3-1

El entorno del marketing global

Ing. Carlos Alex Olivares

Entorno de marketing

3-2

Todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta. Incluye: Microentorno fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. Macroentorno fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el microentorno.

Ing. Carlos Alex Olivares

El entorno de marketing
Demogrfico
Empresa

3-3

Cultural
Pblicos

Econmico
Proveedores

Empresa Poltico Competidores

Clientes

Natural

Intermediarios

Tecnolgico
Ing. Carlos Alex Olivares

El microentorno
Empresa
Pblicos
Fuerzas que afectan la capacidad de una empresa para servir a sus clientes.

3-4

Proveedores

Competidores
Clientes
Ing. Carlos Alex Olivares

Intermediarios

El microentorno de la empresa
Entorno interno de la empresa reas
funcionales como alta gerencia, finanzas, fabricacin, etc.

3-5

Proveedores proporcionan los recursos

necesarios para producir bienes y servicios.

Intermediarios de marketing - ayudan a la

empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

Ing. Carlos Alex Olivares

El microentorno de la empresa
Clientes cinco tipos de mercados que
compran los bienes y servicios de una empresa.

3-6

Competidores quienes sirven a un mercado

meta con productos y servicios similares.

Pblicos cualquier grupo que se considera

interesado en la capacidad de una empresa para lograr sus objetivos.

Ing. Carlos Alex Olivares

Mercados de clientes

3-7

Mercados internacionales

Mercados de consumidores

Empresa
Mercados del gobierno Mercados de revendedores Mercados industriales

Ing. Carlos Alex Olivares

El macroentorno
Demogrfico Cultural
Fuerzas que crean oportunidades y representan amenazas para una empresa.

3-8

Econmico

Poltico

Natural Tecnolgico

Ing. Carlos Alex Olivares

El macroentorno de la empresa
Demogrfico estudia la poblacin en
trminos de edad, sexo, raza, ocupacin, ubicacin y otras estadsticas.

3-9

Econmico factores que afectan el poder de

compra y los patrones de gasto de los consumidores.

Natural recursos naturales que la empresa

requiere como insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
Ing. Carlos Alex Olivares

Tendencias demogrficas clave

Estructura de edades cambiante Estructura familiar cambiante
Casarse a mayor edad, menos nios, mujeres que trabajan y hogares no familiares

3-10

Desplazamientos geogrficos

Problemas en Educacin, Salud, Seguridad

Descomposicin social Narcotrfico Regreso de los indocumentados

Ing. Carlos Alex Olivares

Entorno econmico

3-11

Desarrollo econmico Inquietudes econmicas clave de los mercadlogos

Cambios en ingresos

Ing. Carlos Alex Olivares

Cambios en los patrones de gasto de los consumidores

Entorno natural
Ms intervencin del gobierno

3-12

Mayor contaminacin

Factores que afectan el entorno natural

Escasez de materiales

Mayor costo de la energa

Ing. Carlos Alex Olivares

El macroentorno de la empresa
Tecnolgico fuerzas que crean productos y oportunidades de mercado nuevas. Poltico leyes, dependencias y grupos que influyen en las acciones de marketing o las limitan. Cultural fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una sociedad.
Ing. Carlos Alex Olivares

3-13

Entorno tecnolgico
Cambios vertiginosos Altos presupuestos para R & D

3-14

Problemas del entorno tecnolgico

Preferencia a mejoras menores

Ing. Carlos Alex Olivares

Mayor regulacin

Entorno poltico

3-15

Ms leyes

Tendencias clave en el entorno poltico

Distinto modo de hacerlas cumplir

Mayor hincapi en la tica

Ing. Carlos Alex Olivares

Entorno cultural
De uno mismo Perspectivas que expresan De la De las valores Naturaleza organizaciones De la sociedad Del Universo

3-16

De otros

Ing. Carlos Alex Olivares

Cmo responder al entorno de marketing

Perspectiva de administracin ambiental Adoptar un enfoque proactivo hacia el manejo del microentorno y el macroentorno para propiciar cambios favorables para la empresa. Cmo? Contratando cabilderos, publicando anuncios que moldean la opinin, presentando demandas y quejas, y firmando convenios.
Ing. Carlos Alex Olivares

3-17