Turismo Rural Comunitario

Educacin Tcnica Integral para Jvenes Rurales

 Material educativo fianciado por el BMZ y tdh de Alemania y producido por los equipos tcnicos de INPRHU-Somoto y La Cuculmeca, basado en los contenidos y metodologa del Curso de Gestores de Turismo Rural Comunitario facilitado por el MSc. Francisco Nez. El curso fue posible gracias al apoyo de la Asociacin Cuculmeca Tarragona y la Diputacin de Tarragona. Equipo de produccin: Aracely Rodrguez Jorge Mungua Rita Muckenhirn Manuel Fandio Revisin y edicin: Rita Muckenhirn y Manuel Fandio. Diseo y digramacin: Juan Ramn Lpez. Fotografas: Manuel Fandio y archivos de los Proyectos. Impreso en EDISA. Telefax: 2681252 E-mail:edisa@ibw.com.ni Noviembre 2007. Ejemplares 1000.

El Turismo Rural Comunitario es desarrollado por asociaciones, cooperativas u otro tipo de grupos de personas en la zona rural. Estas personas son las encargadas de atender a los turistas, de llevarlos a los atractivos tursticos, de brindarles la alimentacin y el hospedaje; en fin, ellos mismos realizan todas y cada una de las actividades, los fondos son manejados por una junta administrativa y el beneficio queda directamente en la comunidad...

Indice

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Introduccin ............................................................................... 5 Conceptos bsicos de turismo rural............................... 10

Turismo Rural ........................................................................................................................... 13

Cmo construir nuestro producto turstico? ........... 16

Qu es nuestro Producto Turstico?.................................................................................... 16 Elementos de un Producto Turstico..................................................................................... 18

Gua turstico: . ......................................................................................................................... 21 Pirmide del Nivel de Animacin ......................................................................................... 23 Expresiones de la Animacin ................................................................................................ 24 Animacin del espacio sociocultural: ................................................................................... 25 Lnea de animacin . ................................................................................................................ 26 Senderismo: .............................................................................................................................. 27

Animacin y acogida ............................................................. 20

Nuestros atractivos tursticos . ......................................... 30

Identificar los atractivos tursticos ......................................................................................... 33 Categorizar los Atractivos Tursticos . .................................................................................... 36 Alistar y preparar los atractivos tursticos . .......................................................................... 38 Validar los Atractivos Tursticos . ............................................................................................. 40 Lanzar los atractivos al mercado turstico y promoverlos . ............................................... 41

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Acceso ......................................................................................... 42

Facilidades ................................................................................. 44

Seguridad ................................................................................... 46

Cmo construir nuestro producto turstico?. ........... 48

Productos simples: .................................................................................................................. 48 Productos compuestos:........................................................................................................... 50 Ciclo de Vida del Producto Turstico: ................................................................................... 51 Estructuracin de la Oferta Turstica . ................................................................................. 53 

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El Producto y el Turista ........................................................ 54

Organizarnos para gestionar nuestra oferta turstica ......................................................................... 60

Diversidad de Turistas: ............................................................................................................ 62 Localizacin del tipo de turista ............................................................................................ 63 Atencin al Cliente ................................................................................................................. 63 Tipos de comunicacin ........................................................................................................... 65

Bibliografa ................................................................................ 66

Siempre que se escucha hablar de turismo, la primera imagen que se nos viene a la cabeza es sol y playa (San Juan del Sur), esto es lo que piensa el turista extranjero cuando le hablan de Nicaragua. Sin embargo, sabemos que Nicaragua es un pas rico en recursos naturales, posee un extico medio ambiente y el bosque tropical ms grande de Amrica, despus del Amazonas: BOSAWAS. Qu significa que Nicaragua posea una riqueza en bosques en relacin con el turismo? Muy fcil: a nivel mundial los bosques han venido desapareciendo y muchos pases ya no cuentan con ellos, esto hace que paisajes como los nuestros sean atractivos para los turistas. Pero los bosques no slo atraen turistas, los bosques generan oxgeno y mejoran las condiciones climticas, y si los explotamos de manera racional, podemos obtener diversos beneficios. Pero Nicaragua no slo cuenta con bosques, adems de stos posee otras riquezas, las cules nos permiten ofrecerle al turista un abanico de opciones para que vengan a disfrutarlas en nuestro pas. Una de ellas es La Ruta del Caf, la cual surge como una iniciativa para mitigar, en cierta medida, el problema que gener la cada de los precios del caf en aos anteriores.


Esta ruta le permite al turista conocer la historia de este cultivo, poder realizar algunas actividades propias del mismo y disfrutar durante el recorrido de todas las bellezas que ofrecen las fincas cafetaleras. Como esta ruta est muy ligada a la naturaleza, se llama tambin La Ruta Verde de Nicaragua. Otra iniciativa que se ha venido trabajando es la Ruta de Sandino, la cual prev articular los atractivos y servicios en torno al eje temtico de la figura de Sandino. Como sabemos la gesta de Sandino es un referente revolucionario muy reconocido y apreciado en Amrica y Europa; en trminos tursticos es un atractivo interesante de conocer y los lugares incluidos se perfilan como sitios a visitar por los turistas. Esta ruta le permite al turista conocer los sitios histricos y de valor cultural, y adems conocer y disfrutar de los paisajes y escenarios naturales de la zona, conocer de la vida cotidiana campesina, su cultura y tradiciones. Como pods ver, nuestra regin cuenta con un potencial turstico inmensamente rico y es por ello que a travs de este mdulo pretendemos que tu conozcs todo lo relacionado al Turismo, Turismo Rural, Turismo Rural Comunitario y como potencializar los atractivos tursticos de tu comunidad.


Turismo Rural Comunitario

Can de Somoto Somoto

Antes muchos de los que estamos aqu nos bamos a El Salvador o a Honduras a trabajar, ahora, con el turismo, ya no necesitamos emigrar, podemos ganar aqu todo el ao Para don Jess Jimnez Rodrguez, gua y propietario de una tierra en el can de Somoto, este el principal impacto que este sitio turstico ha tenido en la vida de ms de 20 personas de la comunidad de Sons, que ahora dependen de ese lugar para obtener algn ingreso econmico. Don Jess ampla cmo estn organizados: Mire aqu trabajan por lo menos 7 guas de la comunidad, 5 lancheros y 10 personas ms en neumticos, acompaando a los turistas a atravesar las pozas. Si entra gente ganamos, si no, no. Los dueos, por ser dueos, no percibimos ningn ingreso, si no trabajamos en alguna de las actividades no ganamos. Lo poco que ve aqu: esta enramada, las lanchitas y los neumticos, son un esfuerzo propio: no hemos recibido apoyo de nadie.

A nosotros nos gustara tener un comedor, brindarles hospedaje a los visitantes, pero nadie nos ha querido ayudar; ms bien ya hay personas que han venido a querer comprarnos la propiedad Despus de ms de dos aos de la gran promocin publicitaria que se le hizo a esta belleza natural, el lugar sigue igual: los dueos, que son campesinos de la zona, como no tienen capacidad de invertir, no han podido seguir desarrollando su oferta turstica, las instituciones no tienen recursos, y los privados quieren comprarles; no los quieren como socios Ojal que este recurso quede en manos de los pobladores, para que sean ellos y sus hijos los que se beneficien de esta oportunidad que les brinda la naturaleza!

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1. Cules son las ventajas de que un lugar turstico est en manos de campesinos? 2. Cules son las dificultades que tienen que enfrentar?

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Conceptos Bsicos de Turismo Rural

Conceptos:
Qu es un Atractivo Turstico? Son aquellos lugares o eventos que por sus caractersticas atraen a los turistas y los motivan a conocerlos o realizar recorridos por los mismos. Entre los ms importantes podemos mencionar: paisajes, bosque, climas, tradiciones, msica, arte, cultura, sitios histricos y reas naturales, entre otros. Ahora bien, conociendo que es un atractivo podemos definir que es Turismo, y decimos que no es ms que la tendencia natural del ser humano a cambiar de sitio para beneficiarse de las bondades de otros lugares distintos de aquel donde usualmente vive, para disfrutar y descansar de un ambiente agradable. Para que podamos seguir hablando de turismo debemos conocer otros conceptos bsicos relacionados a este tema entre los cuales mencionaremos: Turista: es aquella persona que pasa mas de una noche fuera de su casa, conoce lugares, le atraen y los disfruta. Tour: esta palabra es de origen francs y significa gira, vuelta, viaje o retorno.

Antes de hablar de turismo rural comunitario debemos saber que en nuestros departamentos existen muchos atractivos tursticos, los cuales pueden ser ofrecidos a los diferentes visitantes que llegan a nuestras comunidades, pero:

Potencial turstico: es cualquier recurso natural, sitio histrico, religioso, cultural, etc, el cul se puede explotar de manera sostenible. Ejemplo: el lago de Apans, por su pesca, por su belleza escnica, para desarrollar algunas actividades relacionadas al recurso agua (vela, piraguismo), por la historia de la comunidad indgena. Circuito turstico: son caminos o recorridos que enlazan varios atractivos entre s. Ejemplo: El circuito de la Fundadora (sus cinco comunidades), en el municipio de Jinotega, o el de Las Sabanas, en el municipio de Las Sabanas. Territorio: el conjunto de comunidades comunicadas entre s. Ejemplo: Territorio La Fundadora Comunidad: Conjunto de personas que conviven en un lugar especfico, se relacionan entre s y con el resto del ambiente. Producto turstico: es el conjunto de bienes y servicios tangibles e intangibles que se agrupan para asegurar una estancia satisfactoria al visitante. Se conforma de cinco elementos claves: Los atractivos tursticos Las facilidades La seguridad Los accesos Las animaciones Puede estar constituido de uno o ms atractivos a la vez. Pueden ser de un solo tema, por ejemplo naturaleza, o de varios, si sus atractivos son naturales, culturales, de historia o de festividades. Para construir el producto se pueden combinan los diferentes atractivos que estn prximos de acuerdo al tipo de visitante. Por ejemplo: el salto de la Bujona, zoocriaderos de guardatinajas y orquidiarios ubicados en la comunidad La Esmeralda, Jinotega. Oferta turstica: es la unin de varios productos tursticos en comunidades diferentes de un mismo territorio que estn listos para venderse (para su promocin y comercializacin). Por ejemplo el recorrido por los atractivos tursticos de La Fundadora, La Esmeralda y El Arenal. 11

Paquete turstico: es la unin de varias ofertas tursticas. Por ejemplo: el Can de Somoto, la Reserva Tepesomoto la Patasta y la comunidad indgena de San Lucas. Gua turstico: es la persona encargada de mostrar y explicar al turista o grupos de turistas, todas las riquezas naturales o culturales que tiene un sitio turstico. Este debe conocer un poco de la biodiversidad, de la historia, las rutas y costumbres de la comunidad; en otras palabras es quien debe garantizar que el recorrido o paseo sea placentero y agradable para el turista. Souvenir: son pequeos objetos tpicos de un lugar o regin los cuales se ofrecen al turista como recuerdo de la visita. Dentro de stos podemos mencionar llaveros, gorras, camisetas, adornos, cermicas, artesanas elaboradas en la comunidad, entre otros. Uno de los motivos por los que el turista compra estos objetos es porque son como una prueba de que estuvo en ese lugar; cada vez que los vea recordar todo lo que disfrut o paso ah, y lo harn regresar en su imaginacin. Nuestros municipios, por sus caractersticas de flora y fauna y por riqueza cultural e histrica, son muy visitados por turistas, por ello, y aprovechando las potencialidades tursticas de las comunidades, desde hace algunos aos se ha venido trabajando la idea de aprovechar estos recursos e impulsar el turismo comunitario a travs de varias rutas que son una alternativa para implementar lo que se conoce como Turismo Rural, el cual es una actividad turstica realizada en el espacio rural, cuya motivacin es el contacto y disfrute del entorno y una relacin con el mundo campesino. Generalmente en este tipo de turismo el hospedaje y la alimentacin se da en la casa de los dueos de las haciendas o fincas agropecuarias, as el turista puede compartir no slo de las bellezas escnicas del lugar, si no tambin participar de las diversas actividades laborales que se desarrollan en las fincas. Un ejemplo claro de este tipo de turismo rural es Selva Negra. Aqu el turista llega, disfruta de la naturaleza y de las actividades que le ofrece la finca, y el dinero que se recauda de estas actividades es administrado por los dueos de la finca; es decir beneficia slo la familia duea de la finca y no le queda nada a la comunidad, aunque es una fuente de empleo. 12

Turismo Rural
El turismo rural comprende toda actividad turstica o de recreacin, que se desarrolla en el medio rural de manera sostenible, dirigida principalmente a los habitantes de las ciudades que buscan alejarse de la rutina y el bullicio de las mismas, a travs de unas vacaciones en el campo, en contacto con los habitantes de la localidad y la naturaleza. Existe otro tipo de turismo, denominado Turismo Rural Comunitario, el cual es desarrollado por asociaciones, cooperativas u otro tipo de grupos de personas en la zona rural. Estas personas son las encargadas de atender a los turistas, de llevarlos a los atractivos tursticos, de brindarles la alimentacin y el hospedaje; en fin, ellos mismos realizan todas y cada una de las actividades, los fondos son manejados por una junta administrativa y el beneficio queda directamente en la comunidad. Ejemplo: Centro Turstico El Gobiado, Jinotega. Ms sobre Turismo Rural Comunitario: Comprende toda actividad turstica, recreativa y complementaria, que se desarrolla en el medio rural de manera sostenible con la participacin prioritaria de las comunidades y/o nativas. Todo esto con el fin de ayudar a las personas de las comunidades en su propio desarrollo, mediante la implementacin de un turismo responsable, amigable con la naturaleza, conservacionista y preocupado por la preservacin de nuestros recursos naturales. Podemos mencionar adems el Turismo Solidario, el cual consiste en que los turistas visitan una comunidad, hacen contacto con una familia de esa comunidad y durante un tiempo determinado conviven con ellos: comparten sus costumbres, modo de vida, sus comidas y actividades, y la familia se ayuda econmicamente atendiendo a estos turistas. Como pods ver existen muchos tipos de turismos, los cuales podemos implementar, lo nico que debemos saber es cmo identificarlos para as potencializarlos y ofertarlos a los turistas nacionales o internacionales. Pero ojo, no siempre el turismo trae beneficios, ya que muchas veces el turista llega a nuestras comunidades, daa el medio ambiente y nos deja enfermedades, explota sexualmente a las mujeres y nias y muchas veces provoca la prdida de identidad de nuestra gente. 13

Turismo y medio ambiente

Sembrando hoy para cosechar maana

una gran diversidad de flora y fauna, que se podan hacer cabaas, senderos Hicimos un inventario de rboles y empezamos a crear condiciones. Hoy ya tenemos tres aos de estar en este empeo y con apoyo de MARENA y varios organismos ya hemos hecho dos senderos, estamos terminando tres cabaas, un auditorio y una cocina, para tener todas las condiciones para dar un servicio de calidad. No ha sido fcil: los proyectos te apoyan, pero nosotros ponemos una contraparte: la madera, el zanjeo, mano de obra Estamos sembrando hoy para cosechar maana.

Cuando esta zona se decret rea protegida, se cre un gran descontento entre los productores, que queran seguir despalando, aserrando madera y metiendo caf. Unos decan: -Bueno, si no quieren que trabajemos, que nos paguen la tierra y nos vamos. Otros, molestos, proponan: -Si no quieren que despalemos que nos den la comida: un saco de frijoles, otro de maz y para la mudada! En esta contradiccin estbamos cuando en una reunin con MARENA,

al ver la cantidad de bosque que habamos conservado, (slo la cooperativa tiene 200 manzanas), ya empezaron a hablarnos del turismo como una alternativa para obtener ingresos sin afectar al medio ambiente As explican don Valerio Gonzlez y Rodrigo Lpez, ambos socios del proyecto turstico de El Gobiado, guardaparques y guas, cmo inici su experiencia turstica, sobre la que siguen ampliando: Primero nos ayudaron a hacer un diagnstico, para ver el capital de naturaleza que tenamos, y vieron que haba

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Turismo y medio ambiente

Organizacin y visin de futuro

Cmo nos organizamos? Llevamos apuntados los das trabajados por cada quin, y como hay unos que tienen ms que otros, la idea es que todos aportemos lo mismo para al final tener los mismos derechos. Ahora somos 24, entre varones y mujeres. Cmo hemos hecho para aguantar tres aos sin percibir ningn beneficio? Trabajando por etapas: en este trimestre vamos a hacer tal cosa, despus vamos a tomarnos 15 das o un mes para hacer nuestros trabajos propios, y as.

Se planifican las actividades y aqu en el punto siempre quedan dos o tres personas. En el tiempo del caf nos dedicamos slo a esta actividad, porque de eso sobrevivimos. As hemos venido poco a poco realizando las actividades, capacitndonos, participando en intercambios con otras experiencias

En el futuro, esas construcciones nos van a quedar al grupo que hemos trabajado en una sociedad: las utilidades van a ser de todos...
Se le pagar su parte para que el resto pueda seguir trabajando Aqu, en esta reserva, tambin se produce parte del agua que abastece al lago de Apanas, por lo que en el futuro tambin pensamos obtener un ingreso por el pago de servicios ambientales

En el futuro, cuando todo est terminado, esas construcciones nos van a quedar al grupo que hemos trabajado en una sociedad: las utilidades van a ser de todos, pero si una persona se quiere retirar, aunque sea duea, no va a poder quedarse con nada, para no afectar el proyecto de todos.

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1. Cules son las ventajas de que una comunidad administr un lugar turstico? 2. Cul es la importancia de la organizacin para que una comunidad administre un lugar turstico?

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Cmo construir nuestro producto turstico?

Conceptos: Qu es nuestro producto turstico?
Record tambin que un producto turstico se conforma de cinco elementos claves: Los atractivos tursticos Las facilidades La seguridad Los accesos Las animaciones Puede estar constituido de uno o ms atractivos a la vez. Pueden ser de un solo tema, por ejemplo naturaleza, o de varios, si sus atractivos son naturales, culturales, de historia o de festividades. Para construir el producto se pueden combinan los diferentes atractivos que estn prximos de acuerdo al tipo de visitante.

Record que producto turstico es el conjunto de bienes y servicios tangibles e intangibles, que se agrupan para asegurar una estancia satisfactoria al visitante.

Atractivos tursticos de un lugar

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Elementos de un Producto Turstico

Cuando nosotros vamos a ofertar un atractivo turstico, ste por s solo no nos garantiza el xito del proyecto; debemos de tomar en cuenta ciertos aspectos para garantizar el disfrute y deleite del mismo sin correr riesgos. Para ello te diremos que un producto turstico (atractivo) est compuesto por cinco grandes elementos. Una vez construidos esos cinco elementos ya tenemos nuestro producto turstico terminado y listo para ser ofertado a los turistas nacionales e internacionales. Estos cinco elementos son:

Animacin Acogida Atractivo

Facilidad

Acceso
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Seguridad

Vemoslos en detalle: Atractivo: como ya sabemos el atractivo es todo aquello que se le ofrece al turista, el cual estar rodeado por los cuatro elementos que mencionamos anteriormente. Acceso: en este elemento se toman en cuenta todos aquellos aspectos que garanticen que un grupo de turistas llegue a su destino final. Aqu podemos incluir carreteras, caminos, trochas entre otras. Estas vas de acceso deben de estar en buen estado para garantizar un viaje placentero y sin complicaciones. Animacin o Acogida: Es la manera de atender al turista en cuanto llega, a la bienvenida que se le da, a la forma de cmo lo tratamos, en fin, este elemento tiene que ver con todas las demostraciones de amabilidad y cario que hacen que una persona se sienta como en su casa. Todo esto es muy importante en la impresin que se hace el turista al llegar a un sitio. Facilidades: son todos aquellos servicios que le permiten al turista sentirse cmodo y a gusto durante su estancia, entre ellos podemos mencionar los albergues, servicios de alimentacin, bebidas, centro de salud, farmacia o venta de medicamentos, barbera, tiendas para comprar artculos de uso personal, lavandera, transporte, entre otros. Seguridad: con este elemento reforzamos nuestro atractivo, por lo que hay que ponerle nfasis. Dentro del campo de la seguridad podemos mencionar la seguridad personal, la seguridad del lugar y la seguridad de los caminos. Para garantizar esta seguridad nos podemos apoyar de los guas tursticos, la vigilancia comunitaria y los puestos de polica de nuestra comunidad, regin o pas. En el lenguaje turstico, la unin de estos cinco elementos es conocido como la pata de la araa y si uno de ellos falta, no podemos decir que tenemos un producto turstico acabado, listo para ser lanzado al mundo y atraer turistas hacia nosotros. Antes de disear nuestro producto turstico debemos diagnosticar y analizar cada uno de ellos para conocer su estado actual, las fortalezas y debilidades. En base a este anlisis identificaremos las medidas necesarias para mejorar cada elemento y as poder poner a punto lo oferta. 19

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Animacin y acogida

Conceptos:

Este elemento es clave para la impresin que se lleva el turista sobre el destino.

Con una buena preparacin y organizacin de este elemento contribuimos a que el turista pase una estancia agradable, que se sienta bien y que quiera volver, lo cual implica mayor bienestar con y para la comunidad. La animacin y acogida refuerza nuestro atractivo perifrico, por lo cual hay que ponerle mucha mente. Es un elemento que depende principalmente de las personas que atienden la actividad turstica, como los guas, los grupos culturales, las personas que reciben al turista. En una regin o comunidad no slo basta identificar los atractivos potenciales que podemos ofertar al turista, debemos tambin aprender a identificar y formar a los jvenes y adultos que tengan caractersticas o presenten un perfil indicado, para que sirvan como guas tursticos. Para ello debemos conocer el rol y la responsabilidad de un gua turstico:

Gua turstico:
Es aquella persona que se encarga de atender a los turistas. Como la palabra lo dice, tendr la responsabilidad de guiarlos por los diferentes atractivos que tenga el circuito turstico. El gua debe de manejar toda la informacin necesaria sobre el lugar donde est ubicado el atractivo turstico, as como todo lo que en l se encuentre. Esto con el objetivo de brindar la mayor informacin al turista y que ste quede satisfecho durante el recorrido. Pero para poder ser un buen gua turstico no slo basta manejar la informacin del sitio turstico o la comunidad donde ste se encuentre, deber tambin poseer ciertas cualidades, tales como: Ser lo ms agradable posible, bien aseado y limpiamente vestido. Ser cordial y respetuoso. Contar con una buena salud fsica, especialmente si le toca escalar y realizar caminatas lejanas. Ser disciplinado, mantener en todo momento la disciplina, recordar que estamos siendo la imagen de nuestro pas. Brindar siempre una sonrisa natural que llene todo su ambiente y los alrededores. Ser honesto, cuidar las cosas de los turistas y no aduearse de ellas. Ser responsable. Mantener una actitud responsable es vital; slo con ella es posible demostrar la calidad de la que uno est hecho; es una virtud que le permite al gua convertirse de inmediato en una persona confiable. Ser humilde, siempre se debe mantener una postura de sencillez y humildad. Tener amor por su comunidad y su pas, ya que en la medida en que se sienta orgulloso de sus races, podr desempear sus labores de manera ms profesional y entusiasta. Un gua que no siente amor por su tierra, es como un pez que no quiere vivir dentro del agua. Ser dinmico y energtico, todo el tiempo debe de mantener una postura vigorizante y energtica para que los turistas sientan esta misma energa que llega a travs de una actitud mental positiva. Estas son algunas de las cualidades ms importantes que una persona debe tener si quiere ser un buen gua turstico y desempear un trabajo de calidad y con excelentes resultados. 21

Guas tursticos comunitarios

Un trabajo para jvenes

1. Por qu el trabajo de gua turstico es un trabajo para jvenes? 2. Qu conocimientos cres que debe manejar un joven para ser un buen gua turstico? 3. Que actitud hacia los turistas cres debe tener un gua turstico?

INTUR ha brindado a varios jvenes de los municipios de San Lucas y Las Sabanas, la oportunidad de capacitarse como guas tursticos comunitarios. Qu han aprendido, para qu les ha servido? Jessica Moreno, en Uniles, lo explica as: Conocimos los lugares tursticos del departamento, aprendimos de relaciones humanas, de historia, arqueologa, de plantas y animales, un poquito de ingls tcnico Cosas que podemos poner en prctica guiando turistas en nuestra comunidad. Por ejemplo aqu nuestra montaa, la reserva natural Tepesomoto-La Patasta, tiene bosques y animales, cerca hay una cooperativa de mujeres que hacen cermica, est el can de Somoto... Con el turismo podemos trabajar en la comunidad y que se beneficien los mismos pobladores

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Pirmide del Nivel de Animacin

En el kilmetro 141 de la carretera Matagalpa Jinotega , se encuentra la comunidad de La Fundadora la cual se caracteriza por tener un clima agradable, paisajes pintorescos, gran diversidad de flora y fauna y lo mas importante, la calidez de sus habitantes. Un grupo de personas, entre ellas jvenes, adultos y profesionales, aunque no perciban el potencial de esta comunidad, tomaron la iniciativa de participar en un proceso de capacitacin en temas de inters, tanto personal como comunitario. Antes de empezar esta iniciativa, los pobladores podan ser ubicados en lo que denominamos pirmide de animacin, la cual consiste en clasificar el inters de una persona en particular o de una poblacin, en niveles de acuerdo a sus conocimientos sobre un tema determinado. Por ejemplo: antes de iniciar el proceso de capacitacin las personas involucradas nos encontrbamos en el nivel de los No Animados, que es cuando no se tiene conocimiento en el tema y por lo tanto no estbamos interesadas en el mismo. Estas personas, que como anteriormente les contamos, se involucraron en este proceso de capacitacin, tambin realizaron acciones dentro de la comunidad como: visitas a lugares histricos, recorridos por los potenciales sitios tursticos y se recopil informacin con la gente mayor de la comunidad. Slo con estas acciones, el grupo subi un nivel ms en la pirmide de la animacin; alcanzando el grupo de los Sensibilizados, o sea nos convertimos en personas con informacin e inters en las potencialidades de la comunidad. Una vez que las personas se interesan por las potencialidades de la comunidad, empiezan a formar grupos y animan a otras personas para que en conjunto realicen acciones por ella. Ya podemos decir que subimos a otro nivel, que llamaremos el Nivel de la Organizacin. Una vez animados, sabiendo lo que tenemos, sensibilizados por lo que queremos y organizados para hacer lo que queremos, llegamos al nivel que nos dar la base para continuar las acciones a travs del tiempo y preparar para el futuro inmediato a los seguidores y las seguidoras de este proceso. Este es el Nivel de los Promotores y las Promotoras que sern el pilar fundamental en el camino del progreso social, econmico, cultural y ambiental de una comunidad. 23

Expresiones de la Animacin
Una vez construida la pirmide de la animacin, tenemos la facilidad de diagnosticar las expresiones, o mejor an, clasificar en que momento de la animacin nos encontramos. Esto es muy importante porque nos va diciendo cundo hay inters en una determinada actividad slo por el hecho de cmo hemos dispuesto las cosas para la gente que nos visita. A estas expresiones las denominaremos expresiones de la animacin, las cuales se clasifican en tres aspectos: Animacin del espacio: Tiene que ver con los lugares. Debemos tener como una foto de los diferentes grupos de personas que nos visitarn, clasificarlas y poder tener para ellas como una lista de lo que realmente les interesa. Entonces podemos determinar dos tipos de espacio. El espacio fijo, que como su nombre indica son los lugares que no se mueven, pero que pueden llegar a ser los atractivos principales para un determinado grupo de personas interesadas en el turismo comunitario. Un ejemplo de espacio fijo podra ser un albergue, un semillero de caf, un bosque de pinos, un orquidiario y otros espacios fijos que son fuente de inspiracin, motivacin y alegra para un turista. El otro tipo de espacio es el espacio turstico dinmico. Este consiste en espacios fijos pero que determinada accin les hace tener movimiento, por ejemplo una cascada, un ro, un molino de viento, una molienda movida por bueyes para sacar el caldo de la caa de azcar. Animacin del espacio directo: Se llama animacin del espacio de manera directa, cuando es una persona, mujer u hombre la que se encarga de demostrar con explicaciones, narraciones, cuentos, las potencialidades tursticas que posee su casa, finca, comunidad, departamento o pas que habita. Este tipo de animacin se hace con el fin de entretener al turista y asegurarnos que la pase bien; la condicin es estar en contacto directo con el turista.

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Animacin del espacio sociocultural:

Esta es la animacin ms importante, porque de ella depende el xito de un determinado proyecto turstico. Es aqu donde la responsabilidad recae directamente en los habitantes. En otras palabras: podemos decir que la animacin sociocultural es un proceso de participacin de grupos humanos alrededor de la presentacin turstica. Aqu podemos realizar actividades como actos culturales, bailes tpicos, fogatas nocturnas donde se contarn cuentos, leyendas o historias originarias de la zona o territorio. Algo muy importante que debemos saber es que en ninguno de los tipos de animacin debemos de tocar temas relacionados con la poltica, la religin y personales, ya que son puntos delicados que nos pueden traer conflictos o enfrentamientos con las personas que se est atendiendo. 25

Lnea de animacin
Ahora que estamos familiarizados con los niveles y expresiones de la animacin, es el momento para ejercitar con tus vecinos, compaeros o de manera personal, el examen que te har saber si realmente en la comunidad somos capaces de mantener la motivacin de las personas que nos visitan por un determinado tiempo. Atencin entonces a como se expresa o se dibuja la lnea de animacin. Para empezar te explicar que los momentos que se viven, ya sean positivos, negativos o neutros, les llamaremos baches, pero si vos quers le podes cambiar el nombre, siempre que tenga relacin con la lnea de animacin. Para reflejar estos baches solo tens que trazar lneas quebradas o temblorosas hacia arriba, si el grupo esta contento y animado, y hacia abajo, si en el transcurso del tiempo se presentaron momentos difciles o problemas que hicieron que el grupo perdiera el inters en lo que estaban haciendo; para finalizar us lneas horizontales rectas para demostrar que el grupo se ha mantenido en un mismo ritmo de animacin; pero ojo, aunque esta lnea horizontal no expresa momentos negativos debes tener mucho cuidado ya que se puede llegar al aburrimiento y pronto pasar al bache negativo.

Ejemplo de lnea de animacin:

Como puedes observar en la grfica, los baches nunca son del mismo tamao, ya que puede haber momentos buenos o malos vividos de manera intensa, pasiva o normal. 26

Te invito a que cuando ests en un taller de capacitacin, un foro, una gira de campo o visits un sitio turstico, prests atencin a todo lo que el facilitador o facilitadora haga o diga durante la sesin o el recorrido. Una vez finalizada la actividad, toma un lpiz y en una hoja dibuja la lnea de animacin de acuerdo a los diferentes momentos que vos experimentaste y haz tu propia reflexin, tomando en cuenta todos los aspectos que fueron descritos en los prrafos anteriores. Record: baches positivos hacia arriba, baches negativos hacia abajo y lneas horizontales si todo transcurre con calma y sin dificultades.

Senderismo:
En temas anteriores hemos abordado qu es un atractivo turstico, qu caractersticas o cualidades debe poseer un gua turstico y hablamos tambin de algunas facilidades que deben tener algunos sitios tursticos, segn sus caractersticas. Una de estas facilidades son los senderos. Para disfrutar de un recorrido agradable debemos implementar ciertas tcnicas, las cules nos permitirn darle una mejor atencin al turista, que ste no se pierda ningn detalle durante la gira y, lo ms importante, implementando estas tcnicas garantizaremos el uso, conservacin y proteccin de las reas naturales y los senderos.

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Senderos: Son pequeos caminos o huellas que nos permiten recorrer con facilidad un rea determinada. Los senderos cumplen varias funciones como: Servir de acceso o paseo para los visitantes. Ser un medio para el desarrollo de actividades educativas. Con frecuencia son el nico medio de acceso a las zonas ms silvestres y alejadas que existen al interior del rea. Escalinatas: Son estructuras en forma de escaleras, las cuales son reforzadas a los lados con madera, con el objetivo de servir como sostn o pasa manos. Las escalinatas facilitan la entrada a los senderos. Tcnicas de Senderismo A continuacin analizaremos las 10 tcnicas de senderismo ms utilizadas dentro del turismo: 1. Intervencin del paisaje: muchas veces, dentro de un rea turstica, existen escenarios naturales que nos permiten apreciar el paisaje tal y como es, por ejemplo la cada de un salto de agua, los nidos de las aves en los rboles, entre otros. A esto se le conoce como ventanas naturales en donde el hombre no ha intervenido, pero en ocasiones existen algunos obstculos que nos imposibilitan disfrutar de estas bellezas, como por ejemplo un rbol con grandes ramas tapndonos la vista de algn mirador. Para evitar esto, lo que se hace es podar las ramas del rbol para mejorar la visin. A esto le denominaremos ventanas artificiales, que son formadas por la mano del hombre. 2. Alimentar los sentidos del turista: esto es muy importante ya que de lo que vea o escuche el turista depender el xito del recorrido, por ejemplo, si vamos por un sendero ste debe de estar limpio, no deben de andar animales dentro de l y hay que tratar de que no se escuchen otros sonidos que no sean los propios del lugar. 3. La capacidad de carga: aqu nos referimos a la cantidad de personas que se pueden admitir en un sitio o rea, de tal manera que permita generar altos niveles de satisfaccin para los visitantes con un impacto aceptable o mnimo sobre los recursos naturales.

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4. Senderos en forma de Z: la forma de estos senderos permite al visitante realizar el recorrido sin ningn peligro, especialmente si hablamos de lugares muy inclinados, y realizar los descansos de una manera ms placentera. Los senderos en forma de Z son una manera de facilitar las caminatas en pendientes. 5. Distancia entre una persona y otra: la distancia recomendada en estos casos es de dos metros. Esto nos permite que el grupo no vaya tan junto durante el trayecto, que se mantenga la disciplina y que todos disfruten de las bellezas y explicaciones durante el recorrido. 6. Capacidad de animacin del gua: durante el recorrido la persona ms importante ser el gua, ya que en sus manos est la misin de mantener entretenido al turista y brindarle la mayor informacin sobre el lugar que se visita,por eso, pase lo que pase, nunca debe quedarse callado. Debe de animar al grupo a seguir adelante si lo nota cansado, puede contar historias propias del lugar, en fin, debe de mantener al grupo tranquilo y feliz. 7. La comunicacin en cadena: esta tcnica consiste en brindar la informacin sobre los lugares que se van recorriendo a la primera persona de la fila y esta deber transmitirla a la que le sigue, y as sucesivamente hasta que la informacin llegue al ltimo turista, con el fin de que nadie se pierda la informacin que el gua est ofreciendo. 8. El uso de gradas y soportes: son construcciones que se realizan a los senderos con el objetivo de garantizar la seguridad del turista que por ah transite. 9. El aprovechamiento de alturas: se refiere a la oportunidad de realizar actividades complementarias a la topografa de los senderos; un ejemplo de ello es el traslado de personas a travs de cables areos, mejor conocido como canopi. 10. Aprovechamiento y uso de explanadas.

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Nuestros atractivos tursticos

Conceptos:
Los ojos humanos son tan maravillosos, nos hacen ver las cosas ms hermosas que existen en la naturaleza. Quin no se ha quedado asombrado al ver el nacimiento de una flor, un pjaro al salir de su cascarn o el sol cuando pasa la lluvia? Estas son cosas maravillosas, pero hay otras tantas que nuestros ojos no ven, y no porque estemos ciegos, sino ms bien porque muchas veces no podemos ver ms all de nuestros ojos; es como si tuviramos dificultades para vivir la vida de forma ms placentera, disfrutando cada da como que si fuera el primero de nuestra vida. Ahora bien, si tenemos dificultad para identificar las cosas buenas que tiene la vida, entonces muchas veces le damos mucha importancia a los aspectos materiales, por ejemplo, estoy muy triste porque no puedo comprarme ese vestido tan bonito que le mir a mi vecina o cuando podr comprarme ese televisor de gran tamao que Don Pedro tiene en la sala de su casa, ahora l casi no sale a la parcela por que se la pasa viendo pelculas, videos musicales, novelas, en fin, como envidio a Don Pedro.

Podemos decir que para que en una comunidad o regin haya turismo, debemos identificar primero los atractivos tursticos de esos lugares, para luego ofrecerlos al turista, sea este nacional o internacional.

Si estamos hablando de turismo debemos conocer aspectos que te aclaren dudas o que te dejen la duda, que permitan reflexionar sobre cmo vivimos la pobreza y quin es realmente pobre y quin slo lo es de palabra y no de hecho. Te contar que recientemente hemos conocido que existen tres tipos de pobreza; sera interesante ubicarse en cual de ellas estamos sumergidos y cual podemos superar. Bueno, te explicar sobre los tipos de pobreza que existen: La pobreza del alma es cuando no valoramos las capacidades de otras personas, o no entendemos la grandeza de la naturaleza reflejada muchas veces en cosas sencillas, como la entrada y salida del sol, las estrellas en el cielo, la inocencia de un nio o la vida misma. La pobreza del corazn es aquella que tiene que ver con la manera como pensamos y actuamos. A veces nos decimos pobres slo por el hecho de no tener suficiente dinero para darnos los lujos que deseamos. Este tipo de pobreza nos limita el disfrutar de la alegra de otras personas, de la dicha de los dems; no nos permite sentir las cosas hermosas que nos rodean ni mucho menos ver y sentir con el corazn.

La pobreza del bolsillo es la ms comn. La padecemos la mayora de las personas. Es, en pocas palabras, la falta de dinero para comprar alimentos, para poder dar a hijos e hijas educacin, salud y otras cosas que se solucionan con dinero. No s como poder explicrtelo mejor, pero este tipo de pobreza es a la que le damos la mayor importancia y cuando la padecemos nos sentimos sin aliento para disfrutar de otras cosas que estn muy cerca de nosotros. Con esta sencilla explicacin que nos habla de la pobreza y de cmo medirla, podemos hacer un anlisis de cmo est nuestra comunidad, o mejor an, cmo est nuestra familia con relacin a los diferentes tipos de pobreza y qu podemos hacer para solucionarlas. Atractivos de la comunidad Si ahora dejamos lo que estamos haciendo y hacemos un recorrido por la comunidad, nos daremos cuenta de que vivimos en un lugar muy bonito, con atractivos naturales que a veces no somos capaces de percibir; con un poco de ayuda y esfuerzo podemos identificar estos atractivos y potenciarlos, darles vida, y por qu no, tambin darles valor, de esa manera podemos mejorar nuestra calidad de vida, la de nuestras familias y por supuesto la de la comunidad.

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Estos atractivos los clasificaremos en su orden, si uno de ellos no existe en nuestra comunidad, no importa, no es regla que deben de estar todos, lo que s debemos hacer es aprovechar al mximo los que tenemos. Los atractivos tursticos los podemos clasificar de dos maneras: Segn criterios temticos: - Atractivos Naturales. - Atractivos Culturales e Histricos. - Atractivos Religiosos. - Eventos. Segn su fuerza de atraccin: - Atractivos Principales. - Atractivos Sub-Ordinados. - Atractivos Perifricos. Como ven, podemos encontrar una gran cantidad de atractivos en nuestra comunidad. Para poder ofrecerlos al turista, tenemos que prepararlos. Para ello, tenemos que realizar las siguientes tareas: 1. Hacemos una lista de todos los atractivos que encontramos en nuestra comunidad o alrededor de ella. 2. Los organizamos o categorizamos en atractivos principales, subordinados y perifricos. 3. Los alistamos o acondicionamos para que el turista los pueda visitar, se enamore de cada uno de ellos y regrese. 4. Los validamos, o sea, hacemos una prueba para saber cuales le atraen ms a los turistas. 5. Los promovemos o damos a conocer como se recomienda ms adelante. 32 Veamos en detalle estos cinco pasos.

Identificar los atractivos tursticos

Veamos primero cuales son los atractivos que tenemos segn el tema: Atractivos naturales como bosques, saltos, flora, fauna, montaas, ros, lagos, reservas naturales, aviarios, fincas, orquidiarios y otros que tengan relacin con la naturaleza. Atractivos histricos o culturales, como los museos, artesanas, pinturas, esculturas, costumbres, folklore y otros. Atractivos religiosos, como iglesias antiguas, personajes religiosos, fiestas patronales, etc. Eventos, como ferias, exposiciones, certmenes, deportes, entre otros.

A continuacin describiremos en que consisten algunos sitios naturales que tienen relacin con los atractivos tursticos: Bosques: Son todas aquellas reas en donde podemos encontrar diferentes tipos de vegetacin, predominando rboles de diferente tamaos, los cuales han sido explotados o no. Los bosques, como ya sabemos, influyen en el clima, nos brindan oxgeno y dan albergue a una serie de animales silvestres como las aves. Saltos: Son cadas importantes de agua, las cules pueden variar de unos pocos a varios metros de altura. Reserva Natural: Son reas conservadas o intervenidas, en las cuales podemos encontrar un sinnmero de especies animales y vegetales, las cuales generan beneficio ambiental a una nacin o una regin. Ejemplo: Reserva Natural Cerro Datanl el Diablo en Jinotega. Aviarios: Son lugares debidamente adecuados para la conservacin y proteccin de las aves. Orquidiario: es un lugar destinado al manejo, cuido y preservacin de las orqudeas. Estos orquidiarios son muy visitados por los turistas, ya que pueden conocer y disfrutar de una gran variedad de orqudeas en un mismo lugar. Ejemplo: Orquidiario La Ilusin, en la comunidad La Esmeralda., Jinotega. 33

Turismo Rural en La Esmeralda

Una experiencia que est iniciando

1. Qu atractivos tursticos hay en tu comunidad? 2. Organzalos en principales, secundarios y perifricos 3. Que necesitara tu comunidad para promover estos atractivos?

La comunidad de La Esmeralda, situada en la zona de la reserva Datanl-El Diablo, tiene atractivos tursticos como el salto de la Bujona y un orquidiario, de los que nos habla Kenia Rugama, pobladora de la zona y guardaparques de MARENA: El orquidiario lo inici porque yo recoga las plantas por sus flores bonitas, hasta que MARENA nos ayud a catalogar las 163 variedades de la zona que tenemos clasificadas por ahora.

Luego, con apoyo siempre de MARENA, se prepar este atractivo turstico con su sendero y su mirador: el Salto de la Bujona. Este sendero todava no ha generado ingresos ms que para su propio mantenimiento, pero poco a poco se han ido creando capacidades en la comunidad: ya hay hospedaje en cuatro casas, con una capacidad total para unas 40 personas, hay tres cocineras Cuando llegan grupos grandes la gente se emociona; el problema es que todava no llegan turistas diario

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Fincas: Son pequeas reas de terreno en donde podemos realizar un sinnmero de actividades propias del campo y encontrar especies animales y vegetales propias del lugar. Ahora bien con esta informacin, podemos hacer un alto e identificar cules de estos atractivos hay en tu comunidad y cmo pensar en la manera de potenciarlos, de manera que sean conocidos en la comunidad y fuera de ella y poder sacarles provecho para cambiar la vida, tanto personal como en la comunidad.

Ya tienes un poco de informacin sobre cuales pueden ser los potenciales tursticos de tu comunidad, ahora te propongo que toms un papel y un lpiz y:

Describs todos aquellos lugares que segn t, pueden ser considerados atractivos tursticos. Una vez que los identifiqus, realiz un mapa de tu comunidad, colcale todos los puntos de referencia como caminos, caseros, ros, etc. Adems realiza una lista de los principales problemas (basura, animales en el camino, falta de energa, entre otros), los linderos y la relacin que tiene tu comunidad con las comunidades que la rodean; toda la informacin que pods recoger te ayudar para definir si realmente tu comunidad cumple con las condiciones necesarias para hacer turismo y si no cules pods mejorar.

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Categorizar los Atractivos Tursticos

Ya comentbamos en unidades anteriores que los atractivos tursticos son todas aquellas bellezas que podemos ofrecerle al turista, los cules, bien manejados, nos pueden traer muchos beneficios. Pero dejame contarte que no podemos caracterizar a todos los atractivos por igual, para ello existen ciertas condiciones que los dividen en tipos o categoras, segn lo que se ofrezca al turista. A continuacin describiremos los tipos de atractivos: Atractivos Principales: Son aquellos que tienen mayor reconocimiento fuera de nuestro territorio y que ya son visitados por turistas nacionales o extranjeros. Tiene suficiente fuerza para atraer a los visitantes independientemente de los servicios existentes en el territorio. Atractivos Subordinados: Son aquellos sitios o aspectos de inters que an no son conocidos, pero que tienen una fuerza de atraccin muy singular en nuestro territorio. Sirven como un complemento a los atractivos principales; para hacer ms variada la oferta y por lo tanto ms interesante para el turista. Se les conoce tambin como atractivos complementarios. Atractivos Perifricos: Son los que tienen que ver con la relacin entre el turista y nuestra comunidad. Se trata de la calidez humana con que les atendemos, de las experiencias y vivencias compartidas, de las acciones y detalles que hacen que el prximo motivo de visita del turista a nuestra comunidad sea la familia que lo ha atendido. Regresan porque han quedado prendidos, enamorados o simplemente muy agradecidos de las finezas de las familias con quien se relacionaron en nuestro territorio. 36

Atractivo principal y subordinados

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Con la lista de atractivos de nuestro territorio que elaboramos en el ejercicio anterior, pasemos a categorizarlos. A cada atractivo principal, le asignaremos cuatro subordinados, tratando de que sean de diferentes temticas para tener ms variedad. Recordemos que en la variedad est el gusto. Posiblemente en algunos territorios obtendremos al final, ms de dos grupos de atractivos, lo cual es magnfico. Entre ms grupos de atractivos se formen y alisten, ms exitosa ser la oferta del territorio.

Alistar y preparar los atractivos tursticos

Siempre tenemos que tener en cuenta que tenemos que alimentar los sentidos y la mente del turista. Por eso, todo lo que est al alcance de la vista, del olfato, del gusto y del odo, debe causar una muy buena impresin y sensacin. Cuando hablamos de alistar los atractivos tursticos, nos referimos a crear todas las condiciones para mostrarlos al mundo. Para ello debemos promover las siguientes actividades: Crear gradas de tierra sostenidas por madera en las pendientes y barandas pasamano para apoyarse. 38 Construir descansaderos cuando los recorridos son mayores de 4 kilmetros. Despejar los sitios de donde se pueden apreciar los paisajes o vistas escnicas para facilitar la vista. Limpiar los accesos procurando como mnimo un metro de ancho.

Aterrar huecos y zanjas que dificultan el paso y pueden provocar accidentes. Sembrar plantas ornamentales en los bordes de caminos. Organizar los circuitos de ascenso en forma de zeta para facilitarles la subida a personas mayores. Darles mantenimiento semanalmente a los circuitos de ascenso, recuperarlos y conservarlos. Hacer los atractivos ms notorios. Crear momentos vivenciales significativos para el turista alrededor de los atractivos, rejuvenecerlos y afinarlos. Asegurarse que en su visita el turista tenga una muy buena impresin de los atractivos, lo cual incluye tambin a la comunidad como atractivo perifrico. Mantener limpia la comunidad de basura, desechos mal olientes, contaminantes, ramas o breas que dificulten el paso, ruidos muy fuertes y molestos, charcas u otras aguas estancadas y subidas o bajadas lodosas o deslizantes. Recuperar zonas despaladas. Cuidar y mejorar el aspecto de nuestros patios.

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Validar los Atractivos Tursticos

Ahora necesitamos comprobar que nuestros atractivos principales sean llamativos para los turistas y darles el toque final, o sea, afinarlos. La validacin se puede hacer de dos maneras: Metodologa A: Gira con 10 turistas: Alistamos los atractivos e invitamos a 10 turistas para que los disfruten. Al final de la gira les pedimos que nos den sus valoraciones y mencionen los que les parecieron ms interesantes en orden de importancia. Para ello podemos usar el formato siguiente: Parece que falta un formato En base a los tres atractivos que sobresalieron en esta prueba, vamos a revisar nuestra combinacin de atractivos y si es necesario crear nuevos grupos de atractivos y por ende nuevos productos.

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Metodologa B: Encuesta a turistas en centros emisores de turistas Seleccionamos cuatro ciudades que son centros emisores de turistas, o sea, que son frecuentemente visitadas por los turistas porque ya tienen una posicin fuerte en el mercado, como Granada, Masaya, Jinotega, Estel, San Juan del Sur. En cada ciudad seleccionamos al azar 1 de cada 5 turistas para llenar nuestra consulta hasta que hayamos abordado a un total de 30 turistas. El resultado de la consulta nos indicar cuales son los atractivos de nuestra comunidad que son de mayor preferencia de los turistas.

Lanzar los atractivos al mercado turstico y promoverlos

Despus de la validacin nos toca lanzar los atractivos al mercado turstico y promoverlos. Uno de los medios ms usados por los turistas es la recomendacin boca a boca, por lo que tenemos que prestar mucha atencin a que los visitantes actuales se vayan satisfechos y corran la voz a sus amigos y familiares para que nos lleguen ms visitas. Otros medios importantes son las guas tursticas nacionales e internacionales, la promocin va Internet, la participacin en ferias, la divulgacin con plegables, brochur, reportajes televisivos, entre otros. Pero este paso lo abordaremos en la Unidad IX cuando hablemos del Producto y el Turista.

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Turismo en Las Sabanas

Una alternativa de desarrollo

La Ruta del Caf, tambin pasa por el municipio de Las Sabanas, en el departamento de Madriz, que est viendo en el turismo una alternativa de desarrollo para combatir la pobreza y la emigracin, crear empleo y mejorar la seguridad alimentaria de la poblacin. Para esto la alcalda, las organizaciones que trabajan en el municipio y las asociaciones de pobladores, estn coordinadas en el Gabinete de Turismo Municipal. El Gabinete de Turismo ha hecho ferias tursticas, proyectos y diseado tres circuitos tursticos que permitan mostrar a los visitantes la riqueza productiva, natural, paisajistica y cultural del municipio.

Los circuitos que promueven son los siguientes: Las Sabanas: frescura natural Empieza antes de llegar a Las Sabanas, en la comunidad de San Jos, y comprende las comunidades de El Pegador, Apanaje, Nueva esperanza y Las Sabanas urbano. Este circuito ofrece diferentes atractivos, actividades y productos: la laguna de la Bruja, una tostadora de caf, fincas agroecolgicas, un puesto de venta de artesanas, productos procesados y comida tpica Belleza y cultura del Edn Arranca de Las Sabanas e incluye las comunidades de Buenos Aires, el Castillito y el Edn. Aqu hay fincas agroecolgicas con caf orgnico, cultivos de fresas, cascadas, cuevas

y la cordillera de La Patasta, donde se pueden hacer caminatas para conocer el bosque hmedo y la gran variedad de orqudeas que se desarrollan en l. Tambin hay un hotel de montaa y viejas haciendas que se estn preparando para recibir turistas. El oasis del norte Arranca e incluye las comunidades de la Palmita, Quebrada Honda, Buena Vista, El Aguacatal y Miramar. En este ltimo tambin hay fincas con caf orgnico y pequeos tostadores de caf, peceras de tilapias, un mirador desde donde se alcanza a ver el Golfo de Fonseca, cascadas, un orquidiario, y est en proyecto construir dos cabaas.

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Don Ronaldo Espinoza.

1. Qu atractivos tursticos hay en tu comunidad? 2. Organzalos en rutas y circuitos.

Turismo en Las Sabanas

La finca de don Ronaldo... un hotel de montaa . yy un hotel de montaa

En la parte ms alta del Circuito 2, en plena zona de nebliselva, se encuentra el Hotel de Montaa de la Asociacin de Pueblos en Accin (PAC). Cuenta con capacidad para albergar a unas 50 personas. Ofrecen la belleza y la paz del lugar, plantas ornamentales, forestales y frutales, y recorridos para conocer los cultivos no tradicionales de fresa, frambuesa, durazno, manzana, y albaricoque, que tienen establecidos.

Sobre el circuito Belleza y cultura del Edn est la finca La Patasta, de don Ronaldo Espinoza, en la parte ms alta del municipio de Las Sabanas, ya en la zona de la Reserva Natural, donde el clima fresco, el bosque hmedo y las vistas sobre los valles de Pueblo Nuevo y San Lucas, son atractivos naturales de una belleza que deja maravillado al visitante. Don Ronaldo cuenta: Aqu nos dedicamos a la lechera y a la agricultura, pero por el privilegio del clima, la belleza de los paisajes y una vieja casa hacienda de casi cien aos que tenemos, estoy pensando en el turismo como una actividad ms en la finca. Para esto he venido reparando la casa, haciendo cercas, reforestando, quiero hacer unas cabaas Ah voy, poco a poco, con mis propios recursos

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Casa hacienda de la finca La Patasta.

Hotel de montaa de PAC.

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Acceso

Conceptos:

Los accesos facilitan la llegada de los turistas a nuestras comunidades y a los atractivos. Los turistas llegan va carreteras de macadn o pavimentadas, caminos, trochas y senderos.

El mantenimiento y mejoramiento de los accesos es responsabilidad compartida entre Alcalda Municipal, Instituciones del Estado, como el Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI), el Instituto de Desarrollo Rural (IDR) y la comunidad. La gestin de la comunidad ante la Alcalda, puede ayudar a resolver estos problemas. Organicemos en conjunto con la Comisin de Turismo Rural Comunitaria un Comit de Mantenimiento Vial, porque para nuestra oferta turstica comunitaria necesitamos asegurar que los vehculos en que puedan llegar los turistas no se peguen en el trayecto. Adems debemos gestionar en conjunto con el Comit de Desarrollo Municipal las inversiones necesarias para reparacin, mantenimiento y construccin de obras de infraestructura vial. Debemos poner todo nuestro empeo para: Garantizar el acceso a las comunidades y atractivos durante todo el ao. Mantener los caminos libres de charcos, montes, basura, excremento de ganado, entro otros.

Darles mantenimiento a los accesos una vez al mes y antes de la llegada de los turistas. Evitar que las pendientes estn resbalosas, construir y revisar peridicamente los pasamanos. Sealizar las carreteras, los caminos y los senderos.

Tambin debemos ser cuidadosos con nuestras expresiones y sensibilizar a los transportistas para que nos ayuden a atraer turistas. Se deben evitar expresiones como: No pasamos por esa comunidad porque est mala la carretera, porque al final todos salimos perdiendo.

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Facilidades

Conceptos:

Cuando hablamos de facilidades nos referimos a los servicios bsicos que el turista necesita satisfacer durante su estancia.

Para que podamos recibir a los visitantes, necesitamos tener listos u organizados los servicios de: alimentos, bebidas, alojamiento, transporte hacia la comunidad y de sta hacia los atractivos, centro de salud, farmacia o venta de medicamentos, tienda de aprovisionamientos, lavandera, entre otros.

Para saber si estamos listos, respondamos de manera realista las siguientes preguntas: En qu se trasladarn los turistas a mi comunidad y a los atractivos? Qu les voy a dar de comer cada tiempo de comida y dnde? Cmo debe estar su habitacin? Cmo debe estar mi casa? Quin de mi comunidad los acompaar en sus recorridos? Dnde podrn comprar cosas de uso personal? Cmo saber cundo y cmo llegarn? Muchas de estas preguntas debemos resolverlos a nivel de la comunidad. Otras slo se logran resolver mediante gestin ante la Alcalda Municipal, las Instituciones del Estado u otras instancias del municipio.

Para garantizar las facilidades a los turistas, debemos poner mucha atencin a los aspectos de: Higiene. Presentacin. Cortesa. Amabilidad. Orden. Buena educacin. Buena organizacin de los servicios, que est todo en tiempo y forma. Buen sabor, buen olor, buen color Intimidad y atencin. Siempre debes tener presente que hay que alimentar los sentidos del turista durante toda su estada, en todos los espacios por donde vaya pasando o donde se establezca dentro de la comunidad. 47

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Seguridad

Conceptos:

Principalmente para las comunidades de la zona norte es importante garantizar la seguridad del turista para mejorar la imagen que se ha tenido de nuestra regin por la historia vivida durante el siglo pasado.

La seguridad debemos garantizarla a diferentes niveles: Seguridad personal. Seguridad ciudadana. Seguridad en cuanto a la higiene. En cuanto a la seguridad ciudadana y personal debemos tener presente las siguientes acciones: Crear un comit comunitario de seguridad ciudadana que se ocupe de prevenir el delito en coordinacin con la Polica Nacional. Asegurar que el turista siempre ande bien acompaado con alguien de la comunidad sin que ste se sienta hostigado. Seleccionar caballos mansos para las cabalgatas. Conducir al turista por caminos seguros que no tengan antecedentes de hechos delictivos. Evitar el paseo por zonas de derrumbe o barrancos que no dispongan de las medidas de seguridad adecuadas.

Aqu te recordamos algunas medidas que son buenas, en primer lugar para nosotros mismos que vivimos a diario en la comunidad, as como para preservar la salud de los visitantes quienes generalmente tienen menos resistencia a algunas enfermedades muy propias de nuestra regin. Eliminar charcas y recipientes que estancan el agua. Mantener los trastes limpios fuera del alcance de las moscas. Combatir la presencia de moscas en la casa. Facilitar al turista un mosquitero para cada cama. Mantener un botiqun en la casa y portarlo cada vez que se sale con el turista al campo. No servir comidas muy condimentadas al turista. Lavarse las manos antes de manipular los alimentos. Cocer bien las verduras y no ofrecer alimentos amanecidos. Fumigar la casa con insecticidas orgnicos una vez cada cuatro meses o cuando se requiera. Mantener limpias de malezas o monte alrededor de la casa, al menos unos 10 metros a la redonda. En fin, debemos precaver cualquier cosa que ponga en riesgo la seguridad y la salud del visitante.

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Cmo construir nuestro producto turstico?

Conceptos:
Y recordemos que un producto turstico se constituye de cinco elementos: los atractivos tursticos, el acceso, la animacin y acogida, las facilidades y la seguridad. Para construir el producto turstico que vamos a vender, podemos organizarlo en productos simples o compuestos como pods ver a continuacin.

Muchas veces hemos escuchado la palabra circuito turstico.Aclaremos entonces cul es la diferencia entre un circuito y un producto turstico. El circuito turstico es un recorrido que une varios atractivos.

Productos simples:
Son productos tursticos que le ofrecemos al turista conformados por un slo atractivo, en el cual se pueden realizar o disfrutar de varias actividades en un slo lugar. Estos atractivos pueden ser recorridos en un solo da. Por ejemplo: en la comunidad de la Fundadora existe un atractivo turstico, un cerro histrico denominado los Nmeros. En este lugar se puede disfrutar de la panormica de la comunidad y sus alrededores, de unas excavaciones llamadas pozos tiradores, de un refugio que serva de base para planificar las tcnicas de defensa en los tiempos de la guerra, as como de la flora y fauna que ofrece el lugar. Como pods ver hay muchas cosas en un solo lugar.

Un circuito turstico
Un recorrido que enlaza varios atrctivos

Un producto turstico
Uno o ms atrctivos listos para ser visitados, ms servicios, animaciones, seguridad y accesos.

Facilidades Alojamientos, alimentos, salud, transportes, comunicaciones, etc.

Animacin Buena recepcin, buena decoracin, buena impresin, buen ambiente.

Seguridad Seguridad personal, Seguridad ambiental Seguridad alimenticia.

Accesos Buenos caminos, buenos senderos, buenas carreteras.

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Productos compuestos:
Son productos tursticos que le ofrecemos al turista conformados por dos, tres o ms atractivos. Estos atractivos muchas veces tienen una ruta lgica en un mismo territorio, regin o pas. A este tipo de atractivo tambin se le conoce como producto turstico integral

Realiza un ejemplo de un producto turstico simple y un atractivo compuesto o integral que t pienses que se puede potencializar en tu comunidad, tomando como referencia todas las pistas descritas anteriormente.

Ejemplo: El Instituto Nicaragense de Turismo recibir en los prximos das a un grupo de turistas y visitar varios atractivos entre los cuales podemos mencionar: Da 1: Por la maana realizaran un recorrido por la finca Hamonia, en Selva Negra. Ah recorrern los campos de caf, visitaran el beneficio y almorzaran en el restaurante de esta localidad. Por la tarde se trasladarn a la comunidad de La Fundadora para conocer el cerro Los Nmeros y las artesanas propias del lugar, el grupo dormir en la comunidad. Da 2: Desayuno en el restaurante turstico Cerro Partido o disparate de Potter, luego el grupo se trasladar a Matagalpa para realizar un recorrido por la diferentes iglesias, concluyendo el recorrido en la comunidad de San Ramn, especficamente en el centro turstico El Sueo de la Campana. Como te habrs podido dar cuenta los turistas recorrieron ms de dos atractivos tursticos situados en lugares 52 diferentes.

Ciclo de Vida del Producto Turstico:

En una comunidad pueden haber productos simples o compuestos, esto depender de los recursos con que contemos, pero existe algo muy importante que debemos de tomar en cuenta si queremos meternos al turismo, y es que los atractivos tursticos, al igual que los seres humanos, cumplen con un ciclo de vida: nacen, crecen y mueren.

Analicemos en qu etapa de su ciclo de vida se encuentran los atractivos tursticos de nuestra comunidad: a) Introduccin. b) Aceptacin. c) Madurez. d) Saturacin o declive. e) Obsolescencia o trmino. Este anlisis es importante para definir qu acciones hay que emprender para comercializar el producto y/o rejuvenecerlo segn la etapa en la que se encuentra.

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Para hacerle frente a este problema, siempre debemos tener, como dice el dicho, un as bajo la manga. Cmo podemos explicar esto? Por ejemplo, en La Fundadora, existe un atractivo principal llamado Cerro los Nmeros, pero adems existen otras bellezas que se pueden ofertar como caminatas a caballo por los plantos de caf y El Salto de la Mokuana. A estos dos ltimos les podemos llamar atractivos subordinados, porque se ofrecen como complemento del principal, de tal manera que si el da de maana el Cerro los Nmeros pierde su encanto y ya no es de inters para los turistas, podemos alistar cualquiera de los otros dos y ofrecrselos.

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Estructuracin de la Oferta Turstica

Una vez que tenemos definido nuestro producto turstico, tenemos que organizarlo en una oferta turstica. Para ello podemos organizar diferentes tipos de tours como son: El tour simple y el tour de circuito. El tour libre y el tour organizado. El tour suelto y el tour de paquetes. Los tours se tienen que organizar tomando en cuenta la capacidad de carga psicolgica del turista, la capacidad de carga turstica del destino y la capacidad de carga turstica de los espacios naturales. Siempre tenemos que tener presente revisar qu es lo que espera el cliente de cualquier tour, as como organizar bien la animacin turstica y la seguridad de los visitantes.

Hagamos la lista de atractivos de nuestra comunidad o de nuestro territorio. Elaboremos una propuesta de tour para extranjeros europeos jvenes que pasarn cuatro das en nuestra comunidad.

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El Producto y el Turista

Conceptos:

Podemos decir que el mercado turstico es un lugar donde asisten las personas que ofrecen turismo, llamadas prestadores de servicios, y las personas que hacen uso de stos, llamados clientes o turistas.

Cuando lanzamos un producto turstico al mercado, muchas personas se interesan por promoverlo. Algunas lo hacen por fomentar el lugar y atraer turistas y otros lo hacen por negocio, slo les interesa promocionarlo para obtener ganancias y no se preocupan por su conservacin. Para entender mejor esta situacin en donde una o ms personas intervienen en el mercado turstico, hablaremos un poco de los segmentos del mercado, entendiendo por segmento de mercado a los diferentes tipos de mercaderes que visitan un lugar turstico. Entre ellos encontramos: a) El producto: que no es ms que lo que ofrecemos al turista. b) El intermediario: son todas aquellas personas o instituciones que se encargan de fomentar el turismo, por ejemplo las tour operadoras, los guas independientes, las oficinas de turismo, entre otras. c) El turista: como lo hemos explicado anteriormente es la persona que nos visita y disfruta de nuestros atractivos.

Pero en los mercados tursticos no todos salen ganando, desgraciadamente entre el producto y el turista hay una gran distancia y la mayor parte de las ganancias, ms del 50 %, le quedan al intermediario. Con la implementacin del Turismo Rural Comunitario lo que se busca es la equidad entre el turista, el intermediario y el producto; aunque al final lo que se pretende es promover un turismo justo sin intermediarios; en otras palabras: que las personas que promuevan el turismo en la zona rural sean autosostenibles. Ya conociendo que es el mercado turstico y los diferentes segmentos del mercado, nos podemos enfocar en identificar los diferentes tipos de turistas que podemos atender en las comunidades, para ello te proponemos realizar un ejercicio muy sencillo, practicando los siguientes pasos:

1. Identificacin del tipo de turista Estos pueden ser: a) Turista de aventura: dicen los turistas que es una actividad de adrenalina pura, las actividades realizadas son diversas: escalar cerros, desplazarse sobre la copa de los rboles, bajar en balsa sobre ros caudalosos, entre otras. b) Turista de cultura: se caracteriza por una serie de motivaciones, como el deseo de instruirse, estudiar las costumbres, la vida de los pueblos extranjeros, de conocer los monumentos histricos y artsticos, adems de admirar las grandes obras elaboradas por los antepasados. c) Turista deportivo: Son turistas que visitan aquellos lugares que les permiten practicar ciertos deportes con mayor facilidad, entre ellos la pesca, carreras, ciclismo, surf, entre otros. d) Turistas de salud: Lo practican aquellas personas que se desplazan a lugares que cuentan con atractivos y facilidades generales con el inters de recibir tratamientos de naturaleza fsica, ejercicios, mentales, entre otros. 57

e) Turista de naturaleza: este tipo de turista est motivado por el inters de desplazarse hacia reas poco alteradas y contaminadas, con el propsito especfico de estudiar, admirar y disfrutar la belleza escnica, la flora y la fauna. f) Turista cientfico: este tipo de turista visita lugares donde pueda obtener informacin relevante sobre temas de inters, como por ejemplo fotgrafos, vulcanlogos, bilogos, entre otros. g) Turista histrico: son turistas que visitan sitios histricos que les permiten entender un poco mejor que pas en ese lugar en aos anteriores, buscar informacin para realizar escritos o simplemente conocer la historia de esos lugares. Como ejemplo de algunos lugares histricos podemos mencionar: la hacienda San Jacinto, las huellas de Acahualinca, casa Museo de Sandino, en San Rafael del Norte, sitio arqueolgico San Diego en Condega, entre otros. h) Turista religioso: son personas que visitan sitios donde se practican actos religiosos como procesiones, misas, retiros, encuentros cristianos. Como ejemplo tenemos la iglesia del Tepeyac, en San Rafael del Norte, las actividades conmemorativas a las celebraciones del Seor de Esquipulas en El Sauce, entre otras. i) Turista de descanso: es practicado por aquellas personas que dedican sus vacaciones al reposo, realizan un mnimo de actividades y se quedan por lo general la mayor parte del tiempo en un solo lugar, preferiblemente en reas montaosas o playas solitarias. 2. Elaborar, segn las caractersticas del turismo que vamos o estamos impulsando, un listado del tipo de turista al cual podemos atender, por ejemplo: a) Turista de Naturaleza b) Turista de Aventura c) Turista de descanso d) Turista de Salud e) Turista cientfico

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3. Socializacin por tipo Cuando hablamos de socializacin nos referimos a formar grupos o bolsones de turistas que poseen caractersticas similares o cuando el tipo de turismo que stos practiquen tenga cosas en comn. Adems a estos bolsones tursticos les podemos poner un nombre para identificarlos mejor, por ejemplo: a) Bolsn Investigativo: aqu podemos incluir a turistas cientficos, histricos, ecolgicos. b) Bolsn de Aventura: aqu podemos incluir a turistas de aventura, deportivos, de naturaleza. c) Bolsn Relax: aqu podemos incluir a turistas de salud y descanso. 4. Localizacin del tipo de turista Cuando nos referimos a localizacin, no es ms que buscar aquellos espacios que nos permitan captar la atencin del turista y de esta manera darnos a conocer y que stos nos visiten. Las formas ms comunes de localizar a los turistas son: a) Propagandas en medios de transporte, centros comerciales, hoteles y restaurantes, bancos. b) A travs del Internet (pagina Web.). c) Por medio de espacios televisivos. d) Utilizando los medios de comunicacin disponibles, entre ellos la radio o el peridico.

Siguiendo estos pasos sencillos seguro que podrs identificar el tipo de turista que te conviene atender, pero no slo basta identificarlo sino que debs de tomar en cuenta algunas cualidades de estas personas, las cules te permitirn hacerte una idea ms clara de si realmente te conviene o no que te visiten, ya que si no cumplen con estas caractersticas es muy probable que te ocasionen daos en los atractivos. 59

Entre las cualidades ms relevantes podemos mencionar: a) Disfrute de la naturaleza: Esta es una cualidad muy importante ya que el turismo que se est promoviendo es un turismo verde, un turismo responsable, por lo tanto las personas que nos visiten deben de amar la naturaleza, respetar la flora y la fauna, convivir con todas las bellezas naturales, apreciar y sobre todo cuidar todo lo que est a su alrededor. b) Participe de la cultura: El turista debe de respetar las costumbres que tienen los habitantes de los lugares que visitan, disfrutar de los platillos tpicos, de la msica, deben involucrarse en algunas actividades si son necesarios o si ellos quieren participar, pero sobre todo no deben influir en el modo de vida de los habitantes del lugar, en especial de los jvenes. c) Interesados de la historia de la comunidad: Cuando un turista decide visitar un lugar, es porque algo le atrae, algo de ese lugar le interesa, le llama la atencin, y uno de los aspectos importantes para ello es la historia del lugar. Por lo general al visitante le interesa conocer cmo era antes la comunidad, cmo vivan sus habitantes; mas aun si existe algn sitio histrico que de fe de lo que ah aconteci, le da ms realce al lugar, lo hace ms atractivo.

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Organizarnos para gestionar nuestra oferta turstica

Lo primero que se debe tener en cuenta para la formacin del Comit de Turismo o cualquier otro, es que deben particpar ms de la mitad de las personas que han estado involucradas en las actividades relacionadas con este tema. Con esta condicin se procede a realizar la eleccin. Es importante iniciar con la eleccin de el o de la secretario/a, para no perder los elementos mas importantes de la memoria que esta persona ir tomando en el transcurso de la formacin del Comit. Ya elegida la persona que llevar el cargo de secretario/a, se procede de la manera normal a elegir a los dems miembros del Comit de Turismo. Recordemos que es muy importante que en el Comit de Turismo haya mujeres y personas jvenes, porque generalmente son los que ms participan en la gestin del turismo, por lo que tambin deben de participar en la toma de decisiones y administracin de la oferta turstica, no slo como fuerza de trabajo.

Conceptos:

La organizacin en cualquier aspecto de nuestras vidas es de suma importancia para resolver los problemas que se nos presenten, es por esta razn que te dar pistas para la formacin de un Comit de Turismo en tu comunidad o territorio, el cual te ser de gran ayuda al momento de que la comunidad solicite ayuda para este fin.

Los cargos en este Comit sern: Coordinadora/o: ser el o la responsable del Comit en su conjunto. Quiero explicarte que a veces existe la confusin de que el coordinador/a mandan y deciden todo, pero la verdad es que las decisiones deben depender del Comit en su conjunto, sin olvidar, claro, que toda decisin a tomar debe ser consultada y aprobada por la Asamblea. Secretario/a: esta persona puede ser varn o mujer, joven o mayor, la nica condicin para este cargo es que sepa leer y escribir con facilidad, ya que es la persona que debe tomar nota de todo los aspectos o temas que se aborden en cualquier reunin. Para esto es importante llevar un cuaderno para los apuntes, ms un cuaderno de actas, las cuales irn numeradas de acuerdo al orden que se vayan redactando. El objetivo de redactar las actas es plasmar en ellas los acuerdos que se tomen en las reuniones del Comit o las Asambleas. Es de ms decirte que las actas deben ir firmadas por los miembros del Comit y selladas si hay la posibilidad de un sello. Tesorera/o : Esta persona es la de los riales, es decir la encargada de guardar o depositar el dinero del que en algn momento se disponga. Al igual que el cargo de secretario esta persona saber leer y escribir y tener un poco de dominio en los nmeros y cuentas, ya que en este cargo es necesario llevar muy claras las entradas de efectivos, los gastos que se hacen y los saldos que existen a determinada fecha. Por ningn motivo la tesorera/a dar dinero a otro miembro del Comit sin previa autorizacin del Comit en su conjunto. Fiscal: La funcin de este cargo es la de suplir a cualquier miembro del Comit cuando sea necesario. Se tiene el concepto de que el fiscal es para fiscalizar las acciones de los dems miembros del Comit y parte esto es cierto, pero visto desde otro punto el fiscal es el o la encargada de velar por que todo marche bien, que a los problemas se les est dando soluciones, que la comunidad sepa cmo estn marchando las cosas. El fiscal debe velar para que haya transparencia, sin esconder ningn aspecto por muy sencillo que parezca. Este cargo es de suma importancia y la persona que lo desempea debe tener cualidades como la sencillez, la justeza, la capacidad crtica, el sigilo y la capacidad de poder ser reservado en algunos aspectos que conlleven a la buena marcha de las acciones y proyectos en beneficio de la comunidad. 63

Vocal : Este cargo se parece al de fiscal, ya que puede realizar las acciones del fiscal si ste tiene algn atraso o por algn motivo no est presente en reuniones o eventos que el Comit est llevando a cabo. Por ser el ltimo cargo no deja de ser igual de importante que cualquier otro miembro. Como los otros debe ser una persona con cualidades suficientes para ejercerlo, debe ser una persona dispuesta, desinteresada y capaz de realizar trabajos en beneficio de la comunidad cuando se le solicite.

La formacin de un Comit puede ajustarse a las caractersticas de la comunidad o el tipo de accin a realizar, por eso los cargos pueden cambiar, de acuerdo al inters que se tenga. Con estas pistas estoy seguro de que pods tomar las riendas a la hora que se necesite la formacin de cualquier Comit en tu comunidad. Entonces manos a la obra y a trabajar por la comunidad y tambin por vos, ya que realizando estas acciones aports tus conocimientos pero tambin crecs como persona y ests siendo importante en tu comunidad. Una vez conformado tu Comit Turstico, debes tomarte la tarea de comercializar o colocar en el mercado tus atractivos tursticos, para llevar a cabo este siguiente paso debs de tomar en cuenta los siguientes espacios:

Diversidad de Turistas:
Como ya sabemos, existen diferentes tipos de turistas y debemos conocerlos para saber qu sector nos conviene y sobre ese enfocar todo nuestro esfuerzo para poder comercializar nuestros atractivos. Entre los ms comunes tenemos: Bolsn Investigativo: aqu podemos incluir a turistas cientficos, histricos, ecolgicos y otros afines. Bolsn de Aventura: turista de aventura, deportivo, de rapel, de naturaleza Bolsn de Relax o descanso: de salud, descanso, religioso, de placer y otros afines. 64

Localizacin del tipo de turista

Aqu nos referimos a los medios que vamos a utilizar o podemos utilizar para que nuestros turistas nos conozcan, sepan que tipo de atractivo ofrecemos, nos encuentren, sepan de nosotros y nos vengan a visitar. Dentro de los ms comunes podemos encontrar: Propaganda en medios de transportes, centros comerciales, hoteles y restaurantes, bancos, entre otros. Pagina Web. Spot publicitario (espacios en la televisin). Medios de comunicacin (peridicos, radio, televisin).

Atencin al Cliente
Algo muy importante que no debemos descuidar es como atender a los turistas cuando stos nos visiten o nos pidan informacin, ya que muchas veces olvidamos que ellos son nuestros clientes y de la manera como los atendamos o respondamos va a depender si regresan o no a visitarnos. A continuacin te brindaremos algunos ejemplos de qu se debe y qu no se debe responder a los clientes. Lista de cosas que molestan a los clientes que se les digan o se les hagan cuando van a solicitar algn servicio o alguna informacin: Malas respuestas cuando realizan una solicitud. Cuando entran a un lugar los ven con mala cara. Los dejan esperando por mucho tiempo. Llegan a un lugar, saludan y no contestan. Que les hagan perder el tiempo.

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Que los anden de un lado para otro. Mala coordinacin. Preferencias segn los estatus de las personas. Falsas promesas. Malos tratos. Las impuntualidades.

Listado de cosas que les agradan a los clientes cuando solicitan algn servicio o alguna informacin: Que los tomen en cuenta. La amabilidad. La rapidez y la eficiencia. El respeto. La buena coordinacin. La responsabilidad. La puntualidad. Igualdad de derechos. La sinceridad. Facilidad de gestin e informacin. Ambiente agradable.

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Tipos de comunicacin
La comunicacin es muy importante en la promocin y comercializacin de nuestros atractivos; de la claridad de sta depender el que nuestros clientes nos comprendan o no. En esto de la comunicacin existen diferentes formas para comunicarnos con los dems, entre las ms comunes tenemos: Comunicacin oral: es la que establecemos por medio de la palabra, entre un emisor y un receptor, los cuales logran la comunicacin verbal, siendo est de gran importancia ya que mediante ella se expresan las ideas, las motivaciones y los sentimientos de los individuos. La palabra ejerce el poder de convencimiento. Comunicacin visual: nos permite, a travs del sentido de la vista, relacionarnos con el entorno que nos rodea, permitindonos fortalecer nuestra imaginacin, nuestro pensamiento y nuestras actitudes. Ejemplo: a travs de exposiciones de artculos diseados, paisajes, fotos, pinturas, instrumentos, revistas, cuentos entre otros. Comunicacin Gestual: se utiliza por medio de la expresin corporal, como gestos con las manos, la cara, los ojos, y permite comunicarnos con otras personas que tienen dificultades con la lengua nativa o impedimento fsico.

Con estos ejemplos claros y sencillos estamos finalizando todo lo relacionado a los pasos finales del turismo rural, esperamos que nos hayan comprendido y pongan en prctica todos y cada uno de los ejemplos que les compartimos. Animo!, adelante y a potencializar todos tus atractivos tursticos para que puedan ayudarte a vos, a tu comunidad y contribuyan con el desarrollo del municipio!

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Bibliografa
Pequeo Manual de Turismo Rural. Para una organizacin efectiva del Turismo Rural de Nicargua. MSc. Francisco Nez. Nicaragua, 2007. Apuntes del Curso de Gestores de Turismo Rural Comunitrio facilitado por el MSc. Francisco Nez, elaborados por Ing. Aracelly Rodrguez, La Cuculmeca. Jinotega, Nicaragua, Abril 2007. Mdulo Conceptual de Turismo. INTUR. Managua, Nicaragua. Octubre del 2007. Montaje y manejo de la actividad turstica comunitaria. Taller de La Cuculmeca facilitado por Francisco Nez. Enero 2007. La Fundadora, Jinotega. Artculos de revista Enlace

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