GLPI es una aplicacin web de software libre distribuido bajo licencia GPL, que facilita la administracin de recursos informticos,

el cual sus principales funcionalidades estn articuladas sobre dos ejes. El primer eje est relacionado con el inventario de todos los recursos informticos, y el software existente (permite registrar y administrar el inventario de hardware, software y cualquier tipo de perifricos como impresoras, monitores, mouse, teclados, scanners, webcams, discos externos, tabletas grficas, etc...) , de una empresa o una red de computadora, cuyas caractersticas se almacenan en bases de datos de forma manual (al integrarse con OCS esto se automatiza) El otro eje est basado la administracin y los historiales de las diferentes labores de mantenimiento y procedimientos relacionados, llevados a cabo sobre esos recursos informticos (permite registrar informacin de inventario, de contactos, registrar solicitudes de servicio y asignar la atencin de dichas solicitudes al personal de soporte correspondiente).

Integracin de OCS Inventory con GLPI

La integracin de GLPI con OCS Inventory permite gestionar la Mesa de ayuda al mismo tiempo que se mantiene un inventario de hardware y software totalmente actualizado y automtico. Se puede hacer seguimiento de todo lo que se tenga inventariado y con ello conseguir estadsticas de falla, seguimiento del manejo del equipamiento de usuario, etc.

Caractersticas Globales

Administracin Multi-usuario Sistema de Autenticacin Mltiple ( local, LDAP, Active Directory, POP/IMAP, CAS) Sistema de permisos Sistema de paginacin Administracin Multilinge (14 idiomas disponibles) Mdulo de bsqueda Posibilidad de configurar los campos mostrados en los listados Sistema de exportacin a PDF y SLK (hoja de calculo) Mdulo de Almacenamiento/Restauracin de la base de datos a formato SQL Exportacin de la base de datos a formato XML Listas de despliegue configurables Sistema de chequeo de actualizaciones Interfase UTF8 Compatibilidad HTML 4.01

Inventario
Capacidad de importar la informacin del inventario de OCS Inventory NG HARDWARE (Campos parametrizables permitiendo el registro de marca, tipo, nro, serie, lugar, fecha de adquisicin, estado). Inventario de los computadores con administracion de los dispositivos conectados y administracin TCO (Total Cost Ownership) Inventario de los monitores con administracin de las conexiones a los equipos Inventario de los componentes de la red con administracin de las conexiones a los dispositivos (IP, MAC Address,

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VLANs). Inventario de las impresoras con administracin de las conexiones a los computadores y administracin de consumibles, con alarmas programables por consumo. Inventario de dispositivos externos (Scanners, tabletas graficadoras, grabadoras) con administracin de las conexiones a los computadores Inventario de telefonos con administracin de las conexiones a los computadores SOFTWARE Inventario de Licencias de Software, con administracin de fechas de expiracin Administracin del Hardware y Software Asignacin de hardware por areas geogrficas (pisos, cuartos, salas, edificios) Administracin por tipos de modelos, acelerando el proceso de insercin de equipos similares Administracin de informacin Financiera y Comercial (fechas de compra, garantas, extensiones, costos) Administracin de elementos que abandonan el inventario Manejo del estado del hardware Administracin de varios estados para los materiales (en reparacin, en pedido) Administracin de monitores y perifricos asociados a equipos. Administracin de enlaces hacia otras aplicaciones Historia de modificaciones de los elementos del inventario Reparaciones, Cambios, Trasiegos con campos parametrizables para manejar datos tales como Fecha, estado, resultado, observaciones, componentes nuevos, desde y hacia, componente movido o reemplazado. Manejo de cdigos de barras: Desarrollo complementario a GLPI, realizado por Quanam que permita la lectura, carga y bsqueda de datos en el inventario a travs de lectores de cdigo de barra.

Seguimiento
Administracin de las solicitudes de seguimiento para todos los tipos de materiales del inventario Usuarios finales Front-end para usuarios finales para ingresar solicitudes Sistema de seguimiento de correos electrnico de solicitudes solicitadas Consulta del historial de solicitudes Posibilidad de agregar comentarios a las solicitudes realizadas Tcnicos Administracin de prioridades de solicitudes Seguimiento de solicitudes realizadas. Seguimiento de correo electrnico de las solicitudes Asignacin de solicitudes Abrir / Cerrar / Reabrir solicitudes Asignacin de un tiempo a solicitudes Historial de solicitudes realizadas Listado de solicitudes a realizar por un tcnico Listado de solicitudes realizadas a un equipo especfico Publicar las solicitudes que debe realizar un tcnico Publicar la historia de solicitudes realizadas a un equipo Administracin de planeamiento de solicitudes

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Estadsticas
Reportes estadsticos por mes, ao y totales Global Por tcnico o empresa Por hardware, localizacin o tipo Por usuario Por categora Por prioridad

Administracin
Administracin por empresas (fabricantes, proveedores, transportadores, beneficiarios) y sus contactos asociados. Manejo de contratos ( prestamos, alquiler, contratacin, leasing, seguros, mantenimiento y servicios) Administracin de los documentos relacionados a los elementos del inventario, contratos, etc. Administracin de tipos de documentos autorizados

Reservas
Administracin de materiales en reserva, inventarios afectados con elementos en prstamo Interfase de usuario para reservas (Calendario).

Base de Conocimientos
Administracin de un sistema bsico de conocimientos jerrquico. Administracin de un FAQ pblico

Reportes
Generacion de reportes acerca de dispositivos por tipo de dispositivo Por contratos asociados Por informacin comercial Reportes de redes

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