CONTRATO Manual Tsunami.indd 12 7/29/09 9:47:40 AM CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1.

Este Contrato tem por objeto a prestao do servio de comunicao, utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT ao cliente, inclusive a gerao, a emisso, a recepo, a transmisso, a retransmisso, a repetio e a ampliao de comunicao de qualquer natureza utilizando o protocolo IP LINK DE DADOS TURBONET POWER, caracterizado por colocar disposio do USURIO um endereo de IP dinmico e com tecnologia ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line Linha Digital Assimtrica de Assinante) para velocidades at 8Mbps ou com tecnologia ADSL2+ (Asymmetrical Digital Subscriber Line 2 Linha Digital Assimtrica de Assinante) para velocidades de 9Mbps at 24Mbps ou com tecnologia VDSL2 (Very High Speed Digital Subscriber Line 2 Linha Digital Muito Rpida de Assinante)para velocidades de 25Mbps at 70Mbps ou com tecnologia FTTH (Fiber To The Home Fibra At A Casa) para velocidades acima de 70Mbps. 1.2. A prestao de servio compreende a locao dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso Internet, sua instalao e manuteno necessria ao servio TURBONET POWER, com exceo da rede interna do USURIO e dos equipamentos de propriedade do USURIO, tal como computador, mas no se limitando a esse e outros. 1.3. Aplicam-se ao presente instrumento as seguintes definies: LINK DE DADOS TURBONET POWER - servio de comunicao, utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT ao cliente, inclusive a gerao, a emisso, a recepo, a transmisso, a retransmisso, a repetio e a ampliao de comunicao de qualquer natureza utilizando o protocolo IP. ENDEREO IP DINMICO - endereo de rede IP (Internet Protocol) atribudo no incio de cada sesso do USURIO na internet. No h garantia de que esse endereo seja o mesmo para duas sesses quaisquer, consecutivas ou no. Manual Tsunami.indd 13 7/29/09 9:47:40 AM ENDEREO IP FIXO - endereo de rede IP (Internet Protocol) atribudo no incio de cada sesso. Aps a primeira conexo este endereo permanecer inalterado nas demais conexes efetuadas pelo USURIO. MODEM - equipamento adquirido pelo USURIO, ou cedido em comodato pela GVT, deve ser compatvel e homologado pela GVT, responsvel pela modulao e demodulao dos sinais digitais de alta velocidade utilizando tecnologia ADSL, ADSL2+, VDSL2 ou FTTH. SERVIO DE AUTENTICAO - servio de identificao e autorizao do USURIO para acesso Internet prestado por provedores de Internet. SERVIO DE AUTENTICAO TURBONET - servio de identificao e autorizao do USURIO para acesso Internet, prestado pela prpria GVT. LOCAO DE INFRAESTRUTURA TURBONET POWER - a locao dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso Internet e, nesta medida, potencializam a eficcia dos provedores de acesso. SERVIOS DE INTERNET - servios agregados ao acesso Internet como disponibilizao de e-mails, hospedagem de web sites, armazenamento, espao em disco, etc., prestados por provedores de Internet.

TAXA DE INSTALAO DO SERVIO TURBONET POWER - valor devido em funo da configurao dos equipamentos da GVT para prestao dos servios conforme a respectiva tecnologia (ADSL/ADSL2+/VDSL2/FTTH). TAXA DE VISITA TCNICA DEFEITO INEXISTENTE - valor cobrado do USURIO por solicitao de reparo de defeitos no atribuveis GVT e/ou aos seus equipamentos. Manual Tsunami.indd 14 7/29/09 9:47:40 AM TAXA DE CONFIGURAO COMPUTADOR / MODEM - valor cobrado do USURIO pela execuo de servios de instalao do modem ADSL e configurao do microcomputador para utilizao do servio TURBONET POWER, solicitados pelo USURIO e executados por tcnicos da GVT. CLUSULA SEGUNDA - DA PRESTAO DO SERVIO 2.1. Para a disponibilizao e o perfeito funcionamento do servio TURBONET POWER, faz-se necessrio que o USURIO tenha a seguinte infraestrutura: a) O TURBONET POWER ser instalado no endereo indicado pelo USURIO, dotado de condies tcnicas para suporte do servio da respectiva tecnologia (ADSL/ADSL2+/VDSL2/FTTH); b) Um computador e MODEM com respectiva tecnologia (ADSL/ADSl2+/VDSL2/ FTTH) com seus acessrios, que devem obedecer s especificaes tcnicas indicadas pela GVT, conforme relacionado no site www.gvt.com.br ou atravs da Central de Relacionamento com o Cliente GVT (103 25). 2.2. O USURIO responsvel pela aquisio, instalao e manuteno do MODEM descrito no item 2.1, alnea b acima, exceto na hiptese de disponibilizao pela GVT mediante material de instalao ou comodato deste equipamento, quando o USURIO estar dispensado da aquisio, instalao e manuteno. 2.2.1. Nos casos da GVT prestar assistncia tcnica ao USURIO e verificar a existncia de defeitos no atribuveis a GVT e a seus equipamentos, tal visita ser tratada como VISITA TCNICA DEFEITO INEXISTENTE, a qual ser cobrada conforme descrito na clusula 1.3 acima. Manual Tsunami.indd 15 7/29/09 9:47:40 AM 2.3. Em caso de solicitao de mudana de endereo das instalaes do TURBONET POWER, o atendimento ficar condicionado a estudos de viabilidade tcnica e disponibilidade de acesso no novo endereo. A existncia de uma linha telefnica GVT em um determinado endereo no condio suficiente para que o servio TURBONET POWER seja disponibilizado. 2.3.1. Em caso de impossibilidade tcnica para a instalao do TURBONET POWER no endereo para o qual foi solicitada a mudana do servio, este contrato estar automaticamente extinto, sem que caiba nus ou qualquer espcie de ressarcimento a qualquer das partes. 2.4. Os custos de instalao, decorrentes da mudana de endereo, independentemente de sua causa e a qualquer tempo, durante a vigncia contratual, so de inteira e exclusiva responsabilidade do USURIO. 2.5. A GVT fica isenta de qualquer responsabilidade por incompatibilidade dos sistemas operacionais e/ou softwares de propriedade do USURIO com o software utilizado para a instalao do TURBONET POWER. CLUSULA TERCEIRA - DAS CARACTERSTICAS BSICAS DO TURBONET POWER 3.1. O servio TURBONET POWER ser prestado em diferentes faixas de velocidade, conforme o plano de servio escolhido pelo USURIO, sendo que a velocidade mxima

ofertada em cada uma das faixas a definida e indicada na solicitao do servio. 3.2. Cada plano ser diferenciado dos demais pela combinao dos seguintes fatores: (I) velocidade utilizada; (II) finalidade da utilizao e (III) quaisquer outros fatores que venham a ser utilizados pela GVT. Manual Tsunami.indd 16 7/29/09 9:47:40 AM 3.3. A GVT reserva a si o direito de criar, alterar ou modificar e excluir produtos, planos e servios, de acordo com as normas regulatrias e legislao aplicvel s relaes de consumo. 3.4. As velocidades mximas de download e upload do TURBONET POWER, apenas so garantidas para o acesso rede da GVT, no se responsabilizando esta pela diferena de velocidades decorrentes de fatores externos, alheios sua vontade, tais como: momento do acesso, acesso a redes congestionadas ou mais lentas de terceiros, destino na Internet, site (pgina) acessada, quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de acesso, funcionamento do modem, entre outros. 3.5. Para a configurao do TURBONET POWER, a GVT atribuir ao USURIO um ENDEREO IP DINMICO. Para o USURIO que contratar o servio de Disponibilizao de Endereo IP Fixo TURBONET POWER, ser atribudo um ENDEREO IP FIXO. 3.6. vedado ao USURIO utilizar o TURBONET POWER para disponibilizar o terminal de computador a ele conectado como servidor de dados de qualquer espcie, inclusive: servidores Web, FTP, SMTP, POP3, servidores de rede ponto-a-ponto e quaisquer conexes entrantes. Esta limitao no se aplica ao cliente que contratar o servio de Disponibilizao de Endereo IP Fixo TURBONET POWER. CLUSULA QUARTA - DAS OBRIGAES DAS PARTES 4.1. Sem prejuzo de outras disposies deste contrato, constituem obrigaes da GVT: 4.1.1. Disponibilizar o LINK DE DADOS, que o servio de comunicao, utilizando infraestrutura disponibilizada pela GVT ao cliente, inclusive a gerao, a emisso, a recepo, a transmisso, a retransmisso, a repetio e a ampliao de comunicao de qualquer natureza utilizando o protocolo IP. Manual Tsunami.indd 17 7/29/09 9:47:40 AM 4.1.2. Locar dos bens que consolidam a infraestrutura de acesso Internet e, nesta medida, potencializam a eficcia dos provedores de acesso. 4.1.3. Prestar os esclarecimentos necessrios ao USURIO, de modo a permitir a correta utilizao e funcionamento do TURBONET POWER. 4.1.4. Proceder s adequaes tcnicas eventualmente necessrias, de sua responsabilidade, para o perfeito funcionamento do TURBONET POWER. 4.1.5. Indicar um Provedor de Acesso Internet de banda larga habilitado e compatvel com o TURBONET POWER ou indicar a contratao do SERVIO DE AUTENTICAO TURBONET. No caso o cliente que contratar o servio de Disponibilizao de Endereo IP Fixo TURBONET POWER, a GVT far a autenticao do USURIO na Internet automaticamente, caso o usurio no possua um provedor. A escolha do provedor que far a autenticao uma opo do CLIENTE. 4.2. facultado GVT proceder adequaes no TURBONET POWER, visando o acompanhamento das evolues tecnolgicas relacionadas ao servio prestado, a garantia da sua qualidade e do seu equilbrio econmico-financeiro, sendo que nessa hiptese o USURIO ser comunicado das referidas evolues com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias.

4.3. Sem prejuzo de outras disposies deste contrato, constituem obrigaes do USURIO: 4.3.1. Manter a infraestrutura de sua responsabilidade necessria para o funcionamento do TURBONET POWER, conforme item 2.1 deste instrumento. Manual Tsunami.indd 18 7/29/09 9:47:40 AM 4.3.2. Proceder instalao do MODEM, opcionalmente com auxlio telefnico gratuito da Central de Relacionamento com o Cliente (103 25) ou por um tcnico especializado de sua escolha, neste ltimo caso s suas expensas, conta e risco; 4.3.3. Assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do TURBONET POWER no endereo instalado, inclusive com relao configurao de seus equipamentos, obedecendo aos padres e caractersticas tcnicas autorizadas pela GVT, comprometendo-se a no alterar as configuraes padro da GVT. 4.3.4. Utilizar o TURBONET POWER e os equipamentos colocados sua disposio somente em um ponto de conexo, para os fins previstos neste contrato, sendo expressamente proibida sua comercializao, cesso, locao, sublocao, compartilhamento, disponibilizao ou transferncia a terceiros, sob pena de resciso contratual e aplicao da multa prevista no item 11.3 deste contrato. 4.3.5. Permitir aos prepostos designados pela GVT o acesso s dependncias do local onde est sendo prestado o servio objeto deste contrato para fins de manuteno, bem como no caso de suspeita de descumprimento da obrigao prevista no item 4.3.4. 4.3.6. Responsabilizar-se pelo pagamento dos custos decorrentes da mudana de endereo de instalao do TURBONET POWER, independentemente de sua causa e a qualquer tempo, durante a vigncia contratual. 4.3.7. Proceder as adequaes tcnicas necessrias, indicadas pela GVT, ou autorizar, desde j, que esta assim o proceda, em face de toda e qualquer evoluo tecnolgica que possa ocorrer durante a vigncia deste contrato, a fim de permitir o perfeito funcionamento do TURBONET POWER. Manual Tsunami.indd 19 7/29/09 9:47:40 AM 4.3.7.1. Caso o USURIO se recuse a proceder s adaptaes mencionadas neste item, o contrato ser extinto automaticamente, sem que tal fato possa implicar pleito indenizatrio de nenhuma espcie. 4.3.8. Responsabilizar-se pela reparao de qualquer dano ocorrido em seus equipamentos e/ou da GVT que estejam instalados nas dependncias do USURIO, em razo da incorreta utilizao dos servios, incorreta instalao de algum software e/ou hardware e/ou a utilizao de modem incompatvel com as especificaes tcnicas definidas pela GVT. 4.3.9. Responsabilizar-se pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em razo e durante a conexo de seu computador Internet. 4.3.10. Responsabilizar-se integralmente pela segurana de seus dados e sistemas, preservando-se contra a perda de dados, invaso de rede e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade, no cabendo qualquer tipo de ressarcimento ou indenizao, por parte da GVT, na ocorrncia das referidas hipteses. 4.4. So direitos do USURIO: a) No caso do TURBONET POWER, o usurio poder escolher um provedor habilitado e compatvel para fazer a autenticao na Internet ou optar pela contratao do SERVIO DE AUTENTICAO TURBONET.

b) Solicitar GVT com antecedncia mnima de 72 (setenta e duas) horas e desde que haja viabilidade tcnica, a migrao da velocidade pela qual optou no ato de adeso ao servio para qualquer outra constante da clusula terceira deste instrumento. 4.4.1. Na hiptese de migrao, a cobrana dos valores relativos nova velocidade ser feita a partir da data da migrao. Manual Tsunami.indd 20 7/29/09 9:47:40 AM 4.5. O USURIO reconhece que a GVT responsvel nica e exclusivamente pela prestao do TURBONET POWER, no tendo nenhuma responsabilidade por danos, lucros cessantes ou insucessos comerciais eventualmente sofridos pelo USURIO associados utilizao do servio. CLUSULA QUINTA - DA MANUTENO 5.1. Em caso de interrupo na rede da GVT haver comunicao aos assinantes, por intermdio do site www.gvt.com.br e da Central de Relacionamento com o Cliente GVT (103 25), bem como desconto na assinatura dos clientes afetados, de acordo com a regulamentao. CLUSULA SEXTA - DA VIGNCIA E DA DENNCIA 6.1. Este instrumento entra em vigor na data da ativao do TURBONET POWER e viger por prazo indeterminado. 6.2. O contrato poder ser denunciado por qualquer das partes, mediante comunicao escrita de uma parte outra, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. 6.2.1. O encerramento deste contrato na hiptese prevista em 6.2 acima, obriga as partes ao cumprimento de todas as respectivas obrigaes, durante o prazo de 30 (trinta) dias estabelecido para a denncia e, por consequncia, ficam as mesmas sujeitas aplicao de penalidades pertinentes aos inadimplementos ocorridos durante esse perodo. Manual Tsunami.indd 21 7/29/09 9:47:40 AM CLUSULA STIMA - DOS PREOS E FORMA DE PAGAMENTO 7.1. Como contraprestao pelo servio TURBONET POWER, o USURIO pagar GVT: 7.1.1. Mensalmente: 7.1.1.1. O valor referente ao Link de dados TURBONET POWER; 7.1.1.2. O valor referente Locao de Infraestrutura TURBONET POWER; 7.1.1.3. O valor referente do Servio de Autenticao TURBONET, se o USURIO optar por utilizar o servio prestado pela prpria GVT; 7.1.1.4. O valor referente Disponibilizao de Endereo IP Fixo TURBONET POWER caso o tenha contratado. 7.1.2. Eventualmente: 7.1.2.1. Taxa de Instalao do Servio TURBONET; 7.1.2.2. Taxa de Visita Tcnica Defeito Inexistente; 7.1.2.3. Taxa de Configurao do computador e MODEM. 7.2. Extraordinariamente, a GVT poder fazer promoes e conceder descontos aos USURIOS, comunicando-lhes previamente, conforme dispe a regulamentao. 7.3. Os valores dos produtos e itens de servios acima esto na tabela de preos constante do site www.gvt.com.br ou podem ser obtidos por meio da Central de Relacionamento com o Cliente GVT (103 25). Manual Tsunami.indd 22 7/29/09 9:47:40 AM

CLUSULA OITAVA - DOS REAJUSTES 8.1. Os preos do TURBONET POWER sero reajustados a cada perodo de 12 (doze) meses ou na menor periodicidade permitida pela legislao em vigor pela variao do ndice Geral de Preos Disponibilidade Interna IGP-DI, ou por ndice que o substitua. CLUSULA NONA - DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO 9.1. No caso de no pagamento da fatura o USURIO se sujeitar, independentemente de notificao judicial ou extrajudicial: a) ao pagamento de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor da fatura a partir do dia seguinte ao vencimento, bem como aplicao de juros de mora de 1% (um por cento) ao ms e atualizao monetria dos dbitos pelo IGP-DI/FGV, divulgado pela Fundao Getlio Vargas ou outro ndice que venha a substitu-lo, incidentes a partir do dia seguinte ao do vencimento; b) A suspenso do Servio, depois de transcorrido um perodo superior a 10 (dez) dias da data do vencimento da fatura at a comprovao do efetivo pagamento. c) A resciso do contrato aps transcorrido um perodo superior a 60 (sessenta) dias de suspenso do servio sem que haja pagamento da fatura em atraso, sendo legtima a incluso pela GVT dos dados do USURIO no Servio Central de Proteo ao Crdito SPC e em outros sistemas que sirvam de proteo ao crdito da GVT. Manual Tsunami.indd 23 7/29/09 9:47:40 AM 9.2. O no recebimento da fatura at a data de vencimento escolhida pelo USURIO no o isenta do devido pagamento, o qual pode ser efetuado em qualquer casa lotrica. O USURIO dever, com razovel antecedncia data de vencimento, contatar a GVT atravs da Central de Relacionamento com o Cliente GVT (103 25), para que seja orientado em como proceder para o pagamento. CLUSULA DCIMA - DO REGIME TRIBUTRIO 10.1. Nos preos contratados esto inclusos todos os tributos incidentes e demais encargos especficos do Setor de Telecomunicaes. Quaisquer alteraes nos tributos incidentes sobre os servios TURBONET POWER implicaro na respectiva reviso dos preos deste contrato. CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DA EXTINO DO CONTRATO E PENALIDADES 11.1. O presente contrato poder ser rescindido nas seguintes condies: 11.1.1 Por vontade do USURIO, mediante comunicao GVT, a qual poder se dar (i) atravs do envio de correspondncia ao endereo da GVT indicado no prembulo deste contrato; (ii) atravs de comunicao verbal ao Centro de Relacionamento com o Cliente CRC da GVT (n telefnico 10325) e pela internet (www.gvt.com.br) na rea restrita a clientes no campo fale com a ouvidoria. 11.1.2. Pela GVT: a) Se houver impossibilidade tcnica para a instalao do TURBONET POWER no caso de solicitao de mudana de endereo feita pelo USURIO. b) Por determinao legal ou por ordem emanada da autoridade competente, que determine a suspenso ou supresso da prestao dos servios objeto deste contrato;

Manual Tsunami.indd 24 7/29/09 9:47:40 AM c) Se o USURIO utilizar prticas que desrespeitem a lei, comprometam a imagem pblica da GVT ou, ainda, contrrias aos usos e costumes considerados razoveis e normalmente aceitos no ambiente da Internet, tais como, mas no se restringindo a: - invadir a privacidade ou causar danos diretos ou indiretos a outros membros da comunidade Internet; - simples tentativa, acesso ou qualquer forma de controle no autorizado de banco de dados ou sistema informatizado da GVT e/ou de terceiros; - acessar, alterar e/ou copiar arquivos ou, ainda, simples tentativa de obteno de senhas e dados de terceiros sem prvia autorizao; - enviar mensagens coletivas de e-mail (spam mails) a grupos de usurios, ofertando produtos ou servios de qualquer natureza, que no sejam de interesse dos destinatrios ou que no tenham consentimento expresso deste; - disseminao de vrus de quaisquer espcies; - utilizar o servio ora contratado para a prtica de qualquer conduta definida como crime em legislao vigente seja ela no Brasil ou em outro pas que reprima essa conduta. d) caso o USURIO venha a comercializar, ceder, alugar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir a terceiros o servio TURBONET POWER, sem prejuzo da aplicao da multa prevista no item 11.3 deste contrato. 11.2. A hiptese de resciso contratual prevista na alnea c do item 11.1.2 acima, implica em multa de 10% (dez por cento) sobre o valor equivalente a 12 (doze) vezes o valor da mensalidade do TURBONET POWER, a ser paga pelo USURIO GVT, sem prejuzo da apurao de eventuais perdas e danos decorrentes da infrao. Manual Tsunami.indd 25 7/29/09 9:47:40 AM 11.3. A comercializao, cesso, locao, sublocao, compartilhamento, disponibilizao ou transferncia a terceiros previstas no item 4.3.4 deste contrato, implica, alm da resciso do contrato, em multa no valor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), a ser paga pelo CLIENTE GVT, sem prejuzo da apurao de eventuais perdas e danos decorrentes do referido descumprimento. 11.3.1. A multa estipulada no item 11.3 ser limitada nos termos do art. 412 do Cdigo Civil, quando superior ao valor do contrato. Considera-se valor do contrato o equivalente ao total faturado pela GVT entre o incio da prestao dos servios e a data da ocorrncia da hiptese de incidncia da multa prevista na presente clusula. 11.4. Na hiptese em que a extino deste contrato ocorrer por culpa exclusiva do USURIO antes de se completarem 30 (trinta) dias consecutivos da prestao do servio, sero cobrados os valores referentes a 1 (um) ms de prestao do TURBONET POWER. 11.5. A GVT, nos casos do USURIO utilizar-se de qualquer das prticas previstas na alnea c do item 11.1.2, poder interromper temporariamente o servio TURBONET POWER, sendo que tal fato no poder ensejar a aplicao dos descontos concernentes interrupo do servio de que trata a clusula 5.1 e 7.2, deste instrumento, e a resciso poder ocorrer em caso de reincidncia da prtica supra. CLUSULA DCIMA SEGUNDA - DAS DISPOSIES GERAIS 12.1. A disponibilizao pela GVT e o uso pelo USURIO, do TURBONET POWER corresponde formalizao deste contrato e aceitao plena do servio pelo USURIO.

Manual Tsunami.indd 26 7/29/09 9:47:40 AM 12.2. No valer como precedente ou novao, ou ainda como renncia aos direitos que a legislao e este contrato asseguram s partes, a tolerncia de uma parte a eventuais infraes da outra, com relao s condies neste estipuladas. 12.3. Todos os prazos e condies deste contrato se perfazem independentemente de aviso ou interpelao judicial ou extrajudicial. 12.4. Este contrato somente poder ser cedido pelo USURIO a terceiro, mediante autorizao expressa da GVT. 12.5. Este contrato obriga as partes e seus sucessores. CLUSULA DCIMA TERCEIRA - DO FORO 13.1. Fica eleito o Foro da comarca do USURIO, com excluso de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dvidas ou divergncias que possam surgir na execuo do presente CONTRATO. Tm as PARTES entre si justo e contratado o presente contrato, para que produza seus jurdicos e regulares efeitos. Este contrato est registrado no 4 Ofcio de Registro de Ttulos e Documentos de Curitiba/PR sob n 487.693. Curitiba, 22 de julho de 2009 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. Manual Tsunami.indd 27 7/29/09 9:47:40 AM Manual Tsunami.indd 28 7/29/09 9:47:40 AM