UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACION

Lic. En Gestin y Direccin De Negocios

ESTRATEGIAS COMERCIALES

Profesor: HERRERA GONZALES GRACIA AIDA

Alumnas: RAMIREZ HERNANDEZ ELIZABETH

GO DE NE

CI
agosto 2012/enero 2013

CIBER CAFE YEA, YEA!!

El negocio de un ciber caf, que lleva por nombre yea, yea!! Es un local publico donde se ofrece a los clientes acceso a internet y servicio de cafetera, el local dispone de computadoras, sillones cmodos, y un apartado de mesas con sillas, usualmente cobra una tarifa fija por un perodo MISION: determinado para el uso de dichos Satisfacer las necesidades equipos, incluido el acceso a Internet y a diversos de los clientes, ofreciendo programas, tales como procesadores de texto, programas una amplia gama de buen de edicin grfica, videojuegos, copia de CD o DVD, etc., servicio, que cubran sus cuenta tambin con impresin de archivos.
expectativas y sobre todo que el cliente se sienta cmodo y relajado.

El ciber caf est orientada a satisfacer necesidades del medio, especficamente para estudiantes de todos los niveles educativos, considero que tambin favorecer a profesionales y pblico en general que requiera de un servicio de tan amplio espectro como lo es el acceso a INTERNET. IDEA DE DESARROLLO ECONOMICO El local debe estar instalado donde circulen los futuros clientes, centros comerciales, supermercados, avenidas, oficinas colegios, universidades etc. Y el tamao esta pensado en el crecimiento del ciber y nuevos servicios a ofrecer en cafetera.

VISION:
Ser la empresa lder en tecnologa nacional buena servicio y del mejor producto reconocida a nivel e internacional, calidad, y buen siendo que sea reconocida por

exitosamente la mejor por el nm. de clientes.

a) La variable econmica de la sostenibilidad: encuentra su ncleo bsico en el pago de los servicios y la ganancia. Cobrar por el acceso a las TIC (tecnologas de la informacin y la comunicacin) permite aumentar la valoracin social del producto y optimizar los recursos. b) La variable tecnolgica de la sostenibilidad: Recursos para las licencias de software, renovacin de hardware y consumibles (tner, papel para fax, fotocopiadoras, disquete y cd.rom), as como la renta de los servicios de internet.

Cabe mencionar que aunque existe Linux como respuesta a los altos costos de licencias de software, ste es manejado por un nmero limitado de personas. c) La variable social de la sostenibilidad: La capacidad de los cibercafs para ser aceptado en la comunidad, que no se queden en simples escritorio pblicos, sino adems de satisfacer a los usuarios implemente propuestas alternas de uso de la tecnologa. d) La variable poltica de la sostenibilidad: La capacidad del gobierno de legitimar, regular y apoyar a estos lugares que aunque comerciales son iniciativas viables para el ingreso a la sociedad de la informacin en nuestro pas. CREACTIVIDAD Hay que poner en prctica la creatividad para lograr hacer que con los recursos actuales el negocio sea ms atractivo, produzca ms utilidades y funcione mejor. Un plus para el negocio. 1. Por qu el nombre yea, yea!!? este nombre se eligi por que es un respuesta positiva como una satisfaccin que el cliente busca y llama la atencin de las personas algo no muy comn en nombre de negocios.
INNOVACION La innovacin es otro ingrediente para lograr un buen ciber caf Adicional a la navegacin, la gente debe encontrar una variedad de servicios de impresin a color o de fotografas, opciones para escanear fotos y pasarlas a un CD y la posibilidad de hacer llamadas o jugar en red, es importante ir remodelando el lugar constantemente para que de una buena impresin hacia los clientes.

2. Cybertemticos, significa especializarte en investigacin escolar . Crear un sistema que permita a los estudiantes y padres de familia recurrir a t para obtener toda la ayuda y soporte para sus tareas escolares.

3.

Evitar el mal funcionamiento de los equipos . Mquinas que se bloquean, mouses que no funcionan adecuadamente, equipos que se reinician, virus o cualquier molestia o situacin que incomode al cliente, sern el taln de aquiles el tu negocio. Tener al instante un buen tcnico.

4. Informacin clara y sencilla . Asegurar que el cliente comprenda bien a

donde enviar sus impresiones, los precios de los servicios y el tiempo que est utilizando. Un cliente se siente mejor cuando la informacin est clara. Para esto se realizaran folletos.

5. Provee sugerencias de sitios. Colocar en el negocio o sobre cada PC

rtulos que indquen sugerencias de sitios para compras, para buscar pareja, para noticias, deportes, etc. Las personas sentirn curiosidad y permanecern por ms tiempo.

6. Asistencia personalizada. Hay que recordar que muchos clientes son

inexpertos, algunos apenas saben entrar a su correo pero sern felices si nuestra poltica es ayudar al cliente (siempre que se pueda). Una atencin amable y profesional ser el mejor gancho para que los clientes vuelvan y sean fieles.

7. Cuidar el Look. Todo el mundo permanece ms tiempo si el lugar es

agradable y limpio. poner msica de fondo, sillones comodos y la iluminacin son factores clave para que el cliente se sienta cmodo y permanezca por ms tiempo. Unas plantas y lapiceros a la mano son detalles que apreciarn.

8. Realiza una encuesta. Esta es una estrategia simple pero que ayuda

mucho. Elabora una encuesta digamos de unas 8 preguntas que los clientes puedan contestar rpidamente y dejar saber que les gusta ms y que les gusta menos del negocio. Obsquiales unos 15 minutos de tiempo por responderla y pronto tener un estudio de mercado muy realista de lo que se esta haciendo bien y de lo que se puede mejorar.

EMPRESARIOS Como empresario busco los beneficios para la empresa: 1. Motivar al personal que se solicitara pera tener en armona el negocio.

2. Promover en el negocio un ambiente donde a las personas les gusta trabajar. 3. Buscar la mejor calidad del producto/servicio, la excelencia en el servicio al cliente. 4. Esta continuamente monitoreando el mercado, las tendencias econmicas, estudiando a los competidores, relacionndonos con nuestros proveedores y encontrando nuevas formas de sorprender a los clientes. 5. Establecer normas de actuacin y de comportamiento que ejercen influencia en la vida de los empleados. 6. Saber delegar. Darle la confianza a lo que verdaderamente son expertos. 7. Estar preocupado siempre por la imagen pblica del negocio y tener bien claro el papel en la sostenibilidad del medio ambiente y la responsabilidad social del negocio. 8. Tener planes estructurados para escuchar a nuestra gente, incluyendo a los que no estn de acuerdo con lo que uno piensa, pues saber que la diversidad de opiniones mejoran la toma de decisiones. 9. Tolerar el fracaso pues sabe que los que no fracasan es porque nunca han intentado algo nuevo.

10. Ver el poder como un medio o instrumento y no como un fin.

VENTAJAS
La gama de servicios que se pueden ofrecer es muy amplia, adems de que se pueden combinar. Para iniciar no se requiere de una inversin muy alta El tiempo de recuperacin de la inversin es de mximo un ao. Es un negocio dirigido para todo tipo de pblico que va desde los nios hasta personas mayores.

DESVENTAJAS
No tener conocimientos sobre el negocio, no nadamas es tener la idea si no saber lo que se esta haciendo.

No tener estrategias. Creer que por tener el negocio y abrir por abrir se va a ganar mucho, ignorando que hay mucha competencia.

tiene una alta demanda y que por lo tanto vas a un mercado prcticamente seguro, donde el cliente est esperando por alguien que les d lo que estn necesitando.

Que la conexin de internet sea lenta, eso hace que el cliente se desespere y no regrese.

Por el uso de internet ha habido mucha delincuencia y por los que roban informacin esto hace que el negocio cierre.

El acceso a internet. Que el negocio no tenga mantenimiento constantemente, empezando por el equipo de

Otra ventaja de un ciber caf con Software libre es que mediante l evitamos la proliferacin de virus, Plan de negocio gusanos, spyware, troyanos y dems alimaas virtuales que se NECESIDAD DEL NEGOCIO multiplican y se pasean por las redes. Las razones que motivaron la realizacin

de este proyecto es la alta demanda que existe por el uso de INTERNET para distintos fines y distintos tipos de personas

que por diferentes motivos no pueden dar uso de este servicio en sus hogares, lugar de trabajo, oficinas, universidades, etc., o simplemente no cuentan con l. Por este motivo naci la idea de crear este proyecto debido a que en nuestra ciudad se cuentan con muy pocos lugares de este tipo, adems que tengan las caractersticas que presentara nuestro local; el cual ser un lugar de esparcimiento y recreacin e incluso para servirse un buen caf . El negocio de un ciber caf es muy popular, y aunque al principio son gastos todos estos gastos son de una sola vez, por lo que deberamos hacer un estimado de 12 meses para recuperar la inversin al cabo de los doce meses ya no tenemos este gasto mensual lo que se va directo a las utilidades. CONTARA CON LOS SIGUIENTES SERVICIOS: Servicio de Cafetera Renta de computadoras, para tareas Escolares, trabajos de oficina o Internet Chat, e-mail,web-cam etc. (conexin banda ancha) Servicio de Oficina Virtual (sala de video-conferencia) Impresin Lser Impresin Color Scanner.
Atencin rpida. Todo el mundo es

conquistado por la excelencia en el servicio. Atender con prontitud al cliente, asignarle mquina y tambin ser gil para cobrar. Seguramente esto satisfar las necesidades de los ms exigentes. Para lo cual se dispondr de equipos de ltima generacin y accesorios para hacer ms interactivo la navegacin por el ciber espacio. Tambin se contar con promociones especiales, como por ejemplo: Cliente constante; si visitas CIBER-NET y rentas por mas de 3 horas de Internet te regalamos una hora ms. Entre mas nos visites mas horas tendrs. Happy hours, 50% de descuento en cafetera.

ANLISIS DEL NEGOCIO ANALISIS FODA. ANLISIS INTERNO: FORTALEZAS El acceso a internet, dado que es bien necesario en estos das. Poca incorporacin de competidores directos en este rubro. Diversidad de productos, amplia unidad de negocio. ANLISIS EXTERNO: OPORTUNIDADES AMENAZAS Entrada de nuevos participantes con grandes capitales. Valor agregado de CIBER-NET Alianza estratgica con proveedores. Posicionamiento estratgico del local. Baja rivalidad entre competidores directos. Precios relativamente estandarizados. Rpidos cambio tecnolgicos en el rea computacional. Gran cantidad de productos sustitutos. En este mercado, la cantidad de productos sustitutos es bastante elevada ya que hoy en da no es muy difcil adquirir un computador y un servicio de Internet, dadas las facilidades crediticias de las principales casas comerciales presentes en la regin. Mltiples facilidades crediticias para la obtencin de un PC. Y servicios de Internet. DEBILIDADES Obtencin de patentes y permisos municipales. Alto costo en implementacin tecnolgica. Dificultad propia de trabajar con el producto.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN Este proyecto se desarrollar bajo la formacin de una sociedad annima, bajo escritura pblica, en el cual los socios enterarn la suma de $30,000.00 cada uno segn como lo amerite las necesidades de la empresa, la inversin total ser de $220,000.00 cuyo diferencial $160,000.00 ser consultado a una institucin financiera y una subvencin por parte del gobierno para ayuda y promocin de las pymes y ambos crditos sern cancelados a una tasa de inters determinada a cuotas fijas. ANALISIS DEL MERCADO Y DESICIONES ESTRUCTURALES Segmento de mercado: El mercado al que estamos dirigidos es al pblico en general, ya que todos en algn momento necesitamos de un buen servicio. La segmentacin reconoce que el mercado consumidor esta compuesto por individuos con ingresos diferentes. Teniendo en consideracin los consumidores institucionales, tomando en cuenta variables tales como rubro de actividad, regin geogrfica, tamao y volumen medio de consumo entre otros; y los consumidores individuales tomando variables como la edad, sexo, tamao del grupo familiar, nivel ocupacional, profesin, entre otros. De acuerdo a esto los segmentos a cubrir especficamente sern en el centro de la ciudad de Orizaba donde se ubicar el local, aunque en realidad snuestro nicho de mercado va dirigido a jvenes de entre 15 y adultos de 30 aos a los que pretendemos llegar con nuestros servicio y productos. Identificacin del cliente: Nuestros clientes potenciales generalmente van a ser personas de una posicin econmica media,que tengan un gusto especial por el caf.

El rango de edad de los clientes, se encuentra desde los 10 aos hacia arriba, de cualquier sexo tanto hombres como mujeres, pueden ser estudiantes, profesionales, universitarios, etc. Competencia: Cyber Cafs en el estado de veracruz, listados en la base de datos Cyber Caf: NOMBRE: Taca de Veracruz estado: Boca del Ro, Veracruz DIRECCIN: Local 7 y 8 p Comercoal Centro Las Amricas, Boca del Ro Veracruz 90919 TELFONO: 29 21 90 25

Fax: 29 21 90 25 CORREO ELECTRNICO: TACA@ACNET.NET PRECIOS: 15.00 Pesos por hora NOMBRE: Caf Enlaces Patrocinados estado: Veracruz Direccin: Paseo Floresta Oriente # 738. Fraccionamiento Floresta C.P.91940 TELFONO: 357305 CORREO ELECTRNICO: friendly.web.coffee @ correoweb.com Horario: 10:00 a.m - 22:00 PRECIOS: $ 10.00 La hora de renta de maquina. INSTALACIONES: 6 computadoras disponibles, impresora, escner, NOMBRE: Internet microcafe (R) estado: Veracruz DIRECCIN: Mar Caribe 172 de Boca del Ro, Veracruz 91950 Mxico TELFONO: (29) 37-82-52 Fax: (29) 37-82-52 CORREO ELECTRNICO: intercof@veracruz.podernet.com.mx HORARIO: De lunes a sbado: de 10:00 am a 11:30 pm PRECIOS: MX $ 15.00 por hora (aproximadamente EE.UU. $ 2,00) NOMBRE: webcaf Veracruz estado: Veracruz Direccin: Paseo Jardin # 3-C TELFONO: (29) 37-70-12 CORREO ELECTRNICO: webcafe@infosel.net.mx HOME PAGE: http://www.webcafe.com.mx HORARIO: 10am-10pm NOMBRE: webcaf Veracruz (Suc. Centro) estado: Veracruz DIRECCIN: Rayon # 579-A TELFONO: (29) 37-70-12, (29) 22-49-65 CORREO ELECTRNICO: webcafe@infosel.net.mx HOME PAGE: http://www.webcafe.com.mx HORARIO: de 9.30 a 9 pm Como se puede ver no hay mucha competencia de ciber cafs en el estado de Veracruz. En la ciudad de Orizaba no he escuchado de ciber cafs reconocidos, por eso nuestra zona para empezar es en la cuidad de Orizaba, del estado de Veracruz.

Producto PRODUCTOS PARA PRODUCTOS DE CIBER CAFETERIA

Producto principal: el CAFE

TIPOS DE BEBIDAS: Caf expresso frape Cappuccino T POSTRES Flan napolitano Donuts azucarados Brownies Pastel de chocolate -

Producto o servici: internet

Coneccion banda ancha Multiusuario HOJAS Tamao carta Tamao oficio TINTAS Color negro A color EQUIPOS Computadoras Monitores Teclados Mouses EQUPIPO COMUNICACIONAL Audfonos microfono

Otros productos
Muebles: mesas, sillones, sillas, frigo bar, cafeteras, Impresora.

Proveedores: portico internacional mexicano s.a de c.v edgar allan poe no.355 col.polancochapultepec, delegacion miguel hidalgo cp.11560 mexico, df 018008006601 coppel madero madero sur no. 285 col. centro esq. poniente 7 cp.94300 7252258 cafiver s.a de c.v camino a potrerillo s/n fraccionamiento ojo de agua cp.94450 orizaba veracruz pasteleria mayita sur 2 no. 64 col centro orizaba, veracruz 7258501 ofix s.a de c.v avenida 3 no. 508 entre calles 5 y 7 col. centro, c.p. 94500 crdoba, ver Oferta: OFERTA ACTUAL Para la determinacin de la oferta en el mismo rubro solo existen locales de ciber cerca de donde se pondr el local del cibercaf. Respecto de los sustitutos no existen registros precisos de estudios de mercado, por lo que es difcil cuantificar la cantidad exacta de todos los negocios que prestan este servicio. PROYECCIN ESTADSTICA DE LA OFERTA No existen datos ni estadsticas que nos ayuden a establecer una proyeccin de la oferta, en el INE no hay datos relacionados con el negocio de los cibercaf. Adems no hay datos del ingreso de nuevos participantes en el mercado. Demanda:

La demanda en el uso del Internet est enfocada hacia todas aquellas personas cuya herramienta indispensable es el manejo de sistemas computacionales, sin embargo, durante los ltimos dos aos la demanda se ha expandido hacia otros sectores de la poblacin. La creciente poblacin joven en el pas requiere ms fuentes de informacin sobre todo aqulla proporcin de jvenes que estudian la educacin media superior y en particular los que cursan alguna carrera profesional. Los rangos de edad oscilan entre los 17 aos y los 25 aos, sin embargo, tambin se puede hablar de una importante proporcin de profesionistas que desempean sus funciones a travs del Internet. Precio:
o Recepcin seccin principal extend mod. 220P color chocolate $4989.00

Escritorio de estudio mod.186, color chocolate $1041.00

Minimanpara lateral mod.151, color chocolate $686.00

Silla siena mod.A507 color caf $824.00

Librero fortte mod.168 color chocolate $2539.00

Silln artaban basic individual, color chocolate, mod. 415332

$1299.00

Juego de mesas MCG Pietro mod.426661 $2699.00

Lmpara de piso minimalista (verde, fiusha, morado) $499.00

Computadora HP AIO 120-1107, cod. 275824 $9699.00

Impresora HP Photosmart AIO B210, cod. 209261 $2399.00

Regulador Koblenz 38/4810-USB/R, cod. 260525 $1149.00

Audfonos $139.00

Comercializacin: El local se encuentra ubicado en la zona centro de Orizaba ver., es un negocio que actualmente brinda el servicio de renta de computadora por hora, que incluye

navegar por Internet, lectura de su correo electrnico (e-mail) y mensajera privada, la impresin tiene un costo extra y depende del numero de hojas impresas en blanco y negro. . El lugar donde se comercializa el servicio se encuentra ubicado en una de las calles principales de esta comunidad, que es en definitiva un lugar por donde transitan todos lo que hacen recorrido a esta zona. Publicidad: De nada sirve contar con un cibercaf atractivo si nadie sabe de nosotros y de nuestras ventajas. Para ello es necesario hacer uso de la publicidad, la cual puede incluir anunciar nuestras principales promociones en nuestra fachada, repartir volante en donde sealemos las ventajas de nuestro cibercaf (por ejemplo, la velocidad de nuestras mquinas, el buen ambiente o las promociones), etc. Para ello es necesario solicitar: el diario o peridico el mundo de orzaba. Atraves de una pagina web uso de internet. Por radio, tv, y revistas. ESTUDIO TECNICO Objetivo objetivo general. Implementar un cybercafe en la zona centro de la ciudad que cumpla con todos los requerimientos que el mercado exige a un cybercafe. objetivos especifico. Contribuir a la poblacin a tener un acceso a Internet que sea rpido, eficientes, confiable y cercano a su habitad para los fines que este necesite. Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer los requerimientos bsicos que poseen nuestros clientes a la hora de necesitar un cybercafe.

Innovar dentro del mercado de los cybercafes, adecuando nuevas tecnologas capaces de entregar a los usuarios un alto nivel de servicio que sea reconocido en el mercado. Integrar el negocio dentro de la competencia actual y lograr ser lder en el sector. Ofrecer una amable y amena atencin con el fin de lograr empatizar con los Baos para clientes. hombres y Tamao
mujeres

La superficie total del local es de 105 metros cuadrados aproximadamente, los cuales estn divididos reas: Cocina: 30 metros cuadrados.
Cocina Sala de computadores, y comedores 60 metros cuadrados. para cafetera Recepcin: 10 metros cuadrados

Baos: 2 baos de 2.5 metros cuadrados cada uno (hombre y mujer)

Entrada: 1.70 m

Localizacin optima Nos encontramos en la zona centro de Orizaba Ver.

Parte donde se colocaran las computadoras con sus respectivas sillas mesas

La ubicacin en el mapa es aproximada Entre Norte 4 y oriente 23 enfrente de la escuela CPO. Orizaba Centro. Cdigo postas 94300 Orizaba, Veracruz-Llave En esta zona nos localizaremos con el nombre yea, yea!!.

Parte donde se colocaran las computadoras con sus respectivas sillas

Distribucin de la planta individuales

Sillones

Entrada Recepcin

ESTUDIO FINANCIERO EQUIPO MOBILIARIO DESCRIPCION Escritorios, mamparas, sillas, sillones, librero, COSTO APROXIMADO $44,509.00

lmpara, cesto de basura, recepcin y EQUIPO DE COMPUTO mesas. Computadoras, impresoras, reguladores, EQUIPO AUXILIAR CAFETERIA SERVIDOR : CONEXIN ESPECIAL PARA REDES INSUMOS DE CAFETERIA Y ARTICULOS PARA IMPRESORAS TOTAL Caf, te, azcar, leche, cremas, tazas, platos, cucharas, servilletas y bocadillos. Tintas y otros. $184,065.00 $4000 audfonos Escner, engargoladora Cafetera y frigobar $10,568.00 $9,990.00 $330.00 $114,668.00

CONCEPTO Escritorio de estudio Minimanpara lateral Silla siena Cesto de basura Silln altaban basic Lmpara de piso Recepcin sec. Principal lextend Juego de mesas Librero fortte TOTAL CONCEPTO Computadora Impresora

PRECIO UNITARIO $ 1041.00 $ $ $ $ $ $ $ $ 686.00 824.00 167.00 1299.00 499.00 4989.00 2699.00 2539.00

No. ARTCULOS 10 9 10 1 6 3 1 1 (3) 1

PRECIO TOTAL $ $ $ $ $ $ $ 10410.00 6174.00 8240.00 167.00 7794.00 1497.00 4989.00

$ 2699.00 $ 2539.00 $ 44,509.00 PRECIO TOTAL $96990.00 $ 4798.00

PRECIO NO. ARTICULOS UNITARIO $ 9699.00 10 $ 2399.00 2

Regulador Audfonos TOTAL CONCEPTO Scanner Engargoladora TOTAL CONCEPTO Cafetera Frigo-bar TOTAL CONCEPTO CAPITAL DE TRABAJO PERMANENTE CAPITAL DE TRABAJO TEMPORAL GASTOS DE CONSTITICION

$ 1149.00 $ 139.00

10 10

$11490.00 $ 1390.00 $114668.00 PRECIO TOTAL $ 4599.00 $ 5969.00 $10568.00 PRECIO TOTAL $6115.00 $3875.00 $9990.00 COSTO APROXIMADO $6000.00

PRECIO UNITARIO $4599.00 $5969.00

NO. ARTICULOS 1 1

PRECIO UNITARIO $6115.00 $3875.00

NO. ARTICULOS 1 1

DESCRIPCION Renta, luz, agua, internet, insumos y otros Mantenimiento a los equipos NOTARIO PUBLICO (acta constitutiva, impuesto, derechos, y honorarios )

$1800.00 $ 10,000.00

DECORACION Y AMBIENTACION

DISEADOR DE INTERIORES (PLANOS Y REALIZACION DEL TRABAJO)

$15,000.00

TOTAL

$32,800.00

Renta $2500.00

Luz $1500.00

Agua $60.00 mensual

Internet $330.00

Insumos $1000.00

Sueldo de un colaborador $610.00

Mantenimiento a equipos $1800.00

Gastos de constitucin (notario) $10,000.00

Remodelacin del local (diseador de interiores) $15,000.00

RECURSOS FINANCIEROS CONCEPTO FINANCIACION CON RECURSOS PROPIOS FINANCIACION POR DEUDA AYUDAS Y SUBVENCIONES

$ 60 ,000.00 $ 60,000.00 $100,000.00

Se aportara un capital de $60,000.00 MN , en cuanto a la financiacin por deuda se solicitara un prstamo al banco o financiera por un total de $60,000.00 y el capital restante se obtendr a travs de una subvencin por parte del gobierno para la creacin de micro, pequea y mediana empresa por un aproximado de $100,000.00 y con esto se podr poner en marcha el negocio y as generar empleo para las personas de la zona .

PROMEDIO DE VENTAS POR DIA

CONCEPTO Caf y postres Impresiones Renta de computadoras Otros servicios TOTAL

TOTAL $525.00 $620.00 $550.00 $104.00 41799.00

Organigrama

CONCLUSION. El proyecto de un CYBERCAFE posee un alto atractivo en la industria, a dems podemos concluir que el proyecto es atractivo dado que con una inversin relativamente baja los indicadores obtenidos dejan en manifiesto que el proyecto es bastante rentable. En la zona existe poca o casi nula competencia, pero se debe tener en especial cuidado con las amenazas de productos sustitutos, los cuales, son de fcil acceso para nuestros potenciales consumidores.