BlackBerry Desktop Software 7.1 PT

BlackBerry Desktop Software
Verso: 7.1
Guia do usurio
Publicado: 2012-06-05 SWD-20120605130141061
Contedo
Aspectos bsicos .......................................................................................................................................... 7 Sobre o BlackBerry Desktop Software ........................................................................................................... 7 Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software ................................................................... 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software ............................................................................. 9 Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server ..................................................................... 10 Pr-requisitos: Bluetooth Conexes ............................................................................................................ 11 Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth ....................................................... 12 Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho .......................................................................... 12 Excluir os dados do smartphone ................................................................................................................. 13 Restaurar as configuraes do BlackBerry Desktop Software ...................................................................... 14 Remover as configuraes do BlackBerry Desktop Software ....................................................................... 14 Verificar atualizaes do BlackBerry Desktop Software ............................................................................... 15 Mais informaes ....................................................................................................................................... 15 Soluo de problemas: aspectos bsicos .................................................................................................... 16 Backup e restaurao ................................................................................................................................ 17 Sobre backup e restaurao de dados ........................................................................................................ 17 Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet ......................................................................................... 17 Restaurar dados do aparelho ou tablet ........................................................................................................ 18 Alterar o local dos arquivos de backup no computador ................................................................................ 19 Soluo de problemas: Backup e restaurao ............................................................................................. 19 Dados do organizador ................................................................................................................................. 21 Sobre a sincronizao de dados do organizador .......................................................................................... 21 Pr-requisitos: sincronizao de dados do organizador ............................................................................... 21 Desativar sincronizao sem fio em seu smartphone ................................................................................... 22 Configurar as opes de sincronizao de contato ...................................................................................... 22 Configurar as opes de sincronizao do calendrio .................................................................................. 23 Configurar as opes de sincronizao de notas ......................................................................................... 24 Configurar as opes de sincronizao de tarefa ......................................................................................... 25
Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador ...... 26 Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador ...................................... 27 Configurar a sincronizao de um conjunto secundrio de dados do organizador ......................................... 28 Sincronizar os dados do seu organizador ..................................................................................................... 28 Alterar a notificao de conflito .................................................................................................................. 29 Receber uma solicitao para confirmar as alteraes de sincronizao ..................................................... 29 Salvar arquivos de log no computador ......................................................................................................... 30 Soluo de problemas: sincronizao de dados de organizador ................................................................... 30 Aplicativos ................................................................................................................................................. 34 Sobre aplicativos ........................................................................................................................................ 34 Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos no aparelho ................................................................................. 34 Adicionar um idioma de exibio ao seu aparelho ....................................................................................... 35 Soluo de problemas: aplicativos .............................................................................................................. 35 Atualizaes de software ............................................................................................................................ 36 Atualizar o BlackBerry Device Software ....................................................................................................... 36 Atualizar seu BlackBerry Tablet OS ............................................................................................................. 37 Receber notificaes de atualizao de software. ....................................................................................... 37 Trocar por um novo aparelho ou tablet ........................................................................................................ 39 Sobre a troca por um novo aparelho ou tablet ............................................................................................. 39 Trocar por um novo smartphone ................................................................................................................. 39 Trocar por um novo tablet ........................................................................................................................... 40 Internet mvel ou Tethering ........................................................................................................................ 41 Sobre o uso de Internet mvel para amarrar seu aparelho ........................................................................... 41 Definir as configuraes de Internet mvel .................................................................................................. 41 Conectar-se Internet usando o smartphone BlackBerry como modem ...................................................... 42 Certificados para seu smartphone .............................................................................................................. 43 Sobre sincronizar certificados com seu aparelho ......................................................................................... 43 Ativar a ferramenta de sincronizao de certificados ................................................................................... 43 Importar um certificado do computador ...................................................................................................... 44 Sincronizar seus certificados do computador com o aparelho ...................................................................... 44
Exibir propriedades ou informaes de status para um certificado ............................................................... 44 Propriedades do certificado ........................................................................................................................ 45 Instalar um certificado raiz no seu computador ........................................................................................... 46 Servidores de certificao .......................................................................................................................... 47 Soluo de problemas: certificados ............................................................................................................ 50 Arquivos ..................................................................................................................................................... 51 Sobre copiar arquivos ................................................................................................................................. 51 Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet ...................................................................... 51 Copiar arquivos do smartphone ou tablet para o computador ...................................................................... 52 Soluo de problemas de arquivos .............................................................................................................. 52 Mdia ......................................................................................................................................................... 53 Sobre arquivos de mdia ............................................................................................................................. 53 Sobre arquivos de mdia criptografados ...................................................................................................... 53 Formatos de arquivo de mdia compatveis ................................................................................................. 54 Sincronizar suas msicas do computador com o smartphone ou o tablet ..................................................... 55 Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet ..................................................... 56 Sincronizar vdeos do computador para o smartphone ou tablet .................................................................. 57 Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador ................................................................... 57 Importar vdeos do smartphone ou tablet para o computador ...................................................................... 58 Alterar sua pasta de importao para fotos e vdeos .................................................................................... 59 Parar sincronizao de suas msicas do computador para o aparelho ou tablet ........................................... 60 Excluir arquivos de mdia de seu aparelho ou tablet ..................................................................................... 60 Altere a fonte de msica que voc deseja sincronizar de seu computador a seu smartphone ou tablet ......... 61 Soluo de problemas: Mdia ...................................................................................................................... 61 Mensagens de erro ..................................................................................................................................... 64 Wi-Fi Sincronizao de msica ................................................................................................................... 65 Sobre a sincronizao de msica por Wi-Fi ................................................................................................. 65 Pr-requisitos: sincronizao de msica por Wi-Fi ....................................................................................... 65 Instalar a sincronizao de msicas Wi-Fi no aparelho ................................................................................ 66 Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho ........................................................................................... 66 Fazer download de uma msica que est no computador para o seu aparelho ............................................. 67
Transmitir sua msica em seu aparelho ...................................................................................................... 67 Mostrar ou ocultar as msicas que est em seu computador ....................................................................... 68 Limpar o histrico de download .................................................................................................................. 68 Soluo de problemas: sincronizao de msicas via Wi-Fi ......................................................................... 68 Aviso legal .................................................................................................................................................. 72
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Aspectos bsicos
Aspectos bsicos
Sobre o BlackBerry Desktop Software
O BlackBerry Desktop Software projetado para vincular dados, arquivos de mdia e aplicativos no aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook com o computador. Voc pode usar o BlackBerry Desktop Software para fazer as seguintes tarefas com o aparelho ou tablet: Sincronizar os arquivos de mdia (msica, fotos e vdeos) Fazer backup e restaurar os dados Atualize seu BlackBerry Device Software BlackBerry Tablet OS Transferir as configuraes e os dados para um novo aparelho ou tablet Gerenciar mltiplos aparelhos e tablets Carregar seu aparelho ou tablet
Alm disso, voc pode fazer as seguintes tarefas com seu aparelho: Sincronizar os dados do organizador (entradas de calendrio, contatos, tarefas e memorandos) Gerenciar e atualizar aplicativos do aparelho Usar o aparelho como um modem para conectar-se Internet em seu computador
Os recursos que no so suportados para o tablet no sero exibidos nas telas do BlackBerry Desktop Software quando seu tablet estiver conectado. A primeira vez que voc abre o BlackBerry Desktop Software, deve definir algumas preferncias, como iniciar o software quando voc conecta o aparelho ou tablet e automaticamente verificar atualizaes de software. A tela inicial do BlackBerry Desktop Software fornece acesso rpido a tarefas comuns e fornece informaes sobre o aparelho ou tablet conectado, como as informaes do modelo e as ltimas datas em que o backup de seus dados foi feito e sincronizado. Se tiver usado o BlackBerry Desktop Software com outros aparelhos ou tablets, voc poder conectar esses aparelhos ou tablets, e alternar entre eles usando o menu Aparelho. Informaes relacionadas Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9
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Aspectos bsicos
Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software

Na primeira vez que voc conectar seu smartphone BlackBerry ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software, o BlackBerry Desktop Software solicitar que voc configure seu smartphone. Voc pode alterar estas configuraes a qualquer momento clicando em Aparelho > Opes do aparelho. 1. 2. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. Conecte o smartphone ao computador. Se solicitado, clique em Sim para tornar este aparelho o aparelho ativo. 3. Para comear a usar este aparelho, clique em Aprenda a usar este aparelho. Para alternar de um aparelho existente, clique em Copiar dados e configuraes de outro dispositivo. Siga as instrues na tela para mover seus dados para seu novo aparelho. Para usar sua conta de e-mail e seu endereo de e-mail corporativo, clique em Adicionar minha conta de e-mail corporativa. Siga as instrues na tela para associar seu aparelho sua conta de e-mail corporativa configurada em seu computador. Para usar uma conta de e-mail diferente, clique em No adicionar a conta.
Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, execute um dos seguintes procedimentos:
4. 5.
Digite um nome para o smartphone. Esse nome exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu Aparelho. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que voc conectar seu aparelho, execute um dos seguintes procedimentos: Para fazer backup dos dados e configuraes de seu aparelho, marque a caixa de seleo Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que frequncia voc deseja fazer backup dos dados e configuraes de seu aparelho. Para sincronizar suas entradas de calendrio, contatos, notas e tarefas, selecione a caixa de seleo Dados do organizador. Para sincronizar suas msicas, fotos e vdeos, marque a caixa de seleo Arquivos de mdia. Para manter a hora de seu smartphone sincronizada com a do computador, marque a caixa de seleo A data e hora em meu computador com meu aparelho.
6. 7.
Se voc deseja sincronizar suas msicas, na seo Configuraes de mdia, selecione a fonte de msica para sua biblioteca de msica. Se o seu aparelho incluir armazenamento de mdia interno e voc desejar salvar seus arquivos de mdia nesse local de armazenamento em vez de usar um carto de memria, na lista suspensa Armazenar mdia em, clique em Memria do aparelho. Clique em Concluir.
8. 8
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Aspectos bsicos
Depois que seu aparelho for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador de modo que o BlackBerry Desktop Software ossa procurar atualizaes de software disponveis. Informaes relacionadas Remover as configuraes do BlackBerry Desktop Software, 14 O computador no detecta meu aparelho ou o tablet, 16
Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software

Na primeira vez que voc conectar seu tablet BlackBerry PlayBook ao seu computador e usar o BlackBerry Desktop Software, o BlackBerry Desktop Software solicitar que voc configure seu tablet. Voc pode alterar estas configuraes a qualquer momento clicando em Aparelho > Opes do aparelho. 1. 2. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. Conecte o tablet ao computador. Se for solicitado, clique em Sim para tornar este o tablet ativo. 3. 4. Para comear a usar este tablet, clique em Aprenda a usar este aparelho. Para alternar de um tablet existente, clique em Copiar dados e configuraes de outro aparelho. Siga as instrues na tela para mover seus dados para seu novo tablet.
Digite um nome para o tablet. Esse nome exibido na tela inicial do BlackBerry Desktop Software e no menu Aparelho. Para iniciar certas tarefas automaticamente cada vez que voc conectar seu tablet, execute um dos seguintes procedimentos: Para fazer backup dos dados e configuraes de seu tablet, marque a caixa de seleo Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, selecione com que freqncia voc deseja fazer backup dos dados e das configuraes de seu tablet. Para sincronizar suas msicas, fotos e vdeos, marque a caixa de seleo Arquivos de mdia.
5. 6.
Se voc deseja sincronizar suas msicas, na seo Configuraes de mdia, selecione a fonte de msica para sua biblioteca de msica. Clique em Concluir.
Depois que seu tablet for adicionado, mantenha-o conectado a seu computador para que o BlackBerry Desktop Software possa procurar atualizaes de software disponveis. Informaes relacionadas Remover as configuraes do BlackBerry Desktop Software, 14 O computador no detecta meu aparelho ou o tablet, 16
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Aspectos bsicos
Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server

Ativar seu smartphone com BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Server
Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, voc poder ativar seu aparelho para acessar sua conta de e-mail corporativa. Voc tambm pode ativar o aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configurar o aparelho com o BlackBerry Desktop Software. Se voc usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configuraes de ativao so copiadas no novo aparelho. Para obter mais informaes sobre as configuraes a seguir, contate seu administrador. 1. 2. 3. 4. Conecte seu aparelho a um computador que faa parte de sua rede corporativa. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia E-mail corporativo, na lista suspensa Sistema de e-mail, clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook). Execute uma das aes a seguir: 5. 6. Se no tiver selecionado um perfil para o Microsoft Outlook, selecione um na janela Opes de perfil quando solicitado. Se tiver selecionado um perfil e quiser alter-lo, clique em Alterar para procurar um perfil diferente. Para adicionar o nome de sua conta de e-mail a seu aparelho, digite o nome no campo Nome do servio. Para incluir uma assinatura em suas mensagens de e-mail enviadas, digite uma assinatura no campo Assinatura de e-mail. Para salvar cpias das mensagens de e-mail do smartphone na pasta Itens enviados da conta de e-mail do Microsoft Outlook, marque a caixa de seleo Salvar e-mails enviados.
Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:
Clique em OK.
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Aspectos bsicos
Ative seu smartphone com o BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus Notes
Se seu aparelho BlackBerry estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, voc poder ativar seu aparelho para acessar sua conta de e-mail corporativa. Voc tambm pode ativar seu aparelho com o BlackBerry Enterprise Server ao configur-lo com o BlackBerry Desktop Software. Se voc usa o BlackBerry Desktop Software para trocar para um novo aparelho BlackBerry, suas configuraes de ativao so copiadas ao novo aparelho. Para obter mais informaes sobre as configuraes a seguir, contate seu administrador. 1. 2. 3. 4. Conecte seu aparelho a um computador que faa parte de sua rede corporativa. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia E-mail corporativo, na lista suspensa Sistema de e-mail, clique em Microsoft Exchange (cliente Outlook). Execute uma das seguintes aes: 5. 6. Se voc no selecionou um servidor, clique em Selecionar servidor > IBM Lotus Domino. Se voc selecionou um servidor e deseja alter-lo, clique em Alterar para procurar um servidor diferente. Para adicionar o nome de sua conta de e-mail ao seu aparelho, digite o nome no campo Nome do servio. Para incluir uma assinatura em suas mensagens de e-mail de sada, digite uma assinatura no campo Assinatura de e-mail. Para salvar cpias das mensagens de e-mail do smartphone na pasta E-mails enviados em sua conta de e-mail IBM Lotus Notes, marque a caixa de seleo Salvar e-mails enviados.
Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:
Clique em OK.
Pr-requisitos: Bluetooth Conexes

Verifique se o smartphone BlackBerry executa o BlackBerry Device Software 4.1 ou verso mais recente. Verifique se o computador executa o Windows XP SP 3 ou verso mais recente. Para obter mais informaes sobre os adaptadores Bluetooth que so suportados no Windows XP SP 3 ou verso mais recente, acesse www.blackberry.com/ support. Se o smartphone no estiver correlacionado ao computador, certifique-se de que a tecnologia Bluetooth esteja ativada no smartphone. Para obter mais informaes sobre correlacionamento, clique na opo Ajuda em seu smartphone.
Informaes relacionadas 11
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Aspectos bsicos
Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth, 12
Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth

Se voc no quiser conectar seu smartphone BlackBerry ao computador com um cabo USB, voc pode conect-lo usando a tecnologia Bluetooth. Se voc estiver usando a tecnologia Bluetooth para se conectar ao computador, voc no poder atualizar o software do smartphone, adicionar, atualizar nem excluir seus aplicativos ou arquivos de mdia nem trocar de smartphone usando o BlackBerry Desktop Software. 1. 2. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Adicionar aparelho Bluetooth. Execute uma das seguintes aes: Se seu smartphone estiver correlacionado ao computador, na janela Aparelhos Bluetooth, clique em seu smartphone. Clique em OK. Se seu smartphone no estiver correlacionado ao computador, clique em Adicionar. Clique em um smartphone com a conectividade Bluetooth ativada. Clique em OK. Siga as instrues para emparelhar seu smartphone. Depois de correlacionar o smartphone, na janela Bluetooth Devices, clique em seu smartphone. Clique em OK.
3.
Clique em OK.
Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho

Voc pode definir certas tarefas do BlackBerry Desktop Software para serem iniciadas quando voc conectar seu aparelho BlackBerry ao computador. 1. 2. 3. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Geral, na seo Quando conecto meu aparelho, execute qualquer dos seguintes procedimentos: Para fazer backup dos dados e configuraes de seu smartphone, marque a caixa de seleo Fazer backup do meu aparelho. Na lista suspensa, clique na frequncia com que voc deseja fazer backup dos dados e configuraes do aparelho. Para sincronizar suas entradas de calendrio, contatos, notas e tarefas, marque a caixa de seleo Dados do organizador.
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Aspectos bsicos
Para sincronizar suas msicas, fotos e vdeos, marque a caixa de seleo Arquivos de mdia. Para manter a data e a hora do smartphone sincronizadas com a data e a hora do computador, marque a caixa de seleo A data e hora em meu computador com meu aparelho. Se a sua sincronizao de certificados est ativada e voc deseja sincronizar certificados, marque a caixa de seleo Certificados. Para especificar um intervalo para sincronizar seus certificados novamente durante a mesma BlackBerry Desktop Software sesso, marque a caixa de seleo Refazer sincronizao periodicamente (horas). Na lista suspensa, clique em um intervalo.
4.
Clique em OK.
Informaes relacionadas Desativar a inicializao automtica do gerador de nmeros aleatrios, 47
Excluir os dados do smartphone

Antes de excluir os dados do aparelho BlackBerry, faa backup dos dados para que voc tenha uma cpia em seu computador. Caso a criptografia esteja ativada, o processo de excluso de todos os dados do smartphone pode levar at uma hora para ser concludo. CUIDADO: Voc no pode interromper o processo de excluso de todos os dados depois de inici-lo. Se voc reiniciar o smartphone, o processo ser retomado aps a reinicializao. A Research In Motion recomenda que voc crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um smartphone perdido ou roubado ou dados corrompidos por algum outro problema. 1. 2. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Excluir dados. 3. Para excluir todos os dados do aparelho, clique em Todos os dados. Para excluir dados especficos, clique em Dados selecionados. Marque a caixa de seleo ao lado de um ou mais tipos de dados Se o seu smartphone inclui armazenamento de mdia interno, marque a caixa de seleo Excluir arquivos salvos no armazenamento de mdia interno do meu aparelho. Para criar um arquivo de backup para os dados do aparelho, marque a caixa de seleo Fazer backup dos dados antes de limpar. Para criptografar o arquivo de backup, marque a caixa de seleo Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha.
Se necessrio, execute uma das seguintes aes:
4.
Clique em Excluir.
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Aspectos bsicos
Restaurar as configuraes do BlackBerry Desktop Software

Voc pode restaurar todas as configuraes do BlackBerry Desktop Software para as configuraes padro. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conecte o aparelho BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opes de rea de trabalho. Na guia Geral ou Bluetooth, clique Restaurar configuraes padro. Para reverter quaisquer configuraes que voc possa ter alterado no BlackBerry Desktop Software, clique na caixa de seleo Opes e configuraes de desktop. Para receber avisos de mensagens novamente depois de ter optado por parar de receb-los, clique na caixa de seleo No mostrar esta mensagem novamente. Clique em Restaurar.
Remover as configuraes do BlackBerry Desktop Software

Se voc quiser parar de associar seu aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao BlackBerry Desktop Software que est instalado no computador, remova as configuraes atuais do aparelho. 1. 2. 3. No computador, abra o BlackBerry Desktop Software. No menu Aparelho, clique no nome de seu aparelho ou tablet. Clique em Aparelho > Esquecer do aparelho > Esquecer.
Se voc deseja reassociar seu smartphone ou tablet com o BlackBerry Desktop Software, conecte o aparelho ao computador e execute as etapas para adicionar um novo smartphone ou tablet. Informaes relacionadas Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9
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Aspectos bsicos
Verificar atualizaes do BlackBerry Desktop Software

Para executar esta tarefa, voc precisa ter uma conexo ativa com a Internet. 1. 2. 3. 4. 5. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ajuda > Verificar atualizaes. Se uma atualizao estiver disponvel, analise as informaes na tela e se quiser instal-la, clique em Obter atualizao. Aps o download da atualizao, feche o BlackBerry Desktop Software quando for solicitado. Abra o BlackBerry Desktop Software novamente para concluir a instalao. Clique em Fechar quando o atualizao estiver concluda.
Talvez seja necessrio reiniciar o computador aps a instalao da atualizao.
Mais informaes
Voc pode visitar os seguintes sites da Web para obter mais informaes sobre o BlackBerry Desktop Software: http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp: Exibir informaes de suporte, que incluem artigos da base de conhecimento e fruns. www.blackberry.com/desktop/mac/docs: Exibir a ajuda mais recente associada a esta verso. http://docs.blackberry.com: Localizar o guia de usurio mais recente para seu aparelho BlackBerry ou Ajuda em seu aparelho. www.blackberry.com/desktop: faa download da ltima verso do BlackBerry Desktop Software.
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Aspectos bsicos
Soluo de problemas: aspectos bsicos

O computador no detecta meu aparelho ou o tablet
Se o computador no reconhecer seu aparelho BlackBerry, tente o seguinte: Verifique se o cabo USB est danificado, caso voc use um cabo USB conectar seu aparelho a seu computador. Se no estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB. Se voc usar a tecnologia Bluetooth para conectar seu aparelho ao seu computador, verifique se a conexo Bluetooth est ativada e se o aparelho est correlacionado ao computador. Verifique se o aparelho est ao alcance da rede do computador (normalmente 10 m). Verifique se o aparelho est carregado. Verifique se o modo de armazenamento em massa est ativado. Verifique se voc tem um carto de memria ou de armazenamento de mdia integrado. Se seu aparelho executa BlackBerry 6 ou verso mais recente e a sincronizao de msicas via Wi-Fi estiver ativada, verifique se o aparelho est conectado mesma rede Wi-Fi que seu computador. No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronizao ou antivrus.
Se o computador no reconhecer seu tablet BlackBerry PlayBook, tente o seguinte: Verifique se o cabo USB est danificado, caso voc use um cabo USB conectar seu aparelho a seu tablet. Se no estiver danificado, desconecte e conecte novamente o cabo USB. Verifique se o tablet est carregado. No computador, desative temporariamente os aplicativos de sincronizao ou antivrus. Se o seu computador estiver executando Windows XP x64 Edition e sua autoridade de certificao do computador no suportar criptografia SHA2-256, voc deve fazer o download de um hotfix da Microsoft. Para obter mais informaes, visite o site www.support.microsoft.com para ler o artigo 968730.
Informaes relacionadas Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software, 8 Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software, 9
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Backup e restaurao
Backup e restaurao
Sobre backup e restaurao de dados
Voc pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados do aparelho BlackBerry e tablet BlackBerry PlayBook, incluindo configuraes, fontes, pesquisas salvas e marcadores do navegador. Se voc estiver usando um aparelho, tambm pode fazer backup de suas mensagens ou dados do organizador. Se voc estiver usando um tablet, tambm pode fazer backup de seus arquivos de mdia. A Research In Motion recomenda que voc crie e salve regularmente um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode ajudar a recuperar dados de um aparelho ou tablet perdido ou roubado, ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Por padro, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em Meus documentos/BlackBerry/Backup em seu computador.
Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet

Antes de comear: Se voc usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mdia interno, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado. 1. 2. 3. Conecte seu smartphone ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Fazer backup. Execute uma das aes a seguir: Para fazer backup de todos seus dados de smartphone ou dados do tablet, clique em Completo (todos os dados e configuraes do aparelho). Para fazer backup de todos os dados do smartphone, excluindo as mensagens de e-mail, clique em Rpido (exceto e-mail). Para selecionar os tipos de dados do smartphone ou do tablet a serem includos no backup, clique em Personalizado (apenas dados selecionados). Marque a caixa de seleo ao lado dos dados que deseja incluir no backup.
4.
Se o seu smartphone incluir armazenamento de mdia interno e voc quiser fazer backup dos dados armazenados nesse local, marque a caixa de seleo Arquivos salvos em meu armazenamento de mdia interno. 17
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Backup e restaurao
5.
Escolha uma das seguintes aes: Para alterar o nome padro do arquivo de backup, no campo Nome do arquivo, digite um novo nome. Para alterar a pasta onde o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup, clique em Alterao > Sim. V at uma pasta e clique em OK. Para criptografar seus dados, selecione a caixa de seleo Criptografar arquivo de backup. Digite uma senha. Para salvar as configuraes para que voc no seja solicitado a configurar essas opes novamente ao fazer backup do smartphone ou tablet, marque a caixa de seleo No solicitar essas configuraes novamente.
6.
Clique em Backup.
Restaurar dados do aparelho ou tablet

Antes de comear: Se voc usa um aparelho BlackBerry que inclui armazenamento de mdia interno, o modo de armazenamento em massa deve estar ativado para restaurar os dados do aparelho. CUIDADO: quando voc restaura dados para o aparelho BlackBerry PlayBook ou tablet, todos os arquivos armazenados no aparelho ou tablet so excludos antes de o arquivo de backup ser restaurado. Se houver dados em seu aparelho ou tablet que no estejam no arquivo de backup, esses dados sero perdidos. 1. 2. 3. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Restaurar. Execute uma das aes a seguir: 4. Selecione o arquivo de backup que contm os dados que voc deseja restaurar. Se voc no vir o arquivo de backup que deseja restaurar, clique em Alterar. Navegue para a pasta que contm o arquivo de backup. Para restaurar todos os dados de seu aparelho ou tablet, clique em Todos os dados e configuraes do aparelho. Para selecionar quais dados do aparelho ou do tablet voc deseja restaurar, clique em Selecionar dados e configuraes do aparelho. Marque a caixa de seleo ao lado do tipo de dados que deseja restaurar. Se o seu smartphone incluir armazenamento de mdia interno e voc quiser restaur-lo, marque a caixa de seleo Arquivos salvos em meu armazenamento de mdia interno.
Execute uma das aes a seguir:
5. 6.
Se o arquivo de backup for criptografado, digite a senha que voc definiu para a criptografia. Clique em Restaurar.
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Guia do usurio
Backup e restaurao
Alterar o local dos arquivos de backup no computador

Por padro, o BlackBerry Desktop Software salva seus arquivos de backup em C:\Meus documentos\BlackBerry\Backup em seu computador. 1. 2. 3. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Backup. Na seo Opes do arquivo , clique em Alterar > Sim. Navegue at uma pasta e clique em OK.
Soluo de problemas: Backup e restaurao

Eu no posso restaurar um arquivo de backup para o meu smartphone ou tablet
Se voc criar um arquivo de backup em um smartphone que executa o BlackBerry 7 ou posterior ou um tablet BlackBerry PlayBook que executa o BlackBerry PlayBook OS 2.0, o arquivo de backup associado com o BlackBerry ID no aparelho. Voc no pode restaurar um arquivo de backup a um aparelho que tem um BlackBerry ID diferente. Tente alterar o BlackBerry ID em seu aparelho para o BlackBerry ID associado com o arquivo de backup. 1. Desconecte o dispositivo do computador. 2. Exclua todos os dados de seu aparelho. (Para obter mais informaes sobre como excluir dados e aplicativos de terceiros, consulte a ajuda em seu aparelho). 3. Execute o processo de instalao para seu aparelho e configure o nome de usurio do BlackBerry ID que foi usado para criar o arquivo de backup. 4. Conecte o aparelho ao computador. Abra o BlackBerry Desktop Software e tente restaurar o arquivo de backup para o aparelho novamente.
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Backup e restaurao
Se voc ainda no puder restaurar o arquivo de backup para o seu aparelho, ou se seu arquivo de backup foi criado em um BlackBerry 6 ou anterior ou um tablet com o BlackBerry Tablet OS 1.0 instalado nele, seu arquivo de backup talvez esteja corrompido. Voc no pode restaurar um arquivo de backup corrompido para seu smartphone ou tablet. Tente restaurar um arquivo de backup diferente.
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Guia do usurio
Dados do organizador
Sobre a sincronizao de dados do organizador
possvel sincronizar os dados do organizador entre o aparelho BlackBerry e o computador para manter os dados nos dois locais. Quando voc faz alteraes, pode sincronizar os dados novamente para mant-los atualizados. Se a sincronizao sem fio no estiver disponvel para o aparelho ou se estiver desativada, os dados do organizador podero ser sincronizados usando o BlackBerry Desktop Software em vez da rede sem fio. possvel desativar a sincronizao sem fio para cada aplicativo do organizador do aparelho. Este recurso no est disponvel para o tablet BlackBerry PlayBook. Os dados do organizador incluem entradas de calendrio, contatos, tarefas e notas. Voc pode definir as opes para cada tipo de dado, como o aplicativo a ser usado no computador para os dados do organizador e como os dados devem ser sincronizados.
Pr-requisitos: sincronizao de dados do organizador

Para sincronizar os dados do organizador, verifique se voc configurou as opes de calendrio, contatos, tarefas ou notas no BlackBerry Desktop Software. Se a sincronizao sem fio de dados estiver disponvel para o aparelho BlackBerry, mas voc quiser sincronizar os dados do organizador usando o BlackBerry Desktop Software, verifique se a sincronizao sem fio est desativada no aparelho. Para obter mais informaes sobre a sincronizao sem fio, clique em Ajuda no aparelho.
Informaes relacionadas Desativar sincronizao sem fio em seu smartphone, 22
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Guia do usurio
Desativar sincronizao sem fio em seu smartphone

Para sincronizar os dados do organizador, voc deve desativar a sincronizao sem fio no smartphone BlackBerry para cada tipo de dado do organizador que voc deseja sincronizar usando o BlackBerry Desktop Software. 1. 2. 3. 4. No smartphone BlackBerry, no aplicativo Calendrio, Contatos, Tarefas ou Bloco de notas, pressione a tecla Menu > Opes. Se necessrio, clique em um calendrio ou lista de contatos. Altere o campo Sincronizao sem fio para No ou desmarque a caixa de seleo Sincronizao sem fio. Pressione a tecla Menu > Salvar.
Informaes relacionadas Pr-requisitos: sincronizao de dados do organizador, 21 Sincronizar os dados do seu organizador, 28
Configurar as opes de sincronizao de contato

Antes de sincronizar os contatos entre o smartphone BlackBerry e o computador, voc deve configurar as opes de sincronizao. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Ao lado de Contatos, clique na opo Configurar. Na lista suspensa Direo de sincronizao, execute uma destas aes: Para manter as entradas de contato iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador. Para sincronizar as atualizaes com as entradas de contato do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.
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Guia do usurio
Para sincronizar as atualizaes com as entradas de contato do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.
5. 6.
Na seo Configuraes da conta, na lista suspensa Conta de contatos, clique no aplicativo de contato que voc usa no computador. Clique em Configurar. Execute uma das seguintes aes: Se voc usa o Microsoft Outlook, na lista suspensa de Outlook Profile, clique em seu perfil. Se voc usa o IBM Lotus Notes, clique em Procurar para selecionar seu arquivo .ini. Se necessrio, digite sua senha. Se voc no quiser ser solicitado a inserir uma senha, desmarque a caixa de seleo Solicitar antes de cada sincronizao.
7.
Clique em Fechar > OK.
Para voltar s opes padro para todos seus dados do organizador, no BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Redefinir configuraes. Informaes relacionadas Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador, 26 Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador, 27 Configurar a sincronizao de um conjunto secundrio de dados do organizador, 28 Sincronizar os dados do seu organizador, 28
Configurar as opes de sincronizao do calendrio

Antes de sincronizar as entradas de calendrio entre o smartphone BlackBerry e o computador, voc deve configurar as opes de sincronizao. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Ao lado de Calendrio, clique em Configurar. Na lista suspensa Direo de sincronizao, execute uma destas aes: Para manter as entradas de calendrio iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador. Para sincronizar as atualizaes com as entradas de calendrio do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador.
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Guia do usurio
Para sincronizar as atualizaes com as entradas de calendrio do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.
5. 6. 7.
Se voc no quiser sincronizar as entradas de calendrio que j passaram, marque a caixa de seleo Sincronizar somente entradas futuras. Na seo Configuraes da conta, na lista suspensa Calendrio, clique no aplicativo de calendrio que voc usa no computador. Clique em Configurar. Execute uma das seguintes aes: Se voc usa o aplicativo Calendrio para Windows Vista ou Windows 7, clique em Procurar para selecionar o local de seu arquivo de calendrio. Se voc usa o Microsoft Outlook, na lista suspensa de Outlook Profile, clique em seu perfil. Se voc usa o IBM Lotus Notes, clique em Procurar para selecionar seu arquivo .ini. Se necessrio, digite sua senha. Se voc no quiser ser solicitado a inserir uma senha, desmarque a caixa de seleo Solicitar antes de cada sincronizao.
8.
Configurar as opes de sincronizao de notas

Antes de sincronizar as notas entre o smartphone BlackBerry e o computador, voc deve configurar as opes de sincronizao. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Ao lado de Notas, clique em Configurar. Na lista suspensa Direo de sincronizao, execute uma destas aes: Para manter as entradas de notas iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador.
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Guia do usurio
Para sincronizar as atualizaes com as entradas de notas do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador. Para sincronizar as atualizaes com as entradas de notas do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.
5. 6.
Na seo Configuraes da conta, na lista suspensa Conta de notas, clique no aplicativo de notas que voc usa no computador. Clique em Configurar. Execute uma das seguintes aes: Se voc usa o Microsoft Outlook, na lista suspensa de Outlook Profile, clique em seu perfil. Se voc usa o IBM Lotus Notes, clique em Procurar para selecionar seu arquivo .ini. Se necessrio, digite sua senha. Se voc no quiser ser solicitado a inserir uma senha, desmarque a caixa de seleo Solicitar antes de cada sincronizao.
7.
Configurar as opes de sincronizao de tarefa

Antes de sincronizar as tarefas entre o smartphone BlackBerry e o computador, voc deve configurar as opes de sincronizao. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Ao lado de Tarefas, clique em Configurar. Na lista suspensa Direo de sincronizao, execute uma destas aes: Para manter as entradas de tarefas iguais no smartphone e no computador, clique em Bidirecional entre seu aparelho e seu computador.
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Guia do usurio
Para sincronizar as atualizaes com as entradas de tarefas do computador para o smartphone, clique em Apenas para o seu aparelho. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do aparelho pelas entradas do computador. Para sincronizar as atualizaes com as entradas de tarefas do smartphone para o computador, clique em Apenas para seu computador. Para substituir todas as entradas do smartphone pelas entradas do computador, marque a caixa de seleo Substituir todas as entradas do computador pelas entradas do aparelho.
5. 6. 7.
Se voc no quiser sincronizar as tarefas que j passaram, selecione Apenas tarefas futuras. Na seo Configuraes da conta, na lista suspensa Conta de tarefas, clique no aplicativo de calendrio que voc usa no computador. Clique em Configurar. Execute uma das seguintes aes: Se voc usa o Microsoft Outlook, na lista suspensa de Outlook Profile, clique em seu perfil. Se voc usa o IBM Lotus Notes, clique em Procurar para selecionar seu arquivo .ini. Se necessrio, digite sua senha. Se voc no quiser ser solicitado a inserir uma senha, desmarque a caixa de seleo Solicitar antes de cada sincronizao.
8.
Crie filtros para limitar os dados do organizador sincronizados entre seu smartphone e seu computador
Voc pode definir condies para limitar os dados do organizador que so sincronizados entre seu smartphone BlackBerry e seu computador. Antes de criar um filtro, voc deve configurar as opes de sincronizao para seus contatos, calendrios, notas e tarefas. 1. 2. 3. 4. 26 Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Clique em Configurar ao lado do tipo de dados do organizador. Clique em Avanado.
Guia do usurio
5.
Na guia Filtros, execute uma das seguintes aes: Para limitar os dados que atendem a todas as condies de filtro, clique em Todas as condies a seguir. Para limitar dados que atendem a uma ou mais condies do filtro, clique em Qualquer uma das seguintes condies.
6. 7. 8. 9.
Selecione o campo de entrada de dados do organizador ao qual voc deseja aplicar o filtro. Selecione o operador que especifica a condio do filtro. Selecione a data ou texto para filtrar. Para criar um filtro adicional, clique no cone +.
10. Clique em OK > OK.
Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador

Voc pode personalizar os campos do smartphone BlackBerry que sincronizam entre seu smartphone e o aplicativo de dados do organizador em seu computador. Alguns campos j esto mapeados entre o smartphone e o computador. Antes de executar esta tarefa, voc deve configurar opes de sincronizao para seus contatos, calendrios, notas e tarefas. 1. 2. 3. 4. 5. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Clique em Configurar ao lado do tipo de dados do organizador. Clique em Avanado. Para sincronizar campos adicionais ou alterar o mapeamento atual do campo, na guia Campos, execute um dos procedimentos a seguir: 6. 7. Para sincronizar outros campos, na coluna Campo do aparelho, marque a caixa de seleo ao lado do campo do smartphone que voc deseja sincronizar. Na coluna Campo de <Application>, na lista suspensa, clique no campo ao qual voc deseja que o campo do smartphone corresponda.
Para interromper a sincronizando de um campo, na coluna Campo do aparelho, desmarque a caixa de seleo ao lado do campo apropriado. Os campos que no podem deixar de ser mapeados ficam esmaecidos. Clique em OK > OK.
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Guia do usurio
Configurar a sincronizao de um conjunto secundrio de dados do organizador

Se voc no quiser sincronizar sua lista primria de contatos, calendrio,notas ou tarefas de seu computador para o seu smartphone BlackBerry, voc pode optar por sincronizar um diferente conjunto de dados do organizador. Por exemplo, talvez voc queira sincronizar eventos de um calendrio que no o calendrio principal do seu computador. Antes de executar esta tarefa, voc deve configurar opes de sincronizao para seus contatos, calendrios, notas e tarefas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Clique em Configurar ao lado do tipo de dados do organizador. Clique em Avanado. Na guia Pastas , clique em Selecionar diferente <tipo de dados do organizador> para sincronizar. Realce o aplicativo de contatos, calendrio, pasta de notas ou pasta de tarefas, e navegue at a pasta correta. Clique em Adicionar. Clique em OK > OK.
Sincronizar os dados do seu organizador

Antes de comear: Para executar esta tarefa, primeiro voc deve configurar a sincronizao de dados do organizador. Alm disso, no aparelho BlackBerry, a sincronizao sem fio deve ser desativada para cada tipo de dado do organizador que voc deseja sincronizar. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Revise as configuraes e os aplicativos do organizador que esto selecionados para sincronizao e, se necessrio, faa alteraes. Clique em Sincronizar organizador.
Informaes relacionadas Desativar sincronizao sem fio em seu smartphone, 22 Soluo de problemas: sincronizao de dados de organizador, 30 Configurar as opes de sincronizao de contato, 22 28
Guia do usurio
Configurar as opes de sincronizao do calendrio, 23 Configurar as opes de sincronizao de notas, 24 Configurar as opes de sincronizao de tarefa, 25
Alterar a notificao de conflito

Se houver conflitos entre os dados do smartphone BlackBerry e os dados do computador, voc poder escolher como deseja gerenciar esses conflitos e com que freqncia deseja ser notificado. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opes do organizador. Na seo Conflitos, clique em um mtodo de notificao. Clique em OK.
Receber uma solicitao para confirmar as alteraes de sincronizao

Se voc fizer alteraes nas opes de sincronizao dos dados do organizador, poder optar por receber uma solicitao para confirmar as alteraes antes que elas sejam efetivadas. 1. 2. 3. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opes do organizador. Na seo Confirmar as alteraes, execute uma das seguintes aes: 4. Para receber uma confirmao e detalhes de todas as alteraes de sincronizao, selecione Confirmar alteraes. Para receber uma confirmao antes de excluir uma entrada, seleciona Confirmar apenas ao excluir entradas. Para sincronizar os dados do organizador sem qualquer confirmao, selecione No pedir confirmao.
Clique em OK.
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Guia do usurio
Salvar arquivos de log no computador

Voc pode salvar os arquivos de log ao sincronizar os dados do organizador ou executar outras tarefas no BlackBerry Desktop Software. Voc pode usar esses arquivos de log para solucionar possveis problemas que talvez ocorram ou voc pode enviar os arquivos a um representante do suporte tcnico. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opes de rea de trabalho. Clique no link Configurar as opes de log de sincronizao. Na lista suspensa Mtodo de registro em log, execute uma destas aes: 5. 6. Para salvar um arquivo de log que contenha apenas informaes de sincronizao, selecione Bsico (somente sincronizao de dados). Para salvar um arquivo de log que contenha informaes de sincronizao e todos os detalhes sobre o uso do BlackBerry Desktop Software, incluindo informaes pessoais, selecione Completo.
Na lista suspensa Manter arquivos de log por at (dias), clique no nmero de dias durante os quais voc deseja manter os arquivos de log. Clique em OK.
Soluo de problemas: sincronizao de dados de organizador

Recebo uma mensagem que informa que meus servios padro foram alterados
Quando voc sincroniza seus dados do organizador usando o BlackBerry Desktop Software, pode receber uma mensagem que informa que os servios padro em seu aparelho BlackBerry foram alterados, se tiver, por exemplo, adicionado um novo endereo de e-mail recentemente ao aparelho. Seus servios padro esto associados aos seus aplicativos de Calendrio, Contatos e Mensagens e podem ser alterados, dependendo dos aplicativos em seu aparelho. Quando voc recebe a mensagem, pode executar um dos seguintes procedimentos:
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Guia do usurio
Para retornar aos servios padro que estavam disponveis na ltima vez que voc sincronizou seus dados, clique em Sim. Esta ao no altera os servios padro em seu aparelho. Para comear a usar seu novo servio padro, que pode duplicar algumas entradas de dados caso elas j existam em outro servio, clique em No. Para cancelar a sincronizao e revisar as configuraes de servios padro de seu aparelho, clique em Cancelar.
Se seu aparelho estiver executando o BlackBerry Device Software 4.7.1 ou anterior, voc s poder continuar ou parar a sincronizao a partir da mensagem.
No consigo sincronizar meus dados com outros calendrios no meu computador

Se voc tiver mais de um calendrio em seu aparelho BlackBerry como, por exemplo, um calendrio pessoal de uma conta de e-mail e um calendrio de trabalho associado a um BlackBerry Enterprise Server, seu aparelho ainda estar configurado para sincronizar somente um calendrio do aparelho com o computador. Para alterar o calendrio que est sendo usado em seu computador para sincronizao, no BlackBerry Desktop Software clique em Organizador. Clique em Configurar ao lado de Calendrio. Altere seu aplicativo de calendrio. Para alterar o calendrio que est sendo usado em seu smartphone para sincronizao, voc deve alterar o calendrio padro no seu smartphone. Para obter mais informaes sobre como alterar seu calendrio padro, clique no cone Ajuda na tela inicial do seu smartphone.
Algumas entradas de calendrio ficam faltando em meu computador depois da sincronizao

Se voc tiver mais de um calendrio em seu aparelho BlackBerry, por padro, ver uma exibio combinada dessas entradas de calendrio em seu aparelho. Voc s pode sincronizar entradas de um calendrio em seu aparelho com um calendrio no computador de cada vez. Algumas entradas podem ficar faltando no computador porque pertencem a um calendrio diferente em seu aparelho que no configurado para sincronizar com o calendrio no computador. Para alterar o calendrio que est sendo usado em seu smartphone para sincronizao, voc deve alterar o calendrio padro no seu smartphone. Para obter mais informaes sobre como alterar seu calendrio padro, clique no cone Ajuda na tela inicial do seu smartphone.
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Guia do usurio
Alguns dados do organizador no so exibidos em meu smartphone depois de sincronizao

Talvez voc precise verificar suas opes de sincronizao. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Experimente executar as seguintes aes: Marque as opes de resoluo de conflitos para os dados do organizador que no esto sendo exibidos. Clique em Opes do organizador. Na seo Conflitos, certifique-se de que a opo No realizar sincronizao de dados conflitantes no esteja selecionada. Se algumas tarefas no estiverem aparecendo em seu smartphone BlackBerry, clique em Configurar ao lado de Tarefas. Certifique-se de que a opo Todas as tarefas esteja selecionada. Se algumas entradas de calendrio no estiverem aparecendo no aparelho, verifique se essas entradas no so compromissos e reunies que voc gerencia para mais algum. Se voc usar o Microsoft Outlook para gerenciar o calendrio de outra pessoa, os compromissos e reunies dessa pessoa no sero mostradas no seu aparelho.
Campos duplicados de dados do organizador aparecem no dispositivo aps a sincronizao

Talvez voc precise verificar suas opes de sincronizao. No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador. Experimente executar as seguintes aes: Clique em Opes do organizador. Na seo Conflitos, verifique se as opes Criar entradas separadas para dados conflitantes e No sincronizar dados conflitantes no esto selecionadas. Para cada aplicativo de organizador, clique em Configurar > Avanado. Na guia Campos, verifique se o mapeamento do campo para cada aplicativo de organizador est correto. Ao lado de Contatos, clique em Configurar > Avanado. Na guia Campos, certifique-se de que os campos Nome e Segundo nome no aplicativo organizador estejam mapeados para o campo Nome no seu smartphone BlackBerry.
No sou notificado quando h um conflito durante a sincronizao

No BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opes do organizador. Na seo Conflitos, verifique se a opo Notifique-me em caso de conflito est selecionada.
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Guia do usurio
Os dados do organizador so cortados aps a sincronizao

Durante a sincronizao, dados que so longos demais como, por exemplo, descries longas em entradas de calendrio, podem ser cortados. Se no desejar que dados truncados substituam os dados existentes durante a sincronizao, no BlackBerry Desktop Software, clique em Organizador > Opes do organizador. Na seo Conflitos, verifique se a opo Notifique-me em caso de conflito est selecionada.
Sincronizao interrompida inesperadamente

Se voc estiver executando um aplicativo antivrus no computador, feche-o temporariamente e tente sincronizar novamente.
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Guia do usurio
Aplicativos
Aplicativos
Sobre aplicativos
Os aplicativos ajudam voc a conseguir o maior proveito, valor e diverso de seu smartphone BlackBerry. Quando seu aparelho conectado ao computador, a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software apresenta uma lista dos aplicativos disponveis no aparelho, assim como quaisquer aplicativos novos ou atualizados disponveis para voc adicionar. Este recurso no est disponvel para o tablet BlackBerry PlayBook. Se seu aparelho estiver conectado ao computador por meio da tecnologia Bluetooth, no ser possvel adicionar, atualizar nem excluir aplicativos no aparelho usando o BlackBerry Desktop Software.
Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos no aparelho

Voc pode adicionar, atualizar ou excluir aplicativos de seu aparelho BlackBerry usando a tela Aplicativos no BlackBerry Desktop Software. Quando voc conectar seu aparelho ao computador, o aparelho ser varrido e os aplicativos sero listados no painel Aplicativos. 1. 2. 3. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aplicativos. Quando os aplicativos do aparelho forem listados, execute um dos seguintes procedimentos: 4. 5. Para atualizar um aplicativo, clique no cone + ao lado do nome do aplicativo. Para excluir um aplicativo, clique no cone x ao lado do nome do aplicativo. Para instalar um arquivo de aplicativo (.alx) salvo no computador, clique em Importar arquivos para procurar por ele.
No painel Resumo de aplicativos, revise suas alteraes. Clique em Aplicar.
Informaes relacionadas No consigo adicionar, atualizar nem excluir aplicativos do smarpthone, 35
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Guia do usurio
Aplicativos
Adicionar um idioma de exibio ao seu aparelho

Voc pode adicionar um novo idioma ao seu aparelho BlackBerry se seu BlackBerry Device Software oferecer suporte a vrios idiomas. 1. 2. 3. 4. 5. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aplicativos. Expanda a seo Aplicativos principais do BlackBerry <verso>. Em Idioma de entrada suporte, clique no cone + para o idioma desejado ser adicionado a seu smartphone. Clique em Aplicar.
Soluo de problemas: aplicativos

No consigo adicionar, atualizar nem excluir aplicativos do smarpthone
Se o aparelho BlackBerry estiver associado a uma conta de e-mail que usa um BlackBerry Enterprise Server, talvez sua organizao no permita que voc adicione, atualize ou exclua aplicativos de aparelho. Para obter mais informaes, entre em contato com o administrador.
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Guia do usurio
Atualizaes de software
Atualizar o BlackBerry Device Software
Talvez voc queira atualizar o BlackBerry Device Software por um destes motivos: para acessar novos aplicativos e recursos para resolver um problema tcnico Seu provedor de servios sem fio requer a atualizao do BlackBerry Device Software
Se houver uma verso atualizada do BlackBerry Device Software disponvel para download, na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, o novo nmero de verso ser listado e o boto Atualizar ser exibido. Pode demorar at uma hora para atualizar o software do aparelho. Durante esse tempo, no desconecte o aparelho BlackBerry do computador. 1. 2. Conecte o smartphone ao computador. Na tela de inicial do BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar. 3. Para fazer download de uma atualizao, clique em Obter atualizao. Para exibir outras verses disponveis do BlackBerry Device Software, clique em Exibir outras verses. Se aplicvel, clique em outra verso. Clique em Instalar. Para manter um arquivo de backup dos dados e configuraes do smartphone, marque a caixa de seleo Fazer backup dos dados do aparelho. Esse arquivo de backup ser restaurado em seu aparelho depois que a atualizao for concluda. Se voc no fizer o backup de seus dados, os dados, as configuraes e as mensagens de e-mail do aparelho sero excludos aps a instalao da atualizao. Para criptografar os dados de backup, clique em Criptografar arquivo de backup. Se voc quiser receber um e-mail quando uma verso atualizada do BlackBerry Device Software estiver disponvel, marque a caixa de seleo Manter a assinatura de notificaes por e-mail.
Escolha uma das seguintes aes:
4.
Clique em Instalar atualizao.
Quando receber uma mensagem de confirmao de que a atualizao est concluda, voc pode desconectar o aparelho.
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Guia do usurio
Atualizar seu BlackBerry Tablet OS

Talvez voc queira atualizar o BlackBerry Tablet OS por um destes motivos: para acessar novos aplicativos e recursos para resolver um problema tcnico Se houver uma verso atualizada do BlackBerry Tablet OS disponvel para download, na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, o novo nmero de verso ser listado e o boto Atualizar ser exibido. Pode demorar at uma hora para atualizar o software do tablet. Durante esse tempo, no desconecte o tablet BlackBerry PlayBook do computador. 1. 2. Conecte o tablet ao computador. Na tela inicial do BlackBerry Desktop Software, clique em Atualizar. 3. 4. Para fazer download de uma atualizao, clique em Obter atualizao. Para exibir outras verses disponveis do BlackBerry Tablet OS, clique em Exibir outras verses. Se aplicvel, clique em outra verso. Clique em Instalar.
Se voc quiser receber um e-mail quando uma verso atualizada do BlackBerry Tablet OS estiver disponvel, marque a caixa de seleo Manter a assinatura de notificaes por e-mail. Clique em Instalar atualizao.
Quando receber uma mensagem de confirmao de que a atualizao est concluda, voc pode desconectar o tablet.
Receber notificaes de atualizao de software.

Se voc se registrar para receber notificaes, quando houver uma verso atualizada do BlackBerry Device Software ou o BlackBerry Tablet OS tornar-se disponvel, receber um e-mail. 1. 2. 3. 4. Conecte o aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Geral, marque a caixa de seleo Manter a assinatura de notificaes por e-mail. Digite seu endereo de e-mail. 37
Guia do usurio
5.
Clique em OK.
Para parar de receber as notificaes, desmarque a caixa de seleo Manter a assinatura de notificaes por e-mail.
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Guia do usurio
Trocar por um novo aparelho ou tablet

Sobre a troca por um novo aparelho ou tablet
Se voc deseja iniciar usando um novo aparelho BlackBerry, pode usar o BlackBerry Desktop Software para mover seus dados e suas configuraes atuais para o novo aparelho. Voc tambm pode usar o BlackBerry Desktop Software para mover seus dados e suas configuraes de um tablet BlackBerry PlayBook existente para um novo. Se voc estiver trocando de aparelho BlackBerry, seus dados e suas configuraes, como mensagens de e-mail suportadas, dados do organizador e aplicativos de terceiros que forem compatveis sero importados para seu novo aparelho. Se sua conta de e-mail estiver associada a um BlackBerry Enterprise Server, suas configuraes de e-mail tambm sero importadas para o novo aparelho. Se voc estiver trocando um tablet BlackBerry PlayBook, seus arquivos de mdia, seus dados do aplicativo e suas configuraes sero importados para seu novo tablet.
Trocar por um novo smartphone

Antes de comear: Antes de trocar de seu aparelho BlackBerry atual para um novo aparelho BlackBerry, verifique se voc tem a verso mais recente do BlackBerry Desktop Software no computador. 1. 2. 3. Conecte o aparelho atual ao computador usando um cabo USB. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Trocar de aparelho. Clique no cone do aparelho atual. 4. 5. 6. Para transferir seus dados existentes do smartphone para o novo smartphone, marque a caixa de seleo Dados do aparelho. Para transferir quaisquer aplicativos de terceiros compatveis com seu novo smartphone, marque a caixa de seleo Aplicativos de terceiros.
Clique em Avanar. Um backup dos dados do aparelho criado. Quando solicitado, conecte seu novo aparelho ao computador com um cabo USB e clique em Avanar. Clique no cone do novo aparelho. 39
Guia do usurio
Os dados do aparelho so importados para o novo aparelho. 7. Mova seu carto SIM e seu carto de memria (se houver) para o novo aparelho.
Se estiver trocando de um aparelho associado ao BlackBerry Internet Service, no novo aparelho, no assistente de configurao, abra a tela de configurao de e-mail. Atualizar o PIN de seu smartphone. Informaes relacionadas Verificar atualizaes do BlackBerry Desktop Software, 15
Trocar por um novo tablet

Antes de comear: Antes de trocar seu tablet atual BlackBerry PlayBook por um novo, verifique se voc tem a verso mais recente do BlackBerry Desktop Software no computador. Voc talvez seja solicitado a atualizar seu BlackBerry Tablet OS. 1. 2. 3. Conecte seu tablet atual ao computador usando um cabo USB. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Trocar de aparelho. Clique no cone do tablet atual. 4. 5. 6. Para transferir seus arquivos de mdia para seu novo tablet, incluindo msicas, fotos e vdeos, marque a caixa de seleo Arquivos de mdia. Para transferir as configuraes e os aplicativos de seu tablet para o novo aparelho, marque a caixa de seleo Aplicativos e configuraes.
Clique em Avanar. Um backup dos dados do tablet ser criado. Quando solicitado, conecte seu novo tablet ao computador com um cabo USB e clique em Avanar. Clique no cone do novo tablet. Os dados do tablet sero importados para o novo aparelho.
Informaes relacionadas Verificar atualizaes do BlackBerry Desktop Software, 15
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Guia do usurio
Internet mvel ou Tethering

Sobre o uso de Internet mvel para amarrar seu aparelho
Dependendo de seu provedor de servios sem fio, voc pode usar o recurso de Internet mvel para configurar seu aparelho BlackBerry como modem conectando-o ao computador usando um cabo USB. Isto tambm conhecido como amarrar. Usar seu dispositivo como modem permite que voc se conecte Internet no computador, o que, caso contrrio, no seria possvel. Este recurso no est disponvel para o tablet BlackBerry PlayBook. Voc pode usar apenas um dispositivo como modem com seu computador ao mesmo tempo. Se o aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, contate o administrador para assegurar-se de que a poltica de TI apropriada esteja ativada para usar este recurso.
Definir as configuraes de Internet mvel

Antes de poder usar o aparelho BlackBerry como um modem, voc dever definir as configuraes de Internet mvel. Selecione ou crie um perfil que contenha as informaes que seu provedor de servios sem fio precisa para permitir a conexo com a Internet. Alguns perfis foram fornecidos, mas voc tambm pode criar um novo perfil. 1. 2. 3. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Configuraes de Internet mvel. Execute uma das aes a seguir: Se o seu provedor de servios sem fio for exibido na lista suspensa Perfil, clique no perfil. Na seo Configuraes de perfis, digite as informaes necessrias que no estejam includas no perfil. Para obter mais informaes, entre em contato com o provedor de servios sem fio. Se o seu provedor de servios sem fio no for exibido na lista suspensa Perfil, clique em Adicionar. Digite um nome para o perfil. Entre em contato com o seu provedor de servios sem fio para saber quais informaes so necessrias para as configuraes de perfil. Clique em OK. As informaes necessrias podem variar para cada provedor de servios sem fio.
4.
Clique em OK.
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Guia do usurio
Conectar-se Internet usando o smartphone BlackBerry como modem

Antes de comear: Para executar esta tarefa, primeiro voc deve definir as configuraes de Internet mvel para criar um perfil de conexo. Dependendo do provedor de servios sem fio, poder haver a incidncia de taxas extras. 1. 2. 3. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Iniciar Internet mvel. Clique em Conectar-se.
Para encerrar a conexo, clique em seu status de conexo com a Internet. Se o BlackBerry Desktop Software j estiver fechado, voc tambm poder encerrar a conexo clicando no cone Rede discada na rea de notificao da barra de tarefas do Windows.
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Guia do usurio
Certificados para seu smartphone

Sobre sincronizar certificados com seu aparelho
Se o seu aparelho BlackBerry est associado a um BlackBerry Enterprise Server, voc pode usar a ferramenta de sincronizao de certificados para fazer o download ou importar os certificados para o computador, sincronizar certificados entre o aparelho e o computador, e verificar a autenticidade e o status de certificados. Este recurso no est disponvel para o tablet BlackBerry PlayBook. Essa ferramenta foi projetada para acessar informaes de status de certificados e de servidores de certificao por meio da solicitao das informaes de servidores de autoridade de certificado e servidores de certificao LDAP, OCSP e CRL, ou por meio da sincronizao das informaes entre o computador e o aparelho usando uma conexo USB.
Ativar a ferramenta de sincronizao de certificados

Antes de sincronizar certificados, voc deve ativar a ferramenta de sincronizao de certificados no BlackBerry Desktop Software. Se voc selecionou a opo de sincronizao de certificados quando iniciou o BlackBerry Desktop Softwarepela primeira vez, a ferramenta de sincronizao de certificados j est ativada. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Ferramentas > Opes de rea de trabalho. Marque a caixa de seleo Usar sincronizao de certificados. Clique em OK.
43
Guia do usurio
Importar um certificado do computador

possvel importar diversos tipos de arquivo de certificado para o aparelho BlackBerry, incluindo arquivos .pfx, .p12, .cer, .der, .crt, .cert, .p7b, .p7c e .key. 1. 2. 3. 4. 5. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Certificados. Se solicitado, digite a senha para seu login de armazenamento de chaves. Clique em Importar certificados. Clique em um arquivo de certificado. Clique em Abrir.
Sincronizar seus certificados do computador com o aparelho

1. 2. 3. 4. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Certificados. Se solicitado, digite a senha para seu login de armazenamento de chaves. Marque a caixa de seleo ao lado de um ou mais certificados. Clique em Sincronizar certificados.
Para remover um certificado do smartphone, desmarque a caixa de seleo correspondente. Clique em Sincronizar certificados.
Exibir propriedades ou informaes de status para um certificado

1. 44 Conecte o smartphone BlackBerry ao computador.
Guia do usurio
2. 3. 4.
No BlackBerry Desktop Software, clique em Certificados. Se solicitado, digite a senha para seu login de armazenamento de chaves. Clique na guia para exibir o tipo de certificado que voc deseja consultar. Clique duas vezes em um certificado. Para exibir as propriedades do certificado, clique na guia Detalhes. Para exibir as informaes de status, clique na guia Caminho de certificao. O campo Status do certificado mostra as informaes de status do certificado.
5.
Clique em OK.
Propriedades do certificado
Dependendo do certificado, o nmero de propriedades exibido na ferramenta de sincronizao do BlackBerry Desktop Software pode variar. Propriedade Rtulo do certificado Nvel de segurana Endereo de e-mail Origem do certificado Descrio Este campo exibe o nome do certificado. Por padro, a ferramenta de sincronizao de certificados exibe o nome do assunto do certificado. Este campo exibir o nvel de segurana do certificado se ele contiver uma chave particular. Este campo exibe o endereo de e-mail do assunto do certificado. Este campo exibe o nome do servidor de certificao em que o certificado est localizado ou o nome do armazenamento de chaves do Windows do computador em que o certificado est localizado. Este campo exibe o nmero de srie do certificado em formato hexadecimal. Este campo exibe o algoritmo usado pelo emissor do certificado para gerar a assinatura digital. Este campo exibe informaes detalhadas sobre o emissor do certificado. Este campo exibe a data especificada pelo emissor como a data de incio do certificado. Este campo exibe a data especificada pelo emissor como a data de vencimento do certificado. Este campo exibe informaes detalhadas sobre o assunto do certificado. Este campo exibe o padro referente tecla pblica. O aparelho BlackBerry oferece suporte a chaves RSA, DSA, Diffie-Hellman e ECC.
Nmero de srie Algoritmo de assinatura Emissor Incio da validade Trmino da validade Assunto Chave pblica
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Propriedade Nome alternativo do assunto Acesso s informaes da autoridade Uso da chave Algoritmo de impresso digital Impresso digital
Descrio Este campo exibe um endereo de e-mail alternativo para o certificado, caso seja conhecido. Este campo exibe o local e forma de acesso dos respondedores de status OCSP. Este campo exibe usos aprovados para a chave pblica. Este campo exibe o algoritmo hash usado para calcular a impresso digital do certificado. Este campo exibe a impresso digital do certificado. A impresso digital um hash da codificao do certificado.
Instalar um certificado raiz no seu computador

Talvez no seja possvel conectar a algumas redes Wi-Fi at que voc instale um certificado raiz em seu smartphone BlackBerry. Voc pode instalar o certificado raiz em seu computador e depois usar o BlackBerry Desktop Software para instalar o certificado raiz em seu aparelho. Para obter mais informaes, entre em contato com o administrador. 1. 2. 3. Faa download do certificado raiz a partir do servidor de autoridade de certificao para o seu computador. No seu computador, clique com o boto direito do mouse no certificado raiz. Instale o certificado no armazenamento Autoridades de certificao raiz confiveis.
Se o certificado raiz contiver vrios certificados, todos os certificados sero instalados no seu computador. Para instalar o certificado raiz no seu smartphone, use a ferramenta de sincronizao de certificados do BlackBerry Desktop Software para sincronizar o certificado raiz do computador para o seu smartphone.
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Servidores de certificao
Adicionar, excluir ou atualizar um servidor de certificados
1. 2. 3. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Certificados, na seo Servidores, clique em Configurar. 4. Para adicionar um servidor, clique em uma guia de servidor. Clique em Adicionar. Especifique as informaes do servidor. Para excluir um servidor, clique em uma guia de servidor. Clique em um servidor. Clique em Excluir. Para atualizar um servidor de certificados, clique em uma guia de servidor. Clique em um servidor. Clique em Editar. Altere as informaes de conexo.
Clique em OK.
Alterar o nvel de segurana padro das chaves particulares

1. 2. 3. 4. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na seo Nveis de segurana de chaves privadas da guia Certificados, altere o nvel de segurana padro para chaves de assinatura e chaves de criptografia. Clique em OK.
Desativar a inicializao automtica do gerador de nmeros aleatrios

Por padro, cada vez que voc conecta seu aparelho BlackBerry a seu computador e abre o BlackBerry Desktop Software, a ferramenta de sincronizao de certificado inicializa o gerador aleatrio de nmero em seu aparelho. Se voc desativar a inicializao automtica, o dispositivo usar o mesmo ponto de partida toda vez que gerar um nmero aleatrio. 47
Guia do usurio
1. 2. 3. 4.
Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Geral, desmarque a opo Iniciar gerao de nmeros aleatrios do aparelho. Clique em OK.
Alterar a taxa de atualizao das listas de certificados revogados

Voc pode alterar a freqncia com que a ferramenta de sincronizao de certificados atualiza as listas de certificados revogados no aparelho BlackBerry. 1. 2. 3. 4. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Certificados, na seo Servidores, clique em Configurar. Na guia CRL, execute uma das seguintes aes: Se voc deseja atualizar as listas de revogao de certificado em seu aparelho cada vez que conectar seu aparelho ao BlackBerry Desktop Software ou sincronizar certificados, defina o campo Atualizar servidores de CRL em cache a cada para 0. Se voc deseja especificar uma taxa de atualizao, defina o campo Atualizar os CRLs em cache para um nmero diferente de 0.
5.
Clique em OK.
Quando voc sincroniza certificados, a ferramenta de sincronizao consulta o status de revogao dos certificados nas listas de certificados revogados do armazenamento de chaves em cache e, caso tenha havido alguma alterao, os atualiza no dispositivo.
Atualizar todas as listas de certificados revogados

1. 2. 3. 4. 5. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Certificados, na seo Servidores, clique em Configurar. Na guia CRL, clique em Atualizar. Clique em OK.
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Guia do usurio
Usar servidores de certificao OCSP ou CRL para verificar o status de revogao de certificados
1. 2. 3. 4. Conecte seu smartphone BlackBerry ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Certificados, na seo Servidores, clique em Configurar. Para usar servidores de certificados OCSP ou CRL para verificar o status de revogao de certificados, execute uma das seguintes aes: 5. Na guia OCSP, marque a caixa de seleo Usar OCSP. Na guia CRL, marque a caixa de seleo Usar CRL.
Para usar as informaes de conexo na seo de extenso de um certificado para verificar seu status de revogao, execute uma das seguintes aes. Na guia OCSP, marque a caixa de seleo Usar extenses de certificado OCSP. Na guia CRL, marque a caixa de seleo Usar extenses de certificado CRL.
6.
Para usar qualquer servidor de certificado que for adicionado ferramenta de sincronizao de certificados para verificar o status de revogao de um certificado, execute um dos seguintes procedimentos. Na guia OCSP, marque a caixa de seleo Usar servidores especificados de OCSP. Na guia CRL, marque a caixa de seleo Usar servidores especificados de CRL.
7.
Clique em OK.
Fazer download de certificados para seus contatos automaticamente

Antes de comear: Antes de executar esta tarefa, contate seu administrador porque esta tarefa poder resultar em desempenho reduzido do computador ou da rede. Voc tambm dever verificar se adicionou um servidor de certificados LDAP ferramenta de sincronizao de certificado do BlackBerry Desktop Software. Se voc optar por executar esta tarefa, quando acessar a seo Certificados no BlackBerry Desktop Software, a ferramenta de sincronizao de certificados consultar todos os servidores de certificados LDAP associados e recuperar certificados para contatos na lista de contatos em seu aparelho BlackBerry. 1. 2. 3. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Certificados, na seo Servidores, clique em Configurar.
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Guia do usurio
4. 5.
Na guia LDAP, marque a caixa de seleo Usar os dados dos contatos do aparelho ao pesquisar em servidores LDAP. Clique em OK.
Soluo de problemas: certificados

Um certificado no exibido na lista de certificados
Usando seu navegador da Internet, verifique se o certificado est instalado em seu computador. Consulte a ajuda on-line do seu navegador da Internet para obter informaes sobre como exibir os certificados que esto instalados em seu computador.
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Arquivos
Arquivos
Sobre copiar arquivos
Voc pode copiar arquivos e pastas entre seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook e seu computador. Quando voc conecta seu smartphone ou tablet ao BlackBerry Desktop Software, possvel acessar a unidade de armazenamento e arrastar e soltar arquivos entre a rea de trabalho do computador ou o Windows Explorer. Depois de copiar os arquivos para o smartphone ou tablet, possvel mov-los para uma pasta nova ou j existente, para reorganiz-los. Voc tambm pode copiar arquivos criptografados entre o smartphone e o computador. Se voc copiar arquivos criptografados de um smartphone com o recurso de criptografia ativado, necessrio manter a criptografia ativada para exibir e copiar arquivos com xito. Se voc desativar a criptografia para seu smartphone e precisar abrir ou copiar um arquivo criptografado, necessrio ativar o recurso de criptografia novamente. Se um arquivo do carto de memria estiver criptografado, um cone de ao lado do indicador de bloqueio ser exibido ao lado do cone do arquivo. Um arquivo pode estar criptografado, mesmo se o indicador de bloqueio no for exibido. Para verificar se um arquivo est criptografado, consulte as definies de criptografia no smartphone. Arquivos criptografados demoram mais tempo para serem copiados, pois o smartphone criptografa ativamente e descriptografa arquivos antes de serem copiados. Arquivos criptografados no so compatveis com o tablet.
Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet

Antes de comear: Antes de copiar arquivos criptografados, verifique se o recurso de criptografia est ativado em seu smartphone BlackBerry. Arquivos de mdia criptografados no so compatveis com o tablet BlackBerry PlayBook. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Arquivos. Se necessrio, clique em Primeiros passos. Na lista suspensa do cone do BlackBerry, clique no local em que voc est copiando os arquivos. Em seu computador, navegue at os arquivos ou pastas que voc deseja copiar. Arraste um ou mais arquivos ou pastas tela Arquivos. 51
Guia do usurio
Arquivos
Copiar arquivos do smartphone ou tablet para o computador

Antes de comear: Antes de copiar arquivos criptografados, verifique se o recurso de criptografia est ativado em seu smartphone BlackBerry. Arquivos de mdia criptografados no so compatveis com o tablet BlackBerry PlayBook. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Arquivos. Se necessrio, clique em Primeiros passos. Na lista suspensa do cone do BlackBerry, clique no local do qual voc est copiando os arquivos. Navegue at os arquivos que deseja copiar. Arraste um ou mais arquivos ou pastas para sua rea de trabalho do computador ou Windows Explorer
Soluo de problemas de arquivos

Meus arquivos criptografados no foram copiados
Se voc no conseguir visualizar ou exibir arquivos entre o smartphone BlackBerry e o computador, experimente executar as seguintes aes: Verifique se a criptografia ainda est ativada para seu smartphone e para o carto de memria. Verifique se seu smartphone no est travado.
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Guia do usurio
Mdia
Mdia
Sobre arquivos de mdia
Voc pode gerenciar seus arquivos de mdia (msica, fotos e vdeos) entre seu smartphone BlackBerry ou seu tablet e seu computador BlackBerry PlayBook. Voc pode importar fotos e vdeos do aparelho ou tablet para o computador e sincronizar os seguintes itens do computador para o aparelho ou tabela: Sua msica organizada por listas de reproduo, artistas, lbuns, gneros ou msicas individuais em sua biblioteca iTunes ou Windows Media Player. Seus podcasts e outros arquivos de udio que estejam em uma lista de reproduo, no aplicativo de msica Suas fotos e seus vdeos
Sobre arquivos de mdia criptografados

Agora voc pode sincronizar e importar arquivos de mdia criptografados de seu smartphone BlackBerry. Arquivos de mdia criptografados no so compatveis com o tablet BlackBerry PlayBook. Se voc estiver sincronizando ou importando arquivos de mdia criptografados com o recurso de criptografia ativado, necessrio manter a criptografia ativada para continuar usando o BlackBerry Desktop Software. Se voc desativar a criptografia e desejar continuar usando os recursos de mdia, necessrio excluir a mdia criptografa de seu smartphone. Se seu smartphone tiver armazenamento de mdia incorporado menor que 128 MB, possvel importar mdia criptografada ao computador, mas dever usar o recurso de arquivos para copi-los do computador para o smartphone. Informaes relacionadas Excluir arquivos de mdia de seu aparelho ou tablet, 60 Copiar arquivos do computador para o smartphone ou tablet, 51
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Guia do usurio
Mdia
Formatos de arquivo de mdia compatveis

Tipo de mdia Msica Tipos de arquivos compatveis Extenses de arquivo: .wav .wma .mp3 .m4a .aac
Os arquivos de udio que contm tecnologias de gerenciamento digital de direitos (DRM) no so suportados. Se voc compra msicas do iTunes Store, apenas as verses iTunes Plus sero compatveis com o BlackBerry Desktop Software. imagem(ns) Extenses de arquivo: Vdeos .bmp .jpg .gif .png
Extenses de arquivo: .mpeg .mp4 .3gp .mov .avi .wmv .m4v .mp2 .mpg
Formatos de arquivo: AVC1
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Guia do usurio
Mdia
Tipo de mdia
Tipos de arquivos compatveis DivX H.263 H.264 MPEG MPEG-4 WMV (8, 9 10) Xvid
Formatos de udio: AAC AMR PCM
Somente vdeos mono e estreo so compatveis. Pode haver suporte a outros formatos de vdeo se os codecs aplicveis estiverem instalados. Se voc tem um filtro AC3 instalado no seu computador, o BlackBerry Desktop Software transcodifica vdeos com udio AC3 para formato AAC.
Sincronizar suas msicas do computador com o smartphone ou o tablet

Antes de comear: Para executar esta tarefa com seu smartphone BlackBerry se a criptografia estiver desativada, ative o modo de armazenamento em massa. Para executar esta tarefa com uma tablet BlackBerry PlayBook, ative o compartilhamento de arquivos. No possvel sincronizar msicas criptografadas com seu tablet. Voc pode optar por sincronizar msicas especficas, colees de msica tais como suas listas de reproduo ou uma seleo aleatria de msicas de seu iTunes ou da biblioteca de msica do Windows Media Player. A quantidade de msica que voc pode sincronizar depende da quantidade de armazenamento que est disponvel em seu smartphone ou tablet para armazenar arquivos de msica. 1. 2. 3. 4. Conecte o aparelho ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Msica. Se necessrio, selecione sua fonte de msica na lista suspensa e clique em Primeiros passos. Na lista suspensa, execute uma das seguintes aes: Para sincronizar toda sua biblioteca de msica, clique em Sincronizar todas as msicas. 55
Guia do usurio
Mdia
Para selecionar msicas especficas para sincronizar, clique em Sincronizar msicas individuais. Marque a caixa de seleo ao lado de uma ou mais msicas.
Para sincronizar uma lista de reproduo especfica ou sincronizar msicas por artista, lbum ou gnero, clique em Sincronizar colees de msicas. Se voc no visualizar um tipo especfico de coleo de msica, clique no e selecione a coleo que deseja visualizar. Marque a caixa de seleo ao lado de uma ou mais colees de msica. Para sincronizar uma seleo aleatria de suas msicas alm das colees de msica que voc selecionou, clique em Msica aleatria. 5. Clique em Sincronizar msica.
Para exibir suas listas de reproduo no dispositivo, clique no cone Mdia ou no cone Msica. As msicas que no estiverem em uma lista de reproduo sero exibidas ao mesmo tempo na lista de reproduo Msica ou nas categorias Artista, lbum ou Gnero. Informaes relacionadas Parar sincronizao de suas msicas do computador para o aparelho ou tablet, 60
Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet

Antes de comear: No possvel sincronizar imagens criptografadas com seu tablet BlackBerry PlayBook. Por padro, fotos so sincronizados com seu smartphone BlackBerry ou tablet em seu tamanho original. 1. 2. 3. 4. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Imagens. Se necessrio, clique em Primeiros passos. Na guia Imagens do computador, execute uma das seguintes aes: Para sincronizar todas as imagens de uma pasta, marque a caixa de seleo abaixo de uma pasta ou mais de uma. Para sincronizar todas as fotos dentro de uma pasta que no est listada, arraste e solte a pasta de seu computador para o painel Sincronizar imagens do computador para o aparelho, ou clique em Adicionar pasta, navegue at a pasta, e clique em OK. Marque a caixa de seleo abaixo da pasta recm-adicionada. Para sincronizar fotos individuais, realce a pasta que contm suas fotos. Marque a caixa de seleo abaixo de uma ou mais listas de reproduo.
5. 6.
Se voc deseja reduzir o tamanho das fotos quando elas sincronizarem com seu smartphone, clique em Otimizar. Clique em Sincronizar imagens.
As imagens sincronizadas do computador para o smartphone ou tablet esto localizadas no aplicativo de mdia. Se voc selecionou uma pasta que contm subpastas no computador, as subpastas tambm so exibidas no smarphone ou tablet. Informaes relacionadas 56
Guia do usurio
Mdia
Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador, 57
Sincronizar vdeos do computador para o smartphone ou tablet

Antes de comear: Voc no pode sincronizar vdeos criptografados com seu tablet BlackBerry PlayBook. 1. 2. 3. 4. Conecte seu smartphone BlackBerry ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Vdeos. Se necessrio, clique em Primeiros passos. Na guia Vdeos do computador, execute uma das seguintes aes: Para sincronizar todos os vdeos de uma pasta, marque a caixa de seleo abaixo de uma pasta ou mais de uma. Para sincronizar todas os vdeos dentro de uma pasta que no est listada, arraste e solte a pasta de seu computador para o painel Sincronizar imagens do computador para o aparelho, ou clique em Adicionar pasta, navegue at a pasta, e clique em OK. Marque a caixa de seleo abaixo da pasta recm-adicionada. Para sincronizar vdeos individuais, realce a pasta que contm os vdeos. Marque a caixa de seleo abaixo de um ou mais vdeos.
5. 6.
Se voc deseja converter os vdeos para melhor exibio e armazenamento em seu smartphone ou tablet, marque a caixa de seleo Converter vdeos. Clique em Sincronizar vdeos.
Os vdeos sincronizados do computador para o smartphone esto localizados no aplicativo de mdia do smartphone ou tablet. Informaes relacionadas Importar vdeos do smartphone ou tablet para o computador, 58
Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador

Ao conectar o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao computador, voc pode importar imagens que estejam em seu smartphone para o computador ou tablet. Voc no pode importar imagens criptografadas de seu tablet.
57
Guia do usurio
Mdia
Se seu smartphone estiver executando o BlackBerry 6 ou posterior, ou se voc estiver importando fotos do tablet, por padro, BlackBerry Desktop Software importa fotos tiradas usando a cmera do aparelho. Para tambm importar outras fotos de seu aparelho que no foram tiradas usando a cmera, possvel alterar as configuraes de cmera. 1. 2. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. Se disponvel, para alterar a configurao padro e disponibilizar todas as fotos no aparelho para importao, no BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Mdia, desmarque a caixa de seleo Mostrar apenas fotos tiradas com a cmera do aparelho. No BlackBerry Desktop Software, clique em Fotos. Se necessrio, clique em Primeiros passos. Na guia Fotos do aparelho, execute uma das seguintes aes: 6. 7. Para importar somente fotos que so novas desde sua ltima importao, verifique se o BlackBerry Desktop Software selecionou suas ltimas fotos. Para importar todas as suas fotos, incluindo fotos que foram importadas previamente, marque a caixa de seleo Mostrar fotos importadas. Clique em Marcar tudo. Para importar imagens individuais, clique em Limpar tudo. Marque a caixa de seleo ao lado de cada imagem que voc deseja importar.
3. 4. 5.
Para alterar a pasta de seu computador para a qual suas fotos so importadas para o aparelho conectado, clique em Alterar pasta de importao. Selecione a nova pasta. Clique em OK. Clique em Importar imagens.
Informaes relacionadas Sincronizar suas imagens do computador com o smartphone ou o tablet, 56 Importar vdeos do smartphone ou tablet para o computador, 58 Alterar sua pasta de importao para fotos e vdeos, 59
Importar vdeos do smartphone ou tablet para o computador

Ao conectar o smartphone BlackBerry ou o tablet BlackBerry PlayBook ao computador, voc pode importar novos vdeos que estejam em seu smartphone ou tablet. Voc no pode importar vdeos criptografados de seu tablet. Se voc importar vdeos de seu tablet, por padro, o BlackBerry Desktop Software importa todos os vdeos gravados usando a cmera no tablet. Para tambm importar outros vdeos de seu tablet que no foram gravados usando a cmera, possvel alterar as configuraes de cmera. 1. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador.
58
Guia do usurio
Mdia
2.
Se disponvel, para alterar a configurao padro e disponibilizar todos os vdeos no tablet para importao, no BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Mdia, desmarque a caixa de seleo Mostrar apenas vdeos gravados com a cmera do aparelho. No BlackBerry Desktop Software, clique em Vdeos. Se necessrio, clique em Primeiros passos. Na guia Vdeos do aparelho, execute uma das seguintes aes: Para importar somente vdeos que so novos desde sua ltima importao, verifique se o BlackBerry Desktop Software selecionou seus ltimos vdeos. Para importar todos os seus vdeos, incluindo os que foram importados previamente, marque a caixa de seleo Mostrar vdeos importados. Clique em Marcar tudo. Para importar vdeos individuais, clique em Limpar tudo. Marque a caixa de seleo ao lado de cada vdeo que voc deseja importar.
3. 4. 5.
6. 7.
Para alterar a pasta de seu computador para a qual seus vdeos so importados para o aparelho conectado, clique em Alterar pasta de importao. Selecione uma nova pasta. Clique em OK. Clique em Importar vdeos.
Informaes relacionadas Sincronizar vdeos do computador para o smartphone ou tablet, 57 Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador, 57 Alterar sua pasta de importao para fotos e vdeos, 59
Alterar sua pasta de importao para fotos e vdeos

Voc pode alterar a pasta no computador que contm as imagens e os vdeos que voc importa do aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Imagens ou Vdeos. Clique na guia Imagens do aparelho ou Vdeos do aparelho. Clique em Alterar pasta de importao. Navegue at uma nova pasta. Clique em OK.
Nota: No possvel selecionar uma pasta raiz nem uma pasta de sistema. Informaes relacionadas Importar imagens do smartphone ou tablet para o computador, 57 59
Guia do usurio
Mdia
Importar vdeos do smartphone ou tablet para o computador, 58
Parar sincronizao de suas msicas do computador para o aparelho ou tablet

Quando voc interrompe a sincronizao de msicas do computador com o smartphone BlackBerry ou BlackBerry PlayBook tablet, suas msicas, listas de reproduo e outras colees de msica so removidas do seu smartphone ou tablet, mas no do computador. 1. 2. 3. Conecte o aparelho ao computador. Em BlackBerry Desktop Software, clique em Msica. Escolha uma das seguintes aes: Para interromper a sincronizao de uma msica especfica ou de uma coleo de msica com seu aparelho, desmarque a caixa de seleo ao lado da msica, lista de reproduo, artista, lbum ou gnero de msica que voc no deseja sincronizar. Para interromper a sincronizao de todas as suas msicas com seu smartphone ou tablet, na lista suspensa, clique em Sincronizar colees de msicas ou Sincronizar msicas individuais. Verifique se as caixas de seleo ao lado de todas as msicas esto desmarcadas.
4.
Clique em Sincronizar msica.
Se voc no deseja que sua msica seja sincronizada sempre que o seu aparelho for conectado, na lista suspensa, clique em No sincronizar msicas. O BlackBerry Desktop Software no remove suas msicas e colees de msica do seu smartphone ou tablet. Informaes relacionadas Sincronizar suas msicas do computador com o smartphone ou o tablet, 55
Excluir arquivos de mdia de seu aparelho ou tablet

Voc pode excluir os arquivos de mdia que tenha sincronizado a partir do computador com o aparelho BlackBerry ou o tablet BlackBerry PlayBook usando o BlackBerry Desktop Software. Voc pode definir o BlackBerry Desktop Software para excluir automaticamente os arquivos de mdia de seu smartphone ou tablet aps importar os arquivos de mdia para o computador. 60
Guia do usurio
Mdia
1. 2. 3.
Conecte seu smartphone ou tablet ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Mdia, execute uma das seguintes aes: Para excluir arquivos de mdia de seu smartphone ou tablet, na seo Transferncia de mdia para meu aparelho, clique em Excluir todas as mdias. Para excluir automaticamente arquivos de mdia do smartphone ou do tablet aps import-los, na seo Importao de mdia do aparelho, na lista suspensa Aps importar os arquivos de mdia, selecione Excluir arquivos em meu aparelho.
4.
Clique em OK.
Altere a fonte de msica que voc deseja sincronizar de seu computador a seu smartphone ou tablet
1. 2. 3. 4. 5. Conecte o smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook ao seu computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Clique na guia Mdia. Na seo Transferir mdia para meu computador, na lista suspensa Fonte de msica , selecione a fonte de msica que voc deseja sincronizar a seu smartphone ou tablet. Clique em OK.
Soluo de problemas: Mdia

Alguns de meus arquivos de mdia no sincronizaram com meu aparelho ou tablet
Experimente executar as seguintes aes: Verifique se o aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook tem espao de armazenamento suficiente para sua mdia. 61
Guia do usurio
Mdia
Verifique se as suas msicas no contm tecnologias de gerenciamento de direitos digitais (DRM). Verifique se seus arquivos de mdia esto em um formato compatvel. Se seus vdeos no sincronizaram nem foram importados e a extenso de vdeo compatvel, verifique se os codecs de vdeo ou udio so compatveis. Verifique se o modo de armazenamento em massa para seu aparelho ou o compartilhamento de arquivos para seu tablet est ativado. Verifique se as msicas, listas de reproduo ou outras colees de msica que voc deseja sincronizar esto selecionadas no BlackBerry Desktop Software. Se voc mudou o modo Sincronizar msicas individuais para o modo Sincronizar colees de msicas, as msicas individuais que no pertencem s colees selecionadas no so sincronizadas com o seu aparelho. Da mesma forma, listas de reproduo e outras colees de msica que voc selecionou no modo Sincronizar colees de msicas no so sincronizadas com o seu aparelho se voc mudar para o modo Sincronizar msicas individuais.
No consigo sincronizar meu vdeo que usa o formato de udio AC3 com meu smartphone ou tablet
O BlackBerry Desktop Software no suporta vdeos com o formato de udio AC3. Voc pode instalar um filtro AC3 no seu computador para converter um vdeo que usa o formato de udio AC3 para o formato de udio AAC. Depois voc pode sincronizar o vdeo com seu smartphone BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook. 1. Faa o download e instale um filtro AC3 da Internet no seu computador. 2. Depois que a instalao do filtro AC3 estiver concluda, no BlackBerry Desktop Software, clique em Vdeos. 3. Para detectar o filtro AC3, clique no para atualizar o BlackBerry Desktop Software. 4. Selecione os vdeos que voc deseja sincronizar. 5. Marque a caixa de seleo Converter vdeos. 6. Clique em Sincronizar vdeos.
Meu aparelho no reconhece o carto de memria

Experimente executar as seguintes aes: Verifique se o carto de memria est inserido corretamente no smartphone BlackBerry. Para obter mais informaes sobre como inserir um carto de memria no aparelho, consulte a documentao impressa fornecida com ele. No aparelho, nas opes do carto de memria, se houver uma mensagem solicitando que ele seja formatado, desconecte o aparelho do computador. Desative o modo de armazenamento em massa ou MTP. Formate o carto de memria. Ative novamente o modo de armazenamento em massa ou MTP.
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Guia do usurio
Mdia
No consigo importar a arte de lbum

Voc no pode importar a arte de lbum do iTunes se o iTunes estiver ocupado ou se voc estiver criando listas de reproduo, atualizando podcasts ou acessando iTunes Store. Feche as caixas de dilogo abertas e conclua as tarefas do iTunes antes de tentar importar novamente a arte de lbum. No menu Mdia, clique em Atualizar arte de lbum do iTunes.
Uma pasta de fotos em meu computador no reconhecida

Se voc tentar sincronizar fotos de uma pasta especfica em seu computador com o aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook, a pasta poder ser exibida esmaecida em uma das seguintes situaes: A pasta em seu computador foi excluda A pasta em seu computador foi renomeada A pasta em seu computador uma unidade de rede ou unidade USB e est desconectada
Tente corrigir o problema e sincronize novamente, ou selecione outra pasta.
Meus arquivos de mdia criptografados no foram sincronizados ou importados

Se voc no conseguir sincronizar ou importar arquivos entre o smartphone BlackBerry e o computador, experimente executar as seguintes aes: Verifique se a criptografia ainda est ativada para seu smartphone e para o carto de memria. Verifique se seu smartphone no est travado.
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Guia do usurio
Mdia
Mensagens de erro
Capacidade de armazenamento excedida
Esta mensagem exibida quando no h espao de armazenamento suficiente no carto de memria nem no aparelho BlackBerry ou tablet BlackBerry PlayBook para os arquivos de mdia que voc selecionou para sincronizar. Experimente executar as seguintes aes: Use um carto de memria com maior capacidade para seu aparelho. Selecione menos msicas ou vdeos para sincronizar. Transfira arquivos de mdia que esto em seu aparelho para um carto de memria. No BlackBerry Desktop Software, clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Mdia, na seo Transferncia de mdia para meu aparelho, diminua a quantidade de armazenamento livre para arquivos que no sejam arquivos de mdia. Observe que, se voc estiver usando um tablet, dever manter livre pelo menos 100 MB de espao de armazenamento.
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Guia do usurio
Wi-Fi Sincronizao de msica

Sobre a sincronizao de msica por Wi-Fi
Voc pode usar sincronizao de msica Wi-Fi no aparelho BlackBerry para procurar msicas, listas de reproduo, lbuns e gneros em sua biblioteca do Windows Media Player ou do iTunes no computador. Este recurso no est disponvel para o tablet BlackBerry PlayBook. Voc pode selecionar msicas que quer baixar para seu smartphone e, quando o aparelho estiver dentro do alcance da rede Wi-Fi ou quando voc conect-lo ao computador com um cabo USB, a msica ser baixada para seu smartphone. Voc tambm pode criar e alterar listas de reproduo e sincronizar essas listas de reproduo entre o aparelho e o computador. A msica de seu computador integrada no aplicativo de Msica em seu smartphone. Essas msicas sero exibidas esmaecidas se seu download ainda no tiver sido feito no aparelho. No aplicativo de Msica no aparelho, a lista Sincronizao de msica do Wi-Fi exibe o status de suas msicas, como pendentes ou com download feito, bem como o status de sua conexo com o BlackBerry Desktop Software. Seu aparelho s pode ser conectado a um computador de cada vez ao usar sincronizao de msicas do Wi-Fi. Informaes relacionadas Pr-requisitos: sincronizao de msica por Wi-Fi, 65
Pr-requisitos: sincronizao de msica por Wi-Fi

Seu smartphone BlackBerry deve estar usando o BlackBerry 6 ou superior. Se desejar usar uma conexo Wi-Fi , verifique os seguintes requisitos: Seu aparelho e o computador com o BlackBerry Desktop Software instalado precisam estar conectados mesma rede . A conexo Wi-Fi do aparelho precisa estar ativada. O roteador Wi-Fi do computador associado ao aparelho deve estar ativado. O computador deve estar conectado a roteador Wi-Fi. Se o seu computador usar uma conexo cabeada em vez da tecnologia Wi-Fi, ele dever ser conectado ao mesmo roteador de rede.
65
Guia do usurio
Se seu aparelho estiver associado a um BlackBerry Enterprise Server, as polticas de TI no aparelho devem permitir conexes Wi-Fi. Para obter mais informaes, entre em contato com o administrador.
Informaes relacionadas Sobre a sincronizao de msica por Wi-Fi, 65
Instalar a sincronizao de msicas Wi-Fi no aparelho

Se voc instalou a sincronizao de msica Wi-Fi quando adicionou seu aparelho BlackBerry ao BlackBerry Desktop Software, poder instalar a sincronizao de msica Wi-Fi usando as etapas a seguir. 1. 2. 3. Conecte o smartphone ao computador. No BlackBerry Desktop Software, clique em Mdia > Sincronizao de msicas via Wi-Fi > Ativar a sincronizao sem fio > Fechar. Clique em Msica para sincronizar as msicas em seu computador com seu aparelho. Na primeira vez que voc fizer isso para a sincronizao de msica Wi-Fi, dever manter seu aparelho conectado ao computador com um cabo USB.
O status da conexo Wi-Fi e quaisquer outras atualizaes de conectividade para a sincronizao de msicas Wi-Fi sero exibidos na parte inferior da tela BlackBerry Desktop Software. Informaes relacionadas Wi-Fi Sincronizao de msica no funciona como esperado, 69
Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho

Para obter mais informaes sobre como conectar seu smartphone BlackBerry a uma rede Wi-Fi, consulte a ajuda no seu smartphone. 1. 2. 3. Na tela inicial do seu smartphone, clique na parte superior da tela ou no cone Gerenciar conexes. Clique em Rede Wi-Fi. Se voc quiser se conectar a um hotspot pblico ou a uma rede Wi-Fi que no exija autenticao, marque a caixa de seleo Mostrar somente redes abertas.
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4. 5.
Clique na rede Wi-Fi qual voc deseja se conectar. Se a rede Wi-Fi exigir autenticao, digite uma senha de rede.
O nome da rede Wi-Fi ser exibido na parte superior da tela inicial. Informaes relacionadas No consigo me conectar a uma rede Wi-Fi, 69
Fazer download de uma msica que est no computador para o seu aparelho
Se uma msica ou lista de reproduo estiver em seu computador, mas seu download no tiver sido feito para o smartphone BlackBerry, ela ser exibida esmaecida no aplicativo de Msica. 1. 2. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos cones Mdia > Msica. Encontre e clique em uma msica ou lista de reproduo que esteja esmaecida.
A msica ou lbum de reproduo adicionado sua lista Wi-Fi Sincronizao de msica como pendente e o download feito para o seu smartphone quando voc estiver dentro do alcance da conexo Wi-Fi ou quando voc conectar seu aparelho ao computador com um cabo USB. Informaes relacionadas Wi-Fi Sincronizao de msica no funciona como esperado, 69 Sobre a sincronizao de msica por Wi-Fi, 65 Pr-requisitos: sincronizao de msica por Wi-Fi, 65
Transmitir sua msica em seu aparelho

Voc pode escutar msicas que ainda no foram obtidas por download para seu aparelho BlackBerry. 1. 2. 3. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos cones Mdia > Msica. Realce uma msica esmaecida que ainda no foi obtida por download. Pressione a tecla Menu > Fluxo para escutar a msica.
Informaes relacionadas Sobre a sincronizao de msica por Wi-Fi, 65 Pr-requisitos: sincronizao de msica por Wi-Fi, 65 67
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Mostrar ou ocultar as msicas que est em seu computador

Voc pode ocultar a msica de seu computador que no ffoi baixado para o seu aparelho BlackBerry de modo que elas no sejam exibidas no aplicativo de Msica em seu aparelho. Se voc deseja uma viso completa de toda sua msica disponvel, voc pode mostrar a msica de seu computador novamente. 1. 2. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos cones Mdia > Msica. Pressione a tecla Menu > Mostrar msica inicial ou Ocultar msica inicial.
Informaes relacionadas Sobre a sincronizao de msica por Wi-Fi, 65 Pr-requisitos: sincronizao de msica por Wi-Fi, 65
Limpar o histrico de download

Voc pode eliminar da lista Sincronizao de msica via Wi-Fi, as msicas cujo download j fez do computador para o seu aparelho BlackBerry ou que estejam aguardando download. 1. 2. 3. 4. 5. Na tela inicial do seu smartphone, clique nos cones Mdia > Msica. Clique em Sincronizao de msicas via Wi-Fi. Pressione a tecla Menu > Limpar tudo. Se necessrio, desmarque a caixa de seleo Limpar somente downloads concludos. Clique em Limpar tudo.
Soluo de problemas: sincronizao de msicas via Wi-Fi

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No consigo me conectar a uma rede Wi-Fi

Dependendo do modelo do seu smartphone BlackBerry, talvez o recurso de tecnologia Wi-Fi no seja oferecido. Experimente executar as seguintes aes: Verifique se a conexo com uma rede Wi-Fi foi ativada. Verifique se voc est em uma rea de cobertura Wi-Fi. Se a rede Wi-Fi no for exibida no aplicativo Configurar Wi-Fi, pode ser que ela esteja oculta. Se voc souber o nome da rede, conecte-se manualmente rede Wi-Fi. No aplicativo Configurar Wi-Fi, verifique se as opes para a rede Wi-Fi esto corretas. Se voc tiver alternado manualmente entre as redes Wi-Fi, alterne para outra rede Wi-Fi ou defina o smartphone BlackBerry para que ele procure as redes Wi-Fi disponveis. Se o seu provedor de servios sem fio oferecer suporte a UMA, verifique se a preferncia de conexo no est definida como Apenas para rede mvel. Se a sua conta de e-mail usar um BlackBerry Enterprise Server, talvez seu smartphone o impea de se conectar a determinados pontos de acesso sem fio. Para obter mais informaes, entre em contato com o administrador. Se voc estiver usando o mtodo Configurao do boto de envio, verifique se o ponto de acesso est habilitado com Wi-Fi Protected Setup e se foi configurado para enviar o perfil. Verifique se no h outro aparelho tentando se conectar ao mesmo tempo e se no h mais de um ponto de acesso ao alcance que est neste modo. Se voc usar PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM para conectar-se a uma rede Wi-Fi, verifique se instalou o certificado raiz do servidor de autoridade de certificao que criou o certificado para o servidor de autenticao. Se voc usar EAP-TLS para conectar-se rede Wi-Fi, verifique se adicionou o certificado de autenticao ao aparelho.
Informaes relacionadas Conectar-se a uma rede Wi-Fi em seu aparelho, 66
Wi-Fi Sincronizao de msica no funciona como esperado

Se no conseguir usar a sincronizao de msica Wi-Fi para fazer download de suas msicas ou se no conseguir exibir suas msicas na sincronizao de msica Wi-Fi, experimente executar as seguintes aes: Verifique se a sincronizao de msicas Wi-Fi est instalada corretamente. Na tela inicial do seu BlackBerry smartphone, clique nos cones Mdia > Msica. Na parte inferior da tela, clique em Sincronizao de msica Wi-Fi. O status deve ser exibido como conectado. Se um perodo longo se passou desde a instalao do BlackBerry Desktop Software em seu computador, seus certificados de segurana talvez estejam expirados. Experimente reinstalar o BlackBerry Desktop Software Para instalar a verso mais recente, visite www.blackberry.com/desktop. 69
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Se estiver conectado a uma VPN, voc dever efetuar logoff da VPN para usar a sincronizao de msica Wi-Fi.
Se estiver tentando usar uma conexo Wi-Fi, experimente executar as seguintes aes: Verifique se a conexo Wi-Fi em seu aparelho est ativada. Na tela inicial do seu smartphone, clique na rea de conexes na parte superior da tela ou clique no cone Gerenciar conexes. Se a caixa de seleo Wi-Fi estiver desmarcada, selecione-a. Se a conexo Wi-Fi estiver ativada no aparelho e ainda houver problemas, verifique se o aparelho est conectado mesma rede que o computador. Verifique o software e conexo no computador para ver a que rede voc est conectado. Se voc no estiver usando uma conexo sem fio em seu computador, verifique se h um cabo Ethernet conectado ao mesmo roteador que fornece a conexo Wi-Fi ao seu aparelho. Se no conseguir fazer download de suas msicas usando uma conexo Wi-Fi, conecte seu aparelho ao computador com um cabo USB para fazer download das msicas. Em alguns casos, se alteraes forem feitas s configuraes do computador ou s opes do aparelho, talvez seja preciso conectar o aparelho ao computador com um cabo USB para que seja possvel usar uma conexo Wi-Fi novamente.
Se achar que no existe uma conexo estabelecida com a rede, experimente executar as seguintes aes: Em seu smartphone, no navegador, digite este URL em uma janela do navegador: http://<IPaddress>:4481/mediasync/ music. Se solicitado, aceite o aviso de certificado. Se a pgina da Web exibir o texto "Sincronizao sem fio de msica", seu aparelho est conectado mesma rede que o computador. Se voc receber um erro de exibio, seu aparelho no estar conectado corretamente mesma rede que o computador ou poder haver um problema de firewall ou de roteamento. Se seu computador, roteador ou rede sem fio tiver um firewall, verifique se as portas 4481 e 4482 esto abertas para TCP e UDP, e que o BlackBerry Desktop Software autorizado pelo firewall. Para obter mais informaes e instrues, consulte a documentao fornecida com o software de firewall. Se seu roteador tiver transmisso UDP, verifique se ela est ativada. A maioria dos roteadores oferece suporte a esse recurso, mas no menciona esse fato. No entanto, seu roteador pode precisar de configurao especial. Para obter instrues, consulte a documentao fornecida com o roteador. Verifique se o endereo IP de gateway o mesmo tanto no aparelho quanto no computador, e se esses dois endereos IP esto na mesma sub-rede.
Informaes relacionadas O download de msicas pendentes no feito para meu aparelho, 71
Alguns detalhes de msica no so exibidos em meu smartphone

Wi-Fi A sincronizao de msica BlackBerry atualiza detalhes das msicas no seu aparelho cerca de uma vez a cada hora, ento, depois de feitas as alteraes sua biblioteca de msica em seu computador, talvez demore uma hora para que todos os detalhes das msica no aplicativo de msica apaream seu aparelho. Se desejar que os detalhes da msica sejam exibidos antes disso, na lista Sincronizao de msica Wi-Fi no aparelho, pressione a tecla Menu e clique em Sincronizar agora, ou conecte seu aparelho ao computador por meio de um cabo USB. 70
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No vejo no meu aparelho msicas que so da biblioteca de msica do meu computador

Tente estas sugestes: Certifique-se de que tanto o BlackBerry Desktop Software quanto sua biblioteca do iTunes ou do Windows Media Player estejam abertos no computador. Verifique se a biblioteca de msica correta est selecionada no BlackBerry Desktop Software. Clique em Aparelho > Opes do aparelho. Na guia Mdia, se a biblioteca de msica correta no estiver selecionada, na lista suspensa Fonte de msica, clique na biblioteca de msica que voc deseja usar.
O download de msicas pendentes no feito para meu aparelho

Se as msicas na lista Sincronizao de msicas via Wi-Fi estiverem pendentes e seu download no estiver sendo feito do computador para seu aparelho BlackBerry, experimente executar as seguintes aes: Verifique se o seu aparelho est dentro do alcance da rede Wi-Fi a que seu computador est conectado. Verifique se seu aparelho tem armazenamento disponvel suficiente. Tente transferir os arquivos de mdia armazenados no aparelho para um carto de memria. Verifique se as msicas no esto sendo reproduzidas em seu computador nem foram excludas do computador. Verifique se o aparelho est carregado. Se o nvel de carga da bateria cair para menos de 5%, no ser possvel fazer download de suas msicas.
Informaes relacionadas Wi-Fi Sincronizao de msica no funciona como esperado, 69
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Configurar seu smartphone com o BlackBerry Desktop Software

Configurar seu tablet com o BlackBerry Desktop Software

Ativar seu smartphone com um BlackBerry Enterprise Server

Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:

Execute quaisquer das etapas opcionais a seguir:

Pr-requisitos: Bluetooth Conexes

Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth, 12

Conectar o smartphone ao computador usando a tecnologia Bluetooth

Iniciar tarefas automaticamente ao conectar seu aparelho

Informaes relacionadas Desativar a inicializao automtica do gerador de nmeros aleatrios, 47

Excluir os dados do smartphone

Se necessrio, execute uma das seguintes aes:

Restaurar as configuraes do BlackBerry Desktop Software

Remover as configuraes do BlackBerry Desktop Software

Verificar atualizaes do BlackBerry Desktop Software

Talvez seja necessrio reiniciar o computador aps a instalao da atualizao.

Soluo de problemas: aspectos bsicos

Fazer backup de dados do aparelho ou do tablet

Restaurar dados do aparelho ou tablet

Execute uma das aes a seguir:

Alterar o local dos arquivos de backup no computador

Soluo de problemas: Backup e restaurao

Pr-requisitos: sincronizao de dados do organizador

Informaes relacionadas Desativar sincronizao sem fio em seu smartphone, 22

Desativar sincronizao sem fio em seu smartphone

Configurar as opes de sincronizao de contato

Clique em Fechar > OK.

Configurar as opes de sincronizao do calendrio

Clique em Fechar > OK.

Configurar as opes de sincronizao de notas

Clique em Fechar > OK.

Configurar as opes de sincronizao de tarefa

Clique em Fechar > OK.

10. Clique em OK > OK.

Personalize os campos que sincronizam entre seu smartphone e seu computador

Configurar a sincronizao de um conjunto secundrio de dados do organizador

Sincronizar os dados do seu organizador

Alterar a notificao de conflito

Receber uma solicitao para confirmar as alteraes de sincronizao

Salvar arquivos de log no computador

Soluo de problemas: sincronizao de dados de organizador

No consigo sincronizar meus dados com outros calendrios no meu computador

Algumas entradas de calendrio ficam faltando em meu computador depois da sincronizao

Alguns dados do organizador no so exibidos em meu smartphone depois de sincronizao

Campos duplicados de dados do organizador aparecem no dispositivo aps a sincronizao

No sou notificado quando h um conflito durante a sincronizao

Os dados do organizador so cortados aps a sincronizao

Sincronizao interrompida inesperadamente

Adicionar, atualizar ou excluir aplicativos no aparelho

No painel Resumo de aplicativos, revise suas alteraes. Clique em Aplicar.

Informaes relacionadas No consigo adicionar, atualizar nem excluir aplicativos do smarpthone, 35

Adicionar um idioma de exibio ao seu aparelho

Soluo de problemas: aplicativos

Escolha uma das seguintes aes:

Clique em Instalar atualizao.

Atualizar seu BlackBerry Tablet OS

Receber notificaes de atualizao de software.

Trocar por um novo aparelho ou tablet

Trocar por um novo aparelho ou tablet

Trocar por um novo smartphone

Trocar por um novo aparelho ou tablet