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TECHNISCHER SUPPORT und GARANTIE Zoom hält verschiedene technische Supportservices für die Kunden bereit. Wir sind

TECHNISCHER SUPPORT und GARANTIE

Zoom hält verschiedene technische Supportservices für die Kunden bereit. Wir sind bestrebt, neuen und langjährigen Benutzern praktische und umfassende Unterstützung zu bieten. Falls Ihr Zoom Produkt nicht so funktioniert, wie es Ihrer Meinung nach sollte, und wenn Sie genau im Benutzerhandbuch und allen relevanten Unterlagen nachgeschlagen haben, können Sie sich gerne an uns um Hilfe wenden.

Zu Ihrer Gedächtnisstütze und um die Arbeit des technischen Kunden- dienstes Ihrer Bezugsfirma und von Zoom zu erleichtern, notieren Sie sich bitte folgende Informationen, wenn Sie Ihr Zoom Produkt erhalten.

Produktbezeichnung

Modellnummer

Seriennummer

Installiert am

Die Seriennummer befindet sich an der Unterseite des Geräts unterhalb des Barcodes.

Sobald Sie die Seriennummer gefunden haben, schreiben Sie sie auf. Damit beschleunigen Sie den Service enorm und stellen sicher, dass der Servicetechniker sich auf das richtige Produktmodell bezieht.

Anrufe beim Technischen Support von Zoom sind zeitaufwändig, daher kommt man manchmal nicht leicht durch. Wir wollen Sie nicht lang warten lassen und begrenzen daher die Warteschlange. Das bewirkt zwar, dass Sie gelegentlich das Besetztzeichen hören, wenn Sie anrufen, reduziert aber die Ferngesprächsgebühren. Wir empfehlen, dass Sie sich die Zeit nehmen, die anderen in dieser Broschüre beschriebenen Services zu erwägen, bevor Sie zum Telefon greifen. Viele Fragen lassen sich schneller per E-Mail oder auf unserer World Wide Web Homepage beantworten.

World Wide Web

Auf der Zoom Website können Sie per E-Mail Hilfe anfordern, sich online registrieren, Produktbesprechungen und beschreibungen nachlesen und noch vieles mehr. Besuchen Sie den Bereich Zoom Technical Support, um die neuesten Flash-Upgrades und Treiber für Ihr Zoom Produkt herunterzuladen. Um zur Zoom Website zu gelangen, wählen Sie Ihren Internet Service Provider an und geben Sie im Webbrowser ein:

www.zoom.com

Aus der Zoom Homepage können Sie ganz einfach in den Technischen Support und viele andere nützliche Bereiche gelangen.

E-Mail an Zoom

Sie können Zoom Ihre Fragen für den technischen Support mailen und einer unserer Techniker wird innerhalb von 2 Arbeitstagen darauf antworten. Schicken Sie Ihre Fragen an:

www.zoom.com/techmail

Geben Sie in Ihrer E-Mail an Zoom unbedingt folgendes an:

! Seriennummer(n)

! Ihren vollständigen Namen und die Anschrift

! Eine genaue Beschreibung des Problems.

Zoom anrufen

Sie können auch den Technical Support in den U.S.A. anrufen. Er ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 23:00 Uhr Eastern Time verfügbar. Sie erreichen ihn unter der Nummer (561) 997-9683. Im Vereinigten Königreich rufen Sie 0870 720 0090. In Europa rufen Sie 44 (0)1252 580624.

Rücksendung schadhafter Geräte

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler oder Wiederverkäufer, wenn Sie eine von der Fabrik genehmigte Reparatur oder einen Ersatz für ein unter Garantie stehendes schadhaftes Produkt haben wollen. Falls Sie Ihren Händler nicht erreichen, können Sie den Werkskundendienst von Zoom (Factory Customer Service) in den Vereinigten Staaten unter folgender Nummer anrufen (561) 241-7712. In Europa rufen Sie 44 (0)1252 580624.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Kosten (inklusive Brokerage oder Zoll und Abgaben) aufkommt, die beim Versand des schadhaften Geräts an Zoom zur Reparatur anfallen. Im ersten Jahr kommt Zoom für die Rücksendung an den Kunden auf gewöhnlichem Versandweg auf. Nach Ablauf des ersten Jahres kann der Kunde zur Bezahlung von festgelegten Versand- und Bearbeitungskosten herangezogen werden. Für alle anwendbaren Zölle, Abgaben und Brokerage-Kosten beim Import des Produkts ist der Kunde verantwortlich. Zoom empfiehlt allen Kunden, wenn möglich, schadhafte Geräte an den jeweiligen Wiederverkäufer zurückzugeben.

Beschränkte Garantie

Zoom Technologies Inc. (im Nachstehenden “Zoom” genannt) garantiert, dass dieses Produkt für einen Zeitraum von 2 Jahren frei von Defekten in Material und Arbeitsausführung ist. Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Endverbraucher-Käufer.

Bei allen Zoom Produkten, die keine Software sind, erklärt Zoom sich für die Dauer der Garantiezeit und ausschließlich nach eigenem Ermessen, bereit, das Produkt zu reparieren oder durch ein funktionell gleichwertiges neues oder werkseitig überholtes Produkt zu ersetzen. Der Kunde hat das Produkt an Zoom zu liefern. Alle Transportrisiken und kosten im Zusammenhang mit diesem Garantieservice gehen zu Lasten des Kunden.

Softwareprodukte von Zoom

Zoom ersetzt Software kostenlos, falls innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum des Endverbrauchers ein Defekt in Material oder Arbeitsausführung auftritt, vorausgesetzt die schadhafte Software wird an Zoom zurückgeschickt. Die Rücksendung an den Kunden erfolgt auf dem amerikanischen Postweg durch U.S. Mail. Softwareprodukte von Zoom werden “wie die Ware liegt und steht” verkauft, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie hinsichtlich Funktion, Anwendung, Handelsfähigkeit, Leistung und Qualität.

Zoom übernimmt keine Verantwortung für Neben- oder Folgeschäden, die sich aus der Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie ergeben, inklusive etwaige Kosten der Wiederherstellung, Umprogrammierung oder Neuerstellung von Programmen oder Daten, die mit Zoom gespeichert oder verwendet werden, Schaden an Eigentum und, in dem gesetzlich gestatteten Ausmaß, Schaden an der Person. Diese Garantie ersetzt alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien. Jedwede anderen Garantien werden weder gestellt noch deren Anwendung genehmigt, gleich ob ausdrücklich oder stillschweigend erfolgt.

Manche Staaten und Länder gestatten den Ausschluss oder die Begrenzung von

Neben- oder Folgeschäden nicht, es kann deshalb sein, dass die obigen

Beschränkung und Ausschlüsse für Sie nicht gelten.

Diese Garantie gilt nicht, wenn das Zoom Produkt versehentlich, durch Missbrauch, Blitzschlag oder andere Naturkatastrophen, durch falschen Gebrauch oder falsche Anwendung beschädigt wurde oder ohne schriftliche Genehmigung von Zoom verändert wurde oder wenn eine Seriennummer entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.

Wenn eine jedwede Bestimmung dieser Garantie durch ein Bundes-, Staats- oder innerstaatliches Gesetz, das darüber Vorrang besitzt, nicht zulässig ist, findet die Garantie einzig auf diese Bestimmung keine Anwendung. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, es kann sein, dass Sie auch noch andere Rechte haben, die sich von Staat zu Staat oder Land zu Land unterscheiden.

Zoom Technologies, Inc. 207 South St., Boston, MA 02111 USA www.zoom.com

2486-B

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