CUALIDADES GERENCIALES DEL LDER DEL SIGLO XXI www.elexito.

com Les invito a centrarnos en el capital intelectual de la empresa, que corresponde a todos esos seres maravillosos que todos los das asisten a su trabajo para entregar su 100%. Personas que merecen ser reconocidas por lo que hacen, por su eficacia y eficiencia. Seres de carne y hueso con alma y espritu, con necesidades y expectativas, pero tambin con una enorme capacidad de dar, de servir, de entregarlo todo, con un potencial enorme que debe salir de sus corazones y de sus mentes. Ah tambin ests t, un lder, un ser excelente que se ha retado a ejercer liderazgo, a satisfacer necesidades y deseos de la clientela que atiendes, ah ests listo a iniciar un nuevo da de labores, entonces reconoces en t las cualidades de un lder: Automotivado. No necesitas que alguien te despierte y te diga: Hola, excelente da, ya amaneci, levntese, es hora de actuar! No, tu has despertado por tus propios medios, ya sea por tu reloj interior o por el despertador, has reemplazado el primer bostezo por un grito profundo en el que agradeciendo a Dios por este nuevo da, por tu salud, tu capacidad de amor, por tu vida, dices con pasin: Hoy es un da excelente! Hoy dar a los dems mi 100%, hoy es el mejor da de mi vida. Hoy pagar bien por mal, hoy har que quien me encuentre se vaya de mi presencia con una sonrisa, hoy podr decir al final del da: Misin Cumplida. Autodisciplinado. No necesitas que una campana te recuerde en qu da de la semana ests, mucho menos si es fin de semana o si la semana apenas comienza. Tu sabes qu responsabilidades tienes hoy y tambin las de los siguientes siete das, ojal de los prximos treinta das. Si te suena exagerado, no importa, esto hace parte de la programacin de la agenda personal que irs realizando en la medida en que fortalezcas tu propia disciplina. En los primeros cinco minutos de estar despierto tu duende interior te programa para el resto del da, rpidamente reconoces que tienes excelente salud, que tienes fe en lo que haces y que te gusta realizar cada cosa con pasin, que la energa no te falta, que los dems estn esperando de ti lo mximo. AutoAmoroso. Quien desea ser amado, ser aceptado, ser bien tratado, deber empezar por dar, entregar, servir, amar, ayudar, apoyar a los dems. Has despertado y empezado un da maravilloso. Solamente quien se acepta, quiere, ama y reconoce como un ser valioso, podr entregar lo mejor de s mismo a los dems. Si vives con tu pareja, hijos, madre, padre, hermanos o compaeros en tu residencia, dles el mejor saludo, besos, abrazos, miradas positivas, palabras estimulantes y en especial, mucho amor. Entonces ests listo para el mejor de tus das. Sales de tu casa y te aseguras de regalar tu sonrisa y tus excelentes das a por lo menos tres personas. Tu corazn vibra con el encuentro de quienes hacen parte de tu entorno. Gracias a Dios. Vamos a desayunar. Ser Agradecido. Qu bondad de la naturaleza que puedas degustar una fruta en cada comida, un poco de agua fresca y mucho agradecimiento; tu slo mereces aquello que verdaderamente agradeces, entonces agradece por el alimento, por la compaa, por tu salud, una vez ms, por tu familia, por tu trabajo y por tu vida. Ya ests listo para el trabajo y tenerlo es tambin una bendicin. Tener trabajo hoy y siempre es un regalo, si lo ves de esta forma tus logros, tus resultados, tus xitos vendrn y sobreabundarn. Cada detalle que otro ser humano tenga contigo merece ser agradecido, quien te saluda, quien te habla, quien te mira bien, quien te colabora, quien te vende, todos estn ah para hacer historia en tu vida. S agradecido. Cuando habiten dentro de ti estas cuatro cualidades, entonces... Los dems querrn ser como t, querrn imitarte, querrn saber qu es eso tan especial que habita dentro de ti, que te hace tan especial. Pero claro est, no se trata de poseer, aplicar y desarrollar esas cualidades para ser admirado, no tendra gracia, lo son para dar ejemplo, para servir con excelencia y por supuesto para tener xito en la vida. Eso hace un lder: Dar ejemplo, hace que los dems se sientan orientados a seguirle, a actuar como l, o como ella. Empieza ya a vivir con optimismo. Slo quienes lo hacen logran lo mejor en sus vidas. Leonardo Marn. Administrador de Empresas, Universidad de los Andes.

CMO LIBERARSE DEL ESTRS QUE LE CAUSA EL TRABAJO Recomendaciones para aplicar en la vida diaria Adems de virar y poner los ojos en blanco, suspirar y enfermar, he tenido la oportunidad de aplicar algunas de las recomendaciones que a continuacin comparto con los lectores. Cranme que se puede, la tentacin de continuar con el motor encendido siempre est ah, pero es cuestin de voluntad y de disciplina. Establezca negociaciones con usted mismo. Sabemos que llevar trabajo a la casa no es muy saludable, pero si piensa que no tiene otra alternativa, limtese a una o dos noches. O haga algn otro arreglo con usted mismo que le satisfaga, pero que no le agobie. Comenzar a dejar la oficina, de 30 a 20 minutos antes de salir propiamente. Es aconsejable, as lo acostumbro, dejar una lista de las dos o tres actividades ms importantes que quieres lograr al da siguiente. No te reproches ni te des ltigo si al otro da lograste slo una. Slo asegrate de que las razones para no lograrlas fueron de mucho peso, y no porque mataste el tiempo en actividades que no aadan valor a tu labor. Matriclate en un curso de Yoga, Tai Chi o alguna tcnica que te ensee el poder que tu mente puede ejercer sobre tu forma de respirar y de ver la vida. Programa dos o tres actividades durante la semana, para las noches, en las cuales experimentes que ests tomando unas mini-vacaciones. Cuando algo nos agobia o preocupa mucho, es muy bueno tomar una hoja de papel y escribir sin parar todo lo venga a nuestro pensamiento relacionado a ese problema u oportunidad. Luego, djalo a un lado, y durmete o camina o haz algn tipo de actividad fsica. A la maana siguiente, toma el papel, y puede que te asombres y hasta te ras de ti mismo. Vers que el problema o fuente de tensin no es tan grave como creas al principio o el da anterior. No te tomes muy en serio, rete de ti mismo, y pregntate constantemente, Por qu esto me molesta tanto? Qu importancia tendr dentro de un ao? Cuando el jefe te llame e inesperadamente, te pida que vayas a sus oficina, no pienses en negativo. Imagnate que te van a elogiar por alguna tarea bien hecha, o que te van a asignar un nuevo proyecto. Es esencial aprender a controlar el pensamiento, porque dicen los que saben, que si la energa se focaliza en que algo va a ser de determinada manera, con toda probabilidad as ser. Por ltimo, haga del viaje a su hogar uno placentero, a pesar del tapn. Escuche audio-libros, mantnganse aprendiendo, escuche msica agradable, nada de corta-venas; aunque son muy pocos, algunos programas de radio, de vez en cuando, entretienen y resultan estimulantes. No olvide que su meta es reducir el estrs, bajar la velocidad y disfrutar su otro lado de la vida! Qu descanse!..... Por Dra. Ada M. Padr Gonzlez

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CMO VIVIR ESTE DA QUE COMIENZA? Es probable que nos cueste salir de la cama, que no queramos hacerlo y que esos cinco minutos ms sean los ideales para permanecer all, en la inactividad, como si no hubiramos dormido en toda la noche, o no hubiramos podido descansar adecuadamente en las horas anteriores. Es muy importante cambiar la manera de empezar el da, pensando que va a ser el mejor. Obviamente, hay personas que no lo hacen, pero que en el transcurso del da, la modifican. Toda actitud, pensamiento o comportamiento, programa tu mente subconsciente. De ah la importancia de la pregunta qu debes hacer: Cmo me levanto en la maana? Qu hbitos estoy creando? Qu ideas o creencias estoy cimentando en mi mente al iniciar el da? Muchos de nosotros programamos inconscientemente nuestra mente con mensajes negativos desde el instante en que nos despertamos. Cmo? Aunque algunas personas se despiertan sin ninguna ayuda externa, lo cierto es que la gran mayora prefiere asegurarse que se despertar con un reloj despertador que tiene el peculiar y poco apropiado botn de alarma y si meditamos en esto, una alarma suena cuando hay peligro: un robo, una emergencia, un incendio; esta es una palabra que evoca emociones negativas en la mente. Recuerda que tu cerebro piensa en imgenes y que las palabras o ideas que le presentes, l las convierte y responde de acuerdo con lo que le entregas. As que empieza cambindole el nombre a la alarma del reloj, tal vez por el de reloj de la oportunidad porque as tendrs la opcin psicolgica de levantarte y crecer en un nuevo da. La manera en que te levantas no slo afecta el resto de tu da, sino que poco a poco reafirma el tipo de motivacin dominante en tu vida. Recuerdas cmo en varias oportunidades he mencionado que las personas siempre buscarn moverse hacia aquello que les pueda producir placer y alejarse de lo que les pueda producir dolor? Estos dos tipos de motivacin, no slo funcionan en direcciones opuestas, sino que producen resultados totalmente diferentes. Cul es el problema con este tipo de motivacin? Que si lo nico que hace que te levantes son estas consecuencias negativas, y si esto se ha convertido en un hbito en ti, es muy posible que tu mente acte de la misma manera en otras reas de tu vida. Si cuando suena el reloj de la oportunidad te levantas con entusiasmo y te dices a ti mismo: Hoy es el mejor da de mi vida. Hoy lograr todos los objetivos que me he propuesto, no slo estars empezando el da de la mejor manera sino que comenzars a afianzar una motivacin hacia aquello que pueda producirte placer, y buscando lo que deseas alcanzar. Esta es una manera ms proactiva de vivir la vida. No existe mejor motivacin, mejor manera de empezar el da, mejor alimento para el espritu, que examinar nuestros sueos y metas y saber que este da que estamos a punto de comenzar nos puede llevar ms cerca de la realizacin de esos sueos. Como afirma Norman Vincent Peale: Cuando te levantas en la maana tienes la posibilidad de escoger entre ser feliz o infeliz. Es tu decisin. www.elexito.com

NUEVE REGLAS BSICAS PARA EL DESARROLLO DE SU EMPRESA

1. Contrate sabiamente. No contrate pensando slo en el trabajo particular que realizar la persona, sino tambin pensando en el tipo de persona que ayudar a construir un futuro. Busque tres aspectos importantes cuando Ud. contrate: inteligencia, iniciativa, y honradez, y para todas las posiciones, contrate slo lo mejor que usted pueda encontrar. De otro lado, si sus empleados actuales no se desempean bien, considere si ellos son una inversin inteligente de su dinero. 2. Construya un equipo, no su ego. No deje que su ego domine sus interacciones con su personal. En vez de eso, confe en ellos, hgales sentir que son miembros inapreciables del equipo de la compaa y que son una parte integral del producto final de la empresa. En todo momento, d el ejemplo para la interaccin positiva entre los miembros del equipo. 3. Recompense bien. Cuando Ud. consigue buenos empleados, prmielos financiera y emocionalmente. Est seguro de que su retribucin est por lo menos al valor de mercado. Tome tiempo para reconocer la contribucin de cada empleado. 4. Sea prctico y tenga personal verstil. Conozca o haga que otro miembro de su personal conozca el trabajo de cada miembro de su equipo y sepa cmo hacerlo. Si usted muestra a un empleado que est dispuesto a aprender o ha aprendido su trabajo, usted le comunica que cree que su trabajo tiene valor. Todo su personal necesita saber que ellos estn haciendo un trabajo que es til y valioso. 5. Delegue las tareas, pero no el liderazgo definitivo. Encuentre su mejor talento y concntrese en l, despus delegue todas las otras tareas a su personal. Capactelos adecuadamente para hacer su trabajo, hgales saber que Ud. tiene confianza en su capacidad para desempearse bien, y djelos hacer su trabajo. La suma de la responsabilidad con la confianza aumentar la conciencia de su empleado por su trabajo y su orgullo por el resultado final de la empresa. 6. Comunique, comunique, comunique. Ud. debe hablar con sus empleados, pedir sus sugerencias, y positivamente corregir sus equivocaciones. Cree una atmsfera donde el personal est dispuesto y es capaz de hablar con Ud. Las dos mejores fuentes de informacin sobre cmo le va a su empresa y cmo mejorarla son sus empleados y sus clientes. Preste atencin a ambos. 7. D lo mejor de Ud. y fomente lo mismo en su personal. Si Ud. hace un esfuerzo mediocre o deja que un producto de baja calidad llegue al cliente, Ud. enva el mensaje a sus empleados de que Ud. no respeta a sus clientes o su propio trabajo y ellos adoptarn ese punto de vista. Si Ud. da el ejemplo de hacer un esfuerzo extra, dando ayuda cuando es necesario, cuidando por los miembros de su equipo, y concentrndose en el resultado final, su personal lo apreciar e imitarn. 8. Fomente la innovacin y la creatividad. Promueva que su personal haga sugerencias sobre cmo mejorar su producto, servicio, eficiencia, o resultado final y gratifquelos cuando las ideas producen beneficios. 9. Tenga un segundo. Encuentre a alguien en quien Ud. confe dentro de su compaa que tenga las mismas metas e ideales y capactelo adecuadamente. Informe que esa persona tiene su confianza y la autoridad cuando Ud. no est presente. www.competitividad.net

CUALIDADES GERENCIALES DEL LDER DEL SIGLO XXI Les invito a centrarnos en el capital intelectual de la empresa, que corresponde a todos esos seres maravillosos que todos los das asisten a su trabajo para entregar su 100%. Personas que merecen ser reconocidas por lo que hacen, por su eficacia y eficiencia. Seres de carne y hueso con alma y espritu, con necesidades y expectativas, pero tambin con una enorme capacidad de dar, de servir, de entregarlo todo, con un potencial enorme que debe salir de sus corazones y de sus mentes. Ah tambin ests t, un lder, un ser excelente que se ha retado a ejercer liderazgo, a satisfacer necesidades y deseos de la clientela que atiendes, ah ests listo a iniciar un nuevo da de labores, entonces reconoces en t las cualidades de un lder: Automotivado. No necesitas que alguien te despierte y te diga: Hola, excelente da, ya amaneci, levntese, es hora de actuar! No, tu has despertado por tus propios medios, ya sea por tu reloj interior o por el despertador, has reemplazado el primer bostezo por un grito profundo en el que agradeciendo a Dios por este nuevo da, por tu salud, tu capacidad de amor, por tu vida, dices con pasin: Hoy es un da excelente! Hoy dar a los dems mi 100%, hoy es el mejor da de mi vida. Hoy pagar bien por mal, hoy har que quien me encuentre se vaya de mi presencia con una sonrisa, hoy podr decir al final del da: Misin Cumplida. Autodisciplinado. No necesitas que una campana te recuerde en qu da de la semana ests, mucho menos si es fin de semana o si la semana apenas comienza. Tu sabes qu responsabilidades tienes hoy y tambin las de los siguientes siete das, ojal de los prximos treinta das. Si te suena exagerado, no importa, esto hace parte de la programacin de la agenda personal que irs realizando en la medida en que fortalezcas tu propia disciplina. En los primeros cinco minutos de estar despierto tu duende interior te programa para el resto del da, rpidamente reconoces que tienes excelente salud, que tienes fe en lo que haces y que te gusta realizar cada cosa con pasin, que la energa no te falta, que los dems estn esperando de ti lo mximo. AutoAmoroso. Quien desea ser amado, ser aceptado, ser bien tratado, deber empezar por dar, entregar, servir, amar, ayudar, apoyar a los dems. Has despertado y empezado un da maravilloso. Solamente quien se acepta, quiere, ama y reconoce como un ser valioso, podr entregar lo mejor de s mismo a los dems. Si vives con tu pareja, hijos, madre, padre, hermanos o compaeros en tu residencia, dles el mejor saludo, besos, abrazos, miradas positivas, palabras estimulantes y en especial, mucho amor. Entonces ests listo para el mejor de tus das. Sales de tu casa y te aseguras de regalar tu sonrisa y tus excelentes das a por lo menos tres personas. Tu corazn vibra con el encuentro de quienes hacen parte de tu entorno. Gracias a Dios. Vamos a desayunar. Ser Agradecido. Qu bondad de la naturaleza que puedas degustar una fruta en cada comida, un poco de agua fresca y mucho agradecimiento; tu slo mereces aquello que verdaderamente agradeces, entonces agradece por el alimento, por la compaa, por tu salud, una vez ms, por tu familia, por tu trabajo y por tu vida. Ya ests listo para el trabajo y tenerlo es tambin una bendicin. Tener trabajo hoy y siempre es un regalo, si lo ves de esta forma tus logros, tus resultados, tus xitos vendrn y sobreabundarn. Cada detalle que otro ser humano tenga contigo merece ser agradecido, quien te saluda, quien te habla, quien te mira bien, quien te colabora, quien te vende, todos estn ah para hacer historia en tu vida. S agradecido. Cuando habiten dentro de ti estas cuatro cualidades, entonces...

Los dems querrn ser como t, querrn imitarte, querrn saber qu es eso tan especial que habita dentro de ti, que te hace tan especial. Pero claro est, no se trata de poseer, aplicar y desarrollar esas cualidades para ser admirado, no tendra gracia, lo son para dar ejemplo, para servir con excelencia y por supuesto para tener xito en la vida. Eso hace un lder: Dar ejemplo, hace que los dems se sientan orientados a seguirle, a actuar como l, o como ella. Empieza ya a vivir con optimismo. Slo quienes lo hacen logran lo mejor en sus vidas. Leonardo Marn. Administrador de Empresas, Universidad de los Andes.

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