Questionnaire cration de site web / expression des besoins

1 - La socit et son activit

!

Quel est votre march ? Comment dfinissez-vous votre secteur d'activit ?

Questionnaire
Cration de site Web / Expression des besoins

Si vous appartenez un groupe : quelles filiales / maisons mres / marques

Quelles sont les volutions rcentes de votre march ?

Quelle est la situation actuelle de votre socit ? Les projets principaux ? Le questionnaire qui suit nous permet de mieux connatre votre projet et vos objectifs Il est destin vous aider faire le point sur vos besoins, et aussi anticiper sur ceux que vous navez peut-tre pas dj identifis. Le questionnaire est particulirement adapt aux entreprises, mais il peut servir daide-mmoire pour toutes sortes de projets Web. Il nest pas essentiel davoir une rponse longue et complte chacune des questions, ce qui compte est didentifier les questions vraiment importantes dans votre cas particulier. Quel est le profil de vos clients ?

Quels sont les principaux facteurs d'achat de vos produits ou services ?

Combien de salaris dans votre entreprise ?

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2 - La concurrence
Quels sont vos principaux concurrents ?

3 - La concurrence sur le Web

Quels sont vos concurrents sur le Web ?

Quels sont les sites de rfrence pour votre activit ? (pas ncessairement concurrents : sources dinformation, portails, sites trangers)

Quels sont leurs points forts ? Quels sont leurs points forts ?

Quels sont les sites que vous apprciez le plus ?

Quels sont leurs points faibles ? Quels sont les sites que vous frquentez le plus souvent ?

Qu'aimez-vous sur ces sites ?

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4 - Le site web actuel

Nom(s) de domaine Quel hbergement ? Quel budget d'hbergement ?

5 - Quels objectifs principaux pour le nouveau site ?

Prsence sur le web Marketing, renforcement de la marque Augmenter les ventes Gnrer des contacts Prsence internationale Interaction avec les clients (rpondre leurs questions, leur en poser) Support pour les oprations publicitaires et promotionnelles

Quel budget de fonctionnement ?

Site dvelopp par ? Taille du site actuel (nb pages)

Amlioration du service client Augmentation du trafic en magasin Informations dtailles sur les produits / les vnements / les prestations / les promos Cultiver et exploiter une base de donnes d'adresses e-mail Etre prsent sur Internet pour rester dans la course parmi les concurrents Donner des conseils aux clients Mieux connatre les clients Recruter de nouveaux clients Recruter de nouveaux employs Vendre en ligne ? (Si oui, comment ?) Catalogue en ligne ?

Cible du site actuel

Objectifs atteints par le site actuel

Frquentation

Autre ?

Points ngatifs du site actuel

Nombre de visites espres ? (ou taux de progression)

Points garder / que vous apprciez sur le site actuel

Quels seront les principaux motifs de visite pour les internautes ?

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Quels seront les indicateurs cl de succs ?

6 - Fonctionnalits et contenus identifis pour le site

Interactivit Guest-book Forums Formulaire de contact Rpondeur automatique Jeux et/ou concours Un systme de gestion de contenus ? Moteur de recherche E-commerce Un shopping-cart Paiement par carte bleue (si oui, quelle banque ?) Paiement par Paypal Livraison Autre Formats de diffusion / types de fichiers Flux RSS Vidos Musique Galerie photos podcasts Flash / animations Fichiers PDF

Quelles statistiques souhaitez-vous pouvoir suivre ?

(nombre de visiteurs, taux de transformation, provenance, nombre de pages vues, temps pass... )

A qui pourront s'adresser les visiteurs ? Qui rpondra ? Quels types de questions ?

Un blog Les internautes pourront-ils laisser des commentaires ? Newsletter Messagerie internet Informations diverses Un calendrier des vnements Prsentation de la socit ?

Quelles informations comptez-vous collecter auprs des internautes ?

Quelle politique de protection des donnes ?

Une carte pour localiser la socit ? Mentions lgales Plan du site Une base de donnes ? Une zone rserve aux abonns ?

Le site accueillera-t-il de la publicit ?

Quel est votre budget pour la cration / la refonte du site ?

Avez-vous tabli un business plan ?

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Le site devra-t-il comporter un moteur de recherche ? Que pourra-t-on chercher ? (pages, documents, images...)

7 - Forme et contenu
Comment visualisez-vous le(s) site(s) qui remplirai(en)t ces objectifs ? Devra-t-il tre optimis en vue de l'accessibilit par les handicaps (nonvoyants) ? Avez-vous besoin de crer une nouvelle charte graphique ? Un logo ? Travaillez-vous dj avec un maquettiste/graphiste ou une agence qui peuvent nous fournir les lments ?

Quel ton sera adopt sur le site ? (professionnel, dtendu, humoristique...)

Quelle frquence d'actualisation ? Y a-t-il une maquette ? Une arborescence ? Un storyboard ?

Quels sont les termes de recherche qui, selon vous, devraient apporter du trafic votre site ? Ides sur l'arborescence, sa profondeur ? Les noms de rubriques ou de catgories ?

Quelles caractristiques du site en termes d'interactivit ?

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8 - Marketing et promotion du site

Comment allez-vous promouvoir le site ?

Comptez-vous faire des campagnes de publicit en ligne ou des achats de mots-cls sur les moteurs de recherche ?

Avez-vous une ressource ayant la comptence pour cela ? De combien de temps dispose-t-elle ?

Vers quels sites aimeriez-vous crer des liens ?

Quel budget envisagez-vous pour faire la promotion du site ?

Depuis quels sites souhaiteriez-vous avoir des liens ?

Comptez-vous mettre l'adresse du site sur votre papeterie ?

De quelles ressources disposez-vous pour la promotion du site ? (nombre de jours par mois / comptences)

Souhaitez-vous crer des objets promotionnels pour votre site ? (stylos, stickers, t-shirts, goodies)

Qui s'occupera du suivi des liens externes ?

Qui s'occupera d'intervenir sur les autres sites et les forums spcialiss ?
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Envisagez-vous une campagne auprs d'autres mdias pour faire connatre le site ?

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9 - Ressources et fonctionnement
Combien de personnes travailleront sur le site en interne ?

Qui s'occupera de la maintenance technique ?

Qui s'occupera de la maintenance ditoriale ?

Qui soccupera de la cration dimages ? De vidos ?

Qui surveillera le rfrencement ? Le positionnement dans les moteurs de recherche ?

Qui suivra les statistiques du site et produira les rapports ?

Les personnes dsignes ont-elles dj les comptences ? Auront-elles besoin de formations ? (html, rdaction, webmarketing, management de site, gestion de projet, cms, etc...)

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