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PRAKTIKUMSBERICHT

von Johanna Nowak Abteilung Marktberatung der AHK Tunesien 16. April - 14. September 2007

Bewerbung
Fr eine Studentin des trinationalen Masterstudiengangs Deutsch-Franzsische Studien: Grenzberschreitende Kommunikation und Kooperation, der gemeinsam von der Universitt des Saarlandes, der Universit Paul Verlaine Metz und der Universitt Luxemburg angeboten wird, mag ein Praktikum in Tunesien auf den ersten Blick verwundern. Wie kam ich dazu, mich bei der Deutsch-Tunesischen Industrie- und Handelskammer zu bewerben? In mein Studium ist ein Praktikum von mindestens zwei Monaten Dauer integriert, das fr die deutschen Studierenden in einem frankophonen Land vorgesehen ist. Aufgrund der unterschiedlichen Aufteilung des Uni-Jahres in Frankreich und Deutschland konnte ich zwischen Ende des Sommersemesters und Beginn des nchsten Wintersemesters ber fnf Monate freie Zeit verfgen. Diese Chance auf eine intensive Praxiserfahrung wollte ich auf keinen Fall ungenutzt lassen. Da ich im Zuge verschiedener frherer Praktika bereits einen guten Einblick in die Arbeit kultureller Einrichtungen und die PR-Arbeit gewinnen konnte, wollte ich durch mein wahrscheinlich letztes Praktikum vor Ende meines Studiums gern Praxiserfahrungen im wirtschaftlichen Bereich sammeln. Gleichzeitig wollte ich den Schwerpunkt meines Studiums, die grenzberschreitenden Zusammenarbeit, in meinen Praktikumsaufgaben wiederfinden. Nachdem die deutschen Auslandshandelskammern bilateral arbeiten und als Ansprechpartner fr Unternehmen in Fragen des Ex- und Imports oder der Investitionsmglichkeiten auf neuen Mrkten die Wirtschaftsbeziehungen zwischen den Lndern frdern, entsprechen ihre Aufgaben ziemlich genau dem, was ich mir fr meinen Praktikumsort vorstellte. Zunchst war ich auf die deutschen Auslandshandelskammern in Paris und Brssel fixiert, doch als ich bei meiner Internetrecherche auf die Seiten der AHK Tunesien und Marokko stie, beschloss ich, meine Praktikumssuche auf den auereuropischen frankophonen Raum auszuweiten. Zudem lernte ich kurz darauf einen ehemaligen Praktikanten der AHK Tunesien kennen, der mich in

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einem

Gesprch

in

meinm

Wunsch

besttigte,

berufliche

Erfahrung

in

einem

nordafrikanischen Land zu sammeln. Gerade die Internetseite der AHK Tunesien war uerst ansprechend gestaltet und die Beschreibung der Praktikumsstelle sehr interessant. Schnell bekam ich eine Rckmeldung auf meine Bewerbung und erhielt von Frau Boussiga, der stellvertretenden Geschftsfhrerin, einige Abschlussberichte frherer Praktikanten zur Lektre um mir ein genaueres Bild von der Kammerarbeit machen zu knnen. Nach einem Telefongesprch mit ihr, in dem ich bestehende Fragen klren konnte und mir die verschiedenen anstehenden Projekte vorgestellt wurden, entschied ich mich fr ein Praktikum in der Abteilung Marktberatung. Dieser Bereich schien mir gerade als Geisteswissenschaftler mit interdisziplinrem Studienhintergrund am interessantesten, auch wenn ich anfangs unsicher war, ob ich den betriebswirtschaftlichen Ansprchen in ausreichendem Ma gewachsen sein wrde. Doch im Nachhinein bin ich sehr glcklich ber meine Wahl, durch die ich so viel ber die Arbeit einer deutschen Auslandshandelskammer lernen und meine Wirtschaftskenntnisse vertiefen konnte.

Aufgaben
Die Abteilung Marktberatung untersttzt deutsche und tunesische Unternehmen durch eine Reihe von Servicedienstleistungen bei Markteinstieg und Markterschlieung. Sie bietet Marktanalysen, Absatzberatung, Adressrecherchen, Businessplan-Checks und ist behilflich bei der Geschftspartnersuche und Geschftsreiseorganisation. Whrend meines Praktikums in der Abteilung Marktberatung untersttzte ich Frau Sandra Kraut. Als eine der Projektreferenten der Abteilung ist sie fr deutsche Unternehmen ttig und bernimmt Dienstleistungen wie Geschftspartnervermittlung und Veranstaltungsorganisation. Des Weiteren ist sie Ansprechpartnerin fr Zollrecherchen und Auenhandelsausknfte sowie fr Projekte aus dem Bereich der erneuerbaren Energien. 1. Exportinitiative Erneuerbare Energien 2007 Die Exportinitiative Erneuerbare Energien (EEE) ist ein Frderprogramm, das die AHK Tunesien seit 2005 jhrlich im Auftrag des Bundesministeriums fr Wirtschaft und in Zusammenarbeit mit der Deutschen Energie-Agentur (dena) durchfhrt. Durch das Programm soll der Austausch zwischen tunesischen und deutschen Firmen im Bereich Erneuerbare Energien verstrkt werden. Im Rahmen der diesjhrigen Exportinitiative mit dem Schwerpunktthema Solarenergie reiste eine Delegation deutscher Unternehmer nach Tunesien. Neben individuellen Gesprchsterminen mit tunesischen Geschftspartnern und Vertretern von Behrden umfasste das Programm einen Seminartag im Internationalen Umwelttechnologiezentrum Tunis (CITET). Die Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchfhrung der Geschftsreise Erneuerbare Energien 2007, die vom 29.05. 01.06.

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2007 stattfand, war das erste groe Projekt, in das ich involviert war. Im Einzelnen umfasste meine Arbeit folgende Bereiche: ffentlichkeitsarbeit: - Erstellen des Flyers, Aktualisierung der Texte - Inhaltliche Zusammenstellung der EEE-Broschre - Anzeigenschaltung fr das Seminar Energies (Internationales Umwelttechnologiezentrum Tunis) - Entgegennahme der Anmeldungen fr das Seminar - Beantwortung gezielter Anfragen von Interessenten

Renouvelables

im

CITET

Veranstaltungsmanagement: - Reservierung von Hotel, Restaurants, Tonanlage, Seminarrumen - Koordination der Reisedaten der Teilnehmer - Auf- und Abbau, Tischschilder, Technik (Mikro, PPP, Computer) - Betreuung und Registrierung der Seminarteilnehmer - Betreuung der Delegation Geschftspartnervermittlung - Erstellung der deutschen Firmenprofile der teilnehmenden deutschen Unternehmen - fr die deutschen Delegationsteilnehmer Erstellung individueller Gesprchsplne mit tunesischen Geschftsleuten - Begleitung von Firmenvertretern zu Geschftstreffen, Dolmetschen dt.-frz.

2. Betreuung der Firma Baumit Beteiligungen GmbH Die verschiedenen Etappen, deren es im Vorfeld fr den Markteinstieg im Ausland bedarf, konnte ich im Rahmen der Betreuung des sterreichischen Unternehmens Baumit Beteiligungen GmbH sehr schn mitverfolgen. Als Hersteller verschiedenster Baustoffe wie Fliesenkleber, Mrtel und Wrmedmmsysteme plante das Unternehmen den Markteinstieg in Tunesien und nahm zur Untersttzung dieses Vorhabens die Dienstleistungen der AHK Tunesien in Anspruch. In der Betreuung der Firma Baumit Beteiligungen GmbH untersttzte ich die Kollegen mit folgenden Ttigkeiten: Marktstudie Bauwirtschaft Tunesien (Trockenmrtel und pastse Produkte) - Datenrecherche im Internet - Anfragen und Gesprche mit Vertretern folgender Behrden und Einrichtungen: tunesischer Architektenverband (OAT) tunesische Energiebehrde (ANME) Nationalverband der Bauunternehmer (Fdration Nationale des Entrepreneurs de Btiment et des Travaux Publics) nationales Statistikamt (INS) Technikzentrum fr Baustoffe, Keramik und Glas (CTMCCV) - Auswertung des Datenmaterials - Verfassen der Marktstudie ber die aktuelle Lage des Bausektors in Tunesien, unter besonderer Bercksichtigung von Trockenmrtel und pastsen Produkten

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Begleitung des Markteinstiegs und Geschftspartnervermittlung - Organisation von Gesprchsterminen fr Baumit bei den verschiedensten Institutionen - bersetzung eines Firmenfragebogens zum Einsatz auf der Messe Medibat in Sfax - Begleitung und Dolmetschen bei einigen der Gesprchstermine - Untersttzung bei der Importeursuche (Erstellen und Versenden eines Infobriefes per Mail oder Fax an potentielle Importeure, Verwaltung des Rcklaufs und Zusammenstellen der Firmenprofile, Nachtelefonieren)

3. Marktstudie Gartenbauprodukte Tunesien (Torfblumenerde und Dngemittel) Nachdem ich mich in die Herangehensweise fr die Erstellung einer Marktstudie eingearbeitet hatte, wurde ich mit dem Verfassen einer zweiten Marktstudie betraut, dieses Mal fr die Produkte der Firma Euflor GmbH. Eine meiner Vorgngerinnen in der Abteilung Marktberatung hatte bereits erste Recherchen angestellt und so konnte ich mich teilweise auf ihre Vorarbeit sttzen. Meine Aufgabe untergliederte sich in folgende Ttigkeiten: Datenrecherche im Internet Verfassen und Versenden von Anfragen an das nationale Statistikamt INS und verschiedene Behrden und Einrichtungen aus dem Bereich Landwirtschaft, Gartenbau und der Lebensmittelindustrie Auswertung des Datenmaterials Verfassen der Marktstudie ber die aktuelle Lage des Marktes fr Gartenbauprodukte in Tunesien, unter besonderer Bercksichtigung von Torfblumenerde und Dngemitteln

4. Vertriebspartnersuche fr die Firma Dr.-Ing. Ritter Apparatebau GmbH & Co. KG Die deutsche Firma Dr.-Ing. Ritter Apparatebau GmbH & Co. KG suchte als Hersteller von Gasvolumenzhlern einen geeigneten Vertriebspartner in Tunesien. Hierfr hatte die Firma die AHK Tunesien bereits im Vorjahr mit der Identifikation potentieller Geschftspartner betraut und kam nun auf die Ergebnisse zurck mit der Bitte um Organisation einer Geschftsreise um die interessantesten tunesischen Unternehmer vor Ort persnlich treffen zu knnen. Im Rahmen dieser Geschftspartnervermittlung nahm ich die folgenden Aufgaben war: Kontaktierung der ausgewhlten Firmen Verfassen eines Einladungsschreibens, Verwaltung des Rcklaufs und Nachtelefonieren Erstellung eines Gesprchsplans Organisation der Geschftsreise (Hotelreservierung, Betreuung) Dolmetschen dt. frz. bei Geschftsgesprchen In Zusammenarbeit mit einer Zollkommissionrin Auslsen von Ware aus dem Zoll, die zu Demonstrationszwecken bentigt wurde

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5. Vermarktungshilfeprogramm (VHP) Tunesien 2007 Je nach aktuellen Kapazitten wurde ich auch in das Vermarktungshilfeprogramm (VHP) Tunesien 2007 involviert. Dieses Exportfrderungsprogramm richtet sich gezielt an ostdeutsche Unternehmen und wird vom Bundesministerium fr Wirtschaft und Technologie mitfinanziert. Fr die an der Teilnahme interessierten Unternehmen fhrte ich zur Einschtzung des Marktpotenzials in Tunesien folgende Ttigkeiten aus. Recherche grundlegender Marktinformationen (Pre-Check) Anfrage fr Ausstellungsmglichkeiten und Vorgesprch mit potentiellem Geschftspartner

6. Tagesgeschft Neben den angefhrten Projekten und Ttigkeiten gab es tglich parallel zu erfllende Standardaufgaben, die im Folgenden nher aufgeschlsselt sind. Bereich Marktberatung - Empfang und Beratung von Besuchern (Informationen zum Leistungsspektrum der AHK Tunesien und Marktinformationen) - Beantwortung gezielter Kundenanfragen per Telefon, Email oder Fax in deutscher und franzsischer Sprache - Datenbank-, Telefon- und Internetrecherchen - Adressrecherchen und Angebotserstellung fr deutsche Unternehmen - Beschaffung von Ausschreibungsunterlagen - Vermittlung zwischen deutschen und tunesischen Unternehmen - Untersttzung der Mitarbeiter bei diversen Veranstaltungen (Vorbereitung der Namensschilder, Auf- und Abbau, Registrierung der Teilnehmer, Technik (PowerPointPrsentation), Betreuung der Teilnehmer, Erstellung des Protokolls) Die tgliche Vertretung von einer Stunde an der Rezeption ab 16h teilen die Praktikanten unter einander auf. Rezeptionsdienst - Besuchsempfang, Erstinformation fr Kunden - Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anrufen - berprfung der Vollstndigkeit der Unterlagen fr Visa-Antrge - Postein- und -ausgang

7. Veranstaltungen der AHK Tunesien Whrend meines fnfmonatigen Praktikums nahm ich an folgenden Veranstaltungen der AHK Tunesien teil: 28. Mitgliederversammlung der AHK Tunesien, Hotel Concorde, am 23. Mai 2007 Delegationsreise Erneuerbare Energien vom 29. Mai 1. Juni 2007, mit einem ganztgigen Seminar im CITET am 30. Mai 2007

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17. Happy Hour der AHK Tunesien bei Gartex Tunisie am 12. Juni 2007 Seminar zur Abwasserbehandlung in der Nahrungsmittelindustrie Lsungsanstze fr die tomaten- und speiselverarbeitende Industrie, am 17. Juli 2007 im Hotel Khamsa Corinthia in Gammarth Regionaltreffen der Mitglieder aus der Region Sousse am 6. September 2007 im Restaurant The Captain in Monastir

Fazit
Nach fnf Monaten bei der AHK Tunesien darf ich sagen, dass mir dieses Praktikum von meinen bisherigen Praxiserfahrungen mit Abstand am meisten gebracht hat, sowohl fr meine berufliche Orientierung, meine Selbsteinschtzung als auch im persnlichen Bereich. Ich freue mich, einen so umfassenden Einblick in die Arbeit einer AHK erhalten zu haben. Zudem mchte ich hervorheben, wie positiv ich es empfand, von Anfang an verantwortungsvolle Aufgaben bertragen bekommen zu haben. Wie auch schon zahlreiche meiner Vorgnger und Vorgngerinnen berichten, so habe auch ich die Erfahrung gemacht, in der AHK Tunesien als Mitarbeiter auf Zeit gesehen zu werden, der ernst genommen wird und fest in die Aufgaben miteingeplant ist. Auch hatte ich das Gefhl, das Marktberatungsteam wirklich entlasten zu knnen. Sehr gefallen hat mir die groe Bandbreite an abwechslungsreichen Ttigkeiten. So fand ich in den Aufgaben aus dem Bereich Marktberatung auch die Bereiche PR und Veranstaltungsorganisation wieder. Auch wenn die Kommunikation zwischen den Kollegen vorwiegend auf Deutsch stattfand, so hatte ich doch gengend Gelegenheit, mein Franzsisch anzuwenden, sei es bei Telefonaten, im direkten Kundengesprch, bei bersetzungen oder im Schriftverkehr. Auch den interkulturellen Aspekt meines Praktikums mchte ich betonen. So hatte ich nicht nur die Mglichkeit, die tunesische Geschftsmentalitt nher kennen zulernen, sondern auch interkulturellen Differenzen mit der deutschen (Geschfts-)Kultur bei der eigenen Arbeit hautnah zu erleben. Aber ich habe auch gelernt zwischen den Partnern zu vermitteln und nicht nur nach deutschen Mastben zu beurteilen. Meine anfnglichen Bedenken, ob ich als Geisteswissenschaftlerin in der Marktberatungsabteilung einer Auslandshandelskammer gut aufgehoben wre, haben sich im Nachhinein als vllig unbegrndet erwiesen, im Gegenteil. Das Praktikum hat mir gezeigt, dass gerade ein interdisziplinres Studium insofern eine ideale Voraussetzungen bietet, als es die Fhigkeit erfordert sich schnell in neue Sachgebiete einzuarbeiten, flexibel zu reagieren und unbekannte Bereiche als Herausforderung zu sehen. Dies kam mir bei meinen Ttigkeiten in der AHK sehr zugute. Ich kann nur jedem ein Praktikum bei der AHK Tunesien empfehlen und bedanke mich hiermit beim gesamten AHK-Team fr die schne und interessante Zeit!

AHK Tunesien - Praktikumsbericht Johanna Nowak (16.04.-14.09.2007)