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Introduccin
Entender por qu las personas hacen lo que hacen en su trabajo no es tarea fcil para el Gerente. Predecir la respuesta de la gente ante estmulos y motivaciones internas y externas resulta aun mas difcil.
El proceso motivacional
Para ser motivadores eficaces, los Gerentes deben saber que comportamientos desean motivar en las personas. En general, se debe motivar a los trabajadores a: a)Unirse y permanecer en la organizacin b)Trabajar en forma regular c)Tengan un desempeo productivo y de calidad d)Sean trabajadores comprometidos, satisfechos y leales.
Metas que motivan: Las metas deben ser aceptables para los empleados, esto es, que no vaya en contra de sus principios y que les aporte razones para perseguirlas. La mejor forma de lograrlo es hacerlos participar en el desarrollo de las mismas.
Las metas deben ser retadoras pero alcanzables Las metas deben ser especificas, cuantificables y mensurables
Se debe de establecer metas para el equipo, no para las personas. El Gerente debe de estimular la cooperacin y no la competencia Las metas deben ser flexibles, pueden ser elevadas o reducidas de acuerdo al contexto y la realidad coyuntural.
Reforzadores
Refuerzo Positivo: Alabanzas, reconocimientos, aumentos de sueldo, etc. Refuerzo Negativo: Amenazas, cuestionamientos, presin, etc. Castigo: Maltrato psicolgico, asignacin poco atractiva, recorte de sueldo, despido, etc. Extincin: Fijar metas imposibles, dejarlo de lado, no tenerlo en cuenta. Las consecuencias de estos refuerzos alientan o desalientan el comportamiento de las personas
En ocasiones las organizaciones o gerentes refuerzan los comportamientos equivocados. Caso Pan Am
Enlace de esfuerzo-desempeo-expectativas
Sabemos que las expectativas son las probabilidades que percibimos de que nuestros esfuerzos nos permitirn alcanzar con xito nuestras metas de desempeo. Un estudiante confa en que si estudia lo suficiente puede (probabilidad alta) obtener una buena calificacin. Las expectativas pueden cambiar de persona a persona, incluso en la misma situacin
1.- Cree que no conseguir un rendimiento adecuado para lograr los resultados. (baja expectativa, baja autoestima.) 2.-Sabe que puede hacer el trabajo y esta bastante seguro de cual ser el resultado final. Sin embargo, piensa que los resultados negativos pesarn mas que los positivos (Los dems no apreciarn su trabajo). 3.-Sabe que puede hacer su trabajo y los resultados, pero piensa que no importa que tan bueno sea su desempeo, no se lo reconocern.
Recompensas Intrinsecas Es la que deriva una persona directamente de realizar un trabajo, el sentimiento de que han hecho algo bien. Esta es, en esencia, la motivacin que proviene de las recompensas intrinsecas.
De contenido Jerarqua de las necesidades de Maslow (1963) Teoria ERG. Alderfer (1969) Necesidades aprendidas McClelland (1989) Teora bifactorial Herzberg (1976)
A)
En su obra Motivacin y personalidad afirma que la motivacin no es un impulso, sino una situacin de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen ms importancia que otras. La jerarqua de necesidades se rige por un conjunto de reglas explicitadas por Maslow: Si la necesidad de determinado nivel jerrquico es satisfecha, la conducta se dirige a satisfacer necesidades del nivel inmediato superior, las cuales se convierten en motivadoras. No todas las personas son capaces de llegar a la cima de la pirmide jerrquica de necesidades. Si una necesidad en un nivel especfico no es satisfecha, va a predominar sobre el comportamiento generando tensin. La necesidad ms apremiante monopoliza al organismo y tiende automticamente a movilizar sus diferentes facultades para ponerse en funcin de su satisfaccin. Existe ms de una motivacin. Los diferentes niveles actan conjuntamente aunque predominan los superiores. Cada necesidad se vincula con la satisfaccininsatisfaccin de otras necesidades.
Factores motivacionales: son los que pueden producir satisfaccin en el trabajador. Ejemplos: El grado de responsabilidad, el reconocimiento, la posibilidad de progreso, etc Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfaccin e insatisfaccin respecto a sus tareas.
Medios. Representa la idea que tiene el empleado de que recibir una recompensa cuando haya realizado el trabajo, normalmente se conciben como probabilidades (de 0 a 1) La motivacin se expresa como el producto de estos factores vistos anteriormente:
Motivacin = V x E x M
Si el empleado participa en el establecimiento de las metas, es mas probable que acepte las dificultades que si son impuestas por el jefe
Las metas especficas mejoran el desempeo, por tanto se deben establecer metas parciales que el trabajador alcance sucesivamente
Teora Y El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. Al ser humano comn no le disgusta trabajar. El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin, el hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se compromete. Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro. El ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organizacin, es caracterstica de grandes sectores de la poblacin. En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades intelectuales del ser humano estn siendo utilizadas slo en parte.
Tcnicas de motivacin
La mejora de las condiciones laborales: Consiste en aumentar la motivacin laboral mejorando los factores higinicos. Nos referimos aqu tanto al ambiente fsico del trabajo como al social El enriquecimiento del trabajo: Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada. El trabajador no ejerce ningn papel en la planificacin y el diseo de tareas limitndose a desarrollar una actividad mecnica y rutinaria. sto es lo que hay que evitar. La adecuacin persona /puesto de trabajo: Esta tcnica persigue incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para desarrollar con garantas el puesto de trabajo y que adems, est motivada e interesada por las caractersticas del mismo. La participacin y delegacin: Esta tcnica consiste en que los trabajadores participen en la elaboracin del diseo y planificacin de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que son los propios trabajadores quienes mejor conocen como realizar su trabajo y por tanto quienes pueden proponer las mejoras o modificaciones ms eficaces. La formacin Es fundamental para prevenir riesgos de naturaleza psicosocial; las empresas buscan trabajadores con capacidades como la creatividad, adaptabilidad a los cambios, polivalencia la continua especializacin del trabajo da lugar a la necesidad de una formacin adicional Ventajas: autoestima, satisfaccin laboral, mejor desempeo del puesto, integracin, promocin
El reconocimiento del trabajo efectuado: Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un trabajo especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo cuando cometen el primer error, el jefe aparece inmediatamente para criticarles. Esta situacin puede desmotivar inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores.
Facilite a los empleados un mbito para que tomen sus decisiones y resptelas.
Haga saber al empleado cmo puede afectar su trabajo a los resultados del departamento o de la compaia. Haga que el empleado se identifique con la identidad corporativa, por ejemplo, facilitando tarjetas de visita. Proporcione formacin. Potencie habilidades. Proporcione retroalimentacin de su desempeo indicando los puntos de progreso y aquellos que pueden mejorarse. Procure reunirse con ellos de forma peridica para hablar de los temas que les preocupe. Comer juntos en un restaurante puede ser una buena excusa... Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota con un Gracias! manuscrito encima de su mesa puede ser suficiente. Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un desempeo extraordinario. La celebracin hace justicia a los esfuerzos desempeados para conseguir el xito
5. Ayude a crecer
6. Feed-Back
7. Esccheles
8. Agradecimiento