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Videoberwachung: Kunden im Visier | B2B | futurezone.at: Technology-News

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21.03.12, 06:00 Barbara Wimmer 9 Tags berwachung, Videoberwachung, Face Detection, Gesichtserkennung

Netavis

Videoberwachung: Kunden im Visier


Beim diesjhrigen "Observer Summit" in Wien jubelten praktisch alle Hersteller
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von IP-basierten Videoberwachungslsungen ber hohe Gewinne. Doch neben der klassischen berwachung kommt ein neues Feld dazu, das in Zukunft immer mehr an Bedeutung gewinnen wird: die Videoanalyse. Die futurezone traf den Geschftsfhrer von Netavis, um mit ihm ber die neuen Mglichkeiten zu sprechen.
Sowohl Hardware- als auch Software-Anbieter verzeichneten im Vorjahr einen massiven Gewinn im Geschftszweig der Videoberwachung. Bei Sony waren es 36 Prozent, bei Axis 30 Prozent und beim in Wien ansigen Software-Unternehmen Netavis waren es rund 20 Prozent. IP-basierte Videoberwachung setzt sich zunehmend durch, erzhlt Wolfgang Baumgartner, Geschftsfhrer von Netatvis, der futurezone. Neben dem Einsatz von IP-basierten Lsungen zu reinen berwachungszwecken (hier werden die Kameras beispielsweise so klein, dass man sie gar nicht mehr als solche wahrnimmt) ist bereits ein weiterer Trend in der Branche erkennbar: die Videoanalyse, basierend auf "Face Recognition"-Technologien. Warum sind IP-basierte Videoberwachungslsungen im vergangenen Jahr so stark gewachsen? Wird Videoberwachung immer populrer? Baumgartner: Es gibt hier verschiedene Effekte. Einerseits ist Videoberwachung ein generelles Thema geworden, die Leute wollen ein gewisses Sicherheitsgefhl haben. Da kommt das Wachstum her. Der zweite Grund dafr ist, dass man einfach alte Technologien durch neue Lsungen ersetzt. Die Mglichkeiten eines Systems wie dem unserem sind wesentlich grer. Warum das? Der groe Trend fr die nchsten Dekaden ist das Thema Videoanalyse. Dabei geht es darum, dass man automatisiert Bilder auswertet und bestimmte Informationen aus Bildern gewinnt. Ganz klassisch analysieren wir Bilder z.B. dazu, um ein Kennzeichen zu erkennen, oder um Personen oder Objekte zu identifzieren. Wir sind auch in der Lage, diese Objekte zu tracken, d.h. ihnen zu folgen oder sie zu zhlen. Das ist ein ganz wichtiger Punkt im Einzelhandel, denn dadurch ist man in der Lage, Kundenfrequenzen zu zhlen. Das heit, der Einzelhndler kann dadurch genau feststellen, wie viele Leute in seinen Laden kommen und wo sie sich aufhalten? Videoberwachung fr den Handel gibt es seit 30 Jahren, aber wir knnen mit unserer Technologie zustzliche Informationen liefern. Wie viele Leute sind im Shop, wie viele davon halten sich in der Kinderabteilung auf? Wie sieht es bei den Frauen und bei den Mnnern aus? Diese Informationen, das sind Video-Metadaten, kann man mit den Business-Daten verknpfen und sogenannte Conversion-Rates ausrechnen. Das kann ich ohne eine vernnftige Kundenfrequenzmessung gar nicht machen. Wie lsst sich das Geschlecht bestimmen? Hier kommt eine Gesichtserkennungssoftware zum Einsatz. Mit dieser lassen sich Alter und Geschlecht bestimmen. Wir sind allerdings nicht in der Lage, das Alter zu identifizieren, das im Pass steht. Unsere Software ist noch nicht perfekt, aber sie liefert wesentlich mehr Informationen als die Retailer heute haben. Mit so einer Technologie kann man sich anschauen, wie viele Leute zu welcher Tageszeit das Geschft besuchen. Wenn das am Nachmittag zu 70 Prozent Frauen und interessanterweise alle um die 50 sind, kann man spezielle Angebote auf diese Zielgruppe ausrichten. Solche Informationen hat heute noch niemand. Diese Technologie von uns wird auch im Transportbereich in Skandinavien eingesetzt. Dort werden sie bei Infodesks einer Eisenbahn-Linie verwendet. Die Verantwortlichen wollen wissen, welche Informationen nachgefragt werden und welches Alter und Geschlecht die Personen haben, die nachfragen. Die EisenbahnLinie kann ihre Informationen dann besser customisen. Von den Dimensionen her ist das was ganz was Neues, da sind wir schon bei Matrix.
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Apropros Matrix: Wohin geht die Entwicklung, was ist technisch in Zukunft mglich? Hier ist die Videoanalyse ein groer Trend, hier sind wir erst am Anfang. Es ist den Leuten noch gar nicht klar, was man damit alles machen knnte. Mit einer automatischen Gesichtserkennung kann man beispielsweise auch Zutrittssysteme steuern. Sie kommen zur Tr, schauen in die Kamera und die wnscht ihnen einen guten Morgen, macht ihnen die Tr auf, Sie gehen rein. Oder Sie fahren in die Parkgarage, dort wird berprft, ob ihr Kennzeichen mit ihrem Gesicht bereinstimmt. Dann tnt es aus dem Lautsprecher: Rufen Sie Herrn Mayer an, der wartet schon. Werden Sie auch soweit gehen, mit ihren Tools Gesten zu kontrollieren? Nein, das haben wir nicht in Planung. Wir machen allerdings auch Projekte, bei denen man das Kundenverhalten analysiert wird und wir uns fragen: Was macht der eigentlich in einem Shop? Wo geht er hin? Vor welchem Regal bleibt er stehen? Dazu reicht die Analyse der Bewegung aus... Exakt. Wir schauen uns nur die Bewegung an. Vor welchem Regal bleibt der Kunde stehen, wie lange ist die Verweildauer, wie hoch ist die Geschwindigkeit? Wenn sich die Kunden zu schnell im Shop bewegen, knnen Hindernisse aufgebaut werden. Solche Informationen sammeln wir schon, aber - ganz wichtig - , nicht personalisiert. Da geht es rein um die Daten, damit man den Shop optimieren kann, damit man die Pltze findet, die fr PR-Aktionen geeignet sind. Mimik auslesen - brauchen wir im Moment nicht. Die Daten werden also nicht personalisiert gespeichert? Vor allem in sterreich und Deutschland spielt das Thema Datenschutz eine extrem wichtige Rolle. Wir auch in der Lage, die Technologie so zu benutzen, dass sie nicht personalisiert ist. Wir wissen zwar, dass vor uns eine dreiigjhrige Frau steht, aber wir speichern das Bild dazu nicht ab, sondern verwenden die Daten anonymisiert. Das ist ganz wichtig, dass wir da compliant sind, fr die Datenschutzkommission.

Im Bild: Wolfgang Baumgartner, Geschftfhrer von Netavis.

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Wie wichtig ist das Thema Datenschutz fr Sie? Generell ist das Thema Datenschutz ein sehr wichtiges Thema fr uns. Wir sind unter den wenigen, die in der Lage sind, alles zu verschlsseln - von der Kamera bis zum Server, das Archiv ist extra verschlsselt, auch die Verbindung vom Client zum Server ist verschlsselt. Alles High-Tech, plus Vier-Augen-Prinzip beim Zugriff auf die Daten, plus Privacy-Masking - die Kamera schaut nur in einen bestimmten Bereich, aber in der Mitte darf man nichts sehen. Wir arbeiten auerdem noch weiter an Verpixelungen. Wir machen alles, was mglich ist, damit man das Thema Datenschutz wirklich seris bearbeiten kann. Das ist auch vor allem fr Banken und den Handel wichtig. Wie sehen Sie die Datenschutzbestimmungen von sterreich im internationalen Vergleich? In den 40 Lndern, in denen wir ttig sind, gibt es zwei Lnder, in denen das Thema wirklich wichtig ist. Das sind Deutschland, das aus meiner Sicht noch strenger ist, und dann kommt sterreich. Sie sind ja auch in arabischen Lndern ttig und haben beispielsweise Groprojekte in Saudi Arabien. Wie sieht es dort im Vergleich zu sterreich mit dem Datenschutz aus? Saudi Arabien ist der andere Pol, das andere Extrem. Natrlich ist es dort so, dass der Datenschutz berhaupt keine Rolle spielt, weil die meisten Projekte vom Government gemacht werden. Da gibt es eher andere Themen, Frauen und Mnner werden strker trennt. Also Frauen drfen nur Frauen und Mnner nur Mnner berwachen. Das Datenschutzthema gibt es dort nicht. Aber Saudi Arabien ist jetzt kein berwachungsstaat. Aus welchen Lndern verzeichnen Sie im Moment die grte Nachfrage? Das ist die DACH-Region, also sterreich, Deutschland, Schweiz. Wir sehen auch, dass Osteuropa wieder kommt. In Saudi Arabien und Middle East haben wir riesige Projekte. Welche Einrichtungen haben das grte Interesse an Ihren Lsungen? Generell die wichtigsten Branchen fr uns sind Government in verschiedensten Ausprgungen. Wir haben das Wiener Wohnen-Projekt in Wien, das eines der gr0ten Projekte in Zentral-Europa ist, das derzeit luft. In Middle East ist fast jedes Projekt Government. In Abu Dhabi mit Siemens, in Saudi Arabien mit dem Ministry of Iternal Affairs. Das zweite wichtige Thema ist der Handel. Wir machen Geschfte mit Kika in ganz Zentraleuropa, mit Benneton, in Skandindavien mit T.Hansen und sind in Diskussion mit Louis Vuitton. Auch bei Banken steigt das Interesse. Interessiert Sie als Hersteller dieser Lsungen auch, was tatschlich berwacht wird? Natrlich interessiert es uns, was tatschlich berwacht wird. Nur wenn wir wissen, was die Leute mit unserer Technologie machen, knnen wir eine gute Technologie erzeugen. Aber wir haben 6000 Installationen, von denen kenne ich vielleicht 100. Das heit, wir wissen natrlich nicht, was mit unserer Technologie tatschlich alles gemacht wird. Die meisten, die ich kenne, sind absolut ok. Wir machen sehr wenig im Bereich Army Defence, das ist ein kritischer Bereich. Ich kenne kein einziges unserer Systeme, mit dem verdeckt berwacht wird. Dafr sind wir auch nicht geeignet. Warum nicht? Weil wir uns nicht darauf spezialisiert haben. Da muss man ein spezielles Know-How haben, das haben wir nicht und wollen wir auch nicht haben. Tags: berwachung, Videoberwachung, Face Detection, Gesichtserkennung ZWEI KLICKS fr mehr Datenschutz! Der 1. KLICK stellt die Verbindung zu Google her. Fr die Empfehlung ist ein 2. KLICK notwendig. So knnen ohne Ihre Zustimmung keine Daten an Google bertragen werden. Details siehe i-Button.
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