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Fundacin Chile Educacin Inicial

Diplomado en Gestin de Calidad para Jardines Infantiles y Salas Cuna

Diagnstico Institucional y Plan de Mejoramiento de Sala cuna y Jardn Infantil Barco de Papel

Carolina del Pilar Salinas Alarcn carolina@barcodepapel.cl Santiago, Regin Metropolitana

ndice I. Introduccin Diagnstico Institucional . a) Levantamiento de Evidencias . b) Resultados de autoevaluacin c) Levantamiento de Evidencias . Plan de Mejoramiento . Conclusiones Bibliografa consultada Anexos .. a) Anexo1: Comit de Mejora . b) Anexo 2: Carta Gantt .. c) Anexo 3: Dimensionamiento . d) Anexo 4: Anlisis Completo del proceso de autoevaluacin. e) Anexo 5: Levantamiento de Evidencias .. f) Anexo 6: Registro de reuniones de comit de mejora .. 03

II.

05 06 10 23

III.

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IV. V. VI.

36 42 43 44 45 47 62 125 141

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Introduccin En el contexto de los cambios en Educacin y la preponderancia que hoy se le da a la Educacin Inicial (1) se hace hoy ms que nunca, necesario caminar en el sentido de la bsqueda de la calidad de los procesos. La creacin de la agencia de calidad (2) es una clara seal de las iniciativas que, como Polticas de Educacin se estn generando en nuestro pas. En ese sentido, la educacin Inicial, no puede quedar fuera de este proceso. En Chile, an hay mucho que hacer en este nivel, y muchos procesos an se encuentran en etapa de desarrollo. Tal como se explicita en variada bibliografa, an en Chile no se ha determinado el organismo que tendr en sus manos los procesos de certificacin de calidad para jardines infantiles (3). Sin embargo, ya son muchas las instituciones que comienzan a innovar en esa lnea. Tanto Junji, como Integra, han implementado paulatinamente procesos de revisin, que tienen como objetivo reflexionar en torno a la calidad de sus procesos. Asimismo, instituciones privadas, como EducaUc Inicial, ha generado tambin un programa de calidad, que pretende acompaar el Proceso Pedaggico, para optimizarlo. La fundacin Chile, en su calidad pionera en muchas iniciativas de tipo Educacionales, ha desarrollado el ciclo de Mejoramiento Continuo de Gestin en Educacin Inicial, el que llevado cabo, permite generar comunidades de reflexin y aprendizaje (4) en torno a la propia gestin, teniendo como lineamientos generales las reas que el modelo considera como parte de la gestin de Calidad para Centros de educacin Inicial. El presente informe tiene por objetivo dar cuenta del proceso de recoleccin de informacin que refleja la situacin actual del Establecimiento en cuanto a las diferentes reas de gestin incluidas en el Ciclo de Mejora continua de la Fundacin Chile, para Salas cunas y Jardines Infantiles. ______________
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Beyer, Harald. (2011, Diciembre 22) Primero o Urgente. Artculo de la Revista Qu Pasa, extrado el 10 de

Enero del 2012 desde: http://www.quepasa.cl/articulo/actualidad/2011/12/1-7286-9-primero-lo-urgente.shtml


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Ley NM. 20.501, Calidad y Equidad de la educacin Manual para Implementar el Ciclo de Mejoramiento continuo en un Centro de Educacin Inicial, pg. 4

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En ella, se explicitan los distintos pasos que se siguieron para obtener la informacin. Desde la conformacin del comit de Mejora, los resultados obtenidos en las diferentes instancias: Dimensionamiento, Encuestas de Autoevaluacin y Levantamiento de Evidencias, y la formulacin del Plan de Mejora que desarrollar finalmente el Centro Educativo, con sus respectivas, Lneas de Accin, Actividades, responsables de la gestin y los costos estimados. El plan de mejoramiento est diseado para ser llevado a cabo en un plazo de 3 aos, perodo despus del cual podra estar en condiciones de certificarse adecuadamente. En cuanto a la metodologa utilizada, se estableci un compromiso firmado por la Directora del Centro educativo y la generacin de reuniones peridicas en el mismo establecimiento, con el comit de mejora (definido por el equipo docente del jardn). En cada una de esas reuniones, se fue poniendo metas e involucrando en el proceso a todo el comit, asignando responsabilidades, con fechas y plazos, lo que gener gran inters y participacin por parte del equipo. Cabe destacar que, adems del compromiso generado por el inters en la reflexin y anlisis de cada descriptor e indicador de gestin, se cont con el apoyo de un incentivo econmico para los participantes del comit. Esto gener muy buena disposicin para quedarse fuera del horario de trabajo en las reuniones programadas para anlisis. Especialmente en la etapa de levantamiento de evidencias, que gener mucho debate. Los resultados de esa reflexin, recoleccin de informacin, anlisis, debate y puntos de acuerdo y desacuerdo, dieron origen al Diagnstico Institucional y Plan de Mejoramiento que se presenta a continuacin.

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Proceso de Diagnstico Institucional Todo proceso de mejora, supone el conocimiento detallado de las fortalezas y debilidades de aquello que se va a intervenir o mejorar. Este proceso debe ser lo ms completo y exhaustivo posible. Implica una revisin y la reflexin de cada uno de los elementos que componen la gestin de calidad en un establecimiento Educacional. El centro de este proceso, es poder determinar qu aspectos estn dbiles, cules estn en proceso de instalacin y cules ya se encuentran instalados. Supone tambin determinar cmo stos influyen en la calidad de los aprendizajes de los nios. Dentro de esta Diagnstico, se debe considerar elementos formales y datos de la institucin como tal (Dimensionamiento), la opinin de todos los actores que forman parte de la comunidad Educativa (Encuestas de Autoevaluacin) y la reflexin por parte del equipo, de cada uno de los descriptores que forman parte del Modelo de Gestin y sus evidencias (Levantamiento de Evidencias) Cada uno de estos elementos da cuenta de la realidad del Centro Educativo y la triangulacin de los datos, permite formular un Plan de Mejora que se ajuste a las necesidades reales del Centro en torno a la Gestin de todos sus procesos. El dimensionamiento que se presenta a continuacin, tiene por objetivo realizar una descripcin acotada de las caractersticas generales de la institucin, su forma de funcionar, la comunidad a la que pertenece y el tipo de familias que lo conforman, entre otros elementos que puedan surgir y considerarse relevantes en torno a su historia y su proyecto educativo. En l se pretende establecer una percepcin amplia de qu tipo de Centro Educativo es y el contexto al que est adscrito.

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Dimensionamiento del Centro Educativo El establecimiento educacional Sala Cuna y Jardn Infantil Barco de Papel, est ubicado en sector oriente de la regin metropolitana de Santiago (comuna Las Condes), es de dependencia particular pagado, es de carcter laico e intercultural, es decir, atiende a familias de todas las religiones, creencias y culturas. De esta manera el establecimiento desarrolla un trabajo integrador. Atiende en jornada completa de 7:00 hrs. Hasta las 20:00 hrs. Inicia sus acciones pedaggicas en octubre del ao 2009 con un grupo de 6 nios y nias de edad heterognea, obteniendo rpidamente empadronamiento indefinido de JUNJI en el ao 2010, ya con un grupo de 30 nios y nias. El establecimiento es dirigido por Carolina Salinas, casada, madre de dos hijos, Educadora de Prvulos y docente de alumnos de pregrado, comprometida con la educacin de calidad. El establecimiento es atendido por personal pedaggico tcnico y profesional, cada nivel cuenta con una educadora de prvulos y con 1, 2 o 3 tcnicos en atencin de prvulos, segn la cantidad de nios y nias del nivel. Tambin es atendido por personal de administracin, dos secretarias y directora. Tiene personal de servicio, dos auxiliares de aseo y dos manipuladoras de alimentos. Adems cuenta con una Fonoaudiloga, quin evala y realiza tratamiento a nios y nias que lo requieran, y que adems sus padres lo soliciten. Atiende a familias de un nivel socioeconmico alto, que adems en su totalidad son padres y madres de un nivel acadmico superior (profesionales). Por tanto trabaja con familias muy exigentes en cuanto a la calidad de servicio en todo mbito (asistencial y pedaggico). Su proyecto pedaggico se basa principalmente en el vnculo afectivo, esto quiere decir trabajar para desarrollar todas las habilidades de los nios y nias (cognitivas, motoras, sociales, etc.), a partir del afecto. Para desarrollar a cabalidad este proyecto, se involucra a toda la comunidad educativa en el proceso pedaggico (educadores, directivos, servicio, padres), realizando diversas actividades de carcter; pedaggicos, recreativos,

evaluativos, etc. Todas estas actividades se realizan con la finalidad de construir comunidad. El proyecto pedaggico de la institucin, tiene como visin ser lderes en una educacin de calidad, promoviendo diversos espacios de aprendizaje, el contacto con la

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naturaleza y una vida saludable. Tiene como misin entregar interacciones clidas, espacios armnicos y limpios que propicien la concentracin, la paz y alegra necesarias para el aprendizaje de los nios y nias, siempre involucrando a la familia en el proceso. El objetivo de la institucin, es propiciar permanentemente las facilidades y herramientas necesarias para que el proyecto educativo se cumpla a cabalidad, esto se observa cuando: se integra a la familia en todos los procesos de aprendizaje de los nios y nias, se realizan diversas capacitaciones al personal (internas, externas, tcnicas y desarrollo personal), se instruye al personal nuevo, se orienta al personal docente en la mejora de diversas prcticas pedaggicas. El establecimiento cuenta con 5 niveles pedaggicos, donde se encuentra el nivel de Sala Cuna Menor con nios y nias de 6 a 12 meses de vida, luego est el nivel de Sala Cuna Mayor con nios y nias de 1 a 2 aos de vida, contina el nivel de Medio Menor con nios y nias de 2 a 3 aos de edad, sigue el nivel de Medio Mayor con nios y nias de 3 a 4 aos de edad y termina con el nivel Transicin con nios y nias de 4 a 6 aos de edad. Adems la institucin cuenta con el programa de after school, para los nios que luego de asistir al colegio van al jardn durante la jornada de la tarde, es aqu en donde desarrollan actividades del colegio (con apoyo del personal docente) o se integran a las actividades y rutina del nivel de Transicin. Este programa es la solucin de muchos padres que trabajan y que la jornada escolar es corta, y adems no tienen con quin dejar a sus hijos, dando una alternativa ms ldica y pedaggica en un establecimiento educativo, a estar en casa al cuidado de alguien. El jardn infantil Barco de Papel, adems de ser un centro educativo para nios y nias es un centro educativo para futuras profesionales y tcnicos en educacin, es centro de prctica de diversas instituciones, tales como; Universidad del Desarrollo, Universidad Andrs Bello, Universidad de los Andes, Instituto Los Leones, Instituto AIEP, Liceo tcnico particular Sara Blinder Dargoltz. El establecimiento cuenta con una infraestructura firme y slida, por tanto segura, adaptada para el trabajo con lactantes, nios y nias. Cuenta con diferentes espacios pedaggicos, salas implementadas con muebles y materiales, muy iluminadas con ventanales grandes facilitando la luz natural, cuenta con baos que facilitan la autonoma de los nios, permanentemente limpiados e higienizados todos los espacios. Siendo parte fundamental del proyecto educativo, el amor y contacto con la naturaleza, es que el
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establecimiento cuenta con amplias reas verdes las que son aprovechadas para desarrollar diversas actividades al aire libre (pedaggicas, recreativas, almuerzos, reuniones, etc.). Cada nivel pedaggico, cuenta con hitos de aprendizaje a desarrollar de acuerdo a la edad correspondiente al grupo de nios y nias del propio nivel, hitos de aprendizaje que son permanentemente revisados y modificados de acuerdo a la realidad que existe en el gripo de nios. Tambin cuenta con una rutina de trabajo diario en la que se desarrollan actividades pedaggicas, actividades de exploracin, de estimulacin de hbitos higinicos, de alimentacin, de descanso, de recreacin, etc. Esta rutina diaria tambin est en constante revisin y modificacin, de acuerdo a la realidad que tiene el grupo de nios y nias del nivel. Respecto de los resultados del Dimensionamiento, se puede observar, que en sus dos aos de funcionamiento, ha tenido un crecimiento sistemtico del nmero de matrculas en cada uno de los niveles. Tiene un porcentaje de 95% de retencin, siendo un pequeo nmero el que abandona el centro educativo. Esto implica que existe un nivel adecuado de satisfaccin y de compromiso por parte de las familias. Posee adems, porcentajes de logro de los aprendizajes considerados como satisfactorios y en aumento sostenido desde el momento de su creacin, generando as, la percepcin de estar trabajando en el mbito pedaggico de manera correcta. El jardn, dentro de sus debilidades, no cuenta con proyecto de integracin, lo que ha dificultado el trabajo con nios con necesidades especiales. An cuando son detectadas, no se cuenta ni con personal, ni con equipamiento necesario para trabajar con ellos. Slo se exceptan a esta realidad, las necesidades de lenguaje, debido a que, dentro del equipo, se cuenta con Fonoaudiloga, quien, en conjunto con las Educadoras y Familias, realizan la deteccin temprana y la intervencin oportuna de este tipo de dificultades. Otro aspecto importante de considerar, es que, debido a la corta trayectoria del establecimiento, muchos de sus procesos son de carcter informal y no existe registro, ni protocolo, ni manuales que guen el trabajo. La direccin la realiza la Directora, en conjunto con un equipo directivo, pero hay muchos procesos que no han sido profesionalizados adecuadamente. Entre ellos, las capacitaciones, las metodologas de evaluacin, Plan Anual, las metodologas de trabajo en cocina y sedile, etc. Dichos

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aspectos del trabajo diario, aunque han dado resultado, dependen de las iniciativas individuales, lo que dificulta la constancia en el buen servicio entregado y el registro histrico de los procesos y avances pedaggicos. En la recoleccin de datos para la elaboracin del Dimensionamiento, particip todo el comit de mejora. Pero el proceso se vio dificultado por la ausencia de un sistema de sistematizacin de datos relevantes, como por ejemplo, las asistencias mensuales. El documento exista, pues se utiliza siempre en el panel de cada sala. Sin embargo, una vez terminado el mes, se guardan en diferentes espacios, no existiendo un registro ordenado, que permita hacer el recuento histrico. De hecho, las asistencias de algunos meses, en algunos niveles, no fueron encontradas, por depender del orden que posea cada educadora en forma individual y no existir un proceso ordenado y sistemtico para resguardar la informacin. Por ltimo, una de las debilidades vislumbradas en el proceso pedaggico, tiene que relacin con los niveles de logro alcanzados en Sala cuna mayor y menor. En ellas y, de acuerdo al cuadro, se vislumbra un gran avance en el mbito Formacin Personal y Social, en desmedro de los mbitos Lenguaje y Comunicacin y Relacin con el Entorno. Lo anterior se puede explicar a travs de la rutina de sala cuna, que presenta gran variedad de momentos de trabajo asistencial y rutina fisiolgica, juegos libres, entre otros y escasos momentos de trabajo pedaggico, en actividades dirigidas propiamente tales, en donde se trabaja con mayor nfasis los mbitos mencionados.

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Anlisis del Proceso de Autoevaluacin El proceso de autoevaluacin, se llev a cabo durante el mes de Noviembre del 2011, con todos los actores que conforman la comunidad educativa. Posteriormente se analizaron los resultados obtenidos en cada rea, considerando los diferentes grficos, que evidencian los niveles de satisfaccin, las preguntas crticas, comentarios de los diferentes perfiles y la desviacin estndar de cada pregunta. El procedimiento fue la aplicacin de una encuesta especialmente diseada para cada actor, en la que se consulta sobre diferentes descriptores de cada rea de gestin. Dicho proceso recogi informacin de una muestra significativa de los perfiles Familias (69), Educadoras (4), Tcnicos en Prvulos (11) y Directivos (1). Los resultados arrojados en dichas encuestas muestran que ciertas reas de gestin requieren de mayores acciones de mejora que otras. Existe relativo consenso entre los actores respecto de los puntos con niveles de Satisfaccin Importante, los con niveles de satisfaccin aceptable, con disconformidades y los puntos considerados con altos niveles de insatisfaccin. En el grfico n1, que correspondiente a los resultados generales por reas y por actores, se puede observar que no se evidencias reas con altos grados de Insatisfaccin. En cambo s se presentan reas con satisfaccin aceptable, pero con disconformidades.

Al hacer la relacin entre los diferentes perfiles, las reas que presentan menores valoraciones son: Administracin de los recursos, Cuidado y bienestar y Competencias del personal.

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I.

Proceso de autoevaluacin en rea Orientacin y Liderazgo

Es una de las reas con menores niveles de insatisfaccin. Pese a ello, y debido a la heterogeneidad de las respuestas, se requiere revisar la informacin entregada por la plataforma. Grfico Seccin 1, rea Orientacin y Liderazgo

En este grfico se observa que no hay grandes diferencias en los promedios por actores en cuanto a esta rea. Para todos ellos se presenta un nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos. Existe relativa homogeneidad en las respuestas, an cuando los actores que valoran con menor puntaje son Educadoras de Prvulos y directivos, quienes tienen a cargo precisamente el desarrollo de los descriptores de esta rea. Al hacer la revisin de las preguntas que apuntan al rea Orientacin y Liderazgo en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 3, que apunta al Proyecto Educativo, misin y visin del establecimiento, que, pese a existir, no es conocido por todos los miembros de la comunidad. En esta pregunta en particular, se observa el perfil Educadoras de Prvulos alcanza un grado de insatisfaccin importante, lo que no deja de llamar la atencin, si se tiene en consideracin que son ellas precisamente las que hacen verbo el PEI. En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

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En un aspecto tan importante, como el PEI, en el que todos deberan tener conocimiento y participacin, este dato es especialmente relevante. En la seccin 4, que incluye opiniones de los perfiles que al interior del establecimiento, se puede concluir que existe un Liderazgo en vas de Instalacin o en desarrollo, que es considerado y reconocido por la mayora de los actores y que posee an muchos puntos de mejora, que lo hacen tener un nivel de valoracin de Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades. En general se puede decir que esta rea, aunque tiene aspectos que mejorar, claramente subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del Establecimiento, debido a que presenta en otras reas del modelo de gestin niveles de satisfaccin Importante muy superiores. En el cuadro de preguntas de esta rea, se evidencia que las preguntas con ms baja valoracin o ms dbiles son la 35, referente a los procedimientos de evaluacin de desempeo de los docentes y la 39, que hace alusin a los canales de comunicacin efectivos con familias y equipo pedaggico. En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de heterogeneidad en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, de cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas. Esto se puede explicar debido a que las preguntas esta rea en particular hace referencia a las Orientaciones y Liderazgos que se realizan en la Direccin, respecto del trabajo pedaggico, lo que requiere algn grado de conocimiento, experiencia en la forma cmo funciona el establecimiento. Si se toma en consideracin que parte del equipo lleva menos de 1 ao, en algunos casos 6 meses, se puede comprender la diferencia en las respuestas y en las apreciaciones de los diferentes actores.

II.

Proceso de autoevaluacin en rea Familia y comunidad

Esta rea presenta heterogeneidad en las respuestas. Pese a ello, en trminos generales posee un nivel de satisfaccin bastante alto, comparado con las dems reas del modelo de gestin.

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Grfico: Seccin 1, rea Familia y Comunidad

En este grfico se observa que hay apreciaciones diferentes en los actores, dividindose en dos grupos. Los perfiles con niveles de satisfaccin importantes (directivos y Educadoras) y los perfiles con niveles de satisfaccin aceptable, con disconformidades (Tcnicos en Prvulos y Familias). Pese a considerarse un rea con un buen nivel de instalacin en los descriptores y existir relativa homogeneidad en las respuestas, es necesario analizar en profundidad, debido a que son precisamente las Familias, las que evalan con satisfaccin aceptable esta rea que los involucra directamente. Al hacer la revisin de las preguntas que apuntan al rea Familia y Comunidad en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 14, que apunta a la informacin que reciben las familias, respecto de Servicios y Organizaciones que prestan servicio a la comunidad. En este punto y pese a los altos niveles de satisfaccin mostrados por los actores, existe consenso, pues cada uno de ellos evalu con nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades. En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. La seccin 4, que rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo, evidenci el perfil que evala en forma ms deficiente esta rea es Tcnicos en Prvulos, con un 3,24, lo que indica satisfaccin adecuada con disconformidades en algunos aspectos.

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En general se puede decir que esta rea, aunque tiene aspectos que mejorar, claramente subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del Establecimiento, debido a que presenta, respecto de en otras reas del modelo de gestin, niveles de satisfaccin muy superiores. Las preguntas con ms baja valoracin o ms dbiles son la 36, referente a la relacin con instituciones que forman parte de la Comunidad y la 46, que hace alusin a la consulta a las familias, respecto de grado de satisfaccin con el establecimiento. Esto es totalmente coherente con os resultados de la seccin 1, que mostraban debilidades en ambos descriptores. Llama la atencin que en esta rea, la heterogeneidad es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 1. Habra que indagar ms respecto de los motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A simple vista, puede ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cmo se aborda el trabajo con la familia, o no hay una poltica clara a nivel de institucin. Tambin puede deberse a la existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el personal ms antiguo, que ya conoce el estilo de trabajo de la familia y el equipo ms nuevo, que est recin en proceso de empaparse de la modalidad del jardn. III. Proceso de autoevaluacin en rea Competencias del personal Esta rea es identificada como una de las ms dbiles en los niveles de Satisfaccin en el proceso de autoevaluacin. Grfico Seccin 1, rea Competencias del Personal

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En este grfico se observa que, aunque existen diferencias entre los diferentes perfiles, ninguno de ellos valora esta rea con insatisfaccin importante, lo que se considera como muy relevante, debido a que se trata del personal a cargo del cuidado y enseanza de los nios. Se considera, a su vez muy positivo que sea el perfil Familia, el que valora esta rea con la mayor puntuacin, pues dice relacin con las capacidades que ellos identifican en el equipo que est a cargo de los nios y por tanto en las confianzas que pueden eventualmente establecer. Al hacer la revisin de las preguntas que apuntan al rea Competencias del Personal en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 6, que apunta a los procesos de seleccin e induccin del personal. En esta pregunta en particular, se observa que slo familias consideran un nivel de satisfaccin importante. Los directivos la consideran con Satisfaccin adecuada aunque con disconformidades. En cambio, tanto Educadoras como Tcnicos en Prvulos la valoran con insatisfaccin importante. Esto es realmente relevante, si se considera que son ellas precisamente quienes viven los procesos de seleccin y los procesos de induccin y que su calificacin est dando cuenta de un proceso inadecuado, insuficiente o inexistente. En la seccin 4, que rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo, es el perfil Tcnico en Prvulos quine evala mejor el rea, aunque no del todo satisfactorio, otorgando una puntuacin de 3,1 (satisfaccin aceptable, pero con disconformidades). Por su parte el perfil Educadoras y Directivos, la valoran con insatisfaccin importante, con puntuaciones bastante bajas en ambos casos (directivos 2,7 y educadoras 2,2). En el cuadro de preguntas, se evidencia que la pregunta con ms baja valoracin o ms dbiles es la 40, referente a los sistemas de reconocimiento al desempeo de los profesionales y tcnicos asociado al logro de objetivos y metas institucionales. En ella la valoracin de cada uno de los perfiles es baja (insatisfaccin importante) En general se observa en el cuadro un nivel de insatisfaccin importante en todas las preguntas, que hace suponer la carencia o falta de claridad de los procesos de reconocimiento, evaluacin y desvinculacin del personal docente de la institucin. Lo anterior preocupa pues genera sentimiento de incertidumbre y baja fidelidad de los

integrantes del equipo pedaggico, lo que repercute directamente en el trabajo en aula con los nios.
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IV. Proceso de autoevaluacin en rea Proyecto y Proceso Educativo Esta rea presenta heterogeneidad en las respuestas. An siendo el eje central de todo establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de Mejoramiento, por ser un rea que dentro de todo, posee un nivel de Satisfaccin Aceptable y no fue identificada por el comit de mejora como un rea urgente de abordar. A continuacin se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas de autoevaluacin. Grfico Seccin 1, rea Proyecto y Proceso Educativo

En este grfico se observa que hay homogeneidad en la apreciacin de cada uno de los actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos los actores evalan esta rea con Nivel de Satisfaccin Importante, siendo el puntaje ms bajo, el otorgado por las familias (3.54) y el ms alto, otorgado por los Directivos (4). Al revisar las preguntas que apuntan al rea Proyecto y Proceso Educativo en la seccin 1, se puede evidenciar que las nicas preguntas que poseen una valoracin de Satisfaccin Aceptable pero con disconformidades son la pregunta 2 y la pregunta 8, slo en el perfil Familias. Ambas preguntas hacen referencia especficamente a la relacin que el centro educativo establece con las Familias, desde la calidad de la interaccin (respetuosa y amable) y la orientacin en etapas de transicin. La desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, evidencia que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores.
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En la seccin 4, que rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo, todos los perfiles valoran el rea con Satisfaccin Importante, mostrando el perfil directivos, una puntuacin levemente inferior, lo que implica que existe un proceso Educativo que est instalado como eje central del centro Educativo, al que se le ha dado mayor intencin y relevancia, logrando as mayores logros. Pese a ello, las preguntas evidencian que cada actor reconoce ciertas debilidades en algunos de los descriptores que esta rea incluye, lo que significa que, aunque esta rea est considerada como instalada y con un nivel de satisfaccin importante, siempre hay aspectos que an falta por mejorar. As, el perfil Tcnico en Prvulos valora con Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades, las pregunta 49, que se refiere a la forma cmo se comunica a las familias las actividades, la pregunta 53, que se refiere al proceso de evaluacin docente y la pregunta 64, que habla sobre la articulacin entre los niveles. Estas dos ltimas, tambin son consideradas con grados de satisfaccin Aceptable con disconformidades, por el perfil Directivos y por Educadoras. Las valoraciones con Grado de Insatisfaccin Importante, las puntualizan el perfil Educadoras, en la pregunta 51, que habla del Plan Anual; lo mismo ocurre con la pregunta 64, que se refiere a los procedimientos de integracin y articulacin entre niveles y por ltimo el perfil Directivos, en la pregunta 52, que hace referencia a las supervisiones de las prcticas pedaggicas. Llama la atencin que en esta rea, en algunas preguntas, tales como la n64, la heterogeneidad es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 2. Esto puede deberse a que dentro del equipo no hay claridad de cmo se aborda el proceso de articulacin, o no hay una poltica clara a nivel de institucin. Tambin puede deberse a la existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el personal ms antiguo, que ya conoce los procedimientos y el equipo ms nuevo, que est recin en proceso de empaparse de la modalidad del jardn. A modo de conclusin de esta rea, an cuando se considera que est relativamente instalado y que el centro educativo tiene otras prioridades, el Comit de Mejora, puntualiza que se debe incorporar el descriptor que se refiere al Plan Anual, y las Supervisiones de las Prcticas Pedaggicas, debido a ser el eje central que organiza todo el trabajo pedaggico del centro.
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V. Proceso de autoevaluacin en rea Cuidado y Bienestar De acuerdo a lo analizado anteriormente y segn los datos obtenidos, sta rea debe ser analizada, por tener una baja valoracin por parte de diferentes actores que participaron de la autoevaluacin. Grfico Seccin 1, rea cuidado y Bienestar

En este grfico se observa que hay bastante homogeneidad en la valoracin por parte de los diferentes perfiles. Si bien est por sobre la puntuacin considerada insatisfactoria, dista mucho de estar con puntuacin ptima. Esto es muy relevante, si se toma en consideracin que involucra el bienestar y cuidado de los nios. Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas que apuntan al rea Cuidado y Bienestar en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 11, que apunta a los espacios (patios, salas y baos) y su equipamiento adecuado, que al parecer presenta debilidades en su implementacin. En esta pregunta en particular, se observa que slo directivos consideran que tiene un nivel de satisfaccin importante. Los dems perfiles, la consideran adecuada, aunque con disconformidades y el perfil Tcnico en Prvulos la valora con insatisfaccin importante. En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se deduce que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

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Llama la atencin los altos grados de heterogeneidad que muestra el perfil Tcnico en Prvulos, en las preguntas 11 y 12, que hacen alusin a las condiciones de infraestructura y equipamiento. A priori, se podra suponer que las diferencias responden a las valoraciones hechas desde la subjetividad personal y no desde la normativa vigente en cuanto a espacios, materiales y dotacin de equipo para los diferentes grupos de nios. Por otra parte, en la seccin 4, que se les solicita la opinin slo al equipo, el nivel de satisfaccin desciende significativamente, siendo paradjicamente las Tcnicos en Prvulos, las que lo valoran mejor, con un nivel de satisfaccin importante y los directivos quienes los evalan en forma ms deficiente, con un nivel de insatisfaccin importante. Las Educadoras de Prvulos, por su parte, tambin hacen una valoracin baja de esta rea, aunque con una puntuacin levemente superior al perfil Directivos. En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin se evidencia que la pregunta con ms baja valoracin o ms dbiles es la 55, referente a los procedimientos para prevenir situaciones de maltrato infantil. En ella, la valoracin por parte de las Educadoras y Directivos es alarmantemente baja (insatisfaccin importante, con valoracin por debajo de la puntuacin 2), lo que hace suponer que este aspecto requiere de una urgente y sustancial mejora. Llama la atencin la paradoja que se presenta con la alta valoracin que establece el perfil Tcnicos en Prvulos frente a la misma pregunta. Sin embargo la elevada desviacin estndar puede dar la pista de lo que en realidad ocurre: un alto grado de desconocimiento, satisfaccin y participacin en torno a la temtica. Delicado, si se toma en consideracin los altos ndices de maltrato infantil existente en nuestro pas. Una vez ms, al igual que el rea anterior, sale a la luz la evidente falta de conocimiento y manejo de Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos (pregunta n62) en la que todos los perfiles valoran con insatisfaccin importante. A modo de conclusin, los puntos ms importantes a abordar de esta rea en el Plan de Mejoramiento son: Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos y Procedimientos para prevenir el maltrato infantil.

VI. Proceso de autoevaluacin en rea Administracin de los Recursos Debido a ser considerada una de las reas con ms bajo nivel de satisfaccin de los diferentes perfiles, se define como una de las 3 reas analizar en profundidad.
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Para ello, se requiere revisar la informacin entregada por la plataforma para cada seccin de las encuestas. Grfico N: Seccin 1, rea administracin de los Recursos

En este grfico se observa que hay gran diferencia en los promedios por actores en cuanto a esta rea. Mientras que para los directivos, es un rea con un nivel de satisfaccin importante, para las Tcnicos en Prvulos est valorada con un nivel de insatisfaccin importante. Para las familias y para las Educadoras esta rea tiene satisfaccin aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos. Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas que apuntan al rea Administracin de los Recursos en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 13, que apunta al Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos, que, de existir, no es conocido por todos los miembros de la comunidad. En esta pregunta en particular, se observa que ninguna de los perfiles alcanza un grado de satisfaccin importante. En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

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En un aspecto tan importante, como el Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos, en el que todos deberan tener conocimiento y participacin, este dato es especialmente relevante. Llama la atencin tambin la heterogeneidad del descriptor que hace referencia al reglamento de convivencia del centro educativo (pregunta 15). Es decir, cada perfil muestra una desviacin estndar elevada, lo que implica una gran heterogeneidad en el nivel de conocimiento, satisfaccin y/o participacin. Relevante, si se considera que el Reglamento de Convivencia, al igual que el Plan de Seguridad y Prevencin de riesgos involucra a todos los miembros de la comunidad educativa y son parte esencial para el funcionamiento adecuado y seguro de la institucin. Otro aspecto importante de sealar, es que en el cuadro de preguntas de la Seccin 4 referente a esta rea, se evidencian otros elementos importantes que deben ser considerados, debido a presentar niveles de insatisfaccin importantes. Entre ellos, la existencia y uso de Reglamento Interno, que debido a la desviacin estndar de esa pregunta, hace suponer que existe y que algunos miembros del equipo lo conocen, mientras que otros ni siquiera tienen conocimiento de su existencia. Algo similar ocurre con la Optimizacin de recursos y materiales, que a juzgar por la valoracin de esta pregunta, no habra mecanismos de optimizacin, o control de stos. Por ltimo, un

elemento que tambin llama la atencin es aquellos referidos a las conductas de autocuidado, que, al parecer estaran ausentes dentro del establecimiento. De esta rea, los elementos ms significativos a considerar en el anlisis y reflexin posterior son: Reglamento Interno, Reglamento de convivencia, Plan de Seguridad y Prevencin de riesgos y Optimizacin de los Recursos y materiales.

VII. Proceso de autoevaluacin en rea Resultados Esta rea presenta heterogeneidad en las respuestas. An siendo el eje central de todo establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de Mejoramiento, por ser un rea que dentro de todo, fue considerada por casi todos los actores con un nivel de Satisfaccin Importante y no fue identificada por el comit de mejora como un rea urgente de abordar.

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Grfico Seccin 1, rea Resultados

En este grfico se observa que hay homogeneidad en la apreciacin de cada uno de los actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos los actores evalan esta rea con Nivel de Satisfaccin Importante, con excepcin del perfil Directivos, quienes valoran con Nivel de satisfaccin aceptable con disconformidad en algunos aspectos. El puntaje ms bajo fue otorgado por el perfil directivos (3) y el ms alto, otorgado por los perfiles Educadoras y Familias (3,62). En cuanto a las preguntas, se puede evidenciar que en ambas preguntas, el perfil Directivos considera nivel de Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades. Esta apreciacin la comparte el perfil Educadoras en la pregunta n 21, que hace alusin a la utilizacin de los resultados obtenidos para plantear nuevas metas y el perfil Tcnico en Prvulos en la pregunta n 22, que hace alusin al nivel de conformidad con los resultados de aprendizaje obtenidos por los nios. En la seccin que rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo, el perfil Tcnico en Prvulos valora con Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades, las preguntas 32 y la 61, que se refieren a la forma cmo se da a conocer los resultados a la comunidad educativa y cmo se reflexiona en torno a ellos. Respecto de la pregunta 32, que hace alusin a dar a conocer a las familias los resultados, los 3 actores coinciden, pues tanto las Educadoras como los Directivos, la valoran con un alto grado de Insatisfaccin. Algo similar ocurre con la pregunta N60, que hace alusin a la evaluacin de las metas del Plan Anual. sta ltima es especialmente relevante, debido a que hace referencia a

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un documento que estructura y ordena todo el quehacer del establecimiento y que al parecer estara evidenciando dificultades en su implementacin y evaluacin. A modo de conclusin, se identifica como punto crtico, lo que tiene relacin con la Evaluacin del Plan Anual, aspecto que ya haba aparecido en otras reas y que considera central, para mejorar la gestin del Centro. Anlisis del Proceso de Levantamiento de Evidencias El Levantamiento de Evidencias se realiz durante los meses de Enero y Febrero, en reuniones peridicas con el Comit de Mejora. Los descriptores fueron analizados y evaluados en forma individual por cada integrante, para posteriormente en reuniones de comit, realizar la revisin, discusin,

fundamentacin y finalmente consensuar la puntuacin otorgada a cada descriptor, de acuerdo a los rangos: 1 (insuficiente), 2 (mnimo), 3 (en desarrollo), 4 (instalado). De este proceso se desprenden los siguientes resultados. A modo general, se puede establecer que el centro educativo an no posee ningn aspecto instalado. Esto se puede deber a la corta trayectoria del jardn y la poca experiencia que an posee, lo que no permite generar un registro histrico de las evidencias. La ausencia de manuales, protocolos y procedimientos por escrito es otro de los puntos analizados que dificult la evaluacin, debido a que muchos descriptores, eran considerados por el comit en proceso de desarrollo o con un nivel de instalacin adecuada. Sin embargo, ante la ausencia de protocolo o manual y la informalidad con la que se llevan a cabo, la valoracin slo llegaba a mnima (2). El rea Administracin de los recursos fue una de las ms difciles de evaluar, debido a que es donde mayores dificultades, ausencias de procedimientos y falta de sistematizacin existe. En cambio el rea Proyecto y Proceso Pedaggico fue controversial, ya que, aunque se reconocen los aspectos como fortaleza, la valoracin slo llegaba a 2 en la mayora de los descriptores, debido a la informalidad.

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Hay procesos, como la Evaluacin docente, que pese haber declaracin institucional de su existencia, son aislados y no permanentes. Otros procedimientos como la evaluacin de los nios, son permanentes, pero no son conocidos por todo el equipo. Respecto de la relacin con Familia y Comunidad, el punto crtico se genera en la relacin con Establecimientos externos de servicio que se encuentras cerca del jardn, debido a que hay total ausencia de conocimiento o relacin con ellos. Las evidencias muestran puntos importantes de intervencin en los siguientes descriptores. Plan Anual Reglamentos interno y de convivencia Relacin con instituciones externas de servicio a la comunidad Procedimientos de prevencin del maltrato infantil Evaluaciones peridicas de docentes y nios Procedimientos para garantizar la alimentacin saludable Conocimiento del PEI Perfiles de competencias Procedimientos para optimizacin de los recursos Procedimientos para mejorar elementos en mal estado.

Existen otros descriptores en ausencia o en grado mnimo de instalacin. Pese a ello, el comit de mejora identific stos, como los ms importantes de abordar y que significaran una mejora sustancial en la gestin del centro, con efecto directo en los aprendizajes de los nios.

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Triangulacin del Proceso de Diagnstico Tanto el dimensionamiento, como las encuestas de autoevaluacin y el levantamiento de evidencias entregaron informacin relevante que permiti establecer los nudos o mbitos crticos de la gestin del Centro Educativo. Desde el dimensionamiento, se puede desprender que, an cuando el Centro Educativo posee una fuerte inclinacin hacia la excelencia y la calidad del proceso educativo, muchos de sus procedimientos se realizan de forma intuitiva, informal y no sistemtica. Esto genera ambigedades o irregularidades en sus resultados. Tal es el caso de los resultados obtenidos en los aprendizajes en Sala Cuna, que muestran bajos porcentajes de logro en las reas de Lenguaje y Relacin con el medio. Esto puede explicarse por la corta trayectoria tiene el centro y que produce, aunque una gestin que ha dado resultado, falta profesionalizacin de sus procesos. Lo anterior es coherente con los resultados obtenidos en el Levantamiento de Evidencias, en el que muchos de los descriptores fueron evaluados con grado mnimo de instalacin por la misma razn. Aunque eran reconocidos y exista declaracin institucional, no existen documentos que respalden, ni protocolos que orienten, lo que genera la dependencia de las iniciativas individuales y no una poltica clara del centro, que permita trabajar con claridad. Asimismo, tanto en el auto diagnstico, como en el levantamiento de evidencias, se reflejan aspectos que estn totalmente ausentes del proceso del jardn y que son reconocidos como insuficientes por todos los actores. Tal es el caso de la Relacin con instituciones que prestan servicio a la comunidad, la existencia del Plan Anual y procedimientos de prevencin de maltrato infantil. Se puede inferir que el Centro Educativo, en su trayectoria, ha dado prioridad a otros aspectos, dejando totalmente de lado los mencionados. Dichos descriptores estn mencionados y considerados en la declaracin institucional de misin y visin. Pese a ello, no hay relacin entre lo que se declara y lo que se obtiene como resultado del proceso de diagnstico. El rea Orientacin y Liderazgo no presenta declaracin institucional en el dimensionamiento, ni objetivos estratgicos. En el levantamiento de evidencias, muestra ausencia de informacin a la comunidad de resultados obtenidos. Pese a ello en los
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procesos de autoevaluacin fue un rea relativamente bien evaluada y el centro educativo no la identifica como prioritaria de intervencin. Lo mismo ocurre con las reas Familia y Comunidad y con el rea Resultados que, an cuando, tanto en el Dimensionamiento, como en la Autoevaluacin y el Levantamiento de evidencias, se reconocen puntos importantes de intervencin, tales como la creacin de Centro de Padres, el Anlisis de Resultados, para establecer nuevas metas, la cuenta pblica de los resultados de la gestin entre otros, son reas que poseen algn nivel de desarrollo y son consideradas como segunda prioridad de intervencin, pero no constituyen una necesidad urgente de abordar. En el caso de Proyecto y Proceso Educativo, ocurre una situacin bastante particular. Tanto en el Dimensionamiento, como en la autoevaluacin y el Levantamiento de evidencias, se considera como una de las reas mejor logradas por el Centro Educativo. Se podra decir que se encuentra en Desarrollo. As lo demuestran los resultados obtenidos en los Aprendizajes, las rutinas y la declaracin institucional de la misin del jardn (Dimensionamiento). Tambin la valoracin de los actores, muestra un nivel Aceptable de satisfaccin por parte de todos los actores y el Levantamiento de Evidencias es coherente con estas valoraciones. Sin embargo, existe un nudo crtico en el aspecto referido al Plan anual, que el comit consider que no puede dejar de abordarse, por constituir la columna vertebral y los lineamientos generales de todas las acciones del centro educativo. Debido a ello, y aunque originalmente esta rea no estaba considerada en el Plan de Mejora, se decide incorporarla, generando lneas de accin relacionadas directamente con el Plan Anual. Por ltimo, las reas que s se consideran en el Plan de Mejora, son competencias del Personal, cuidado y bienestar y Administracin de los recursos. Estas 3 reas presentan dificultades de gestin que son consideradas como vitales para mejorar el funcionamiento del centro y que inciden directamente en las otras, como el proceso educativo, orientacin y liderazgo y familia y comunidad. En cuanto a competencias del personal, si bien existe declaracin institucional en la misin de la importancia del perfeccionamiento, y los diferentes perfiles declaran tener un nivel de satisfaccin adecuada con el equipo pedaggico y su desempeo, se considera
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necesario sistematizar los procesos de evaluacin, entregar herramientas para el desempeo profesional y generar perfil de competencias, que permita tener claridad en lo que se espera de cada miembro del equipo. Respecto del cuidado y bienestar, las rutinas establecidas en el dimensionamiento, generan momentos de cuidado de la personal y el ambiente. Pero se identifica como punto crtico, tanto en la autoevaluacin, como en el Levantamiento de evidencias, la ausencia de Plan de Seguridad y procedimientos de prevencin del maltrato infantil efectivos y conocidos por todos, lo que a juicio del comit es muy relevante y debe ser abordado como prioridad. A su vez, se identifican falencias en los procesos que garantizan alimentacin saludable, que tambin se deben incorporar en el plan de mejora. Por ltimo, el rea administracin de los recursos, es una de las reas ms deficitarias del Diagnstico. El establecimiento no realiza declaracin institucional respecto de ella. Sin embargo es la que garantiza el buen funcionamiento del centro. Tanto en el proceso de autoevaluacin, como en el levantamiento de evidencias, se describe que los procesos de administracin de los recursos son deficientes, hay ausencia de control y de procedimientos eficientes de distribucin de los recursos. En ambas, se refleja la necesidad urgente de ordenar todo el departamento administrativo a fin de funcionar en forma ms eficaz. El comit de mejora identific esta rea como una necesidad del centro educativo que requiere la profesionalizacin de todas sus acciones, que hasta ahora han sido llevadas a cabo en forma intuitiva y poco sistemtica. La Administracin de los Recursos, el Cuidado y Bienestar, las Competencias del Personal y el Proyecto y Proceso Educativo son las reas que finalmente conforman el Plan de Mejoramiento que a continuacin se presenta.

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Plan de Mejoramiento El Plan de mejoramiento se disea en funcin de los resultados obtenidos en el Diagnstico Institucional, generado en el segundo semestre del ao 2011. En l, se distinguen diferentes mbitos crticos que permiten orientar el quehacer del Centro Educativo y que son identificados como prioridad, por parte del Comit de Mejora. Los mbitos crticos abordados son los siguientes: rea mbito Crtico Ausencia de perfil de competencias para cada cargo Competencias del Personal Ausencia de protocolos de seleccin e induccin de personal Ausencia de procedimientos de evaluacin de las intervenciones pedaggicas Insuficientes herramientas pedaggicas para mejorar la prctica docente Proyecto y Proceso Educativo Insuficiente implementacin del Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos Cuidado y Bienestar Ausencia de protocolo en la deteccin y abordaje de maltrato infantil Ausencia de manual de procedimientos para la deteccin y abordaje de elementos en mal estado o malas condiciones de higiene Insuficientes procedimientos para garantizar calidad en las preparaciones alimenticias Ausencia de reglamento de convivencia Insuficientes procedimientos de revisin, socializacin y aplicacin del Administracin de los Recursos Reglamento Interno Ausencia de protocolo de distribucin de recursos humanos, materiales y administrativos Ausencia de protocolo de solicitud, uso y reporte de materiales (inventario). Ausencia del Plan Anual

Para el abordaje de ellos, se genera el siguiente Plan de Mejoramiento.


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PLAN DE MEJORAMIENTO (2012) Barco de Papel


Informe: 26/03/2012 04:41:26 p.m.

1. rea del modelo: rea I: Orientacin y Liderazgo 1.1. Objetivo Estratgico: Lnea de accin No abordada 2. rea del modelo: rea II: Relacin Familia y Comunidad 2.2. Objetivo Estratgico: Generar instancias de integracin y retroalimentacin mutua entre las familias y el centro educativo. Lnea de accin No abordada 7. rea del modelo: rea VII: Resultados 7.7. Objetivo Estratgico: Generar una prctica constante de revisin de los resultados del proceso pedaggico, que permita la reflexin, anlisis y reformulacin de la prctica pedaggica, a fin de asegurar aprendizajes de calidad. Lnea de accin No abordada reas abordadas en el Plan de Mejora 3. rea del modelo: rea III: Competencias del Personal 3.3. Objetivo Estratgico: Generar diferentes oportunidades de perfeccionamiento, capacitacin y desarrollo personal que garanticen la calidad del equipo pedaggico, con efecto en los aprendizajes de los nios. mbitos crticos: Ausencia de perfil de competencias para cada cargo, ausencia de protocolos de seleccin e induccin de personal y de evaluacin de las intervenciones pedaggicas; falta de herramientas pedaggicas para mejorar la prctica docente. Lnea de accin Actividad Indicador Metas Plazos - Aos 1 1. Perfil de competencias para cada cargo 1.1 elaborar perfil N de 5 de competencias documentos para cada cargo elaborados, uno para cada perfil (educadoras, co- educadoras, auxiliares de aseo, manipuladora de alimentos, personal administrativo) 2 2 4 3 5 Equipo directivo Fsicos: oficina de 600.000 direccin Humanos: Equipo directivo (4 personas) Materiales: computadores, documentos oficiales de Educacin Parvularia, Impresora, hojas. Responsable(s) Recursos Costos ($) Plazos - Aos Actividad Indicador Metas 1 2 3 Responsable(s) Recursos Costos ($) Actividad Indicador Metas Plazos - Aos 1 2 3 Responsable(s) Recursos Costos ($) Actividad Indicador Metas Plazos - Aos 1 2 3 Responsable(s) Recursos Costos ($)

1.2 aplicar perfil

% de logro del

100% 50% 70%

100% Comit de

Fsicos: dependencias 600.000

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de competencias a cada uno de los miembros del equipo

perfil de competencias por cada integrante del equipo

mejora

del establecimiento Humanos: Comit de mejora Materiales: computadores, documentos oficiales de Educacin Parvularia, Impresora, hojas. Fsicos: oficina de 600.000 direccin Humanos: Equipo directivo (4 personas) Materiales: computadores, documentos oficiales de Educacin Parvularia, Impresora, hojas.

2. Protocolo de seleccin e induccin del personal

2.1 confeccionar protocolo de seleccin e induccin del personal

N de documentos elaborados. Un protocolo para los perfiles pedaggicos, servicios y administracin

--

--

Equipo directivo

2.2 aplicar protocolo de seleccin e induccin 3.Perfeccionamiento 3.1Realizar cursos docente de perfeccionamiento para Educadoras y Tcnicos

% de xito en la 100% 50% 100% -seleccin e induccin del personal nuevo. -N de cursos -% de objetivo de los cursos transferidos a los nios 6 2 4 6 100%

Equipo directivo

Equipo directivo

100% 40% 70%

Fsicos: salones de 2.000.000 capacitacin, salas de actividades. Humanos: equipo pedaggico. Materiales: los requeridos en cada curso, computadores, impresiones.

3.2Realizar jornadas de desarrollo personal e integracin del equipo pedaggico

N de jornadas

10

10

Equipo directivo

% de aplicacin 100% 40% 70% de contenidos de las jornadas realizadas al trabajo diario

100%

Fsicos: dependencias 2.000.000 del establecimiento, salones para jornadas outdoor Humanos: todo el equipo pedaggico, servicios y administrativo. Materiales: los requeridos en las jornadas. Fsicos: oficina de 600.000 direccin Humanos: Equipo directivo (4 personas) y un tutor especialista. Materiales: computadores, documentos oficiales
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4. Evaluacin docente

4.1 Elaborar instrumentos de evaluacin docente, en base a perfil de competencias e intervenciones en el aula.

N de 3 documentos elaborados, para cada rol (educadoras, co educadoras, profesores de talleres)

--

--

Equipo directivo

4.2 elaborar Protocolo de aplicacin de evaluacin de los docentes.

Nmero de 1 documentos elaborados con el fin de describir la metodologa de evaluacin docente. % de logro del instrumento de evaluacin de los docentes 90%

--

--

Equipo directivo

de Educacin Parvularia, Impresora, hojas.

600.000

4.3 Aplicar los instrumentos creados en base al protocolo.

--

60%

90%

Directora Acadmica

Fsicos: cada aula Humanos: Directora educador evaluado Materiales: instrumento creado, lpices

100.000

Total rea: 7.100.000

4. rea del modelo: rea IV: Proyecto y proceso educativo 4.4. Objetivo Estratgico: Revisar peridicamente todos los procesos e intervenciones pedaggicas, a fin de garantizar la calidad de los aprendizajes de los nios mbitos crticos: Ausencia del Plan Anual. Lnea de accin Actividad Indicador Metas Plazos - Aos 1 N de documentos 3 (uno por ao) 1 2 2 3 3 Directora Acadmica Fsicos: oficina de direccin, aulas de actividades. Humanos: Equipo directivo (4 personas) para la formulacin y equipo pedaggico para la aplicacin. Materiales: computadores, documentos oficiales de Educacin Parvularia, Impresora, hojas, materiales didcticos, 100.000 Responsable(s) Recursos Costos ($)

1. Plan Anual 1.1 Elaborar Plan Anual

1.2 Aplicar Plan Anual

% de realizacin de lo proyectado en el plan anual

95%

50%

80%

95%

Educadoras de nivel

500.000

1.3 Evaluar Plan Anual.

% de logro de los objetivos propuestos en el Plan Anual

90%

50%

70%

90%

Comit de mejora

100.000

1.4 Reformular Plan Anual, considerando la evaluacin realizada

N de 10 modificaciones realizadas, de acuerdo a la evaluacin

10

Comit de mejora

100.000

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Total rea: 800.000 5. rea del modelo: rea V: Cuidado y bienestar 5.5. Objetivo Estratgico: Proporcionar, revisar y mejorar todos los ambientes fsicos y los procedimientos alimenticios y de emergencias, para garantizar ptimas condiciones para el cuidado y bienestar de los nios. mbitos crticos: Falta de implementacin del plan de seguridad y prevencin de riesgos, ausencia de protocolo en la deteccin y abordaje de maltrato infantil, ausencia de manual de procedimientos para la deteccin y abordaje de elementos en mal estado o malas condiciones de higiene. Lnea de accin Actividad Indicador Metas Plazos - Aos 1 1. Plan de Seguridad y Prevencin de riesgos 1.1 Revisar Plan de Seguridad vigente en el establecimiento 1.2 Implementar y revisar zonas de seguridad y su sealtica 1.3 Realizar curso de Prevencin de Riesgos para Jardines Infantiles 1.4 Generar alianzas con carabineros y bomberos de la zona N de revisiones 3 (una por 1 ao) 2 2 3 3 Comit de seguridad Fsicos: dependencias del establecimiento Humanos: comit de seguridad, personal en general. Materiales: Plan de seguridad actual, sealtica, elementos de aviso, telfonos de contacto con instituciones de servicio a la comunidad. 100.000 Responsable(s) Recursos Costos ($)

% de 100% 100% implementacin N de 3 (una por 1 revisiones ao)

-2

-3

Comit de seguridad

300.000

N de cursos

2 (uno ao 1 por medio)

--

Directora acadmica

2.000.000

N de alianzas

6 (1 por 2 cada institucin, anual)

Directora Acadmica

1.5 Realizar ensayos N de ensayos de operacin deyse. 2. Intervencin en situaciones de maltrato infantil 2.1 Realizar curso N de cursos para educadoras sobre maltrato infantil (deteccin y abordaje)

6 (uno por 2 semestre) 2 1

4 --

6 2

Comit de seguridad Directora Pedaggica

0 Fsicos: 400.000 dependencias del jardn. Humanos: Educadoras Materiales: los requeridos en 100.000 el curso (hojas, computadores, lpices) 0 Fsicos: oficina 100.000 de direccin Humanos: Equipo 0 directivo (4 personas) 300.000 Materiales:
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2.2 Elaborar N de 1 protocolo de documentos deteccin y abordaje de maltrato infantil % de aplicacin 100% 3. Deteccin y abordaje de elementos en mal estado o malas condiciones de higiene. 3.1 Elaborar manual de procedimientos, para revisar, dar aviso y reparar elementos en mal estado o malas condiciones de N de documentos 1

--

--

Educadoras (4)

60% 1

80% --

100% --

Educadoras (4) Encargada de Servicios Educadoras (4) Directora Administrativa

% de aplicacin 100% % de elementos 100% en buen estado

60% 80%

80% 90%

100% 100%

higiene.

y buenas condiciones de higiene 1 1 --Jefa de cocina, nutricionista

computadores, Impresora, hojas. Fsicos: cocina 300.000 general y sedile Humanos: manipuladoras de alimentos, directora 300.000 administrativa, nutricionista. Materiales: hojas, computadores, implementos 300.000 de cocina, insumos. Fsicos: cocina general y sedile Humanos: manipuladoras de alimentos, nutricionista. Materiales: implementos de cocina, alimentos, implementos para medir y pesar a los nios Total rea: 3.700.000

4. Calidad de las 4.1 Elaborar manual N de preparaciones de procedimientos documentos alimenticias. de las preparaciones alimenticias 4.2 Curso de manipulacin y preparacin de alimentos para jardines infantiles 4.3 Revisar calidad de preparaciones alimenticias. N de cursos

--

Directora Acadmica, Nutricionista

N de revisiones

12

12

Jefa de cocina, nutricionista Jefa de cocina, nutricionista

% de logro en 100% las preparaciones y manipulacin de alimentos % de nios con 90% ndice de peso normal.

60%

80%

100%

60%

80%

90%

Nutricionista, Directora

6. rea del modelo: rea VI: Administracin de los recursos 6.6. Objetivo Estratgico: Optimizar los recursos existentes a fin de mejorar la gestin. mbitos crticos: Ausencia de reglamento de convivencia, falta revisar, socializar y aplicar reglamento interno, ausencia de protocolo de distribucin de recursos humanos, materiales y administrativos, ausencia de protocolo de solicitud, uso y reporte de materiales (inventario). Lnea de accin Actividad Indicador Metas Plazos - Aos 1 1. Reglamento de 1.1 Elaborar convivencia reglamento de convivencia N de 1 documentos, elaborados 1 2 -3 -Directora, comit Fsicos: oficina 100.000 de mejora de direccin, dependencias del establecimiento Directora, Humanos: 100.000 Comit de Equipo mejora directivo (4 personas), Responsable(s) Recursos Costos ($)

1.2 Socializar con la N de comunidad el jornadas de 3 reglamento de socializacin convivencia.

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1.3. Aplicar Reglamento de convivencia

% de Aplicacin

100%

50%

70%

100%

comunidad educativa 0 Equipo Directivo Materiales: computadores, Impresora, hojas, data. Directora, comit Fsicos: oficina 100.000 de mejora de direccin, dependencias del establecimiento Directora, Humanos: 300.000 Comit de Equipo mejora directivo (4 personas), comunidad 300.000 Equipo Directivo educativa Materiales: computadores, Impresora, hojas, data. Directora, comit Fsicos: oficina 100.000 de mejora de direccin, dependencias del establecimiento Humanos: Equipo Directora, directivo (4 100.000 Comit de personas), mejora equipo docente Materiales: computadores, 100.000 Equipo Directivo Impresora, hojas, data. Equipo administrativo Fsicos: oficina 200.000 de direccin, dependencias del establecimiento Humanos: Equipo directivo (4 0 personas), equipo docente Materiales: computadores, 100.000 Impresora, hojas, data.

2. Reglamento interno

2.1 Revisar reglamento interno existente

N de 1 documentos, revisados y modificados

--

--

2.2 Socializar con el N de 3 equipo reglamento. jornadas de socializacin 2. 3. Aplicar Reglamento interno % de Aplicacin 100%

50%

70%

100%

3. Polticas de distribucin de recursos humanos, materiales y administrativos.

3.1 Elaborar protocolo de distribucin de recursos humanos, materiales y administrativos. 2.2 Socializar protocolo.

N de 1 documentos, elaborados

--

--

N de jornadas de 3 socializacin % de Aplicacin

2. 3. Aplicar protocolo 4. Protocolo de solicitud, uso y reporte de materiales. 4.1Elaboracin de inventarios

100%

50%

70%

100%

N de inventarios (alimentos, materiales, mobiliario, insumos) % de utilizacin

--

--

4.2 Utilizacin de inventarios

100%

--

60%

100%

Comit de mejora

4.3 Elaborar sistema de control de salidas e ingresos de recursos.

N de listas de control (por tipo de material)

Directora Administrativa

% de 100% optimizacin de recursos

50%

70%

100%

Directora Administrativa

100.000

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Total rea: 1.600.000

En cuanto a la proyeccin de costos, se presenta a continuacin el resumen, que describe el costo del Plan de Mejora, en cada lnea de accin para sus 3 aos. Barco de Papel Identificacin de Preguntas Crticas por Actor 2012 rea del Modelo Cantidad Lneas de Accin rea III: Competencias del Personal 9 rea IV : Proyecto y proceso educativo 4 rea V: Cuidado y bienestar 11 rea VI : Administracin de los recursos 12 TOTAL: 36

Costo ($) $ 7.100.000 $ 800.000 $ 4.200.000 $ 1.500.000 $ 13.600.000

A modo de sntesis del Plan de Mejoramiento, las lneas de accin seleccionadas y las actividades diseadas, van dirigidas a la Profesionalizacin de todas las reas incorporadas en el Plan, fundamentalmente porque, tal como se seala en el diagnstico, si bien existen proceso que se realizan en forma intuitiva, la falta de procedimientos descritos y debidamente sistematizados, provoca que todas y cada una de las acciones no tengan la regularidad, ni la rigurosidad que debera. En ese sentido, toda institucin educacional, por tener en sus manos un proceso tan importante como el cuidado y el aprendizaje de los nios en una etapa tan delicada como la inicial, debera dar pasos hacia la profesionalizacin de sus procesos, de forma tal de no depender de las iniciativas individuales, o de la presencia o ausencia del equipo directivo. De esta forma generar una cultura organizacional de orden, reporte y registro. Pese a que el rea Proyecto y Proceso Educativo inicialmente no estaba incorporada, se decidi abordarla, pues considera un mbito crtico, que el equipo de mejora identifica como de gran relevancia y que debe ser trabajada a la brevedad posible: el Plan Anual. Dentro de l, se pretende incorporar todas las lneas de accin y actividades seleccionadas para las dems reas.

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Conclusiones Despus de finalizado el proceso de diagnstico Institucional y Plan de Mejoramiento, es necesario hacer una sntesis de los principales hallazgos por reas y cmo estos fueron dando cuerpo al Plan de mejoramiento propuesto. Respecto del Diagnstico y Plan de Mejoramiento: El proceso se vivi en forma muy entusiasta, aunque no sin dificultades en su implementacin. Las encuestas a las familias fue lo que ms dificult la recoleccin de datos, debido a que la fecha en que fueron aplicadas (Diciembre), no fue la ms apropiada. Pese a ello, se logr llegar la cantidad mnima requerida para establecer el Diagnstico. En cuanto al rea Orientacin y Liderazgo, se estableci que an cuando existen dificultades y algunos mbitos crticos, importantes de revisar, tales como la socializacin de los resultados, la orientacin en cuanto al PEI, y los procesos de Induccin del personal, es un rea que se define dejar fuera del Plan de Mejora, debido a que el Establecimiento reconoce como en Vas de Instalacin de los procesos, las autoevaluaciones valoraron con Satisfaccin adecuada con algunas disconformidades y los nudos crticos, como la Induccin al personal nuevo, se abordaron en otras reas, incorporando, de esta forma los puntos ms relevantes de los descriptores de gestin. Algo similar ocurri con Familia y comunidad, puesto que an cuando siempre existen elementos por mejorar, se decide dejar para un prximo proceso de mejoramiento, debido a que todos los actores identifican esta rea como en proceso de Desarrollo y el nudo crtico detectado en cuanto a la relacin con la comunidad externa del establecimiento, se aborda en el rea Cuidado y Bienestar. Es importante resaltar que los canales de comunicacin es un punto a abordar dentro de esta rea y que se identifican como poco efectivos, aunque presentes. Pese a ello, no se incorporan en el Plan de Mejoramiento, debido a que el centro ya posee iniciativas e intervenciones externas para mejorar este punto y ha invertido en capacitacin y en implementacin de sistemas nuevos que permitan generar una comunicacin ms fluida entre los miembros de la comunidad Educativa.

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El rea competencias del Personal, se identific como deficitaria en el Diagnstico y por tanto se incorpor como prioridad en el Plan de Mejoramiento, entendiendo esta rea como central y fundamental en los procesos de aprendizaje de los nios. Los principales aspectos abordados, se relacionan con las herramientas que poseen las Educadoras para desarrollar su trabajo, el perfil de competencias de cada cargo, los procesos de supervisin y evaluacin de la labor docente y la induccin que se realiza al equipo en cuanto a aspectos del PEI. Para esta rea se asigna el mayor presupuesto. Dentro de las fortalezas de esta rea, se identifica el proceso pedaggico como tal, que es permanentemente revisado y se ajusta a la realidad de cada grupo de nios. Para el rea Proyecto y Proceso Educativo, en el diagnstico Institucional y en la reflexin del Levantamiento de Evidencias, se consider que estaba en Desarrollo, con varios de sus descriptores Instalados o en vas de Instalacin. En un comienzo se decidi no incorporarlo en el Plan de Mejoramiento. Posteriormente, el comit se dio cuenta de un aspecto que no estaba del todo trabajado y que es el eje central del trabajo anual: el Plan Anual. Dado que es tan importante, se decide finalmente incorporarlo en el Plan. El rea Cuidado y Bienestar es una de las reas con ms falencias. An cuando los nios y nias se encuentran bien atendidos en el centro y existen mecanismos para garantizar las condiciones de salud de ellos, hay ausencia de elementos centrales como son el Plan de Seguridad y Prevencin de riesgos. ste ltimo existe, se encuentra en oficina, nadie lo conoce y nunca se ha implementado, por lo que constituye letra muerta y no representa ningn aporte en caso de emergencia. Existen en esta rea otros mbitos crticos abordados en el Plan de mejoramiento, pero se considera que ste en especial es muy relevante y debe ser abordado como prioridad n1, pues permite tener herramientas para reaccionar ante una catstrofe o fenmeno natural, tan comunes en nuestro pas. Para el rea Administracin de los recursos, se definieron variadas lneas de accin, debido a que los descriptores se encuentran en su mayora con niveles insuficientes de desarrollo. Las causas pueden ser mltiples. Se considera como principal, la corta trayectoria del establecimiento, y poca experiencia en administracin por parte de sus directivos, lo que ha generado que muchos procesos se realicen en forma intuitiva, o simplemente no se realicen, como controles de inventarios, protocolos de distribucin de insumos, entre otros.

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Esta rea es especialmente relevante, pues puede ser determinante en la continuidad del establecimiento, ya que al no llevar un control adecuado de los materiales, gastos, ingresos y otros, las fugas de capital pueden producir que no se sustente en el tiempo y se vea obligado a cerrar. Es importante adems puntualizar que administracin de los recursos es la que, en definitiva permite desarrollar el trabajo pedaggico con los insumos y materiales necesarios para ello. Por ltimo, el rea Resultados no fue incorporada en el Plan de Mejoramiento, debido a que, si bien presenta, como todas las dems mbitos crticos, tales como la reflexin de los resultados obtenidos y la cuenta pblica al final del ao, se consider que existen otros elementos pertenecientes a otras reas de gestin que sin desmedro de sta, son ms urgentes de abordar, por lo que se proyecta el trabajo de sta, para otro perodo de mejoramiento. Repercusiones y Proyecciones A mi juicio, dentro de las repercusiones del proceso desarrollado se puede mencionar que al interior del equipo se gener la necesidad de reflexionar en torno a diferentes reas del modelo, que anteriormente se desconocan por completo. El equipo, participar de las autoevaluaciones y al analizar los descriptores en el Levantamiento de Evidencias, asignndole puntaje, de acuerdo a la rbrica, pudo darse cuenta de los elementos ms deficitarios del centro educativo y discutir sobre su importancia, su necesidad, su urgencia y su implementacin. Otro efecto positivo se gener al interior del equipo, al crear una cultura de reflexin, que es capaz de mirarse a s mismo con ojo crtico y vislumbrar posibles aspectos de mejora, sin que ello tenga la connotacin punitiva que por lo general perciben las Educadoras en los procesos de evaluacin. El tipo de evaluacin que insta el ciclo de mejoramiento, tiene un carcter muy positivo y genera en el nimo de los participantes la necesidad y la motivacin de participar. Lo anterior se vio reflejado en la forma como se llev a cabo el Levantamiento de Evidencias. Al inicio del proceso de diagnstico, se perciba temor por parte del equipo, de ver expuestas las debilidades de cada rea. Posteriormente, en el levantamiento de evidencias, al sentimiento de culpa por las bajas valoraciones, le reemplaz la necesidad

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de valorar adecuadamente y sin inflar los puntajes, para poder descubrir con exactitud, los elementos ms deficitarios. Finalmente, considero que la repercusin ms importante la constituye la sensacin de xito generada en el equipo al ver que muchos de los descriptores del proceso pedaggico estn en Desarrollo y que son bien valorados por las familias y la necesidad que sienten de generar los cambios y las actividades para mejorar los descriptores ms dbiles o insuficientes. Dado que el xito del Plan de Mejoramiento depende de ellas y de lo que logren generar como equipo, considero que este punto es el ms relevante, pues dicha motivacin se transmite al resto y en la medida que no se pierda el horizonte, estoy segura que se generarn las acciones necesarias que garanticen el xito del Plan. Sugerencias El Plan de Mejoramiento formulado tiene como ttulo tcito: Hacia la profesionalizacin de los procesos, debido a que muchas de las lneas de accin y las actividades propuestas se relacionan con generar os procedimientos, crear los protocolos, implementarlos y evaluar su efectividad. Considero que el establecimiento tiene una alta efectividad en muchas de las reas, pero a su vez muchas de ellas son realizadas en forma intuitiva, informal, poco sistemtica y dependen de iniciativas individuales y no colectivas. Es por ello que mi sugerencia es que se den tiempo, como comunidad educativa, para mirar otras experiencias con ms trayectoria, que ya tienen dichos procedimientos sistematizados en protocolos claramente establecidos y conocidos por todos. Creo que cada establecimiento tiene su realidad y puede generar sus propios procedimientos que se acerquen a su propia realidad. Tambin creo que no todos los mecanismos son tiles para todos los centros, pero en el caso del jardn barco de Papel y su corta experiencia, puede ser muy aportador nutrirse de cmo realizan su gestin establecimientos con cierta antigedad, que ya han pasado por este proceso de profesionalizacin. Por ltimo, sugiero que el Centro Educativo, para la realizacin del Plan de Mejoramiento busque la asesora o acompaamiento de un tutor, o profesional externo, que pueda

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asistir con cierta periodicidad, participar de reuniones, aportar en las dificultades que se puedan presentar, con sugerencias, ideas y otras experiencias y que, en definitiva ayude a mantener la motivacin que con el proceso de Diagnstico fue generada y que si no es alimentada en el tiempo, puede perderse, teniendo efectos negativos en la Realizacin del Plan de Mejoramiento elaborado. Reflexiones Al decidir participar del diplomado, jams imagin la gran cantidad de herramientas que iba a desarrollar. Considero que los contenidos acadmicos, las tareas, foros y trabajos en terreno nutrieron de manera invaluable mi formacin profesional. Disfrut cada lectura, y desarroll, no sin cierto estrs, cada tarea encomendada. Lo ms aportador a mi juicio fue el conocimiento y la actualizacin que implic leer artculos y leyes promulgadas en torno a la calidad. Considero que sta ha sido una preocupacin constante en mi carrera profesional y fue realmente motivador poder conocer otras experiencias a nivel internacional, sobre lo que se est haciendo en Educacin Inicial en cuanto a la calidad de sta. Me quedo con la percepcin de que hay tanto por hacer y tan poco hecho en Educacin Inicial, que genera una motivacin inmensa para crear, aportar, reflexionar y mejorar los procesos de manera tal de cambiarle paulatinamente la cara a la educacin Inicial en Chile. Al iniciar este recorrido, no me gustaba la gestin. Siempre fui reacia a inscribirme en pos ttulos relacionados con el Liderazgo y la Direccin, gestin de calidad en establecimientos educacionales. Hoy, con los conocimientos construidos sobre el rol del consultor, la importancia de la gestin, el impacto del liderazgo en los aprendizajes de los nios, termino el diplomado con ganas de saber ms, enamorada de la gestin de calidad y con un gran nmero de herramientas para desarrollar, transmitir, ensear, compartir en torno a los criterios de calidad. El haber tenido la posibilidad de aplicar el Ciclo de Mejoramiento Continuo, me permiti desarrollar herramientas no slo de tipo conductuales (habilidades blandas) si no tambin habilidades especficas al rol que estaba desempeando y me prepara para asumir un desafo an mayor, el Plan de formacin de directores de Excelencia.

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Me voy, feliz, agradecida, motivada a ser parte de este camino que se ha emprendido como meta nacional en torno a la calidad y con ganas de ser un aporte real en la educacin Inicial, que a mi juicio es la Asignatura Pendiente del sistema Educacional Chileno.

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Bibliografa consultada

Beyer, H. (2011). Primero lo Urgente. Obtenido de www.quepasa.cl/articulo/actualidad/2011/12/17286-9-primero-lo-urgente.shtml. Cabello, A. M. (2011). Modelo de Gestin de calidad para centros de Educacin Inicial, fundacin Chile., (pg. 19). Daz, J. (2011). Gestion de calidad para slas cunas y jardines infantiles. Educacin Parvularia en Chile, los ltimos 20 aos, (pg. 19). Santiago. Fundacin Chile. (2011). Manual para Implementar el Ciclo de Mejoramiento Continuo en un Centor de Educacin Inicial. Santiago: Educacin Inicial, Programa de Gestin y Direccin Escolar, fundacin Chile. Mineduc. (Febrero de 2011). Ley de la Repblica, n 20.501. Calidad y Equidad en Educacin . Santiago, Chile: Gobierno de Chile. MINEDUC. (2010). Ms y mejores salas cunas (2005-2009). Santiago, Chile. MINEDUC. (Junio 2006). Propuestas del Consejo Asesor Presidencial para las Polticas de la Primera Infancia. Mineduc, santiago, Chile. Uribe, B. (2011). Gestin y Mejoramiento: una mirada desde la experiencia de la escuela., (pg. 37).

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ANEXOS

1. Comit de Mejora 2. Carta Gantt 3. Dimensionamiento 4. Anlisis de Resultado de la Autoevaluacin 5. Levantamiento de Evidencias 6. Reuniones del comit de mejora

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ANEXO 1 Comit de Mejora

El comit de mejora fue conformado en Octubre del 2011, con el fin de ser un equipo que liderara el proceso de Autoevaluacin y se hiciera responsable de las Encuestas de Autoevaluacin de las Familias, participara en el diseo de las estrategias ms adecuadas para la recoleccin de datos y formara parte de reuniones peridicas para el Anlisis de Evidencias.

Dicho Comit fue conformado de la siguiente forma:


Barco de Papel Formacin de Comit de Mejoramiento Ao: 2011 Nro. 1 2 3 4 5 6 7 28-03-2012 18:18 Nombre Andrea lvarez Jossie Seplveda Betsab Kessler Katherine Tolosa Paulina Villa Estamento Directivo Educadora de Prvulos Tcnico Parvularia Tcnico Parvularia Tcnico Parvularia

A partir de su conformacin se realizaron reuniones con cierto grado de periodicidad, que permiti llevar a cabo el Diagnstico Institucional.

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ANEXO 2 Carta Gantt A continuacin se presenta la planificacin de las actividades para realizar el diagnstico Institucional y la formulacin del Plan de Mejora de la Institucin.
Programacin de Actividades Ao: 2011 Ao 1:2011 Nombre I ACTIVIDADES INICIALES Diseo de plan comunicacional Acciones de informacin y sensibilizacin de la Comunidad II DIAGNOSTICO Elaboracin del Dimensionamiento Responder Encuestas de Autoevaluacin Anlisis de Resultados Autoevaluacin Levantamiento de Evidencias Informe Autoevaluacin III DISEO PLAN DE MEJORA Anlisis Componentes del PEI Entrega de Resultados a Comunidad Educativa. Identificacin de Preguntas Crticas Definicin de Lneas de accin Elaboracin Plan de Mejoramiento Presentacin Plan de Mejoramiento a la Com. Aprobacin Plan de Mejoramiento IV IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN Inicio Plan Mejoramiento Seguimiento Plan de Mejoramiento Evaluacin del Plan de Mejoramiento X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X E F M A M J J A S O N D . Ao 2: 2012 E F M A M J J A S O N D

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Presentacin a Evaluacin Externa 28-03-2012 18:26

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ANEXO 3 Dimensionamiento del Establecimiento Educacional

I. IDENTIFICACIN DEL ESTABLECIMIENTO


Nombre del Establecimiento: Barco de Papel Direccin: Cuarto Centenario 380 Regin: Santiago R.U.T : 76058967 - 0 Metropolitana de

Comuna: LAS CONDES

Telfono de contacto: 9330015 Mail de Contacto: direccion@barcodepapel.cl Nombre del Director: Andrea lvarez Castro Mail Director direccion@barcodepapel.cl

Rut Director: 16087970-k Telfono Director: 9330015 Rut Sostenedor: 760589675 Telfono 9330015 Sostenedor:

Nombre Sostenedor: SALINAS TORRIJOS Y YAFFE LIMITADA

Mail Sostenedor: INFO@BARCODEPAPEL.CL

Dependencia Particular Pagado

administrativa

constitucin

legal

del

establecimiento:

Tipo de Establecimiento: Carcter: Niveles que Atiende: Ao de fundacin: Pagina web: Clasificacin SEP: Escolaridad promedio de los padres (Padres) :

Integrada Laico Sala Cuna, Jardn Infantil 2009 www.barcodepapel.cl

universitaria completa

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Escolaridad promedio de los padres (Madres) : Ingreso promedio del hogar $ ndice de vulnerabilidad: Empadronamiento Junji Financiamiento compartido:

universitaria completa

2000000 0% Si No

Equipo Educativo 2011 Educadora de Prvulos Tcnicos Parvularias 6 5

Sala Cuna : Jardn Infantil :

1 3

II. SNTESIS DESCRIPTIVA DEL ESTABLECIMIENTO


Misin: Entregar una educacin de calidad durante los primeros aos de vida, mediante actividades ldicas, interacciones clidas, ambientes armnicos, en espacios organizados y limpios, que propicien la concentracin, el trabajo, la paz y la alegra. Integrar a la familia en la generacin de vnculos positivos que cimienten las bases de una autoestima slida que favorezca el aprendizaje. Para ello consideramos un perfeccionamiento, capacitacin y desarrollo personal y profesional continuos que garanticen la calidad de nuestro equipo de trabajo.

Visin: Nuestra visin es ser lderes en Educacin Inicial de calidad, generando espacios de aprendizaje, conexin con la naturaleza y vida saludable a travs de actividades ldicas, vnculos positivos y ambientes integradores.

Objetivos del establecimiento de acuerdo al proyecto educativo:

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El objetivo fundamental de Sala Cuna y Jardn Infantil Barco de Papel es entregar a los nios y nias desde sus primeros meses hasta los cinco aos de edad, una educacin inicial de calidad. Este objetivo general se traduce un 4 objetivos especficos que orientan todas las actividades: Generar actividades pertinentes y adecuadas a cada grupo etario de nios, en las que se considerarn el juego, la conexin afectiva, ambientes activos de aprendizaje, armnicos, organizados, que potencien la concentracin, el trabajo, la paz y fundamentalmente la alegra de vivir y de aprender. Comunicacin directa y permanente con Familias integradas en la comunidad Barco de Papel, generando vnculos afectivos y estimulantes para los nios, que permitan el desarrollo adecuado de la autoestima. Desarrollar un equipo de trabajo consolidado, con profesionales de calidad y experiencia en el mbito educativo, con capacitacin permanente en temas relacionados con educacin y atencin de prvulos. Ambiente confiable, transparente, en conjunto con un entorno natural (rboles frutales, amplio jardn, juegos adecuados, multicancha) que propicia experiencias significativas

Sntesis histrica del establecimiento: Principales hechos relevantes en la gestin escolar. 2009: Octubre, abre sus puertas a la comunidad, con 6 nios en un nivel heterogneo 2010: Enero, se establecen los talleres de verano, como alternativa a vacacionar en Santiago. Recibe en sus dependencias 30 nios. 2010: Marzo, da inicio al ao escolar, con el 60% de su capacidad. Inaugura programa After School, alternativa entretenida para despus del colegio. dicho programa sale en los medios de comunicacin (La Tercera, Revista Mujer, entre otras) 2010-2011: Participa del programa de calidad Educa UC Inicial. 2011: completa las vacantes del centro en caso todos sus niveles. Se transforma en Centro de Prctica para centros de Educacin Superior en nivel tcnico y profesional, de instituciones tales como: AIEP, Los Leones, U. Andrs Bello, U. del Desarrollo.

Tipo de alumno y familias que se atienden y entorno en que est ubicado el establecimiento: El Centro atiende a nios y nias de la Comuna de Las Condes, de un nivel socio econmico alto en su mayora (ABC1). Otorga cada ao 5 becas al ao, a nios y nias con dificultad econmica. Es particular pagado. El entorno es urbano, se caracteriza por escases de zonas al aire libre y reas verdes. La mayora de los nios viven en edificios. El espacio con que cuenta el jardn, es muy valorado por las familias.

1. Datos Generales del Establecimiento

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Datos Generales del establecimiento

Tipo de Jornada Escolar ao 2011

Completa

Monto Mensualidad ao 2011

200000

Monto Matricula ao 2011

150000

Tipo de financiamiento

Particular Pagado

Aporte Anual al Centro de Padres

Otro tipo de financiamiento (aporte anual por incorporacin) 0

2. Datos Cuantitativos del Establecimiento Nmero de grupos y de nios(as) ao 2011

Sala Cuna :

23

Total de nios(as) establecimiento ao 2011

69

Nmero Personal del Establecimiento 2011

Director(a) :

Asistente Social :

Pediatra :

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Nutricionista :

manipulador(a) de alimentos :

Auxiliares de aseo :

Secretarias/Administrativos :

Enfermeras :

Psiclogo(a) :

Otros :

Total Personal ao 2011

Instalaciones 2011 Patio Multiusos Sala de Actividades Sala Multiusos Sala de Artes Sala de Msica Sala de Amamantamiento Biblioteca Enfermera Computadores para Nios (as) Cantidad Computadores para Equipo Directivo Patio Techado

Si x x

No

Cantidad 2 5

x x x x x x x x x 5 1 1 1

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reas Verdes Servicios Higinicos para Nios (as) Servicio higinico adultos Sala de mudas y hbitos higinicos Sedile Cocina pre preparados Bodega despensa alimentos Bodegas general Cocina general Patio servicio

x x x x x x x x x x

4 2 2 1 1

1 1 1 1

Rutina Pedaggica 2011 Distribucin Pedaggica: Distribucin de tiempo por Nivel

Nivel

Complete segn horarios y actividades desarrolladas diariamente Maana 8:00 9:15 Llegada y Momento Montessori 9:15 9:30 Higiene 9:30 9:45 Colacin (jugo) 9:45 10:00 Interaccin grupal 10:00 - 10:30 Actividad dirigida 10:30 - 10:40 Higiene: revisin muda 10:40 11:20 Patio 11:20 11:30 Higiene manos y cara 11:30 - 12:00 Almuerzo 12:00 12:30 Higiene (revisin nasal y mudas, lavado de dientes) 12:30 13.30 Cuna Descanso Tarde: 13:30 14:00 Muda e higiene. Llegada jornada de la tarde, despedida jornada de la maana 14:00 14:30 Interaccin grupal y bienvenida 14:30 15:30 Momento Montessori 15:30 16:00 Leche 16:00 16:15 Revisin muda y lavado de dientes 16:15 17:00 Actividad dirigida 17:00 18:00 Patio 18:00 18:30 Higiene (muda y bao corporal) 18:30 19:00 Cenas 19:00 19:15 Higiene (revisin, muda y lavado de dientes) 19:15 20:00 Despedida Maana 8:00 9:15 Llegada y Momento Montessori 9:15 9:30 Higiene 9:30 9:45 Colacin (jugo) 9:45 10:00 Lnea 10:00 - 10:30 Actividad Sala Mayor Cuna dirigida 10:30 - 10:40 Higiene: revisin muda 10:40 11:20 Patio 11:20 11:30 Higiene manos y cara 11:30 - 12:00 Almuerzo 12:00 12:30 Higiene (revisin nasal y mudas, lavado de dientes) 12:30 12:45 Patio 12:45 14:15 Descanso Tarde: 14:15 14:30 Muda e higiene. Llegada jornada de

Sala Cuna

Sala Menor

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la tarde, despedida jornada de la maana 14:30 14:45 Lnea 14:45 15:30 Momento Montessori 15:30 16:00 Leche 16:00 16:15 Revisin muda y lavado de dientes 16:15 17:00 Actividad dirigida 17:00 18:00 Patio 18:00 18:30 Higiene (muda y bao corporal) 18:30 19:00 Cenas 19:00 19:15 Higiene (revisin muda y lavado de dientes) 19:15 20:00 Despedida Sala Integrada Jornada Maana 8:00 9:30 Llegada y momento Montessori 9:30 9:45 Colacin 9:45 10:00 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 10:00 10:20 Lnea 10:20 10:45 Actividad pedaggica dirigida - Taller 10:45 11:00 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 11:00 11:50 Patio (juegos dirigidos) 11:50 12:00 Hbitos Higinicos, lavado de manos, cara, control de esfnter 12:00 12:45 Almuerzo 12:45 13:00 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y Nivel Menor Medio control de esfnter) 13:00 14:00 Hora de descanso (juegos de mesa, cuentos, etc) Jornada Tarde 14:00 15:00 Trabajo Montessori 15:00 15:20 Lnea 15:20 15:45 Actividad Pedaggica Dirigida - Taller 15:45 16:00 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 16:00 16:30 Colacin 16:30 16:45 Hbitos Higinicos, lavado de dientes, control de esfnter 16:45 17:30 Patio 17:30 17:45 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 17:45 18:15 Trabajo de estimulacin del lenguaje oral 18:15 18:30 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 18:30 19:00 Despedida, cena Jornada Maana 8:00 9:30 Llegada y momento Montessori 9:30 9:45 Colacin 9:45 10:00 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 10:00 10:30 Lnea- Taller de Ingls 10:30 11:15 Actividad pedaggica dirigida - Taller 11:15 12:00 Patio 12:00 12:15 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 12:15 13:00 Almuerzo 13:00 13:15 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y Nivel Mayor Medio control de esfnter) 13:15 14:00 Hora de descanso (juegos de mesa, cuentos, etc) Jornada Tarde 14:00 14:30 Lnea 14:30 16:00 Actividad Pedaggica dirigida- taller 16:00 16:30 Colacin 16:30 16:45 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 16:45 17:15 Patio 17:15 17:30 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 17:30 18:15 Momento Montessori 18:15 18:30 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 18:30 19:00 Despedida- Cena Cuna

Jardn Infantil

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Jornada Maana 8:00 9:30 Llegada y momento Montessori 9:30 10:00 Colacin 10:00 10:15 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 10:15 10:45 Lnea 10:45 11:45 Actividad pedaggica dirigida 11:45 12:15 Patio 12:15 12:30 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 12:30 13:00 Almuerzo 13:00 13:15 Hbitos Nivel Transicin Menor de higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 13:15 14:00 Hora de descanso (juegos de mesa, cuentos, etc.) Jornada Tarde 14:00 14:30 Lnea 14:30 15:30 Trabajo Montessori 15:30 15:45 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 15:45 16:30 Actividad Pedaggica dirigida 16:30 17:00 Colacin 17:00 17:15 Hbitos higinicos (lavado de dientes, manos y control de esfnter) 17:15 17:45 Patio 17:45 18:00 Hbitos higinicos (lavado de manos y control de esfnter) 18:00 18:45 Despedida Nivel Transicin Mayor Nivel Heterogneo de

Matrcula Anual 2011

Ao: 2009 Niveles Nmero de Nios(as)

Ao: 2010 Nmero Nios Nmero de grupos por de

Ao: 2011 Nmero Nios Nmero de por de Nmero de Nios por grupo

grupo Nios(as) grupos

grupo Nios(as) grupos

Sala Menor

Cuna 1 1 1 4 1 4 8 1 8

Sala Cuna Sala Mayor Cuna 2 1 2 8 1 8 15 1 15

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Sala

Cuna 0 0 -1 0 0 -1 0 0 -1

Integrada

Jardn Infantil Nivel Medio Menor 4 1 4 10 1 10 21 1 21

Nivel Medio Mayor 8 1 8 12 1 12 15 1 15

Nivel Transicin Menor

de 1 1 1 5 1 5 10 1 10

Nivel Transicin Mayor

de 0 0 -1 0 0 -1 0 0 -1

Nivel Heterogneo 0 0 -1 0 0 -1 0 0 -1

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Coeficiente de personal: proporcin adulto/nio(a) 2011

Ao: 2009 N N N mer Niveles o de Ni os(a s) Nio Educ ador (a)s por Tc nico en Par vulo s Ni o(a) s por Tc nic o Pr vul o

Ao: 2010 N N N mer o de Ni os(a s) Nio Educ ador (a)s por Tc nico en Par vulo s Ni o(a) s por Tc nic o Pr vul o

Ao: 2011 N N N mer o de Ni os(a s) Nio Educ ador (a)s por Tc nico en Par vulo s Ni o(a) s por Tc nic o Pr vul o

a de Educ Prv ulos ador a de Prv ulo

a de Educ Prv ulos ador a de Prv ulo

a de Educ Prv ulos ador a de Prv ulo

Sala Cuna Meno Sa la Cu na Sala Cuna Mayo r 2 1 2 0 -1 8 1 8 2 4 15 1 15 3 5 r 1 1 1 0 -1 4 1 4 1 4 8 1 8 2 4

Sala Cuna Integr Jar dn Inf ant ada 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1

56 de 141

il

Nivel Medio Meno r 4 1 4 1 4 10 1 10 1 10 21 1 21 3 7

Nivel Medio Mayo r 8 1 8 1 8 12 1 12 1 12 15 1 15 1 15

Nivel de Trans icin Meno r 1 1 1 0 -1 5 1 5 1 5 10 1 10 1 10

Nivel de Trans icin Mayo r 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1

Nivel Heter ogn eo 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1

57 de 141

Asistencia Promedio Anual 2011

Niveles

Ao: 2009

Ao:

Ao:

2010 2011

Sala

Cuna

Menor 1 2 6

Sala Cuna Sala Cuna Mayor 2 4 10

Sala

Cuna

Integrada 0

Jardn Infantil Nivel Medio Menor 3 8 18

Nivel

Medio

Mayor 4 10 12

Nivel de Transicin Menor 1 3 8

Nivel de Transicin Mayor 0

Nivel

Heterogneo 0

58 de 141

Permanencia y Retencin 2011

Indicadores de Permanencia

Ao: 2009

Ao: 2010

Ao: 2011

nios

que

permanece

98

98

perodo marzo a diciembre

% nios que permanece dos o ms aos consecutivos en centro educativo

78

% nios que completa ciclo sala cuna - jardn infantil en centro educativo Indicadores de Retencin Promocin y Desercin

Ao: 2011

Ao: 2011

Ao: 2011

de nios que continan desde ao anterior en centro

79

95

educativo

% de nios que se cambia a otro jardn infantil

10

% de nios que abandonan el nivel educativo

% de nios que pasa a Kinder o pre-Kinder en escuela

10

10

Niveles de Logros y Aprendizajes

59 de 141

Relacin Niveles Formacin Personal y Social Comunicacin Medio Social

con Natural

el y

Sala Menor

Cuna 80 60 56

Sala Cuna Sala Mayor Cuna 90 70 60

Sala

Cuna 0

Integrada

Jardn Infantil Nivel Medio Menor 56 65 70

Nivel Medio Mayor 50 85 90

Nivel Transicin Menor

de 90 82 76

Nivel Transicin Mayor

de 0

60 de 141

Nivel Heterogneo 0

Evaluacin del Desarrollo Infantil

Diagnstico

Normal

Riesgo

Retraso

Sala Cuna

98

Jardn Infantil Final

98

Normal

Riesgo

Retraso

Sala Cuna

98

Jardn Infantil

99

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ANEXO N 4 Anlisis de Resultados de Autoevaluacin

Durante el mes de Noviembre del 2011, se realiz el proceso de autoevaluacin mediante encuestas a los diferentes estamentos de la comunidad educativa Barco de Papel. Dicho proceso recoge informacin de una muestra significativa. Familias: 69 Educadoras: 4 Tcnicos en Prvulos: 11 Directivos: 1

Los resultados obtenidos se pueden observar en los diferentes grficos que a continuacin se presentan:

Grfico N1: Grfico Comparativo de todos los perfiles y todas las reas de gestin, en la seccin 1

Al observar detenidamente los datos que muestra el grfico n1, se observa que no hay reas de la gestin que presenten grados de insatisfaccin importantes, por parte de ninguno de los perfiles encuestados.
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En cambio s existen promedios que indican un grado de satisfaccin aceptable, pero con disconformidad en varios aspectos de la gestin. De acuerdo a los perfiles, para esta seccin, seran: 1) Familias: a) rea administracin de los recursos: 3,3 b) rea Cuidado y bienestar: 3,4 c) rea relacin con la familia: 3,4

2) Educadoras: a) competencias del personal: 3,1 b) Orientacin y liderazgo: 3,2 c) Administracin de los recursos: 3,2 d) Cuidado y Bienestar: 3,3

3) Tcnicos: a) Administracin de los recursos: 2,97 b) Cuidado y Bienestar: 3,1 c) Competencias del personal: 3,3 d) Relacin con familia y comunidad: 3,3

4) Directivos: a) Resultados: 3 b) Cuidado y bienestar: 3,3 c) Orientacin y Liderazgo: 3,2

De acuerdo a lo anterior, las reas de gestin que aparecen con mayores coincidencias en sus promedios y valoraciones entre actores, son: Cuidado y Bienestar, valorada por cada perfil con satisfaccin aceptable, pero con disconformidad en varios aspectos. Lo mismo ocurre con el rea Administracin de los Recursos, identificado por 3 de los 4 perfiles en el mismo rango.

Esto corresponde slo a la seccin N1, que refleja las opiniones de los 4 perfiles respecto de los indicadores de gestin y la presencia o ausencia de ellos.
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En el grfico 2, se puede observar los resultados de las diferentes reas, pero slo de los 3 perfiles que componen el equipo tcnico pedaggico del establecimiento. Grfico N2: Grfico Comparativo de todos los perfiles y todas las reas de gestin, en la seccin 4

En este grfico aparecen indicadores de insatisfaccin importante, que estaran indicando la necesidad urgente de mejora.

Tanto las Educadoras, como Directivos encuestados identifican a lo menos 3 reas de insatisfaccin. Por su parte, las Tcnicos en Prvulos, no muestran promedios que indiquen insatisfaccin importante, pero s existen varias reas valorizadas con satisfaccin aceptable, pero con disconformidad en algunos aspectos de la gestin. Las reas con ms bajos promedios se detallan a continuacin. (Los 3 promedios ms bajos por perfil)

1) Educadoras: a) Administracin de los recursos: 1,9 b) Competencias del personal: 2,2 c) Resultados: 2,6

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2) Tcnicos en Prvulos: a) Relacin familia y comunidad: 3,2 b) Competencias del personal: 3,2 c) Administracin de los recursos: 3,3 d) Orientacin y Liderazgo: 3,3

3) Directivos: a) Cuidado y Bienestar: 2,2 b) Administracin de los recursos: 2,5 c) Competencias del personal: 2,8

De acuerdo a lo anterior, las reas de gestin que aparecen con mayores coincidencias en sus promedios y valoraciones entre actores, son: Competencias del personal, valorada por Lo mismo ocurre con el rea Administracin de los Recursos. Ambas reas has sido identificadas por los 3 perfiles con promedios bajos, 2 de ellos con insatisfaccin importante y 1 con satisfaccin aceptable.

Si se hace una comparacin de los dos grficos anteriores se puede observar que las reas con ms alto grado de insatisfaccin por parte de los diferentes perfiles son:

Administracin de los recursos Cuidado y Bienestar Competencias del Personal

Debido a ello, y con los datos obtenidos de la plataforma se realizar el anlisis de estas 3 reas, debido a que son las que los diferentes actores identifican con ms bajo nivel de satisfaccin, por lo que requieren ser incluidas en el ciclo de mejoramiento.

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Resultados obtenidos rea Administracin de los Recursos

Debido a ser considerada una de las reas con ms bajo nivel de satisfaccin de los diferentes perfiles, se define como una de las 3 reas analizar en profundidad. Para ello, se requiere revisar la informacin entregada por la plataforma para cada seccin de las encuestas. Seccin 1

Grfico N 3: Seccin 1, rea administracin de los Recursos

En este grfico se observa que hay gran diferencia en los promedios por actores en cuanto a esta rea. Mientras que para los directivos, es un rea con un nivel de satisfaccin importante, para las Tcnicos en Prvulos est valorada con un nivel de insatisfaccin importante. Para las familias y para las Educadoras esta rea tiene satisfaccin aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos.

Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n1) que apuntan al rea Administracin de los Recursos en la seccin 1, se puede evidenciar que

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la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 13, que apunta al Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos, que, de existir, no es conocido por todos los miembros de la comunidad. En esta pregunta en particular, se observa que ninguna de los perfiles alcanza un grado de satisfaccin importante. Cuadro de Preguntas N 1 Seccin I rea VI : Administracin de los recursos Pregunta 13 Este jardn infantil tiene un Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos para enfrentar situaciones de emergencia e imprevistos. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 15 Conozco el Reglamento de Convivencia de este centro educativo. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 17 Este jardn infantil o sala cuna cuenta con el personal necesario para atender a los nios y nias. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,4 3,55 4 4 Desviacin Estndar 0,7 0,52 0 3 2,9 3 4 Desviacin Estndar 1,01 0,88 0,82 3,39 2,25 2,5 3 Desviacin Estndar 0,68 0,46 0,58

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En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

En un aspecto tan importante, como el Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos, en el que todos deberan tener conocimiento y participacin, este dato es especialmente relevante.

Llama la atencin tambin la homogeneidad en la heterogeneidad de la pregunta 15, que hace referencia al reglamento de convivencia dentro educativo. Es decir, cada perfil muestra una desviacin estndar elevada, lo que implica una gran heterogeneidad en el nivel de conocimiento, satisfaccin y/o participacin. Relevante, si se considera que el Reglamento de Convivencia, al igual que el Plan de Seguridad y Prevencin de riesgos involucra a todos los miembros de la comunidad educativa y son parte esencial para el funcionamiento adecuado y seguro de la institucin. Seccin 2

La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Administracin de los recursos.

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Grfico N4: Grfico Seccin 2, rea Administracin de los Recursos

En relacin a este grfico, se puede observar que en el perfil Familia hay un porcentaje significativo de respuestas que apuntan a desconocer a qu se refiere o cmo se gestionan los recursos del centro educativo (19.12%). Esta alternativa est ausente en los otros 3 perfiles que identifican claramente la calidad de la administracin de los recursos.

Llama la atencin la heterogeneidad de las respuestas entre los actores. Mientras la mayora de las familias considera que esta rea no requiere mejora, tanto las educadoras como las tcnicos consideran que debe mejorar mucho y los directivos, que debe mejorar poco. Al parecer, o no existe consenso respecto de este punto, o se desconoce a qu hace referencia.

Por otra parte, si se compara la seccin 1 con la seccin 2, se puede evidenciar ciertas contradicciones. Por ejemplo, en la seccin 1, el perfil familia valor el rea como Satisfaccin aceptable con disconformidad. Sin embargo en la seccin 2, se valora como no requiere mejora. De la misma forma en el perfil directivos, ocurre algo similar: en la seccin 1, valora el rea con Satisfaccin Importante y en la seccin 2 apunta a que debe mejorar poco.

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El perfil que muestra mayor consistencia en las respuestas es Tcnico en Prvulos, que valoran el rea con insatisfaccin importante y en la seccin 2, apuntan que debe mejorar mucho Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Administracin de los Recursos: Tcnicos en Prvulos: necesita mejorar en el mbito de administracin, oficina. Creo que los espacios que hay en el jardn para los nios necesitan ms material para que los nios/as se diviertan ms y a mi parecer hace falta ms material educativa para los nios/as. Mejorar en el rea de recursos materiales para desarrollar y favorecer un aprendizaje ms completo y as favorecer los logros de aprendizaje en los nias y nias del jardn infantil. El jardn cuenta con todos los requerimientos necesarios para tener una buena calidad educativa y afectiva, como mejoras pueden realizarse algunas modificaciones: - estructurales, como cambios de lugares de puertas, que en pueden generar algunas complicaciones actuales. -una mejor distribucin de de los recursos materiales para sala, para contar equitativamente con ellos y en el momento necesario. Me gustara que tuviramos ms tiempo como equipo, para reunirnos a ver qu es lo que podramos mejorar dentro del nivel.

Educadoras: Se requiere mejorar los procesos de seleccin del personal y tambin la administracin de los recursos. A veces no se elige al personal ms apropiado y eso incide en el buen

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desempeo del resto del equipo. Preguntar y dejar registrado en la ficha de ingreso el seguro que tiene el nio (a) o en que clnica tiene convenio. Al momento de matricular un nio (a).

Familias: Se podra mejorar el patio de atrs donde juegan los nios con juegos ms adecuados para la cantidad de nios. Estoy muy contenta con el jardn Mi sugerencia no va en la direccin de la calidad de educacin que entregan a mi hija, sino en una parte de la infraestructura que entra por la vista. Las salas requieren ms cuidado, juguetes, que se vean acogedoras. Por otro lado ojo con la rotacin de las auxiliares que ha sido muy alta en el ltimo tiempo. Las salas son pequeas, an cuando el nmero de nios no excede 10. A veces siento que el personal no es suficiente, por ejemplo en hora de colacin cuando alguien ha faltado, y me preocupa un poco por tratarse de sala cuna menor.

Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn.

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Grfico N 5: Seccin 4, rea Administracin de los Recursos

De acuerdo al grfico n 5, el perfil que evala en forma ms deficiente esta rea es Educadoras de Prvulos, con un 1,94, lo que indica insatisfaccin importante. A su vez, el perfil directivos evala con la misma valoracin, aunque su promedio es levemente superior. En contraposicin a las otras secciones analizadas de esta rea, las Tcnicos en Prvulos evalan con satisfaccin adecuada, pero con disconformidades.

Este grfico es diametralmente opuesto a las secciones anteriores, y refleja importantes contradicciones si se le compara con la seccin 2. Lo anterior se evidencia en que los directivos evalan con debilidades esta rea (insatisfaccin importante) pero en la seccin 2 indican que necesita mejorar poco. A su vez, las Educadoras, que en la seccin 1 valoraban el rea con nivel de satisfaccin adecuada, en esta seccin valoran con un promedio bajsimo (1,94) indicando en ella un nivel de insatisfaccin importante. El anlisis se complejiza an ms si a lo anterior le agregamos que las seccin 2, las mismas educadoras apuntaron que esta rea necesita mejorar mucho

Lo anterior se puede explicar por el tipo de preguntas a las que apunta la seccin 4, las que se dirigen a recursos que van en directo beneficio del personal docente y administrativo.

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En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin (cuadro de preguntas n2) se evidencia que las preguntas con ms baja valoracin o ms dbiles son la 59, referente a los procedimientos de auto cuidado y la 63, que hace alusin a los mecanismos administrativos para optimizar los recursos financieros y materiales.

De los 3 perfiles que participan de esta seccin el que valora con promedio ms bajos son las Educadoras de Prvulos, que, en ninguna de las preguntas supera el 2,25 de puntuacin (nivel de insatisfaccin importante). A su vez el personal Tcnico se mantiene en las 4 preguntas en forma bastante homognea, con una puntuacin de 3 o ms. (nivel de satisfaccin adecuada con disconformidades). En contraposicin a ello, los directivos, tienen ms variacin, mostrando en una de las preguntas, un nivel de satisfaccin importante (puntuacin 4) y en las otras 3, insatisfaccin importante, no superando la puntuacin 2. Cuadro de Preguntas N2 Seccin IV rea VI : Administracin de los recursos Pregunta 57 Existe un Reglamento Interno para regular el funcionamiento del jardn infantil que es conocido por el personal. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 58 El jardn infantil cuenta con las condiciones de equipamiento requeridas para que el personal pueda desempear su trabajo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 59 Se implementa un plan de Autocuidado para el personal que se desempea en el centro
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Desviacin Estndar 0,88 1,5

3,1 2,25 4

Desviacin Estndar 0,6 1,26

3,18 2,25 2

educativo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 63 Existen procedimientos administrativos destinados a optimizar el uso de los recursos financieros y materiales. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,22 1,75 2 Desviacin Estndar 0,67 0,96 3 1,5 2 Desviacin Estndar 0,71 0,58

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de heterogeneidad en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, de cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

Esto se puede explicar debido a que las preguntas 58,59 y 63, hacen referencia a percepciones ms bien subjetivas en cuanto a las condiciones laborales y de manejo de los recursos materiales y financieros. Y lo que para algunos es incmodo y negativo, para otros puede ser muy agradable, cmodo y positivo. (ejemplo de la pregunta 59 y 58)

Llama la atencin tambin la heterogeneidad presentada en la pregunta 57, debido a que hace referencia al reglamento interno que debe ser conocido por todos. La desviacin estndar elevada en dicha pregunta, en todos los perfiles, evidencia una alta heterogeneidad, es decir grandes diferencias en el nivel de conocimiento, satisfaccin y/o participacin. Relevante, si se considera que el Reglamento Interno, al igual que el Reglamento de Convivencia y el Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos involucra a todos los miembros de la comunidad educativa y son parte esencial para el funcionamiento del equipo tcnico y administrativo del centro Educativo.

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Resultados obtenidos rea Cuidado y Bienestar

De acuerdo a lo analizado anteriormente y segn los datos obtenidos, la segunda rea a analizar en profundidad es Cuidado y Bienestar por tener una baja valoracin por parte de diferentes actores que participaron de la autoevaluacin. Seccin 1

Grfico N 6: Seccin 1, rea cuidado y Bienestar

En este grfico se observa que hay bastante homogeneidad en la valoracin por parte de los diferentes perfiles. Todos ellos calificaron el rea con satisfaccin aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos que deben ser revisados. El perfil que mejor evalu el rea fue Familia y el perfil que evalu en forma ms dbil fue tcnicos en Prvulos. En cuanto a las Educadoras y directivos, ambos evalan con la misma puntuacin. Pese a las diferencias, se observa una percepcin bastante parecida en los indicadores de gestin de esta rea, que si bien est por sobre la puntuacin considerada

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insatisfactoria, dista mucho de estar con puntuacin ptima. Esto es muy relevante, si se toma en consideracin que involucra el bienestar y cuidado de los nios.

Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n3) que apuntan al rea Cuidado y Bienestar en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 11, que apunta a los espacios (patios, salas y baos) y su equipamiento adecuado, que al parecer presenta debilidades en su implementacin. En esta pregunta en particular, se observa que slo directivos consideran que tiene un nivel de satisfaccin importante. Los dems perfiles, la consideran adecuada, aunque con disconformidades y el perfil Tcnico en Prvulos la valora con insatisfaccin importante. Cuadro de Preguntas N3 Seccin I rea V: Cuidado y bienestar Pregunta 9 Se entrega informacin y realizan actividades que contribuyen a que las madres/padres puedan educar a su hijo(a) con hbitos para una vida saludable. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 11 Los espacios (salas, baos, patios, etc.) del jardn infantil son seguros, cmodos y atractivos, estn equipados de acuerdo a la edad del grupo de nio(a)s. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos Pregunta 12 En caso de emergencia o cuando un mdico as lo indica, durante las horas de permanencia en el
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Desviacin Estndar 0,75 0,7 0,96

3,3 3,09 3,25 3

Desviacin Estndar 0,66 1,04 0,82

3,48 2,91 3 4

centro educativo, se brinda a los nio(a)s todos los cuidados correspondientes. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,56 3,27 3,75 3 Desviacin Estndar 0,53 1,01 0,5

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

Llama la atencin los altos grados de heterogeneidad que muestra el perfil Tcnico en Prvulos, en las preguntas 11 y 12. Habra que identificar las posibles causas de esta heterogeneidad. A priori, se podra suponer que las diferencias responden a las valoraciones hechas desde la subjetividad personal y no desde la normativa vigente en cuanto a espacios, materiales y dotacin de equipo para los diferentes grupos de nios. Pero esto, hasta ahora, entra en el plano de las suposiciones, sin una base fundada que nos permita sacar dichas conclusiones.

Seccin 2

La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Cuidado y Bienestar.

Grfico N7: Grfico Seccin 2, rea Cuidado y Bienestar

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En relacin a este grfico, se puede observar que en el indicador necesita mejorar mucho slo est presente en los perfiles Familia (4,41) y Educadoras de Prvulos (25). Existe adems, un porcentaje pequeo (2,94) que desconoce a qu hace referencia esta rea, en las familias. En general, se observa un alto grado de satisfaccin en los diferentes actores, pues tanto en Familia como directivos, la mayora indican que esta rea no requiere mejora. En cuanto a las Educadoras, se observa que el 50% considera que no necesita mejora mientras que el otro 50% est dividido entre requiere mejorar poco y requiere mejorar mucho. Respecto de las tcnicos en Prvulos, la mayora indica que requiere mejorar poco.

Llama la atencin la concordancia que se produce en las respuestas de las Tcnicos en Prvulos. Si se contrastan los resultados de la seccin 1 y 2, se observa, que mientras en la seccin 1, apuntaban un grado de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades, en la seccin 2, la mayora establece que requiere mejorar poco. En cambio, se hace evidente la contradiccin en el perfil Directivos, ya que en la seccin 1, valoran el rea con satisfaccin adecuada, pero con disconformidades y en la seccin 2, indican que no requiere mejora. En todo caso, se observa mayor homogeneidad en las respuestas de esta seccin, en el rea de Cuidado y Bienestar.

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El perfil que muestra mayor consistencia en las respuestas es Educadoras de Prvulos, que valoran el rea con satisfaccin adecuada y en la seccin 2, el 25% apunta que debe mejorar mucho y el otro 25% debe mejorar poco. Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Cuidado y Bienestar: Tcnicos en Prvulos: - mejorar la distribucin de espacios de las salas y decoracin. - cambiar al menos una vez a la semana los materiales didcticos y de aprendizajes de los nios. - implementar un horario para realizar actividades fisicas de forma diaria.

Educadoras: preguntar y dejar registrado en la ficha de ingreso el seguro que tiene el nio (a) o en que clnica tiene convenio. Al momento de matricular un nio (a).

Familias: Se podra mejorar el patio de atrs donde juegan los nios con juegos ms adecuados para la cantidad de nios. Mi sugerencia no va en la direccin de la calidad de educacion que entregan a mi hija, sino en una parte de la infraestructura que entra por la vista. Las salas requieren mas cuidado, juguetes, que se vean acogedoras. Las salas son pequeas, an cuando el nmero de nios no excede 10.

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A veces siento que el personal no es suficiente, por ejemplo en hora de colacin cuando alguien ha faltado, y me preocupa un poco por tratarse de sala cuna menor. En los momentos en el patio, las tas deben estar con los ojos 100% en los nios para que no ocurran accidentes. Me ha pasado que he visto a tas sentadas pendientes de otras cosas y no mirando a los nios como corresponde. En esa ocasin ocurri un accidente con una nia que cay del juego y se dobl su cuello. En esta edad hay que estar encima para que no ocurran accidentes. Algunos aspectos a mejorar: 1. Las salas son muy pequeas. Se debera invertir en ampliar porque hay espacio suficiente 2. El personal rota y eso genera inseguridad en los padres. 3. La ta a cargo de la sala cuna, no s si est cansada, pero siempre anda con mala cara y no es muy cuidadosa para tratar a los padres. 4. Las tas de la sala cuna mayor andan siempre chasconas y sucias y no siempre tienen buena disposicin a las solicitudes que uno les hace. 5. La sala se ve pelada, sin muebles. tiene mesas, pero siempre arrinconadas. Tiene repisas, pero siempre estn al revs, tapando el material.

Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y Directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn.

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Grfico N 8: Seccin 4, rea Cuidado y Bienestar

Este grfico (N8) es el que muestra mayores diferencias en el nivel de satisfaccin del rea, siendo paradjicamente las Tcnicos en Prvulos, las que lo valoran mejor, con un nivel de satisfaccin importante y los directivos quienes los evalan en forma ms deficiente, con un nivel de insatisfaccin importante. Las Educadoras de Prvulos, por su parte, tambin hacen una valoracin baja de esta rea, aunque con una puntuacin levemente superior al perfil Directivos.

Este grfico es diametralmente opuesto a las secciones anteriores, y refleja importantes contradicciones si se le compara con la seccin 2. Lo anterior se evidencia en que los directivos evalan con debilidades esta rea (insatisfaccin importante) pero en la seccin 2 indican que no necesita mejora. A su vez, las Tcnicos en Prvulos, que en la seccin 1, indicaban un grado de satisfaccin adecuada, con disconformidades y en la seccin 2, la mayora indica que esta rea necesita mejorar poco, en esta seccin valoran el rea con satisfaccin importante. El perfil con mayor coherencia en sus respuestas es Educadoras de Prvulos, pues en todas las secciones, en mayor o menor grado indican que el rea requiere mejoras sustanciales en algunos aspectos de su gestin.

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En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin se evidencia que la pregunta con ms baja valoracin o ms dbiles es la 55, referente a los procedimientos para prevenir situaciones de maltrato infantil. En ella, la valoracin por parte de las Educadoras y Directivos es alarmantemente baja (insatisfaccin importante, con valoracin por debajo de la puntuacin 2), lo que hace suponer que este aspecto requiere de una urgente y sustancial mejora. Llama la atencin la paradoja que se presenta con la alta valoracin que establece el perfil Tcnicos en Prvulos frente a la misma pregunta. Sin embargo la elevada desviacin estndar puede dar la pista de lo que en realidad ocurre: un alto grado de desconocimiento, satisfaccin y participacin en torno a la temtica. Delicado, si se toma en consideracin los altos ndices de maltrato infantil existente en nuestro pas.

Una vez ms, al igual que el rea anterior, sale a la luz la evidente falta de conocimiento y manejo de Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos (pregunta n62) en la que todos los perfiles valoran con insatisfaccin importante.

Un punto destacable que arroja este cuadro es que los 3 perfiles valoran con grado de satisfaccin importante los procedimientos dirigidos a promover y facilitar la lactancia materna. Cuadro de Preguntas N 4
Seccin IV rea V: Cuidado y bienestar

Pregunta 54
Se aplica un protocolo de procedimientos para conocer y registrar las condiciones de salud de cada nio(a), que permite atender los requerimientos prescritos por el centro de salud. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,64 3 2 Desviacin Estndar 0,5 1,15

Pregunta 55
El jardn infantil cuenta con procedimientos para prevenir situaciones de maltrato infantil. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,56 1,33 1 Desviacin Estndar 1,01 0,58

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Pregunta 56
Existen procedimientos dirigidos a promover y facilitar la lactancia materna. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,89 3,67 4 Desviacin Estndar 0,33 0,58

Pregunta 62
Se revisa y actualiza el Plan de Seguridad y el Plan de Prevencin de Riesgos. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 1,5 2 0,58 1,86 Desviacin Estndar 0,69

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que en casi todas existe un alto grado de dispersin en las respuestas. Esto implica que an cuando existen diferencias en las respuestas, stas no son diametralmente opuestas y existe cierto grado de concordancia, sin llegar a la homogeneidad. La excepcin a esta tendencia se refleja en las respuestas del perfil Tcnico en Prvulos de las preguntas 55 y 62, lo que significa que no todos los participantes tienen el mismo grado de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

Llama la atencin tambin el alto grado de heterogeneidad presentada en la pregunta 54, del perfil Educadoras de Prvulos. La desviacin estndar elevada en dicha pregunta, en este perfil supone grandes diferencias en el nivel de conocimiento, satisfaccin y/o participacin. Esto es preocupante, debido a que se trata del protocolo para conocer las condiciones de salud y del conocimiento, satisfaccin o participacin que tienen de l, las educadoras a cargo de los nios.

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Resultados obtenidos rea Competencias de Personal

Por ltimo se aborda el rea Competencias del Personal, por ser identificada como una de las ms dbiles en los niveles de Satisfaccin en el proceso de autoevaluacin. Seccin 1

Grfico N 9: Seccin 1, rea Competencias del Personal

En este grfico se observa que hay bastante homogeneidad en la valoracin por parte de los perfiles Familia y Directivos. Ambos valoraron el rea con Satisfaccin Importante. En cuanto a las Educadoras y Tcnicos, apuntan que le rea tiene un nivel de satisfaccin adecuado, con algunas disconformidades que deben revisarse.

Aunque existen diferencias entre los diferentes perfiles, ninguno de ellos valora esta rea con insatisfaccin importante, lo que se considera como muy relevante, debido a que se trata del personal a cargo del cuidado y enseanza de los nios. Se considera, a su vez muy positivo que sea el perfil Familia, el que valora esta rea con la mayor puntuacin,

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pues dice relacin con las capacidades que ellos identifican en el equipo que est a cargo de los nios y por tanto en las confianzas que pueden eventualmente establecer.

Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n5) que apuntan al rea Competencias del Personal en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 6, que apunta a los procesos de seleccin e induccin del personal. En esta pregunta en particular, se observa que slo familias consideran un nivel de satisfaccin importante. Los directivos la consideran con Satisfaccin adecuada aunque con disconformidades. En cambio, tanto Educadoras como Tcnicos en Prvulos la valoran con insatisfaccin importante. Esto es realmente relevante, si se considera que son ellas precisamente quienes viven los procesos de seleccin y los procesos de induccin y que su calificacin est dando cuenta de un proceso inadecuado, insuficiente o inexistente.

Por el contrario, la pregunta n 18, indica que en todos los actores, el nivel de satisfaccin es importante, por lo que existe consenso en que los procesos de actualizacin y perfeccionamiento son valorados positivamente. Cuadro de Preguntas N 5
Seccin I rea III: Competencias del Personal

Pregunta 6
Existen procedimientos establecidos institucionalmente para seleccionar y para realizar el proceso de induccin del personal profesional y tcnico, basados en el perfil de competencia del cargo. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,52 2,91 2,75 3 Desviacin Estndar 0,64 1,04 0,96

Pregunta 18
El personal de acuerdo a sus funciones, recibe capacitacin para actualizar sus conocimientos y prcticas. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,61 3,73 3,5 4 Desviacin Estndar 0,61 0,47 0,58

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Respecto de la desviacin estndar, una vez ms se evidencia los altos grados de heterogeneidad de la pregunta 6, que es totalmente coherente con los resultados obtenidos en los niveles de satisfaccin, puesto que las diferencias en las respuestas evidencias diferentes grados de conocimiento de los procesos de seleccin e induccin, lo que podra estar evidenciando la ausencia de dichos procesos. Seccin 2

La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Competencias del Personal. Grfico N10: Grfico Seccin 2, rea Competencias del personal

En relacin a este grfico, se puede observar que en tanto en el perfil Familia, como en directivos y Tcnicos en Prvulos, la mayora considera que el rea no requiere mejora. Esto implica una alta valoracin del grupo humano y sus capacidades en el trabajo con los nios.

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En cuanto a las Educadoras, la mayora puntualiza que debe mejorar poco (75%) y el resto indica que no requiere mejora (25%) Existe adems un porcentaje no menor en el perfil Familia que desconoce a qu hace referencia esta rea (20,5%).

En general, se observa un cierto grado de satisfaccin y se reconoce en casi todos los perfiles, la necesidad de mejorar, aunque el indicador requiere mejorar mucho slo est presente en dos perfiles (Familia en un 4% y Tcnicos en un 18%)

Existe adems, concordancia entre la seccin 1 y 2, pues si se comparan los resultados, se observa, que los directivos y las familias presentaron en la seccin 1 satisfaccin importante y en la seccin 2 en su mayora, manifiestan que el rea no requiere mejora

El general se puede observar que todos los perfiles muestran bastante consistencia en las respuestas y los resultados de la seccin 1, son coherentes con los resultados de la seccin 2. Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Competencias del Personal:

Tcnicos en Prvulos: me gustaria que tuviramos mas tiempo como equipo. para reunirnos a ver qu es lo que podramos mejorar dentro del nivel. Mejorar las contrataciones del personal, para tener gente responsable o modificar las sanciones para que el personal no falte tanto y as no recargar de trabajo siempre al mismo personal responsable.

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Me parece que algunas educadoras de prvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo pedaggico con los nios dejando todo en manos de las tcnicos. Y la direccin o no lo ve, o no hace nada al respecto. Tambin opino que nos hace falta ms reuniones de planificacin

Educadoras: se requiere mejorar los procesos de seleccin del personal y tambin la administracin de los recursos. A veces no se elige al personal ms apropiado y eso incide en el buen desempeo del resto del equipo. En cuanto a los logros en los aprendizajes de los nios tanto la directora pedaggica como las educadoras realizan un trabajo que exige una constante revisin y modificacin de pendiendo de cada situacin. es fundamental mejorar la comunicacin que existe y con ello establecer un tipo de liderazgo claro, que permita la eficacia necesaria para "liderar un equipo de trabajo".

Familias: En los momentos en el patio, las tas deben estar con los ojos 100% en los nios para que no ocurran accidentes. Me ha pasado que he visto a tas sentadas pendientes de otras cosas y no mirando a los nios como corresponde. En esa ocasin ocurri un accidente con una nia que cay del juego y se dobl su cuello. En esta edad hay que estar encima para que no ocurran accidentes. 2. El personal rota y eso genera inseguridad en los padres. 3. La ta a cargo de la sala cuna, no s si est cansada, pero siempre anda con mala cara y no es muy cuidadosa para tratar a los padres. 4. Las tas de la sala cuna mayor andan siempre chasconas y sucias y no siempre tienen buena disposicin a las solicitudes que uno les hace. Considero que hay ciertos aspectos de la sala cuna que dejan mucho que desear. La Educadora tiene malas formas de decir las cosas. Siempre critica a mi hijo. No siempre se informa de lo que ocurre en la sala. Las tas de apoyo son descorteses con los apoderados (no saludan, o son bruscas) y eso que el jardn tiene proyecto educativo basado en la afectividad. En general se ven "colapsadas" y eso que son hartas y no tienen tantos nios. Me molesta la forma como se abordan algunos temas respecto del desarrollo de los nios. Si bien a ninguna mam le gusta que le digan los problemas que tiene su hijo, creo que la

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forma hace mucho y algunas tas no tienen el cuidado y el cario para guiarnos en el proceso de ser padres. Slo se "quejan" de lo mal que se portan nuestros hijos. Estamos felices con la eleccin del jardn, hemos visto buenos avances y el nio demuestra mucha felicidad al venir al jardn. Las tas son muy cariosas. Sin embargo en las maanas se nota la falta de personal y por otra parte han llegado profesoras nuevas que les falta ser ms proactivas y cariosas con los nios. si el nio no quiere quedarse en la maana, ellas no atinan a nada y son las tas ms antiguas las que, a veces, tienen que dejar a un beb de lado para recibir al nio, porque las tas nuevas no hacen nada. La calidad humana es inmejorable y la disposicin a siempre ser mejores, se valora. Me gustara que los cambios tales como educadoras nuevas, cambio de sala, llegada de apoyo tcnico, etc. fuera comunicado oportunamente a los padres.

Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y Directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn. Grfico N 11: Seccin 4, rea Competencias del Personal

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Este grfico (N11) es el que muestra mayores niveles de insatisfaccin en el rea de Competencias del Personal.

En eta seccin es el perfil Tcnico en Prvulos quine evala mejor el rea, aunque no del todo satisfactorio, otorgando una puntuacin de 3,1 (satisfaccin aceptable, pero con disconformidades). Por su parte el perfil Educadoras y Directivos, la valoran con insatisfaccin importante, con puntuaciones bastante bajas en ambos casos (directivos 2,7 y educadoras 2,2).

Este grfico evidencia diferencias significativas respecto de las secciones anteriores. Por ejemplo, el perfil Directivos en la seccin 1, valoraba el rea con satisfaccin importante y en la seccin 2 puntualizaba que no requera mejora. Sin embargo en esta seccin presenta un nivel de insatisfaccin importante. Algo similar ocurre con las Educadoras, aunque menos contrastante. En la seccin 1, valora el rea con satisfaccin aceptable y en la seccin dos la mayora seala que necesita mejorar poco. En cambio en esta seccin la valoracin es muy baja. La ms baja de todos los perfiles, de hecho, evidenciando un nivel de insatisfaccin importante.

El perfil con mayor coherencia en sus respuestas es Tcnico en Prvulos, ya que si se comparan los resultados de los grficos 9 y 11 correspondientes a la seccin 1 y 3 de esta rea, en ambos la valoracin fue de satisfaccin aceptable, con disconformidades a revisar.

En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin se evidencia que la pregunta con ms baja valoracin o ms dbiles es la 40, referente a los sistemas de reconocimiento al desempeo de los profesionales y tcnicos asociado al logro de objetivos y metas institucionales. En ella la valoracin de cada uno de los perfiles es baja (insatisfaccin importante)

En la pregunta 50, se produce una contradiccin importante en la valoracin que realiza el perfil directivos, respecto del perfil Educadoras. Ello, debido a que los procesos de desvinculacin del personal son valorados por los directivos con satisfaccin importante y el mismo indicador es valorado por las educadoras con insatisfaccin importante, con

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puntuacin bajo 2. Se puede inferir de ello, que los procesos de desvinculacin pueden no estar claros, ni ser de conocimiento del equipo.

En general se observa en el cuadro un nivel de insatisfaccin importante en todas las preguntas, que hace suponer la carencia o falta de claridad de los procesos de reconocimiento, evaluacin y desvinculacin del personal docente de la institucin. Cuadro de Preguntas N 6
Seccin IV rea III: Competencias del Personal

Pregunta 40
Existe un sistema de reconocimiento al desempeo de los profesionales y tcnicos, asociado al logro de objetivos y metas institucionales. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 2,5 2,5 2 Desviacin Estndar 1,18 1

Pregunta 37
El personal profesional y tcnico es peridicamente capacitado en funcin de los objetivos y metas del centro educativo y/o la institucin. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,18 2,5 2 Desviacin Estndar 0,75 1

Pregunta 47
El personal profesional y tcnico es evaluado en su desempeo, considerando el perfil de competencias definidas para su cargo y las metas que el centro educativo se ha propuesto. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,1 2,25 3 Desviacin Estndar 0,74 0,96

Pregunta 50
Se aplican mecanismos de desvinculacin institucional cuando una integrante del equipo es mal evaluada y no mejora sustancialmente su desempeo. Promedio Desviacin Estndar

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Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos

3 1,75 4

0,93 1,5

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que en todas ellas y en todos los perfiles existe un alto grado de heterogeneidad en las respuestas. Esto implica que existen muchas diferencias en los niveles de conocimiento, satisfaccin y participacin de los temas que abordan las preguntas referidas.

Las desviaciones estndar elevadas en todas las preguntas, hace suponer como correcta la conclusin anterior que haca referencia al desconocimiento o carencia de procesos de reconocimiento, evaluacin y desvinculacin de la institucin. Lo anterior preocupa pues genera sentimiento de incertidumbre y baja fidelidad de los integrantes del equipo

pedaggico, lo que repercute directamente en el trabajo en aula con los nios.

Resultados obtenidos rea Orientacin y Liderazgo

Es una de las reas con menores niveles de insatisfaccin. Pese a ello, y debido a la heterogeneidad de las respuestas, se requiere revisar la informacin entregada por la plataforma para cada seccin de las encuestas. Seccin 1 Grfico N 12: Seccin 1, rea administracin de los Recursos

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En este grfico se observa que no hay grandes diferencias en los promedios por actores en cuanto a esta rea. Para todos ellos se presenta un nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos. Existe relativa homogeneidad en las respuestas, an cuando los actores que valoran con menor puntaje son Educadoras de Prvulos y directivos, quienes tienen a cargo precisamente el desarrollo de los descriptores de esta rea.

Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n7) que apuntan al rea Orientacin y Liderazgo en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 3, que apunta al Proyecto Educativo, misin y visin del establecimiento, que, pese a existir, no es conocido por todos los miembros de la comunidad. En esta pregunta en particular, se observa el perfil Educadoras de Prvulos alcanza un grado de insatisfaccin importante, lo que no deja de llamar la atencin, si se tiene en consideracin que son ellas precisamente las que hacen verbo el PEI. Cuadro de Preguntas N 7 Seccin I
rea I: Orientacin y Liderazgo

Pregunta 3
Se entrega a los padres informacin que explica el Proyecto Educativo (Misin y Objetivos y Valores) del jardn infantil. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,52 3,82 2,75 3 Desviacin Estndar 0,66 0,4 0,96

Pregunta 4
Se informa oportunamente a las madres/padres por diferentes medios (Diario Mural, Cuaderno de Comunicaciones, circulares, etc.) todas las actividades y programaciones que se realizan en el centro educativo, tanto aquellas dirigidas especficamente a los padres o apoderados, como las que se realizan para los prvulos. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos 3,47 3,55 4 Desviacin Estndar 0,68 0,69 0

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Directivos

Pregunta 16
Creo que en este jardn infantil hay un liderazgo eficaz de la Direccin, quien coordina y supervisa el funcionamiento general para que se logren los objetivos del programa educativo. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,45 3,09 3 3 Desviacin Estndar 0,75 0,7 0,82

Pregunta 20
Los apoderados son convocados a aportar ideas y participar en actividades dirigidas a mejorar la calidad del jardn infantil. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,41 3,5 3 3 Desviacin Estndar 0,74 0,53 0,82

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

En un aspecto tan importante, como el PEI, en el que todos deberan tener conocimiento y participacin, este dato es especialmente relevante.

Llama la atencin tambin la homogeneidad en la heterogeneidad de la pregunta 16, que hace referencia al liderazgo eficaz de la direccin y cmo sta orienta el quehacer pedaggico. Es decir, cada perfil muestra una desviacin estndar elevada, lo que implica una gran heterogeneidad en el nivel de conocimiento, satisfaccin y/o participacin. Relevante, si se considera que el Liderazgo eficaz es uno de los aspectos relevantes que influyen en los procesos de aprendizaje de los nios.

Seccin 2
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La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Orientacin y Liderazgo. Grfico N13: Grfico Seccin 2, rea Orientacin y Liderazgo

En relacin a este grfico, se puede observar que en el perfil Familia hay un porcentaje significativo de respuestas que apuntan a desconocer a qu se refiere o cmo se gestionan las acciones de Orientacin y Liderazgo (16,18%). Esta alternativa est ausente en el perfil Educadoras y Directivos y vuelve a aparecer en un porcentaje menor en el perfil Tcnicos en Prvulos.

En general, existe una opinin bastante consensuada de que esta rea no requiere mejora o requiere mejorar poco, con excepcin del perfil Educadoras, quienes en un 25% puntualizan que requiere mejorar mucho.

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Por otra parte, si se compara la seccin 1 con la seccin 2, se puede evidenciar ciertas contradicciones. Por ejemplo, en la seccin 1, el perfil directivos valor el rea como Satisfaccin aceptable con disconformidad. Sin embargo en la seccin 2, se valora como no requiere mejora. De la misma forma en el perfil educadoras, ocurre algo similar: en la seccin 1, valora el rea con Satisfaccin aceptable con disconformidad y es el perfil que ms bajo valor el rea; pese a ello, en la seccin 2, el 50% apunta que debe mejorar poco y un 25% dice que no requiere mejora Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Orientacin y Liderazgo:

Tcnicos en Prvulos: me gustaria que tubieramos mas tiempo como equipo. para runirnos a ver que es lo que podriamos mjorar dentro del nivel. ordenarse en el rea administrativa, para que estn los materiales mejor distribuidos y hacer un inventario de los insumos, mejorar las contrataciones del personal, para tener gente responsable o modificar las sanciones para que el personal no falte tanto y as no recargar de trabajo siempre al mismo personal responsable. Me parece que algunas educadoras de prvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo pedaggico con los nios dejando todo en manos de las tcnicos. Y la direccin o no lo ve, o no hace nada al respecto. Tambin opino que nos hace falta ms reuniones de planificacin

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Educadoras: se requiere mejorar los procesos de seleccin del personal y tambin la administracin de los recursos. A veces no se elige al personal ms apropiado y eso incide en el buen desempeo del resto del equipo. es fundamental mejorar la comunicacin que existe y con ello establecer un tipo de liderazgo claro, que permita la eficacia necesaria para "liderar un equipo de trabajo". Tener por escrito todas las normas del establecimiento y a la vista de todo el personal.

Familias: me gustaria que hubiera mas charlas con temas proprios de la edad de los nios. Fortalecer un poco ms la convivencia entre los padres de los nios, sobre todo porque los nios entre ellos son amigos y los padres a veces no se conocen entre ellos, excepto para las reuniones. Dar ms fuerza a las actividades que se han planteado de manera extraprogramtica. Me gustara que se nos involucrara ms en el proceso de aprendizaje de los nios y adems que recibisemos informacin de lo que pasa en el jardn de manera ms directa, o agenda, o email o pgina web, sin necesidad de buscasrla en todos lados. No me gusta cuando solicitan matriaes a ltima hora. El resto, no hay problema - Creo que hay una rotacin muy alta de tas. No el el nivel de mi hija, pero siempre van cambiando las tas (ingls, gimnasia, sala) - Hace mucho tiempo que no hay nutricionista. La informacin, si no es consultada (para varios casos) no se nos transmite, incluso cuando involucra directamente a los nios. Ej: cambio de educadoras sin informacin formal. cuando se integran dos niveles en una misma sala, nos enteramos cuando ya el cambio estaba hecho. Me gustara que los cambios tales como educadoras nuevas, cambio de sala, llegada de apoyo tcnico, etc. fuera comunicado oportunamente a los padres.

Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn.
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Grfico N 14: Seccin 4, rea Orientacin y Liderazgo

De acuerdo al grfico n 14, el perfil que evala en forma ms deficiente esta rea es Educadoras de Prvulos, con un 2,71, lo que indica insatisfaccin importante. A su vez, el perfil directivos evala con una valoracin muy similar a la de Tcnicos en Prvulos, quienes evalan con satisfaccin adecuada, pero con disconformidades.

Este grfico es relativamente coherente con los grficos anteriores de esta misma rea. Se puede concluir que existe un Liderazgo en vas de Instalacin o en desarrollo, que es considerado y reconocido por la mayora de los actores y que posee an muchos puntos de mejora, que lo hacen tener un nivel de valoracin de Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades. En general se puede decir que esta rea, aunque tiene aspectos que mejorar, claramente subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del Establecimiento, debido a que presenta en otras reas del modelo de gestin niveles de satisfaccin Importante muy superiores.

En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin (cuadro de preguntas n8) se evidencia que las preguntas con ms baja valoracin o ms dbiles son la 35, referente a los procedimientos de evaluacin de desempeo de los docentes y la 39, que hace alusin a los canales de comunicacin efectivos con familias y equipo pedaggico.

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De los 3 perfiles que participan de esta seccin el que valora con promedio ms bajos son las Educadoras de Prvulos, que, en la mayora de las preguntas presenta una valoracin de Insatisfaccin Importante. A su vez el personal Tcnico se mantiene en todas las preguntas en forma bastante homognea, con una puntuacin de 3 o ms. (Nivel de satisfaccin adecuada con disconformidades). En contraposicin a ello, los directivos, tienen ms variacin, mostrando en una de las preguntas, un nivel de satisfaccin importante (puntuacin 4), en otra de ellas, insatisfaccin importante (puntuacin 2) y en las dems, satisfaccin aceptable pero con disconformidades. Cuadro de Preguntas N 8
Seccin IV rea I: Orientacin y Liderazgo

Pregunta 31
La Direccin del jardn infantil orienta peridicamente al personal para que constituyan un equipo de trabajo que implementa el proyecto educativo institucional con claridad de propsitos. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,3 3 4 Desviacin Estndar 0,67 0,82

Pregunta 33
El anlisis de los resultados obtenidos por el jardn infantil es utilizado como oportunidad de aprendizaje para el mejoramiento continuo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,18 2,75 3 Desviacin Estndar 0,75 0,5

Pregunta 35
La Direccin supervisa y retroalimenta el desempeo del personal profesional y tcnico con nfasis en los procesos pedaggicos. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,09 3 2 Desviacin Estndar 0,83 0,82

Pregunta 38
La Direccin genera instancias para que los integrantes de la comunidad educativa puedan plantear propuestas para el

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Plan de Mejoramiento. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3 2,5 4 Desviacin Estndar 0,82 1

Pregunta 39
Existen canales efectivos de comunicacin con las familias y los integrantes de la comunidad educativa. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,27 2,25 4 Desviacin Estndar 0,79 0,5

Pregunta 45
La Direccin informa a la comunidad educativa y a las autoridades los resultados obtenidos por el centro educativo, asumiendo la responsabilidad de su gestin. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,29 2,75 3 Desviacin Estndar 0,76 1,5

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de heterogeneidad en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, de cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.

Esto se puede explicar debido a que las preguntas esta rea en particular hace referencia a las Orientaciones y Liderazgos que se realizan en la Direccin, respecto del trabajo pedaggico, lo que requiere algn grado de conocimiento, experiencia en la forma cmo funciona el establecimiento. Si se toma en consideracin que parte del equipo lleva menos de 1 ao, en algunos casos 6 meses, se puede comprender la diferencia en las respuestas y en las apreciaciones de los diferentes actores.

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Resultados obtenidos rea Familia y Comunidad

Esta rea presenta heterogeneidad en las respuestas. Pese a ello, en trminos generales posee un nivel de satisfaccin bastante alto, comparado con las dems reas del modelo de gestin. A continuacin se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas de autoevaluacin. Seccin 1 Grfico N 15: Seccin 1, rea Familia y Comunidad

En este grfico se observa que hay apreciaciones diferentes en los actores, dividindose en dos grupos. Los perfiles con niveles de satisfaccin importantes (directivos y Educadoras) y los perfiles con niveles de satisfaccin aceptable, con disconformidades (Tcnicos en Prvulos y Familias). Pese a considerarse un rea con un buen nivel de instalacin en los descriptores y existir relativa homogeneidad en las respuestas, es necesario analizar ms en profundidad, debido a que son precisamente las Familias, las que evalan con satisfaccin aceptable esta rea que los involucra directamente.

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Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n9) que apuntan al rea Familia y Comunidad en la seccin 1, se puede evidenciar que la pregunta con ms bajo grado de satisfaccin es la pregunta 14, que apunta a la informacin que reciben las familias, respecto de Servicios y Organizaciones que prestan servicio a la comunidad. En este punto y pese a los altos niveles de satisfaccin mostrados por los actores, existe consenso, pues cada uno de ellos evalu con nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades. Otro aspecto importante de analizar es el que dice relacin con la consulta a las familias sobre aspectos del jardn y su nivel de satisfaccin. En esta pregunta (n 19) existe puntos de vista diversos, ya que en ella, el perfil directivos considera que posee un nivel de satisfaccin importante; sin embargo todos los dems actores la evalan con un nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades, lo que claramente est evidenciando un punto crtico a abordar. Cuadro de Preguntas N 9 Seccin I
rea II: Relacin Familia y Comunidad

Pregunta 5
La educadora a cargo frecuentemente se comunica con la madre/ padre o apoderado para contarle o para saber lo que ocurre con el nio(a) en el jardn infantil y en la casa. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,49 3,64 4 4 Desviacin Estndar 0,61 0,67 0

Pregunta 7
En este jardn infantil las madres/padres pueden participar de diferentes maneras para apoyar el aprendizaje de los nio(a)s, por ejemplo: en una actividad educativa en la sala de aula, realizando actividades en la casa, preparando material o aportando ideas para el programa educativo. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,41 3,27 4 4 Desviacin Estndar 0,68 0,79 0

Pregunta 14
El jardn infantil proporciona a los apoderados, informacin de los servicios y las organizaciones que atienden necesidades de los nio(a)s y las familias.

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Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,23 3,1 3,25 3

Desviacin Estndar 0,78 0,88 0,96

Pregunta 19
Se consulta la opinin de los apoderados para conocer aquellos aspectos que les gustan del funcionamiento del jardn infantil como de aquellos aspectos que no les satisfacen. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,27 3,11 3,25 4 Desviacin Estndar 0,85 0,6 0,96

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas, o no todos los actores perciben de la misma forma el nivel de instalacin de los descriptores que conforman esta rea. Seccin 2

La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Familia y Comunidad.

Grfico N16: Grfico Seccin 2, rea Familia y Comunidad


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En relacin a este grfico, se puede observar que en todos los perfiles existe un relativo consenso respecto de que esta rea Requiere mejorar poco, o no requiere mejora. Es un rea en general, bastante bien evaluada. De esta observacin, slo el perfil Educadoras de prvulos presenta un porcentaje significativo que opina que es un rea que requiere mejorar mucho (25%). En el caso de las familias, existe un porcentaje menor, pero no menos significativo que apunta no saber a qu se refiere esta rea.

Por otra parte, si se compara la seccin 1 con la seccin 2, se puede evidenciar ciertas contradicciones. Por ejemplo, en la seccin 1, el perfil Tcnicos en Prvulos, es quien evala en forma ms deficiente esta rea, con nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades. Sin embargo, en la seccin 2, (n16) el 45% indica que esta rea necesita mejorar poco y el otro 55% indica que no necesita mejora.

Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar

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que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Familia y Comunidad: Tcnicos en Prvulos: mi sugrencia seria que hubiese un mejor compromiso por parte de los padres hacia sus hijos en el aspecto de adaptacion, aprendizaje y apoyo pedagogico la idea es que se trabaje codo a codo con las educadoras.

Educadoras: es fundamental mejorar la comunicacin que existe y con ello establecer un tipo de liderazgo claro, que permita la eficacia necesaria para "liderar un equipo de trabajo".

Familias: me gustaria que hubiera mas charlas con temas proprios de la edad de los nios. Fortalecer un poco ms la convivencia entre los padres de los nios, sobre todo porque los nios entre ellos son amigos y los padres a veces no se conocen entre ellos, excepto para las reuniones. Dar ms fuerza a las actividades que se han planteado de manera extraprogramtica. Me gustara que se nos involucrara ms en el proceso de aprendizaje de los nios y adems que recibisemos informacin de lo que pasa en el jardn de manera ms directa, o agenda, o email o pgina web, sin necesidad de buscasrla en todos lados. No me gusta cuando solicitan matriaes a ltima hora. El resto, no hay problema La informacin, si no es consultada (para varios casos) no se nos transmite, incluso cuando involucra directamente a los nios. Ej: cambio de educadoras sin informacin formal. cuando se integran dos niveles en una misma sala, nos enteramos cuando ya el cambio estaba hecho. Me gustara que los cambios tales como educadoras nuevas, cambio de sala, llegada de apoyo tcnico, etc. fuera comunicado oportunamente a los padres.

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Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn.

Grfico N 17: Seccin 4, rea Familia y Comunidad

De acuerdo al grfico n 17, el perfil que evala en forma ms deficiente esta rea es Tcnicos en Prvulos, con un 3,24, lo que indica satisfaccin adecuada con disconformidades en algunos aspectos. Es importante destacar que esta seccin es la que presenta mayor homogeneidad en las valoraciones, pues todos los actores evalan con el mismo nivel de satisfaccin, con variaciones muy pequeas entre s.

Este grfico es relativamente coherente con los grficos anteriores de esta misma rea. Se puede concluir que existe una relacin con Familia y Comunidad en vas de Instalacin o en desarrollo, que es considerado y reconocido por la mayora de los actores y que posee an muchos puntos de mejora, que lo hacen tener un nivel de valoracin de Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades. En general se puede decir que esta

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rea, aunque tiene aspectos que mejorar, claramente subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del Establecimiento, debido a que presenta, respecto de en otras reas del modelo de gestin, niveles de satisfaccin muy superiores.

En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin (cuadro de preguntas n10) se evidencia que las preguntas con ms baja valoracin o ms dbiles son la 36, referente a la relacin con instituciones que forman parte de la Comunidad y la 46, que hace alusin a la consulta a las familias, respecto de grado de satisfaccin con el establecimiento. Esto es totalmente coherente con os resultados de la seccin 1, que mostraban debilidades en ambos descriptores.

De los 3 perfiles que participan de esta seccin el que valora con promedio ms bajos son las Tcnicos en Prvulos, que, en la mayora de las preguntas presenta una valoracin de Insatisfaccin Importante. En contraposicin a ello, el perfil directivos es quin valora con mayor grado de satisfaccin esta rea, mostrando en casi todas las preguntas un grado de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades. Lo anterior puede deberse al tipo de relacin que se genera entre las familias y la Direccin.

Cuadro de Preguntas N 10
Seccin IV rea II: Relacin Familia y Comunidad

Pregunta 34
Se desarrollan instancias para facilitar la organizacin y participacin de las familias (Centros de Padres) en la gestin del centro educativo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 2,8 3,33 4 Desviacin Estndar 1,03 1,15

Pregunta 36
Se mantiene una interaccin permanente con actores e instituciones de la comunidad externa, para coordinar esfuerzos que contribuyan al bienestar de los nios(as) dentro y fuera del centro educativo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 2,78 2 2 Desviacin Estndar 1,09 1,41

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Pregunta 41
Se realiza un proceso de acogida e induccin para facilitar el ingreso e integracin del nia(o) y su familia al centro educativo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,45 4 4 Desviacin Estndar 0,69 0

Pregunta 44
Peridicamente se recogen las principales prcticas de crianza de las familias, as como los temas y actividades que son de su inters en esta materia. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,33 3,5 3 Desviacin Estndar 0,71 1

Pregunta 46
Se consulta a las familias para conocer su nivel de satisfaccin con el servicio entregado por el jardn infantil. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,18 2,33 3 Desviacin Estndar 0,75 1,53

Pregunta 48
Existe un procedimiento que facilita la incorporacin de las madres (padres u otros adultos significativos) en sala de aula para participar en las experiencias de aprendizaje de los nios y nias. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3 3,75 4 Desviacin Estndar 0,77 0,5

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe gran heterogeneidad en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, de cada uno de los actores. Llama la atencin que en esta rea, la heterogeneidad es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 1. Habra que indagar ms respecto de los motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A simple vista, puede

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ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cmo se aborda el trabajo con la familia, o no hay una poltica clara a nivel de institucin. Tambin puede deberse a la existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el personal ms antiguo, que ya conoce el estilo de trabajo de la familia y el equipo ms nuevo, que est recin en proceso de empaparse de la modalidad del jardn. Resultados obtenidos rea Proyecto y Proceso Educativo

Esta rea presenta heterogeneidad en las respuestas. An siendo el eje central de todo establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de Mejoramiento, por ser un rea que dentro de todo, posee un nivel de Satisfaccin Aceptable y no fue identificada por el comit de mejora como un rea urgente de abordar. A continuacin se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas de autoevaluacin. Seccin 1

Grfico N 18: Seccin 1, rea Proyecto y Proceso Educativo

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En este grfico se observa que hay homogeneidad en la apreciacin de cada uno de los actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos los actores evalan esta rea con Nivel de Satisfaccin Importante, siendo el puntaje ms bajo, el otorgado por las familias (3.54) y el ms alto, otorgado por los Directivos (4).

Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n11) que apuntan al rea Proyecto y Proceso Educativo en la seccin 1, se puede evidenciar que las nicas preguntas que poseen una valoracin de Satisfaccin Aceptable pero con disconformidades son la pregunta 2 y la pregunta 8, slo en el perfil Familias. Ambas preguntas hacen referencia especficamente a la relacin que el centro educativo establece con las Familias, desde la calidad de la interaccin (respetuosa y amable) y la orientacin en etapas de transicin. Cuadro de Preguntas N 11
Seccin I rea IV : Proyecto y proceso educativo

Pregunta 1
En este centro educativo se trata con afecto y respeto a todos los nios y nias sin hacer diferencias por sexo, por origen tnico, por aspecto o condicin fsica, por situacin socioeconmica de la familia, por diferencias culturales o religiosas. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,65 3,82 4 4 Desviacin Estndar 0,51 0,4 0

Pregunta 2
El personal del jardn es respetuoso y amable en su trato con todas las madres/padres o apoderados. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,49 3,55 4 4 Desviacin Estndar 0,66 0,52 0

Pregunta 8
El equipo del jardn infantil orienta a las madres/apoderados y apoya a los nio(a)s en los perodos de transicin; por ejemplo en el paso de sala cuna a jardn infantil o el paso al pre knder en la escuela.

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Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,41 3,82 3,75 4

Desviacin Estndar 0,7 0,4 0,5

Pregunta 10
Al menos 2 veces al ao se entrega al apoderado un Informe de Evaluacin que describe los avances y las necesidades de cada nio(a) en sus aprendizajes y nivel de desarrollo. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,6 3,91 4 4 Desviacin Estndar 0,75 0,3 0

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas, o no todos los actores perciben de la misma forma el nivel de instalacin de los descriptores que conforman esta rea.

Seccin 2

La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Proyecto y Proceso Educativo.

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Grfico N19: Grfico Seccin 2, rea Proyecto y Proceso Educativo

En relacin a este grfico, se puede observar que en todos los perfiles existe un relativo consenso respecto de que esta rea Requiere mejorar poco, o no requiere mejora. Es un rea en general, bastante bien evaluada. De esta observacin, slo el perfil Educadoras de prvulos presenta un porcentaje significativo que opina que es un rea que requiere mejorar mucho (25%). En el caso de las familias, existe un porcentaje menor, pero no menos significativo que apunta no saber a qu se refiere esta rea.

Por otra parte, si se compara la seccin 1 con la seccin 2, se puede evidenciar ciertas contradicciones. Por ejemplo, en la seccin 1, el perfil Tcnicos en Prvulos, es quien evala en forma ms deficiente esta rea, con nivel de satisfaccin aceptable, pero con disconformidades. Sin embargo, en la seccin 2, (grfico n19) el 45% indica que esta rea necesita mejorar poco y el otro 55% indica que no necesita mejora.

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Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Proyecto y Proceso Educativo:

Tcnicos en Prvulos: me gustaria que tubieramos mas tiempo como equipo. para runirnos a ver que es lo que podriamos mjorar dentro del nivel. - mejorar la distribucion de espacios de las salas y decoracion. - cambiar al menos una vez a la semana los materiales didaacticos y de aprendizajes de los nios. - relatar cuentos de forma diaria, y comentar el cuento despues de leido. - implementar un horario para realizar actividades fisicas de forma diaria. Me parece que algunas educadoras de prvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo pedaggico con los nios dejando todo en manos de las tcnicos. Y la direccin o no lo ve, o no hace nada al respecto. Tambin opino que nos hace falta ms reuniones de planificacin

Educadoras: En cuanto a los logros en los aprendizajes de los nios tanto la directora pedagogica como las educadoras realizan un trabajo que exige una constante revisin y modificacin de pendiendo de cada situacin.

Familias: me gustaria que hubiera mas charlas con temas proprios de la edad de los nios. Me gustara que hubiese un seguimiento y que se establecienran metas en funcin de los resultados del ao anterior. Siento que no hay continuidad Estoy muy contenta con el jardn

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El jardin infantil es muy bueno tanto en la infraestructura como en la parte pedaggica

Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn. Grfico N 20: Seccin 4, rea Proyecto y Proceso Educativo

De acuerdo al grfico n 20, todos los perfiles valoran el rea con Satisfaccin Importante, mostrando el perfil directivos, una puntuacin levemente inferior. Esta seccin es la que presenta mayor homogeneidad en las valoraciones, pues todos los actores evalan con el mismo nivel de satisfaccin, con variaciones muy pequeas entre s.

Este grfico es relativamente coherente con los grficos anteriores de esta misma rea. Se puede concluir que existe un proceso Educativo que est instalado como eje central del centro Educativo, al que se le ha dado mayor intencin y relevancia, logrando as mayores logros.

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En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin (cuadro de preguntas n12) se evidencia que cada actor reconoce ciertas debilidades en algunos de los descriptores que esta rea incluye, lo que significa que, aunque esta rea est considerada como instalada y con un nivel de satisfaccin importante, siempre hay aspectos que an falta por mejorar. As, el perfil Tcnico en Prvulos valora con Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades, las pregunta 49, que se refiere a la forma cmo se comunica a las familias las actividades, la pregunta 53, que se refiere al proceso de evaluacin docente y la pregunta 64, que habla sobre la articulacin entre los niveles. Estas dos ltimas, tambin son consideradas con grados de satisfaccin Aceptable con disconformidades, por el perfil Directivos y por Educadoras. Las valoraciones con Grado de Insatisfaccin Importante, las puntualizan el perfil Educadoras, en la pregunta 51, que habla del Plan Anual; lo mismo ocurre con la pregunta 64, que se refiere a los procedimientos de integracin y articulacin entre niveles y por ltimo el perfil Directivos, en la pregunta 52, que hace referencia a las supervisiones de las prcticas pedaggicas. Cuadro de Preguntas N 12
Seccin IV rea IV : Proyecto y proceso educativo

Pregunta 42
La planificacin del programa educativo (semanal, quincenal, mensual) es dirigida por la educadora e incorpora las ideas e intereses de los nios y nias. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,73 3,75 4 Desviacin Estndar 0,47 0,5

Pregunta 43
Las actividades de rutina se planifican y realizan con clara intencionalidad pedaggica, respetando la diversidad cultural y las diferencias individuales de los nios y nias. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,73 3,75 4 Desviacin Estndar 0,47 0,5

Pregunta 49
Se comunica a las familias en forma peridica y de manera comprensible, los aprendizajes y el nivel de desarrollo logrado por su(s) hijo(a)s.

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Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,45 4 4

Desviacin Estndar 0,52 0

Pregunta 51
El Plan Anual contempla el desarrollo de todas las reas, se elabora al inicio de cada ao, a partir de un diagnstico inicial que considera los resultados obtenidos el ao anterior. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,64 2,75 4 Desviacin Estndar 0,5 0,96

Pregunta 52
Se supervisan peridicamente las prcticas pedaggicas utilizadas por los agentes educativos, considerando un estilo de interaccin que propicie el desarrollo y el aprendizaje de los nios y las nias. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,55 3,5 2 Desviacin Estndar 0,52 1

Pregunta 53
La evaluacin es un proceso permanente que alimenta la planificacin e implementacin del programa educativo, a nivel individual y grupal. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,45 3,75 3 Desviacin Estndar 0,52 0,5

Pregunta 64
Existen procedimientos para favorecer la integracin y la articulacin entre grupos, ciclo y nivel educativo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,44 2,5 4 Desviacin Estndar 0,73 2,12

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En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe alto grado de dispersin en casi todas las preguntas, lo que implica diferentes niveles de satisfaccin, conocimiento y/o participacin, de cada uno de los actores. Llama la atencin que en esta rea, en algunas preguntas, tales como la n64, la heterogeneidad es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 2. Habra que indagar ms respecto de los motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A simple vista, puede ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cmo se aborda el proceso de articulacin, o no hay una poltica clara a nivel de institucin. Tambin puede deberse a la existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el personal ms antiguo, que ya conoce los procedimientos y el equipo ms nuevo, que est recin en proceso de empaparse de la modalidad del jardn. Resultados obtenidos rea Resultados

Esta rea presenta heterogeneidad en las respuestas. An siendo el eje central de todo establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de Mejoramiento, por ser un rea que dentro de todo, fue considerada por casi todos los actores con un nivel de Satisfaccin Importante y no fue identificada por el comit de mejora como un rea urgente de abordar. A continuacin se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas de autoevaluacin. Seccin 1 Grfico N 21: Seccin 1, rea Resultados

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En este grfico se observa que hay homogeneidad en la apreciacin de cada uno de los actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos los actores evalan esta rea con Nivel de Satisfaccin Importante, con excepcin del perfil Directivos, quienes valoran con Nivel de satisfaccin aceptable con disconformidad en algunos aspectos. El puntaje ms bajo fue otorgado por el perfil directivos (3) y el ms alto, otorgado por los perfiles Educadoras y Familias (3,62).

Al hacer la revisin ms en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n13) que apuntan al rea Resultados, en la seccin 1, se puede evidenciar que en ambas preguntas, el perfil Directivos considera nivel de Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades. Esta apreciacin la comparte el perfil Educadoras en la pregunta n 21, que hace alusin a la utilizacin de los resultados obtenidos para plantear nuevas metas y el perfil Tcnico en Prvulos en la pregunta n 22, que hace alusin al nivel de conformidad con los resultados de aprendizaje obtenidos por los nios. Cuadro de Preguntas N 13
Seccin I rea VII: Resultados

Pregunta 21
A partir de los resultados que se obtienen anualmente, se plantean nuevas metas para mejorar continuamente las condiciones y el funcionamiento del centro educativo. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,59 3,55 3,25 3 Desviacin Estndar 0,61 0,52 0,5

Pregunta 22
Estoy conforme con los resultados de aprendizaje que este jardn infantil (o sala cuna) consigue con los nios y nias que atiende. Promedio Familia Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,64 3,45 4 3 Desviacin Estndar 0,54 0,52 0

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En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe un alto grado de dispersin en la satisfaccin, conocimiento y/o participacin, en cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas, o no todos los actores perciben de la misma forma el nivel de instalacin de los descriptores que conforman esta rea. Seccin 2

La Seccin 2 apunta a determinar la valoracin que realizan los diferentes actores en cuanto a si un rea necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.

En el siguiente grfico, se evidencia el nivel de satisfaccin del rea Proyecto y Proceso Educativo. Grfico N22: Grfico Seccin 2, rea Resultados

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En relacin a este grfico, se puede observar que en los diferentes perfiles existe una gran variedad de respuestas y que no hay consenso respecto del nivel de instalacin de los descriptores de esta rea. Tanto el perfil Educadoras, como el perfil directivos, tiene un porcentaje significativo que considera que esta rea debe mejorar mucho, que en el caso de Directivos es el 100%. Y en el caso de Educadoras, es el 25%. En todos los perfiles, con excepcin de directivos, existen porcentajes importantes que puntualizan que el rea requiere mejorar poco. Y slo en el caso del perfil familias, la opcin no requiere mejora aparece con un porcentaje superior al 50%. Es un rea que si bien, no est en este plan de mejoramiento considerada como prioritaria, la observacin de este grfico evidencia que no est del todo instalada y que requiere an de desarrollo.

Por otra parte, si se compara la seccin 1 con la seccin 2, se puede evidenciar ciertas contradicciones. Por ejemplo, en la seccin 1, el perfil Educadoras valora esta rea con un grado de Satisfaccin Importante. Sin embargo, en la seccin 2, slo el 25% opina que no necesita mejora. A su vez, el perfil directivos, en la seccin 1 valora el rea con grado de Satisfaccin aceptable, pero con disconformidades. Sin embargo en la seccin 2, opina en un 100% que debe mejorar mucho. Todo ello da cuenta de la poca claridad de conceptos y de las diferencias de opiniones en el grado de instalacin de los descriptores que conforman esta rea.

Seccin 3

Esta seccin hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en cuanto a las diferentes reas de gestin. Por tratarse de aspectos ms cualitativos, es difcil integrarlos dentro del anlisis de datos y grficos. Sin embargo, se puede apuntar que un nmero significativo de ellos hace alusin a las mismas reas identificadas con mayores debilidades.

Algunos ejemplos del rea de Resultados: Tcnicos en Prvulos: Me parece que algunas educadoras de prvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo pedaggico con los nios dejando todo en manos de las tcnicos. Y la direccin o no lo ve, o no hace nada al respecto. Tambin opino que nos hace falta ms reuniones de
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planificacin

Educadoras: En cuanto a los logros en los aprendizajes de los nios tanto la directora pedagogica como las educadoras realizan un trabajo que exige una constante revisin y modificacin de pendiendo de cada situacin.

Familias: Estamos felices con la eleccin del jardn, hemos visto buenos avances y el nio demuestra mucha felicidad al venir al jardn. Me gustara que hubiese un seguimiento y que se establecienran metas en funcin de los resultados del ao anterior. Siento que no hay continuidad Estoy muy contenta con el jardn El jardin infantil es muy bueno tanto en la infraestructura como en la parte pedaggica

Seccin 4

Esta seccin rene los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el equipo tcnico pedaggico del centro Educativo. Por tanto slo considera Educadoras, Tcnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa del jardn. Grfico N 23: Seccin 4, rea Resultados

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De acuerdo al grfico n 23, tanto el perfil Tcnicos en Prvulos como Directivos valoran el rea con grado de Satisfaccin Importante, mostrando el perfil directivos, una puntuacin levemente inferior. En el caso del perfil Educadoras de Prvulos, se valora el rea con Nivel de Insatisfaccin Importante.

Esta seccin es la que presenta mayores contradicciones con las secciones anteriores, pues, mientras que en la seccin 1 se mostraba con niveles de Satisfaccin que haca suponer cierto grado de instalacin de los descriptores, en esta seccin el grado de Insatisfaccin mostrado por las Educadoras, hace poner especial cuidado al momento de analizar las posibles causas.

En el cuadro de preguntas que se expone a continuacin (cuadro de preguntas n14) se evidencia que cada actor reconoce ciertas debilidades en algunos de los descriptores que esta rea incluye, lo que significa que, aunque esta rea no est considerada en el Plan de Mejoramiento, hay aspectos que deben ser abordados a la brevedad para mejorar la gestin.

As, el perfil Tcnico en Prvulos valora con Satisfaccin Aceptable, pero con disconformidades, las preguntas 32 y la 61, que se refieren a la forma cmo se da a conocer los resultados a la comunidad educativa y cmo se reflexiona en torno a ellos. Respecto de la pregunta 32, que hace alusin a dar a conocer a las familias los resultados, los 3 actores coinciden, pues tanto las Educadoras como los Directivos, la valoran con un alto grado de Insatisfaccin. En cuanto a la pregunta 61, tambin las Educadoras la valoran con alto grado Insatisfaccin. Lo mismo ocurre con la pregunta N60, que hace alusin a la evaluacin de las metas del Plan Anual. sta ltima es especialmente relevante, debido a que hace referencia a un documento que estructura y ordena todo el quehacer del establecimiento y que al parecer estara evidenciando dificultades en su implementacin y evaluacin.

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Cuadro de Preguntas N 14
Seccin IV rea VII: Resultados

Pregunta 32
Se evala el nivel de satisfaccin de las familias con los resultados de aprendizajes de los nios y nias y esta informacin se utiliza para mejorar el servicio. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3 2,25 2 Desviacin Estndar 0,58 0,96

Pregunta 60
Se evalan las metas del Plan Anual y esta informacin es utilizada para tomar decisiones que contribuyen al mejoramiento de la gestin. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,36 2 4 Desviacin Estndar 0,92 1,41

Pregunta 61
El personal profesional y tcnico conoce y reflexiona sobre los resultados de efectividad del jardn infantil. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,45 2,25 4 Desviacin Estndar 0,69 0,96

Pregunta 65
Se consideran los resultados de aprendizaje y desarrollo logrados por los nios y nias, para tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento del proceso educativo. Promedio Tcnico Prvulos Educadora de Prvulos Directivos 3,5 3,75 4 Desviacin Estndar 0,71 0,5

En cuanto a la desviacin estndar, de cada pregunta de esta seccin, se observa que existe alto grado de dispersin en casi todas las preguntas, lo que implica diferentes niveles de satisfaccin, conocimiento y/o participacin, de cada uno de los actores. Llama la atencin que en esta rea, en algunas preguntas, tales como la n60, la heterogeneidad es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 1. Habra que indagar ms
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respecto de los motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A simple vista, puede ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cmo se aborda el proceso de articulacin, o no hay una poltica clara a nivel de institucin.

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ANEXO 5

Resumen de Evidencias 2011 Barco de Papel


Informe: 24/03/2012 12:05:56 a.m.

A travs de la bsqueda de evidencias se verifica la existencia, uso, grado de instalacin y desarrollo de los 79 Descriptores de Gestin Escolar que definen las rea asociados a cada una de las reas del Modelo de Gestin Escolar de Calidad de Fundacin Chile. El anlisis nos permitir determinar el nivel de instalacin del descriptor, para ello utilizaremos la siguiente escala que deber ser complementada con los comentarios del Comit de Calidad responsable del anlisis: Nivel Descripcin del Nivel 1 No hay evidencia documental, mecanismos o sistemas que den cuenta de la existencia del descriptor, No est formalizado ni existen responsables para el cumplimiento del mismo. 2 Se declara su existencia; sin embargo, su aplicacin ha sido ocasional y/o no est asociada a un registro. No existe un procedimiento definido institucionalmente para su aplicacin. Sus resultados no son analizados y utilizados para la toma de decisiones. 3 Se declara su existencia; su aplicacin es sistemtica y acorde a los procedimientos definidos, hay registro de la misma. La informacin que proporciona es utilizada para tomar decisiones dirigidas a mejorar los resultados. 4 Se declara su existencia; su aplicacin es sistemtica, la informacin es utilizada permanentemente para la toma de decisiones, y se ha logrado por este medio mejorar los resultados. rea : rea I: Orientacin y Liderazgo 1.1. La Direccin motiva y compromete a las integrantes del equipo profesional y tcnico para desarrollar condiciones de bienestar y alcanzar altos logros de aprendizajes en los nios y nias atendidos.. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Desde que se funda el jardn, existen actividades de capacitacin y reuniones tcnicas, en las que se promueve el bienestar y se motiva a alcanzar los logros de aprendizaje. Estas reuniones de equipo son peridicas, pero de carcter informal. Cada uno de los participantes, reconoce que existe el nfasis en los aprendizajes, pero no hay protocolo, ni ningn texto o documento que respalde los temas tratados, la frecuencia. Por lo mismo, no existe registro de los avances.

1.2. La Direccin orienta al personal para constituir un equipo de trabajo que implementa el proyecto educativo institucional con claridad de propsitos.. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Cada vez que ingresa una persona nueva la equipo, se le hace conocer el proyecto educativo y los propsitos que ste persigue. Adems se da 12 semana de ambientacin a cada profesional, perodo en el cual las dems profesionales realizan inducciones sobre la metodologa de trabajo y los valores que el jardn promulga y persigue. Todo este proceso de da en forma artesanal. No existe un plan de accin, ni un protocolo, ni registro de entrega del proyecto educativo. S existe el proyecto educativo como tal, y todos lo conocen

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1.3. La Direccin organiza y conduce la gestin integral del centro educativo para favorecer el desarrollo del programa educativo.. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe en el discurso la intencin de generar estas instancias y los participantes reconocen la preocupacin, pero no existe una metodologa escrita y detallada en algn documento. Las inciativas son errticas, sin sistematizacin y sin registro de ellas.

1.4. La Direccin favorece condiciones para que los integrantes de la comunidad educativa participen en la formulacin, desarrollo y/o seguimiento del Plan de Mejoramiento del jardn infantil.. Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Desce el inicio del jardn, la direccin ha estado preocupada de la participacin de los distintos estamentos, para revisar, reflexionar, proponer y mejorar todos los aspectos que se relacionana con los aprendizajes. De esta forma, particip en el ao 2010 del programa de calidad Educa UC, con diagnstico y trabajo de mejora durante 1 ao. Posteriormente, en el ao 2011, se forma el comit de mejora, para revisar las reas correspondientes al plan de mejora de Fundacin Chile. Para el ao 2012, el jardn se ha propuesto realizar un plan de mejoramiento en las reas detectadas.

1.5. La Direccin supervisa y retroalimenta la calidad del desempeo con nfasis en los procesos pedaggicos. . Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

La direccin supervisa constantemente el trabajo pedaggico, con penfasis en los aprendizajes, sugiriendo actividades, estrategias, revisando planificaciones y haciendo visitas peridicas a cada aula. Pese a ello, no existe un calendario de evaluacin, ni un registro de los hallazgos. Eventualmente ha habido retroalimentaciones, pero no es constante

1.6. La Direccin genera un clima que permite analizar los resultados obtenidos como oportunidades para el aprendizaje organizacional y el mejoramiento continuo.. Nivel: (3) Descripcin de la Evidencia:

Se genera un clima para analizar resultados. Cada uno de los participantes reconoce que existe ese clima. el problema radica en que no se puede analizar resultados, si no se tiee un registro ordenado de stos. Por ello, este descriptor, se encuentra en desarrollo, debido a que falta sistematizacin de los procesos.

1.7. La Direccin fomenta la existencia de canales efectivos de comunicacin con los integrantes de la comunidad educativa.. Nivel: (2)

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Descripcin de la Evidencia:

La direccin fomenta desde el inicio la comunicacin fluda y permanente de los integrantes de la comunidad educativa, a travs de diferentes canales, tales como reuniones de apoderados, entrevistas formales e informales, registro diario de actividades en agenda, mails corporativos, pgina web, y noticias en redes sociales. Pese a ello, la comunicacin no siempre es efectiva y la comunidad no siempre est informada de actividades, fechas y otros.

1.8. La Direccin desarrolla acciones efectivas de comunicacin con la jefatura directa y/o sostenedor que contribuyen a una adecuada gestin del jardn infantil.. Nivel: (3) Descripcin de la Evidencia:

La direccin entabla constantemente comunicacin con los sostenedores del jardn, a fin de tomar decisiones adecuadas a las necesidades de gestin. no existe, sin embargo registro de ello, ni un cuaderno de acta, ni protocolo que permita verificar o revisar los temas de discusin de cada encuentro.

1.9. La Direccin informa a la comunidad educativa y a las autoridades los resultados obtenidos y asume la responsabilidad de su gestin.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No se realiza. Si bien, existe la intencin de dar a conocer los resultados, este proceso no se ha sistematizado, ni se ha protocolizado. El jardn tiene una antigedad de 2 aos, por lo que an hay muchos procesos relacionados con los resultados, que no se han generado. Los canales de comunicacin de los resultados son inexistentes y en muchos aspectos se desconocen an los efectos de la gestin.

rea : rea II: Relacin Familia y Comunidad 2.1. Se mantiene informacin actualizada y pertinente de los nios y nias y se resguarda su confidencialidad.. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe una ficha de matrcula en la que aparece una completa anamnesis de cada nio y los hitos ms importantes de su desarrollo desde el embarazo hasta el momento de ingreso al jardn. Dicha ficha se guarda en direccin en archivadores destinados para cada nivel y tiene acceso a ella, las educadoras a cargo y la direccin, por tanto, se resguarda la confidencialidad. Pese a ello, la ficha no se actualiza peridicamente, o al menos ao a ao, lo que implica una dificultad en la informacin de cada nio.

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2.2. Existe un procedimiento de acogida e induccin para facilitar el ingreso e integracin del nia(o) y su familia al centro educativo . Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

En cada uno de los niveles existecun procedimiento de induccin. Cada integrante del centro educativo reconoce la existencia y lo califica como efectivo. en cada uno de los niveles ese procedimiento es distinto, dependiendo de las caractersticas de los nios y nias y es flexible, segn cmo vaya sitindose cada nio. Pese a ello, aunque se describe claramente en forma verbal, no hay protocolo, ni registro de ningn tipo de este proceso, es ms bien intuitivo.

2.3. Se consulta la opinin de los nios y nias para conocer su nivel de satisfaccin respecto del trato que reciben en el jardn infantil.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe este procedimiento, ni en protocolo, ni en registros, ni en declaraciones institucionales.

2.4. Se consulta a los adultos responsables para conocer sus necesidades y expectativas en relacin a la educacin y atencin de sus hijo(a)s.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

Desdce el inicio del jardn, y durante los dos aos de funcionamiento se ha mantenido una comunicacin directa, abierta y atenta a las necesidades y expectativas de las familias, atendiendo a sus requerimientos e inquietudes, en entrevistas, conversaciones informales, reuniones de curso y dilogos espontneos con las educadoras y direccin. A pesar de ello, no existe nign documento que respalde o describa los procedimientos, tampoco registro de esas charlas, ni seguimiento de los planteamientos de las familias. no est sistematizado. Estas intervenciones son de carcter espordico, no permanente, e intuitivo. Dependen de la iniciativa de cada educadora, de cada familia o de la directora, no de una poltica institucional.

2.5. Se consulta a las familias para conocer su nivel de satisfaccin con el servicio entregado por el jardn infantil. . Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

Se les consulta en forma espontnea, en ocasiones, sin haber un procedimiento descrito, un instrumento de consulta de satisfaccin o un protocolo de aplicacin. todo siempre es verbal y directo y en forma muy aislada. no sistemtico. Estas consultas estn en la declaracin institucional y en el proyecto educativo, pero no se materializan en acciones concretas, ordenadas y con una finalidad real.

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2.6. Se promueve la participacin de las familias en las actividades pedaggicas y una relacin de mutua colaboracin para beneficiar el proceso educativo de los nios y nias.. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Desde el inicio y constantemente, se realizan planificaciones pedaggicas, que incluyen a lo menos una actividad semanal que incluye a las familias. Adems stas planificaciones se envan al hogar semana tras semana en la agenda del nio. Se integra a las familias en diversos momentos de la rutina, invitndolos a participar de talleres, exposiciones y otros. Existe registro fotogrfico y videos de dichas instancias de participacin. Lo que no existe es un protocolo descrito en donde se exprese en forma explcita la participacin de las familias. No hay un plan anual con objetivos claros para el estamento padres.

2.7. El establecimiento cuenta con instancias que facilitan la participacin organizada de las familias a travs de los Centros de Padres y Apoderados . Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

no existe. hubo iniciativas aisladas, pero el centro no la fomentado, ni ayudado a organizar. Cada nivel ha elegido un delegado, pero no hay funciones claras para ellos, ni plan de trabajo.

2.8. Se mantiene una comunicacin efectiva y frecuente , utilizando diferentes medios para escuchar y entregar informacin a cada familia acerca de la conducta, los estados de nimo y actividades del nio(a) en la casa y en el centro educativo . Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Existe desde el inicio, diferentes canales de comunicacin para mantener informacin mutua del nio y los sucesos de su vida, tanto en el jardn, como en el hogar. Dentro de los ms efectivos es la existencia de la Agenda diaria, que recoge informacin tanto de la rutina fisiolgica, como de las actividades pedaggicas. Su aplicacin es sistemtica, ordenada y se ha generado un hbito de lectura, revisin y escritura a diario entre familias y educadoras. Por otra parte, existe el mail, como herramienta tecnolgica para informar de sucesos de ltimo minuto, as como el telfono para informar de situaciones acontecidas en el jardn (accidentes y enfermedades) todos los participantes de la comunidad educativa, destacan esta informacin diaria como muy positiva dentro del establecimiento. En la actualidad, se est trabajando en un proyecto que incorpora otras herramientas tecnolgicas, como agenda electrnica en tiempo real.

2.9. Existen polticas y procedimientos para mantener una relacin de mutua colaboracin con la comunidad externa en beneficio del bienestar y educacin infantil.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe relacin con la comunidad externa, ni colaboracin. Existe un proyecto para generar esas relaciones de colaboracin mutua, pero el jardn, en general no tiene conocimiento de las instituciones que prestan servicios a la 129 de 141

comunidad y que se encuentras cercanas a l.

rea : rea III: Competencias del Personal 3.1. Existe un perfil de competencias para cada cargo profesional y tcnico, que est en directa relacin con los ciclos y alineado con el PEI.. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Hay declaracin institucional de la existencia de un perfil, pero no se conocen las caractersticas y elementos que lo constituyen., No est descrito en ninguna parte. Depende directamente de la direccin y es muy intuitivo.

3.2. Existen procedimientos establecidos institucionalmente para la seleccin e induccin del personal profesional y tcnico.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe tal procedimiento. Las actividades de seleccin e induccin estn an muy en sus inicios, sin sistematizacin, registro y/o protocolizacin. Es azarosa e intuitiva.

3.3. Existen estrategias para la formacin del personal que contribuyan a consolidar el sentido de pertenencia, el nivel de participacin y la responsabilidad en los procesos desarrollados. Nivel: (3) Descripcin de la Evidencia:

Existen estrategias claras para generar sentido de pertenencia. Se realizan capacitaciones, reuniones de perfeccionamiento e induccin con temas relacionados con la comunicacin, el trabajo en equipo y otros elementos. no hay protocolo, pero s una poltica de jardn conocida y aceptada por todos en cuanto a este punto.

3.4. Existe un sistema de capacitacin del personal en funcin de los objetivos y metas del centro educativo y/o la institucin. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe un sistema de perfeccionamiento conocidos por todos, pero no est descrito en ningn documento.

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3.5. Existen un sistema de evaluacin del desempeo del personal profesional y tcnico, en funcin del perfil de competencias y las metas definidas por la institucin.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

no. Existen algunas pautas de evaluacin creadas por la direccin, pero no hay un sistema de evaluacin ordenado y sistemtico.

3.6. Existe un sistema de reconocimiento al desempeo de los profesionales y tcnicos, asociados a logro de objetivos y metas institucionales.. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

Hay declaracin institucional de existir reconocimientos verbales y sociales por buen desempeo, pero no existe un sistema ordenado y sistemtico de evaluaciones y reconocimientos, ms all de las felicitaciones verbales. Tampoco hay incentivos de orden econmico.

3.7. Existe un procedimiento de desvinculacin conocido por todo el personal. . Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe. Las desvinculaciones se realizan por decisin de las jefaturas, pero no existe un procedimiento conocido por todos.

rea : rea IV : Proyecto y proceso educativo 4.1. Existe un PEI que orienta y articula la gestin integral de la institucin . Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Existe un PEI, conocido por todos, que orienta todo el quehacer pedaggico. Este PEI se socializa constantemente con todo el equipo y con la comunidad de familias que lo componen.

4.2. Existe un Plan Anual coherente con el PEI y las metas institucionales, que considera la planificacin de en cada mbito de la gestin .

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Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe un Plan anual creado por el equipo de Educadoras de Prvulos que conforman cada nivel. Ese Plan anual es coherente con el PEI. Pese a ello, el Plan Anual fue elaborado en el ao 2010. durante el ao 2011, no se revis, ni se modific. No fue usado, ni consultado, ni aplicado. no es conocido por todo el equipo pedaggico.

4.3. Existen procedimientos para supervisar el cumplimiento del Plan Anual y modificarlo, de ser necesario ante situaciones emergentes. . Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe procedimientos para supervisar el plan anual, debido a que este documento fue creado en el 2010 y no volvi a revisarse, ni utilizarse por el equipo. No ha sido actualizado

4.4. Existen procedimientos para favorecer la integracin y la articulacin entre grupos, ciclo y nivel educativo. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe declaracin institucional de la articulacin e integracin del cada ciclo. Existe una prctica instaurada y permanente en el cada nivel, pero no existe un protocolo de procedimientos, ni una metodologa conocida por todos, por lo que esta prctica, si bien es comn a todos, depende de las iniciativas individuales y la forma de aplicarse es distinta para cada nivel.

4.5. El programa educativo considera la combinacin y la graduacin de las experiencias educativas para favorecer el aprendizaje de todos los nios y nias. . Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Desde el ao 2010, existe un plan pedaggico denominado red de contenidos, que fue elaborada por el equipo tcnico pedaggico, en conjunto con las Educadoras de cada nivel, en base a Bases curriculares, Mapas de Progreso e Hitos de Desarrollo (EducaUC), para cada nivel. Esta red de contenidos est organizada por semestres y es progresiva desde Sala cuna menor hasta Prekinder. durante la primera reunin del ao, a cada familia se le entrega una carpeta con la calendarizacin de las actividades y la red de contenidos correspondiente al nivel de su hijo. A su vez, esa red es revisada semestre a semestre y ao a ao, para ajustar a la realidad del grupo y los avances pedaggicos del nivel. Existe el documento, existe registro y protocolos de aplicacin.

4.6. El programa educativo combina actividades y experiencias de aprendizaje que incorporan aportes de las familias y los requerimientos de los nios y nias. . Nivel: (4)

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Descripcin de la Evidencia:

El programa Educativo integra permanentemente a las familias de los nios y nias, en actividades planificadas semanalmente, y actividades programadas en la calendarizacin anual (documento que se entrega al inicio del ao) Existe un cronogramas de reuniones bimensuales y su aplicacin es sistemtica, permanente y ordenada. Est en concordancia con el PEI. Su aplicacin ha producido mejoras importantes de un ao a otro, debido a que gracias a estas iniciativas se han podido recoger intereses y necesidades de los padres, generando incoativas como escuela para padres, charlas educativas, sbados de integracin, etc.

4.7. El programa educativo optimiza el aprovechamiento del tiempo en situaciones de aprendizaje que intercalan actividades variables con actividades de rutina, realizadas con clara intencionalidad pedaggica, respetando la diversidad cultural y las diferencias individuales de los prvulos.. Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Se trabaja en base a las necesidades de los nios y los intereses de ellos. Ao a ao, se han incorporado en las rutinas, talleres diferentes, atendiendo a las inquietudes y preferencias de los nios. Ejemplo de esto, es que el ao 2010, se ofreca slo taller de Ingls y Yoga. El 2011, se integr gimnasia y Taekwondo y el 2012 se integra Ballet. La rutina considera momentos de rutina fisiolgica y pedaggica, as como momentos de talleres prcticos y recreativos, evitando as, los tiempos muertos.

4.8. Existe un procedimiento para monitorear las prcticas pedaggicas utilizadas por los agentes educativos considerando un estilo de interaccin que propicie el desarrollo y el aprendizaje de los nios y las nias... Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Hay declaracin institucional de la existencia de monitores permanente de las prcticas pedaggicas, pero no existe un sistema, o algn protocolo e esta aplicacin. No existe una pauta clara, ni un instrumento que d cuenta de los aspectos dbiles y las fortalezas de esas prcticas. No hay registros.

4.9. Los espacios estn organizados y equipados considerando criterios fsicos, funcionales y estticos que promueven el desarrollo y el logro de aprendizajes significativos para los nios y nias. . Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existen espacios organizados. stos son funcionales, se mantienen ordenados y en ptimas condiciones de higiene, pero falta implementacin y cuidado de los materiales.

4.10. La evaluacin es un proceso permanente que alimenta la planificacin e implementacin del programa educativo a nivel individual y grupal. . Nivel: (2)

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Descripcin de la Evidencia:

Existe evaluacin permanente de los aprendizajes y metodologas de evaluacin. Tambin instrumentos de medicin de los aprendizajes. Se elaboran informes de diagnstico, desarrollo y finalizacin. Se realizan grficos de logro a nivel grupal y se socializan con las familias y el equipo pedaggico. Pese a haber aplicacin sistemtica, los resultados no se utilizan para modificar las prcticas pedaggicas, ni alimentan la planificacin. Este tipo de anlisis es ocasional.

4.11. Se realiza una evaluacin externa (a las aplicadas por las educadoras) de los aprendizajes y nivel de desarrollo de los nio(a) s por grupo/ciclo. . Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existen evaluaciones externas, ni sistemas de medicin por agentes que no pertenezcan a la comunidad educativa, por lo que la opinin y evaluacin siempre tiene el sesgo de la subjetividad

4.12. El jardn infantil comunica a las familias en forma peridica y de manera comprensible, los objetivos que se pretenden alcanzar y los aprendizajes y el nivel de desarrollo que los nios van logrando... Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Desde el inicio del jardn existen evaluaciones y se formulan objetivos a desarrollar con el grupo de nios. stos son socializados con las familias en reuniones de padres bimensuales y en entrevistas personales (3 al ao) con cada familia. Se generan informes nios a nio con las metas a trabajar durante cada perodo. Se evidencia el avance particular de cada uno de ellos, desde que ingresa al jardn hasta que finaliza la etapa con el ingreso al colegio.

rea : rea V: Cuidado y bienestar 5.1. Existen procedimientos para asegurar que la infraestructura e instalaciones del centro educativo son adecuadas y suficientes para los nios y nias atendidas. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Desde el inicio del establecimiento, en Octubre del 2009, existe un departamento de administracin y servicios, compuesto por dos auxiliares de aseo y dos administrativas, que se encargan de velar por la higiene y las ptimas condiciones de cada espacio, con mobiliario en buenas condiciones, adecuado y suficiente para cada nio. Uno de los sostenedores se encuentra permanentemente en el establecimiento revisando las condiciones de cada artefacto tanto elctrico, como alcantarillado y reparando los desperfectos que se producen. Existe declaracin institucional que esto efectivamente es as en la prctica. Pese a ello, no existe un protocolo, ni manual de procedimientos de ningn tipo. Toda intervencin es de carcter informal y a menudo las reparaciones tardan tiempo en producirse.

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5.2. Existe un Plan de Seguridad y Prevencin de Riesgos, conocido por la comunidad educativa. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

Existe un documento elaborado desde el inicio del jardn y guardado en un archivador, pero la comunidad no tiene acceso a l, muchos ni siquiera saben de su existencia y jams se ha aplicado.

5.3. Existen procedimientos para cautelar el buen estado, la higiene y condiciones de seguridad del equipamiento (mobiliario, material didctico y de juego en patio y salas). Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Desde el inicio del establecimiento, en Octubre del 2009, existe un departamento de administracin y servicios, compuesto por dos auxiliares de aseo y dos administrativas, que se encargan de velar por la higiene y las ptimas condiciones de cada espacio, con mobiliario en buenas condiciones, adecuado y suficiente para cada nio. Uno de los sostenedores se encuentra permanentemente en el establecimiento revisando las condiciones de cada artefacto tanto elctrico, como alcantarillado y reparando los desperfectos que se producen. Existe declaracin institucional que esto efectivamente es as en la prctica. Pese a ello, no existe un protocolo, ni manual de procedimientos de ningn tipo. Toda intervencin es de carcter informal y a menudo las reparaciones tardan tiempo en producirse.

5.4. Las actividades que se realizan promueven en lo(a) s nios(as) y sus familias estilos de vida saludable. . Nivel: (3) Descripcin de la Evidencia:

Existen actividades que involucran a las familias y toda la comunidad educativa, que promueven estilos de vida saludables y que incluyen desde alimentacin sana, hasta vida al aire libre. Existe declaracin institucional y una prctica instaurada. Tambin se declara en el proyecto educativo. Dichas actividades e iniciativas son frecuentes, pero no estn descritas en un plan anual, ni en la calendarizacin. No hay registro que d cuenta de una prctica permanente en el tiempo, ni registro de los resultados obtenidos como producto de sta.

5.5. Existen procedimientos que aseguran que las preparaciones alimenticias entregadas en el centro educativo aportan los requerimientos nutricionales segn edad y situacin de los menores... Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe un programa nutricional ordenado, realizado por una nutricionista que se encarga de elaborar mes a mes las minutas alimenticias, adems de supervisar el trabajo que realizan las manipuladoras de alimento. Las minutas son elaboradas considerando la edad y las necesidades de cada nio, considerando incluso los casos especiales de alergias alimentarias, etc. Pese a ello, los resultados no son siempre efectivos, debido a que las supervisiones no son todo lo sistemticas que debieran, las manipuladoras de alimentos cambian las minutas diarias. Existen reclamos de los apoderados y la percepcin de las educadoras que las preparaciones no son del todo apropiadas, tanto en cantidad, como

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en consistencia.

5.6. Existen procedimientos dirigidos a promover y facilitar la lactancia materna. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

Pese a haber un espacio fsico destinado para ello (sala de amamantamiento), no existe una poltica, ni procedimientos destinados a fomentar la lactancia materna.

5.7. Existe un protocolo de procedimientos para conocer las condiciones de salud de cada nio(a), y atender los requerimientos prescritos... Nivel: (4) Descripcin de la Evidencia:

Existe un procedimiento para recabar datos de la historia mdica del nio, que queda como informacin relevante a disposicin de las educadoras. Adems, se hacen evaluaciones peridicas de estado nutricional y condiciones generales de salud. En el reglamento est descrito el procedimiento en caso de enfermedad o de administracin de medicamentos. Existe declaracin institucional, ha sido permanente en el tiempo y est en constante revisin por el equipo, lo que ha permitido introducir mejoras para garantizar este punto

5.8. El jardn infantil cuenta con procedimientos para prevenir situaciones de maltrato infantil (negligencia, violencia fsica y/o psicolgica y abuso sexual). Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No cuenta con ningn procedimiento. No hay declaracin institucional y el comit de mejora manifiesta que ni siquiera saben qu hacer en caso de sospechar o tener la certeza de esta situacin.

5.9 El centro educativo cuenta con procedimientos institucionales para derivar a la institucin correspondiente, en caso de sospecha o evidencia de maltrato infantil. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe, ni en la declaracin institucional, ni en documentos oficiales del jardn

rea : rea VI : Administracin de los recursos 136 de 141

6.1. Existe un Reglamento Interno que regula el funcionamiento del jardn infantil. . Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe un documento elaborado desde el inicio del jardn y guardado en un archivador, pero la comunidad no tiene acceso a l, muchos ni siquiera saben de su existencia y jams se ha aplicado.

6.2. Existe un Reglamento de Convivencia que regula la convivencia al interior del centro educativo... Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe ningn documento que regule la convivencia. Todas las iniciativas son espontneas, responden a iniciativas individuales. No ha sido elaborado.

6.3. Existe descripcin de los roles y funciones conocido por el personal en concordancia con un Organigrama actualizado. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Todos conocen los roles y funciones de cada miembro del equipo, tanto pedaggico como administrativo. En la prctica existe claridad y declaracin institucional. Pese a ello, no existe protocolo, ni documentos que indiquen explcitamente cada rol. Es conocido por todos en forma tcita.

6.4. Existe un sistema de control que cautela el uso de los recursos del establecimiento segn lo presupuestado. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe declaracin institucional, existe intencin e iniciativas aisladas, pero no hay poltica de control, stos son espordicos, no se ha elaborado un manual de procedimientos, ni protocolo. Por lo mismo, la percepcin general es que dichas acciones no son efectivas.

6.5. Existen procedimientos administrativos destinados a optimizar el uso de los recursos financieros y materiales... Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

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Existe declaracin institucional, existe intencin e iniciativas aisladas, pero no hay poltica de control, stos son espordicos, no se ha elaborado un manual de procedimientos, ni protocolo. Por lo mismo, la percepcin general es que dichas acciones no son efectivas. Ninguna accin relacionada con este punto ha sido sistemtica.

6.6. Existe un procedimiento que asegura la adecuada distribucin del personal en razn a las caractersticas y necesidades de los nios. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existe declaracin institucional, existe una prctica, pero no hay acciones sistemticas, ni permanentes en el tipo. El comit manifiesta que este punto depende del criterio de las personas que conforman el equipo y no de un procedimiento o poltica descrita explcitamente en algn documento.

6.7. El jardn infantil cuenta con las condiciones requeridas para que el personal pueda desempear adecuadamente su trabajo... Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Hay declaracin institucional respecto de mantener y garantizar condiciones ptimas para el personal. Desde el inicio se ha avanzado mucho en este punto, generando las instancias para revisar lo que se necesita y proporcionarlo en un tiempo prudencial. Pese a ello, toda iniciativa, se enmarca dentro de la informalidad, puesto que no hay registro de estas reflexiones, de las necesidades y las acciones tomadas. Todo queda en la declaracin a nivel de discurso y en la prctica, pero no hay ni polticas, ni procedimientos, ni registros de ello.

6.8. El establecimiento cuenta con estrategias que promueven el auto cuidado del personal. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existen ni iniciativas aisladas, ni procedimientos descritos de ningn tipo. Slo existe un documento de trabajo seguro o derecha a saber conocido y firmado por todas, pero no est actualizado y no se ha realizado ninguna accin relacionada con este tema.

rea : rea VII: Resultados 7.1 Se utiliza un sistema para evaluar las metas del Plan Anual y esta informacin permite tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento de la gestin... Nivel: (1)

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Descripcin de la Evidencia:

No existe un procedimiento para evaluar el plan anual, debido a que no existe un plan anual actualizado. Fue creado el ao 2010. El ao 2011 no se revis, ni actualiz. Muchas de las personas que conforman el equipo no conocen el documento existente.

7.2 Se utiliza un sistema para analizar los resultados de los nios y nias en relacin a los objetivos de aprendizaje logrados y al nivel de desarrollo alcanzado durante el ao en curso y aos anteriores, y esta informacin es considerada para tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento del proceso educativo... Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Se realizan evaluaciones permanentemente de los aprendizajes de los nios y se evalan los resultados obtenidos para generar los nuevos objetivos de aprendizaje de cada nio. Pese a ello, no hay registro de los resultados de aos anteriores, ni son considerados para tomar decisiones.

7.3 Se comparan los resultados de aprendizaje y desarrollo de los nios y nias, con los resultados obtenidos en otros establecimientos similares y esta informacin se considera para tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento del proceso educativo... Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

En los jardines infantiles no hay regulaciones sobre mejoras, o sobre resultados obtenidos. Los resultados de otros establecimientos no son conocidos, ni confiables. No se hace, no se conoce.

7.4 Se aplican sistemas de medicin de la satisfaccin de las familias en relacin a los resultados de aprendizajes de los nios y nias y esta informacin se utiliza para retroalimentar y mejorar el servicio... Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe un sistema de medicin de la satisfaccin de las familias. Toda consulta, se realiza en forma informal y depende de las iniciativas individuales de cada educadora. Las familias manifiestan tener un dilogo directo, pese a ello no se sabe a ciencia cierta su nivel de satisfaccin con el funcionamiento del jardn.

7.5 Se utiliza un sistema para medir la satisfaccin de los diferentes estamentos del equipo educativo (directora, educadoras pedaggicas, Tcnicos en Prvulos) respecto al logro de las metas contempladas en el Plan Anual. Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe un sistema de medicin de la satisfaccin del equipo educativo. Toda consulta, se realiza en forma informal y 139 de 141

depende de las iniciativas individuales de cada persona y de la jefatura, lo que implica que no es sistemtico. No se sabe a ciencia cierta su nivel de satisfaccin. Adems hay considerar que no existe Plan Anual actualizado y conocido por todos.

7.6 Se analizan los resultados de los procesos de seleccin, capacitacin, formacin y evaluacin del desempeo de las profesionales y las tcnicos en educacin de prvulos... Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Existen iniciativas en torno a este punto, pero son de carcter informal, son ocasionales y no sistemticas. No existe ningn protocolo de procedimientos ni una metodologa clara.

7.7 Se evala la efectividad de la planificacin en el mbito administrativo, comparando las metas establecidas con los resultados obtenidos... Nivel: (1) Descripcin de la Evidencia:

No existe, ya que el establecimiento no tiene una antigedad adecuada para crear una planificacin administrativa.

7.8 Existen procedimientos para que la comunidad educativa conozca y reflexione sobre los resultados y la efectividad del jardn infantil. Nivel: (2) Descripcin de la Evidencia:

Durante el 2011, se crea un anlisis ordenado sobre la efectividad del jardn en cuanto a los aprendizajes de los nios. Pese a ello, no est protocolizado, no ha sido permanente en el tipo y no existe registro de iniciativas anteriores.

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Registro de Reuniones del Comit de Mejora

Fecha 27/10/2011

Presentes 6

Ausentes 0

8/11/2011

Dic.

01/02/2012

08/02/2012 16/02/2012 21/02/2012 28/02/2012 8/03/2012

5 4 5 6 6

1 2 1 0 0

15/02/2012

Temas Abordados Introduccin al proceso de autoevaluacin. Compromisos y Responsabilidades Tareas de recopilacin de datos (asistencias mensuales) Se fijan reuniones peridicas. Aspectos centrales del ciclo de mejoramiento continuo Autoevaluacin: familiarizacin con el instrumento Definicin de estrategias para la Autoevaluacin Anlisis de algunos descriptores Durante todo el mes de diciembre se llev a cabo el proceso de autoevaluacin, va internet y en forma manual Comienzo del levantamiento de Evidencias. Familiarizacin con las rbricas Entrega del material para la evaluacin individual Eleccin de estrategias para la generacin de consenso Definicin de reas a trabajar en parejas. Puesta en comn de reas 1,2 y 3 Revisin y evaluacin de las reas 4 y 5 Revisin y Evaluacin de las reas 6 y 7 Definicin de reas a incorporar en el Plan de Mejoramiento y posibles lneas de accin. Debate sobre actividades para cada lnea de accin y definicin de responsables. reas Cuidado y bienestar. Proyecto y Proceso Educativo. Debate sobre actividades para cada lnea de accin y definicin de responsables. reas competencias del personal y administracin de los Recursos.

_____________________ Firma Directora del Centro Andrea lvarez Castro

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