TAREA COLABORATIVA-UNIDAD I II ACTIVIDAD 11

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Trabajo Introduccin A la Ingeniera Industrial. CURSO: 90023-223 FORO ENTREGA Y SUSTENTACION TRABAJO FINAL Diego Adolfo Quintero Marn CC. 70.906.974 Cead Medelln. Luisa Fernanda Garca CC.53.118.768 Cead Bogot. Brooke Mishelle Walteros CC.40.305.812 Cead Acacias

07 Diciembre de 2010.

INTRODUCCION

Abordar el estudio de dos procesos, su significado, as como su estructura y los factores que lo determinan. Con estas actividades se espera que nosotros como estudiantes logremos ampliar los conceptos que tenemos y su importancia en los procedimientos industriales y tomemos conciencia de la importancia de ellos. Para ampliar la concepcin que poseemos sobre este tema, teniendo como base los datos que nos aporta el modulo segn el documento para cada proceso. Existen factores que determinan la forma, y el rea y la productividad de los procesos Los Desinfectantes son preparaciones con propiedades germicidas y bactericidas, es decir, que eliminan microorganismos patgenos. Los desinfectantes deben su accin a los ingredientes activos que contienen. 1) Deben tener una buena concentracin de ingredientes activos lo cual garantizar su efectividad y poder residual. 2) Si son desinfectantes para ambientes domsticos deben de tener un aroma agradable, para lo cual se le pueden adicionar esencias aromticas, las cuales no alteran en absoluto el poder del ingrediente activo. 3) No deben contener sustancias txicas para el organismo humano o para animales menores, esto quiere decir, que al aplicarse el producto este no contamine. De ah la importancia que representa para nosotros el tener que hacer investigacin sobre este tema, lo cual nos amplia los conocimiento ya establecidos como preconceptos.

HISTORIA DE CLOROX

Transcurra el ao de 1913 y en los Estados Unidos de Norteamrica ocurran hechos que transformaran el entorno de ese pas. Ante el desarrollo financiero, un grupo de emprendedores, hombres de negocios de la ciudad de Oakland, fundaron Electro-Alkaline Company, precursora de The Clorox Company. La Compaa produca originalmente un blanqueador lquido de uso industrial, vendido en botellas de loza de 5 galones a industrias en el rea de la Baha de San Francisco. El nombre de Clorox. se form de las palabras "CLORO" e "HIDRXIDO de SODIO", componentes de su respectiva frmula. La primera versin domstica de Clorox se desarroll en 1916 y se vendi en botellas de vidrio. Fue tal el xito del producto, que la demanda creci y su distribucin se expandi a nivel nacional a partir del ao de 1921; esto debido a su alta calidad y confiabilidad, convirtindose en el blanqueador lquido de mayor venta en los Estados Unidos. Clorox. fue Compaa de un solo producto durante sus primeros 56 aos. Desde de 1969 ha diversificado su operacin a productos de limpieza, desinfectantes, carbn, arena para gatos, insecticidas, sistemas para filtrar agua y se ha expandido geogrficamente. Actualmente, sus oficinas generales estn en Oakland, California y sus productos se venden en 112 pases, manufacturados en ms de 40 plantas distribuidas alrededor del mundo, con ms de 5,000 empleados Fue hasta el ao de 1998 cuando CLOROX lleg a Colombia, asocindose con BON BRIL S.A. empresa Colombia, formando el grupo Empresarial tecnocloror. Fue en junio de 2000 cuando Clorox adquiri el 100% de esta compaa y se form Clorox de Colombia, dependiendo nicamente de la matriz Clorox Company en Oakland, California. Nuestra sede principal est ubicada en Bogot donde se encuentra el rea Administrativa y tenemos dos plantas ubicadas en Bogota y Cali. Clorox Company maneja su distribucin y ventas por intermedio de un distribuidor Aliado exclusivo a nivel nacional: Tecnoqumicas

Productos que fabrica y comercializa

Limpiadores Es un producto elaborado a base de Hipoclorito con una concentracin del 5.25%, que se utilizan para despercudir, blanquear y desmanchar la ropa blanca, as como tambin eliminar grmenes, hongos, bacterias y manchas en general de todas las superficies propensas a contaminacin, desinfeccin de pisos, paredes y baos.

Desengrasante Es un producto elaborado a base de Hipoclorito al 5.6%, Tenso activos con un PH 12, estos dos componentes son el principio activo que remueve la grasa eficientemente. Combina el poder desinfectante de Clorox con un efectivo Desengrasarte, haciendo en un solo paso limpieza y desinfeccin. Se usa para limpiar Cocinas, mesones, horno, lavaplatos, baos y en general cualquier superficie con grasa en el hogar.

Lmpido: Es una composicin de perxido de hidrgeno al 3.5%* y perfume agradable, que realza los colores y quita las manchas de la ropa de color

Toallitas desinfectantes Prctico, rpido y fcil de usar Multiuso Higinico (vs. paos y esponjas que pueden retener grmenes) Agradable aroma Seguro para las superficies Es ideal para realizar la limpieza de manutencin

Productos Categora Utensilios

Aromatizantes

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DIRECCIN GENERAL .Funciones

Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y de la empresa en general. Representar jurdica y legalmente a la empresa ante terceros. Dirigir y controlar las funciones administrativas de la empresa. Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de las funciones del personal analizando la eficiencia del desempeo del trabajo. Autorizar las compras. Autorizar todo cheque expedido. Atender y promover nuevos clientes y rutas de ventas. Realizar estrategias para el cumplimiento de las metas. Analizar los informes de las reas. Coordinar la programacin de actividades DIRECCIN DE PRODUCCIN. Funciones 6

Mantener un buen nivel de inventarios y una adecuada rotacin del mismo. Verificar la produccin diaria del producto para la confirmacin de pedidos y ventas. Supervisar todo el proceso de produccin del agua purificada y reporta al gerente general cualquier problema o necesidad que surga. Vigilar a diario la temperatura de los tanques de agua, la seccin se lleva a cabo el lavado de los garrafones, el filtro de carbn utilizado, la osmosis inversa y la calidad del producto que este saliendo al momento. Vigilar la higiene de toda el rea, as como el contar con el equipo y las herramientas necesarias para el trabajo. Vigilar que el personal del rea de produccin realice eficazmente sus labores y despache adecuadamente el producto. Formular y desarrollar los mtodos ms adecuados para la elaboracin del producto Hacer informes sobre los avances del proceso de produccin. Coordinar la mano de obra, los materiales, herramientas y las instalaciones para mejorar en lo mejor posible la produccin. DEPARTAMENTO DE VENTAS Funciones

Promover las ventas en toda la regin. Tener un control de las necesidades del consumidor. Establecer contacto con los distribuidores para sastifacer la demanda del mercado. Distribuir el producto en el momento necesario Proporcionar la atencin adecuada a los clientes con un servicio amable, oportuno y honesto. Verifica la existencia del producto para la confirmacin de pedidos. Llevar un perfecto control de los pedidos, preparacin y entrega de los mismos. Supervisar la atencin a los clientes para que estos queden sastifechos con el servicio otorgado. Supervisar las rutas de ventas en toda la regin. Informar semanalmente a la direccin de mercadotecnia los resultados de las operaciones realizadas. DEPARTAMENTO DE MERCADO Funciones

Analizar las preferencias de los consumidores para sastifacer la demanda. Realiza la coordinacin eficiente de la ruta de los vendedores. Realizar estudios de mercado sobre nuevas maneras de ofrecer el producto y las necesidades de los consumidores.

Promover el producto en el mercado con constantes campaas publicitarias. Crear el slogan, logotipo y topo tipo de promociones para inducir al consumidor a comprar nuestros productos. DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS Funciones

Fomentar una relacin de cooperacin entre directivos y trabajadores para evitar enfrentamientos derivados por una relacin jerrquica tradicional. Fomentar la participacin activa entre todos los trabajadores, para que se comprometan con los objetivos a largo plazo de la empresa. Establecer el monto del salario mediante el proceso de negociacin entre la empresa y los sindicatos de trabajadores. DEPARTAMENTO DE NMINA Funciones

Analizar las listas de asistencias para llevar el control de los empleados. Verificar las faltas, si estn justificadas, investigar si estas cumplen de acuerdo con las polticas de la empresa. Elaborar nmina. Pagar salarios, comisiones, gratificaciones, reparto de utilidades. DEPARTAMENTO DE PERSONAL Y CAPACITACIN Funciones

Proporcionar formacin profesional a los trabajadores Vincular la poltica de contratacin a otros aspectos de la empresa como la produccin, mercado, ventas. Impartir seminarios de actualizacin para que los trabajadores estn al da en cuanto al manejo de los recursos de la empresa. DIRECCIN DE FINANZAS Funciones

Realizar la compra-venta de activos financieros de la empresa, como ttulos de valores, bonos, acciones. Pagar los prstamos otorgados por instituciones financieras. Realizar las transacciones entre la empresa y sus prestamistas. Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga hacer la empresa.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Funciones

Mantener el correcto funcionamiento de los sistemas y procedimientos contables de la empresa. Formular estados financieros. Investigar y dar solucin a los problemas referentes a la falta de informacin para el registro contable. Preparar y ordenar la informacin financiera y estadstica para la toma de decisiones de las autoridades superiores. Identificar y analizar los ingresos, egresos y gastos de operacin de la empresa e informar peridicamente al Director General. REPRESENTACION GRAFICA DE LOS SUBSISTEMAS Representacin grfica de los subsistemas que componen a la organizacin.

Gerente General
Tiene como misin la toma de decisiones tendente a asegurar el logro de los objetivos del sistema

Gerente de RRHH Capacitacin, administracin y control del recurso humano

GERENTE DE FINANSAS El subsistema financiero se encarga de la captacin, administracin y control de los medios financieros con que cuenta la empresa Supervisor de produccin Aprovisionamient o Produccin y entrega del producto terminado.

Gerente de planta y produccin Engloba las funciones de planificacin, organizacin, direccin y control de produccin

Descripcin de los procesos. Distribucin de equipo en planta Toda distribucin de equipo, responde a la combinacin de dos formas fundamentales. El de lnea recta o por producto y el funcional o por proceso. Distribucin en lnea recta o por producto: La maquinaria se sita para que el flujo de materiales entre operaciones, sea mnimo. Distribucin funcional o por proceso: Se agrupan mquinas semejantes, en un ambiente de orden y limpieza; su desventaja estriba en los recorridos largos entre operaciones, retrocesos y el volumen de papeleo para expedir ordenes y controlar la produccin. En cualquiera de las distribuciones se debe considerar: 1. Produccin diversificada. Los materiales debe estar al alcance del Operario y minimizar los traslados. 2. El rea de trabajo debe contar con buena iluminacin. 3. Diseo de la estacin. Esta debe estar bien diseada, para mejorar la Productividad y evitar lesiones en el operador. 4. Reparaciones en mquinas mltiples. el equipo debe estar agrupado al Rededor del operario. 5. Apilamiento eficiente de materiales. Ordenamiento adecuado de los Materiales en proceso. Antes de disear una distribucin o corregir una existente, el analista Debe acoplar todos los hechos que influyen en ella. Tales hechos Comprenden: 1. Volumen de ventas. 2. Requerimientos de mano de obra. 3. Condiciones apropiadas de trabajo. 4. Inventario de maquinaria y equipo para el manejo de materiales. 5. Estado de maquinaria y equipo existente. 6. Considerar cambios en el diseo del producto. 7. Planos de la fbrica, que describan las instalaciones. 8. Cantidad de materiales que se manejan. PROCESO La lnea de empaqu de hipoclorito se encuentra conformada por un equipo de 7 personas el llenador, la jaladora, 2 tapadoras, el que torquea, inspectora y estibador inicia de la siguiente manera: una persona acerca a la lnea de llenado una estiba de 90 cajas con envase lista para ser llenada el llenador toma una de estas cajas y la ingresa dentro de la llenadora ubicndola en cada una de las boquillas acciona el interruptor y por medio de unas mangueras y hay reinicia el proceso de llenado que dura aproximadamente 30 segundos de acuerdo a la ref. que se est trabajando luego por medio de un sistema neumtico es empujada la caja para que la jaladora envi la caja hasta las tapadoras estas a su vez sobreponen las tapas para que el torqueador las

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ajuste con el troqu luego son arrastradas las cajas mediante una banda elctrica hasta un caracol donde las cajas son volteadas para verificar si no tienen ningn tipo de fuga por ltimo la inspectora verifica, filtraciones, cantidad y fecha del lote para luego ser enviada a la encantadora para ser sellada el estibador acumula las cajas en una estiba de 45 cajas y es transportada hasta el rea de despachos Mejora del proceso Para reducir el tiempo de los cambios de referencia, se debera contar con un set de tablas para cada una de las referencias. Actualmente cuando se va a hacer un cambio de referencia, se deben cambiar mangueras, vasos, entre otros elementos. La propuesta es disear tablas de llenado para cada una de las referencias que existen, con todo lo que se requiere dentro de cada una de ellas: mangueras, vasos, etc. Con lo anterior el operario no necesita cambiar una serie de elementos; por el contrario, solo requerir cambiar la tabla completa. Para los cambios de referencia, los operarios deben graduar la altura de la caja dependiendo de la referencia que vayan a trabajar. Hoy por hoy el operario hace este ajuste a su criterio. La propuesta es sealizar las diferentes alturas de caja en la llenadora para reducir los tiempos de los cambios y estandarizar el proceso. PROCESOS DE ALTA DIRECCION Las funciones directivas La empresa consigue sus objetivos gracias al esfuerzo coordinado de un conjunto de individuos. En la empresa se dan un conjunto de recursos de diversa ndole, algunos tangibles y otros no; para conseguir que trabajen de comn acuerdo se necesita introducir el papel de la direccin. La direccin se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de factores productivos que configuran la empresa y, muy especial, a los hombres que trabajan en ella, su principal activo. La esencia de la tares directiva consiste en conseguir una actuacin conjunta de las personas que componen la organizacin, dndoles objetivos y valores comunes, una estructura adecuada y la continua orientacin que necesitan para responder ante los cambios. Direccin, pues, tiene que ver con la asignacin, coordinacin y movilizacin de recursos con que cuenta cualquier actividad organizada. Quiere esto decir que nos vamos a encontrar con tareas directivas en casi cualquier lugar de la empresa u organizacin; aunque, por supuesto, tendrn contenidos distintos y formas de funcionamiento tambin diferentes. Los diversos niveles directivos forman una pirmide jerrquica dividida en tres partes: la alta direccin, la direccin intermedia y la direccin operativa. La alta direccin integrada por el presidente y otros directivos clave se ocupan de desarrollar los planes a largo plazo de la empresa. Toman decisiones a nivel tan elevado como las relativas a la elaboracin de nuevos productos, la compra

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de otras empresas. Adems, supervisan el funcionamiento general de la empresa. La direccin intermedia est compuesta por ejecutivos como los directores de fbricas o jefes de divisiones y se ocupan de cuestiones especficas. Elaboran planes y procedimientos detallados para llevar a la prctica los planes generales de la alta direccin. Se ocupa, por ejemplo, de determinar el nmero de vendedores que ha de trabajar en cierto territorio, seleccionar una plantilla de produccin. Adems supervisa la direccin operativa La direccin operativa, incluye a todos aquellos que son responsables directamente de asignar trabajadores a trabajos especficos y evaluar sus resultados diariamente, e incluso hora a hora. Se encarga de poner en accin los planes desarrollados por los mandos intermedios y se encuentra en contacto directo con los trabajadores El Proceso de Direccin en la empresa. El proceso de direccin consta de una serie de funciones bsicas: Planificacin, Organizacin, Direccin de Recursos Humanos y Control. Planificacin

Organizacin EL PROCESO DE DIRECCION El proceso de direccin

Control Planificacin: consiste en decidir por anticipado que se quiere hacer en el futuro y cules son los medios que van a arbitrarse para alcanzarlo; supone una toma anticipada de decisiones, por cuanto sirve para determinar: Qu quiere conseguirse? Cmo se va a lograr? Cules son los recursos necesarios para ello? Ha de distinguirse planificacin a corto plazo o tctica que suelen tener un horizonte temporal no superior a un ao y constituyen una tctica para alcanzar los objetivos a largo plazo. Los planes a largo plazo tienen una duracin variable. Algunas empresas planifican slo a dos aos, mientras que otras tienen planes a quince o veinte aos, pero el horizonte temporal ms habitual est entre tres y cinco aos.

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La forma ms extendida de planificacin a largo plazo es la denominada planificacin estratgica que comprende el diseo de la estrategia y la implantacin de la misma hasta sus ltimas consecuencias. Con ello, podramos establecer las diversas etapas que componen el proceso de la planificacin: 1) Formulacin de objetivos y subobjetivos. 2) Estudio del escenario, tanto interno como externo, de la empresa en el horizonte del plan: entendiendo por escenario como un conjunto de previsiones, a ser posible cuantificadas, acerca de las variables fundamentales del entorno 3) Estudio de las alternativas. 4) Evaluacin de dichas alternativas, ante los objetivos propuestos. 5) Eleccin de la alternativa ms idnea. 6) Formulacin de planes. 7) Formulacin de presupuestos. Hasta el punto quinto, las distintas etapas componen el llamado diseo de la estrategia, y las dos ltimas constituyen su implantacin. Planificar implica pues, comprometer los recursos de la empresa o de algunos de sus departamentos con un propsito determinado; La planificacin es previa a las otras funciones de direccin; es imposible organizar, dirigir y controlar con eficacia sin unos planes adecuados. Organizar: Es la parte del sistema de direccin que trata de dotar a la empresa de una estructura que posibilite el desarrollo de las metas y objetivos empresariales. Dotar a una empresa de una organizacin o estructura consiste en agrupar actividades de la empresa en unidades operativas ( departamentos, divisiones , secciones) y de ordenar las relaciones entre dichas unidades, tanto para formalizar los niveles de autoridad entre los distintos niveles jerrquicos y delegar responsabilidades, como para lograr la adecuada comunicacin y DIRECCION coordinacin entre los componentes de la empresa para que lasFINANCIERA funciones desarrolladas respondan al plan comn que se persigue. El organigrama de una empresa DIRECCION GENERAL

DIRECCION DE PRODUCCION

DIRECCION COMERCIAL

Los criterios ms comunes para agrupar las actividades o tareas son: Conocimiento: Para organizaciones altamente cualificadas 13

Funcional: De acuerdo a las actividades especializadas o funciones dentro de la empresa: produccin, finanzas, comercial, personal. Agrupacin por productos o divisiones Agrupacin por clientes Agrupacin por zonas geogrficas. Direccin de Recursos Humanos: Pretende integrar dentro de esa estructura a los individuos que van a trabajar en ella, y conseguir que orienten su comportamiento en la forma adecuada hacia el logro de los objetivos de su organizacin o unidad. La capacidad de liderazgo es lo que permite influenciar en el comportamiento de terceros al margen, incluso, de las relaciones de autoridad. El trato con las otras personas, esa capacidad para hacer que otros se comporten de determinada forma, es tan importante que para algunos dirigir es exactamente eso: liderar recursos humanos, mientras el resto de funciones (reclutamiento, seleccin, entrenamiento, asignacin de personas a sus puestos, remuneracin) obedecen a aspectos tcnicos que pueden ser realizadas por profesionales especializados. Control: Se pretende verificar que el comportamiento de la empresa se mantiene dentro de los lmites previamente fijados y, en caso contrario, tomar las medidas correctivas. Es, en este sentido, el complemento de la planificacin; por cuanto pretende garantizar que aquello que nos comprometimos a hacer de antemano realmente se vaya cumpliendo y, en caso de no ser as, que se realicen las correcciones pertinentes para hacer que los hechos se adecuen a los planes (siempre y cuando los planes puedan seguir en vigor; habr casos en los que el control permitir identificar los cambios realizados en ellos, derivados de una situacin con la que antes no se haba contado o, sencillamente, de errores en el clculo previo). El control, en general, consiste en medir los resultados previstos y compararlos con los esperados, para, a partir de ah, identificar desviaciones, si las hubiera, as como la forma de corregirlas. El proceso de control no acaba en ningn caso antes de realizar las correcciones a que hubiera lugar; no basta con identificarlas si despus no se hace nada para ponerlas en prctica. El control interno es el factor que puede interferir obteniendo fallas en dichos para verificar que no existan fallas y por lo tanto no interfiera en los procesos tanto administrativos como contables y de igual forma en la ejecucin de partidas de esa organizacin. A continuacin se detallaran los principales problemas presentes en el proceso de comercializacin de la empresa CLOROX, el impacto que genera tal falla dentro del rea y dentro de toda la entidad y, posteriormente, se da una posible sugerencia al problema para poder eliminarlo. Falla: No actualizacin de la base de datos de los precios de la mercadera. Impacto: Al no actualizar los datos puede que se entreguen productos con

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precios antiguos a los clientes, lo que traera muchos problemas, como perder buenos clientes en caso de cobrar precios antiguos muy altos, o, prdidas en ventas al cobrar precios muy bajos. Sugerencias: Se sugiere tener personal encargado especficamente a la actualizacin de la base de datos mediante algn software especial, para as evitar toda clase de problemas posteriores. Falla: Se observaron del libro de reclamos muchos malos tratos de parte del personal de distribucin Impacto: Esto juega muy en contra en la empresa, los clientes no querrn ser atendidos mediocremente, por lo que ser molesto hacer pedidos a la empresa y tener la incertidumbre del trato que recibirn. Esto podra influir significativamente el las ventas. Sugerencias: Establecer un sistema de carta de amonestacin para los empleados de la empresa, as se establece el riesgo de castigos o prdida de empleo para los trabajadores que no cumplan buenos tratos a los clientes, tambin se pueden ofrecer clases de atencin al cliente. Falla: Se observ una gran suma de dinero en la cuenta mermas de mercadera producto de devoluciones de producto en mal estado, esto por roturas en los empaques de presentacin, dao de los frascos etc. Falla: Existencia de manual de procedimientos muy general.

Impacto: La no existencia de un manual de procedimientos especfico, lleva a muchas fallas en el control interno y en los procesos normales de la empresa. Por ejemplo, si se presenta alguna dificultad, los empleados no sabrn como responder a esta y seguirn sus instintos, los cuales podran ser errados. Sugerencias: Profundizar los manuales de procedimientos existentes mediante las evaluaciones constantes y espordicas que se realizan (para establecer los posibles problemas y soluciones si es que en la evaluacin se procedi correctamente), para as evitar graves problemas y para que el personal sepa que hacer en caso de alguno de ellos. Falla: Nos encontramos con el problema de que en ventas las lneas telefnicas estaban constantemente ocupadas. Impacto: Esto repercute en ventas, ya que se dejan pasar oportunidades de vender grandes cantidades de mercaderas o que esos posibles clientes prefieran comunicarse con otras empresas de la competencia, ya que son ms ubicables y responsables. Sugerencias: Se sugiere contratar ms de una lnea telefnica para as evitar el colapso de estas y tener personal especfico contestando estas llamadas, por ejemplo, secretarias, no solo los vendedores, ya que pueden estar ocupados desarrollando otras actividades. Tambin se recomienda hacer alguna

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inspeccin a los vendedores porque pueden estar evadiendo el trabajar y pueden dejar las lneas descolgadas o simplemente no contestarlas, tomando las medidas necesarias para remediar la situacin. Tiempo dentro de la empresa, con esto tambin se evitara un sin fin de problemas, como atrasos, reclamos, etc. Falla: Subestimacin o Sobreestimacin de la demanda.

Impacto: Esto repercute fuertemente en el departamento de produccin de la empresa, ya que comercializacin debe hacer estimaciones de la demanda esperada y en cuanto a eso, produccin debe fabricar las unidades solicitadas, si esta se subestima, se podran perder importantes ventas o hacer descuentos a los clientes por los retrasos lo que implicara una menor entrada de caja, si se sobreestima, podra generarse mucho inventario, lo cual es caro de mantener. Sugerencias: El departamento de comercializacin de Clorox company debera contratar profesionales para realizar un buen estudio de mercado y as acercar sus estimaciones a certeza y no tener problemas de inventario. Proceso de promociones en la empresa CLOROX Se utiliza producto terminado el cual es organizado por personas de acuerdo a la promocin del mes. Para esto se embolsan los productos y se corta el sobrante en una guillotina que a la vez tiene una resistencia y por medio del calor la sella luego es enviada a un tnel de termo encogido el cual tiene una temperatura superior a los 30c la cual se adhiere al producto dando el aspecto de plastificado si quedan con burbujas el paso a seguir es con un "secador" arreglar las imperfecciones que la bolsa pueda llegar a tener por ltimo se empaca y sale a despachos. Mejora del proceso de promociones. Para mejorar el proceso de promociones, teniendo en cuenta que hay un horno encendido con temperatura superior a los 30 se debera implementar un ventilador. Este con el fin de reducir el molestias en la salud de los operarios Tambin cabe la posibilidad de implementar unas sillas ergonmicas que estn sujetas al piso de igual forma rotatorias para mejorar la posicin de el operario Representacin de los procesos de estudio, con las tcnicas de anlisis existentes (Tcnicas presentadas en el mdulo del curso)

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Diagrama de flujo embace de hipoclorito.

El proceso: es el envasado, empacado y despacho de hipoclorito. Entradas: Envases vacos, hipoclorito para envasar. Procesos: transporte entre procesos, Llenado de envases, tapado de envases llenos, verificaciones, sellados y empacados. Salidas: Envases llenos de hipoclorito El proceso es el envasado, empacado y despacho de hipoclorito con promociones. Entradas: Envases vacos, hipoclorito para envasar y productos para promocin. Procesos: transporte entre procesos, Llenado de envases, tapado de envases llenos, verificaciones, sellados del hipoclorito con los productos de promocin agregados y empacados. Salidas: Envases llenos de hipoclorito con los productos en promocin. Los procesos son totalmente posibles de medir, puesto que se mide la cantidad de productos que salen con respecto a los envases que entran, al igual que los procesos por individual. Anlisis preliminar de procesos de estudio, identificar fallas en los procesos o aspectos que pueden mejorarse. El anlisis de los procesos se puede llevar a cabo con las diferentes tcnicas de control calidad; Diagrama de Flujo de Procesos, Anlisis de Pareto, Diagramas de Ejecucin, Diagramas de causa y efecto, etc. El proceso en general es el envasado y empacado de hipoclorito. La manera de evaluar la eficiencia del proceso se realizara con las entradas y las salidas;

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para facilitar el estudio del proceso y evaluacin de las posibles fallas, se trabajara por sub procesos. El objetivo principal del proceso es obtener el 100% de los envases llenos y empacados en el almacn para el despacho; de no estar sucediendo esto se empieza el anlisis. Proceso de llenado de envases. Descripcin de la situacin actual La seccin de envasado trabaja a un ritmo de produccin de 80 envases por minuto, en las cuatro mquinas llenadoras y cada una de stas realiza veinte envases por minuto. En esta rea de envasado estn cargadas todas las operaciones relacionadas con el empaque del producto final. Actualmente trabajan con un total de cuatro operarios de mquinas, un empacador de corrugado, un supervisor y un encargado de mantenimiento. En cuanto a condiciones generales de trabajo se pudo verificar, que los niveles de ruido, ventilacin e iluminacin son adecuados para que no afecte el trabajo que realizan. Como equipo de proteccin cada operario posee: casco, bata y mascarilla de proteccin en caso de algn derrame del gas cloro. Se concluye que las condiciones de trabajo son aceptables pero no las optimas, pues se realizan en posiciones incomodas, cada operario cuenta con un banco sin respaldo, a una altura inadecuada y forzando la espalda, al rotarla para depositar el producto empacado en la banda transportadora. Postura del operador en su estacin de trabajo

. Manejo de materiales De los materiales que se manejan dentro de la planta, el de ms cuidado es el gas cloro ya que este puede causar irritacin respiratoria grave o en el peor de los casos, la muerte por asfixia; si se sufren exposiciones agudas por, concentracin alta o tiempo extenso. Control de calidad antes, en, y pos, envasado. El control que se efecta dentro de la planta antes del envasado, es una prueba de calidad de disolucin en el cloro, para verificar que el producto a envasar cumpla con los requerimientos mnimos. Durante el proceso, se realizan inspecciones de los envases de populinos, apretndolos para detectar derrames, verificado que no existan atributos alterados en el mismo. Despus del empacado, el operador hace la verificacin de merito, antes de introducirlo dentro de la caja.

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Proceso de produccin de envasado La principal funcin de la empresa es producir cloro, pero gran parte del xito lo constituye un sistema de embazado eficiente. Cuando el cliente adquiere el producto espera que el mismo rena las caractersticas mnimas necesarias de calidad en cuanto a limpieza y desinfeccin; por lo consiguientes se debe contar con un envase de calidad. El proceso de envasado de la fbrica, absorbe la mayor cantidad del recurso humano, ya que acta de manera directa, la mano de obra de los operarios para que al final se tenga un producto empaquetado, en caja de cartn corrugado, listo para ser distribuido. Este proceso empieza en cada una de las cuatro mquinas llenadoras, en donde cada una realiza un envasado de veinte unidades por minuto. El operario toma cada unidad y las introduce dentro de las bolsas, para formar paquetes de una docena cada uno, inmediatamente despus se realiza el sellado de los paquetes, en una selladora manual y mientras se da este proceso, empieza a llenar otro paquete para posteriormente colocarlo sobre la banda transportadora de paquetes, hasta la siguiente estacin de trabajo, en donde son introducidos en cajas de cartn corrugado. El operador encargado del producto terminado, arma cada caja y despus es llenada con seis paquetes de una docena, posteriormente se coloca sobre la tarima y trasladada al almacn, esta tiene una capacidad de conduccin de 72 cajas de producto estivado. Por lo repetitivo del proceso es importante que la persona encargada de analizarlo, se detenga a verificar los movimientos que se hacen, tratando de Identificar alguna oportunidad de mejora ya que un pequeo cambio cualitativo, Repercute en mejorar la productividad de la empresa. Procesos de sellados y empacados de promociones. El material de empaque es la principal materia prima para el envasado del cloro, por lo tanto es importante evaluar los insumos toda que ingresan a la planta antes de ser introducida al proceso productivo. Los materiales de empaque que se utilizan, para el envasado del cloro son bobinas de polmero termo encogible, bolsas plsticas para agrupar el producto en paquetes de 12 unidades y cajas de cartn corrugado que se utilizan para el manejo de 6 de estos paquetes, llevando en total cada una de estas cajas una cantidad de 72 envases. Para las bobinas de polmero termo encogible, se hace necesario evaluar atributos como el espesor del polmero, la serigrafa y ancho de la bobina; para las bolsas de plstico nicamente se revisara que el cierre se encuentre bien formado; para las cajas de cartn corrugado se verificar que contengan la serigrafa en buenas condiciones, que el espesor del corrugado sea el especificado, que las medidas sean las adecuadas en anchura, largo y altura, as como los dobleces que se encuentren bien realizados. Para verificar la calidad de la materia prima se realizara un muestreo de aceptacin, el muestreo a utilizar ser simple y en caso de detectar materia prima defectuosa se devolver el lote completo al proveedor y se realizara un registro de la frecuencia de devolucin de lotes, de ser muy continua se optara por cambiar de proveedor. Los lotes constan de 200 bobinas cada uno, con lo cual segn el muestreo de aceptacin y la letra clave del tamao de la muestra MIL-STD-

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105D la letra caracterstica para este tamao de muestra es E utilizando posteriormente la tabla maestra para inspeccin normal (muestreo simple) MILSTD-105D (NORMA ABC) la cantidad de muestras a sacar del lote de 200 unidades es de 13, con un nivel de calidad aceptable de 1.5 se acepta el lote, si de estas no existe ninguna defectuosa se acepta, de existir una mala se rechaza el lote. Los lotes de corrugado constan de 2000 unidades y segn el muestreo de aceptacin La letra caracterstica para este tamao de lote es H. sellado o empacado defectuoso del producto, razn falta de experiencia del operador; solucin capacitacin al operador. Sellado o empacado defectuoso del producto; razn maquinaria descalibrada; solucin calibracin de equipo, implementacin de mantenimiento preventivo. Rechazos por Metera prima defectuosa; razn proveedor sin garantas, cambiar de proveedor con un estudio de proveedores bien implementado. Producto de adicin para la promocin en malas condiciones, razn proveedor sin garantas, cambiar de proveedor con un estudio de proveedores bien implementado. Mejoras. Los puntos ms trascendentales en cualquier proceso es el hecho de que el personal reciba la suficiente y adecuada capacitacin. Las implementaciones de mantenimientos preventivos para evitar paros o defectos por maquinaria. El adecuado estudio de los proveedores e implementar polticas que indiquen condiciones suficientes para aceptarlos y aprobarlos. .

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CONCLUCIONES El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen la empresa, dirige y controla sus actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse mediante la racionalidad, es decir la adecuacin de los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, se puede considerar que el administrador debe tener una funcin individual de coordinar, sin embargo parece ms exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo. Todos estos factores determinan el funcionamiento de la empresa los cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales de la organizacin en la cual los factores trabajan y se conjugan de manera estructural para establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales dentro de una empresa. Uno de los factores ms importantes es el proceso de planeacin en el cual cada empresa debe planificar sus acciones para garantizar una mejor participacin por parte de los trabajadores y de los altos ejecutivos de la organizacin. La toma de decisiones tambin es un aspecto importante debido a que es a travs de ella que se puede diferenciar los diversos problemas que se presentan y de esta manera plantear la solucin ms idnea para mejorar la problemtica planteada y planificar una toma de decisin adecuada y sectorizada por prioridades. El surgimiento de la actividad industrial de la regin obedece a las necesidades que ha tenido la industria nacional de ampliar y desarrollar los mercados. En trminos generales se puede concluir que el departamento es fuerte en industria liviana que corresponde fundamentalmente a la produccin de bienes de consumo corriente, caracterizndose adems por ser poco tecnificada y utilizar mucha mano de obra. La empresa se basa en los principios de las normas ISO, provocando un sentido de perteneca de la compaa por parte de los trabajadores, con el fin de mejorar las condiciones de vida de los mismos y la prosperidad de la empresa. La empresa enfoca sus servicios en la desinfeccin y limpieza tanto del hogar como la industria.

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BIBLIOGRAFIA

www,thecloroxcompany.com http://www.aloj.us.es/defdo/ www.thecloroxcompany.com Ingeniera Liseth Gessenia Villamil COLOMBIA S.A. http://es.wikipedia.org/wiki/Envasado http://biblioteca.usac.edu. Asistente Mantenimiento CLOROX

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