Fases para la formacin del grupo: -existe una comunicacin entre jefe y empleado.

-se caracteriza por el establecimiento de una direccin. -permite a las personas tomar sus propias decisiones. -se crean grupos de trabajo formales de planificacin y control. -se crean grupos fuertes de trabajo. Ventajas del trabajo en grupo:-recursos incrementados. -mayor nmero de acercamiento a un problema. -mayor aceptacin de las decisiones. -incremento del estudio al esfuerzo mental. -procesamiento de informacin. Barreras que frenan el desarrollo grupal: interrupcin de discusiones. -comienzo de discusiones colaterales. -actitudes negativas. -ignorar comentarios de otros. -discutir mucho entre unos pocos. -hacer gestos faciales negativos. -propensin al consenso. -actitudes negativas. Elementos que hacen exitoso el trabajo en grupo: -misin para trabajar juntos. -sentido de independencia y reconocimiento de necesidades. -comprometimiento y bsqueda de concentracin. -alto sentido de responsabilidad y unidad de funcionamiento. Momentos de los grupos:-competir -colaborar -contribuir. -aportar. 5 seales: Tema eh identidad. Entusiasmo y energa. Historias sugeridas de acontecimientos. Compromiso personal. Resultados de rendimiento. Que permite la implementacin de equipos de trabajo?: -reducir errores. -aumentar productividad. -aumentar competitividad. -toma de decisin colectiva. -mejor relacin entre empleados. Seales que demuestran que un equipo est trabajando: -temas eh identidad. -entusiasmo y energa. -historias sugeridas. -compromiso personal. -resultados del movimiento. Habilidades para escuchar con atencin: -estar motivados para escuchar. -si hay necesidad de hablar hacer preguntas. -estar atento alos indicios no verbales. -dejar que la contraparte cuente primero su historia. -no interrumpir al otro cuando est hablando. -no se distraiga. -no confi en su memoria. -escuchar con un objetivo en la mente. -no se disguste.

Que es la comunicacin efectiva: -es el componente esencial para que el xito de la organizacin que en nuestro caso sera la biblioteca que estemos administrando. Puntos clave para ser un comunicador eficaz: -respeto que merece su oyente. -impacto que se consigue al dar la informacin. -despus de tener la atencin del oyente transmitir la idea. -dar detalles de estas ideas. Pasos para incrementar la habilidad para escuchar: -busca una postura cmoda para escuchar. -emplea una habilidad para confirmar que entiendes al otro. -usar preguntas o afirmaciones para ms informacin. -resumir puntos clave de la conversacin. Principios para aliviar el estrs organizacional: -estar en contacto con el grupo. -creacin de un feedback de 360 -tener un plan para lo imprevisto. -tener reuniones una vez por semana. Elementos a evitar en la escucha activa: -no te distraigas. -no interrumpas. -no juzgues. -no dar soluciones prematuras. -contradecir argumentos, no al expositor. Tcnicas de la comunicacin eficaz: -escucha activa. -mostrar empata. -permitir palabras de refuerzo. -parafrasear. -resumir. Que es la comunicacin formal eh informal: -formal: respeta la jerarqua sealada. -informal: no est establecida. Niveles de la comunicacin organizacional: -ascendente. -descendente. -lateral. -horizontal. Que es la comunicacin organizacional: -comprender las emociones del emisor mediante las ideas expresadas, ocurre en un sistema complejo. Implica mensajes de flujo.

Fases para la formacin del grupo: -existe una comunicacin entre jefe y empleado. -se caracteriza por el establecimiento de una direccin. -permite a las personas tomar sus propias decisiones. -se crean grupos de trabajo formales de planificacin y control. -se crean grupos fuertes de trabajo. Ventajas del trabajo en grupo:-recursos incrementados. -mayor nmero de acercamiento a un problema. -mayor aceptacin de las decisiones. -incremento del estudio al esfuerzo mental. -procesamiento de informacin. Barreras que frenan el desarrollo grupal: interrupcin de discusiones. -comienzo de discusiones colaterales. -actitudes negativas. -ignorar comentarios de otros. -discutir mucho entre unos pocos. -hacer gestos faciales negativos. -propensin al consenso. -actitudes negativas. Elementos que hacen exitoso el trabajo en grupo: -misin para trabajar juntos. -sentido de independencia y reconocimiento de necesidades. -comprometimiento y bsqueda de concentracin. -alto sentido de responsabilidad y unidad de funcionamiento. Momentos de los grupos:-competir -colaborar -contribuir. -aportar. 5 seales: Tema eh identidad. Entusiasmo y energa. Historias sugeridas de acontecimientos. Compromiso personal. Resultados de rendimiento. Que permite la implementacin de equipos de trabajo?: -reducir errores. -aumentar productividad. -aumentar competitividad. -toma de decisin colectiva. -mejor relacin entre empleados. Seales que demuestran que un equipo est trabajando: -temas eh identidad. -entusiasmo y energa. -historias sugeridas. -compromiso personal. -resultados del movimiento. Habilidades para escuchar con atencin: -estar motivados para escuchar. -si hay necesidad de hablar hacer preguntas. -estar atento alos indicios no verbales. -dejar que la contraparte cuente primero su historia. -no interrumpir al otro cuando est hablando. -no se distraiga. -no confi en su memoria. -escuchar con un objetivo en la mente. -no se disguste.

Que es la comunicacin efectiva: -es el componente esencial para que el xito de la organizacin que en nuestro caso sera la biblioteca que estemos administrando. Puntos clave para ser un comunicador eficaz: -respeto que merece su oyente. -impacto que se consigue al dar la informacin. -despus de tener la atencin del oyente transmitir la idea. -dar detalles de estas ideas. Pasos para incrementar la habilidad para escuchar: -busca una postura cmoda para escuchar. -emplea una habilidad para confirmar que entiendes al otro. -usar preguntas o afirmaciones para ms informacin. -resumir puntos clave de la conversacin. Principios para aliviar el estrs organizacional: -estar en contacto con el grupo. -creacin de un feedback de 360 -tener un plan para lo imprevisto. -tener reuniones una vez por semana. Elementos a evitar en la escucha activa: -no te distraigas. -no interrumpas. -no juzgues. -no dar soluciones prematuras. -contradecir argumentos, no al expositor. Tcnicas de la comunicacin eficaz: -escucha activa. -mostrar empata. -permitir palabras de refuerzo. -parafrasear. -resumir. Que es la comunicacin formal eh informal: -formal: respeta la jerarqua sealada. -informal: no est establecida. Niveles de la comunicacin organizacional: -ascendente. -descendente. -lateral. -horizontal. Que es la comunicacin organizacional: -comprender las emociones del emisor mediante las ideas expresadas, ocurre en un sistema complejo. Implica mensajes de flujo.

Fases para la formacin del grupo: -existe una comunicacin entre jefe y empleado. -se caracteriza por el establecimiento de una direccin. -permite a las personas tomar sus propias decisiones. -se crean grupos de trabajo formales de planificacin y control. -se crean grupos fuertes de trabajo. Ventajas del trabajo en grupo:-recursos incrementados. -mayor nmero de acercamiento a un problema. -mayor aceptacin de las decisiones. -incremento del estudio al esfuerzo mental. -procesamiento de informacin. Barreras que frenan el desarrollo grupal: interrupcin de discusiones. -comienzo de discusiones colaterales. -actitudes negativas. -ignorar comentarios de otros. -discutir mucho entre unos pocos. -hacer gestos faciales negativos. -propensin al consenso. -actitudes negativas. Elementos que hacen exitoso el trabajo en grupo: -misin para trabajar juntos. -sentido de independencia y reconocimiento de necesidades. -comprometimiento y bsqueda de concentracin. -alto sentido de responsabilidad y unidad de funcionamiento. Momentos de los grupos:-competir -colaborar -contribuir. -aportar. 5 seales: Tema eh identidad. Entusiasmo y energa. Historias sugeridas de acontecimientos. Compromiso personal. Resultados de rendimiento. Que permite la implementacin de equipos de trabajo?: -reducir errores. -aumentar productividad. -aumentar competitividad. -toma de decisin colectiva. -mejor relacin entre empleados. Seales que demuestran que un equipo est trabajando: -temas eh identidad. -entusiasmo y energa. -historias sugeridas. -compromiso personal. -resultados del movimiento. Habilidades para escuchar con atencin: -estar motivados para escuchar. -si hay necesidad de hablar hacer preguntas. -estar atento alos indicios no verbales. -dejar que la contraparte cuente primero su historia. -no interrumpir al otro cuando est hablando. -no se distraiga. -no confi en su memoria. -escuchar con un objetivo en la mente. -no se disguste.

Que es la comunicacin efectiva: -es el componente esencial para que el xito de la organizacin que en nuestro caso sera la biblioteca que estemos administrando. Puntos clave para ser un comunicador eficaz: -respeto que merece su oyente. -impacto que se consigue al dar la informacin. -despus de tener la atencin del oyente transmitir la idea. -dar detalles de estas ideas. Pasos para incrementar la habilidad para escuchar: -busca una postura cmoda para escuchar. -emplea una habilidad para confirmar que entiendes al otro. -usar preguntas o afirmaciones para ms informacin. -resumir puntos clave de la conversacin. Principios para aliviar el estrs organizacional: -estar en contacto con el grupo. -creacin de un feedback de 360 -tener un plan para lo imprevisto. -tener reuniones una vez por semana. Elementos a evitar en la escucha activa: -no te distraigas. -no interrumpas. -no juzgues. -no dar soluciones prematuras. -contradecir argumentos, no al expositor. Tcnicas de la comunicacin eficaz: -escucha activa. -mostrar empata. -permitir palabras de refuerzo. -parafrasear. -resumir. Que es la comunicacin formal eh informal: -formal: respeta la jerarqua sealada. -informal: no est establecida. Niveles de la comunicacin organizacional: -ascendente. -descendente. -lateral. -horizontal. Que es la comunicacin organizacional: -comprender las emociones del emisor mediante las ideas expresadas, ocurre en un sistema complejo. Implica mensajes de flujo.