Bougnoux: 2. LOS CIRCULOS DE LA COMUNICACIN Por qu fenmenos vamos a comenzar?

Esta gran bolsa encierra demasiadas cosas (que no son, justamente, cosas, sino relaciones); la comunicacin, se dice, no es un buen tema de pensamiento. Empecemos por el comienzo, es decir, por la naturaleza. Comunicacin animal y expresin del comportamiento Por qu los pjaros cantan y cmo traducir lo que dicen? Pero primero habra que preguntarse si cantar se acerca a hablar. Qu se gana, exactamente, y qu se pierde, cuando se pasa de una accin a la otra? Cuando acaricio a mi gato, ronronea. Se trata de un mensaje?, de la respuesta a un estmulo?, de una postura? Los pjaros o el gato se expresan y el ser vivo no puede no exhibir un comportamiento. Pero si la comunicacin es coextensiva a nuestras formas de vida, si vivir es comunicar, como plantearon con justeza, en principio, Bateson y sus discpulos, hay que distinguir entre los registros y trazar fronteras semiticas, pragmticas, mediticas: una ameba tiene comportamientos de absorcin o de divisin que se encuentran en una firma multinacional y ambas se dejan representar por una forma patatoide, pero la metfora se acaba enseguida dado que los niveles de organizacin y de intercambio son diferentes. Pasemos del animal al nio muy pequeo, in-fans, el que no habla. Sin embargo se expresa, y construye a fuerza de seales -que son ndices carnales- la rica red de las primeras relaciones, o del mundo primario* y todava simbitico de lo preverbal. No vayamos a creer que esta animalidad o esta infancia son etapas antiguas, que se superan sin que existan retornos; la esfera primaria de las seales indiciales constituye, ms bien, el zcalo permanente de nuestras relaciones y la condicin ms general de nuestras acciones comunicativas. En este nivel arcaico, pero que permanece presente, nos alcanzan las seducciones de la cultura de masas (la publicidad, la mayora de las imgenes, de los ritmos o de los mensajesestimulo de nuestro entorno meditico o urbano), pero tambin las obras de arte y las influencias que circulan en nuestras relaciones interpersonales. En el comienzo no era el verbo sino la carne, sensible, extensible, los cuerpos se tocan y se comunican con las "mentes"; la redecilla de una conversacin, por ejemplo, se vincula con esos puentes comporta mentales que se alzan entre los individuos; toda comunidad est tejida sobre una malla indicial, tanto ms eficaz (en la comunicacin poltica como en la publicidad) cuanto que permanece inconsciente o primaria, oculta bajo los mensajes o las articulaciones secundarias* de la comunicacin verbal, codificada y mediatizada. En la esfera domstica Ahora demos un paseo por una casa. Est, al mismo tiempo, abierta y cerrada, equipada con ventanas y membranas filtrantes que son las terminales del mundo externo, que se interna sin violencia, en pequeas dosis, hasta en nuestra intimidad. Una clasificacin sumaria de estos diferentes me dios de comunicacin nos dar una primera cartografa de nuestra disciplina. Algunos aparatos sirven para aumentar el radio de las relaciones interpersonales: el caso ejemplar es el del telfono, del fax, el e-mail o del simple correo. Detrs de estos se extiende una red ruidosa de mensajes producidos de individuo a individuo, respetando en mayor o menor medida los espacios y los tiempos de cada uno: sobre todo el que responde, al diferir la recepcin de los mensajes, nos protege de las intrusiones de lo directo, es decir, del tiempo de los dems. Por el contrario, la televisin, los diarios, las revistas o la radio penetran en nuestras casas con un flujo de mensajes que no estn especficamente destinados a nosotros y que son producidos en una escala masiva (aunque cada vez tienen blancos ms precisos). Estos mensajes circulan desde un centro hacia una

periferia ampliamente annima, y no permiten demasiado la conversacin o el feed-back*: el correo de lectores, a Radio-com c'est uous" o la presencia de algunos oyentes en la televisin o la radio no constituyen una interaccin real, palabra clave de las nuevas tecnologas. Estos medios de comunicacin tradicionales difunden de acuerdo con un esquema "uno/todos" mensajes necesariamente impersonales y obligatoriamente estandarizados segn mediciones de audiencia o la tendencia de las cadenas emisoras. En su contenidos se distinguen ingredientes muy diferentes, que agruparemos en cuatro grandes clases: 1 la informacin propiamente dicha (que nos propone conocimiento), categora noble pero minoritaria; 2 la diversin, las ficciones o los juegos (que nos proponen simple entretenimiento); 3 las emisiones relacionales, que pretenden sacudir la tan denunciada apata del pblico y rehacer el vinculo social (es el caso del Telethon1, de los reality shows o de todos los programas con los que la televisin intenta paliar las carencias de las instituciones); 4 finalmente, los mensajes directivos, por medio de los cuales una gran cantidad de anunciantes (que van desde los polticos hasta los simples mensajes publicitarios) pregonan o prescriben acerca de lo til y lo bueno. Entre las misiones que llevan a cabo los diferentes medios de comunicacin, una visin intelectualista privilegi, durante mucho tiempo, la de la pura informacin, o la de la "cultura", en tanto que la comunicacin consiste, en primer trmino, en organizar el vinculo social, en estructurar la vida cotidiana y en mantener la cohesin de la comunidad. Todava no mencionamos la computadora, que puede ayudar a algunos medios de comunicacin tradicionales y que aumenta, de manera considerable, el anlisis domstico de la informacin y el poder de clculo. Si se aade el CD-ROM o Internet, la computadora multimedia puede sustituir y amplificar la mayora de las funciones informativas y relaciona les que llevan a cabo los medios de comunicacin nombrados anteriormente. Pero en el espacio domstico tambin hay cuadros colgados de las paredes y libros y discos acomodados en los anaqueles, a los que, en general, se clasifica como obras (eventualmente de arte): su tiempo no es el del flujo, escapan al ritmo de la informacin ya que escuchar varias veces una sinfona o un poema no los vuelve perimidos sino que, por el contrario, aumenta el placer que obtenemos de estos "mensajes" de un tipo ms raro. En tanto que la informacin y la comunicacin pueden ejercerse en tiempo real, y que lo directo -o, al menos, cierta frescura- son un ingrediente de su valor, las obras de arte actan sobre nosotros, con frecuencia, despus de un tiempo que hace a su grandeza y que puede, en el caso del mensaje espiritual, remontarse a la "noche de los tiempos". La comunicacin pedaggica La escuela, esa antecmara del espacio pblico, es un intenso lugar de comunicacin. Arranca al nio de la esfera domstica primaria para introducirlo en un espacio al que llamaremos, todava, tradicional, que no tiene la dureza del mundo del trabajo pero que prepara para este mundo, al enfrentar a los individuos con relaciones y conflictos inditos. El saber que vehiculiza la escuela proviene de lo que Rgis Debray denomin grafsfera,* y la mayora de las acciones escolares se producen a travs del libro; esta majestad de lo escrito, que siempre compiti o fue completada por la oralidad y las relaciones interpersonales, hoy est desafiada por otras herramientas: lo audiovisual, el multimedia, la enseanza por televisin o diversas redes alternativas de distribucin e intercambio de los conocimientos. Los modos de razonamiento que emergan de las clases
1 Emisin televisiva de una jornada en la que se recauda dinero para los nios discapacitados (N. de la T.)

tradicionales se mantendrn frente a las "nuevas tecnologas"? Qu formas renovadas de cultura o (dirn algunos) de analfabetismo, genera hoy el choque de lo visible con lo legible, o de las pantallas con lo escrito? La imagen, el audiovisual y la computadora tardaron mucho tiempo en penetrar en los recintos pedaggicos y en los contenidos de los programas, y su introduccin provoc anuncios entusiastas o apocalpticos. Por supuesto que no van a destruir ni al libro ni al pizarrn, pero su coexistencia con las antiguas herramientas de aprendizaje y de cultura parece irresistible y anuncia formas inditas de saber, de transmisin o de memoria. Por las rutas y por las calles El espacio urbano, sus calles y la proliferacin de tipos de transporte entre ciudades que se han convertido en megapolis, o en conurbanos, abrirn un campo infinito para las observaciones de nuestra disciplina. La calle, o la ruta, no es uno de los primeros medios de comunicacin, el que orienta al individuo en el espacio y que supone, por la manera de haberse abierto y mantenido, una imposicin colectiva? Una ruta es una creacin continuada de lo social y slo se arruina si no se usa; supone, por otra parte, una intensa acumulacin de signos y de reglas para circular correctamente. Finalmente, no es extrao que la geografa significante de la calle y, sobre todo, de nuestras calles, est acompaada por carteles publicitarios, por vidrieras o por propuestas de los comerciantes que mezclan, de manera intima, consumo y comunicacin. Relaciones pblicas y comunicacin marketing Los mundos del trabajo y de la produccin tambin se encuentran hoy infiltrados y como transidos por el imperativo comunicativo. Qu empresa no tiene que producir o negociar sus relaciones, internas o externas, para que los socios principales estn satisfechos? Esto supone, en lo interno, relaciones de poder que no sean exageradamente jerrquicas y que den lugar a la motivacin y a la negociacin y, en lo externo, la empresa debe crear su imagen y mantenerla- por una red de (buenas) relaciones. Asimismo, los bienes y los servicios que lanza al mercado no pueden subsistir en l sin el ropaje de la publicidad que borra la violencia de la produccin y de las relaciones econmicas, al baar al objeto con el lubricante universal de la amabilidad, del humor o de la seduccin sexy. Para qu servira producir mercancas si no se las duplicara por medio de la produccin de los deseos o de un imaginario que permitiera atraer a los potenciales consumidores? En todos los lugares penetrados por las relaciones econmicas, es decir, en todos los lugares en los que los clientes pueden elegir, este modelo publicitario tiende, de este modo, a reemplazar vencer por convencer y un argumento econmico y tcnico (sometido al principio de la realidad*) por un torbellino de signos ldicos o pasionales que implican con mayor seguridad la adhesin o el deseo que un razonamiento demasiado severo. El mundo helado del clculo egosta y de las relaciones econmicas est acolchado por la frivolidad publicitaria, o por el principio del placer* que lo disfraza y lo acompaa con tanta seguridad como su sombra. Dnde se detiene, hoy, este modelo de la comunicacin marketing? Donde hay que vender (un producto, un dirigente poltico, una obra de arte o una corriente de pensamiento) se despliega la panoplia publicitaria que intenta seducirnos. Por lo tanto el Estado moderno no escapa a esta extensin de la seduccin. Cuando las comunidades tradicionales y algunos cuerpos intermedios estn amenazados por la disolucin en el individualismo de masas, la "comunicacin", una vez ms, se propone como la panacea capaz de rehacer el vinculo de lo social, incluso de la autoridad o de la trascendencia simblica. Es posible, al mismo tiempo, producir creencia, trascendencia o pertenencia como se despachan, en otras partes, productos manufacturados? La ola de estudios y de profesiones de la comunicacin forma parte, quizs, de un espejismo, el de las relaciones pblicas o de los intercambios simblicos

finalmente accesibles a la manipulacin, el sueo de producir cientficamente algo que se parezca al vinculo social. Los mismos estudios, sin embargo, ensearn que ninguna sociedad se basa en la ciencia ni en la lgica, sino en un mito o una brujera inaccesible, como tal, al clculo. Los "asesores de comunicacin" pululan alrededor de los polticos, de los jefes de empresas o de todos los que detentan alguna parcela de autoridad pblica; suean con programar tcnicamente una interaccin pragmtica, sin que la competencia de estos expertos supere sensiblemente a la de los hacedores de lluvia. La globalizacin El circulo ms amplio de nuestros estudios se encuentra, finalmente, en la esfera mundial de los intercambios, o en el horizonte bautizado globalizacin. Tambin en este caso los profetas del Apocalipsis y del futuro radiante rivalizaron en elocuencia. Con mayor sobriedad, nuestros estudios consisten, en primer trmino, en distinguir en este dominio lo que se globaliza rpidamente (los intercambios monetarios y econmicos, la geoestrategia de las multinacionales o de las grandes potencias, la informacin, el turismo, la estandarizacin cientfica y tcnica o el mundo de los objetos en general) y lo que, del lado de los sujetos, resiste infinitamente estos movimientos centrfugos y empuja en sentido inverso, hacia las micro pertenencias y la particin comunitaria. La extensin planetaria de la cultura de masas no verific los temores de los que denunciaban la estandarizacin o el reino uniforme de lo igual y el retorno de arcasmos tan flagrantes (y escandalosos para la utopa comunicativa) como la religin o los diversos nacionalismos da a pensar acerca de los limites de nuestras modernas "mquinas de comunicacin" -de las que, en primera fila, se encuentra el motor del mercado. Coca Cola no va a abolir nunca el Islam, ni la Occitania, ni la gastronoma. Y los tres estn en Internet, en donde se intercambian una y mil maneras de compartir algo, con algunos o varios millones.... Hacia una cultura comunicativa Si comunicarse es, en primer trmino, "tener en comn, el mundo moderno y las redes que lo atraviesan no dejan de renovar las maneras de estar juntos y de ramificar nuestros mundos dividindolos en pedazos. La vertiginosa diversidad de las escalas de la comunicacin, de lo interpersonal a lo planetario, y la imbricacin de los niveles hacen dudar que una disciplina pueda, por si sola, apoderarse de un aparato "campo". Si una interdisciplina bautizada comunicacin anda a tientas hoy, buscando su consistencia, esta slo llegar a travs del debate y de la confrontacin de saberes. Esta cultura comunicativa parece ms compleja de adquirir que ninguna otra, pues entre lo micro y lo macro social tendra que abarcar, como mnimo, una semiologa, corregida o enriquecida por una mediologa (para dar cuenta de los fenmenos de la enunciacin sin excluir la lgica de los diferentes medios de comunicacin); los modelos de la ciberntica tendran que intervenir, especialmente las lgicas de la causalidad circular y de la auto-organizacin; Los conceptos de la psicologa social o del psicoanlisis completaran, con utilidad, un programa en el que no se aprenda, solamente, cmo circulan los mensajes, sino segn qu efectos imaginarios o simblicos encuentran receptor y qu razones o locuras colectivas son el fundamento de nuestras comunidades. Este conjunto de disciplinas nos plantea un desafo formidable. Podra interesarle prioritariamente a los socilogos, a los filsofos, a los lgicos, que se instalan en sus propios modelos y no ven en la "comunicacin" ms que un hato de preguntas mal planteadas. La relacin, la funcin de los medios de comunicacin, las tcnicas: lo que estos trminos designan no es algo fcil de pensar. Al examinar estos factores (tradicionalmente despreciados) para buscar en ellos algunos ingredientes

menos grandiosos de nuestra razn, las disciplinas de la comunicacin ya se hicieron acreedoras de la cultura. a Radio-com c'est uous"