La Investigacin de Operaciones en la Gestin de la Logstica Alexander Daz Aedo Para empezar es necesario definir y entender lo que es Logstica e Investigacin

de Operaciones, es por ello que citaremos conceptos dados por algunos autores. Berau Veritas en su libro Logstica Integral define logstica como La parte del proceso de la cadena de aprovisionamiento que planea, lleva a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y eficaz, hacia delante y en reversa, de bienes y servicios, as como de la informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes. Taha Handy en su libro Investigacin de Operaciones nos indica que la Investigacin de Operaciones aspira a determinar el mejor curso de accin ptimo de un problema de decisin con la restriccin de recursos limitados aplicando tcnicas matemticas para representarlo por medio de un modelo y analizar problemas de decisin. En este contexto podemos decir que la Investigacin de Operaciones se caracteriza por la aplicacin de teoras, mtodos y modelos matemticos que tienen por finalidad optimizar el funcionamiento de las empresas (Sistemas) mediante la proporcin de herramientas que soporten la toma de decisiones. Anderson Sweeney y Willians Camm en su libro Mtodos Cuantitativos Para los Negocios indican: El anlisis de las decisiones puede utilizarse para determinar una alternativa de decisin recomendada o una estrategia de decisin ptima cuando un tomador de decisiones enfrenta cierto patrn incierto o lleno de riesgo de eventos futuros. El objetivo del anlisis de decisiones es identificar la mejor alternativa de decisin o la estrategia de decisin ptima dada la informacin respecto a eventos inciertos y las posibles consecuencias o resultados y describir las relaciones. Ahora, Como saber cul es la mejor decisin?, Cmo la Investigacin de Operaciones nos hace tomar la mejor decisin?

La metodologa que utiliza la Investigacin de Operaciones segn Taha Handy en su libro Investigacin de Operaciones se puede describir en cinco etapas o pasos: Definir el Problema, que incluye determinar los objetivos, las restricciones, cursos de accin y lmites de tiempo; Construir el modelo matemtico, que consiste en representar al problema mediante un modelo matemtico; Obtener una Solucin, que consiste en encontrar los valores a las variables definidas en el modelo; Validar el Modelo, que consiste en comparar los resultados con escenarios reales e; Implementar el Modelo, que consiste poner en produccin los resultados del modelo probado a la operacin. Ahora qu relacin tiene la investigacin de Operaciones con la Logstica?, Cmo ayuda la investigacin de Operaciones a la Logstica?, la Investigacin de Operaciones ha desarrollado modelos para resolver situaciones o problemas en las siguientes reas de conocimiento de la logstica: Manejo de Inventarios, Transporte, Redes y Distribucin, Localizacin y Colas, etc. En el manejo de Inventarios, se manejan dos tipos de modelos determinsticos y probabilsticos, siendo estos ltimos los ms utilizados ya que la naturaleza probabilstica de la demanda conduce a modelos que son resueltos con modelos de programacin dinmica que pueden ser resueltos con la herramienta Solver Excel. El objetivo de estos modelos es conocer el programa ptimo de pedidos de producto a fin de evitar roturas de stock o incurrir en altos costos de inventarios. En los modelos de transporte (clase especial de modelos de programacin lineal) que tiene que ver con transportar un artculo desde sus orgenes (fabricas) hasta sus destinos (tiendas). Su objetivo es encontrar el programa de transporte que minimice el costo total del transporte y que al mismo tiempo satisfaga las restricciones de oferta y demanda. Pueden ser resueltos mediante la herramienta Solver de Excel.

En los modelos de redes y distribucin, que tienen por objetivo minimizar los costos asociados a una red de distribucin, los modelos de Investigacin de Operaciones permiten resolver diversos problemas como por ejemplo: Determinar rutas ms cortas entre dos ciudades o rutas ptimas para la distribucin de mercadera. Se puede resolver con Excel utilizando Macros. Para los modelos de localizacin que tienen por objetivo definir la ubicacin de una fbrica, centros de distribucin, centros de auxilio, etc. se utilizan modelos matemticos con heursticas ms complejas que tambin pueden ser modeladas y resueltas con Macros de Excel. Los modelos de colas que tienen por objetivo determinar la cantidad de servidores a tener (cargadores frontales u operarios por ejemplo) a fin minimizar el tiempo de atencin o despacho con el menor costo posible y de manera que se cumpla con las especificaciones del cliente. Pueden ser resueltos por Excel. Tengamos en cuenta que solo he mencionado algunos modelos de Investigacin de Operaciones ya que el objetivo de este ensayo no es explicar cada uno de los modelos y su funcin u objetivo, sino el de demostrar que existen herramientas a nuestro alcance que nos permiten tomar mejores decisiones basados en modelos comprobados y que no es necesario contar con software especializado y costoso para hacerlo, en especial si se trata de una pequea o mediana o inclusive gran empresa que necesita optimizar sus operaciones de logstica. Conocer estos modelos y la forma de llevarlos a su representacin matemtica nos puede significar ahorros significativos. En el Per adoptar e implementar estos modelos todava suena novedoso desde mi punto de vista y experiencia profesional, pero en el mercado internacional no es algo nuevo. A continuacin muestro algunos ejemplos tomados de la pagina web operativaii.blogspot.com: Fedex ha utilizado la Investigacin de Operaciones para soportar

la toma de sus mayores decisiones desde que comenz en 1973. Su operacin consiste en el envo de paquetes de un da para otro. Un error temprano evidenci la necesidad del anlisis cientfico. Posteriormente, un exitoso modelo de origen-destino fue seguido por modelos para simular operaciones. El uso de la Investigacin de Operaciones no se limita a soportar la logstica de empresa privadas, su origen data de la segunda guerra mundial cuando el ejrcito aliado involucran a cientficos y matemticos en el anlisis de operaciones militares con el propsito de mejorar las tcticas, el uso de los diferentes tipos de armas y el aprovisionamiento de las diferentes compaas militares distribuidos en diferentes partes del continente europeo en el menor tiempo posible y con los menores recursos posibles. En conclusin quisiera resaltar que como encargados o lderes de las reas de operaciones de una empresa es necesario no solo contar con las competencias que exige el puesto hoy en da sino tambin contar con un equipo calificado, es decir con analistas que puedan modelar y resolver estos problemas utilizando la metodologa de la Investigacin de Operaciones sin la necesidad de software especializado.

Referencias (2009, 11). Investigacin De Operaciones (Logstica). BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2009, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Investigacion-De-OperacionesLogistica/55592.html (2012,09) Operation Research Texts. Operativaii.Blogspot.com. de http://operativaii.blogspot.com/2011/09/aplicaciones-de-la-investigacion-de.html Anderson Sweeney, Williams Camm Martin. Mtodos Cuantitativos Para los Negocios (11. Ed.), 129 Berau Veritas Formacin. Logstica Integral (2da. Ed.), 35-36 Handy A. Taha. Investigacin de Operaciones (7ma. ed.)