ADAPTABILIDAD f.

Capacidad de acomodarse o ajustarse una cosa a otra

http://www.wordreference.com/definicion/adaptabilidad
AUSENTISMO Ausencia de uno o varios trabajadores contratados por una Empresa del lugar en que se desarrolla el proceso productivo. El ausentismo se expresa como el porcentaje de das de Trabajo perdidos respecto al total de das contratados por perodo. El ausentismo laboral ocurre cuando los trabajadores no tienen motivos de salud para faltar al Trabajo, sino que no se presentan por otras razones.

http://www.eco-finanzas.com/diccionario/A/AUSENTISMO.htm
CALIDAD Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.

http://es.thefreedictionary.com/calidad
CIUDADANIA ORGANIZACIONAL conducta voluntaria que promueve el funcionamiento eficaz al superar el desempeo esperado.

CRECIMIENTO El crecimiento es la accin y efecto de crecer. Este verbo, a su vez, hace referencia a tomar aumento natural, a producir aumento por aadir una nueva materia o a adquirir aumento en sentido simblico http://definicion.de/crecimiento/#ixzz2Q6Ue55UW

INNOVACIN Innovar es crear o modificar un producto e introducirlo en el mercado

http://www.webandmacros.com/innovacionconceptos.htm
ORGANIZACIN se designa con el trmino de organizacin a aquel sistema diseado para alcanzar satisfactoriamente determinados objetivos o metas, en tanto, estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones especficas. http://www.definicionabc.com/social/organizacion.php#ixzz2Q6Vkau5h

MODELO Arquetipo digno de ser imitado que se toma como pauta a seguir

http://www.wordreference.com/definicion/modelo
capacidad o el nivel de produccin por unidad de superficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. Definicin de productividad - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/productividad/#ixzz2Q6WV0jyo
PRODUCTIVIDAD

ROTACIN Retiro voluntario o involuntario permanente de la organizacin.

http://glosarios.servidor-alicante.com/preparacion-gerencial/rotacion
SATISFACCIN EN EL TRABAJO La satisfaccin en el trabajo, se puede definir de manera muy genrica, como la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que las personas desempean son mucho ms que actividades que realizan, pues adems requiere interaccin con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales as como con sus polticas, cumplir con los estndares de desempeo, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas. Con esto lo que se quiere expresar es que la evaluacin de la satisfaccin de un empleado, es una suma complicada de un nmero de elementos del trabajo.

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/36.htm
VALOR ECONOMICO AGREGADO Es una herramienta que permite calcular y evaluar la riqueza generada por la empresa, teniendo en cuenta el nivel de riesgo con el que opera.

http://www.contaduria.uady.mx/files/material-clase/raulvallado/FN03_ValoreconomicoagregadoEVA.pdf
VARIABLES DE CONTINGENCIA Factores situacionales; variables que moderan la relacin entre las variables dependientes e independientes y mejoran la correlacin.

http://glosarios.servidor-alicante.com/preparacion-gerencial/variables-decontingencia
VARIABLES INDEPENDIENTES Algo que se considera causa de algn cambio en la variable dependiente.

http://glosarios.servidor-alicante.com/preparacion-gerencial/variableindependiente
VARIABLES DEPENDIENTES Respuesta que se afecta por una variable independiente.

http://glosarios.servidor-alicante.com/preparacion-gerencial/variabledependiente
VARIABLES RESULTANTES

Unidad 3 1. Canal es el medio a travs del cual viaja un mensaje de comunicacin, es el vehculo mediante el cual se transmite el mensaje, deber ser el ms adecuado para facilitar la comprensin del mensaje, de acuerdo con las condiciones del ambiente y de acuerdo al tipo de informacin que contiene el mensaje, de ah que se deba de tener mucho cuidado al elegir el Canal, para prevenir posibles fallas en la recepcin e interpretacin del mensaje, por haber elegido un canal inadecuado.

http://www.elergonomista.com/comunicacionelementos.html
2. Coaliciones La palabra coalicin supone siempre la unin o el ensamblado de diferentes partes en

una sola. Esto significa que esas partes que conformarn la coalicin estn dispuestas a ceder en algo en pos de convertirse en una unidad o de transformarse en una nica entidad. http://www.definicionabc.com/general/coalicion.php#ixzz2Q6gb43f7 3. Codificacin Conocemos a la codificacin como cualquier operacin que implique la asignacin de un valor de smbolos o caracteres a un determinado mensaje verbal o no verbal con el propsito de transmitirlo a otros individuos o entidades que compartan el cdigo. La codificacin es algo tan simple como lo que realizamos a diario cuando transformamos imgenes visuales o entidades conceptuales en palabras, oraciones, textos y las comunicamos a aquellos que nos rodean. Tambin es codificacin aquellas operaciones ms complejas que implican cdigos compartidos por menos interlocutores, como puede ser un mensaje cifrado o informacin emitida mediante el cdigo Morse. http://www.definicionabc.com/tecnologia/codificacion.php#ixzz2Q6h0cOlw 4. Comunicacin Accin y efecto de comunicar o comunicarse. Trato entre dos personas. Conducto de unin entre ciertas cosas. Papel escrito en que se comunica algo en forma oficial. Es un medio del cual dos o mas personas pueden intercambiar frases a travs de un proceso en el cual se ven relacionados el emisor que es la persona que enva el mensaje, el receptor que es la persona que lo recibe y que a su vez se vuelve emisor, el cual lo mandan a travs de un canal por medio de cdigos.

http://www.definicion.org/comunicacion
5. Comunicacin ascendente La comunicacin ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envan a sus administradores o a otros que ocupan puestos ms altos dentro de la organizacin.

http://www.emprendedoresnews.com/tips/la-comunicacion-ascendente.html
6. Comunicacin descendente La comunicacin descendente es la forma ms frecuente de la comunicacin del trabajo. Se basa en las funciones instituidas de los directivos en el cumplimiento de los objetivos de la organizacin. Es la que se establece en una organizacin posibilitando transmitir informacin relacionada con el trabajo desde los niveles altos hasta los niveles ms bajos en la jerarqua de la estructura organizativa, con el fin de facilitar la coordinacin entre los distintos niveles jerrquicos. En la comunicacin descendente los directivos miran hacia abajo, a travs de los rganos de lnea, y van desde rganos de direccin alto, medio, bajos hasta llegar al empleado o trabajador de lnea. La comunicacin descendente tiene como objetivo fundamental: - informar - dirigir - orientar la realizacin de tareas a los subordinados y colaboradores - instruir - controlar - evaluar el desempeo

- motivar el comportamiento deseado - canalizar las polticas y metas - transmitir cultura organizacional, valores - mantener informados a los miembros de una organizacin - proporcionar a las personas la informacin sobre: lo qu deben hacer, el cmo hacerlo y lo que se espera de ellas.

http://www.eumed.net/libros-gratis/2010f/879/Comunicacion %20descendente.htm
7. Comunicacin lateral es la que se da entre miembros de grupos, entre un grupo y otro, entre miembros de diferentes departamentos y entre la lnea y los miembros del staff. El objetivo principal de la comuncacin lateral es proveer un canal directo para la coordinacin organizacional y la resolucin de problemas.

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7961-comunicacion-lateral-einformal.html
8. Comunicacin no verbal es la que se realiza a travs de signos no lingsticos muy variados, como movimientos del cuerpo, gestos, el aspecto de una persona, su forma de vestir. Suele acompaar a la comunicacin oral, por lo que permite matizar o enfatizar lo expresado de forma oral. A veces puede restar credibilidad al mensaje oral si no coincide con ste. Ejemplo: en la entrevista de trabajo hemos de cuidar nuestro aspecto, higiene, forma de saludar, de sentarnos, evitar los tics

http://www.tiemposmodernos.eu/ret-tipos-de-comunicacion/
9. Comunicacin verbal a su vez puede ser: oral, si se transmite mediante la voz, de manera que el receptor oye el mensaje y permite aclarar dudas de forma inmediata, mediante la retroalimentacin. Ejemplo: entrevistas, reuniones, debates escrita, si se transmite por medio de la escritura, de manera que el receptor lee el mensaje y permite su posterior lectura, en caso de olvido, de manera que es difcil de tergiversar. Ejemplo: carta comercial, informes, memorndum, avisos o anuncios

http://www.tiemposmodernos.eu/ret-tipos-de-comunicacion/
10. Conflicto Un conflicto es una situacin que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser ms tambin, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente dismiles y contrapuestas.

http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
11. Cultural organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una organizacin de las otras.

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2010/prc/Cultura %20Organizacional.htm
12. Decodificacin Es el proceso en el cual el receptor transforma el cdigo utilizado por el emisor para interpretar los signos empleados. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el emisor trat de comunicar.

http://codi-deco-abn.blogspot.mx/2011/12/definicion.html
13. Equipo de alto desempeo conjunto de personas con habilidades y capacidades diferentes, que trabajan juntos para lograr un objetivo comn, logrando mejorar sus resultados de manera continua.

http://www.monografias.com/trabajos82/retos-desafios-capacitacion/retosdesafios-capacitacion2.shtml
14. Equipo de trabajo Conjunto de personas que interactan directamente, con una finalidad perseguida por todos, para cuya consecucin establecen unas normas de funcionamiento acordadas por todos los miembros del equipo del cual se sienten parte.

http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concepto-y-desarrollo/
15. Equipos autodirigidos entidad social altamente organizada y orientada hacia la consecucin de un objetivo comn. Lo compone un nmero reducido de personas que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar su proceso socio-afectivo en un clima de respeto, lealtad y confianza.

http://www.seminarios.com.mx/articulos.php? pageNum_Recordset1=66&totalRows_Recordset1=80
16. Equipos funcionales cruzados grupo hibrido de individuos quienes son expertos en varias especialidades y que trabajan juntos por un objetivo comn. www.calameo.com/books/0009116993b750839b0d1 17. Equipos virtuales un grupo de personas con un objetivo comn quienes cumplirn sus funciones y en donde las reuniones de trabajo en persona sern pocas o inexistentes 18. Estrs en el trabajo El estrs laboral, segn Mc Grath, es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas). El principal sntoma del estrs laboral es la percepcin de estar viviendo una situacin que le supera y que no puede controlar. Esta situacin puede llegar a impedir realizar correctamente su trabajo.

http://pisaal.blogia.com/2010/043002-definicion-de-estres-laboral.php
19. Facultamiento en la toma de decisiones (empowerment) Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A travs de esta herramienta de "empoderamiento", la organizacin le otorga a sus trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para que hagan uso de ella de forma ptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos.

http://www.degerencia.com/tema/empowerment
20. Fuente Fuente es aquello que es origen de otra cosa, su causa, o de donde surge. http://deconceptos.com/general/fuente#ixzz2Q6wSB68N 21. Fuerza de tarea Como en otros tantos casos, el trmino anglosajn task force ha sido adoptado en el mundo del marketing por su origen, sonoridad, adems de por su lenguaje internacional. Pero para que todos nos entendamos, no es otra cosa que una fuerza de ventas externa contratada para conseguir un objetivo puntual y especfico en el tiempo. El propio origen de Task Force, es al mismo tiempo, la mejor definicin de este trmino, que naci con la Marina estadounidense, y que literalmente significa destacamento de fuerzas o Fuerzas de Tarea Conjunta, es decir, una unidad temporal establecida para trabajar en una operacin o misin concreta.

http://www.factoriadeclientes.com/task-force/
22. Grupo de trabajo. Es el conjunto de dos o ms personas que intencionadamente combinan sus esfuerzos

de manera permanente o temporal con el fin de realizar una actividad de trabajo previamente establecida. Las relaciones no son aleatorias.

http://online-psicologia.blogspot.mx/2007/11/grupos-de-la-organizaciongrupos.html
23. Grupo nominal 24. Grupos de amistad. Personas que se renen porque tienen una o ms caractersticas comunes.

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-yclasificacion-de-grupos.html
25. Grupos de inters. Son quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que concierne a todos.

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-yclasificacion-de-grupos.html
26. Grupos de mando est determinado por el organigrama de la empresa. Est compuesto por los individuos que reportan directamente a determinado jefe.

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-yclasificacion-de-grupos.html
27. Grupos de tarea representan la asociacin de aquellos que se unen para culminar una encomienda de trabajo. Sin embargo, los lmites de un grupo de tareas no terminan con el superior jerrquico inmediato sino que pueden cruzar las relaciones de mando

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-yclasificacion-de-grupos.html
28. Grupos formales define la estructura de la organizacin, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin. Los seis miembros de la tripulacin de un avin son ejemplo de un grupo formal

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-yclasificacion-de-grupos.html
29. Grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni estn definidos por la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos que comen peridicamente juntos son un ejemplo de grupo informal.

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1850-definicion-yclasificacion-de-grupos.html
30. Grupos primarios Existencia de relaciones afectivas intensas, cara a cara; con un alto grado de cohesin interna y, evidentemente, un alto grado de intimidad entre sus miembros. Ejemplos de ello son las parejas, las familias, etc, donde el carcter afectivo tiene gran importancia.

http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/ main/m1/v4_2.html
31. Grupos temporales con plazos definidos. Son grupos que no forman parte de la estructura organizacinal, con una vida limitada y que implican una segunda tarea para sus miembros. Cuando la direccin se enfrenta ante problemas nuevos que no pueden ser resueltos por los departamentos existentes.

http://online-psicologia.blogspot.mx/2007/11/grupos-de-la-organizaciongrupos.html
32. Liderazgo nfluencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo comn. Quien ejerce el liderazgo se conoce como lder. El liderazgo es la funcin que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organizacin que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta comn.

http://definicion.de/liderazgo/#ixzz2Q6mYSpV7 33. Negociacin es el proceso mediante el cual dos, o ms partes, se renen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relacin laboral, comprar o vender un producto o servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo, formular un cronograma, entre otras actividades.

http://www.degerencia.com/tema/negociacion
34. Poder se utiliza para describir la facultad, habilidad, capacidad o autorizacin para llevar a cabo una determinada accin http://definicion.de/poder/#ixzz2Q6rACEQz 35. Poltica es una actividad orientada en forma ideolgica a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos.

http://definicion.de/politica/#ixzz2Q6qHMFp6 36. Realimentacin es la informacin recurrente o informacin de regreso, que permite la comprensin y el control de las comunicaciones, para prevenir la tergiversacin o mal interpretacin de aquello que se est comunicando. Las comunicaciones informales son un valioso medio de retroalimentacin.

http://www.elergonomista.com/comunicacionelementos.html
37. Receptor es aquella persona a quien va dirigida la comunicacin. El Receptor realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos utilizados por el emisor; es decir, descodifica el mensaje que recibe del Emisor.

http://www.retoricas.com/2009/05/el-receptor-en-comunicacion.html
38. Responsabilidad social es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar su reputacin y sus relaciones con sus interlocutores.

http://www.masr.com.mx/responsabilidad-social-definicion-y-clasificacion/
39. Ruido interferencia que afecta al proceso comunicativo. En este sentido, el ruido puede ser la afona del hablante, una letra poco clara o la distorsin de la imagen de un video, entre otros factores que dificultan la comprensin del mensaje. http://definicion.de/ruido/#ixzz2Q6ovgefW 40. Tcnica de Delphi (Delfos) Este es un mtodo original y prctico para el anlisis y la resolucin de problemas abiertos. Fue desarrollado a mitad del siglo XX por la Rand Corporation. El mtodo Delfos o Mtodo Delphi, no es un mtodo para grupos creativos, pues los participantes no llegan a constituir, como tal, un grupo de trabajo, aunque s que es imprescindible la participacin de varias personas. Es utilizado en marketing y prospectiva para anticiparse las tendencias del futuro. 1 Exponer el problema. Lo primero que se realiza es la exposicin del problema a los expertos en el rea del problema. Por lo tanto, es un problema que conocen bien y de ah las expectativas respecto a sus aportaciones. 2 Primeras soluciones. Las soluciones aportadas por cada experto se remiten al coordinador, quien las va pasando a los dems de forma annima. Cada experto responde a las soluciones que les va aportando el coordinador con nuevas respuestas. 3 Cierre. El coordinador se encarga de ir cerrando el problemas tras las distintas respuestas cruzadas que se han ido obteniendo.

http://www.neuronilla.com/index.php? option=com_content&view=article&id=93
41. Tormenta de ideas s un proceso didctico y prctico mediante el cual se intenta generar creatividad mental respecto de un tema. Tal como lo dice su nombre, la lluvia de ideas supone el pensar rpida y de manera espontnea en ideas, conceptos o palabras que se puedan relacionar con un tema previamente definido y que, entonces, puedan servir a diferentes fines. El proceso de lluvia de ideas es hoy en da muy utilizado en espacios tales como reuniones laborales, en clases, en debates, etc. http://www.definicionabc.com/comunicacion/lluvia-de-ideas.php#ixzz2Q6vHaZBV