LIDERAZGO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL, S. C.

2007

L a org an iz ac i n
Una visin diferente
La pregunta que buscamos responder en este documento es: Qu es la organizacin? Como directivos, la respuesta nos es clave para entenderla, operarla e intervenirla y, as, lograr los resultados econmicos que se nos han encomendado. Si reexionamos sobre lo que observamos en lo que llamamos organizacin, podemos darnos cuenta que es posible identicar tres elementos: Objetos Personas Relaciones Los objetos que observamos son, entre otros, instalaciones fsicas, mquinas, herramientas, productos. Hablar de personas es identicar el ncleo de la organizacin; no podemos referirnos a ella sin estar conscientes de que las personas son elemento indispensable para la existencia de lo que llamamos organizacin. Al referirnos a las relaciones, identicamos tres clases: Relaciones entre objetos. Relaciones entre personas y objetos. Relaciones entre personas. El conjunto de relaciones entre objetos ms importante es el que existe en un producto terminado. Nuestro proceso de manufactura genera objetos, piezas, que se ensamblan hasta tener el producto nal. Las relaciones entre personas y objetos son aquellas que existen, por ejemplo, entre un operador y su mquina, un mecnico y sus herramientas, un analista y su computadora. Finalmente, las relaciones entre personas son omnipresentes en una organizacin. Son las bsicas. Volveremos a este tema ms adelante. En la gura de esta pgina, observamos, en la tpica pirmide organizacio-

EN UNA ORGANIZACIN

OBSERVAMOS Objetos, personas y relaciones; dentro de las relaciones podemos Identicar relaciones entre Objetos Personas y objetos Personas A MENOR NMERO DE RELACIONES, menor complejidad. Entre otras razones, aqu radica la importancia de las organizaciones esbeltas o lean. LAS RELACIONES SE CONSTRUYEN mediante la interaccin recurrente de personas que buscan lograr un objetivo comn. Esta interaccin ocurre mediante el acto de conversar. LAS RELACIONES EFECTIVAS son aquellas que generan coordinacin para el logro del objetivo comn. ESTAMOS EN PRESENCIA de una red de conversaciones que busca la coordinacin de acciones para el logro de un objetivo comn.

Relaciones entre personas

Alta gerencia Gerencia media Operadores Distribucin de planta

Producto en proceso

Relaciones entre personas y objetos

CONTACTO: DR. RODOLFO LOYOLA VERA rloyola@logenia.net

Relaciones entre objetos

http://logenia.net

LIDERAZGO Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL, S. C. nal, que aqu incluye la distribucin de planta y los productos en proceso, la presencia de cada clase de relaciones con un segmento de dicha pirmide. Es interesante ver que los productos nales, conjunto de relaciones entre piezas, es decir ensambles, son el resultado de las otras dos clases de relaciones. Desde esta perspectiva, resulta claro que todo lo que ocurre en lo que llamamos organizacin tiene que ver con la forma en que operan las tres clases de relaciones; sin embargo, existe un orden: las relaciones entre personas afecta las relaciones entre personas y objetos que, a su vez, afecta las relaciones entre objetos que, tambin a su vez, afecta al producto nal. Esta es una de las razones en las que Si nos centramos en las relaciones entre personas, esta conexin es siempre dinmica, se modica con el tiempo. Las relaciones entre personas se van construyendo mediante la interaccin recurrente; en cada interaccin, la relacin se modica. Sabemos que, en una organizacin, las relaciones entre personas son relaciones de tipo laboral, es decir, se realizan para lograr un objetivo, una obra comn. Si consideramos la bsqueda de ese objetivo comn, el resultado deseado de las relaciones es la coordinacin que es precisamente la concertacin de medios, recursos y esfuerzos para el logro de ese n comn. Hablamos de la interaccin como el mecanismo mediante el cual se construye

2007 quien conversa para la coordinacin de conductas con otra persona o grupo. Desde hace algn tiempo, la parte emocional ha sido reivindicada dentro del contexto de la organizacin; por esto, esta denicin es poderosa: considera al ser humano en dos de sus dimensiones centrales: lenguaje y emocin. La gura muestra grupos de personas que desempean funciones distintas en la organizacin; ellos constituyen la organizacin. Para que exista una organizacin, debe existir un conjunto especco de estos grupos, de estos constituyentes. Si no existen, la organizacin desaparece. Si la empresa pierde sus clientes, muere; si pierde sus proveedores, tambin.

Conclusin

Pusimos sobre la mesa los distintos COMPETENCIA elementos de una organizacin; ahora proponemos su denicin. MARCO LEGAL Una organizacin es una PROPIETARIOS red de relaciones entre personas y grupos de personas que opera diS DIRECTIVOS DO nmicamente mediante A E PL una red de conversaciones EM cuya nalidad es la coordinacin anidada de acciones para el logro de BANCOS CORPORATIVO un objetivo comn. Cada organizacin, para asegurar su TRABAJADORES existencia, debe identicar sus constituyentes y asegurar que permanezcan en la red de relaciones y SINDICATO operen dinmicaCONSUMIDORES mente en la red de PROVEEDORES conversaciones. As pues, el reto a se basa la importancia de una organizala relacin; aqu surge la pregunta clave: que nos enfrentamos es cin lean o esbelta; disminuir el nmero cmo se realiza la interaccin en este incrementar la eciencia de relaciones disminuye la complejidad contexto? La respuesta es mediante el acto de de esta red. de la operacin. conversar. Ahora bien, una relacin es una conexin, casi siempre dinmica, entre objetos, personas o entre ambos. Conversar es una acto especcamente humano que consiste en el entrelazamiento del lenguaje y la emocin de http://logenia.net

CONTACTO: DR. RODOLFO LOYOLA VERA rloyola@logenia.net