U N I V E R S I T A T E A CRETIN " D I M I T R I E

C A N T E M I R "

Facultatea de Relaii Economice Internaionale

Asist. univ.

ANCA NAN

C U R S

P R A C T I C

UZ INTERN

BRAOV 2009

CONTENU Module I
Unit Thmes (vocabulaire) 1 Objectifs langagiers (agir en franais) Objectifs grammaticaux (perfectionnez votre grammaire) -Dj connu l'auxiliaire AVOIR et TRE -Exprimer l'action, groupes de verbes -Les verbes du I-er groupe (l'indicatif) -Dterminer un nom: les articles dfinis/ indfinis -Qualifier un nom -Exprimer le pluriel des noms -Exprimer le fminin des adjectifs -Dterminer un nom:les possessifs, les dmonstratifs (1) -Exprimer la quantit: les numraux cardinaux, les numraux ordinaux -Exprimer le lieu: ALLER-l'indicatif

Premiers contacts -Saluer -Se prsenter -Prendre cong A la maison -Exprimer l'adresse -Positionner, dcrire la maison, l'ameublement, les appareils mnagers -Positionner le lieu de travail -Employer les moyens de transport -Dcrire un bureau -Hirarchiser le personnel -Savoir s'adresser

Au bureau/ Au travail

Commerces, commerants et articles (vtements, chaussures, matriaux, couleurs, poids, mesures, prix) Les voyages/ Les loisirs

-Dans un magasin de vte- -Exprimer la possession: les pronoms ments: renseigner sur les possessifs magasins, demander, choisir, -Exprimer l'interrogation, pronoms hsiter, dire les avantages ou interrogatifs les incovenients, accepter, -Les verbes du II-me groupe (l'indicatif) refuser, demander un conseil, conseiller -Exprimer ses prfrences -Exprimer le gnitif et le datif (favorable/dfavorable) -Les verbes du III-me groupe -Exprimer l'heure (l'indicatif) -Inviter - des amis/ -Se situer dans le temps futur/le futur des partenaires d'affaires proche -Renseigner sur les jours, les -Se situer dans le temps pass/le pass heures d'ouverture rcent -Partir en vacances (excursionroutes, transport, bagages, souvenirs -Lire une carte en franais -Demander un conseil, faire une recommandation, une suggestion -Conseiller, recommender, suggrer -Commander un plat
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Au restaurant/ Repas

Dtreminer un nom: les dmonstratifs (2) les articles partitifs Exprimer la ngation Le pronom adverbial en

MODULE II Unit Thmes (vocabulaire) Chez le mdicin Objectifs langagiers (agir en franais) -Exprimer les parties du corp -Dnomination d'une maladie -Demander une ordonnance -Chez le pharmacien -Acheter des journaux -Lire une annonce -Tlphoner -Dire ce qui est ncessaire pour occuper un certain poste -Rdiger un curriculum vitae -L'entretien d'embauch -Lire une lettre en franais Objectifs grammaticaux (perfectionnez votre grammaire) -Utiliser le complment d'objet direct -Utiliser le comploment d'objet indirect -Exprimer la voix pronominale -Localiser un eveniment dans le temps -Se situer dans le futur - Exprimer la comparaison des noms et des verbes (1)

Mtiers Lieux de travail La vie profesionnelle tat civil

Fabriquer, fournirproduir Dcrire un produit Professions commerciales

-Exprimer une action autrieure l'infinitif pass -Exprimer la quantit non-numrique - adjectif et pronoms indfinis(l) (tout)

-Lire un tlex, un fax, Moyens de transport Dlai de livraison Conditions et modes de paiement

- Comment exprimer le lieu -Exprimer la quantit non-numrique - les adjectifs et les pronoms indfinis (2) -Qualifier un nom -Demander poliment (le conditionnel) -Exprimer la dure -Rapporter son discours (1) -Reprende un nom - les pronoms relatifs composs -L'accord du participe passs -Exprimer la voix passive -Caractriser une action: les adverbes en -ment -Exprimer la comparaison (2) -Rapporter son discours (2)

Catgories de produits Appartements Meubles

-Demander une modification (annulation) de commande -Exprimer son mcontentement, se plaindre, protester -Savoir refuser -Proposer

Les lectromnagers -Covaincre un client d'acheter Le mode d'emploi -Demander/donner un avis d'un appareil -Faire des compliments -Exprimer sa satisfaction

BIBLIOGRAPHIE Slective

1) Aron , Luminita - "Franceza economic si de afaceri", Edit. Niculescu, 1998; 2) Cilianu-Lascu, Corina - " Limba franceza pentru afaceri", Edit. Teora, 1996; 3) Williams, S. - Me. Andrew - Cazorla , N. - Franceza pentru oamenii de afaceri" , Edit. Teora, 1999; 4) Cilianu-Lascu, Corina, Perisanu Marian - "Le franais l'usage des professionnels", Edit. Univers, 1990; 5) Danilo, M. - Tauzin, B. - "Le franais de l'entreprise" - Paris, C.L.E. International 1990; 6) Livezeanu, Maria-Antoaneta - "Le franais du management. Crer une entreprise" - C.E.P. A.S.E. Bucuresti, 1996; 7) Popa, Elena - Velicu Anca Mariana -"Le B.A.- ba du courrier professionnel", Edit. A.S.E Bucuresti, 1999; 8) Dragan, Maria - "Courier de facturation et paiements", Edit. A.S.E., Bucuresti, 1999; 9) Sireteanu, V. - Lecca, V. - "Limba franceza", vol. I, II, III - M.CE., Bucuresti, 1973; 10)Mldinescu, R. - Pu V.A. - Nasta D.J. - Limba franceza - "Au rendez-vous des amis", Edit. Teora, 1999.

MODULE

Vie quotidienne - Service la clientle

Unit 1 - Premiers contacts Unit 2 - A la maison Unit 3 - Au bureau - Le travail Unit 4 - Dans les magasins Unit 5 - Les voyages - Les loisirs Unit 6 - Au restaurant - Repas

Unit 1 - Premiers contacts

Parlons pour nous prsenter Salut Jean! Je te prsente Michel. Bonjour Michel! a va? a va bien...Et toi? a va, oui. Qui est-ce? Marie? Non! C'est Monique, ma cousine. Bonjour Monique, contente de te connatre. Madame, permettez-moi de vous prsenter Marcel, un nouveau copain. Bonjour, Marcel! Comment vas-tu? Bien, madame! Merci. Monsieur... Je me prsente: Yves Mallot. Voici Eveline et voil Jacques. Je m'appelle Michelle... Et vous? Moi, je m'appelle Sylvie. Bonjour, Sylvie! Comment allez-vous? Trs bien, merci. Et vous? Monsieur... j ' a i l'honneur de vous prsenter Madame Combier. Enchant Madame! Monsieur le professeur, permettez-moi de vous prsenter ma grand- mre. Mes hommages, Madame. Parlons pour nous saluer... Bonjour, Madame Rieu! Bonjour, Madame le profeseur! Bonjour, Madame/Monsieur! Bonjour, docteur! Bonjour, patron .'/chef! Bonsoir! Bonsoir, mon viex! Bonne nuit! Bonne soire!

...et pour prendre cong Au revoir! Je vous dis au revoir! ce soir! Adieu! demain! tout l'heure! un de ces jours!
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Au revoir! la prochaine! Allez, bientt! Au plaisir de nous revoir!

Agir en franais

Comment: 1) Saluer - un ami - Salut Andr, a va? - Salut, Eveline, a va, et toi? - un collgue - Bonjour Monsieur/Madame, Mademoiselle, comment allez-vous? - Bonjour, Monsieur..., je vais bien, merci et vous? 2) Se prsenter Je suis (nom), (prnom) Je me prsente : (prnom), (nom), (titre) - Je m'appelle (prnom), (nom) - Mon nom est (prnom), (nom) - Je suis roumain(e) - Je suis tudiant (ingnieur, comptable, dactylo, secrtaire, htesse d'air, mdicin, professeur...) J'habite, Paris, 5, rue Pasteur Je suis n(e), le 8 fvrier 1950. 3) Prendre cong - Au revoir, (nom) Salut, (prnom) Les moments de la journe: l'aube - le petit jour le matin - la matine le midi l'aprs-midi le soir/la soire la nuit le minuit. Les jours de la semaine: (le) lundi, (le) mardi, (le) mercredi, (le) jeudi, (le) vendredi, (le) samedi, (le) dimanche. Les mois de l'anne: (le) janvier, (le) fvrier, (le) mars, (l')avril, (le) mai, (le) juin, (le) juillet, ( l' )aot, (le) septembre, (l')octobre, (le) novembre, (le) dcembre. Les saisons de l' anne: le printemps, l't, l'automne, l'hiver.

Perfectionnez votre grammaire!

1) Apprenez: AVOIR; TRE

2) Groupes de verbes: GROUPE INFINITIF (terminaison) PARTICIPE PASS (terminaison) -e TYPES DE VERBES

I-er

-er

-aimer - aime -(se) prsenter - prsent -(s') appeler - appel -aller (irrgulier)- all -russir - russi -(s ' )accomplir-accompli -partir - parti -sortir - sorti -venir - venu -tenir - tenu -voir-vu -vouloir-voulu -mettre-mis -prendre-pris -dire-dit -crire-crit -lire-lu -attendre-attendu -offrir - offert
-finir - fini

II-me

-ir (-iss-)

-i

III-me

-ir

-i
-u

-oir -re

-u -s -t -u mais:

3) Les verbes du I-er groupe - L'indicatif AIMER - aim(e)(s) Prsent J'aime Tu aimes Il (elle) aime Nous aimons Vous aimez Ils (elles) aiment Pass-compos j ai aime tu as aim il (elle) a aim nous avons aim vous avez aim ils (elles) ont aim Imparfait j aimais tu aimais il (elle) aimait nous aimions vous aimiez ils (elles) aimaient Plus-que-parfait j avais aime tu avais aim il (elle) avait aim nous avions aim vous aviez aim ils (elles) avaient aim

Pass simple j'aimai tu aimas il (elle) aima nous aimmes vous aimtes ils (elles) aimrent

Pass antrieur j'eus aim tu eus aim il (elle) eut aim nous emes aim vous etes aim ils (elles) eurent aim

Futur simple J'aimerai Tu aimeras Il (elle) aimera Nous aimerons Vous aimerez Ils (elles) aimeront

Futur antrieur j'aurai aim tu auras aim il (elle) aura aim nous aurons aim vous aurez aim ils (elles) auront aim

ALLER -all(e)(s) Prsent Je vais Tu vas Il (elle) va Nous allons Vous allez Ils (elles) vont Imparfait J'allais Tu allais Il (elle)allait Nous allions Vous alliez Ils (elles) allaient Pass simple J'allai Tu allas Il (elle) alla Nous allmes Vous alltes Ils (elles) allrent Pass compos je suis all tu es all il (elle) est all(e) nous sommes alls vous tes alls ils (elles) sont alls(es) Plus-que-parfait j'tais all tu tais all il (elle) tait all(e) nous tions alls vous tiez alls ils (elles) taient alls(es) Pass antrieur je fus all tu fus all il (elle) fut all(e) nous fmes alls vous ftes alls ils (elles) furent alls (es)

Futur simple J'irai Tu iras Il (elle) ira Nous irons Vous irez Ils (elles) iront

Futur antrieur je serai all tu seras all il (elle) sera all(e) nous serons alls vous serez alls ils (elles) seront alls (es)

1) Prsenter-vous une personne inconnue. 2) crivez un correspondent en vous prsentant: nom, prnom, adresse, nationalit. 3) Imaginez une petite histoire: "Une rencontre" Employez les verbes: tre, avoir, habiter, se prsenter, s'appeler, rpter, se saluer, prendre cong.

A vous d'agir:

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Unit 2 - la maison
Julie, o vas-tu tous les jours dans la direction de la Tour Eiffel ? J'habite rue Lafayette, une jolie chambre, dans une villa, au milieu d'un jardin plein de roses. Un petit escalier trois marches conduit ma chambre. Est-elle grande, cette villa ? La villa a un tage. C'est une vieille construction en briques rouges. O est ta chambre ? Ma chambre est au rez-de-chausse. Est-elle confortable ? Oh, oui. Elle est claire et ensoleille. A l'tage il y a un grand balcon. Le grenier est sous le toit. La cave est sous la maison. Viens, allons voir ma chambre. J'aime travailler dans ma chambre o j'ai un lit en bois de noyer avec un bon matelas, des draps et des oreilles propres . Sur le lit il y a une jolie couverture en laine. ct du lit on voit une table de nuit. Sur la table de nuit une.veilleuse. Un grand tapis couvre le plancher. Je range mes vtements et mon linge dans l'armoire qui est contre le mur. Je pose mes livres sur l'tagre. Je travaille assise devant une grande table de travail place contre la fentre qui donne sur un beau parc. Et la cuisine, o est-elle? Dans le hall droite. Allez, viens la voir pendant que je te prpare un caf-filtre dans ma cafetire toute neuve .

Vocabulaire: a) architecture:

le btiment la villa l'escalier la marche le rez-de-chausse l 'tage le grenier la cave le balcon le plancher le toit l e hall la cuisine l'armoire la table de nuit le lit l'tagre la table de travail

b) ameublement - dcoration

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- le fauteuil - le canap - le tableau - le rideau - le drap - le linge - la couverture - le matelas c) lectromnagers - la cafetire - le grille-pain - le lave-vaisselle - l'aspirateur - la machine laver (le lave-linge) - le fer repasser - le schoir cheveux (le sche cheveux)

d) tches mnagres: - faire la vaisselle - faire la lessive - repasser le linge - le repassage - peindre les murs - la peinture - faire le mnage - passer l'aspirateur - faire les vitres - faire la cuisine - mettre le couvert - dbarrasser la table - faire le lit - faire des courses - faire le grand nettoyage - sortir les poubelles - s'occuper de l'lectricit - bricoler

Perfectionnez votre grammaire!

le tableau (masc.sg.); la cafetire (fem.sg.); l'tagre, l'htel (masc.+fem.sg.+voyelle, h muet) les tapis (masc.+ fem. pl.)

1) Articles - dfinis:

indfinis: - un lit (masc.sg.); - une table (fem.sg.); - des vtements (masc.+fem.pl.)

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2) Le pluriel des noms:

-singulier + s (x) -al aux(s) (-30 noms)

- sing + s: doigts, festivals, stylos, carnavals, trons, oeufs. - sing + x: gteaux, jeux, chapeaux, bureaux, choux. - al, aux: hpitaux, journaux, travaux, animaux, cheveux, canaux. - invariables: nez, cheveux, tapis, voix, croix.

3) Le fminin des adjectifs: le masculin + e a) On prononce la dernire consonne au fminin: - divers - diverse; - lger - lgre; - secret - secrte; - grand - grande. b) On double la consonne avant le e du fminin: - cruel - cruelle; - pareil -pareille; - muet - muette; - bon - bonne; - bas - basse. - faux - fausse; - roux - rousse, - doux - douce; - heureux - heureuse; - srieux-srieuse, - trompeur - trompeuse; - menteur - menteuse; - protecteur - protectrice; - salvateur - salvatrice. - blanc - blanche; - franc - franche; - frais - frache; - sec - sche.

c) On remarque des transformations au fminin: mais: mais:

d) Des formes diffrentes au fminin:

4) Des adjectifs qui ont trois formes Masculin en consonne Beau Nouveau Fou Vieux garon Masculin en voyelle bel nouvel fol vieil ami Fminin belle nouvelle folle vieille

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vous d'agir:

1. Mettez un article dfini devant les noms suivants: btiment, marche, escalier, rez-de-chausse, toit, hall, cuisine, cave, cafetire, villa. 2. Mettez un article indfini devant les mots suivants et utilisez-les dans des propositions: armoire, table, de nuit, canap, tapis, gille-pain, lave-vaiselle, aspirateur, lave-linge, fer repasser, linge. 3. Constituez un petit texte "Mon appartement" dans lequel vous mettez des adjectifs au masculin et au fminin et des verbes du I-er groupe aux temps de l'indicatif. 4. Imaginez un court dialogue avec une vendeuse pour acheter un lectromnager.

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UNIT 3 - Au travail
1) - Bonjour, Sylvie ! Tu arrives tous les matins tt au bureau ? Oui. Je fais la navette et je n'ai pas une trs bonne correspondance. - a alors! - Oui, je fais une vraie excursion chaque matin. Je me rveille six heures du matin et je suis oblige de prendre l'autobus jusqu' la gare, puis je voyage par le train une bonne demie heure. Pour arriver au bureau je prends d'habitude le mtro. - Pour moi le tram est suffisant. La station est juste devant ma maison. Cinq arrts, pas plus de vingt minutes et encore cinq-six minutes de marche et me voil arrive. 2) Bonjour, Danielle, comment a va? Bonjour, monsieur le directeur, a va bien, merci! J'ai prpar dj votre caf. Trs bien, merci. Poses la tasse sur ma table de travail et fermes cette fentre s'il te plat! Voil le courrier. Il y a beaucoup de lettres et de revues. Je veux voir dabord les papiers signer et je te prie de convoquer une runion du conseil pour neuf heures et demie: le directeur adjoint, le comptable en chef, l'ingnieur en chef, les trois chefs de bureau, un employ responsable de la facturation de chaque bureau et la dactylo. Je regrette, monsieur le directeur, mais notre ingnieur en chef est malade et il va manquer, les trois jours suivants. C'est bien dommage! Sa maladie, est-elle grave? Pas tout fait, il est seulement refroidi. Marie, ce travail que tu fais est-il difficile? Pas trop, mais une dactylo doit tre toujours trs attentive et trs rapide. Tu tapes seulement la machine ou tu envoies aussi des tlex? Les tlex sont la spcialit d'Anne, cette jeune fille-la, du ct de la fentre. Et les tlcopies? a c'est le devoir de la secrtaire.

3)

Vocabulaire

Les moyens de transport: -aller - pied, bicyclette - en voiture, en mtro, en autobus, en bateau, en avion - par le train, par le camion, par le tram. Communiquer par: -tlphone -tlcopieur
-tlex

-lettres -tlgrammes

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Personnel: directeur: gnral; adjoint conseiller secrtaire comptable - en chef ingnieur - en chef chef de bureau employ ouvrier dacylo

Nationalits: -L'Italie - italien/-ienne - Le Portugal - portugais/-e - L'Espagne - espagnol/ -e - L'Angleterre - anglais/-e - Le Maroc - marocain/-e - L'Allemagne- allemand/-e - La Pologne - polonais/-e - La Hongrie - hongrois/-e - La Tunise - tunisien/-enne - Le Mexique - mexicain/-e - La Suisse - susse/suissesse - La Grce - grec/greque - La Turquie - turc/turque - La Chine - chinois/-e -La France -franais/-e -La Roumaine -roumain/-e

Perfectionnez votre grammaire!

1 ) Comment dterminer un nom - adjectifs possessifs mon ton son -bureau -travail -devoir ma ta sa -table de travail -machine taper -spcialit mes tes ses notre -ingnieur -maladie votre leur -courrier -secrtaire -autobus -excursion -matins -habitudes -comptables -tasses -tlex -maisons -devoirs -lettres -papiers -revues -chefs -cafs

nos vos leurs

2) Comment dterminer un nom - adjectifs dmonstratifs : ce cet cette -train -avion -fille trains avions filles

ces

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3) Comment exprimer la quantit - les numraux cardinaux 1 2 3 4 5 6 7 22 23 24 30 90 91 un deux trois quatre cinq six sept vingt deux vingt trois vingt quatre trente 8 9 10 11 12 13 14 31 32 33 40 50 huit neuf dix onze douze treize quatorze trente et un trente deux trente trois quarante cinquante 15 16 17 18 19 20 21 60 70 71 80 81 quinze seize dix-sept dix-huit dix-neuf vingt vingt et un soixante soixante dix soixante onze quatre vingt quatre vingt un

quatre vingt dix quatre vingt onze

100 cent 101 cent un 200 deux cent 1000 mille 1000000 un million 1000000000 un milliard

des noms

4) Comment exprimer la succession 1 2 3 10 81 91 201

-les adjectifs numraux cardinaux -1' article le/la + numral cardinal +- ime

le premier/la premire le/la deuxime / le second, la seconde le/la troisime le/la dixime le/la quatre-vingt-unime le/la quatre vingt onzime le/la deux cent unime

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5) Comment exprimer le lieu - allez l'indicatif prsent Je vais Tu vas Il va Nous allons Vous allez Ils vont - + nom de ville ( Paris) -chez + nom de personne (chez Marie, chez le docteur) -en/au/aux + nom de pays -en France - la France -en Iran - l'Iran -au Portugal - le Portugal -aux Etats-Unis - les Etats-Unis -au/ la/aux + autres noms de lieux -au bureau - la banque - l'aroport -aux bureaux de la douane

A vous d'agir:

1) Imaginez un dialogue entre le directeur d'une socit qui revient au bureau aprs quelques jours de vacances et sa secrtaire. 2) Remplacez les points du dialogue suivant par les adjectifs possessifs requis : Tes lettres son dans ... classeur? - Oui,... lettres sont dans ... classeur. - Ton directeur est-il dans ... bureau? - Non, ... directeur n'est pas dans ... bureau. Avec qui votre chef de service travaille-t-il? Il travaille avec ... adjoint ... secrtaire. Est-ce que ... amis travaillent avec toi? - Oui, tous ... amis travaillent dans ... socit. - Est-ce que ... chefs apprcient-ils ... efforts? - Oui, ils apprcient tous ... efforts. 3) crivez en lettres les numraux ordinaux! a) Ils habitent au (4) tage b) Au (1) carrefour, tournez gauche. c) Il s'est class (5) au concours.

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d) C'est son (21) anniversaire. e) Elles sont montes au (9) tage. f) Le trace fictif de la (6) frontire est l'origine de la guerre franco-prussienne. 4) a) Prciser pour chaque nom de pays ci-dessouss'il est fminin ou masculin. Indiquez l'article: France, Roumanie, Maroc, Italie, tats-Unis, Pologne, Grce, Japan, Espagne, Turquie, Chine, Allemagne, Iran, Hongrie, Tunisie, Mexique, Suisse. b) crivez une phrase avec le verbe "aller" pour chaque pays. c) crivez le nom des capitales de ces pays en franais. d) crivez le nom des habitats et des habitantes de ces pays. 5) Dicte: Vous vous appelez Claire? Oui, je m'appelle Claire Martin et je suis secrtaire. Tu habites Paris? Non, j'habite Grenoble. Vous venez Paris par le train? Non, je viens en avion. C'est votre premier travail? Non, c'est le second. Premirement, j'ai t dactylo. 6) Employez ce, cet, cette, ces: Combien cote ... carte postale? Demande ton chemin ... monsieur. Je veux acheter ... disques. Connaisez-vous ... rue? Aimez-vous ... plat e t . . . boisson? Pour aller la Gare du Nord, prenez ... autobus.

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Unit 4 - Dans les magasins

1)

2) -

Vous dsirez ? Je voudrais acheter une robe. Une robe du soir ? Nous avons des robes du soir merveilleuses. Une robe du soir ? Non. J'en ai dj une. Je voudrais une petite robe avec des manches. Vous faites du 42 ou du 44 ? Du 44. Un instant, je vais voir. Oui, voil ! Oh, la jolie robe ! Je voudrais cette robe. Je voudrais aussi une jupe, s'il vous plat. Vous la voulez en gris, en bleu, en rouge, en vert ? En gris. Il vous reste du 44 en gris ? Ah, oui, vous avez de la chance. Voil, Mademoiselle, cette jolie jupe plisse. Essayez-la. J'ai l'impression qu'elle m'est un peu juste la taille. Oh, non, Mademoiselle, c'est juste votre taille. Marie, tu trouves que a me va ? Oui ! Ce n'est pas mal, pas mal du tout ! Ca te va bien, cette couleur. Oui, je crois que je vais l'acheter... Je fais votre paquet... .. .et je paie la caisse.

Je voudrais acheter un complet sport. Une veste gris- clair avec un pantalon plus fonc. Oui, c'est pratique et mme chic. Voil, Monsieur, la veste et le pantalon. Allez dans la cabine d'essayage et passer-les. Le pantalon, il est beaucoup trop long. Oh, si ce n'est que a, on peut vous l'arranger ! Andre, tu ne trouves pas que la veste fait trop lgant pour moi ? Pas du tout, c'est tout fait ton style et de plus, a se porte avec tout. Je me sens bien l-dedans. Je vais la prendre. Le pantalon aussi. Je voudrais aussi une cravate rayures. - Comme celle qui est en vitrine, l tout au fond ? Je vais vous la montrer, venez voir ! - Elle est franchement belle, Christian. - Si vous voulez faire mon paquet. Je vais payer la caisse.

3)

- Passons au rayon des parfums, au rez-de-chausse. - Si a ne vous drange pas trop, je voudrais voir le rayon des chaussures. Je l'aperois cet - Tiens, j'ai oubli mes bottes. Celles de l'anne dernire sont abmes. Il me faut une paire de - Des bottes talons hauts ou talons plats. - talons hauts. Qu'est-ce que tu en dis Isabelle ? - Je ne sais pas ! Les miennes sont talons plats et elles sont trs commodes. - C'est vrai, mais je veux tre la mode. - Et qui est-ce qui dit que les talons plats ne sont plus la mode ?
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tage.

bottes, s'il vous plat.

- Mais, les crateurs de mode, bien sr ! - Quelle est votre pointure, Mademoiselle ? - Je chausse du 36. - Tenez, voil diffrents modles. Choisissez ! Elles sont lgantes et pas trop chres. Voulez- Oui... je ne suis pas trs mon aise, elles me serrent un peu. - Vous savez, elles vont s'largir. - Cette forme de bottes te va trs bien. - Les tiennes sont de quelle couleur, Isabelle ? - J'ai une paire noire et un autre marron. - En tout cas, elles me plaisent assez... Je vais rflchir.
4) Madame... Oui, bonjour Monsieur. Vous souvenez-vous de moi ? Je vous ai achet pour deux mille francs de vtements l'autre jour. Oui, peut-tre Monsieur. Comme a, peut-tre ! Certainement, oui. Vous m'avez vendu ces deux chemises en coton. Finalement ce n'est pas ma taille, elles sont beaucoup trop grandes. Je vous les rapporte pour les changer. Je regrette, Monsieur, les chemises sont soldes. Nous ne pouvons pas les changer. vous les essayer ?

Vocabulaire

Commerces (magasins)-commerants/-es et articles : viande, volaille -le/la boucher/re : La boucherie -le/la boulanger/re pain, ptisseries La boulangerie -le/la charcutier/re La charcuterie charcuterie, conserves -l'picier/re : L'picerie alimentation gnrale, conserves, fruits, lgumes, boissons -le/la crmier/re : La crmerie beurre, fromage, lait, produits laitiers, oeufs -le/la droguiste : La droguerie produits d'entretien -le/la buraliste : Le bureau de tabac tabac, cigarettes, timbres -le/la librairie : La libraires livres, journaux, articles de papeterie cartes postales Acheter -faire des achats (faire de courses) -un acheteur/une acheteuse -la vente -le vendeur/la vendeuse

Vendre

Vtements -pour femmes : un chemisier, une jupe, une robe, une charpe, un manteau, un collant, un chandail, un jean, un impermable, une robe avec/sans poches (manches, ceinture...)
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-pour hommes : un costume, un complet, un chapeau, une chemise, un blouson, un gilet, une ceinture, une cravate rayures/ pois. Chaussures -sandales -souliers -bottes -bottines

talons hauts/plats

Quelle- est votre pointure ? Qu'est-ce que vous chaussez ? Matriaux -le bois, le verre, le fer, la pierre, l'or, l'argent -le cuir, la laine, le coton, la soie (un blouson de/en cuir, une robe en soie) Poids et mesures -peser : La viande pse 2 kg. -mesurer : - Je mesure 1 m 60. Prix - Combien cote ce pantalon ? - Il fait/cote 200 francs. - Ces bottes combien sont-elles ? Couleurs Un pantalon : blanc, gris, bleu, noir, rouge, jaune, vert, marron Une blouse : blanche, grise, bleue, noire, rouge, jaune, verte, marron

Perfectionnez votre grammaire !

1) Les verbes du II- ime groupe - L'indicatif RFLCHIR- rflchi-(e)(s) Prsent Je rflchis Tu rflchis Il rflchit Nous rflchissons Vous rflchissez Ils rflchissent Pass compos j'ai rflchi tu as rflchi il a rflchi nous avons rflchi vous avez rflchi ils ont rflchi Imparfait je rflchissais tu rflchissais il rflchissait nous rflchissions vous rflchissiez ils rflchissaient Plus-que-parfait j'avais rflchi tu avais rflchi il avait rflchi nous avons rflchi vous avez rflchi ils avaient rflchi

Pass simple je rflchis tu rflchis il rflchit

Pass antrieur j'eus rflchi tu eus rflchi il eut rflchi

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nous rflchmes vous rflchtes ils rflchirent

nous emes rflchi vous etes rflchi ils eurent rflchi

Futur simple je rflchirai tu rflchiras il rflchira nous rflchirons vous rflchirez ils rflchiront

Futur antrieur j'aurai rflchi tu auras rflchi il aura rflchi nous aurons rflchi vous aurez rflchi ils auront rflchi

2) Les pronoms possessifs Le costume est le mien e tien e sien e notre e vtre e leur La jupe est

un possesseur, un objet (masculin) possd

plusieurs possesseurs, un objet (masculin) possd

a mienne a tienne un possesseur, un objet (fminin) possd a sienne a ntre a vtre a leur plusieurs possesseurs, un objet (fminin) possd

Les souliers sont

es miens es tiens es siens es ntres es vtres es leurs

un possesseur, plusieurs objets (masculin) possds

plusieurs possesseurs, plusieurs objets (masculins) possds

Les bottines sont

es miennes es tiennes es siennes es ntres es vtres es leurs

un possesseur, plusieurs objets (fminins) possds

plusieurs possesseurs, plusieurs objets (fminins) possds

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3) Pronoms interrogatifs Qui ? -Qui parle au tlphone ? Personne -Qui est-ce- qui parle au tlphone ? Chose -Qu'est-ce qui est arriv ? Que ? -Que fais tu ce soir ? Personne -Qui est-ce que tu as invit ce soir ? Chose -Qu'est-ce que tu as achets du march ? Quoi -Quoi de neuf dans le magasins ? -De quoi s'agit-il dans ce tlex ? -A quoi servent les ceintures en cuivre ? -Par quoi voulez-vous commencer vos achats ?

I ) Renseignez un touriste sur les magasins de votre ville : II y a un petit/grand/bon magasin de vtements /de chaussures/de cuir, de fleurs etc. Il y a une petite /bonne boutique de produits locaux, folkloriques /d 'articles d'artisanat. Le magasine est trs cher/bon march/pas cher. La boutique est trs chre/pas chre /de luxe. 2) Entrez dans un magasin et demandez : - Je voudrais/je chercher/auriez-vous un pull en laine. -Vous n'avez pas une autre couleur ? -En bleu, vous n'avez rien ? 3) Choisissez, hsitez, dites les avantages et les inconvnients d'un achat : -J'ai l'impression qu'il m'est un peu large/trop troite /trop juste/qu'il me serre un peu aux paules; aux hanches; la taille. -L'inconvnient c'est que a risque de passer vite de mode /d 'tre trop lger. -C'est facile entretenir/pratique/commode/lgant/bon march / la mode. -Ca ne se porte avec tout, se repasse bien. -Je ne suis pas du tout fix/je vais rflchir. 4) Accepter/refuser d'acheter : -Oui, je me sens bien l-dedans. -Oui, je crois que je vais le prendre. -Ca me plat. -Non, c'est trop cher. 5) Demandez un conseil/une opinion : Tu trouves que a me va ? Tu ne crois pas que... Qu'est-ce que tu en penses ?
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Agir en franais :

6) Conseiller/dire ses opinions. Ce n'est pas mal. Tu peux l'essayer. Ca te va trs bien/comme un gant. Prends-le ! Essaie-le ! Tu vas encore acheter un pantalon gris. Mais tu en as dj deux...Prends plutt...

1)

A vous d'agir
Rdigez un dialogue ou deux amies font des achats : Vtements/chaussures Viande/charcuterie Pain/conserves Beurre/livres Savon, crme de beaut, cigarettes

2) Un homme d'affaire avec sa femme arrive Bucarest au mois de dcembre. Leurs bagages sont perdus. Ils doivent refaire leur garde-robe. Dans quels magasins entrent-ils ? Jouez les rles des vendeurs et des deux clients. 3) Prcisez-la matire : Une table de votre jardin Votre pull-over Votre robe Vos chaussures Votre montre Les fentres de l'appartement L'armoire de votre chambre Votre sac main

4) Compltez avec un pronom possessif ou dmonstratif : Dans un cocktail Andre : -Tu as une robe magnifique. Chantai : -.. .est trs belle aussi. D'o est-ce qu'elle vient ? Andre : -De chez "Nouveauts". Martine y a aussi achet ... Ils ont de trs belles choses. Mais quel prix ? Chantai: Eh bien, moi..., je l'ai achete en solde

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Dans un magasin -Madame, vous oubliez votre parapluie. -Ah, non. ! Ce n'est pas ... Je crois que c'est... de ce monsieur l-bas. En vacances a) -Maman ! Je n'arrive pas mettre mes chausseurs de ski. -Que tu as bte ! Ce ne sont pas ... Elles sont trop petites pour toi. Ce sont.. .de ta soeur. b) -Est-ce qu'on prend notre voiture ou ...? -Est-ce qu'on sera nombreux ? Nous, on emmne nos enfants. Vous emmenez ... -Non, ... resteront la maison.

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Unit 5 - Les voyages - Les loisirs

1) l'agence de voyages a) Demande d'information/rservation -Pourriez-vous me donner les horaires des vols destination de Wellington, s'il vous plat -Oui, quand dsirez-vous partir ? -La premire semaine de juin. -Quel jour de la semaine voudriez-vous partir ? -Le mardi, si possible. -Il y a un vol au dpart de Sydney 8 h 00 qui arrive Wellington 13 h 00. Voulez-vous faire une rservation ? -Quel est le prix du vol ? -725 dollars australiens pour l'aller-retour. -OK. Allez-y. Faites la rservation. b) Modifier une rservation -J'aimerais faire un changement de rservation pour le vol de M. David Mallot, s'il vous plat. -Oui, pouvez-vous me donner tous les renseignements que vous possdez concernant ce vol ? -Oui, il s'agit du vol BY567 destination de Rome qui part le 21 mars. Serait-il possible de repousser la rservation au 23 mars ? -Attendez, je vrifie. C'est bon, le vol est la mme heure. Je vais vous faire un nouveau billet et je vous l'envoie dans le courant de la journe. -Merci. c) Annulation d'un vol -Je vous appelle de la part de Madame Thomas. Elle devait prendre l'avion pour le Cap Town jeudi prochain, mais elle est malheureusement tombe malade. -Je vois. -Pourra-t-elle tre rembourse ? -Comment a-t-elle pay ? -Par chque je pense. -Si elle a pris une assurance de voyage, elle rcuprera son argent et son docteur lui signe un certificat. -Il vaut mieux que je lui demande. Je vous rappele ds que j ' a i une rponse. 2) Voyages a) En train Passager : -Bonsoir. Pourriez-vous me dire s'il y a un train de Lyon Madrid, en dbut d'aprs - midi ? Employ du service rservation : -La longueur du trajet vous importe-t-elle ? P: - Eh, bien, je dois assister une confrence qui a lieu dans la capitale 18 h 00. E: -Tous les jours il y a un train grande vitesse (TGV) qui part midi, ce qui fait que vous arriviez l-bas en milieu de l'aprs-midi. P: -Ceci m'arrange tout fait bien. Puis-je acheter mes billets par tlphone ? E: -Non, j'ai bien peur qu'il faille que vous veniez payer personnellement.
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P : -Trs bien. Je dois voyager vendredi prochain et il me faudra deux allers. Combien cela me cotera-t-il ? E : -1314 francs en premire classe et 811 francs en deuxime classe. P : -Trs bien. Merci beaucoup. b) En bateau Employ ; -Bateaux de France Rapides. Que puis-je faire pour vous ? Passager : -J'ai l'intention d'aller en Angleterre en voiture la semaine prochaine. J'aimerais faire la traverse de Calais Douvres. Pourriez-vous me donner les horaires de bateau s'il vous plat ? E : -Eh, bien, les dparts sont trs frquents. A environs quelle heure aimeriez-vous partir ? P : -Vers les 8 h 00 du matin. E : -Eh bien, il y en a un vers 8 h 45 et un autre 10 h 45. P : -Et quel est le tarif pour un aller-retour ? E : -Il y a votre voiture et combien de passagers ? P : -Seulement moi-mme. E : -Le prix sera de 1480 francs. P : -Trs bien. Puis-je faire ma rservation par tlphone et vous payer par carte bancaire ? E : -Bien sr, Monsieur. P : -Merci beaucoup. Au revoir. E : -Je vous en prie. Au revoir, Monsieur. Invitations a) Entre amis - Vendredi 4 heures de l'aprs midi: Yves : -H, les gars, la musiques est belle, mais il faut changer de refrain maintenant. La classe de musique a pris fin. Pierre : -Peut-tre, mais pas encore pour nous, on a beaucoup travaill de la semaine, on est libre, nous la belle vie ! Justement, que fait-on pour le week-end ? Michelle : -Il fait bien, il fait du soleil. Profitons-en. Je vous propose de faire un peu de vlo. Hein ? On ira jusqu' Fontainebleu. J'ai une tante l bas, et puis il y a un camping "4 toiles" C'est trs bien, on aura la tlvision aussi, on pourra... Micha : -Michelle, Michelle, tu es trop bavarde, je te l'ai toujours dit. Arrte un peu... Pierre : -Faire du vlo, a ne me va pas, c'est trop fatiguant. Je viens justement de sortir de la salle de gym. Louis : -Moi, je suis pour. On bouge un peu. Ou bien, je vous invite sur le stade, si a vous dit quelque chose. Yvonne : -Que direz-vous du cinma ? Il y a une grande affiche prs de l'entre. Michelle : -Dans ce cas, je vais rester chez moi. Je prfre suivre mon feuilleton prfr. Louis : -Bah, cinma, feuilleton, il s'agissait de bouger un peu... Jaques : -Allons voir une expo, si a vous chante. C'est intressant. Je pourrais vous expliquer une nouvelle techniques qui est en train de rvolutionner la peinture. Michelle : -Ah, non coute pas de a ! La peinture c'est ton "fort, je suis d'accord, mais moi et la peinture, a fait deux. Micha : -Mais vous oubliez que nous avons un nouveau parmi nous ? Qu'est-ce que tu prfre! Eugne ? Comment veux-tu passer ce week-end ?
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Eugne : -Eh bien, moi...je ne sais pas. Je veux sortir, voir, m'instruire et m'amuser en mme temps. C'est vous de choisir. A vous de dcider. Yves : -Mes amis, je dois vous annoncer, mon regret, je ne serai pas des vtres. J'ai mon ordinateur qui m'attend. Je pourrais vous inviter mais... Michelle : - Tu m'agaces avec ton ordinateur. Micha : -Il vaut mieux remettre plus tard cette discussion. Allons, nous manager et on reparlera demain matin. D'accord. b) Officielles Accepter : -Bonjour, Joseph Bergerac d'Outils International l'appareil. J'appelle pour vous annoncer que j'accepte votre invitation au djeuner organis en l'honneur de Monsieur Armand. -Vous me prvenez juste temps, Monsieur Bergerac. J'allais communiquer le nombre dfinitif midi aujourd'hui. -Je suis dsol de ne pas vous avoir averti plus tt et de ne l'avoir fait par crit. Je viens juste de revenir d'un voyage d'affaires. Je suis trs content de ne pas avoir rat cet vnement. -Beaucoup de gens estiment vraiment notre eurodput. Je crois qu'il y aura beaucoup de monde. -Je m'en rjouis. Je dois dire que Monsieur Armand a, sans aucune doute, beaucoup aid mon entreprise pntrer le march europen. Y aura-t-il des personnages de marque ? (VIP) -Oui, le maire sera prsent ainsi que le prsident du Parlement europen. Je ne sais pas si nos lus locaux seront prsents. -Bon, de toute faon, vous m'avez bien ajout sur votre liste ? -Oui, Monsieur Bergerac, vous tes bien sur ma liste. Dcliner : -All, Michel ? Jean Grgoire l'appareil de chez Produits Automobiles International. Nous avons organis un voyage Monaco pour nos clients les plus dvous afin de leur permettre d'assister au Grand Prix. Cela se passe le dernier week-end d'avril. Aimerais-tu venir ? -Attends une seconde, je vais vrifier dans mon agenda. Je suis dsol Jean, mais je dois me rendre Malte ce week-end-l pour assister notre confrence de dynamique des ventes. Je suis dsol, mais il n'y a aucune chance que je puisse l'annuler. -C'est vraiment dommage. J'aurais bien aim que nous nous revoyions cette occasion. Si tu veux envoyer l'un de tes employs, fais-le-moi savoir. -Oui, je n'y manquerai pas. Merci. Au revoir ! -Au revoir ! Dans un bureau de tourisme - Loisirs -Pardon, Mademoiselle. J'aimerais visiter la ville de Vizille. -Trs bien, Monsieur. Il y a une excursion demain, dpart 8 heures trente. -Est-ce que vous avez un dpliant de Vizille ? -Bien sr, Monsieur. Voil, Vizille en Dauphin, cit aux trois valles, un dpliant sur cette ville attachante, son histoire, ses curiosits, ses monuments, ses glises et ses chteaux. Il prsente aussi les environs de la ville avec les randonnes et un annuaire des services utiles des restaurants et des htels. -Merci bien, Mademoiselle, et demain.

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b) -S'il vous plat, vous avez un guide des spectacles de Paris ? -Certainement, Monsieur. Voici "l'Officiel des spectacles" de cette semaine du mercredi 24 au lundi 29 avril. Quel genre de spectacle prfrez-vous ? Cabaret ? Revue ? -Ma femme voudrait quelque chose de trs parisien et pense aux chansonniers, mon fils prfre les concerts rock et moi, j'aimerais quelque chose de plus vivant... -Je vois, Monsieur. Je crois que vous allez trouver dans cette rubrique tout ce qu'il vous faut. -Oui c'est vrai; il y a ici : monuments, promenades, cabarets, concerts, thtres, cinmas, galeries. Et on peut le consulter pour les restaurants et pour les courses. -Oui, mais je compte sur vous pour me le rendre ds que possible. -Merci Mademoiselle, et bientt. c) -Qu'est-ce qu'il y a voir dans votre ville ? -Ca dpend, Monsieur. Qu'est-ce qui vous intresse plus spcialement ? -Je ne sais pas. Les curiosits. -Aujourd'hui, vous ne pouvez visiter aucun muse. Ils sont tous ferms le mardi sauf le vieux monastre qui est ouvert seulement de 13 h 18 h. -Oh, les monastres ce n'est pas passionnant. Il n'y a pas quelques chose de plus vivant ? -Si, Monsieur. Vous avez la vieille ville trs pittoresque avec beaucoup de petites boutiques. -Ca, c'est une ide. On peut y manger ? -Bien sr. Il n'y a que de petits restaurants typiques, pas chers mais sans luxe. Ils sont sur la colline tout autour du chteau. Alors vous pouvez tout faire en mme temps.

Vocabulaire :
1. Quelle heure est-il ? Il est neuf heures - 9 h 00 neuf heures et quart /neuf heures et quinze (9 h 15) neuf heures et demie/neuf heures et trente (9 h 30) dix heures moins le quart/neuf heures quarante-cinq (9 h 45) dix heures dix (10 h 10) onze heures moins vingt/ dix heures quarante (10 h 40) midi/douze heures (12 h 00) minuit/zro heure (0 h 00) Il est neuf heures du matin/du soir. Il est deux heures de l'aprs-midi/de la nuit. 2) Organiser les voyages : -Varrive/le dpart sur la voie/piste, par la porte -en prvenance de ... - destination de... -demande de rservation -changement de rservation -annulation de rservation/tre rembours -l'aller/le retour, l'aller-retour -bagages - la main -pour le fourgon (en train) -pour la soute (en avion) -la valise -la sacoche/le sac main/le filet provision/le fourre-tout
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5) Inviter - des amis - nous la belle vie -si a vous chante -on bouge un peu -faire du chemin -pas de a -je ne serai pas des vtres -a ne me va pas -c'est vous de choisir - vous de dcider - mon grand regret -remettre plus tard -des partenaires -appeler pour annoncer -accepter l'invitation -prvenir/sur la dcision -tre dsol pour ne pas avoir averti plus tt -ne pas avoir rat un vnement -s'en rjouir/d'un vnement -des personnages de marque (VIP) -ajouter sur la liste -regretter/tre dsol -dcliner/refuser -il n'y a pas de chance d'annuler 6) Organiser les loisirs -chanter -le chanteur/la chanteuse -la chanson -le chansonnier/la chansonnire -la chansonnette -le danseur, la danseuse -la danse

-danser -jouer

-le joueur -le jeu jouer du violon (un instrument) jouer au tennis (un sport) -les spectacles -un triomphe/un chec -le spectateur, la spectatrice -le publique enthousiaste/mcontent -le pice de thtre classique/moderne, une comdie, un drame, une tragdie - la mise en scne, un acteur, une actrice, un comdie, une comdienne
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-un concert, un opra -la musique/le musicien, la musicienne -le film - le cinma -applaudir - les applaudissements, les bravos -siffler - les sifflets

Agir en franais :
Comment : 1. Exprimer ses prfrences : a) -Prfrez-vous voyager par le train, en avion, en voiture ou en bateau ? -Je prfre voyager en voiture. b) -Vous prenez toujours une assurance de voyage ? -Non, seulement quand je voyage en avion. c) -Aimez-vous faire du vlo ? -Oui, chaque fois que j'ai l'occasion. d) -Vous acceptez toujours les invitations officielles ? -D'habitude je les accepte mais pas volontiers. e) -Voulez-vous voir ce spectacle ? -C'est une occasion que je ne veux pas manquer (rater). Favorable J'adore cette actrice J'aime ce livre. Ce livre me plat. Ces livres me plaisent. J'admire son talent. J'ai de l'admiration pour cet acteur. La musique m'intresse. Je trouve ce film intressant/fascinant/ Captivant /prodigieux /drle /passionnant Je prfre le thtre au cinma/le drame la comdie. J'aime bien le cinma mais je prfre le thtre. J'aime mieux/le plus le thtre que l'opra. 2. Rpondre une question: a) -Aimez-vous voyager ? -Oui, j'aime voyager -Non, je n'aime pas voyager. b)-Vous ne voulez pas honorer cette invitation ? -Si, je veux honorer cette invitation. -Non, je ne veux pas honorer cette invitation. c) -Je fais du sport. Et vous ? -Moi aussi. -Moi non.
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Dfavorable Je n'aime pas cet crivain Cet acteur ne me plat pas (me dplat). Je ne suis pas satisfait de mes rsultats. Ce n'est pas trs intressant. C'est ennuyeux. Je ne supporte pas a. J'ai horreur de a. Je dteste a.

d)-Il ne joue pas du piano. -Elle si. -Elle non plus.

1) a) b) c) d) e) f) g)

vous d'agir :
Posez des questions une collgue. Vous aimez voyager un peu/beaucoup/pas beaucoup. Vous prfrez la mer/la montagne/la campagne. Vous aimez sortir un peu/beaucoup. Vous aimez regarder la tlvision/couter la radio/lire/vous promener. Vous jouez d'un instrument (du violon, de la guitare etc ). Vous faites du sport. Vous jouez au football, au tennis etc. Vous prfrez: le thtre, le cinma, les promenades, les visites, les concerts les confrences, les week-ends, les spectacles sportifs, la danse, le restaurant etc. h) Vous parlez franais (anglais, espagnol, allemand etc.)

2) Ecrivez vos parents et prsentez-leur un ami (une amie): son mtier, son "ge, ses gots etc. 3) Vous tes en vacances dans une ville inconnue. Qu'est-ce que vous aimez faire ? 4) Jeu de rles : a) Imaginez un dialogue avec votre ami (amie) autour d'une invitation pour le week-end. b) Faites le guide et prsentez aux touristes votre ville d'aprs un programme de trois jours choisi par vous mme. 9 juillet -Soire - Arrive l'htel 10 juillet - Matin -Djeuner -Aprs-midi -Soire 11 juillet -Matin -Aprs-midi -Soire 12 juillet -Matin-Djeuner -Aprs-midi - Dpart de l'htel pour la gare

Perfectionner votre grammaire !

:

a) Au gnitif Le plan b) Au datif Je m'adresse

0 Comment dterminer un nom

-du village, village/de l'appartement/de la ville/de l'hpital/de Bucarest, mon jardin -des villages/villes/appartements/hpitaux

-au client/ la chanteuse/ l'acteur/ l'htesse/ Marie, mes copains -aux clients/chanteuses/acteurs/htesses, Les verbes du III ime groupe - L'indicatif
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VENIR - VENU(E) (S) Prsent Je viens Tu viens Il/elle vient Nous venons Vous venez Ils/elles viennent Pass simple Tu vins Il/elle vint Nous vnmes Vous vntes Ils/elles vinrent Futur simple Je viendrai Tu viendras Il viendra Nous viendrons Vous viendrez Ils viendront VOIR -VU(E) (S) Prsent Je vois Tu vois Il voit Nous voyons Vous voyez Ils voient Pass compos j ' a i vu tu as vu il a vu nous avons vu vous avez vu ils ont vu Imparfait je voyais tu voyais il voyait nous voyions vous voyiez ils voyaient Plus-que-parfait j'avais vu tu avais vu il avait vu nous avions vu vous aviez vu ils avaient vu Pass compos je suis venu tu es venu il/elle est venu(e) nous sommes venus vous tes venus ils/elles sont venus (es) Pass antrieur tu fus venu il/elle fut venu(e) nous fmes venus vous ftes venus ils/elles furent venus (es) Futur antrieur je serai venu tu serai venu il serai venu nous serons venus vous serez venus ils seront venus Imparfait je venais tu venais il/elle venait nous venions vous veniez ils/elles venaient Plus-que-parfait J'tais venu Tu tais venu Il (elle) tait venu (e) Nous tions venus Vous tiez venus Ils elles taient venu(e)s

Pass simple Je vis Tu vis Il vit Nous vmes Vous vtes Ils virent

Pass antrieur j'eus vu tu eus vu il eut vu nous emes vu vous etes vu ils eurent vu

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Futur simple Je verrai Tu verras Il verra Nous verrons Vous verrez Ils verront FAIRE -FAIT(E) (S) Prsent Je fais Tu fais Il fait Nous faisons Vous faites Ils font Pass simple je fis tu fis il fit nous fmes vous ftes ils firent Futur simple Je ferai Tu feras Il fera Nous ferons Vous ferez Ils feront

Futur antrieur j 'aurai vu tu auras vu il aura vu nous aurons vu vous aurez vu ils auront vu

Pass compos j 'ai fait tu as fait il a fait nous avons fait vous avez fait ils ont fait Pass antrieur j'eus fait tu eus fait il eut fait nous emes fait vous etes fait ils eurent fait Futur antrieur j'aurai fait tu auras fait il aura fait nous aurons fait vous aurez fait ils auront fait

Imparfait je faisais tu faisait il faisait nous faisions vous faisiez ils faisaient

Plus-que-parfait J'avais fait Tu avais fait Il avait fait Nous avions fait Vous aviez fait Ils avaient fait

3) Se situer dans le temps : a) Le futur proche =aller + infinitif du verbe Le touriste va parler l'htesse d'air. Les clients vont tlphoner l'employ du service rservation.

b) Le pass rcent - venir + de + infinitif du verbe La secrtaire vient de rpondre au tlphone. Les musiciens viennent de jouer une symphonie de Beethoven.
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vous d'agir :

1) Reliez les noms des deux colonnes par : du, de la, de 1', de, des. Faites de propositions : Dpliant; annuaire guide gots programme jeu rubrique Monique spectacles cabarets notre ville public services utiles ce muse.

2) Faites des phrases avec les termes des quatre colonnes. Situez l'action au futur proche et au pass rcent : Le touriste crivent Hlne L'employ rpond au rception de htel Les clients parle la agence de voyage Le guide tlphone l' matre d'htel La secrtaire crit aux tlphone pense Le musicien htesse d'air Le rceptionniste emprunte employ s'adressent voyageurs vacances Dicte : Qu'est-ce qui vous intresse le plus spcialement ? Les chansonniers. Ce film ne me plat pas. Je m'ennuie. Les spectateurs applaudissent la fin du spectacle. Ils adorent la musique classique mais ils n'aiment pas la musique rock. Nous prfrons les films psychologiques et elle prfre les comdies. Ils envoient une lettre leurs parents et nous envoyons un tlgramme nos amis. La cliente achte le guide de la ville et paye la caisse.

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Unit 6 - Au restaurant - Repas

1) Le matre d'htel : -Bonjour, Madame, bonjour Monsieur. Une table pour deux personnes ? Le client : -Oui, une table tranquille, s'il vous plat. M: -Certainement, Monsieur, voulez-vous celle-ci ? C: -Elle est trop prs de la porte des cuisines. Celle-l, l-bas, est-elle libre ? M: -Je crois que oui, Monsieur. Si vous voulez bien me suivre. Voil, c'est une table de deux couverts. Si vous voulez bien prendre place. Vous dsirez djeuner ? C: -Oui, qu'est-ce qu'on peut manger ? M: -Vous avez diffrents menus, Monsieur, et puis vous avez une carte trs varie. C: -Le service est compris dans vos prix ? M: -Pour les menus prix fixe, oui, mais pas la boisson. Si vous voulez manger la carte, le service est en sus (en plus). 2) -Voyons ce qu'il y a sur la carte. C'est difficile de trouver. -Mais non, Monsieur. Si vous permettez. Ici vous avez tout ce qui concerne le dbut du repas : les potages, les hors-d'oeuvre... -Dites-moi. Nous sommes bien indcis. Chaque plat est plus tentant l'un que l'autre. -Mais bien sr. Voil, ici vous avez les entres chaudes et froides, puis les poissons, les viandes et les lgumes. Qu'est-ce que vous souhaitez comme plat principal ? Viande ? Poisson ? Je peux vous faire une belle pice de boeuf bien grille. -C'est une bonne ide. -Et avec a, qu'est-ce qu'on va boire ? -Voici la carte des vins. Avec le poisson, vous pouvez prendre un blanc trs sec, je pense, et si je peux me permettre, nous avons un muscadet que je vous conseille. -Oui, mais a ne va pas avec le buf ! -Ca ne fait rien de mlanger les vins, Messieurs. Les bons produits ne font jamais mal. -Mais alors, un rouge lger. Pas un bourgogne. -Nous avons un trs bon Ctes -du -Rhne ou un beaujolais de l'anne. -Voulez-vous du fromage, Mesdames, Messieurs ? Qu'est-ce que je peux vous servir ? -Un fromage du pays, donnez m'en un morceau, s'il vous plat. -Et comme dessert, j ' a i des gteaux, des fruits et des glaces, Madame. -Donnez-moi juste une petite part de cette tarte au citron, je vous prie. Est-ce que vous prenez du caf ? -Oui, du caf noir pour moi, dcafin pour ma femme. Vous en avez ? -Oui, Monsieur. -Pas de caf pour moi. -Et comme digestif ? Du sec ? Du doux ? -Ni l'un, ni l'autre. Apportez seulement l'addition, s'il vous plat.

3)

4)

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Vocabulaire
- repas complet - repas rduit - entre, plat principal, salade, fromage, dessert, boissons - entre, plat principal, fromage ou dessert, vin et/ ou eau minrale

En France :

Au petit-djeuner

-on mange : des croissants, du pain, du beurre, de la confiture -on boit : du caf, du th, du lait, du chocolat

-on mange : des hors d'oeuvre (ou entres), des plats (viande ou poisson) des lgumes, du fromage,un dessert - on boit : de l'eau (minrale, plate, gazeuse), du vin, de la bire Avant le repas on prend l'apritif (au dbut du repas). Aprs le repas on prend "les digestifs" ( la fin du repas). J'ai soif - j e veux boire J'ai faim - je veux manger Au djeuner ou au dner Plats rgionaux -en -en -en -en Midi-Pyrnes : le cassoulet (haricots blancs, charcuterie) Provence : la bouillabaisse (poisons, pomme de terre, pain, ail, pices) Alsace : la choucroute (chou, charcuterie, pommes de terre) Savoie et en Dauphin : la fondue savoyarde (fromage, ail, vin blanc, pain)

Le service est -compris dans l'addition -en sus (en plus) Les couverts -la fourchette -la cuillere pour manger - l'assiette/ pour boire - le verre -le couteau Manger la carte - en choisissant librement sur la carte Au menu - prix fixe

La carte d'une rgion/d'un restaurant/des vins/de visite/d'identit/de commerce/ d'invitation, d'entre/d'abonnement Division administrative de la France - 22 rgions 1. Lorraine 2. Basse-Normandie 13. Franche-Comt 3. Haute-Normandie 14. Poitou-Charentes 4. Nord-Pas-de-Calais 15. Limousin 5. Ile-de-France l.Auvergne 6. Champagne-Ardenne 17.Rhne-Alpes 7. Bretagne 18.Aquitaine

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8. Picardie 9. Pays de Loire 10. Centre 11. Bourgogne 12. Alsace

19.Midi-Pyrne 20.Larguedoc-Roussillon 21.Provence-Cte d'Azur 22.Corse

Rgion La Flandre La Picardie La Normandie La Bretagne La Lorraine L' Alsace La Champagne La Bourgogne Le Poitou La Gascogne La Province L' Auvergne

Habitant le Flamand le Picard le Normand le Breton le Lorrain l'Alsacien le Champenois le Bourguignon le Poitevin le Gascon le Provenal l'Auvergnat

Ville Paris Lyon Marseille Bordeaux Orlans Toulouse Lille Nantes Strasbourg

Habitant Parisien Lyonnais Marseillais Bordelais Orlanais Toulousain Lillois Nantais Strasbourgeois

Agir en franais :
Comment : 1) ...Demander un conseil faire une recommandation/ une suggestion -Qu'est-ce que vous nous conseillez ? (suggrez/ recommandez) Conseiller/recommander/suggrer

-Je vous conseille/recommande/suggre de manger la carte, d'essayer ce vin rouge.

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-Qu'est-ce que vous avez de bon nous recommander

2) ...Lire une carte en franais

-Vous avez notre menu 50F. Tous le plats sont bons, mais je vous recommande le jambon d'Auvergne. -Puis-je vous recommander notre potage du jour ? -Permettez moi de vous recommander... -Si vous me permettez... -Pourquoi ne pas prendre un peu de chaque fromage

MENU Entres Crudits assorties Potage du jour Salade du jardin Plateau de fromage 25F 15F 20F 30F

Plat principal (servi avec les lgumes du jour) Entrecte grille Poulet rti Desserts Glaces Tarte aux fruits Crme renverse Boissons Vin (blanc ou rouge) Eaux minrales : A bouteille (une demie bouteille)
l

60F 48F

25F 20F 22F

16F 10F

Service - 15 % Non compris 3) ...Commander un plat. -Apportez-nous -Donnez-nous de la viande grille, s'il vous plat

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-J'aimerais (bien) une salade pour commencer. -Cette tarte au citron, donnez-m'en un morceau. a) Faites deux menus en franais, dites les prix. b) Traduisez une carte simple d'un restaurant roumain. c) Demandez votre voisin (voisine) ce qu'il (elle) vous conseille de commander. L'accord des plats (mets) et des vins : -Vins blancs secs jeunes avec les fruits de mer et les poissons grills. -Vins blancs vieux avec les entres chaudes et les poissons en sauce. -Vins de Bordeaux rouges avec le gibier poil et les viandes rouges. d) Lisez le texte ci-dessous et donnez des conseils un ami qui veut choisir un bon vin. Il mange -des entres chaudes -de la viande de porc -du poisson -du boeuf e) O tes-vous en France si l'on vous propose comme plat spcifique : de la bouillabaisse, une choucroute, de la fondue, du cassoulet. f) Qu'est-ce qu'on met dans ces plats ? g) Compltez le dialogue ci-dessous : Le propritaire : Restaurant "Le Parisien", j'coute. La cliente : Une table pour deux personnes pour djeuner P: ... Madame, mais ce n'est pas possible, ... C: ... P: ... Mme pour deux personnes, Madame... C: ... Tant pis... P: ... Madame. Une autre fois, peut tre. Employez : je regrette vraiment; il n'y a rien; je dsire; je suis dsol; mme pour deux personnes; il n'y a jamais de place chez vous; le restaurant est complet. h) Orientez le choix d'un client (deux clients) en supposant que vous tes le matre d'htel : -vous proposez une table; -le client refuse et vous donnez la raison; -il vous indique la table qu'il souhaite; -vous ne pouvez pas attribuer la table qu'il souhaite; - vous dites pourquoi; -vous faites une nouvelle proposition; -le client accepte la table ou s'en va. i) Vous tes en vacances au bord de la mer. Choisissez l'un des restaurants du tableau suivant :

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Restaurant

Prix du menu

Distance de la mer

Nombre de couverts

Confortable

Qualit de la nourriture
**** * *

Service rapide/style
****

Bellevue Les Grottes Doina Vieux Moulin La Mer Noir

1680 850 920 570 1600

500 m 8 Km 3 Km 10 Km 1 Km

100 25 70 15 80

** * * ****

*** *

* *

***

*** *

***

**** * * *

Compltez : ... est plus cher que c'est mme le plus cher mais il est aussi le plus prs de la mer. Nous allons au restaurant... parce qu'il est trs calme et assez pittoresque. Nous n'allons jamais au restaurant ... parce que la nourriture n'est ni bon march, ni bonne. Nous n'allons jamais au restaurant... parce qu'il est trop loin de la mer. Le restaurant ... est le moins cher. C'est aussi le plus petit et le moins confortable.

Perfectionnez votre grammaire

1) Les dmonstratifs - adjectifs (2) Ce client -ci client -l clients aroports htels employes htesses Cet aroport-ci htel-l Cette employe-ci htesse-l

Ces

-ci /-l

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2) Les dmonstratifs - pronoms Singulier Masc. -celui-ci/-l Fme -celle-ci/-l Pluriel ceux-ci/-I celles-ci/-l

Voici deux tables : celle-ci est plus prs de la porte que celle-l. 3) Les articles partitifs - le pronom en Je prend du vin de la viande de l 'eau des frites des haricots Je ne prend pas de vin/viande/frites d'eau/haricots

Du pain Du potage De la soupe Des fruits Du pain Des fruits

j ' e n prends j ' e n prends un peu/beaucoup/trop prenez-en (n'en prenez pas !) prenez-en (n'en prenez pas !) Je vous propose d'en manger un peu j'en achte deux j ' e n achte trois kilos.

4) Comment exprimer la ngation Je mange. Je ne mange pas. Je mange quelque chose. Je ne mange rien. Il y a quelqu'un la porte. Il n 'y a personne. Il y a toujours des places chez vous. Il n 'y a jamais des places chez vous. Il est toujours partout. Il n 'est jamais nulle part. Ce restaurant est calme et agrable. Ce restaurant n 'est ni calme ni agrable.

Rien/personne/jamais/nulle part/ni...ni/aucun - aucune remplacent pas. 5) Comment exprimer la comparaison des adjectifs et des adverbes Ce restaurant-ci est plus/moins/aussi calme que ce restaurant-l. Ce bar est le plus/moins cher de la ville. Il mange plus/moins/aussi vite que son frre. Il mange le plus/moins vite.

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Mettez-vous d'accord. Remplacez dans le dialogue suivant le nom par: restaurant, table, menu, carte, plat, boisson,vin, fromage, caf, apritif, pain, pays, quartier, appartement, chambre, htesse, employ, employe. Vous pouvez employer : grand/petit; froid/chaud/frais; sec/doux; serr; confortable; gentil; moderne; poli/-e; beau/belle; cher/bon march. -Ce programme est intressant, n'est pas ? -Ah, non, moi, je prfre celui-l parce qu'il est plus drle. Du, de la, de 1', des, de. Choisissez ! Mettez les verbes entre parenthses la forme convenable. a) Est-ce que vous (vouloir) ... lait ? -Non, je ne (prendre) pas ... lait, je (boire) ... chocolat. b) Est- ce que vous (boire) ... bire ? -Non, pas ... bire, je (prfrer) ... eau. c) Est-ce qu'ils (vouloir) ... frites. -Non, ils commandent ... salade. d) (Vouloir)-tu ... confiture ? Non, je prfre ... beurre. e) -Est-ce qu'ils (prendre) ... glaces ? -Non, ils (boire) ... caf. Rgime et sant : -Martine, je prends un caf. D'accord ? Ah, non, n'en prends pas ! Ca te rend malade. Alors, je peux boire une bire, n'est pas ? -Une bire ? Prends-en une : a dsaltre. Compltez les pointills : a) -Tu me donnes une cigarette ? fume..! C'est trs mauvais pour toi. b) -Je voudrais boire du vin. -Ah, non ! ...Ca fait mal l'estomac. c) -Et de la bire alors ? -Non, ... non plus; a fait grossir. d) -Alors qu'est ce que je peux prendre ? -Moi, je prends une citronnade, ... une toi aussi. -Je n'aime pas a; je ... jamais. e) -J'ai mal la tte, je vais prendre un cachet d'aspirine. -Non, ... ; c'est mauvais pour l'estomac.

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Rpondez aux questions suivantes par une ngation. Employez :

ne ... rien; ne ... jamais ne ... ni ni ... ni

a) L'htesse va souvent l'aroport. Et le rceptionniste ? b) L'htesse dit l'annonce. Et Eveline ? c) Le propritaire est calme et poli. Et le garon ? d) Jean vient souvent. Et Marie ? e) Hlne va souvent au restaurant. Et tes amis ? f) Monique mange un steak. Et Andr ? g) Le matre d'htel note les rservations. Et les garons ? h) Anne et Guy vont souvent Paris. Et Isabelle ? i) Paul commande un rti de boeuf. Et sa femme ? Dicte : Voulez-vous un peu de fromage ? Donnez-m'en un morceau. Ces clients, qu'est-ce qu'ils prennent comme vin ? Les parents boivent du vin de bourgogne et leur fils prend du beaujolais. Ceux-ci sont plus chers que ceux-l. Cette cliente veut une tarte ce aux fruits mais ne boit pas de caf. Nous voulons prendre un menu prix fixe et ils veulent manger la carte. Dans ce restaurant-ci le prix du menu est plus lev que dans restaurant-l.

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MODULE II

A propos de la profession

Unit 1 - Chez le mdecin - Chez le pharmacien Unit 2 - Rechercher un emploi Unit 3 - Se faire connatre Unit 4 - Recevoir un client francophone Unit 5 - Demander des modifications Unit 6 - Vendre ses produits - Convaincre son client

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Unit 1 - Chez le mdecin - Chez le pharmacien

1) Le malade : -Bonjour, docteur ! Je viens vous consulter. Le mdecin :-Eh bien, qu'est-ce qui vous fait mal ? Le malade : -Je tousse et j ' a i mal la tte ! Le mdecin : -Avez-vous de la fivre ? Le malade : -Hier soir, j'avais 38 de fivre. Le mdecin -Dshabillez-vous ! Bon ! Maintenant, ne respirez pas ! Toussez ! Assez ! Tirez la langue ! Bon ! Il n'y a rien de grave. Vous avez pris froid. C'est tout. Je vous ferai une ordonnance et vous irez chez le pharmacien. Vous, vous reposez deux jours et tout ira bien. Le malade : -Merci, docteur. 2) Hier Jean tait malade, il avait la fivre. -O as-tu mal, lui a demand sa soeur. -J'ai mal la tte, aux tempes et la nuque. -Ouvre un peu la bouche, Jean : hier ta gorge tait toute rouge et ton visage brlait, tes lvres taient sches et tu divaguait. -En effet, je me sentais trs mal et tu as fait appeler le docteur; celui-ci m'a dit: -Eh bien Jean, a ne va pas ? -Je me sens bien malade, docteur. -Tire un peu ta langue pour voir. J'ai tir la langue. Pendant qu'il examinait ma gorge et auscultait ma poitrine et mon dos, je sentais une grande fatigue et mes cheveux taient mouills de sueur. J'avais envie de dormir. Ah oui ! Mais tout est bien fini maintenant. -Le mdecin t'a prescrit une potion, des gargarismes et quelques piqres. Tu as suivi attentivement les prescriptions du mdecin et te voil guri. 3) -Bonjour, Monsieur ! Qu'y a-t-il pour votre service ? -Voici une ordonnance. Je vous prie de l'excuter le plus tt possible. Quand sera-t-elle prte ? -Dans une demie heure peu prs. -Combien cela cote-t-il ? -La potion contient un mdicament nouveau. C'est pour cela qu'elle est un peu plus chre que d'habitude; elle cote 85F. 4) -Que dsirez-vous, mademoiselle ? -Est-ce que l'ordonnance est prte ? -Cela durera encore dix minutes. Asseyez-vous, s'il vous plait ! -Comment faut-il s'en servir ? -Je l'ai marqu sur l'tiquette de la bouteille : une cuillere soupe toutes les deux heures. -Me rendrez-vous l'ordonnance ? -Non, je la retiens.

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-Puis-je en prendre une copie ? -Oui, volontiers, mademoiselle. 5) -Vous dsirez, madame ? -Je viens vous prier de me prparer ces poudres encore une fois et vous demander si mon ordonnance est prte. -Oui, elle est prte. Vous prendrez de ces pilules deux, le matin jeun; midi et le soir, chaque fois une pilule dans un peu d'eau. Et, la poudre, la voulez-vous toute suite ? -Je vous en serais gr de l'avoir cet aprs-midi; c'est pour mon fils et je dois la lui administrer ce soir au plus tard. -Compris, madame. Donnez-moi l'ordonnance et revenez dans une demie heure... -Merci, monsieur.

Ave -vous bien compris ?

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) Qui tait malade hier ? O avait-il mal ? Comment taient sa gorge et son visage hier et ses lvres ? Comment se sentait-il ? Qui est-ce qui sa soeur a fait appeler ? Qu'est-ce que le mdecin a dit ? Qu'est-ce que Jean sentait pendant l'examen mdical ? Pourquoi Jean a vite guri ? Que dsire le client qui est entr la pharmacie ? A qui s'adresse-t-il ? Quand sera prte son ordonnance ? Pourquoi la potion est-elle un peu plus chre que d'habitude ? k) Comment la cliente qui arrive ensuite saura-t-elle prendre son mdicament ? 1) Le pharmacien lui rendra-t-il son ordonnance ?

m) Comment la dame prendra-t-elle les pilules que le mdecin lui a prescrites ? Pour rire, pour s'amuser : a) - Docteur, que dois-je prendre pour mon rhume ? Prenez quelques mouchoirs, et si a ne va pas mieux, venez me voir ! b) - Ah, docteur, je vous dois une ternelle reconnaissance ! Mais, non, Madame. Vous me devez simplement 20 francs.

Vocabulaire

1) Le corps humain: la tte; le cou; le bras; le coude; la main; l'paule; la poitrine; le dos; la ventre; la hanche; le genou; la jambe; le pied; la cheville; le doigt; la paume; le poignet.

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La tte: le visage; le front; le sourcil; le cil; l'oeil; le nez; la bouche; la lvre; le menton; la tempe; l'oreille; la joue; le dent; la langue; la gorge; les cheveux; la nuque. Les sens : la vue; I'ouie; l'odorat; le got, le toucher. 2) Le malade -avoir mal ... -avoir de la fivre/brler/scher -prendre froid -tousser -ausculter -prescrire

Le mdecin

-une ordonnance -des pilules -une potion -de la poudre -des piqres -un gargarisme

Le pharmacien

-excuter une ordonnance -prparer une potion -indiquer comment se servir d'un mdicament -l'tiquette -la cuillere -la gorge -la goutte - la gouttelette - jeun

Agir en franais :

Comment : 1) S'adresser au mdecin :- Qu'est-ce que vous fait mal ? -J'ai mal la gorge/tte/Pestomac/au pied/aux dents/au dos. -J'ai de la fivre/la tte qui tourne/des points de ct. -Je tousse. 2) S'adresser au pharmacien : -Vous dsirez, madame ? -Que dsirez-vous, mademoiselle ? -Voici une ordonnance que je vous prie d'excuter le plus tt possible. -Est-ce que l'ordonnance est prte ? Comment faut-il s'en servir. -Je viens vous prier de me prparer ces poudres. - Combien cela cote-t-il ?

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Lisez et mettez les verbes l'imparfait : Chaque fois que Jean est malade, le mdecin arrive sans retard. Nous lui tlphonons, il prend un taxi et vient en toute hte. C'est un homme bien consciencieux. Parfois il reoit chez lui les malades et leur donne des conseils trs utiles sans jamais leur demander d'honoraires. Il a des principes trs humanitaires. Il voit en chaque malade un ami aider. Mettez aux temps requis par le sens les verbes entre parenthses : Jean (avoir) mal la gorge. Il (tre) bien malade la semaine passe. Sa soeur (appeler) le mdecin ce soir. Jean (tirer) la langue afin que le mdecin consulte sa gorge. Sa langue (tre) blanche. Le mdecin (parler) au malade. Il (dire) "Eh bien, Jean, a ne va pas ?" Jean rpondre) : "Je me sens bien malade docteur". Le docteur lui (prescrire) une ordonnance.

Perfectionnez - votre grammaire !

1) Comment utiliser le pronom complment d'objet direct me voir demain. Moi, il veut me Toi, ... te Lui ... le Elle ... la Nous . nous Vous . vous Eux ... les Elles .. les Ce mdicament, essaie-le ! Cette potion, essaie-la ! Ces piqres, essaie-les ! 2) Comment utiliser les pronoms complment d'objet indirect rend jamais des visites. A moi, il ne me A toi te A lui lui A elle lui A nous nous A vous vous A eux leur A elles leur Cette ordonnance, donne-la lui ! Ces pilules, achte-les moi ! Ces poches, prpare-les nous !

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3) La voix pronominale : Je me demande si l'ordonnance est prte. Tu te demandes ... Il/elle se demande ... Nous, nous demandons ... Vous, vous demandez ... Ils/elles se demandent... -Docteur, je me suis rveill un poids sur la nuque ! -Vous vous tes senti mal une soire avant ? -Un peu; j'ai eu quelques vertiges et je me suis promen pour une demie heure dans le parc. Aprs a je peux dire que je me suis endormi assez bien. -Bon, voil, je vous prie de tirer la langue pour examiner votre gorge. Elle est bien rouge. Vous avez pris le froid. Il vous faut quelques pilules et un gargarisme. Aussi ne quittez pas la maison pour trois jours. Je vais vous crire une ordonnance. Ne tarder pas la faire prparer. Je reviens demain vous voir. -Merci docteur. demain. A retenir : -se rveiller - je me rveille - je me suis rveill -se promener - je me promne - je me suis promen - se sentir - je me sens - je me suis senti Mettez les mots en ordre pour faire des phrases : a) je - donne - lui - stylo - un b) nous - avons- leur - rendez- vous - donn - demain c) l'anniversaire - lui - Jean - pour - ses - apport - amis - de - ont - disque - plusieurs d) si-les Dupont - vois- leur - bonjour - de - dis - ma - tu - part e) fleurs - amis - vos - offrez - des - f) lui-je-venir--de-8 heures - dis Mettez la place des points le complment convenable : a) Ils coutent tous les conseils que le docteur ... donne. b) Je ... prte ce livre, vous. c) Ils ... crivent, moi et toi. d) Je ... souhaite une bonne anne, mes parents. e) Il ... a pardonn toutes ses fautes. f) Je ... envoie son argent par mandat postal. g) I l . . . crit une longue lettre, toi. 3) Imaginez un jeu o vous tes le malade, votre soeur est le mdecin et votre frre est le pharmacien. Employez les pronoms complment d'objet direct et indirect et aussi la voix pronominale:

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Unit 2 - Rechercher un emploi

M. Alain Lefvre: -Bonjour Mademoiselle. J'ai rendez-vous avec Madame la Directrice 16 h La secrtaire : -Une minute. Je vais la prvenir de votre arrive. Asseyez-vous, je vous prie, elle arrive. La Directrice : M. Lefvre, votre candidature nous intresse. Voyons... vous avez 24 ans, vous tes mari, sans enfants, vous avez fait une cole de commerce et vous avez des notions de franais. Vous tes reprsentant en jos de fruits. Pourquoi voulez-vous quitter votre emploi ? M. L. : -Mon poste actuel ne m'offre plus d'ouvertures intressantes. Et puis mon travail m'oblige me dplacer en permanence. Je serai bientt pre et je recherche un poste plus stable. D : -Et pourquoi voulez-vous travailler dans notre socit ? M. L. : -Votre socit est en plein expansion et doit tre appele s'ouvrir encore d'avantage sur les marchs internationaux. Je voudrais m'investir davantage dans ce secteur trs porteur ... et votre socit y a, je pense, beaucoup d'avenir. D : -Vous connaissez dj nos produits ? Nos clients ? Nos concurrents ? M. L. : -Pour le moment, de faon gnrale mais, si ma candidature est retenue, je ferai une tude plus approfondie de ceux-ci. D : -Quelles sont vos relations avec vos clients ? M. L. : -Excellents. J'ai toujours aim les contacts avec les gens. D: -Depuis combien de temps travaillez-vous? M. L. : -Ca fait six ans. J'ai commenc par vendre des livres domicile et depuis trois ans, je travaille comme reprsentant en jus de fruits dans tout le pays. D : -Quand pourrez-vous commencer travailler ? M. L. : -Je serai disponible dans un mois. D : -Merci. Je vous remercie M. Lefvre. Je vous crirai.

Avez-vous bien compris ?

Vrai ou faux ? Il s'agit a) d'une candidature spontane b) d'un entretien d'embauch, la suite d'une annonce La Directrice a) a dj tudi le dossier de M. Lefvre ? b) Ne connat pas du tout M. Lefvre M. Lefvre a) connat trs bien le franais ? b) connat un peu le franais ? Il a) aime beaucoup voyager b) veut un poste plus stable C'est une socit a) en faillite b) en expansion
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Lefvre connat trs bien la nouvelle socit fera une tude plus approfondie sur cette socit quand il y travaillera? M Lefvre entretient a) de trs bonnes relations avec ses clients b) de mauvaises relations avec ses clients Il a) est au chmage ? b) travaille depuis un certain temps ? a) tout de suite b) bientt

Il pourra commencer travailler

La Directrice a) lui communique tout de suite le rsultat de l'entretien b) lui transmettra ce rsultat par lettre ou par tlphone.

Vocabulaire

-un employ/une employe de banque, des postes, de bureau de commerce -faire un bon/un mauvais emploi de son temps, son argent -mode d'emploi -un emploi du temps trs charg -offres/demandes d'emploi (par petites annonces) -il cherche un emploi -il est sans emploi - chmeur -prendre un emploi -Employer un instrument -Socit qui emploie des milliers d'ouvriers employer/un employeur -J'ai employ toute une journe rdiger mon courrier Un emploi

Les mtiers -un -un -un -un -un -un -un -un ouvrier/une ouvrire cadre artisan fonctionnaire technicien/une technicienne ingnieur commerant/une commerante agriculteur

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Travailler -le travail - les travaux -le travailleur - la travailleuse Investir (v. II - ime groupe) -un investissement -un investisseur Le march -intr ieur/intern ati onal La concurrence -entrer en... -se trouver en... -le concurrent/la concurrente -concurrentiel/concurrentielle -marchs, prix... -concurrencer Le lieux de travail -une entreprise, une usine, un magasin (un commerce) -entreprenant, -e (adj.) -entreprendre -entrepreneur/entrepreneuse -le sige d'une socit (ou se trouve les principaux services de direction) Diriger -la direction de la socit, du personnel -le dirigent/la dirigeante -le directeur/la directrice -la classe dirigeante -les dirigeants d'une entreprise La vie professionnelle -une promotion : un technicien devient cadre -une augmentation : le salaire passe de 9 000 13 000 F - il gagnera 13 000 F -une situation : un emploi, un travail, un poste -une candidature spontane - une demande d'embauch sans offre d'emploi de la socit laquelle on s'adresse tat civil -clibataire -mari(e) -divorc(e) -fianc(e) -veuf/veuve

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Agir en franais :

Comment... 1)...Exprimer une contrainte Je dois Je suis oblig de me dplacer en permanence Mon poste m'oblige Il faut se dplacer en permanence. DEVOIR Je dois Tu dois Il doit Nous devons Vous devez Ils doivent

+ 1 ' infinitif (travailler)

2)... Lire une annonce Secrtaires stno - dactylos Urgent Pour aroport Orly Salaire et avantages motivants

Socit X recherche Secrtaire gnral -g de ... ... -titulaire de ... -exprience de ... Il aura pour mission de ... Rmunration de...

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Fabricant franais d'appareillage lectrique recherche pour Strasbourg LECTROTEHCHNICIEN -20 ans minimum -titulaire d'un BEP en lectrotechnique -exprience d'une anne minimum -vhicule indispensable Frais rembourss Rmunration de 90 000 F annuels Contactez-nous au 45398703 M. Cheron -poste 312

La Rgie Autonome des Transports Parisien recherche des NETTOYEURS/EUSES g (e)s de 18-35 ans -capables d'excuter le travail demand -de se conformer aux instructions de scurit -de se trouver en terme de travail aux heures fixes Rmunration de 5 000F par mois ^Restaurant d'entreprise Adressez votre candidature M-me Martine Brunet R .A. T. P. 84, rue J. Jaurs 75.013 Paris

... Rdigez un curriculum vitae Il faut savoir que : -On ne signe pas un C. V. -On ne met pas la date un C. V. -Un C. V. doit tre dactylographi Lefvre Andr Adresse actuelle : 2, Place aux Herbes, Grenoble N le 9 juin 1970, Ivry Situation de famille : mari, 2 enfants Formation -19... diplme d'expert comptable -19... diplme de l'Ecole de Commerce de Toulouse -19... baccalaurat, lyce"de Caen

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-Octobre 19... juillet 19...: stage d'expertise comptable au cabinet Dupont Paris -I-er trimestre 19...: Dpartement informatique de la Socit Mille Pattes (Fournitures, automobiles) -t 19...Dpartement du personnel de la Socit Luxor, S.A. Exprience professionnelle -19... jusqu' ce jour : secrtaire gnral, socit P. M .E. -19...-19..., directeur administratif, Etablissement Marillon -19...-19... directeur service comptable, Multirex, S. A. -19...-19...expert comptable Cabinet Brunei Langues : -anglais : diplme de la Chambre de commerce franco - britannique - un sjour d'un mois (lu, parl, crit) -espagnol : des notions Dans d'autres C. V . , les paragraphes sont : 1) tat civil : (non, prnom, nationalit, date et lieu de naissance, situation de famille, nombre d'enfants) Adresse : tudes Diplmes : Carrire : Sports et loisirs : Rfrences : Nom, prnom, ge : Adresse, tlphone : Diplmes : Formation suprieure en prparation : Connaissance pratiques Langues : Sjours l'tranger : Stages : Centres d'intrt Renseignements personnels (situation de famille, nationalit etc.)

Stages

2)

A vous d'agir !

1) Remplissez ce formulaire de C. V. avec vos coordonnes : Non : Monsieur, Madame, Mademoiselle (1) Prnom : Date et Lieu de naissance :
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Numro de scurit sociale : Adresse/Tel : Situation de famille : Clibataire; Mari(e); Divorc(e); Veuf (veuve) (1): Nationalit : Nombre d'enfants ... Profession du conjoint Situation Militaire : Diplmes (universitaires, enseignement gnral, enseignement professionnel)/Date d'obtention : Nature : Autres Diplmes (2) : Niveau des tudes (2) : Dernier tablissement scolaire frquent (2) : Langues trangres pratiques : Emplois et adresses des employeurs/Postes occups/Dure : Autres rfrences (2) : Emploi dsir (3) : Lieu de travail souhait (3) : Rmunration de dpart souhaite (2) : ... Le... (1) Rayez les mentions inutiles (2) S'il y a lieu (3) Ordre prfrentiel 2) Un entretien d'embauch. Quelle sont les questions qu'un employeur vous pose pour connatre vos qualits : tre ponctuel (-elle) ( l'heure); avoir l'esprit d'quipe : tre conome; s'adapter au changement; avoir confiance en soi; avoir le sens des contacts humains ; la discrtion; l'ambition. 3) Trouvez les questions poses au candidat : -Question...? -Rponse : -Paul Dumas. -Q...? -R. - Je suis vendeur. -Q. ? Dans une socit qui vend des produits de beaut. -Q.. ? -R.. J'y suis rest deux ans. -Q- ? -R.- J'ai vingt-cinq ans. -Q.. ? -R.- Parce - que je n'ai aucune chance d'obtenir une promotion. -Q 9 -R. Environ 10 000F par mois. -Q-R. -Non, plutt mal pay -Q.. -R. -Qui, un peu le franais.
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4) Comment contactez-vous une entreprise pour offrir vos services : -J'ai appris par l'intermdiaire de M. Brunet que vous recherchez un comptable expriment. -En rfrence votre annonce parue dans Le Figaro du 9/7/2000 je me permets de poser ma candidature au poste de ... -J'ai appris par un article du dernier numro de "Valeurs conomiques" que ... -Je vous appelle au sujet de l'annonce du journal "Le soir" pour ... 5) Lisez les annonces suivantes et compltez pour chacune Informations pour entreprise -nom -localisation -activit Informations sur le candidat recherch -ge -qualification -qualits demands -langues trangres Informations sur le poste propos -titre du poste -activits -salaire et avantage Entre en relation -directement -par un intermdiaire -par tlphone/lettre

Perfectionnez votre grammaire :

1) Localiser un vnement dans le temps : 1998 Il y a 2 ans 1999 -l'anne -dernire -l'an dernier 2000 cette anne 2001 -l'anne prochaine -l'an prochain 2002 dans 2 ans l'avenir

Ca fait 2 ans que je travaille l. Je travaille l depuis 2 ans. 2) Comment exprimer la comparaison des noms et des verbe s: Il travaille plus autant moins que son frre.

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Leur socit a plus autant moins

de collaborateurs que la ntre

L'anne passe il a beaucoup travaill, mais cette anne il travaillera davantage. 3) Comment se situer dans le futur Demain chercher La semaine prochaine offrir Dans deux semaines crire Bientt sortir En 2001 mais : avoir tre faire pouvoir vouloir voir envoyer recevoir aller venir devoir aur ser fer pourr voudr verr enverr recevr ir viendr devr + + + + + + ai as a ons ez ont

+ + + + + + + + + + +

-ai -as -a -ons -ez -ont

Entranement

1) Rpondez aux questions suivantes en utilisant le futur. Ajoutez un dterminant temporel. Modle : Avez-vous dj lu cet article ? Non, mais je le lirai demain. a) As-tu dj fait tes exercices ? b) Ont-ils dj reu le courrier ? c) Ces clients sont-ils dj venus ? d) Avez-vous dj envoy le tlgramme ? e) Etes-vous dj alls voir ce spectacle ? f) A-t-elle dj rparti le travail ? 2) Les projets d'une lycenne. Mettez les verbes au futur. Dans deux ans- passer le bac- entrer facult des sciences conomiques- tre spcialiste en conomie-1999 se marier-2000 aller travailler l'etranger-2005 revenir en Roumanie- s'installer dans une petite ville- crer son entreprise. Et-vous ? Quels sont vos projets pour l'anne prochaine ? L'avenir ?

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3) Rpondez par plus de /moins de : Modle :-Est-ce qu'il y a autant d'importation que d'exportations ? -Non, il n'y a plus d'exportations que d'importations. a) Est-ce que la quantit de beurre et celle de farine sont les mmes ? b) Est-ce que les femmes et les hommes sont aussi nombreux dans une fabrique de confections ? c) Et dans un combinat mtallurgique ? d) Est-ce que les ressources naturelles et la technologie sont aussi importantes dans ce pays ? e) Est-ce que l'offre de travail et la main d'oeuvre concident dans les pays dvelopps ? 4) Employez le prsent de "devoir". Trouvez une raison du refus : Modle :-Vous envoyez- une lettre votre banquier? -Non, nous devons aller la banque. a) Vous rpondez cette annonce ? b) Ils reoivent sa candidature ? c) Elle convoque les candidats slectionns ? d) Vous avez dcid d'engager un nouveau collaborateur ? e) Il lui envoie une lettre de refus ? f) Ils ralisent une petite annonce dans la presse ? g) Il fait assez de progrs ?

2) Dicte : Il aura une promotion et elle sera envoye Paris. Elle sera directrice commerciale d'une grande socit d'automobiles. Et son mari, qu'est-ce qu'il deviendra ? Il ne sera pas au chmage, il aura un travail, il retrouvera un poste de chercheur en informatique. Il gagnera plus d'argent que l'anne dernire.

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Unit 3 - Se faire connatre

1) -All, Grard Farvier l'appareil. -Bonjour, M. Farvier. Je suis Yves Merlin, responsable des ventes de la socit Milles Pattes. -Oui, bonjour Monsieur Merlin. Je crois que nous n'avons jamais t en contacte jusqu' maintenant, n'est-ce pas ? -C'est exacte. Je vous tlphone de la part de notre conseiller commercial, M. Gauthier, qui a fait votre connaissance la foire de Strasbourg. -Vous lui transmettrez mon bon souvenir. -Je n'y manquerai pas. Il m'a recommand de m'adresser votre maison, "Ligne Jeunes". Vous, vous occupez de la diffusion de vtements pour les moins de vingt ans, n'est -pas ? -C'est cela. Et depuis peu de temps, nous avons aussi une boutique d'articles d'artisanat. Je suis moi mme responsable des achats. -Et nous, nous sommes spcialiss dans les fabrications de ce type. Si vous voulez je peux vous donner une ide d'ensemble de nos productions, puis je vous confirmerai et prciserai tout cela par lettre, avec une documentation. -Je vous coute. -Nous fabriquons des chemises, des jeans,' des blousons dans toutes les tailles, les trs petites et les trs grandes aussi. Nous offrons aussi une collection d'articles fminins, ceintures, sacs main, chaussures, foulards. Depuis cinq ans, nous fournissons des produits d'artisanat et nous venons d'en modifier la gamme. -Cela nous intresse normment. -Nous vous prciserons tout cela par lettre. -Au revoir, Monsieur, et je vous remercie de m'avoir appel. 2) Vous tes employ(e) dans la socit Mille Pattes. Vous tlphonez une de vos collgues qui est votre concessionnaire en France. -Nous allons vendre une nouvelle gamme de produits d'artisanat. -Nos reprsentants n'attendent que a. Je les prviendrai par fax. -Moi, j'ai dj prvenu les ntres par tlphone. -Et les dtaillants ? -Nous les prviendrons aprs. On fera une circulaire et nous vous l'enverrons le plus vite possible.

Avez-vous bien compris ?

1) - Qui tlphone qui ? a) le responsable des achats de la maison "Ligne Jeunes"au responsable des ventes de la socit Mille Pattes. b) le responsable des ventes "de Mille Pattes au responsable des achats de "Ligne Jeunes" 2)-Les deux personnes : a) se connaissent dj b) n'ont jamais t en contact avant;

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3)-M. Merlin a obtenu les coordonnes de M. Farvier: a) par une annonce dans un journal b) par la visite du stand de "Ligne Jeunes" la Foire de Strasbourg c) par l'intermdiaire de leur conseiller commercial. 4)-La socit Mille Pattes fabrique : a) seulement du prt--porter b) du prt--porter, des accessoires fminins et de l'artisanat c) du prt--porter et de l'artisanat 5)a) b) c) Un employ de Mille Pattes tlphone un collgue pour le prier de contacter leurs reprsentants en France lui demander s'il a reu une lettre circulaire lui annoncer la fabrication d'une nouvelle gamme de produits

Vocabulaire
-fabriquer ~ un modle en grand srie -fabriquant (en gros ~ /un petit ~ ) de tissus, de papier -fabrication (artisanale; main, la machine; industrielle) atelier de ~ produit de ~ dfaut de ~ frais de ~ Recevoir (v. III) Je reois Tu reois Il /elle reoit Nous recevons Vous recevez Ils/elles reoivent

La fabrique

Offrir (v. III) - de l'argent - un produit J'offre ~ je vous offre le choix Tu offre Il offre Nous offrons Vous offrez Ils offrent La loi de l'offre et de la demande

Offrant (n.m.) Vendre au plus ~ ( l'acheteur qui offre le plus haut prix) Fournir (v. II) Fournisseur, euse(n) fourniture (n.f.)

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Ce magasin nous fournit tous les produits d'picerie. Ce marchand nous fournit de produits d'entretien. Il fournit de vins et de boissons un grand restaurant.

Produire (V.III) je produis tu produis il/elle produit nous produisons vous produisez ils produisent

- des marchandises des biens de consommation

des produits fabriqus, manufacturs -bruts/finis/semi finis ~ de luxe, de grande consommation -alimentaires (d'alimentation)

production (n.f.) - productif,-ve - producteur, trice (n. adj.) de biens, moyens un pays ~ de bl instruments entreprise de ~ Dcrire un produit a) Forme - rond - carr -rectangulaire - ovale - droit - tordu La table est ronde. La chambre est rectangulaire.

b) Consistance et rsistance -mou/dur -rigide/souple/lastique -rsistent/fragile/solide Le verre est dur, rigide et fragile. Le cuir est mou, souple et rsistent. c) Couleur-blanc - noir - bleu - rouge-jaune - vert - gris - marron - orange rose - clair - fonc - mtal - fer - acier - cuivre - or - argent - plastique - papier - carton verre - bois - cuir - coton - laine - soie -petit/grand -haut/bas -long/court -mince/pais (paisse) -lourd/lger ce tissu est lger

d) Matire e) Taille

f) Poids

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Commerce (n.m.)

~ en gros, de gros ~ en dtail

- le grossiste - le dtaillant

tre dans le ~ faire du ~ employ de ~ ~ intrieur - extrieur commercial, -iale, iaux (adj.) socit, entreprise ~ commercialiser (v. I) commercialisation^.f.) Les -les -les -les professions commerciales commerants (grossistes et dtaillants) employs de commerce intermdiaires

a) commissionnaire - achte et vend sous son propre nom mais pour le compte d'un commettant (producteur ou commerant) b) courtier - met en rapport un acheteur et un vendeur mais n'agit pas sous son propre nom c) agent commercial - mandataire rmunr qui achte et vend au nom et pour le compte d'un industriel ou d'un commerant d) concessionnaire - a reu d'un producteur le droit exclusif de vendre ses articles dans un rayon dtermin e) voyageurs/reprsentants/placiers - salari d' un ou de plusieurs industriels ou grossistes dont ils visitent la clientle

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Agir en franais

Comment lire une lettre en franais ?

1.

Milles Pattes 82, Rue de Turenne 75003 Paris Tel. (1) 48876730 - Tlex : 217621 Vos rf : Nos rf: V. P./Al Objet: lettre circulaire P. J. Annexes Catalogue

2. 3. 4.

5.

LignerJeune 17, quai du Mont -Blanc 01000 Genve le 26 novembre 2000

6. Paris
7. 8. Messieurs,

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu' partir de cet automne, notre maison offrira une collection complte d'articles fminins (ceintures, sac main, chaussures, foulards etc.) cot de notre collection de prt--porter habituelle. Vous trouverez une description complte de nos nouveaux articles dans le catalogue automne- hiver ci-joint. Nous vous adressons galement un exemplaire de nos conditions de vente et une liste de nos prix. Nous attirons votre attention sur les conditions particulirement avantageuses consenties pour toute premire commande. Vous recevrez aussi une circulaire concernant nos articles d'artisanat. Nous restons votre disposition pour tout renseignement complmentaire et vous prions d'agrer, Messieurs, l'expressions de nos sentiments dvous. 10. Yves Merlin Responsable des ventes

9.

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1. en-tte 2. rfrences 3. objet 4. pices 7. appel 8. corps de la lettre 9. formule de politesse 10. Signature l'en-tte = nom et adresse de l'expditeur la vedette (suscription) = nom et adresse du destinataire Lettre - un particulier : Monsieur Madame Mademoiselle + prnom + NOM 5. vedette 6. lieu et date

- une entreprise :

No., nom de la rue Code postal ville Nom de l'entreprise No, nom de la rue B.P. Code postal, Ville, CEDEX

les rfrences : initiales de la personne qui a dict la lettre/la personne qui l'a crite (envoye) l'appel: - une personne prive (Monsieur...) - une entreprise (Messieurs) - un responsable + sa fonction (Monsieur le ... titre) formule de politesse possible : - un client : Veuillez agrer, Messieurs, l'expression de nos sentiments dvous - un fournisseur : Veuillez agrer, Messieurs, l'expression de notre considration distingue.

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vous d'agir

1. Traduisez la lettre circulaire ci-dessus et aussi la lettre suivante: A tous les reprsentants et dtaillants de la maison. Nous sommes heureux de vous informer qu' partir du premier juin prochain la gamme des produits que nous vous fournissons va tre modifi de la faon suivante: a) Seront retirs du march les produits : - les serviettes, rf : 7463 - les chemises, rf : 4290 -les sac main, rf : 3344 b) Seront introduits sur le march les produits : - les tapis tisss main rf : 6532 - les sacs brods, rf : 4490 - les cassettes en bois sculpt, rf : 1234 Nous avons adressons ci-joint notre catalogue o vous trouvez une description de chaque article. Ce changement correspond, nous l'esprons, aux nouvelles exigences de notre clientle. Nous serons heureux de recueillir vos observations sur nos nouveaux modles et vous remercions l'avance de vos remarques. Le directeur des ventes. 2. Une employe d'une maison qui exporte des meubles doit crire une circulaire. crivez-la sa place. 3. Un employ d'une maison qui exporte des machines laver (lave-linge) et des aspirateurs envoie une lettre circulaire ses reprsentants pour leur annoncer des changements dans les prix et les rfrences (du catalogue). Il joint une liste des changements. 4. a) Vous rappelez-vous le vocabulaire de cette leon? Compltez les pointills : ... achte l'industriel et revend aux ... Le dtaillant achte l'industriel et revend au ... e t . . . aux ... consommateurs. Les transactions entre les ...et les grossistes, entre les industriels et les entre les grossistes et les ... sont souvent assures par les ... Pour nos exportations en Belgique, nous avons un ... Bruxelles. Nos ... assurent le contrat entre notre maison et les dtaillants. b) Trouvez le mot adquat de la famille des mots: fabrique, offre, fourniture, production, commerce; faites des propositions avec ces groupes de mots. ... des biens de consommation; la loi ... et de la demande; vendre au plus ...de tissus; ... de boissons un petit restaurant; ...de grande consommation; ... de

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l'argent; ...en produits alimentaires; les ... scolaires; ...le choix, les changes ... ; s'occuper de la ... des produits de beaut dans une rgion. 5. Quelles sont les ressemblances et les diffrences entre : commissionnaires, courtiers, agents commerciaux, concessionnaires, voyageurs, reprsentants, placiers Employez : acheter, vendre, visiter, mettre en rapport, recevoir un droit exclusif de vendre ...; sous son propre nom (au nom de ), pour le compte de 6. Vous tes employ(e) dans une maison qui exporte: des tissus, des meubles, des appareils lectromnagers, de la verrerie, des machines-outils, des postes de tlvision, des voitures. Essayez de dcrire vos produits et de convaincre un client d'acheter chez vous.

Perfectionnez votre grammaire!

Comment exprimer une action antrieure: l'infinitif pass L'infinitif du verbe auxiliaire (avoir, tre) + participe pass du verbe conjuguer Je vous remercie Vous m'avez appel. Vous tes venu, de m'avoir appel Je vous remercie d'tre venu

J'ai lu cette lettre. J'ai pris une dcision. - Aprs avoir lu cette lettre j'ai pris une dcision. Comment exprimer la qualit non- numrique (1) J'e prciserai tout cela par lettre. Tlphonez tous vos dtaillants. Ils ont chang toute la gamme de leurs produits. Ils ont envoy toutes les circulaires. Nos reprsentants ? Ils sont tous d'accord. Il est tout petit./Elle est toute petite/tout mue/tout heureuse

Comment remplacer un dterminant nominal par en

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Nous fournissons des produits d'artisanat et nous venons de modifier la gamme de nos produits - d'en modifier ... la gamme.

Entranement

1. Transformez les propositions suivantes : a) Nous crivons cette lettre, puis nous partons.- Aprs avoir crit cette lettre nous sommes partis. Nous notons l'adresse, puis nous nous adressons leur maison. Ils prviennent leurs reprsentants par fax, puis ils leur envoient une circulaire. Vous transmettez votre dcision par tlphone, puis vous crivez des circulaires. Nous offrons nos services, puis nous attendons la demande de nos partenaires. Elles fournissent des explications, puis elles partent. Nous produisons des produits de beaut, puis nous fabriquons aussi des produits d'entretien. b) -Tout le monde a ses responsabilits dans ce service ? -Oui, et nous devons en partager les responsabilits, la rception de cette lettre (confirmer) le contenu de ce tlex (prciser) la diffusion de vtements pour les jeunes (s'occuper) le responsable du service des ventes (parler) la documentation sur la nouvelle collection d'article pour femmes (envoyer)

2. Les formes de tout. Compltez : Il va lancer un nouveau produit. Depuis trois mois, ... les semaines il a envoy de circulaires, ... les jours il a fait passer des rclames. Sa femme est... contente, mais lui, il est ... mu. Il est anxieux ... de mme. Ses partenaires, ils seront ... prsents. En ... cas, il a eu prvu. Il a vrifi la liste de ... les invits et il a prpar ... les apritifs possibles. ... est prt. 'Ils peuvent arriver ... moment. Le patron regarde dans ... les directions. Aujourd'hui ... peut arriver, le meilleur comme le pire. 3. Dicte : Ils prviendront leurs secrtaires. Les ntres sont dj prvenues. Aprs avoir appel le responsable des achats, crit toutes les lettres et tous les tlgrammes, reu toutes les clientes et tudi tous les dossiers, elles sont parties la maison. Ils n'ont jamais t en contact jusqu' maintenant. C'est son conseiller commercial qui lui a recommand de s'adresser eux. Ce sont ses concessionnaires en France. Les leurs n'attendaient que cette lettre, mais on les a prvenus par tlex. Ils ont eu le plaisir de nous annoncer qu' partir de cet t ils nous offriront une collection complte de nouveaux articles. Leur description se trouve dans le catalogue automne- hiver ci-joint.

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Unit 4 - Recevoir un client francophone

-Bonjour, M. Farvier. Je suis heureux de vous recevoir chez nous. Justement j'allais vous tlphoner...Vous tes venu en avion ? -Oui, je suis parti d'Orly sud ce matin. J'ai rencontr votre conseiller commercial, M. Gauthier qui revenait de la Foire de Strasbourg. Vous devez y aller vous aussi ? -Non, j'en viens. Je suis rentr il y a deux jours. Avez vous reu notre lettre et notre catalogue ? -Oui, oui, je vous rassure tout de suite : nous avons reu votre envoi. Vous faites des choses trs intressante s: dans tous les cas qui nous intressent. Pourrais-je voir quelques modles ? -Je vais demander quelques chantillons des tissus au service commercial. Et puis, aprs le djeuner, on fera venir des mannequins. Vous pourrez juger vous-mme de la qualit de nos articles. -Mais j'en suis dj convaincu. Serait-il possible d'avoir trs rapidement vos articles en maxi chemises, jeans et super blousons ? Environ 6 000 de chaque. Vous voulez les rfrences ? -Non, non. Ce sont des crations qui ont un norme succs, et vous arrivez temps car nos stockes s'puisent. -Vous tes sr que vous aurez la quantit ? Oui, j'en suis peu prs certain. Avec quelle rpartition pour les articles et les tailles ? -gale entre les diffrentes possibilits. -Vous les voulez quand ? -Dans les plus brefs dlais, si possible. -Si nous faisons un envoi par chemin de fer, a risque d'tre plus long. On peut charger un camion et il pourrait tre chez vous dans trois jours, au plus. -Ce serait parfait. -Mais a va augmenter le prix de 0,25% -Tant pis. Mais vous faites une remise sur la quantit. -Oui, au -dessus de 5 000 articles dans chaque catgorie, c'est 0,7% sur le prix global. Vous payez comptant ? -Non, bien sr. 25% la commande et le reste par traites acceptes trois mois. Je vais en aviser mon directeur. Il pourra confirmer cette commande par un tlex dans la journe -Parfait. Je m'occupe tout de suite de l'expdition. Mais tout d'abord, si vous le permettez, je vais vous emmener djeuner. -Bien, volontiers.

Avez vous compris ?

1) Quand est-il arriv le client ? Comment a-t-il voyag ? -en voiture - en avion en bateau 2) Le fournisseur -ira la Foire de Strasbourg -vint d'en revenir -est revenu depuis deux semaines

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3) Que demande le client ? 4) Qu'est-ce qu'il commande ? Donnez les dtails de sa commande. 5) La production est suffisante. -Les stocks sont puiss -il y a trop d'article non vendables. 6) Le client a besoin de la marchandise -trs vite -n'import quand -dans une semaine. 7) Quels sont les avantages et les inconvnients du transport par chemin de fer et par camion ? 8) La remise est une augmentation du prix -rduction du prix acception du prix. 9) Le fournisseur accorde une remise pour -la fidlit du client -l'importance de la commande -le paiement comptant. 10) Le client paie -comptant -par chque -comptant et par traite. 1 l)Le client -confirme la commande -attend la dcision de son directeur -modifie la commande 12) Le client -va djeuner seul -va djeuner avec le fournisseur -refuse l'invitation au djeuner.

Vocabulaire

Les moyens de transport -aller - pied, bicyclette -en voiture, en mtro, en autobus, en bateau -arriver - temps -en avance -en retard petite vitesse grande vitesse

-transport par -route -chemin de fer -voie de mer Passer /prendre une commande -par tlphone tlcopieur tlex lettre de commande bulletin de commande bon de commande

-commander

livrer une commande bon de commande marchandise payable la commande

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-un dlai de livraison

dans

une semaine un mois cinq jours le plus bref dlai

aprs rception de la commande

Les conditions de paiement -15% comptant la livraison des marchandises

-le reste -un tiens = 1/3 -la moiti = 1/2 -les deux tiers = 2/3 -les trois quarts = 3/4 -escompte -remise 2% 3% 4% pour paiement au comptant toute commande de plus de...

Les modes de payement Le paiement sera effectu/s'effectuera : 1) -comptant par -en fin de mois de livraison 2) crdit virement postal mensuelles bi - mensuelles trimestrielles etc. chque bancaire

par

traites (lettres de change) chance billet ordre

- (vb. I -er gr.) ~ une somme d'argent ~ les jours, les heures... -le compte -(n.m.) - faire une compte - le compte des profits et pertes -le comptable -(n.m.) - le comptable en chef -comptable -(adj.) -la comptabilit-(n.f.) -comptant (adj., n., adv.)

-compter

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Agir en franais

1) Comment lire un tlex Mille Pattes 752345 F Ligne Jeunes 256753 F 18.15.20 -Indicatif du destinataire -Indicatif de l'metteur -la date, l'heure

SUITE CONVERSATION TLPHONIQUE AVEC NOTRE RESPONSABLE DES ACHATS CONFIRMONS NOTRE COMMANDE POUR PRODUITS SUIVANTS : 6 000 MAXI CHEMISES RF. 437, 6 000 JEANS, REF. 437, 60000 SUPER BLOUSONS RF. 502, REPARTITION GALE POUR LES ARTICLES ET LES TAILLES TRANSPORT PAR CAMION. REMISE 0,7 SUR LE PRIX GLOBAL. PAIEMENT COMPTANT 25% LA COMMANDE. LE RESTE PAR TRAITES ACCEPTES TROIS MOIS. SALUTATIONS.

F=FRANCE 18=le jour d'envoi 15,20=l'heure d'envoi du tlex Observez : -La suppression de la prposition (suite ), des pronoms nous, vous (confirmons), de l'article les (produits) -La formule de politesse se rsume un mot "salutations", (dans une lettre:"Nous vous prions Messieurs, de recevoir mes meilleurs sentiments").

2) Au lieu de venir chez son fournisseur, M. Favier lui tlphone. Imaginez la conversation tlphonique entre les deux partenaires. 3) Le directeur d'une socit revient au bureau aprs quelques jours de vacances et il pose des questions sa secrtaire. Rpondez sa place en employant: "personne", "rien", "aucun", "pas un". -Quelqu'un a tlphon pour moi pendant mon absence ? -Non,... -J'ai reu des lettres ? -Non, ... -Des clients sont passs me chercher ? -Non, ... mais M Brunei est venu. -Il a laiss quelque chose pour moi ? -Non...

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4) Exprimez le contraire en rpondant aux questions suivantes : -Quelqu'un est venu ? -Non, personne n'est venu. Aucun article n'est vendu ? Ont-ils fabriqu de nombreux produits de trs bonne qualit ? Rien n'est clair, pour le moment, n'est pas ? Tu a dj achet quelque chose ? Tous taient l ? Tous les reprsentants taient prsents la sance d'ouverture de la Foire. 5) Petits messages. Mettez les verbes au conditionnel et faites les noncs respectifs : -Pouvoir (tu) - vous recevoir chez nous samedi soir ? -Vouloir (elle) - savoir quelle est la date Hmit4e de l'inscription la Foire ? -Aimer (nous) - de faire partie de cette commission ? -Vouloir (je) - m'aider taper cette lettre la machine? 6) Le 10 janvier, la Maison Boutier envoie M. Martin, Htel de Provence, 27, rue Saint - Didier, 282116 Paris CEDEX 16, l'offre suivante. M. Martin passe sa commande par tlex, le I-er fvrier, lO h. 45. Lisez l'offre de la Maison Boutier, traduisez-la et crivez le tlex de M. Martin. Employez : votre offre du 10 janvier, Commandons... Confirmons conditions de votre offre..., Attendre confirmation... Salutations. Boutier Faubourg Saint - Honor Paris, le 10 janvier 2000 Monsieur Yves Martin Htel de Provence 27, rue Saint - Didier 28216 Paris Cedex 16

Messieurs, Comme suite nos entretiens de ces jours derniers, nous vous offrons nos meilleurs prix, dlais et conditions de livraison pour un premier march portant sur 220 manteaux "prt--porter". Nous sommes heureux de vous accorder un escompte de 10% tant donn l'importance de la commande et qu'il s'agit d'une premire commande. Un tiers sera payable la commande et le solde par traites acceptes deux mois. En attendant votre commande, nous vous prions, de croire, Messieurs, en notre haute considration. Y. Pellier

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7) Moyens de transport a) Lisez et traduisez les propositions suivantes : Il va en voiture. Il va avec sa voiture bleue,. Il arrive en omnibus. Il se rend en mtro la facult. Elle est rentre par le train du matin. Ils ont voyag dans un terrain express. Elle est venue la bicyclette. Il est descendu par l'ascenseur. On transporte ces marchandises par chemin de fer (par train), par camion, par autobus, par mer. b) M. Augier dirige Paris une petite entreprise de laveries automatiques. Il doit se dplacer toute la journe dans Paris, car il a cinq magasins, dans cinq parties diffrentes de la ville. Il doit les visiter continuellement pour voir si tout se pose bien. Sujet de dbat : Quel moyen de transport doit-il choisir? Moyen de transport 1. l'automobile 2. le taxi 3. le mtro 4. l'autobus 5. le cyclomoteur Inconvnients -embouteillage, difficult de stationnement -cher, difficile d'en trouver aux heures de pointe -loignement des stations -trop lent, irrgulier -rapide, pratique

Employez :

Premire solution ... mais il y a ... On peut utiliser aussi ... mais... Troisime choix possible : il y a bien mais les stations sont loignes de l'endroit o il faut se rendre Quant il est ... En conclusion, ... le seul moyen de transport ... pour se dplacer dans une grande ville.

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Perfectionnez votre grammaire !

1) Comment exprimer la qualit non - numrique Adjectifs et pronoms indfinis

Adjectifs Affirmations Quelques clients Certaines hommes Certaines femmes Ngation aucun client...ne aucun homme...ne aucune femme...ne Pas un article...ne Pas une chemise...ne

Pronoms Affirmations quelques-uns quelques-unes certains -certaines plusieurs tout - toute tous - toutes chacun - chacune la plupart Ngation aucun... ne aucune... ne pas un...ne pas une...ne

Tout..., toute... Tous..., toutes... Chaque pice

2) Comment demander poliment: Le conditionnel = radical du futur + terminaison de l'imparfait (attention : pas d'exception, mais revoyez les exceptions du futur) -arriver - arriver-finir - finir -partir - partir-attendre - attendr je ... as tu ... ais il ... ait nous ... ions vous ... iez ils ... aient -recevoir - recevr -aller - ir-venir - viendr -devoir - devr -vouloir - voudr -pouvoir - pourr-

Attention ! -tre - ser -avoir - aur-savoir - saur -voir - verr -envoyer - enverr -faire - fer

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3) Comment exprimer le lieu : VENIR DE + nom de ville De Paris DE/D'/DU/DES + nom du pays de France d'Irak du Brsil des tats Unis DE CHEZ + nom de personne de chez le directeur DU/DE L7DE LA/DES + autre noms de lieux du sige de la banque de l'aroport de l'aroport de la banque de son bureau

Dj connu : je viens tu viens il viens nous venons vous venez ils viennent -Allez-vous la Foire de Strasbourg ? Oui, j ' y vais. /Oui, je dois y aller. -Allez-vous la Foire ? Non j'en viens. -tes-vous convaincu de la qualit de nos produits ? Oui, j ' e n suis convaincu. -Pense-t-elle son travail ? Oui, elle y pense. -Tu as des cigarettes ? Oui, j'en ai. -Nous y allons ! -Allons-y ! -N'y allons pas ! -Tu prends du pain ? -J'en prends; -Prends-en ! -M'en prends pas !

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Entranement

a) Rcrivez le texte suivant en remplaant les chiffres par un pronom indfini : J'ai invit 80 personnes ce cocktail. 76 sont dj venues. 4 taient l'tranger. 76 ont t ponctuelles. 35 m'ont offert un cadeau. 60 ont dans toute la nuit et 12 sont parties plus tt. 74 se sont bien amuses et 2 ont t malades. Exemple : J'ai invit 80 personnes. La plupart sont venues. b) Remplacez les mots souligns par : plusieurs, la plupart (de), certain, ou chacun : Il y a une grve au mtro. Une dizaine d'employs sont arrivs en retard au bureau. 18 candidats sur 20 ont russi ce concours. Quand j'tais au bureau, deux ou trois clients sont venus te chercher. Il a envoy une invitation tous ses partenaires sans exception. c) Employez : chaque, chacun, plusieurs, quelques, certain, un : Ils ont visit ... entreprises qui fabriquent du prt - porter. Ils ont voulu voir ... modles ... de ces modles tait de bonne qualit. ... visiteur a pos ... ou .... questions avant de prendre une dcision. d) Compltez par la prposition adquate et posez la question laquelle rpond chacune des propositions suivantes : Ils viennent ... Suisse. Il est all ... son fournisseur. Il part ... Mexique. Nous allons ... Madrid. Elle arrive ... Bruxelles. Je suis ... rception de l'htel. Nous venons ... salon de l'Export. Le vol part ... aroport d'Orly. Mon reprsentant rentre ... Rome. Mon collgue est sorti ... son bureau 16 h. e) Compltez par y et en : Elle a ouvert ce tiroir et elle ...a mis ses documents. Elle va l'Exposition. Et vous ? Nous ... revenons. Connaissez-vous la France ? J'... vais dans un mois. Elle est entre dans son bureau 9h et ... sortira 16h30. Elle va Berlin et lui, il ... revient. Elles montent dans le wagon et eux, ils... descendent. f) Dicte - aprs mettez les verbes au conditionnel :

Est-il possible d'avoir ces articles dans une semaine ? Pouvez-vous m'envoyer ces produits par chemin de fer ? Vous devez payer 15% comptant et le reste par traites. Je leur envoie cette commande par camion : c'est plus rapide. Savez vous quelle est le prix de ce blouson ? Vient-il signer le contrat ? Que dites-vous d'une promenade en ville. A mon avis, nous devons conclure cette affaire. Va-t-il dans les ateliers pour voir ces modles ? Tu fais bien de rgler cette facture par chque bancaire ou par virement postal.

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Unit 5 - Demander des modifications

1. -All ! Monsieur Merlin ? Grard Farvier l'appareil. Je vous tlphone au sujet de notre commande no.215. Elle est embarque ? -Bonjour, monsieur Farvier. Non, pas encore. Ils ont peine pu commencer hier soir. Pourquoi ? Il y a quelque chose qui ne va pas ? -C'est - dire que pendant la nuit, j'ai rflchi et que nous avions besoin de beaucoup moins d'articles dans les trs petites tailles et trs grandes tailles. -Ah bon. Alors vous voulez faire une commande moins importante... -Au total non. Nous voulons toujours 20 000 articles, mais avec une rpartition diffrente. Pour les super blousons, il nous en faudrait 150 en taille 34 et 250 en taille 44 au lieu de 1 000 et 1 200 pour les autres; pour les maxi chemises et les jeans : 80 en taille 34 et 120 en taille 44 et 800 pour les autres tailles. C'est possible comme a ? -Je ne sais pas. Certainement pas pour tout. Pour certaines tailles votre commande puisait pratiquement le stock. coutez, ce que je vous propose, c'est d'envoyer ce soir tout ce que nous pouvons. Et puis, le reste, je vous l'envoie au fur et mesure de notre fabrication, dans quelques jours. -L'envoie complmentaire par train, donc ? -Oui, je suis oblig de vous compter le 0,25% de supplment sur l'ensemble. -Ce n'est pas normal, a ... -Rflchissez, pour nous le transport, ce soir et les jours prochains, sera le mme, et je vais tre oblig de refaire faire le travail d'empaquetage. Alors... Je vous propose un moyen terme : on prendra le supplment de votre commande d'hier. D'accord ? -D'accord. Je vous confirme la nouvelle commande par tlex. -Monsieur Farvier ? Je suis vraiment trs ennuy, mais nous ne pouvons expdier ce soir que 400 super blousons pour chacune des tailles 36,38 et 40. C'est tout ce que nous avons en stock. Pour le reste, a va. C'est vraiment trs ennuyeux. C'est justement l'article sur lequel nous comptons le plus et dans les tailles les plus demandes. Et le temps presse, maintenant. -Je sais et croyez que nous faisons tout ce que nous pouvons pour traiter votre commande en urgence. Mais nous n'aurons pas les quantits avant quelques jours. -Je suis dsol. J'ai t mal inform. Bon, je vous propose de tout envoyer ce soir par route, comme prvu, sauf trois fois 5000 blousons. Ceux-l, ds qu'ils seront disponibles, je vous les fais livrer par arien, sans supplment par rapport au prix de votre commande d'hier. Il nous est difficile de faire plus. -Bien, on se dbrouillera comme a. Mais c'est quand mme contrariant. -Je vous prsente encore nos excuses. Je vous confirme ces conditions par tlex. -Bonjour, Mademoiselle. Je suis Louis Martin, directeur du magasin "Bonne Ambiance". Je vous tlphone au sujet d'une commande que j'ai pose il y a quelque temps et que je veux annuler. -Je ne sais pas si je peux faire quelque chose pour vous. Les rfrences de cette commande s'il vous plat ? -Les voici : 574 AM du 30 avril.

2.

3.

80

-Il m'est impossible de rpondre votre demande. Votre commande est dj fabrique. Pourquoi n'avez vous tlphon une semaine plus tt ? -J'tais dbord de travail. Il n'est vraiment pas possible de trouver un arrangement ? Je compenserai en doublant ma commande de meubles de bureau. -Le meuble que vous m'avez command n'est pas un meuble de fabrication courante. Il nous serait impossible de trouver un client en fin de saison. Je regrette, mais je suis oblige de refuser cette modification. Comme vous pouvez le constater, ce n'est pas de la mauvaise volont de ma part, mais la marchandise est dj fabrique. Vous nous avez avertis trop tard. La prochaine fois essayez de nous prvenir plus tt. -J'espre que j'arriverai couler cette dernire commande. Le march est imprvisible en ce moment. Il y a un mois, c'tait ce modle que je vendais le plus. - bientt, Monsieur.

1.

Avez-vous bien compris ?

-Qui demande des modifications de la commande ? a) le fournisseur b) le client -En quoi consistent les modifications ? -Pourquoi les modifications demandes constituent - elles un problme supplmentaire pour le fournisseur? -Le fabriquant propose au client. a) d'envoyer toute la commande la fois b) d'expdier une partie de la commande le soir mme et le reste, dans quelques jours c) d'expdier une partie par le train -Les modifications entranent un paiement supplmentaire de ... Pourquoi ? cause des difficults -de fabrication -d'emballage -de stockage -Comment rglent-ils ce problme ? l'aide du tableau suivant, tablissez la nouvelle commande de M. Farvier.

Article Command

Srie

Rfrence

Taille

Prix unit

Quantit lot

Prix par

81

2.

-Qui demande des modifications ? a) le fournisseur b) le client -Pourquoi est-il oblig de modifier la commande ? -Pourquoi le client est-il mcontent ? Quelles sont ses modifications ! a) Comment exprime-t-il son mcontentement ? b) Comment s'excuse le fournisseur ? -Le fabricant propose son client de lui envoyer a) Toute la commande par route b) Une partie par route et le reste par avion -Le client a) sera oblig de payer un supplment b) payera le prix tabli dans la commande

3.

-Qui demanda des modifications de la commande ? a) le fournisseur b) le client -Pourquoi ? a) il a trop de marchandise en stock b) le modle respectif n'a plus de succs c) il n'est pas content de la qualit des produits commands antrieurement -Qu'est-ce qu'il propose pour obtenir l'annulation de sa commande ? -Quels sont les deux motifs pour lesquels il est impossible au fournisseur d'annuler la commande ?

Vocabulaire

Liste des catgories de produits (extrait de la nomenclature de la documentation Euro - expo) Sport Accessoires de chasse Bateaux pneumatiques Cannes pche Canots Expression. Culture - Services Abonnements de thtre, concerts Cassettes Disques ditions, livres

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quipement et matriel de gymnastique et de stades Planches voile Vtements de loisirs, de sport et de chasse Informatique individuelle Banques de donnes Calculatrices Jeux Robot domestique

Instruments de musique Livres d'art

Mode, beaut Massage (appareil de) Parfumerie Produit de beaut Bijouterie - fantaisie Cuir (articles en cuir) Horlogerie Jouets Lunettes Linge de table Linge de maison Linge de toilette Palais gourmand Apritifs, vins doux Bires, cidres Cafs, chocolat Confiserie, miel Ptes alimentaires Produits cuisines Produits frais Produits laitiers Spiritueux, alcools, liqueurs Ths Vins d'Alsace de Bordeaux de Bourgogne de Champagne des Ctes du Rhne de Touraine du Beaujolais

Ameublement - dcoration Armoires glaces Bibliothques Chambres coucher d'adultes /djeunes Entre (meuble d'entre) Fauteuils Literie Lits Livings Porcelaine Rideaux Tableaux Tables Tapis Tlvisions Vaisselle

Modifier (v. I) - modification (n.f.) ~ apporte un contrat, une commande

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Traiter (v. I)

~ les affaires ~ un minerai ~ un problme ~ un malade ~ une donne

- trait (n.m.) ~ de paix Signer un ~ -traitement (n.m.) -suivre un ~ -toucher un ~ (salaire d'un fonctionnaire)

~ du minerai ~ de l'information par les ordinateurs

Envoyer (v. I) - envoi (n.m.) Rpartir (v. II) - rpartition (n.f.) ~ une somme entre plusieurs personnes Fret (n.m.) - affrter (v. I) = prix du transport des marchandises par mer, par air ~ un navire = prix de location d'un navire ~ un avion = chargement d'un avion, d'un camion

Annuler (v. I) - annulation (n.f.) ~ d'une commande couler (v. I) - coulement (n.m.) ~ une marchandise (commercialiser, vendre) Avertir (v. II) - avertissement (n.m.)

Agir en franais

1. Demander une modification de commande Nous vous serions obliges de reconnaissants de bien vouloir nous expdier nous envoyer nous livrer nous adresser nous faire parvenir au lieu de

Nous vous demandons de Veuillez

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2. Demander une annulation de commande : Nous vous serions obligs de nous consentir nous permettre nous accorder d'annuler une partie de notre commande et de nous expdier envoyer livrer faire parvenir

au lieu de...

3. Exprimer son mcontentement, se plaindre, protester Ce n'est pas normal ... C'est (trs) ennuyeux ... C'est contrariant... Je proteste contre ... Je ne suis pas d'accord ... Ce n'est pas possible Je me plains de cet employ au chef de service Je me plains de ne pas pouvoir obtenir cette modification C'est scandaleux C'est inadmissible 4. Savoir refuser Je suis vraiment trs ennuy, mais ... Nous ne pouvons accepter de telles conditions. En raison du cours actuel du march, il nous est impossible de vous accorder la remise que vous demandez. Nous, nous voyons dans l'obligation de ne pas donner une suite favorable votre demande. Je suis dsol, mais... Je regrette, mais je suis oblig de refuser cette modification. Il nous est malheureusement impossible de... Je vous prsente encore une fois nos excuses. Je suis contrari(e) de m'occuper d'une affaire dlicate. 5. Proposer Je'vous propose d'envoyer ... Ce que je vous propose, c'est d'envoyer ... Je vous propose un moyen terme. Se plaindre (v. III) je me plains tu te plains il se plaint nous nous plaignons vous vous plaignez ils se plaignent

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A vous d'agir !

1. Imaginez une conversation tlphonique o : a) le client demande son fournisseur une remise; celui-ci la refuse b) le fournisseur demande son client des dtails de livraison supplmentaires; celuici refuse. Situations : -Fournisseurs de vtements de loisirs, de disques, de produits de beaut, de ptes alimentaires, de linge de maison -Changement du dlai de livraison en raison d'une panne de machine, du stock puis, du manque de matire premire. -En raison d'une rupture de stock de l'article demand (il n'a plus cet article ce moment-l), le fournisseur propose un article similaire. 2. Vous tes fabricant de prt - -porter. Vous annoncez un client qu'il y a des modifications dans votre collection hiver -printemps par rapport au catalogue que vous lui avez envoy : numro du modle, dsignation (ancienne -nouvelle) prix, coloris. 3. Compltez avec : cot, annuler, annulation, passer commande, votre charge, le meuble, tissu, expdi. Avant de .... prenez les mesures. Assurez vous que ... franchira tous les caps du rez-de-chausse. Les ... supplmentaires seraient ... Pour les ... au mettre, soyez trs vigilent; nous ne rependrons pas le coupons. ... de commode en cours. Il est toujours possible d'... une commande; dans ce cas, tlphonez votre correspondent socitaire. Cependant, si le colis a dj t ... les frais de retour seront votre charge. 4. Vous visitez avec un ami qui va se marier le stand d'ameublement - dcoration d'une foire internationale. Il vous parle de sa future maison et vous lui donnez de conseils. 5) Ils se plaignent : -Elle vient de louer une voiture. La voiture ne marche pas. -Il regrette d'tre all voir ce spectacle. Ils ont lou une villa par tlphone. Quand ils l'ont visit, ils ont t dus et ils ont crit au propritaire.

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Perfectionnez votre grammaire !

1. Comment exprimer la dure. a) Sans point de repre : - Pendant - Pendant la nuit il a plu. En - Ils ont fabriqu ce lot en deux mois. - Pour - Il part en vacances pour deux semaines. b) par rapport au moment on l'on parle: vers le futur dans - Il enverra la marchandise dans quelques jours. d'ici - Il enverra la marchandise d'ici trois jours Il est lOh. Elle arrivera dans une heure d'ici une heure

vers le pass - depuis - Votre command est embarque depuis 1 Oh du matin - il y a .. .que - Il y a trois mois, c'tait ce modle que je vendais le plus. - a fait ...que - Ca fait une heure qu'ils sont partis. c) par rapport un moment pass depuis - Le client attendait depuis une heure quand le patron est arriv. - il y avait - Il y avait une heure qu'il attendait quand le patron est arriv. aprs - Il l'attendait 9h. Une heure aprs, il n'tait toujours pas arriv 2. Comment exprimer une action par l'intermdiaire de quelqu'un : -Je vais tre oblig de refaire faire le travail d'emballage (ce sont nos employs qui feront ce travail) -Il est all chez le garagiste. Il a fait rparer sa voiture. (C'est le garagiste qui a rpar sa voiture) -Ce n'est pas lui qui a appel son directeur financier, il l'a fait appeler par sa secrtaire. Emploi : -passif : Il fait laver sa voiture. -actif : L'argent de police fait traverser les pitons -rflchi : Il s'est fait couper les cheveux.

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3. Comment rapporter le discours (1) Interrogation directe -(Est -ce -que) vous voulez modifier votre commande? -Qu'est-ce que vous ferez ? -Quels types d'articles fabriquez-vous ? -Quand pourrez vous confirmer par tlex -O voulez-vous recevoir cet envoi? -Comment pouvez-vous payer Interrogation indirecte -Si je veux modifier ma Commande ? -ce que je ferai ? -ce qui m'intresse ? -quels types d'articles nous fabriquons? -quand je pourrai confirmer par tlex? -o voulons recevoir cet envoi? -comment nous pouvons payer

Il me demande

4. Comment reprendre un nom. l'article sur lequel ... la marchandise sur laquelle ... Ce sont les articles sur lesquels ... les marchandises sur lesquelles ... 5. L'accord du participe pass : a) Le client est arriv La lettre est arrive .. Les camions sont arrivs Les marchandises sont arrives b) C'est le client que j ' a i attendu C'est la lettre que j ' a i attendue Ce sont les camions que j'ai attendus depuis deux jours il y a une heure

toute la journe toute la matine

Ce sont les marchandises que j'ai attendues

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1. Compltez les pointills pour refaire la vie de Bernard. Employez quand, il y avait, l'anne suivante, il y a , aujourd'hui, deux ans aprs, depuis, pendant ... Bernard est venu habiter Paris, il tait au chmage ... deux ans. ... sa naissance, il vivait Tours et l'ge de 15 ans, il tait engag dans une ferme pour garder les vaches. ... il quittait la ferme parce que ses patrons le payaient trop mal et il commenait chercher du travail ailleurs. C'est ainsi qu'il est venu Paris o 18 ans il a fait son service militaire ... un an. ... six ans qu'il est dans la capitale et il vient de trouver de travail dans une fabrique de chaussures. ... quatre ans qu'il tait Paris ... il a rencontr une jeune fille, Alice Vernet. Ils se marieront... 2. Ce n'est pas lui qui fait l'action. Employez faire + verbe a) b) c) d) e) f) Son costume est sale. Il l'apporte chez le teinturier pour ... (nettoyer). Vous ne pouvez pas faire ce travail tout seul. Vous devez ... (aider). Le garagiste a vrifi la pression des pneus de la voiture de jean. Jean ... Le directeur n'a pas t d'accord avec cette commande. Il ... (modifier). QuandTes articles ont t fabriqus, le responsable des ventes ... (envoyer). La secrtaire ... (entrer) le client dans le bureau du directeur.

Entranement

3. Refaites les phrases suivantes. Employez des lments de 1-2-3 ou de 1-2 2 -Les blousons -Je veux annuler la commande -Les boutiques -Ils ont reu la visite de cette cliente -Les moyens de transport -La secrtaire -Les meubles -Les meubles -Ils veulent nous expdier les articles -qu'elle visits -que leur a envoye notre ami -qu'ils ont traites -que vous nous avez envoys -qu'il a avertie de l'annulation de sa commande -que j'ai pass il y a une semaine -qu'ils ont stocks depuis longtemps -que nous a offerts -cette agence de tourisme -qu'ils ont couls cette semaine 3 -a refus cette modification -ne correspondent pas notre commande -lui ont donn un aperu de la mode parisienne -se vendaient mieux l'anne dernire -ne nous ont pas convenu -leur taient trs ncessaires

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4. Faites des phrases o vous employez les noms des produits de 'extrait de la nomenclature ci-dessus. Non + que + verbe au pass compos + proposition 5. Lequel, laquelle, lesquels, lesquelles -J'ai choisi un blouson -Lequel ? J'ai choisi: livres, disque, cassettes, jouets, fauteuils pour mon bureau, lunettes, bijoux, canap, poste de tlvision, rideau, tapis, armoire glaces, jeans, vin doux. 6. Trouvez le cadeau qui ira mieux pour : -des bombons -des assiettes -des fleurs -un flacon de parfum -des journaux -des livres

-un anniversaire

-une boum

-une visite l'hpital - des magazines -un dner chez des amis - une bouteille de bon vin -un dner avec votre petite amie - un service de porcelaine -un tlviseur -des vtements -des gteaux -une bote de chocolat -un jouet

-une naissance

7. Dicte Je suis dsol mais nous ne pouvons expdier ce soir que 200 blousons pour chacune des tailles 36, 38 et 40. C'est tout ce que nous avons en stock. C'est vraiment trs ennuyeux. Ce sont justement les articles sur lesquels nous comptons et les tailles les plus demandes. Ceux-la, je vous les fais livrer par fret arien, sans supplment, ds qu'ils seront disponibles. Mademoiselle, je vous tlphone au sujet d'une commande que j'ai passe il y a une semaine et que je veux annuler. Il m'est impossible de rpondre votre demande. Votre commande est dj fabrique.

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Unit 6 - Vendre ses produits. Convaincre son client

1) -Monsieur Sanchez, quelle joie de vous recevoir en France ! Nous vous attendions... -Mais, tout le plaisir est pour moi, mon cher ! -Avez vous dj jet un coup d'oeil sur les nouveaux modles que nous prsentons l'occasion de cette foire - exposition ? -J'ai vu, j'ai vu. C'est absolument extraordinaire ! -Vous avez remarqu ! Le dernier n de nos lave-vaisselle ? -C'est celui-l, n'est-ce pas ? Quelle ligue ! -Et non seulement a, mais pratique et simple manipuler ! Regardez : pour la mise en marche, un seul bouton. Vous Tournez pour avoir le programme dsir et vous appuyez pour mettre la machine en marche. Vous avez trois tempratures au choix, au lieu de deux sur l'ancien modle : 45, 55 et 60. Et avec a, pas bruyant du tout. coutez ! -En effet ! Quelle diffrence avec le modle prcdent ! -II a t test par l'Union des consommateurs que le recommande dj. Vous savez pourquoi ? Parce- qu'il est trs conomique; vous pensez, il dpense un quart de moins d'nergie que tous les modles actuellement sur le march ! -Oh, mais a l'heure actuelle et l'argument convaincant. -En plus, nous sortons un produit de nettoyage spcial, non polluant. Et la protection de l'environnement, voil encore un argument fort actuellement ! -Magnifique ! Mais a va avoir un succs fou votre truc ! -Vous pensez ! -Et... ct solidit ? ... parce que vous savez que j'assure aussi le service aprs-vente ! -Aucun problme. La partie mcanique en est simple comme tout. Elle peut tre remplace l'aide d'un tournevis seulement. -Alors, dans ce cas, a m'intresse. -Si vous voulez commander, je vous conseille de le faire tout de suite, parce qu'ils vont partir comme des petits pains. J'ai dj pas mal de commandes, mais pas encore pour l'Espagne. Et si vous tes le premier dans notre pays, vous voyez l'avantage pour vous... -Alors je commande toute de suite. -Quelle quantit ? -Disons ... une douzaine pour commencer. Mais les dlais de livraison ? -En douane, ou domicile ? - domicile, si possible. -Alors, avec les formalits la frontire, comptez six semaines. -D'accord. Et pour le paiement ? -tant donn la quantit, je peux vous faire des conditions spciales. Disons ... un premier versement, disons ... le tiers la confirmation crite et le reste aprs livraison. Ca vous convient ? -C'est parfait. -Je vous demanderai seulement de signer ce formulaire. -Eh bien, je vous remercie, Monsieur Sanchez, et au plaisir de vous revoir. -Alors bientt. Mes hommages Mme Dupont. -Je n'y manquerai pas. Au revoir, Monsieur Sanchez.

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-Monsieur Arnold m'a demand de vous prsenter nos produits. Je vais vous renseigner. Qu'est-ce que vous voulez savoir exactement ? -Je suis intress par des isolants haute rsistivit et je vois que c'est votre spcialit -En effet ... cela fait longtemps que nous travaillons ce type de produit. Et je crois que tout le monde va bientt en parler. Il est plus performant que nos produits antrieurs; utilisation et emploi simplifis; application sur diffrents supports : bois, mtaux, plastique, verre, fiabilit dans le temps double, choix de colorants ... les usages sont infinis. -Ah. Votre produit parat vraiment performant et fiable ... Ce que nous cherchons pour nos clients, s'est un isolant capable de rpondre toutes les demandes. -Quelles sont vos activits alors ? -Nous nous occupons de transfert de technologie. Nous vendons des ralisations cls en main ou produits en main. -Et vous cherchez, pour faciliter les maintenances, des produits polyvalents ? -En effet, la standardisation est notre meilleur autant pour assurer un service aprs-vente correct. Je vois que votre produit isolant est en parfaite adquation avec notre politique de standardisation. -De plus, vous constaterez sa comptitivit. -Quant aux dlais de livraison, vous nous connaissez ! -Nous voudrions tudier l'impact financier; alors, faites livrer des chantillons au sige de Madrid avec des propositions de prix s'il vous plat; on pourra ensuite se rencontrer pour une ventuelle ngociation. -D'accord. Vous recevrez tout le dossier dans une semaine. De toute faon M. Arnauld suivra ce dossier personnellement. Tenez, voici ma carte. -Voici la mienne, vous pouvez me tlphoner.

Avez vous bien compris ?

1. - La conversation a lieu : a) dans le bureau d'un fabriquant franais b) dans le bureau de M. Sanchez c) au stand d'une foire- exposition Le nouveau lave-vaisselle prsente des avantages techniques par rapport l'ancien modle. Lesquels ? numrez-les ! Quel est selon vous, l'argument le plus convaincant pour vendre ce lave-vaisselle ? Le fournisseur pense que M. Sanchez va vendre beaucoup de lave-vaisselle dans son pays. Pourquoi ? a) grce au produit de nettoyage non polluant. b) grce consommation d'nergie rduite c) grce la facilit de maniement. -Quelle est la quantit commande ? -Pourquoi le fournisseur accorde-t-il des facilits de paiement? -

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a) fidlit du client b) quantit de la commande c) volont de pntration sur le march espagnol -Les deux partenaires se connaissent ne se connaissent pas avant cet entretien

Motivez votre rponse. 2. -Le client -se prsente seul au stand -connat M. Arnauld

-Pourquoi ce fabriquant considre-t-il que leur produit actuel est plus performant que leurs produits antrieurs ? -Quel est le domaine d'activit du client ? -Quels sont les arguments du fabriquant pour convaincre son client ? -Le client demande a) quels sont les dlais b) des chantillons et des propositions de prix c) quelle est la comptitivit de ce produit -Le client envisage a) un entretien avec M. Arnauld b) une ventuelle ngociation c) une commande immdiate -Les deux partenaires changent a) leurs numros de tlphone b) leurs adresses c) leurs cartes

Vocabulaire
-le quart A -le tiers 1/3 -la moiti Vi
X

Un tout

Dpenser (v.I) - la dpense (n.f.) ~ de l'argent ~ un quant de moins d'nergie Le mode d'emploi d'un appareil Sa mise en marche - mettre en marche mettre le contact - tourner le bouton

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appuyer sur une touche choisir la temprature adquate teindre l'appareil COSMO 2 RADIO CONTROL RDC 20430 Fonctionnement -Sortir entirement et dplier, l'antenne du vhicule. -Choisir la vitesse HIGH (grand vitesse) ou LOW (petite vitesse) l'aide du slecteur plac terrains difficiles, comme la moquette, et HIGH pour les surfaces rgulires. -Placer le commutateur du vhicule sur "ON". -Pousser le levier de vitesse en avant (vers le haut) pour la marche avant. -Le pousser en arrire (vers le bas) pour la marche arrire. -Relcher le levier de vitesse au point mort pour arrter le vhicule. -Le levier de commande de direction sert diriger le vhicule droite, gauche ou tout droit

Convaincre le client (convaincu) je convaincs tu convaincs il convainc nous convainquons vous convainquez ils convainquent Appliquer (v. I) Transfrer (v. I) Maintenir (v. III)

-la conviction (n.f.) -convainquant (adj.)

- l'application (n.f.) - le transfert (n.m.) - le maintien (n.m.) ~ de l'ordre ~ noble, dsinvolte, tudi, lgant - la maintenance (service d'entretien, de rparation, de stockage)

Agir en franais

1. ... convaincre un client d'acheter numrer les arguments, les avantages, les mettre en ordre en premier heu en second lieu en troisime lieu d'abord ensuite de plus (en plus) tout d'abord ce/.../s'ajoute d'autre part

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en dernier lieu

en outre par ailleurs enfin

si l'on ajoute encore/enfin

On soit dj, par exemple que Plus important encore ... Il faut compter aussi sur ... ce premier avantage s'ajoute .. Non seulement... mais aussi ... Des qualits : - simple manipuler - pratique - pas bruyant - conomique - non polluant - solide - performant - fiable 2. ... demander un avis J'ai l'intention de ... J'ai envie de ... Je voudrais ... Je pourrais ... J'aimerais ... Qu'est-ce que vous en pensez ? votre avis, c'est une bonne ide ? 3. ... donner son avis a) Raction positive Je pense (crois, suis sr, trouve) que ... Oui, mon avis ... C'est une bonne ide Vous avez raison Ca va marcher b) Raction neutre Je ne sais pas. Je ne peux pas vous dire. Je n'en pense rien. Je n'ai pas d'avis sur la question. c) Raction ngative Non mon avis ... ce n'est pas une bonne ide. - isolant, haute rsistivit - utilisation et emploi simplifi - application sur diffrents supports - fiabilit dans le temps double - choix de colorants - usages infinis

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Selon moi a ne marchera pas vous avez tort 4. ... faire des compliments, exprimer son approbation Je vous flicite ! Permettez moi de vous fliciter ! Mes compliments ! Vous russirez, c'est un fait certain. C'est convaincant. C'est un argument fort. C'est tout fait ce qu'il nous faut. Ca va avoir du succs. Ca intresse. Quelle ligne ! 5. ... exprimer la satisfaction. C'est extraordinaire. C'est super (fam.) Quelle joie de vous revoir ! Tout le plaisir est pour moi.

A vous d'agir !

1) Cherchez dans les deux dialogues ci-dessus les arguments que le vendeur emploie pour convaincre son client. Quelle est la raction de celui-ci? 2) Lisez le tlex ci-dessous. Imaginez la discussion entre le chef de ventes et le responsable du stand au salon de l'lectromnager. Traduisez ce tlex : BONJOUR, SUITE LA VISITE DE NOTRE CHEF DE VENTES AU 12-IME SALON DE L'LECTROMNAGER. NOUS VOUS PRIONS DE ME COMMUNIQUE DES MEILLEURS PRIX POUR COMMANDE D'AU MOINS 40 UNITS DE VOS NOUVELLES MACHINES LAVER, PRIRE DE PRCISER LE DLAI DE LIVRAISON. SALUTATIONS. 3) Vous vendez un lave-vaisselle et un COSMO 2 - RADIO CONTROL. Vous dites votre client comment les mettre en marche et comment ils fonctionnent. Utilisez le vocabulaire dj connu. 4) Vous voulez acheter un appareil de radio et un rfrigrateur. Demandez l'avis d'un ami. Le vendeur essaie de vous convaincre d'acheter un certain type d'appareil. Il compare les nouveaux modles aux anciens :

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Radio

- gamme trs tendue - la mme lgance de ligne - amliors sur le plan technique - transistors amliors - plus puissants, plus slectifs, une meilleure tonalit - grande capacit, possibilit de stockage - nombreux compartiments - dgivrage automatique - silencieux

Rfrigrateur

Perfectionnez votre grammaire !

1) Comment rapporter le discours (2) Tournez le bouton - Il lui demande de tourner le bouton; N'achetez pas cet appareil - Je lui demande de ne pas acheter cet appareil; Cela m'intresse - Il dit que cela l'intresse. 2. Comment exprimer la voix passive L'union des consommateurs a test ce modle - Ce modle a t test par l'Union des consommateurs. Je suis intress par des isolants haute rsistivit - Les isolants haute rsistivit m'intressent. 3. Comment caractriser une action - Les adverbes en -ment (les adverbes de manire) Fminin de l'adjectif + ment Actuel (m.) - actuelle (f.) - actuellement Premier (m.) - premire (f.) - premirement conomique (m.) - conomique (f.) - conomiquement Dangereux (m.) - dangereuse (f.) - dangereusement Formes irrgulires Vrai - vraiment Poli - poliment Absolu - absolument norme - normment Gentil - gentiment Prudent - prudemment Bruyant - bruyamment

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4. Bon

Comment exprimer la comparaison - Les superlatifs irrguliers - le (la, les) meilleur (e) (s) C'est notre meilleur produit. - le (la, les) plus mauvais (e) (s) - le (la, les) pire(s) - le (la, les) plus petit (e)(s) -le (la, les) moindre(s) C'est le plus petit de nos appareils. Il connat les moindres dtails de cette affaire. -le (la, les) mieux C'est le modle qui fonctionne le mieux II va de niai en pis.

Mauvais

Petit

Bien

Mal

Entranement

1. Dites ce qu'on vous recommande et ce que l'on vous prie de faire. Modle : a) Tournez le bouton - Il me recommande de tourner le bouton. Mettez le contact ! (nous, il) Choisissez la temprature adquate ! (elle, tu) teignez l'appareil ! (je, ils) Sortez entirement l'antenne du vhicule ! (elle, nous) Modle : b) fais la vaisselle - Je le prie de faire la vaisselle. Passez l'aspirateur ! (je, ils) Mets le couvert ! (je, tu) Sors les poubelles ! (nous, il) Peignez ce mur ! (vous, ils) Fais ton lit ! (elle, ils) Jetez un coup d'oeil sur nos nouveaux modles ! (nous, elle) 2. Transformez les adjectifs en adverbes. Modifiez aussi toute la proposition Modle : Sa rponse a t polie. - Il a rpondu poliment. La fabrication de ces modles a t difficile. La raction du client a t vive (ragir). Le dpart de notre employ a t brusque. Sa rponse a t diffrente. L'explication du vendeur a t claire.

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L'installation de ces bureaux est confortable. L'accueil du directeur a t froid. La fabrication de ces modles est actuelle. La descente est dangereuse. L'accueil du fournisseur a t chaleureux. 3. Mettez les phrases suivantes la voix passive au pass compos. Le client averti le fournisseur de l'annulation de sa commande. Les clients annulent la commande. Le responsable des ventes envoie la marchandise chez le bnficiaire. Notre concessionnaire vend nos appareils de radio au Mexique. Les visiteurs du stand apprcient ces machines laver automatiques. Nos ouvriers appliquent cette nouvelle mthode. 4. Vous rpondez par un superlatif. Cet appareil est performant ? - Oui, c'est mme le plus performant de nos appareils. Il parle bien le franais ? (de notre groupe) Ce magasin est ancien ? (des magasins de notre ville) Ces transistors sont petits ? (qui sont fabriqus chez nous) Il connat les petits dtails de cette affaire ? Ces articles sont de trs bonne qualit ? Il a commis de mauvaises imprudences ? 5. Mettez les verbes de a) au pass compos et ceux de b) l'imparfait. Faites les phrases en combinant a) et b). Quand je suis arriv, il tait dans mon bureau. a) Le chef de service remarque son absence; il passe la prendre; mon ami me tlphone enfin; on argumente la production; le directeur l'envoie la banque; le client mcontent tlphone. b) Notre maison refuse des commandes depuis une semaine; je suis chez moi depuis six heures; la commande attend depuis un mois; la secrtaire est malade depuis une semaine; c) Les chques sont signs depuis la semaine dernire; la documentation est prte depuis trois jours. 6. Dicte : Vous trouvez le bouton pour avoir le programme dsir et vous appuyez pour mettre la machine en marche. Ce modle dpense un quart de moins d'nergie que tous les modles actuellement sur le march. C'est un argument trs convaincant. Nous sommes intresss par ces lave-linge qui ont t tests par l'Union des consommateurs. Nous vous prions de faire livrer des chantillons au sige de notre socit : c'est le meilleur moyen de constater la comptitivit de ce que vous offrez.

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Contenu

Module I -Thmes .........................................................................................2 Module II-Thmes .........................................................................................3 Bibliographie slective .................................................................................4 Module I - Vie quotidienne - Service la clientle .......................................5 Unit 1- Premiers contacts ............................................................................6 Unit 2 - A la maison ...................................................................................11 Unit 3 - Au travail .....................................................................................15 Unit 4 - Dans les magasins ........................................................................20 Unit 5 - Les voyages - Les loisirs ..............................................................27 Unit 6 - Au restaurant - Repas ...................................................................37 Module II - propos de la profession ........................................................46 Unit I - Chez le mdecin - Chez le pharmacien ........................................47 Unit 2 - Rechercher un emploi .................................................................52 Unit 3 - Se faire connatre ........................................................................62 Unit 4 - Recevoir un client francophone ..................................................71 Unit 5 - Demander des modifications .......................................................80 Unit 6 - Vendre ses produits - Convaincre son client ...............................91

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