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Meio Ambiente das Organizaes

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Legenda: 1.Ambiente Interno Inclui os factores que sofrem um controle mais directo da organizo, so eles: Estrutura tecnolgica; Pessoal; Cultura organizacional e directrizes 2. Ambiente de Tarefas Refere-se aos factores que interagem directamente com a organizao, quando posta em funcionamento, so eles: Clientes; Grupos de interesse especial; concorrentes; Agncias reguladoras; fornecedores 3. Macro ambiente compem-se de factores bem amplos da organizao : Politico/legal; Tecnolgico; Social; Econmico; Internacional

Complexidade e mudana no ambiente Complexidade do ambiente o numero de factores-chave no ambiente da organizao e sua semelhana (homogeneidade) Exemplo um ambiente bastante complexo tem vrios factores chave, e as sub partes de cada factor so diferentes Mudana Ambiental refere-se frequncia e a extenso das mudanas no ambiente da organizao Matriz ambiental de complexidade/mudana
Dinmico 3. Simples/Dinmico - Poucos factores ambientais - Factores Semelhantes - Factores em mudana constante Ex. Industrias onde as mudanas tendem a ocorrer com frequncia(preos, exigncias reguladoras) 1. Simples/Estavl
- Poucos factores ambientares - Factores Semelhantes - Factores mudando raramente Ex.Industrias onde existe pouca mudana nos factores e pouca incerteza

Grau de Mudana

4. Complexo/Dinmico - Muitos factores ambientais - Factores diferentes - Factores em mudana constante Ex. Industrias onde se enfrenta o maior desafio empresarialNasa, Boeing, IBM, industria da biotecnologia 2. Complexo/Estavl
- Muitos factores ambientais - Factores diferentes - Factores mudando raramente Ex. Industrias que interagem com muitos factores importantes e diferentes, mas esses factores no mudam com freqncia

Estavl

Simples

Grau de Complexidade

Complexo

Responsabilidade Social Representa a obrigao da administrao de estabelecer directrizes, tomar decies e seguir rumos de aco que so importantes em termos de valores e objectivos da sociedade. Termos usados para refernciar responsabilidade social: ao social; actividades comunitrias; desafios sociais; preocupao social. As Duas Perspectivas da Responsabilidade Social 1. A Opinio em favor de uma limitao Milton Friedman: Argumenta que tornar os gestores responsavis tanto em relao aos proprietarios da empresa- para atingir o lucro- quanto em relao sociedade- para melhorar o bem estar geral representa um conflito

de interesses capaz de causar a morte da empresa: Os gestores so empregados dos proprietrios e no do pblico e portanto devem agir no interesse dos seus proprietrios 2. A opinio em Favor de uma Responsabilidade Ilimitada ou Extensiva A empresa constitui um segmento importante da sociedade e exerce um impacto significativo na forma pela qual essa sociedade existe; Como as empresas exercem muita influncia, sero tambem responsavis por ajudar a manter e melhorar o bem estar geral da sociedade Responsabilidade Social e Lucratividade Algumas autoridades consideram que as empresas devem desempenhar actividades ligadas responsabilidade social porque a lucratividade e crescimento decorrem do tratamento responsavl de grupo de empregados, clientes e comunidade. (i.. ser responsavl um meio de conseguir maior credibilidade organizacional e (talvez) lucro.

Relao entre responsabilidade social e lucratividade no facil de se estabelecer devido: 1. dificil definir os actos de responsabilidade social 2. practicamente impossivel medir o resultado da resposta responsabilidade social Resumindo: Embora no exista uma clarificao definida quanto influncia da responsabilidade social sobre a lucratividade: Ela ajuda a administrao de muitas formas; Para uma empresa poder sobreviver, ela ter de agir de forma a ajudar a sociedade, mas sem reduzir seu valor economico e sua integridade financeira

Responsabilidade Social em Aco

Programas especficos de ilustrao duma administrao com responsabilidade social: 1. Relaes com os empregados ( interesse e preocupao pelos direitos dos empregados; segurana, igual oportunidade, treinamento, promoes, salrio, etc.) 2. Servios ao pblico e comunidade; 3. Proteco ambiental; 4. Defesa do consumidor; 5. Assistncia medica e educacional; 6. Desenvolvimento e renovao urbana; 7. cultura arte e recreao. Responsabilidade social e tica

5 Conflitos de Interesses Presentes Inadequados Assdio Sexual Pagamentos no autorizados Actos Arbitrarios
91%

91%

91%

85%

84%

O Problema Crescente De Manter A tica Na Administrao: A extenso dos problemas nos EUA

Declarao A maioria das pessoas ocasionalmente age de forma no tica em seus negocios As pessoas se tornaram menos ticas nos ultimos 20 anos As pessoas se tornaram mais ticas nos ultimos 20 anos A tica no mudou substncialmente nos ultimos 20 anos Deve haver um curso de tica nas escolas de administrao As empresas devem dar a seus empregados treinamento em comportamento tico

% dos que concordam 84% 56% 8% 36% 87% 84%

6 TICA NA ADMINISTRAO

tica na administrao so os padres usados para julgar o que certo ou errado no comportamento dos administradores em relao aos outros. 1. Propina ( a oferta de algo de valor a uma pessoa para influenciar-lhe o julgamento ou a conduta) 2. Espionagem e roubo industrial ( seduo do programador dos sistemas de informao da empresa) 3. Conflito de interesses ( interesses pessoais/interesses da empresa ex: pode a firma evitar casamentos entre seus empregados com de firmas concorrentes? nomear parentes proximos para posies altamente remuneradas? ) 4. Propaganda falsa ou enganosa / abusos da propaganda (oferecer e fazer publicidade) 5. Concluio ( acordo secreto ou a cooperao entre duas ou mais pessoas ou empresas para ajudar ou prejudicar outra)

Anlise dos padres ticos Quadro de referncia para determinar o comportamento legal e tico tico Legal Ilegal Quadrante I Quadrante II (produzir mercadorias e (comprar lanches para servios de qualidade a atletas da escola durante baixo custo) a poca de recrutamento) Quadrante III Quadrante IV (vender material (poluir ar e gua, pornogrfico) descriminar mulheres e minorias)

No tico

Cinco Etapas para Estabelecer um Clima tico 1. Etapa: Declare os valores da organizao- Assegurar que todos os empregados compreendam o seu significado- Publique de modo que os stakeholders tambem compreendam o seu significado. 2. Etapa: Aja de acordo com esses valores- somos o que fazemos e no o que dizemos. Ex. No exagere na demonstrao de resultados nem nas vendas e no menospreze os empregados. 3. Etapa: Faa treinamento para os empregados terem conscincia da tica. Mostrar como o sistema tico da empresa se aplica aos problemas diarios 4. Etapa: Faa um esquema especfico de responsabilidades da tomada de decises para poder controla-las. Esteja preparado para agir se o seu cdigo de tica for violado 5. Etapa: Encoraje a discusso livre de pontos controvertidos , duvidas ticas e qualquer outro assunto que no esteja clarificado Avaliao do Comportamento tico e Social 1. Comportamento responsavl exige melhoria das habilidades administractivas (A medida que aumenta a necessidade de maior eficacia organizacional cresce a demanda por um comportamento mais tico e de responsabilidade social) 2. Usar pesquisa social e cdigo de tica: Pesquisa social- procedimento formal para avaliar e relatar os actos com implicaes sociais Cdigo de tica- uma declarao formal para servir como guia de aco nos problemas que envolvam questes ticas(ex: verdade?; justo para todos os interessados?; vai acarretar mais boa vontade e mais amizade?; trar beneficios a todos os interessados? Assessores ticos- Pessoas mais velhas que esto na empresa h muitos anos e a quem as pessoas podem se dirigir para aconselhamento quando enfrentam dilemas ticos