PROBLEMAS DE COLAS Problema 1: El Barrys Car Wash est abierto seis das a la semana, pero el da del negocio mas

pesado es siempre el sbado. A partir de datos histricos, Barrys estima que los coches sucios llegan a una tasa de 20 por hora, todo el da sbado. Con una brigada completa trabajando la lnea de lavado a mano, l calcula que los automviles se pueden lavar a una tasa de uno cada dos minutos. Este ejemplo se tiene una lnea de espera de canal sencillo, los automviles se lavan de uno en uno. Suponga llegadas de Poisson y tiempos exponenciales de servicio. calcule: El nmero promedio de automviles en la lnea. El tiempo promedio que un automvil espera antes de ser lavado El tiempo promedio que un automvil pasa en el sistema de servicio La tasa de utilizacin del lavado de automviles La probabilidad de que no haya automviles en el sistema Problema 2: Electronics Corporation retiene una brigada de servicio para reparar descomposturas de mquinas que ocurren con promedio de tres por da (aproximadamente de naturaleza de Poisson). La brigada puede servir a un promedio de ocho mquinas por da, con una distribucin de tiempo de reparacin que se asemeja la distribucin de exponencial. La tasa de utilizacin de este sistema se encontrar de la siguiente forma: El tiempo promedio de descompostura para cada mquina que est descompuesta Las mquinas que estn esperando a ser reparadas el cualquier momento dado La probabilidad de que haya una mquina en el sistema, dos, tres o ms mquinas en el sistema. Problema 3:

Al principio de la temporada de ftbol, la oficina de boletos se ocupa mucho el da anterior al primer juego. Los clientes llegan a una tasa de cuatro llegadas cada 10 minutos y el tiempo promedio para realizar la transaccin es de dos minutos. El nmero promedio de gente en lnea El tiempo promedio que una persona pasara en la oficina de boletos La proporcin de tiempo que el servidor est ocupado Problema 4 : Las llamadas llegan al conmutador de una oficina a una tasa de dos por minuto, l tiempo promedio para manejar cada una de ests es de 20 segundos. Actualmente solo hay un operador del conmutador. Las distribuciones de Poisson y exponencial parecen ser relevantes en esta situacin. La probabilidad de que el operador este ocupado se definir: El tiempo promedio que debe de esperar una llamada antes de ser tomada por l operador El numero de llamadas que esperan ser contestadas Problema 5: Sam el veterinario maneja una clnica de vacunacin antirrbica para perros, en la preparatoria local. Sam puede vacunar un perro cada tres minutos. Se estima que los perros llegarn en forma independiente y aleatoriamente en el transcurso del da, en un rango de un perro cada seis minutos, de acuerdo con la distribucin de Poisson. Tambin suponga que los tiempos de vacunacin de Sam estn distribuidos exponencialmente. Determinar: La probabilidad de que Sam este de ocioso definir de la siguiente manera: Ahora la proporcin de tiempo en que Sam est ocupado. El nmero total de perros que estn siendo vacunados y que esperan a ser vacunados El numero promedio de perros que esperan a ser vacunados.

Problema 6: Debido a un reciente incremento en el negocio una secretaria de una cierta empresa tiene que mecanografiar 20 cartas por da en promedio (asuma una distribucin de Poisson). A ella le toma aproximadamente 20 minutos mecanografiar cada carta (asuma una distribucin exponencial). Suponiendo que la secretaria trabaja ocho horas diarias. La tasa de utilizacin de la secretaria estar definida por: El tiempo promedio de espera antes de que la secretaria mecanografe una carta se deducir de la siguiente manera: Ahora el nmero promedio de cartas que estarn en la lnea de espera:

Si deseramos conocer la probabilidad de que a la secretaria tenga mas de cinco cartas que mecanografiar que hara Problema 7: Suponga que para una mquina cajero automtico, los clientes llegan al azar y el tiempo necesario para dar servicio a un cliente es tambin aleatorio .Suponga tambin que la tasa de llegada es de 5 por hora , y la tasa de servicio es de 8 por hora. a) Cul es la probabilidad de que a un cliente se le atienda de inmediato, a su llegada en la cajero automtico ? b) Cul es el promedio de tiempo que un cliente invierte en el cajero automtico (tanto en espera de servicio como recibindola ) ? c) En promedio, Cuntos clientes se encuentran esperando en la lnea para que el cajero automtico los atienda ? Problema 8: Dos mecnicos estn atendiendo 5 maquinas en un taller. Cada maquina se descompone segn una distribucin de Poisson con media de 3 por hora. El tiempo de reparacin por maquina es exponencial con media de 15 minutos . (a) Encuentre la probabilidad que los dos mecnicos estn ociosos y que uno de ellos este desocupado. (b) Cual es el numero esperado de maquinas inactivas que no se les esta dando servicio?

Problema 9: Un taller de servicio automotriz que dispone de dos mecnicos puede servir un promedio de 6 autos / hora cada uno. Llega un promedio de 18 autos / hora. Dado que solo existe espacio de parqueo para 3 autos en espera, determine el costo del sistema, si la hora del mecnico esta avaluado en $10.00. (se trabaja 8 horas por da) y tiempo que pierde un automvil por reparacin es de $100.00 por da de trabajo. Cul es la probabilidad de que halla un mecnico desocupado?. Cul es la probabilidad de que 2 autos esperen ser atendidos ?.

Problema 10: Una mquina duplicadora para uso de oficina es utilizada y manejada por el personal que necesita obtener copias, principalmente secretarias. Puesto que el trabajo que debe duplicarse varia en magnitud y en el nmero de copias requeridas, la tasa de servicio esta aleatoriamente distribuida y se asemeja a una distribucin de Poisson que tiene una tasa media de servicio de 10 trabajos/ hora, generalmente los requerimientos de utilizacin son aleatorios durante las 24 horas de trabajo diario, pero llegan cada 12 minutos en promedio. Adems el tiempo de una secretaria esta evaluada en $3.50 por hora . La mquina se ha malogrado y no puede ser reparada. Decida si conviene comprar 2 mquinas iguales a las que haban. Si el costo diario de cada mquina esta avaluado en $5.0 comprar solamente una mquina mas grande cuyo costo diario es el doble y que permite servir en un tiempo promedio de 4 minutos. Problema 11: Una lavandera tiene 5 lavadoras. Una maquina normal se descompone una vez cada 5 das. Un tcnico puede reparar una maquina en un promedio de 2.5 das. En la actualidad, hay 3 tcnicos en servicio. El dueo de la lavandera tiene la opcin de cambiarlos por un supertcnico que puede reparar una maquina en un promedio de 5/6 de da. El sueldo del supertcnico es igual al de los tres tcnicos juntos. Los tiempos entre descompostura y los de servicio son exponenciales debe cambiar la lavandera los tres tcnicos por el super tcnico? Problema 12:

El padre Pablo utiliza en la actualidad 2 confesionarios con filas separadas para atender las necesidades de sus feligreses. Se ha observado que las llegadas son aleatorias, a un ritmo promedio de 30 personas por hora y el tiempo de servicio tiende a ser aleatorio tambin, puesto que la cantidad de pecados por persona puede diferir en gran medida. Se ha determinado que el tiempo promedio que se permanece en el confesionario es de 3 minutos. Se ha obtenido tambin que las llegadas se distribuyen en forma equitativa entre las 2 lneas. El padre Pablo est considerando cambiar a un sistema en el que se utilice una sola fila que alimente ambos confesionarios. El padre desea saber que sistema (el actual o el propuesto) conducir al tiempo promedio ms breve en el sistema. Problema 13: La empresa Alfa opera una empresa de servicio de soldadura. Supngase que es posible describir la llegada de trabajos a la oficina de la compaa mediante una distribucin de Poisson con una tasa promedio de dos trabajos por cada jornada en un da hbil de 8 horas. El tiempo que se requiere para terminar los trabajos sigue una distribucin de probabilidad normal con tiempo promedio de 3.2 horas y desviacin estndar de 2 horas. Responda las siguientes preguntas suponiendo que Alfa usa solo un operario soldador para llevar a cabo todos los servicios. a) Cual es la tasa promedio de llegadas, en trabajos por hora. b) Cual es la tasa promedio de servicios, en trabajos por hora. c) Cual es el numero promedio de trabajos que esperan ser atendidos. d) Que porcentaje del tiempo esta ocupado el soldador Problema 14: Un mecnico atiende 4 maquinas. Para cada maquina el tiempo medio entre requerimientos de servicio es de 10 horas y se supone que tiene una distribucin exponencial. El tiempo de reparacin media es de 2 horas con distribucin de poisson para la cantidad de reparaciones. Cuando una maquina queda en reparacin el tiempo perdido tiene un valor de $20.00 por hora. El servicio del mecnico cuesta $50.00 diarios. Se trabaja 8 horas por da. (a) Cual es el numero esperado de maquinas en el sistema. (b)Cual es el costo del sistema. (c) Cual es la probabilidad de que se encuentren 2 maquinas esperando ser atendidas. (d)Cual es el tiempo promedio en el sistema. Problema 15:

Un restaurante de comida rpida tiene una ventanilla para dar servicio a automviles. Se estima que los autos llegan de acuerdo a una distribucin de Poisson a la tasa de 2 cada 5 minutos y que hay espacio suficiente para dar cabida a una fila de 10 automviles. Otros autos que llegan pueden esperar fuera de ese espacio, de ser necesario. Los empleados tardan 1.5 minutos en promedio en surtir un pedido, pero el tiempo de servicio vario en realidad segn una distribucin exponencial. Determine lo siguiente: i. La probabilidad de que el establecimiento este inactivo. ii. l nmero esperado de clientes en espera, pero que no se atiende en ese momento. iii. El tiempo de espera calculado hasta que un cliente pueda hacer su pedido en la ventanilla. iv. La probabilidad de que la lnea de espera ser mayor que la capacidad de espacio que conduce a la ventanilla de servicio a automviles Problema 16: El grifo ubicado en la avenida 28 de julio ha decidido contratar a un nuevo empleado para dar servicio a los automviles. Dos personas se han presentado para el empleo. Uno tiene una experiencia limitada y se puede contratar por $5.00 soles la hora. Se espera que este operario pueda atender a un cliente en un promedio de 20 minutos. El otro tiene varios aos de experiencia. Se espera que este operario pueda atender a un cliente en un promedio de 15 minutos, pero se le debe pagar $8.00 la hora. Supngase que los clientes llegan al grifo a razn de 2 por hora. (a) Calcule las caractersticas de la lnea de espera para cada mecnico suponiendo llegadas segn poisson y tiempos de servicios exponenciales. (b)Si el grifo asigna un costo de la espera de los clientes de $10.00 por hora, qu mecnico ofrece el menor costo de operacin? Problema 17: Los automviles llegan a una caseta de pagos en una carretera, segn una distribucin de Poisson con media de 90 por hora. El tiempo promedio para pasar por la caseta es de 38 seg. Los chferes se quejan de un largo tiempo de espera. Los cobradores estn dispuestos a disminuir a 30seg. El tiempo de paso por la caseta, introduciendo nuevos mecanismos automticos. Esto puede justificarse nicamente si con el sistema anterior el nmeros de automviles que esperan excede

a 5. Adems con el nuevo Sistema el porcentaje del tiempo ocioso de la caseta no deber ser mayor de 10%. Puede justificarse la nueva disposicin ? Problema 18: Un taller de servicio automotriz que dispone de tres mecnicos puede servir un promedio de 6 autos / hora. Llega un promedio de 18 autos/hora. Dado que solo existe espacio de parqueo para 4 autos, determine las caractersticas del sistema. Cul es la probabilidad de que halla un mecnico desocupado?. Cul es la probabilidad de que 2 autos esperen ser atendidos ?. Problema 19: Suponga que para una mquina cajero automtico, los clientes llegan al azar y el tiempo necesario para dar servicio a un cliente es tambin aleatorio .Suponga tambin que la tasa de llegada es de 5 por hora , y la tasa de servicio es de 8 por hora. d) Cul es la probabilidad de que a un cliente se le atienda de inmediato, a su llegada en la cajero automtico ? e) Cul es el promedio de tiempo que un cliente invierte en el cajero automtico (tanto en espera de servicio como recibindola ) ? f) En promedio, Cuntos clientes se encuentran esperando en la lnea para que la cajero automtico los atienda ? Problema 20: Los automviles llegan a una caseta de pagos en una carretera, segn una distribucin de Poisson con media de 90 por hora. El tiempo promedio para pasar por la caseta es de 38 seg. Los chferes se quejan de un largo tiempo de espera. Los cobradores estn dispuestos a disminuir a 30seg. El tiempo de paso por la caseta, introduciendo nuevos mecanismos automticos. Esto puede justificarse nicamente si con el sistema anterior el nmeros de automviles que esperan excede a 5. Adems con el nuevo Sistema el porcentaje del tiempo ocioso de la caseta no deber ser mayor de 10%. Puede justificarse la nueva disposicin ?