INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA Dr.

CRISTBAL MENDOZA COORDINACIN DE INVESTIGACIN Y PASANTIAS EXTENSIN MRIDA

LINEAMIENTOS DE CONTROL INTERNO PARA EL PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE MATERIAL DE OFICINA E INVENTARIO

Caso: Departamento de Administracin De Inversiones Tac- Me C.A

AUTOR: Br. ANGULO YOSELYN TUTOR ACADEMICO: PROF. SAMMY ALZURU

MERIDA, JUNIO 2011

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA Dr. CRISTBAL MENDOZA COORDINACIN DE INVESTIGACIN Y PASANTIAS EXTENSIN MRIDA

LINEAMIENTOS DE CONTROL INTERNO PARA EL PROCEDIMIENTO EN LA ENTREGA DE MATERIAL DE OFICINA E INVENTARIO.

Caso: Departamento de Administracin De Inversiones Tac- Me C.A

AUTOR: BR. ANGULO YOSELYN TUTOR ACADEMICO: PROF. SAMMY ALZURU TUTOR INDUSTRIAL: LIC. WILLIAM MUOZ

MERIDA, JUNIO 2011

INDICE DE CONTENIDO
EL PROBLEMA
1.1- Antecedentes Histricos 1.2- Planteamiento del problema.. 1.3- Delimitacin del problema.. .. 1.4- Formulacin de los objetivos. 1.4.1- Objetivo General. 1.4.2- Objetivos Especficos. 1.5- Justificacin.. Pp.

MARCO METODOLOGICO
2.1- Tipo de Investigacin o de Estudio.. 2.2- Operacionalizacin de los Objetivos: cuadro tcnico- metdico. 2.3- Poblacin y Muestra... 2.4- Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin 2.4.1- Modelos de Instrumentos Tentativos REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS... REFERENCIAS NO BIBLIOGRAFICAS REFERENCIAS ELECTRONICAS..

EL PROBLEMA

1.1 ANTECEDENTES HISTRICOS

ANTECEDENTES HISTRICOS DEL PROBLEMA En el ao 1995, nace Inversiones TAC-ME C.A ubicada en el sector la pedregosa, una oficina administrativa que contaba con una sola divisin privada en el cual los asociados la utilizaban para, reuniones y asuntos privados. En el ao 2000, la directiva de dicha empresa toma la decisin de adquirir un terreno ms amplio que tratara de cubrir con las necesidades de los empleados. A partir de los aos 2004-2008, se realizaron los trmites necesarios para tal construccin, dicho terreno ahora ubicado en Ejido avenida Centenario, sector Pozo Hondo. Hoy da pues esta empresa cuenta con un local mucho ms amplio y apto para el desarrollo de las actividades que requiere esta organizacin. En el departamento de administracin de (INVERSIONES TAC-ME C.A), se lleva a cabo un control sobre el material de oficina e inventario, de una manera poco adecuada, mediante registros manuales, en donde se especifica cada uno de reportes y activos presentes en el depsito. Esta manera de llevar el inventario y el material de oficina no es muy apropiada debido a que el mismo esta sujeto a la perdida sin responsabilidad directa, gastos no justificados de material, entre otros.

Por parte de la dependencia de Inversiones TAC-ME C.A, no existe ningn antecedente relacionado con lineamientos de control interno para el procedimiento en la entrega de material e inventario. Por lo tanto y en vista de la situacin presentada, esta investigacin es la primera propuesta a la posible solucin del problema planteado. ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA INVESTIGACIN La siguiente investigacin fue realizada para obtener informacin, referente a todos los antecedentes que guardan relacin y vinculacin con el objeto de estudio, con la finalidad de construir la informacin necesaria para alcanzar las metas y los objetivos planteados. En este sentido se presentan algunas de estas investigaciones de las diferentes tesis y material bibliogrfico que se encuentran en el Instituto de Tecnologa Dr. Cristbal Mendoza en la Extensin Mrida, las cuales guardan una relacin con el objeto de estudio. Avendao, Y. (2010), desarroll un trabajo especial de grado titulado Lineamientos de control interno para el procedimiento de inventario en la empresa Motomax C.A, el cual tuvo como objetivo general, proponer el diseo de lineamientos de control para el procedimiento de inventario en la empresa MOTOMAX C.A partiendo del estudio de las actividades ejecutadas para el momento, con el fin que se obtenga la secuencia lgica y reordenamiento pertinente en el departamento de almacn. En lo que se refiere a la fundamentacin terica, utilizo teoras tales como; la teora de la organizacin, los principios de la organizacin, la administracin como ciencia, elementos de la organizacin, la organizacin, el control, el sistema de control interno, utilidad, ventajas caractersticas, los procedimientos, objetivos de los procedimientos, los inventarios, utilidad de los inventarios, funcin de los inventarios, tipos de inventarios.

En cuanto al enfoque metodolgico su investigacin fue considerada como documental y de campo, de igual forma se utilizo la observacin, la entrevista y la revisin documental, aplicando como instrumento lista de cotejo, la gua de entrevista y el anlisis de contenido. El aporte consisti en lineamientos de control de entrada y salida de mercanca en dicha empresa. Es por esta razn que dicho trabajo de investigacin tiene vinculacin con la propuesta realizada, ya que guarda una similitud a la presente investigacin obteniendo a su vez elementos comunes entre su fundamentacin terica y las tcnicas de recoleccin de informacin. Contreras, O. (2010), realiz un trabajo especial de grado denominado Lineamientos para el control interno de material de oficina del rea de logstica y suministros en Laboratorios Valmorca, teniendo como objetivo general disear lineamientos de control interno para el departamento de logstica y suministros de Laboratorios Valmorca, mediante el estudio de las actividades que se realizan en el rea del almacn en funcin de la agilizacin de la entrada y salida de materiales. La fundamentacin teora estuvo relacionada con el control, tipos de control, control de inventario, administracin de inventario, importancia de los inventarios, clasificacin. En lo que refiere al enfoque metodolgico su investigacin fue considerada como descriptiva, documental y de campo, utilizo como tcnicas la observacin, la entrevista y el anlisis documental, aplicando como instrumento matriz de informacin, gua de entrevista y una tabla de contenido. Su aporte consisti en una serie de lineamientos orientados a mejorar el control de inventario de materia de oficina en el departamento de logstica y suministro.

La vinculacin que existe en el presente trabajo con la investigacin realizada es que ambas corresponden al rea en el cual se necesita obtener dicha informacin del material de oficina e inventario que esta en existencia dentro de la empresa, para que al momento de la solicitud de dicho material e inventario se logre obtener de una manera ms factible, cabe considerar por otra parte que la metodologa utilizada y los instrumentos manejados para la recoleccin de informacin son similar. Duran, M. (2010), realiz un trabajo titulado Lineamientos de control interno para el registro y resguardo de bienes, en el Instituto civil y administracin de desastre del Estado Mrida, teniendo como objetivo proponer lineamientos de control interno para registro y reguardo de bienes pertenecientes al instituto de proteccin civil y administracin de desastres del estado Mrida (INPRADEM), en dicha revisin, en la consulta del resumen el autor no mencion el cmo y para qu de su objetivo general. Las teoras utilizadas por el autor fueron las siguientes; realizacin de inventario, redaccin de actas, procesos de recepcin, control de perceptivo, entrada y salida de bienes. Desde el punto de vista metodolgico la investigacin fue considerada campo, descriptiva y documental, especialmente por la parte de recoleccin de informacin utiliz tcnicas como la observacin directa, la entrevista y la revisin documental, y como instrumentos la lista de cotejo, la gua de entrevista y la tabla de contenido. El aporte dejado por el investigador a la empresa fue de lineamientos de control interno para generar en los funcionarios la capacidad de tomar decisiones efectivas y as fortalecer el control interno de bienes del instituto. Tiene vinculacin al trabajo planteado ya que dicha propuesta es de disear lineamientos de control interno del inventario existente en la empresa, para

que permita llevar un mejor control en la entrega de material de oficina e inventario para el mejor desempeo del departamento de administrativo, en cuanto a su fundamentacin terica y los instrumentos de recoleccin de informacin fueron utilizados la entrevista, y un gua de entrevista obteniendo gran similitud entre ambos.

1.2- Planteamiento del Problema

Durante sus diecisis aos de funcionamiento, Inversiones Tac-Me C.A ha logrado satisfacer la demanda en el envo y recepcin de encomiendas. La organizacin y coordinacin de todas las actividades que se desarrollan en Inversiones Tac- Me C.A, estn a cargo del departamento de administracin, dichas actividades son realizadas por el personal perteneciente a dicha sucursal. El departamento de administracin consta de varios departamentos, en los cuales se obtiene. Departamento contable, el cual se encarga de los trmites legales de la empresa como la declaracin del impuesto sobre la renta y de mantener al da el beneficio de los empleados SSO, SPF Y LPH, departamento de finanzas encargado de la trascripcin de salidas de autobuses, redaccin de oficios (autorizaciones, constancias, referencias personales, etc.), cancelacin del seguro del pasajero, y calculo de ahorro por cada uno de los asociados, departamento de encomiendas encargado de la transcripcin y verificacin de depsitos efectuados a las cuentas correspondientes, transcripcin de las relaciones diarias emitidas, organizar, archivar y controlar de manera individual la informacin obtenida por otras sucursales, con el fin de alcanzar el beneficio buscado por dicha empresa. Asimismo empresa. cuenta con una serie de departamentos completamente

equipados, que ayudan al mejoramiento tanto del personal como de la

Inversiones

TAC-

ME

C.A

tiene

como

misin

especial,

exceder

constantemente con un excelente servicio, todas las expectativas del clientes; el servicio a ofrecer es reflejo de la calidad empresarial fundamentada sobre las bases de un desarrollo social sostenible y un desarrollo econmico justo con estrategias propsito y valores. La visin de esta organizacin se refleja al lanzamiento de un nuevo sistema que los ha llevado a trazar la meta de implementar estrategias hacia el futuro de La empresa para avanzar a la gran distribucin donde el cliente se sienta satisfecho y reciba un buen servicio. Una de estas estrategias ser el llegar a implementar una buena coordinacin de precios en cuanto mayor sea la cantidad de la cual va a disponer el cliente. En el departamento administrativo se llevan a cabo diversas actividades; como de revisin, actualizacin y control del material de oficina e inventario. Ahora bien mediante esta investigacin se logro observar que el material de oficina es enviado a las sucursales de una manera inadecuada sin un control preciso donde indique la cantidad de suministros utilizados por los empleados, ocasionando de esta manera gastos excesivos a la empresa, Adicionalmente la condicin mediante el cual se registra dicho material de oficina, es de una manera poco apropiada por medio de un libro de Excel o en su defecto manualmente, el cual est expuesto a la perdida de informacin. Esto impide que el personal capacitado fluya con rapidez en sus tareas asignadas, lo cual puede ocasionar retrasos en el desenvolvimiento de las labores que se realizan dentro de dicho departamento, la mala utilizacin de talonarios y boletera manual; y por consiguiente gastos no justificados de material de oficina.

Esta situacin se presento aproximadamente hace dos aos ya que se realizaron cambios de autoridades administrativas los cuales no tomaron en cuenta la situacin existente en el departamento administrativo De continuar con esta problemtica se ver afectado el departamento de administracin ya que se podran generar situaciones como; la perdida de material, los gastos en compras sern muchos ms elevados, o problemas en la facturacin manual. Es por esta razn que la presente investigacin propone disear lineamientos del control interno para el procedimiento en la entrega de material de oficina e inventario, basndose en la aplicacin utilizada actualmente.

1.3- Delimitacin del Problema

La presente investigacin se desarrolla en Inversiones TAC-ME C.A, ubicado en Ejido Av. Centenario sector Pozo Hondo galpn S/N, Municipio Campo Elas especficamente en el Departamento de Administracin, MridaEstado- Mrida. El tiempo de estudio que sirvi de soporte para dicha revisin, comprendi el segundo trimestre del ao 2009 hasta el segundo periodo del presente ao, periodo en el cual cabe destacar que se realizo el primer inventario de la empresa y se pudo notar la falla que se presenta al realizar el resguardo del material de oficina y a su vez, la ausencia del material necesario y utilizado por cada una de las sucursales. El universo comprender el procedimiento de inventario y sus actividades inherentes realizadas en el departamento Administrativo de Inversiones Tac- Me C.A.

Con respecto a la temtica a desarrollar se ubica dentro del proceso administrativo, control interno, lineamientos, inventarios, procesos de inventarios, entre otros.

1.4- Formulacin de los objetivos

1.4.1 Objetivo General
Disear lineamientos de control interno para el procedimiento en la entrega de material de oficina e inventario, partiendo del estudio del procedimiento del inventario aplicado actualmente y sus actividades inherentes, orientado a la utilizacin efectiva y necesaria de los suministros y el manejo conveniente del registro.

1.4.2 Objetivos Especficos

1- Analizar el procedimiento de inventario y entrega de material con miras a la determinacin de los puntos crticos. 2- Describir el procedimiento de inventario aplicado actualmente, orientado a la identificacin de las actividades inherentes. 3- Distribuir adecuadamente los materiales necesarios a las sucursales, colocndolos a disposicin en el momento indicado, evitando as de esta manera aumentos de costos y prdidas de materiales de oficina.

1.5- Justificacin
El Departamento de Administracin de Inversiones Tac-Me C.A, es el

encargado de organizar, corregir, archivar y transcribir las relaciones diarias emitidas al da, cabe destacar que cada uno de los departamentos tiene sus funciones especificas que son de gran importancia para el desarrollo de la empresa. En lo formulado anteriormente surge la necesidad de estudiar las causas y consecuencias que resultan de la manera inconveniente en el manejo del material de oficina e inventario. Por lo tanto esta investigacin ayuda a la creacin de lineamientos de control interno para la entrega de material de oficina e inventario, con lo cual obtienen el mximo beneficio la empresa como tambin los clientes internos y externos de Inversiones Tac- Me C.A, siendo a su vez de gran importancia ya que servir de apoyo para prximas investigaciones realizadas con la investigacin. Su fundamentacin terica esta basada en una investigacin descriptiva, documental y de campo, descriptiva porque se describe las caractersticas principales de la situacin que se presenta en dicho departamento en cuanto al manejo del inventario, documental por que se vincula a antecedentes de este tipo de investigacin, de campo por el hecho de estar realizando el estudio en el sitio donde se esta presentando la problemtica planteada. Se utilizaran algunos temas que sirvan de orientacin y beneficio para el desarrollo de esta investigacin como; el proceso administrativo, control interno, lineamientos, inventarios, procesos de inventarios, entre otros; a su vez permitir crear una base cientfica, profunda y exhaustiva sobre la propuesta que se hace al departamento administrativo de Inversiones Tac-Me C.A

En cuanto a su metodologa estar basada en la investigacin descriptiva, documental y de campo, como tcnicas de recoleccin de informacin se utilizara la entrevista, la observacin directa y la revisin documental, mediante una gua de entrevista, una lista de cotejo y una tabla de contenido; la cual ayudara a otros investigadores a obtener una mejor visin sobre el problema planteado.

MARCO METODOLGICO

2.1- Tipo de Investigacin

La investigacin posee una serie de caractersticas que ayudan al investigador a regirse de una manera eficaz en la misma, la investigacin es tan compacta que posee formas, elementos, procesos, diferentes tipos, entre otros. La investigacin ayuda a mejorar el estudio por que permite establecer contacto con la realidad a fin de que se conozca mejor a fondo, la finalidad de est radica en formular nuevas teoras o modificar las existentes, en incrementar los conocimientos; es el modo de llegar a elaborar teoras. Cabe resaltar que toda investigacin bien sea descriptiva, documental o de campo, dirige al investigador a emplear aspectos metodolgicos. INVESTIGACION DESCRIPTIVA Segn Arias (1999), la investigacin descriptiva consiste, en la

caracterizacin de un hecho, fenmeno o grupos con el fin de establecer su estructura o comportamiento. (p.46) Analizando la definicin de Arias, esta investigacin tiene vinculacin al presente trabajo puesto que se tomara las caractersticas ms importantes de todo lo relacionado con el material de oficina suministrado y el inventario en el departamento administrativo de Inversiones Tac-Me C.A.

INVESTIGACION DOCUMENTAL Segn Arias (1999), Es aquella que se basa en la obtencin y anlisis de datos provenientes de materias impresos u otros tipos de documentos (p.47). La investigacin realizada ser de tipo documental, ya que requiere la consulta de otras fuentes bibliogrficas, tesis, entre otras que hagan referencia al control de inventario. Este tipo de investigacin ayudara a obtener informacin necesaria sobre los parmetros y reglas a en la elaboracin de lineamientos de control interno de material de oficina e inventario, y su vez obtener distintos puntos de perspectiva de los distintos autores que se involucran en este tipo de estudios.

INVESTIGACION DE CAMPO Hernndez (1991), destaca que un estudio es de campo cuando se emplea una estrategia que permite recolectar datos de una manera ms directa en la realidad donde se presenta (p.35). Finalmente se puede decir que la presente investigacin ser de campo ya que se estableci contacto directo en el sitio donde se est realizando el estudio, haciendo el respectivo anlisis necesario para solventar la situacin de la problemtica planteada en el departamento administrativo.

2.2 OPERACIONALIZACIN DE LOS OBJETIVOS CUADRO TCNICOMETDICO Categoras de Anlisis

Objetivo General
Disear lineamientos de control interno para el procedimiento de material de oficina e inventario, partiendo del estudio del procedimiento de inventario aplicado actualmente, orientado a la utilizacin efectiva y necesaria de los suministros y el manejo Conveniente de registros.

Indicadores
Tipo de Actividades

Tcnicas

Instrumentos

Observacin Estudio del N de actividades Directa

lista de Cotejo

procedimiento aplicado N de actualmente responsables Entrevista Tiempo de ejecucin Lineamientos de N de objetivos N de responsables Gua de entrevista

control interno para el procedimiento N de normas Revisin de material de N de oficina lineamientos Documental Tipo de e inventario lineamientos

Tabla de Contenido

FUENTE: LA AUTORA (2011)

JUSTIFICACION DE LOS INDICADORES Primera categora de anlisis

Tipo de actividades: Se refiere actividades habituales que se realizan en el Departamento Administrativo de Inversiones Tac- Me C.A

Nmero de actividades: Totaliza las actividades que se realizan en el Departamento Administrativo.

Nmero de responsables: Cuantifica la cantidad de trabajadores adscritos al Departamento Administrativo de Inversiones Tac- Me C.A.

Tiempo de ejecucin: Se refiere al lapso de tiempo que se requiere para realizar las actividades propias del Departamento Administrativo

Segunda Categora de anlisis

Nmero de objetivos: Sealar los objetivos a cumplir por cada lineamiento que se proponga.

Nmero de responsables: Totalizar los trabajadores encargados de aplicar los lineamientos que se proponen. Nmero de normas: Totalizar las pautas que orientarn cada lineamiento.

Nmero de lineamentos: Cuantificar las pautas que se propondrn para el cumplimiento de los lineamientos de control interno.

Tipo de lineamientos: Calificar los lineamientos que se aplicarn en el Departamento Administrativo de Inversiones Tac- Me C.A

2.3- POBLACION Y MUESTRA

POBLACIN Segn Hurtado y Toro (1999), La poblacin o universo se refiere al conjunto para el cual sern validas las conclusiones que se obtengan, a los elementos o unidades (personas, institucionales o cosas) que se van a estudiar (p.142). En este sentido la poblacin de la investigacin est constituida por el procedimiento en el cual el material de oficina es sometido que a su vez est conformado por (4) actividades a saber: Recepcin de solitudes. Verificacin conveniente por cada solitud. Envi del material a su correspondiente destino.

 Traspaso de solitud a libros en Excel o manual.

MUESTRA Segn Arias (1999), La muestra es un subconjunto representativo de un universo o poblacin (p.49). En este sentido no se va a tomar muestra alguna, debida a que la poblacin es pequea y manejable, por lo tanto se va a trabajar en base a un censo. CENSO Segn Mndez (2001), Incluye toda la poblacin o define una muestra de la misma (p.181).

2.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin

TCNICAS Segn Arias (2006), define Se entender por tcnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin (p.69). En la presente investigacin se utilizaran tcnicas como son la observacin directa, la entrevista y la revisin documental. LA OBSERVACION Segn Mndez (2001), La observacin es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo observado y asume su comportamiento (p.154).

En este caso la investigacin se basa en la observacin directa, ya que se mantuvo contacto directo con la informacin y el procedimiento actual del inventario y el material de oficina suministrado, el cual es el objeto de estudio. LA ENTREVISTA La entrevista segn Mndez (1998), consiste en la Recoleccin de informacin mediante la encuesta se hace a travs de formulacin, los cuales fueron aplicados a aquellos problemas que se pueden investigar por mtodo de observacin, anlisis de fuentes documentales y dems sistemas de conocimiento (p.146). La entrevista, es una de las tcnicas de recoleccin que tiene mayor importancia, ya que se recopilara por parte del administrador del departamento de inversiones Tac-Me C.A, la informacin para poder obtener resultados ms claros y precisos, y as lograr saber a fondo las diferentes inquietudes que tienen con el procedimiento actual del inventario. LA REVISIN DOCUMENTAL Segn Tamayo & Tamayo (1989), Es la tcnica que se fundamenta por apoyar la veracidad de la informacin, tomando como fuente cualquier tipo de documentos o fuentes impresas (p.102). Esta tcnica se utiliza para poder conseguir informacin que esta previamente vinculada con la investigacin, las cuales servirn para conformar la base terica de este trabajo. INSTRUMENTOS Segn Hernndez (1998), define los instrumentos son recursos que utiliza el investigador para registrar informacin o datos sobre las variables que tiene en mente (p.346).

Los instrumentos son aquellos medios materiales que se utilizan para recopilar y almacenar la informacin. En esta investigacin se utilizara: la lista de cotejo, gua de entrevista y una tabla de contenido, las cuales son de gran apoyo para el desarrollo del mismo. LISTA DE COTEJO Custodio (2000), seala que la lista de cotejo es un listado sujeto a evaluacin, mediante un puntaje, una nota, o un concepto, y que sirve para evaluar cualitativamente, dependiendo dl enfoque (p.19). En la presente investigacin se realizara una lista de cotejo con un nmero de actividades determinadas, las cuales podran ser evaluadas de una forma cuantitativa, y de esta manera el investigador pueda interpretar de una manera ms rpido y sencilla. GUA DE ENTREVISTA Segn Muoz (1998), es la recopilacin de informacin en forma directa, cara a cara, es decir, lo que el entrevistador obtiene del entrevistado siguiendo una serie de preguntas preconcebidas y adaptndose a las circunstancia que las respuestas del entrevistado le presenten (p.210). Este instrumento es de valiosa importancia para la elaboracin de la investigacin ya que preguntas se recopilara por parte del Administrador del Departamento de Inversiones Tac-Me C.A, con el fin de obtener la informacin ms detallada de los procedimientos y actividades que se realiza para suministrar material de oficina. TABLA DE CONTENIDO Segn Arias (1999), consiste en La cuantificacin y clasificacin de un texto, mediante categoras preestablecidas (p.77).

Con la tabla de contenido se completa la revisin documental, para estudiar comparativamente dos o ms autores en concordancia diseo de lineamientos, los cuales son las que se adaptan al objeto de este estudio.

2.4.1 Modelos de los Instrumentos Tentativos de Recoleccin de Informacin.

LISTA DE COTEJO Tabla N 1

Descripcin de las actividades.

Hay una buena recepcion en la en la solitud de material de oficina. La verificacin de las solicitudes son llevadas mediante un control

SI

No

Fuente: observacin realizada en el departamento por la autora (2011)

GUA DE ENTREVISTA La entrevista se aplicara con la finalidad de obtener la informacin completa en relacin a lo que el investigador desee conocer, y as mediante la ayuda del entrevistado dar un aporte para la investigacin. Agradeciendo de ante mano la colaboracin prestada.

1. Sabe usted cual es la misin, visin y objetivos de Inversiones Tac-Me C.A.

2. Tiene usted conocimiento de la satisfaccin de los trabajadores dentro del departamento de Administrativo.

3. Estara usted de acuerdo con la elaboracin de lineamientos de control interno para el procedimiento de inventario, para que facilite el mejor desempeo laboral.

4. Como ve usted el futuro del departamento administrativo? Cmo lo mejorara? __________________________________________________________

Fuente: Administrador del Departamento. TABLA DE CONTENIDO Tabla N 2 AUTOR TEORIA VINCULACION

Fuente: Revisin documental (2011)

REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

Arias, F. (1999). Metodologa de la investigacin (3 ed.), Caracas Venezuela: Editorial Episteme. Arias, F. (2004). El proyecto de investigacin. Caracas- Venezuela: editorial Episteme. Arias, F (2006). El proyecto de investigacin: introduccin a la metodologa cientfica (4 ed.) caracas- Venezuela: Editorial Episteme. Bohalender; Snell: Sherman (2005). Administracin de los recursos humanos (12 ed.) Mxico. Editorial: Thomson Learning. Custodio, (2000). Metodologa de la investigacin. Editorial Hall

Hispanoamericana. Hernndez, F. (1991). Metodologa de la investigacin: Mxico: Editorial McGraw-Hill. Hernndez S, R y otros. (1998). Metodologa de la investigacin. Mxico: Editorial: McGraw-Hill. Hurtado y Toro, (1997). Paradigmas y mtodos de investigacin en tiempos de cambio. Carabobo- Venezuela: Editorial Episteme Consultores y asociados. C.A Valencia. Mndez, C. (1998). Metodologa y diseo y desarrollo del proceso de investigacin. Mxico: Editorial McGraw-Hill. Mndez, C. (2201). Metodologa: diseo y desarrollo del proceso de investigacin (3 ed.). Bogot- Colombia: Editorial McGraw-Hill.

Muoz, C. (1998). Como elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Mxico: Editorial Prentice hall Hispanoamericana. Tamayo & Tamayo, (1989). El proceso de la investigacin cientfica (2 ed.). Mxico: Editorial Linusa.

REFERENCIAS NO BIBLIOGRAFICAS

Avendao, Y. (2010). Lineamientos de control interno para el procedimiento de inventario en la empresa Motomax C.A, trabajo especial de grado para optar por el ttulo de Tcnico Superior Universitario no publicado, realizado en el Instituto Universitario de Tecnologa Dr. Cristbal Mendoza Extensin Mrida.

Contreras, O. (2010). Lineamientos para el control de inventario de material de oficina del rea de logstica y suministro caso: Laboratorios Valmorca, trabajo especial de grado para optar por el ttulo de Tcnico Superior Universitario no publicado, realizado en el Universitario de Tecnologa Dr. Cristbal Mendoza Extensin Mrida.

Duran, M. (2010). Lineamientos de control interno, para el registro y resguardo de bienes, caso: Instituto de proteccin civil y administracin de desastres del estado Mrida (INPRADEM), trabajo especial grado para optar para el ttulo de Tcnico Superior Universitario no publicado, realizado en el Universitario de Tecnologa Dr. Cristbal Mendoza Extensin Mrida.