es que acabes con la vida de algn componente de tu computadora.

Si estas en una tormenta elctrica, apaga tu computador, desenchfalo de la corriente, porque hay alto riesgo que por un rayo pueda sufrir un dao, No creas que nada mas apagndolo ya la libraste, pues por las tomas de corriente, aunque este apagado puede sufrir el dao. Tambin es conveniente checar las revoluciones que tienen nuestros ventiladores y que estn en los estndares permitidos, esto tambin se hace mediante software de diagnstico. Y si no estn en los estndares cmbialos, aunque como consejo es bueno cambiar todos los ventiladores despus ms o menos de dos aos de uso del equipo. Esto nos evitara problemas. Y la ltima aunque tu computador no falle, Lleva a cabo un diagnsticos de componentes, ms o menos regularmente, esto te evitara dolores de cabeza.

Los 10 Problemas Computacionales ms Comunes del software

1. Lentitud
La mayora de los usuarios se quejan de lentitud en sus equipos. En algunos casos estos problemas se deben a las limitaciones del propio equipo por recursos bajos. Ya sea que invirtamos en mejoras del equipo o usemos software de gestin, aunque los efectos seran pocos. Igualmente deberemos mantener el equipo lo ms liviano posible sin archivos excesivos, ni descargas continuas, adems de no instalar software innecesario ni ejecutar varios programas al mismo tiempo.

2. Error en el Sistema
Hay varios motivos por el cual el sistema se dae, al igual que los sntomas, como por ejemplo la famosa Pantalla Azul. Si nos encontramos frente a este problema deberemos intentar iniciar en Modo Seguro a nuestro sistema, y restaurar el equipo a un estado correcto. Si esto es imposible desinstalar cualquier hardware o software anteriormente instalado que hubiera causado el dao. Si esto no lo soluciona el nico camino sera reinstalar el Sistema Operativo.

3. Perdida de Video
Es comn que al encender una computadora no podamos ver nada en el monitor. Esto se debe a que el procesador encuentra un obstculo para enviar la seal de video al monitor. Estos obstculos pueden tener dos fuentes principales: Memoria RAM o Tarjeta de Video.

Es necesario que la memoria RAM este correctamente conectada y este en buen estado para poder recibir la seal, al igual que la tarjeta de video. Es conveniente verificar que estn estos dos elementos correctamente conectados y funcionen, sino reemplazarlos.

4. Audio
Aunque no es un elemento fundamental para el uso de un equipo de cmputo, el audio es un recurso muy demandado por los usuarios. Lo ms comn es encontrar mal conectado un cable o mal configurado un Silencio en el equipo, o que la tarjeta de sonido este daada. Sera necesario probar una tarjeta de sonido diferente para comprobarlo.

5. Boot
Cuando el Disco Duro principal del equipo est daado o mal conectado causa que el equipo no pueda iniciar el sistema operativo (pj. Windows) pues es en este Disco donde se encuentra el inicio (o Boot) del sistema. Tambin es necesario verificar que dicha unidad este en modo Maestro y el Boot este correctamente sealado.

6. Autoapagado
Si nos encontramos con un equipo que al poco momento de encender se apaga automticamente se debe a un proceso de seguridad del equipo que le ordena apagarse para evitar daos. Esto sucede debido al sobrecalentamiento del equipo, principalmente del procesador. Para esto es necesario colocar correctamente la ventilacin interna o mejorarla.

7. Internet
Muchas personas consideran que una computadora sin Internet es como un televisor sin cablevisin. Pues es una fuente fundamental de comunicacin e informacin. Igualmente necesitamos confirmar la correcta conexin de los cables y elementos de la red. Por otro lado necesitamos verificar que nuestro proveedor nos est dando seal, y que la red este correctamente configurada.

8. Encendido
Si tenemos problemas al encender el ventiladores encendidos, se debe elctrico. Antes que nada verificar equipo, es decir, no ver luces ni obviamente a un problema que la fuente de poder este

encendida y correctamente conectada a la tarjeta madre y a la corriente. De igual manera deberan estar conectados correctamente los cables del panel frontal a la tarjeta madre. Si esto no soluciona el problema tendremos que probar otra fuente de poder.

9. Inicio sesin
Aunque podr parecer imposible, hay personas que tienen problemas al iniciar sesin en Windows pues est protegida por contrasea y por cualquier razn no la conoce o recuerdan. Para ello podemos recurrir a programas boteales que rompan la seguridad. Aunque primero podemos intentar entrar al sistema como Administrador de Sistema y retirar la contrasea.

10. Ruido
Cuando al encender un equipo escuchamos un pitido, se debe regularmente a que un elemento interno est mal conectado. Si el sonido es mecnico, repetitivo y molesto se debe a la vibracin de los ventiladores y/o Disco Duro, para lo cual deberemos fijar bien estos elementos y en caso de tratarse del disco duro reemplazarlo. Si el sonido es un pitido largo y pausado se debe a un problema con el Disco Duro. Pero si es una meloda molesta al trabajar se debe a un error en el sistema.

DIAGRAMAS DE CAUSA-EFECTO