Administrao

Comportamento Organizacional

Professora Regina Zanutto

Fernando Souza Silva Flavio Maciel Filho

RA 6819446683 RA 6653384849 RA 6814014789

Jssica Karina Venncio A. Leite Jssica Santos de Oliveira

RA 6814014895

Tatiele Antunes de Arajo Teixeira RA 6649416753

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

Sorocaba, dia 25 de maro de 2013

Sumrio
Introduo ............................................................................................................................... Pg.3 Tabela de Comportamentos Individuais ................................................................................ Pg.4 Relatrio de Comportamentos Individuais ............................................................................ Pg.5 Tabela de Processos Motivacionais ....................................................................................... Pg.6 Relatrio de Processos Motivacionais ................................................................................... Pg.7 Concluso ............................................................................................................................... Pg.8

Introduo
A empresa Pet Glamour est passando por vrios problemas organizacionais. O Pet Shop foi institudo por dois irmos os quais dividiam o gosto por animais. Alba Lourenzo que sempre trabalhou em grandes sales de beleza e Joo Maria Lourenzo que formado em Tecnologia em Gesto Comercial. Devido aos problemas enfrentados, eles recorrem ajuda da consultora Iara Santos, que tenta entender o que est acontecendo na empresa. Neste trabalho iremos nos focar na personalidade dos gestores e funcionrios da empresa fictcia Pet Glamour, analisar a personalidade de cada indivduo, atribuir percepes negativas sobre seu comportamento no trabalho, citar motivaes para que os funcionrios possam estar mais comprometidos e felizes com seu emprego, dando nfase nos problemas que interferem nas relaes no ambiente de trabalho, causando stress, raiva, desconforto, etc.

Tabela de Comportamentos Individuais

Funcionrios Big Five Extroverso: Ela introvertida (reservada, tmida e calada). Percepo negativa Ela individualista, no gosta de trabalho em equipe.

Conscincia: trabalhador, organizado e confivel.

Ele incapaz de resolver os problemas.

Agradabilidade: uma pessoa cooperativa, "quente" e agradvel.

Ele impaciente e instvel.

Estabilidade Emocional: ansiosa, depressiva.

Ela insegura.

Conscincia: desorganizada.

Tem falta de conscincia no ambiente de trabalho.

Conscincia: preguiosa, desorganizada e no-confivel.

Ela irresponsvel, no leva o ambiente de trabalho a srio.

Agradabilidade: Ele frio, desagradvel e antagnico.

Costuma vangloriar-se demais por seu talento, rebaixando os demais.

Conscincia: preguiosa, desorganizada e no-confivel. Abertura experincia: Criativa.

Irresponsvel e no leva o ambiente de trabalho a srio.

Relatrio de Comportamentos Individuais.

A tabela anterior referente empresa Pet Glamour, e relata o comportamento individual de cada componente da empresa. O Pet Shop foi fundado por dois scios (e irmos), Alba Lourenzo, que sempre trabalhou em grandes sales de beleza e Joo Maria Lourenzo, que formado em Tcnologia em Gesto Comercial. Os dois partilham de um gosto por animais, o que levou a deciso de pedir um emprstimo ao banco e abrir a loja. Atualmente a Pet Glamour possui seis funcionrios, sendo trs da rea de banho e tosa, sobre superviso de Alba; duas vendedoras e um gerente sobre responsabilidade de Joo Maria. O consumo desordenado dos produtos utilizado pelos funcionrios do banho e tosa, saiu do controle do gerente da loja, Rui Leme, pois os mesmos no faziam nenhum registro de retirada dos produtos, alegando que a Alba j sabia, assim desestruturando o estoque, o que fez com que o gerente perdesse a autoridade. Por falta de motivao para com as vendedoras, frequentemente elas se ausentavam do trabalho e apresentavam atestados, demonstrando assim a insatisfao pelo trabalho, trazendo vrios prejuzos e comprometendo o faturamento da empresa. Conflitos entre funcionrios so frequentes, principalmente dentro da parte do banho e tosa, j que der Seles, funcionrio responsvel pela tosa, vangloria-se de seu talento, desmerecendo o trabalho de La e Anita, causando um desentendimento das funcionrias do banho, que se sentem mal com essa situao e acabam descontando isso no trabalho. A empresa vinha passando por problemas em vrios setores da loja, tambm com os gestores. Aps uma queda no faturamento anual de quatro por cento, Alba comeou a culpar Joo, alegando que a administrao dele no tinha a competncia necessria para manter o faturamento dos ltimos anos. J Joo, acusa Alba por no participar da administrao da empresa, sendo que inicialmente ela no queria misturar a equipe de banho e tosa com o restante do Pet Shop, mas que tratando da parte burocrtica, a mesma, deixava todas as responsabilidades para ele. Assim os dois entraram em um acordo e decidiram fazer a contratao de uma consultora de negcios, tendo como objetivo estruturar organizacionalmente a empresa, trazendo de volta a harmonia e o comprometimento dos funcionrios, para que dessa forma recuperassem o faturamento. Com base nos resultados apresentados na tabela de Comportamentos Individuais que faz parte da primeira etapa do trabalho da consultora Iara Santos, o administrador Joo Maria Lourenzo foi analisado como sendo trabalhador, organizado e confivel, porm ele incapaz de resolver os problemas da empresa. J a scia Alba Lourenzo introvertida e individualista, pois no gosta de trabalhar em equipe. O gerente Rui Leme uma pessoa cooperativa, "quente" e agradvel, porm, impaciente e instvel. A responsvel pelo banho, La Jlio Jordo, desorganizada e tem falta de conscincia pelo trabalho. A outra funcionria do banho, Anita Tlio Jordo, insegura em seu ambiente de trabalho, pois der Sales, responsvel pela tosa, costuma vangloriar-se pelo seu talento, dizendo-se superior as demais funcionrias. As vendedoras Elaine Vrner e Leila Xavier, so preguiosas, desorganizadas e no confiveis, pois no levam o trabalho a srio.

Tabela de Processos Motivacionais

Gestores Alba Lourenzo

Processo Motivacional O gosto pelo seu trabalho, a paixo pelo que faz. O desafio de gerenciar uma empresa. O cargo de confiana e a liderana.

Processo Desmotivacional Seu conflito com Joo.

Joo Maria Lourenzo

Baixo faturamento da empresa.

Rui Leme

A falta de comprometimento dos funcionrios.

Relatrio Processos Motivacionais e TESTRESS

Para que o funcionrio seja motivado a trabalhar, temos vrias opes, como: a valorizao do trabalho, oferecendo benefcios, dando incentivos. Pelas anlises de Iara Santos (consultora contratada pela empresa para resolver os problemas financeiros) pode se perceber que a empresa deixa a desejar no fatos motivacionais, dando pouco incentivo para seus colaboradores. Podemos perceber que Alba (proprietria responsvel pelo setor de banho e tosa) tem grande paixo pelo seu trabalho, mas o fator que a est desmotivando, seu conflito com seu scio (e irmo) Joo Maria. J Joo motivado por seu grande desejo de ser um empreendedor de sucesso e a oportunidade de enfrentar os desafios de gerenciar uma empresa, mas esta sendo desmotivado pelo baixo rendimento da empresa nos ltimos anos. Rui, o gerente da Pet Glamour, motivado pela confiana que foi colocada a ele e o grande desafio de liderar, o fator que est desmotivando devido a falta de compromisso dos funcionrios, que deixam muito a desejar, causando-o assim, um stress muito grande. A consultora Iara Santos, ainda para ter mais informaes sobre o comportamento dos funcionrios da empresa, usa um mtodo para medir o nvel de stress dos gestores. O mtodo usado chamado TESTRESS, que mede o nvel de stress ou raiva que o funcionrio pode estar sentindo em determinado momento. O stress um composto de revolta pessoal, social e fisiolgico sofrido pelo individuo principalmente por gestores. Com base nos resultados, a consultora Iara Santos conseguiu identificar que o gerente, Rui Leme, est passando por vrios problemas na loja, como a grande responsabilidade, a falta de organizao e comprometimento da parte dos funcionrios, o que resulta em grande stress e raiva por parte de Rui, levando-o a se irritar com seu trabalho. J a responsvel pelo banho e tosa Alba Lourenzo, foi analisada como um nvel de stress normal, ficando irrita ocasionalmente, mas com uma boa justificativa. Como o fato do desentendimento entre ela e seu scio Joo Maria, sobre a queda de quatro por cento no faturamento anual em relao aos faturamentos passados, ela alega que Joo no tem exercido bem sua funo e isso causou um ligeiro stress em seu ambiente de trabalho. O administrador da empresa, Joo Lourenzo est em uma normalidade de stress tambm, porm seu nvel um pouco maior que de Alba. Esse stress surgiu devido a ele estar sobrecarregado ao cuidar da administrao da empresa. Ele alega que Alba por mais que seja scia, no quer misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da empresa, mas que na hora de cuidar da parte burocrtica, sobre tudo para ele. Todo esse desgaste fsico e emocional, somando-se ao fato de que o rendimento sofreu uma queda do ltimo ano, vem deixado Joo estressado, mas nada que seja muito alarmante.

Concluso
Esta atividade foi importante para aprendermos mais sobre o funcionamento de uma empresa, compreendendo assim como funciona toda a estrutura produtiva e conhecendo mais sobre processo de gerenciamento. Aprofundando-nos nas questes de Comportamento Organizacional e propondo solues com base nas teorias de Gesto Pessoal. Ampliando nossa percepo adquirindo competncias e habilidades.