Plan de Marketing-Manikilla

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
INTEGRANTES:
Corilloclla Cusacani, Diana

Huanacuni Alvarez, Juniors
Medrano López, Daniela
Ramirez Manchego, Efrain
ANÁLISIS FODA
El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los
insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la
información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y
la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre
las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste
compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por
todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales
como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación,
empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc). Muchas de las
conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán serle de gran
utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñé y
que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.
El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el
éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales
internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con
las oportunidades y amenazas claves del entorno.

- FORTALEZAS – DEBILIDADES:
 Cuentan con una adecuada imagen aquella que se muestra en
todos su empaques, así como el de ofrecer productos de
garantía al ser una nueva empresa lo que busca es el bienestar
e sus consumidores, articula en las personas para su posterior
aceptación. – Falta de planes Estratégicos, ello se demuestra
por el desinterés de las personas a la hora de promocionar sus
productos.
 Comunicación, entre los miembros de la empresa existe un alto
espíritu de colaboración mutua para sobrellevar los conflictos
internos y externos, ello lo notamos por las reuniones que

realizan para transmitir alguna información importante – Falta
de conocimiento de la competencia, aunque sea un mercado
unido la mayoría de las personas desconocen aún el mercado
laboral, o sea la competencia, algunos de ellos no saben el
porque de las ventas bajas en algunos días, ello lo notamos por
una encuesta realizada a ellos.
 Experiencia Laboral – Desconocimiento de la visión que tienen.
 Sus productos tienen una buena calidad – Falta de stock.
 Variedad de Marcas – Falta de una estrategia de Ventas.
 Ubicación, es una de las fortalezas que cuenta la empresa, ya
que esta situada en un lugar estratégico e industrial, así como
sus principales puntos de venta, por lo que mucho de sus
clientes acuden a dichos estratégicos puntos de ventas para
realizar sus compras.
 Precios estándares, como lo dijimos anteriormente cuenta con
precios accesibles para la población al gusto de las personas de
un sector de entre A y B.
 Participación en los minimarkets, así como en tiendas de
ciertos puntos de la cuidad, mayormente situados en el centro.

 Orientación al servicio, con alta aceptación por parte de su
público.
 inversión en publicidad.
- OPORTUNIDADES:
 Diversificación de Productos para Atender nuevos puntos de
venta, como son los mercados, tiendas en diferentes distritos
de la cuidad, se esta planeando hacia un corto plazo la
diversificación de nuestros productos para ofrecer una gama
de mayor cantidad, de buena calidad y con garantía.
 Estilos de Vida Aspiracionales.
 Captar Clientes Insatisfechos, ante la decepción que tienen
algunas personas a causa del mal servicio o altos precios de
otros mantequillas, la empresa Gold Groups tiene por objetivo
atraer e esos consumidores.
 Apertura de canales de Distribución.

 Llegar a más mercados.
- AMENAZAS:
 Aumento de la Competencia.
 Normatividad del Gobierno.
 Fiscalización Tributaria.
 Desaceleración del crecimiento económico.
Direccionalidad Empresarial:
Nombre de la Empresa
“Gold Groups”
Junta Directiva:
La Vigencia de la Directiva es de 02 años, se encuentra compuesta
por 4 personas las cuales nombrare a continuación.
Gerente General : Gustavo Ramírez Manchego
Área de Administración : Juniors Huanacuni Álvarez
Área de Contabilidad : Daniela Medrano López
Área de Publicidad : Diana Corilloclla Cusacani
Contamos con un equipo de trabajo conformado por 10 trabajadores, en
donde se distribuyen de la siguiente manera:
- Cinco de nuestro trabajadores están en el área industrial de la
empresa, es decir elaborando el producto en si, en la preparación, el
empaquetado, tenemos que tener en cuenta que todo se hace a través de
maquinas, y ellos son los que la controlan, para que así podamos tener
un buen producto.
- Los otros cinco trabajadores se encarga de distribuir los productos y
verificar que todo este en orden para poder realizar un buen servicio.
Para la toma de decisión se sigue un lineamiento estratégico que la
empresa ha planteado: Lo Mostramos a continuación como sigue:

Misión:
Somos una empresa 100% peruana dedicada a la producción y desarrollo
continuo de productos alimenticios de elevado valor nutritivo con
estándares de calidad internacional dándoles a nuestros clientes un
servicio eficiente y garantizado con alta tecnología
Visión:
Ser el productor mas eficiente de la región ofreciendo productos
alimenticios con estrictos sistemas de aseguramiento de nutrición y
calidad, que satisfacen la alimentación de la población a través de un
desarrollo continuo de productos y un reconocido servicio comercial.
Valores:
- CON LOS CLIENTES
Son la razón de nuestra empresa y nos debemos a ellos, para lo cual
establecemos sólidas alianzas comerciales duraderas y rentables.
Ofrecemos productos y servicios valorados por los consumidores,
diversificando, innovando y agregando valor.
- CON LOS TRABAJADORES
Los trabajadores de GOLD GROUPS son el activo más preciado que tiene la
organización pues el éxito depende sus habilidades y talentos individuales y
colectivos, así como de la cooperación entre ellos.
Reconocemos el esfuerzo y desarrollo personal y profesional de los
trabajadores, por lo que en función de estos buscamos mejorar las condiciones
de trabajo sin distinción de rango, para que puedan mejorar su calidad de vida.
- CON LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Buscamos establecer relaciones comerciales estables con nuestros proveedores
de bienes y servicios, asegurando en todo momento la calidad y entrega
oportuna del producto solicitado.
- CON LA COMUNIDAD
Apoyamos en la mejora de las condiciones de vida en nuestro entorno y
buscamos ser reconocidos como una empresa socialmente responsable.
Cada uno de esos valores tiene normas para guiar la actuación, escogemos uno
que es muy frecuente en nuestra empresa que es el sentido de pertenencia.
1. Política de publicidad y promoción:
Desarrollar una nueva campaña de publicidad dirigida al público objetivo,
que apoye la estrategia de posicionamiento. Enfatizar las unidades de precio
alto en la publicidad; incrementar el presupuesto de publicidad en un 20 por
ciento.
Las promociones se realizarán acompañada de afiches y banner con el
nombre del producto y equipos de música, en los mismos puntos de venta y
exteriores de la cuidad como en el centro de la cuidad y los diversos sectores
que existen para que así se haga conocida y tenga una mayor aceptación
El desarrollo de la campaña publicitaria se consideran las 8 M de manejo
para llevarlo acabo.

Producto:
Mantequilla de maní “MANI-KILLA”
Mando:
La campaña publicitaria de la empresa Gold Groups estará a cargo
de agentes externos que ellos contraten para realzar su imagen
ante sus clientes.
Medios
Los canales de comunicación que utilizará el producto de
mantequilla de maní “MANI-KILLA para su propagación serán a
través de radio y televisión. La determinación depende del tipo de
usuario que se busca en este sentido de querer llegar al público
general.
Microprogramación:
La promoción realizada para el producto en si es decir la
mantequilla de maní, así como para empresa, esto abarcara
medios radiales y televisivos. Para la selección de los medios de
comunicación será tomada de acuerdo a la frecuencia que
escuchan en el departamento de Tacna

RADIOS
RADIO UNO
UBICACIÓN..................AV.2 de Mayo N 263-2do piso
TELEFONO...................243974_ 425555
E MAIL………………….radiounoteq@hotmail.com
Locutores Programas
Fernando Rondinel Impacto
Guillermo Conislla Tacna al Día
Carlos Yánez Impacto 2da Edición
RADIO FRECUENCIA POPULAR:
UBICACIÓN…………………………….Dinamarca Nro 1456 (por
la tía María)
TELEFONO……………………………...245656
LOCUTORES PROGRAMAS
Julio Cesar La Gran Tribuna
Uchasara
Miguel Llanos
Jorge Zarate
TELEVISIÓN
CANAL 31 TV SUR:
UBICACIÓN:……………………………………Pérez Gamboa
Leoncio Prado
GERENTE:……………………………………….JULIO MERMA
Microprogramación:
Los horarios de nuestra publicidad para alcanzar a nuestros
potenciales consumidores se tomaran en los horarios de mayor
sintonía:
RADIO UNO
Programa de Publicidad:
Costo: s/ 350.00
Tiempo: Mensual de Lunes a Domingo
Horarios: Tres veces al día
6am, 12 m y 6 pm (uno adicional a cualquier hora).
FRECUENCIA POPULAR
Programa de Publicidad:
Costo: s/ 250.00
Tiempo: Mensual de Lunes a Domingo
Horarios: Cuatro veces al día
6am, 12 m 3pm, 6 pm.

TELEVISIVO
CANAL 31 TV SUR:
Programa de publicidad:
Costo: S/. 220.00
Tiempo: Mensual de lunes a domingo
Horarios: 3 a 6 veces por día en diferentes
horarios.
Producto
Está dirigido a todas las personas de todas las edades con la
finalidad de obtener una mayor participación.
Moneda
Nuevos Soles
Medición
La medición de la campaña publicitaria se llevara a cabo a
través del control del registro de ventas, salida de inventarios, el
control del impacto de la campaña, desde su inicio, cada socio del
mercado va a notar su crecimiento que ha experimentado al inicio
y fin de la campaña.
ESTRATEGIAS DE
MARKETING
1.- LAS 3 ESTRATEGIAS GENERICAS DE MICHAEL PORTER:
DIFERENCIACIÓN:
Con el objetivo trazado de ser un producto líder, que se diferencie de las demás
la empresa Gold Groups se encuentra en un proceso de desarrollo para
transformarse en una de las empresas modelos de la cuidad actualmente.
Las formas de diferenciación son las siguientes:
• Seguridad permanente, brindando garantía en cada uno de
sus productos
• Cercanía, ya que se contara con tiendas, donde se realice la
venta de la mantequilla de maní.
• Sabor inigualable
• Orden a la entrega de sus productos, mediante
proveedores.
• Diversidad de formas de utilizar nuestro producto.
• Infraestructura Moderna.
Normas de la Empresa
-Ser solidarios.
-Participación mancomunadamente.
-Participar en las reuniones.
-Con la municipalidad el cumplimiento de los pagos.
- Dar un servicio de calidad
- Trabajar en equipo
- Llegar puntualmente al centro de labores.
Filosofía:
Nuestra filosofía es seguir comprometiéndose con los
clientes y darles siempre lo mejor de nosotros.
Objetivos Empresariales:
• Objetivo Principal:
Lograr a ser una de las empresas líderes e innovadoras en productos
de lácteos, con nuestro producto estrella Maní.-killa, y aumentar nuestras
utilidades para el presente año en 30%.

• Objetivos Secundarios:
Lograr la satisfacción de los clientes, así como de los
empleados de la empresa
 Obtener los resultados económicos y financieros que
permitan un crecimiento sostenido.
 Satisfacer la demanda y expectativas de los clientes en el
servicio.
 Garantizar una calidad en el servicio brindado a
nuestros clientes.
OBJETIVOS Y METAS
DEL MARKETING
El servicio brindado a nuestros clientes tanto del Distrito de Ciudad Nueva
como de los otros están diseñados para la satisfacción y confort del
comprador. El cual ha sido objeto de estudio e investigación con la
preparación debida y el análisis preliminar de la situación.
- Incrementar nuestras ventas en un 45%, para el presente año y
un 20% por cada año siguiente.
- Aumentar nuestra participación en el mercado.
- Ofrecer una atención a nuestros clientes de calidad para su
confort, comodidad y satisfacción sean totales en el tiempo que
esté con nosotros.
- Los objetivos planteados tienen que realizarse en el menor
tiempo para efectivizar todo y conseguir los resultados
positivos al final de cada objetivo.
- A través de nuestras políticas de precios lograr que estos sean
los más competitivos del mercado pudiendo atraer un mayor
grupo de clientes que dentro su forma de tomar una decisión al
tomar un servicio ven primero el precio.

- Alcanzar un margen de utilidades importante en el presente
año superando de buena manera al año anterior, y tener
pérdidas significativas, y reducir nuestros costos para que el
margen de utilidades aumente.
- Realizar nuestra publicidad de manera efectiva para que
nuestro mercado se posicione de manera exitosa en la
población, tener un cronograma específico de las actividades
de promoción para poder tomar decisiones y estrategias.
- Tener clientes recurrentes para toda la vida (fidelización).

ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Las estrategias implementadas para nuestro plan de marketing son 3 las
cuales, uno expresado en las 4p, luego por las 8 m de manejo y finalmente por
estrategias escogidas de las 22 existentes para cumplir nuestros objetivos
planteados de marketing para la Empresa Gold’s Group, esencialmente para el
producto Maní-killa.
1. Políticas del Producto:
El Producto que deseamos comercializar a nuestros clientes lo realizamos
con la más alta dedicación, para que así ellos se sientan más satisfechos por el
servicio otorgado. Presentaciones; se mostraran nuestro producto con
diferentes formas de publicidad.
a. Políticas de Precios:
Los precios son fijados de acuerdo a la demanda y a lo que determina el
mercado, así como también a la competencia.
Y el más importante de los factores de nuestra política de precios radica en
la fijación de costos o precio de todo lo necesario para el mantenimiento de
nuestra infraestructura en buen estado y todo lo que se utiliza en las

actividades de administración, publicidad y financiamiento para nuevos
proyectos.
b. Política de Distribución:
La distribución de los distintos productos en la mayoría de los

rubros se da:
Productores – minoristas – consumidores

Este es el canal más visible para el consumidor final y gran número de las
compras que efectúa él público en general se realiza a través de este sistema.
En estos casos la empresa Gold’s Group cuenta generalmente con una fuerza de
ventas que se encargara de hacer contacto con los minoristas que venden los
productos al público y hacen los pedidos después de lo cual los venden al
consumidor final.
II. ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS:
La colocación de precios bajos, para obtener rápidamente una alta
participación de mercados (inclusive hasta perdidas iniciales) Una
alta participación de mercados, permite economías de escala que
consiguen bajar más los costos. Una posición de bajo costo y alta
participación de mercado, proporciona elevadas utilidades para la
reinmersión y el mantenimiento del liderazgo en costos.
Implementar una estrategia de costo bajo podría implicar grandes
inversiones de capital en tecnología de punta, precios agresivos y
reducir los márgenes de utilidad para comprar una mayor
participación en el mercado.
ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN:
Se enfoca en las necesidades de un segmento de mercado, en un segmento de
la línea del producto, o en un mercado geográfico. Se fundamenta en la
premisa, que se puede servir a un objetivo estratégico estrecho (nicho), con
más efectividad o eficacia, que los competidores que compiten de forma más
general.
Nuestro producto maní-killa se enfocara necesariamente en un segmento de
alta capacidad adquisitiva por ser un producto “caro” para el común de las
personas de la ciudad de Tacna, además debemos tener en cuenta que el
consumo de mantequilla de maní es casi inexistente en la ciudad. Esta
situación es una gran desafió para el ingreso y posterior consolidación en el
mercado.
Estrategia para tener clientes recurrentes para toda la vida
(fidelización):
Para lograr la fidelización de nuestros clientes debemos lograr la
satisfacción de los mismos que dependerá del desempeño percibido

de un producto en la entrega de valor, en relación a las expectativas
del comprador.
La empresa debe procurar mantener a sus clientes satisfechos, ellos
siempre vuelven, la idea será que las expectativas de ellos coincidan
con el desempeño de la empresa.
Es significativo señalar que las empresas necesitan estudiar acerca de
los diferentes mercados en que se encuentran los clientes, ya que
encontramos a clientes de mercados de consumo, que serán
individuos y hogares que compran bienes y servicios para su
consumo personal.
Sólo una acertada segmentación de la cartera de clientes permite a
cualquier empresa saber con exactitud a quién debe fidelizar, es decir,
cuáles son los segmentos de clientes en los que debe invertir sus
recursos humanos y financieros, y le facilita mediar la eficacia de sus
acciones comerciales y de marketing.
La satisfacción de un cliente puede atraer mas clientes, pero
sobretodo se conservara al que se ha logrado satisfacer.
Para lograr los objetivos trazados nuestro producto debe ser
exactamente como se le describe en los anuncios publicitarios, no se
debe exagerar en las cualidades y ventajas de nuestro producto, de
esta forma nuestros clientes no se sentirán defraudados cuando
tengan a la mano nuestro producto.
Teniendo una base de clientes satisfechos estamos en condiciones de
intentar fidelizarlos mediante una serie de acciones que se han
denominado marketing relacional, y que tienen por objetivo crear,
desarrollar y mantener en el tiempo relaciones duraderas y rentables
con los clientes.

Estas acciones son las que permiten que un cliente satisfecho tenga
menos motivos para elegir otra opción y mas incentivos para repetir
la compra de un producto con el que esta satisfecho.

PLANEAMIENTO TÁCTICO:
El planeamiento táctico consiste en la utilización de las herramientas
donde se especifican las como se realizara la consecución de los
objetivos generales de la organización.
Existen distintas formas de encararlo y eso depende de la dimensión
de la organización y de los recursos empleados.
Las tácticas son estrategias de orden bajo, es decir, acciones para
lograr objetivos más pequeños en periodos menores de tiempo siendo
tareas más específicas y tan globales como las estrategias.
La planeación táctica y su diseño nos servirán de guía a lo largo de la
campaña para poder lograr los objetivos planteados y realizar los
controles y correcciones que se crean necesarias.
A continuación procedemos a detallar las procedimientos tácticos que
se implementarán en relación a: Marca, Producto, Distribución, Precio
y Políticas de Comunicación y Promoción.
• Marca
Se utilizara un diseño de marca con la denominación de marca Maní-
killa. Que incluye el lema comercial “el dulce sabor que cuida de tu
familia”.
Mediante la cual, se difundirá nuestro producto en la ciudad con el
objetivo de penetrar en el mercado y consolidarnos en la mente de los
consumidores.
• Producto
Maní-killa es un producto de alta calidad y posee un alto valor
nutricional. El empaque del producto cumplirá con todos los
estándares de calidad y sanidad existentes.
• Distribución
La distribución será uno de los puntos más fuertes de nuestro
plan, se hará en mini-markets, bodegas seleccionadas en puntos
estratégicos de la ciudad de acuerdo al segmento al que esta
enfocado el producto.
• Precio
El precio es sin duda un aspecto importante, nuestro producto
tiene un precio elevado por eso se enfoca en un segmento
especifico.
Se ha elegido este segmento por la capacidad adquisitiva que
poseen por lo pueden comprar nuestro producto.
• Comunicación
Se utilizará medios de publicidad radial, televisiva, afiches en vía
pública, paneles y promociones en distintos puntos de venta en la
ciudad.
• Promoción
Por la compra de de una cantidad establecida se hará descuentos
a los clientes.
Cada cierto tiempo se organizara actividades para difundir el
consumo de la mantequilla de maní, lo que incluirá premios a los
participantes.
El objetivo es incrementar las ventas y dar a conocer los beneficios
de consumir nuestro producto

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
RESUMEN
En la presente evaluación se analizan los conceptos de mercado que
se presenta en la actualidad con la finalidad de tener como base para
decisiones estratégicas con perspectivas de largo plazo al momento
de evaluar la implantación y posterior ejecución de las ideas de
negocio que se tienen.
INTRODUCCIÓN
La evaluación de mercado es vital para asegurar la solidez y
viabilidad comercial de nuestro producto. Se tomara en cuenta los
resultados obtenidos para la posterior elaboración del plan de
negocios y estrategias para lograr nuestro posicionamiento en el
mercado local.
Un error en la apreciación del desarrollo futuro del mercado puede
ser catastrófico para nuestra imagen y desarrollo; de modo que se
requieren herramientas de análisis que aseguren una buena

fundamentación para la decisión comercial. Obviamente que es
necesario conocer bien el mercado al que analizamos para así
eliminar las falencias y debilidades que poseemos.
MODELO PARA EL CLIENTE (Análisis de la Conducta del Consumidor)
Encuesta a los clientes de Golds Groups
1.- ¿Cuánto gasta aproximadamente al comprar productos
comestibles?
a) 20-30 b) 30-40 c) 40-60 d) 60 a más
2.- ¿Encuentra todo lo que busca en nuestro producto?
a) Siempre b) casi siempre c)) A veces d) Nunca
3.- ¿Cuánto influye en usted los anuncios?
a) Nada b) Poco c) Regular d)
Bastante
4.- ¿Qué le motiva a comprar en la empresa Golds Groups
a) Cercanía b) Precios c) Seguridad d) Atención
5.- Si su sueldo incrementa. ¿Seguiría comprando nuestro
producto?
a) Si b) no c) a veces d) nunca
De acuerdo a la investigación de la empresa Gold Groups del 1 de enero al 3 de
febrero del presente año respectivo, se ha realizado cuadros estadísticos de las
cinco preguntas de la encuesta realizada a los Clientes, se ha efectuado en
horas en las que según nuestros proveedores acuden a las tiendas.
PREGUNTA 1 (Modelo de Marshall)
1.- ¿Cuánto gasta aproximadamente al comprar productos comestibles?
Resultados: Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:
Alternativas Cantidad
a) S/.20-30 30 personas
b) S/.30-40 14 personas
c) S/.40-60 28 personas
d) S/.60 a mas 48 personas
INTERPRETACIÓN
Como observamos, la mayor cantidad de personas, para ser más específicos, un
40% gasta de S/. 40 y 60 y sólo el 12% de personas gasta más de S/. 20 y 30
Esto quiere decir que en la empresa Gold Groups distribuye en tiendas,
minimarkets en donde la mayoría de las personas gastan más de S/. 40 al
realizar sus compras, notamos que existe un alto nivel de poder adquisitivo por
parte de los compradores, satisfacen sus necesidades tratando de minimizar los
precios, puesto que los precios que se ofrecen en estas tiendas son relativamente
elevados, así como también hay algunos donde se vende relativamente
económico esto para ser aceptado por el público. Este panorama se da en la
mayoría de personas y es porque la situación económica de nuestro país en los
últimos meses se encuentra en un crecimiento sostenido.
Este tipo de conducta del consumidor coincide con el Modelo Económico de
Marshall, el cual dice que el hombre gasta en productos que le proporcionen la
mayor utilidad en función a sus gustos y preferencias.

PREGUNTA 2: (Modelo de Maslow)
2.- ¿Encuentra todo lo que busca en nuestro producto?

Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:
La conclusión a la cual llegamos es que en las tiendas donde se vende nuestro
productos, las personas que concurren a dicho lugar se encuentran satisfechos
al ver que encuentran los productos que ellos necesitan en ese momento, por
ello la empresa debe ponerse atento a las futuras exigencias y no conformarse
con la aceptación a corto plazo, como se dijo anteriormente se debe pensar a
largo plazo para así sobrellevar los problemas futuros si en el caso se
presentarían.
PREGUNTA 3: (Modelo de Pavlov)
3.- ¿Cuánto influye en usted los anuncios?
En la empresa, notamos que el impulso es general e induce a una reacción en la
relación, a una configuración de claves. Así un anuncio de determinada marca o
producto sirve de clave para estimular el impulso a la compra de dicho
producto donde el 28% de las personas se encuentra lo bastante influenciado
por los anuncios, ello se debe gracias a las oferta que brindan y lo publican las
empresas productoras de dichos productos, ya que el consumidor se encuentra
motivado para gastar por los productos que le parezcan más beneficiosos y
agradables a su gusto; de la misma manera también hemos notado que el 33%
de los encuestados se encuentran regularmente influenciados ya que los

interesados no se encuentran motivados o no encuentran que satisfagan sus
gustos de consumo.
PREGUNTA 4: (Modelo de Freud)
4.- ¿Qué le motiva a comprar en la empresa Golds Groups?
Los consumidores acuden a lados diversos puntos de venta de nuestros
productos acuden a estos por su nivel de seguridad, que a través del tiempo
nuestra empresa ha sabido ganarse la confianza de sus clientes, en realizar
productos con garantía en un 45%, así como también por la buena atención que
hay en estas tiendas, ellos se siente familiarizados, fidelizados con nuestra
empresa y mas aun con nuestros producto.
Según la Teoría de Freud: Los consumidores de nuestra mantequilla de maní
“MANI-KILLA” se siente motivados a comprar en dichos puntos, debido a su
nivel de seguridad del producto en si, y la buena atención.

PREGUNTA 5: (Modelo de Vevlen)
5.- Si su sueldo incrementa. ¿Seguiría comprando nuestro producto?
La encuesta realizada muestra que los consumidores de los consumidores de
nuestros producto “Maní-killa” tienen mayor aprobación en seguir acudiendo
a los puntos de venta comercial con toda normalidad y la frecuencia de
siempre, adoptando la idea de que “ganar más” no es razón de dejar de acudir a
este; con una aprobación media está la alternativa “a veces” respuesta que
muestra el hecho de tener una motivo fundamental y la más frecuente

afirmación entre los encuestados que es su nivel de confianza y buen servicio,
por otro lado la alternativa negativa se hace presente con una menor escala, que
si bien existe la interrogante, que responde: “si mi sueldo es alto, porque venir a
un minimarket.
Por medio de esta encuesta se pudo conocer los factores que influyen en el
comportamiento del cliente al realizar sus compras; teniendo como resultados
las características de los diversos modelos de Conducta del Consumidor.
Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción
por parte de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad
más efectiva de los productos, orientando la comunicación en la importancia
que le da el consumidor a alguno de los atributos de los productos en cuestión.
Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando
estrategias convenientes es posible estimular las necesidades latentes del
individuo, este estímulo es fundamental para "movilizar" al individuo en un
comportamiento de compra.
MODELO DE ENCUESTA (Análisis de la Conducta del Consumidor)
De acuerdo a la investigación de mercado realizado el 18 de
marzo 2009 en su local respectivo, se ha realizado cuadros
estadísticos de las cuatro preguntas de la encuesta realizada a los
Clientes, se ha efectuado desde las 8:00 a.m. 10:00am.

PREGUNTA 1 (Modelo de Marshall)
¿CADA CUANTO TIEMPO CONSUME MANTEQUILLA DE
MANI?
Resultados: Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:
Alternativas Cantidad
a) S/.0-10 25 personas
b) S/.10-15 19 personas
c) S/.15-20 38 personas
d) S/.20-más 58 personas
¿CADA CUANTO TIEMPO CONSUME

MANTEQUILLA DE MANI?
18%
27%
14%
41%
INTERPRETACIÓN
Como observamos, la mayor cantidad de personas, para ser
más específicos, un 41% de las personas encuestadas piensan que
una mantequilla de maní esta costando alrededor de 15 a 20 soles
y el 27% de personas piensan dijeron que estaría costando
alrededor de 20 a mas.
Esto quiere decir que dentro de los habitantes de Tacna la
mayoría de las personas piensan que una mantequilla de maní
estaría costando más de S/. 20 soles. Esto refleja claramente que
uno de las problemas que tiene la aceptación de este producto es
la idea de que su costo es alto sin embargo esta desventaja va ser

aprovechada como ventaja ya que vamos nuestro producto va a
ser de buena calidad pero minimizando los costos a tal punto que
se puede enfrentar a los costos relativamente bajos de nuestros
competidores.
PREGUNTA 2: (Modelo de Maslow)
¿ALGUNA VEZ A CONSUMIDO MANTEQUILLA DE MANI? ¿LE
GUSTARIA?
Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:

¿ALGUNA VEZ A CONSUMIDO

MANTEQUILLA DE MANI? ¿LE GUSTARIA?
80
67
70
60 a) Si, y me gusto
50
b) No, pero me
40
gustaría
30 25
c) No, nunca
20
8
10
0
1
La conclusión a la que llegamos gracias a las encuestas realizadas
es que la mayoría de personas nunca a probado la mantequilla de
maní la principal hipótesis para responder a esta interrogante es
que el factor precio influencio a que no se tomara en cuenta como
mantequilla alternativa en la canasta familiar.
PREGUNTA 3: (Modelo de Pavlov)
¿CUANTO CREE QUE CUESTA UNA MANTEQUILLA DE
MANI?
¿CUANTO CREE QUE CUESTA UNA

MANTEQUILLA DE MANI?
68%
80%
60%
40% 24%
8%
20%
0%
1
a) 5-10 soles b) 10-15 soles c) 15-25 soles
En la siguiente pregunta confirmamos la hipótesis anterior en la
que proponíamos que uno de los factores más influyentes en la
baja aceptación de la mantequilla de maní en el mercado se debe a
la idea que se han ido formado nuestros consumidores de que una
mantequilla de maní es natural medicinal pero costosa.
Casi el 70 % de los encuestados tiene la idea que una mantequilla
de maní esta costando de 10 a 15 nuevos soles.
PREGUNTA 4: (Modelo de Freud)

¿SI SALDRIA AL MERCADO UNA MANTEQUILLA DE MANI
QUE COSTARA MAS MENOS IGUAL QUE LAS
MANTEQUILLAS COMUNES LO COMPRARIA?
¿SI SALDRIA AL MERCADO UNA MANTEQUILLA DE

MANI QUE COSTARA MAS MENOS IGUAL QUE LAS
MANTEQUILLAS COMUNES LO COMPRARIA?
58%
a) Si
8%
1 b) No
34% c) Puede ser
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
De acuerdo a nuestros resultados de las encuestas podemos a
firmar con seguridad que solo el 8% de los encuestados no
compraría una mantequilla de maní con las mismas propiedades
medicinales de cualquier mantequilla de maní pero con un costo
que esté al nivel y a la competencia de las demás mantequillas de
que existen en el mercado

Presupuesto Carta Gantt:
MES PRESUPUE
ACTIVIDAD OBSERVACIÓN
E F MA MA J J A O D STO
Promoción
1 metro x 2.40
S/. 210.00
Letrero Luminoso metros
Esquineros Luminosos 1.5 metro x 30 cm. S/. 200.00
Banner 1 metro x 80 cm. S/. 80.00
Letreros para las
1 metro x 60 cm. S/. 200.00
Secciones
Regalos Sorpresa,
Llaveros y S/ 1500.00
Material Promocional Calendarios
Publicidad
Radio Radio Uno S/. 1,200.00
TV Canal 31 TV Sur S/. 600.00
Donaciones
Chocolatada Niños de la Zona S/. 400.00
Regalos Niños de la Zona S/. 500.00
Inversiones
Pintado, Limpieza,
S/.20 000.00
Remodelamiento Reordenamiento
Seguridad
Impresiones
Papel Croche (1
S/. 120.00
Volantes millar)
• CONTROL DE SEGUIMIENTO
Para un adecuado control de las actividades de la empresa en su
interacción con el mercado se ha tomado en cuenta los siguientes
puntos:
• PROMOCIÓN:
-Se evaluara y distribuirá el presupuesto adecuadamente para los
fines establecidos como de realzar la imagen de nuestro producto y
lograr un posicionamiento en la mente de los clientes y por ende en el
mercado.
-Se mantendrá una relación directa con los clientes, lo cual nos
permitirá conocer sus inquietudes e ideas para mejorar nuestro
sistema de distribución.
-Se evaluara trimestralmente la evolución de las ventas lo cual nos
permitirá tomar las medidas necesarias para corregir defectos que
puedan existir en la promoción del producto.

• PUBLICIDAD:
- Se realizara contrato anual con una empresa que realice banner,
paneles, elementos publicitarios que nos permita tener un ahorro en
los costes de publicidad.
- El cambio de elementos de publicidad se hará de manera periódica
pues lo que se quiere es ser creativos y no aburridos, porque un
cambio constante nos dará mejores resultados en cuanto a la imagen
que deseamos obtener y posicionar nuestra marca.
- Se evaluara si los anuncios radiales y televisivos ayudan a
expandirnos, ello podemos establecerlo a través del incremento de
ventas, también se realizaran encuestas para conocer el impacto en
los consumidores.
ACTIVIDADES SOCIALES EN BENEFICIO DE LA
COMUNIDAD
-Examinar y elegir una de las zonas más necesitadas para brindarles
apoyo en las fechas de navidad.
-Tratar de que las personas se sientan identificadas con la empresa.
-Participación en cada obra social debe ser activa.
IMPRESIONES:
- El material impreso debe ser dirigido hacia los clientes, el volanteo
debe realizarse en puntos estratégicos de la ciudad.
- Establecer y difundir nuestra marca.
-Se debe tener un presupuesto establecido para la impresión de
volantes.
INVERSIONES:
-El local central de nuestra empresa es muy importante por lo mismo
se debe mantener una imagen pulcra de la misma.
OPERATIVIDAD DEL PLAN DE MARKETING
ACTIVIDADES DE PROMOCION:
o Durante los meses del año se les regalará a los clientes artículos;
como destapadores, calendarios, polos; con la finalidad de que
continúen comprando nuestro producto (Acto de Fidelización).

ACTIVIDADES DE PUBLICIDAD:
-Lanzar inicialmente paneles en las principales calles de la ciudad,
con la finalidad de hacer conocer el producto.
-Lanzar inicialmente paneles en las principales plazas, y lugares
céntricos de la ciudad de Tacna, consecutivamente minipolares,
paneles en carreteras, totems, etc.

-También nos promocionamos en las radios más escuchadas como
radio uno, es una de las más escuchadas en Tacna así también nuestra
presencia en la televisión.
-El pintado de paredes con nuestro logo y ofertas. Esto fortalecerá
nuestro posicionamiento.
-La reconstrucción y remodela miento del mercado con la finalidad de
fortalecerlo y que los vendedores se sientan a gusto.
ACTIVIDADES DE IMAGEN:
-La elaboración del buzón de sugerencias y quejas por parte de los
clientes. Con la finalidad de fortalecer las debilidades que se nos
presente y así corregirlas. El buzón se ubicara en los mismos puntos
de venta.
-Se realizaran actividades internas y externas por las fechas
importantes del año para afianzar la identificación de nuestros
trabajadores y los clientes con la marca.

-Evaluar los resultados de las sugerencias y encuestas para identificar
la fidelización de los clientes.
ACTIVIDADES DE IMPRESIONES:
-Iniciaremos con las impresiones y distribución de folletos.
-Se entregará a los clientes calendarios del 2009.
ACTIVIDADES DE DONACIONES:
-Ayuda a los sectores marginales de la ciudad
-La donación de útiles escolares a colegios, albergues y aldeas más
necesitadas, harán que nuestra participación y posicionamiento
aumente.

Plan de Marketing-Manikilla

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Plan de Marketing-Manikilla

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

Corilloclla Cusacani, Diana

insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la

información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y

la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre

las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste

todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales

como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación,

empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc). Muchas de las

utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñé y

que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.

éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales

internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con

las oportunidades y amenazas claves del entorno.

 Cuentan con una adecuada imagen aquella que se muestra en

todos su empaques, así como el de ofrecer productos de

garantía al ser una nueva empresa lo que busca es el bienestar

e sus consumidores, articula en las personas para su posterior

aceptación. – Falta de planes Estratégicos, ello se demuestra

por el desinterés de las personas a la hora de promocionar sus

 Comunicación, entre los miembros de la empresa existe un alto

espíritu de colaboración mutua para sobrellevar los conflictos

internos y externos, ello lo notamos por las reuniones que

de conocimiento de la competencia, aunque sea un mercado

unido la mayoría de las personas desconocen aún el mercado

laboral, o sea la competencia, algunos de ellos no saben el

porque de las ventas bajas en algunos días, ello lo notamos por

una encuesta realizada a ellos.

 Experiencia Laboral – Desconocimiento de la visión que tienen.

 Sus productos tienen una buena calidad – Falta de stock.

 Variedad de Marcas – Falta de una estrategia de Ventas.

 Ubicación, es una de las fortalezas que cuenta la empresa, ya

que esta situada en un lugar estratégico e industrial, así como

sus principales puntos de venta, por lo que mucho de sus

clientes acuden a dichos estratégicos puntos de ventas para

realizar sus compras.

 Precios estándares, como lo dijimos anteriormente cuenta con

precios accesibles para la población al gusto de las personas de

 Participación en los minimarkets, así como en tiendas de

ciertos puntos de la cuidad, mayormente situados en el centro.

 Diversificación de Productos para Atender nuevos puntos de

venta, como son los mercados, tiendas en diferentes distritos

de la cuidad, se esta planeando hacia un corto plazo la

diversificación de nuestros productos para ofrecer una gama

de mayor cantidad, de buena calidad y con garantía.

 Estilos de Vida Aspiracionales.

 Captar Clientes Insatisfechos, ante la decepción que tienen

algunas personas a causa del mal servicio o altos precios de

otros mantequillas, la empresa Gold Groups tiene por objetivo

atraer e esos consumidores.

 Apertura de canales de Distribución.

 Llegar a más mercados.

 Normatividad del Gobierno.

 Desaceleración del crecimiento económico.

La Vigencia de la Directiva es de 02 años, se encuentra compuesta

por 4 personas las cuales nombrare a continuación.

Gerente General : Gustavo Ramírez Manchego

Área de Administración : Juniors Huanacuni Álvarez

Área de Contabilidad : Daniela Medrano López

Área de Publicidad : Diana Corilloclla Cusacani

Contamos con un equipo de trabajo conformado por 10 trabajadores, en

donde se distribuyen de la siguiente manera: